Авиакомпания Уральские авиалинии

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 5
  • Код ИКАО: SVR
  • Код ИАТА: U6
         


U6-
 
 
А
Андрей 24.04.2019
Анталья (AYT) Москва (DME) (Рейс U6 1002) 09.10.2018

При прилёте в аэропорт москва(домодедово), богаж (чемодан) сломаны 2 колеса вместе с креплениями, 1 колесо полностью отсутствует. В аэропорту составлен акт на повреждение багажа, возмещения ущерба и авиобилет, направлен в авио компанию «Уральские Авиалинии» №DMEU633197/23.04.19/2108GMT.

Полный игнор обращения письма.

С
София 02.04.2019
Москва (DME) Сочи (AER)

Введение потребителя в заблуждение может происходить и с помощью изменения характеристики товара, например, исполнитель может обещать одно, а на самом деле предоставлять совсем иные услуги. Скрытие факта стоимости товара: оговаривается одна цена, а продажа происходит по другой стоимости. - Читайте подробнее на FB.ru: http://fb.ru/article/340941/vvedenie-v-zablujdenie...

Авиакомпания Уральские авиалинии нарушает ЗАКОН!!! Предоставляя несоответствующие цены. Просьба ко всем потенциальным покупателям авиабилетов АК Уральские авиалинии, направлять ЖАЛОБУ о несоответствие цен на авиабилеты на сайт 66.rospotrebnadzor.ru в Свердловской области и Просьбой проведения внеочередной проверки вышеуказанной организации.

Е
Елена 10.03.2019
Москва (DME) Франкфурт-на-Майне (FRA) 07.04.2019

Купили в декабре билеты по маршруту Москва-Франкфуркт-Москва,4 марта начали слать письма,что рейсы отменили. Рейс 7-14 апреля. Предлагают вернуть деньги. У нас билеты теперь стоят в 2,5 раза дороже. Перенести никак,так как это каникулы,визы, бронь отеля. Полный игнор обращений и писем. Не покупайте у них ничего. Кинуть клиентов,норма!!!

Ю
Юрий 26.01.2019
Москва (DME) Санкт-Петербург (Рейс U6 76) 26.01.2019

Это оскорбительно! Ваша мерзкая компания позволяет себе несусветную халатность и безразличие к своим клиентам! Я за 20 лет полётов впервые сталкиваюсь с таким омерзительным невыполнением прямых обязанностей. Никому больше не советую выбирать уральские авиалинии. Позор!!!

Всё это относится конкретно к работникам стойки сдачи багажа и регистрации. Если хотите возвращения клиентов проведите репрессивные меры по отношению к работникам аэропорта Домодедово, которые находились на своих местах в 8 утра 26.01.19

С
Сергей 15.01.2019
Москва (DME) Челябинск (CEK) (Рейс U6 614) 09.12.2018

Летаю в основном по России и не часто, но успел полетать с АЭРОФЛОТом и S7. Если сравнивать то как маршрутка и рейсовый междугородний автобус! Питание?! Не не слышали?! Вода с газом и без! У конкурентов и сок и чай и кофе из еды сендвичи, но на перекусить самое то! Особенно если летаешь по работе и не успеваешь поесть за день! Брал билеты на два рейса 17:30 и 23:00, побоялся что могу на первый не успеть, заплатил за возможность возврата. в итоге успел на первый, был в аэропорту в 13:00 и сдал билет на стойку регистрации. Обещанных денег не вижу по сей день! хотя обещали вернуть в течении "Срок перечисления денежных средств 5—20 дней в зависимости от банка-эмитента" Пытаюсь дозвониться по прямой линии бесполезно, видать оператор "баба Маша" на пол ставки моет полы в офисе! И так самое интересное! Посадили в самолет, самолет откатили от терминала и я уснул. Проснулся минут через 30, это я понял позже посмотрев на часы, но первые секунды я был в а......е думал что уже прилетели. На мой вопрос "мы уже прилетели?" были в а...е соседи и ответили "мы еще не взлетали". Простояли еще минут 20 и долгожданный взлет (пилоты наверное расстопорились, потом буду рассказывать про туман, боковой ветер, шторм) Долетели до Челябинска без приключений, но вот посадка могла быть и лучше (возможно придираюсь, но ощущения что сели на грунтовку) в общем планируйте полеты заранее и бронируйте билеты тоже заранее, так и цена ниже и выбора больше! Постараюсь больше с "рогами и копытами" не летать!

