Авиакомпания Россия

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 36
  • Код ИКАО: SDM
  • Код ИАТА: FV
В
Виталий 05.03.2018
Пхукет (HKT) Москва (UUWW) (Рейс FV 5876) 03.03.2018

Летели с женой в отпуск чартером.

Рейс 03.03.2018 FV 5876.
Стюардессы Алена и Евгения, работающие в паре, ужасно обслуживали.
На просьбы ответы следующие:
- сделайте сами
- дополнительной еды не осталось (хотя со мной в ряду сидел пассажир, отказавшийся от питания)
- просто не слышат обращения (то есть, отвали)
Не летайте этой авиакомпанией, особенно чартером, на эти рейсы отправляют бортпроводников видимо в качестве наказания

И
Игорь 05.03.2018
Москва (BKA) Анталья (AYT) 06.10.2017

Летели А\К Россия в октябре из Внуково в Анталью и обратно. Туда летели на тигралете обратно на простом боинге без раскраски под животных. Кормили конечно очень скудно и туда и обратно, но ведь и авиакомпания называется "Россия" ни Америна ни Германия. Вылет был из Внуково в 17 часов, без задержек, обратно в 21.30 час. тоже по расписанию. Мультимедиа не работала. Есть конечно хотелось, особенно на обратном рейсе, так как из отеля нас вывезли за 5 часов до рейса, особенно было голодно когда с правой стороны на соседних сиденьях две толстозадые пассажирки начали дербанить курицу, которую стырили в отеле. Я в это время ел кусок булки в котором была ветчина сквозь которую хорошо наблюдать солнечное затмение. А так в общем у меня претензий нет, цена по крайней мере перелета адекватна.

Т
Тея 19.01.2018
Анталья (AYT) Санкт-Петербург (LED) 16.01.2018

Привет! Нас зовут Рома и Тея.

Хотим поделиться со всеми своим непростым испытанием. С 9 по 16 января мы отдыхали в Турции. 16 января после выселения из гостиницы у Теи случилось обострение хронического заболевания - дисплазия коленного сустава.
Мы самостоятельно сделали фиксацию коленки эластичными бинтами, ибо наша страховая
ВСК отказалась нам помогат,. Тея не могла наступать на ногу из-за боли , и мы просили инвалидную коляску. После приезда в аэропорт, мы подъехали на коляске на стойку регистрации, где нам отказала в перелёте авиакомпания "Россия", по причине отсутствия справки о разрешении осуществить полет. На все вопросы почему и из-за чего, нам никто не дал внятного объяснения и отправили нас в больницу, где нам предложили сделать рентген и выписать справку за 450$. Страховая нам на это ответсила, что ничем не может помочь и платите сами. Мы разумеется опоздали на свой самолёт. Мы сделали самую дорогую справку в нашей жизни. Билеты на другой самолёт нам также пришлось приобретать самим, почти за такую же сумму, так как наша тур фирма FIT holidays развела руками и опять же, ничем не помогла. Далее мы сидели сутки в аэропорту, где нам не оказали никаких удобств, с больной ногой на инвалидной коляске. Авиакомпанией "Россия" и тур. фирмой FIT Holidays не было предложено ничего. Мы хотим придать огласке это событие, так как мы отправляем за границу наших родителей и близких, и очень страшно, что наша авиакомпания "Россия" настолько наплевательски относится к своим пассажирам. Требуем вернуть все потраченные нами деньги, претензию уже направили в АО авиакомпания Россия.

Р
Роман 25.12.2017
Пхукет (HKT) Москва (SVO) (Рейс 5876) 24.12.2017

Добрый день!

Вчера только прилетели с Пхукета на говно-компании Россия! Впечатления ужасные, долгий перелет! Итак по порядку: 1. Рейс не задержали - уже хорошо 2. А/К Роисся предоставляет самолет 747-400 для дальних авиаперевозок (свыше 8 часов полета) с неисправным мультимедия КОЛХОЗНОГО ТИПА БРЕЖНЕВСКИХ ВРЕМЕН??? АУ!!!! Топы - на улице 21 век!!! 3. После взлета предложили перекусить ТОЛЬКО рис с рыбой. ВЫ ОХРЕНЕЛИ???? Со мной летел ребенок 3 года - он не ест ни рыбу ни рис (родители поймут), и НИКАКОЙ альтернативы, хотя у стюардесс спрашивал, сообщили что ничего кроме рыбы с рисом нет. НО - уроды на ужин подали спагетти с курицей и говядину с картофелем (Во как!!! альтернатива все таки была.. дальше мат). 4. Раз перекусить нечего, решил заказать по каталогу Флаинг шоп "Макароны по-флотски "домашнее бистро". На вид в меню - красиво, но принесли такую ПАРАШУ, аж стюардесса сама нос закрыла от вони, и вид извините за детальность - блевотина! за 300 рублей. 5. Рукожопый стюард пролил на соседку апельсиновый сок, хоть бы извинился и принес влажную салфетку, но от компании РОИССЯ - хер дождешься, поднял голову гордая млять птица, хотя холдеем был и холдеем останется.

На длинные расстояния данной авиакомпанией летать ЗАПРЕЩЕНО! выбирайте альтернативу!