VQ-BDM (возраст судна 15 лет)
Т
Татьяна 15.01.2019
Ереван (EVN) Краснодар (KRR) (Рейс U6 2872) 13.01.2019

До полёта из Краснодара в Ереван были в общем-то хорошего мнения об этой авиакомпании, даже задержки рейсов на 20-30 минут не портили впечатление. В этот раз летели с мужем и тремя детьми. Туда всё отлично. Обратно в аэропорту Звартноц началось шоу. Оказалось у нас перевес чемодана (и почему когда летели туда этого никто не заметил). За один чемодан заставили доплатить, муж бегал на стойку Уральских авиалиний. С тремя детьми не стали более внимательно разбираться, младшая совсем раскапризничалась. Разобрались дома и пришли в недоумение. Чемодан весил 32 кг, норму написали 10, соответсвенно доплатили за первес 22 кг - 55000 армянских драм. На официальном сайте авиакомпании стоит норма эконом-класс 23 кг. К тому же остальные наши чемоданы весили от 15 до 20 кг и никто не отреагировал на их так называемый перевес от 10 кг. Позвонили на горячую линию, долго беседовали с девушкой, которая разговаривает как робот, ни за что не отвечает и отправляет сразу в суд)) Она сказала что оказывается у нас билеты не Эконом, а Промо с нормой багажа в 10 кг. И никакие доводы что на билетах стоит ясно и по русски - Эконом не принимала. Вот у нее где-то там в программе стоит что у нас билеты - Промо. Кто и где это должен выяснять не понятно. В общем ЛОХОТРОН конкретный эта авиакомпания! В будущем будем более подготовлены, чего и остальным желаем! Жаль из Краснодара в Ереван только эта авиакомпания летает, а через Москву на более приличных лететь слишком большой крюк, этим и пользуются недобросовестные перевозчики.

VP-BJV (возраст судна 17 лет)
И
Ирина 05.01.2019
Санкт-Петербург (LED) Калининград (KGD) (Рейс U6 391) 02.01.2019

Хочу написать в защиту Уральских авиалиний. 02.01.2019 мы летели рейсом U6 391 Санкт-Петербург-Калининград. Самолет долетел до Калининграда, но по причине адского ветра и видимости 0% аэропорт отказал нам в посадке. Мы вернулись обратно в Санкт-Петербург. Стюардессы терпеливо и вежливо разговаривали с пассажирами, максимально доходчиво и многократно объясняя всем одно и тоже. По возвращению в исходную точку отлета всех пассажиров обеспечили горячим питанием и неограниченным количеством бутылизированной воды. Пришлось сдать билеты, т.к. время вылета было не известно. Деньги мне на банковскую карту за возвращенные билеты поступили на следующий день, хотя по закону в течение 20 дней. Есть с чем сравнивать. Рядом с нами в аэропорту были пассажиры авиакомпании Победа. Вот им совсем не позавидуешь, отношение просто ужасное, хамское, скотское, мерзкое...

VP-BTF (возраст судна 16 лет)
Т
Татьяна 24.11.2018
Манама (BAH) Москва (DME) (Рейс U6 1116) 23.11.2018

Летела 23.11.18 г. из Манама в Москву. По приезду домой обнаружила пропажу духов и планшета! Ужас. Все более менее ценное забирайте в ручную кладь.


С
Сергей 02.11.2018
Анталья (AYT) Москва (DME) (Рейс U6 1016) 31.10.2018

Летали с женой и детьми в Турцию на Уральских авиалиниях. Когда летели туда, сначала рейс задержали на 1 час, а после посадки в самолет до взлета просидели еще 2,5 часа(!). А потом еще чуть больше 3 часов лететь. Очень маленькое расстояние до передних кресел, ноги просто девать некуда (самолет А321). Хорошо еще, что пилот попался неплохой каждые 10-20 минут что-то говорил, объяснял, почему так задержали, шутил.

А вот когда летели обратно, это было, конечно... даже не знаю, как сказать... Шок! Другого слова я не нахожу. В общем мы уже приземлились в Москве, и самолет встал. Пилот объявил, что сейчас нас отбуксируют. И все, тишина. Проходит 10, 20, 30 минут, люди начинают волноваться, дети плачут (было много детей). Стюардессы молчат. Минут через 30 стюардесса проходит по салону, народ спрашивает у нее, в чем дело, она молча проходит мимо. Потом такая же ситуация с другой стюардессой. Минут через 40 кто-то подходит к стюардессе, которая сидела в начале салона и просит, чтобы так хоть что-то сказала, потому что люди волнуются, она молчит и отворачивается. Вопрос повторяют несколько раз, она молчит. Становится душно, у детей начинается цепная реакция плача, народ волнуется, начинается гул возмущенных голосов, вопросы к стюардессам. Стюардессы продолжают молчать. Минут через 50 гул, плач и духота достигают своего апогея. Пожилая женщина встает и идет в начало салона. Затем спрашивает у стюардессы, что произошло, почему нас не выпускают. Та молчит. Тогда женщина говорит, что ее обязанностью, в частности, является успокоить пассажиров, просит ее сказать хоть что-то. И вот тогда начинается самое интересное. Стюардесса вскакивает со своего места и начинает громко орать(!): "А ну, быстро все сели на свои места! Не сметь повышать голос на членов экипажа!". Это я, кстати, дословно привел ее слова. И это при том, что голос-то на нее никто не повышал. После этого, возмущенная старушка говорит, что-то типа да как так можно? На что стюардесса покрывает ее матом(!). После такой выходки народ в полном шоке, люди начинают кричать "Позор таким работникам!". Волнение после ее выходки нарастает, как волна при шторме. Стюардесса, видимо понимает, что сделала что-то совсем из ряда вон выходящее, закрывается от пассажиров шторкой. И, по всей видимости понимая, что она при свидетелях совершила что-то не совсем адекватное (и законное), вызывает по рации полицию, сообщая, что в салоне неадекватные пассажиры (видимо таким образом она хоть как-то решила свой зад прикрыть). Минут через 5 после этого инцидента, нас буксируют и еще через 5, начинают выпускать из самолета, причем в салон при этом заходят 3 сотрудника полиции и еще двое стоят на улице.
Такое, честно говоря, я видел впервые.
Если сотрудники авиакомпании читают данный отзыв, разберитесь с данной ситуацией.
Рейс U5 1016 Анталия-Москва, вылет из Анталии в 19.00 прилет (по билетам) в Москву в 22.35. Неадекватняя стюардесса - с белыми крашеными волосами, та, что пониже (вторая с белыми волосами, но повыше ростом - нормальная).
Еще эта же стюардесса сказала мужчине, кинуть остатки еды на пол (нужно было пристегнуть столик при посадке, и мужчина попросил забрать остатки еды ребенка).
И, кстати, в отеле гид сказала про эту авиакомпанию, что постоянные задержки или переносы у них - это нормально.
В общем, скорее всего, это просто единичный случай, возможно, просто попался неадекватный сотрудник, но что-то больше так рисковать не хочется. Больше уральскими авиалиниями не полетим.

VQ-BOF (возраст судна 21 год)
А
Андрей 28.10.2018
Ларнака (LCA) Москва (DME) (Рейс U6 3502) 26.10.2018

Полет обратно. Летчики -спасибо молодцы. Как и в предыдущем отзыве , бортпроводники пропали после ; инструктажа, выдача сухпайка и сбор мусора, но в этот раз мы даже не успели поесть как уже начали собирать все обратно!!!!. И все бортпроводники пропали. Появлялись еще один раз чтобы сесть на свое место при объявлении торбулентности , после исчезли до посадки самолета. Мы были предоставлены сами себе. МИНУС - обслуживанию.

VQ-BOF (возраст судна 21 год)
А
Андрей 28.10.2018
Москва (DME) Ларнака (LCA) (Рейс U6 3501) 16.10.2018

Рейс был вовремя. Он-лайн регистрация в домодедово за 12 часов до вылета, все прошло нормально.Летчики молодцы -взлет , полет и посадка прошло мягко. ЭТО ВСЕ ПЛЮСЫ!!! Теперь МИНУС ОГРОМНЫЙ -это бортпроводники ; видели в самолете 3 раза. 1раз -это при поведении инструктажа при полете, 2раз-это раздача еды и 3раз -сбор мусора после еды. И ВСЕ больше не видели, пропали . На просьбу принести чай , ждали до конца полета , а это 1,5 часа , так и не дождались. Самолет приземлился. Зато за зановесками спокойно распивали чай и судачили. По салону не ходили, не интересовало их ничего, что там в салоне происходит и т.д. В общем обслуживание "0" с минусом.

VQ-BKJ (возраст судна 21 год)
Д
Дмитрий 18.10.2018
Москва (DME) Ираклион (HER) 23.09.2018

Рейс чартерный - понятно. Регистрация он-лайн не за сутки оказалась доступна, а часов, примерно, за 7-9 до вылета. Регистрируюсь с женой (фамилии разные) - пофиксил посадочные места. В аэропорту при сдаче багажа мне выдали посадочные талоны на пофиксенные места. При пропуске в самолет меня "двигают" на "произвольное" место ибо "под занавес регистрации прибыла дама с ребенком и ей "положено" почему то ИМЕННО мое место... НЕПОНЯТНАЯ политика авиакомпании при заполнении борта - данные пассажиров есть заранее - ПОЖАЛУЙСТА, размещайте ПРАВИЛЬНО... Мало того, что я регистрировался он-лайн, мне подтвердили мое размещение (и ладно бы место какое то РЕАЛЬНО удобное для ребенка - 737-800 БЕЗ бизнес-класса линия 23 НИЧЕМ НЕ ПРИМЕЧАТЕЛЬНАЯ ТОЧКА и даже РЕАЛЬНО НЕУДОБНАЯ для ребенка - прямо за спинками запасной выход на крыло) - оказывается, авиакомпания имеет право произвольно пересадить, а все остальные сервисы просто "ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ"... БРЕД... И это - не первый раз с этой авиакомпанией!!! Только в другие разы я летел один (командировки) и мне было РЕАЛЬНО наплевать где в салоне сидеть!!! Перелет 4+часа далеко от родственников мне совсем не улыбнулся!!! Из опыта я понял, что политика авиакомпании - как удобно перевозчику!!! А я - ПОТРЕБИТЕЛЬ и мои права ГРУБО НАРУШЕНЫ!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого "перевозчика"... НЕОДНОКРАТНОЕ отношение к пассажирам как к грузу-обузе... Справедливости ради: ПИЛОТЫ ПРЕКРАСНЫЕ!!! Погода и унылые машины их, видимо, не напрягают - ПОЛЕТ ПРОВОДЯТ "как по учебникам"!!! К ним претензий нет... Бортпроводники - как повезет с командой: есть и откровенные бездари и посредственности, есть и ЛЮДИ, ОБРАЗЦОВО ВЫПОЛНЯЮЩИЕ СВОЮ РАБОТУ. Две звезды = 5 баллов Пилотам!!! Остальные - ОТСТОЙ!!!

М
Маргарита 18.10.2018
Москва (ZIA) Симферополь (SIP) (Рейс U6 337) 18.10.2018

Утром зарегистрировались на рейс, приехали в аэропорт, а там был задержан утренний рейс. Не наш, а утренний, и в наш самолёт последили предыдущих пассажиров с этого рейса, соответсвенно и наш тоже задержали на 4 часа. А дальше мы сядем в самолёт след рейса по расписанию.

Никто никого не предупредил!!! Замены самолета нет! (Хотя сейчас люди едут в аэропорт)
Самолёт в наше время с пассажирами с предыдущего рейса улетел полупустой! Никого на него не пасадили!!!!!!!
По телефону ничего сказать не могут.
Это просто вверх неиформированности и неклипнтоориентированности!
Поменять билет не могут, просто нет слов от скотского отношения! А где хоть какое-то уважение к пассажирам!

В
Виталий 03.10.2018
Екатеринбург (SVX) Москва (SVO)

Рейс 1 из Екатеринбург а 2 октября 1018 г. Забыл очки и наушники от айфона 7. Не вернули. Хотя я последним вышел с самолёта. Обман у них по всюду поход

И
Илона 01.10.2018
Москва (DME) Анапа (AAQ) (Рейс U6 157) 14.09.2018

летели Москва Анапа, анапа Москва 14.09.18-01.10.2018. Рейс из Москвы задержали на 2 часа из Анапы в Москву на 3:40. Летела сималеньким ребёнком. Из питания только вода( и извинения. Жуть а не авиакомпания. Постоянные задержки рейсов