Т
Татьяна 10.11.2017
Елизово (PKC) Москва (UUWW)

добрый день воспользовалась Вашей копанией вылет из Петропавловска Камчатского до Москвы летела бизнес классом .обслуживание ужасное не предоставляют дорожного комлекта. (одноразовые тапочки,зубную пасту и зубную щетку)питание отвратительное при входе в самолет пришлось снять пальто и бегать самой по салону самолета и искать. гардеробную. стоимость Билет Свыше 50 тысяч рублей. Считаю что это. Не малые деньги. А. Кресло для. Полета. Вообще. не. Раскладывается. Полусидя. Ужас. Не. Полет а. Мученье. В. Жизни. Больше. Не. Воспользуюсь. Ваше. Авиакомпанией. Как. Мне ответили стюарты. Это зависит не от них а от начальства. Позор!!!

С
Светлана. 25.10.2017
Москва (UUWW) Анталья (AYT) (Рейс FV5858) 11.10.2017

Мы летели в Анталью из Внуково,вылет во время,самолет нормальный,персонал вежливый,посадка мягкая.

Обратно летели тигролетом FV5860,все тоже во время.Мы довольны очень.Может,действительно,немного душновато при ожидании взлета.Но я,думаю,это система так в лайнерах устроена.Нас все устроило и даже сэндвич.Спасибо.

Г
Гость 21.09.2017
Москва Пафос (Рейс 5705) 04.09.2017
Должны были вылететь данной компанией 04.09.2017 г. в 15:30 рейс 5705 Москва-Пафос, вначале вылет перенесли на 19:30, не приятно, но как оказалось это еще не самое страшное, главные сюрпризы от данной компании были еще впереди. Когда все прошли паспортный контроль и находились в районе указанного выхода на посадку, а некоторые даже уже выстроились перед нужным выходом к рукаву, возле которого почему-то было пусто, это как то сильно нас напрягло, т.к. все другие посадки на рейсы осуществлялись через рукава. Наши опасения оправдались, рейс перенесли на 01:00 05.09.2017 г. и вся это масса народа, лететь должны были на Boeing 747-400, а это более 500 посадочных мест, пошла обратно к паспортному контролю. Для этого открыли ОДИН выход на всю эту толпу народа, причем обратная процедура идентична первому проходу паспортного контроля (док-ты, штампы и т.д.). Причем как потом выяснилось, было заранее известно, что будет вторая задержка данного рейса, т.к. самолет на котором мы должны были вылететь в 19:30 еще даже не прилетел. Зачем все это было делать? Причем много пассажиров было с маленькими детьми. Нервы некоторых взрослых не выдерживали, а у детей начался рев. Мы сами были с маленьким ребенком, но пропускали без очереди с еще более маленькими детьми. Потом открыли второй выход, но ситуацию это особо не изменило. Про дальнейший бардак с талонами на питание (они нам кстати так и не достались), организацию и осуществление перевозки в гостиницу даже писать не буду это просто мрак. Как нам было сообщено представителем данной компании для перевозки пассажиров в гостиницу было выделено ДВА автобуса один на 20 мест, другой на 50 или 70 мест и это на более 500 посадочных мест задерживаемого борта? Когда народ стал возмущаться что за …., представитель данной компании посоветовал ОСТАТЬСЯ В АЭРОПОРТУ, больше 12 часов в аэропорту, отличный выход из ситуации авиакомпания россия. Думаете мы вылетели в 01:00, неееет, это же авиакомпания россии она держит свою марку, вылетели мы только в 01:50, просидев все это время в самолете, т.к. по информации от сотрудников данной компании, не успевали привезти пассажиров уже из гостиницы. Об общем состоянии Boeing 747-400 на котором летели мы, можно судить по фотографии одного из сидении. Это так называемая верхняя палуба (Space+ Upper Deck). Стоит это дополнительно к билету 3.500 руб. за место. За это авиакомпания россия обещает дополнительный комфорт и особые условия размещения на борту. Когда я показал бортпроводнице на эти «особые условия» и такой сомнительный для меня «дополнительный комфорт» она, почему-то даже не удивилась, видимо это уже норма в данной авиакомпании. А это уже обращение к руководству авиакомпании россия, если хотя бы НОРМАЛЬНО, не можете/не хотите оказывать данные услуги, всякое в жизни бывает, смените или хотя бы задумайтесь об изменении названия своей авиакомпании, а то иностранцы, а особенно кто уехал из нашей страна на ПМЖ заграницу, почему то смеются, от рассказов на вопрос как долетели, спрашиваешь почему, т.к. тебе то вообще не смешно, да еще и с маленьким ребенком, они говорят ассоциации возникают. Не ну серьезно? Или как вариант осуществлять перевозки только в пределах России, так сказать, не выносить ассоциации за пределы страны.
Е
Евгения 18.09.2017
Впервые летели чартером так далеко - Пункта-Кана из Москвы. Выбирать приходилось из двух а/к - Азур и Россия. Агенты из турфирмы рекомендовали лететь Россией. Так как у моего мужа год назад был острый тромбоз, я пытаюсь выбирать более комфортабельный полет, но тут без вариантов. Узнала, что заранее до регистрации можно купить более комфортные места, за неделю до вылета отправила мужа во Внуково, где он по совету операторов приобрел места за 12 евро каждое, уточняя при этом - кресла точно откидываются или нет. Его убедили, что кресла нормальные, передние ряды. И вот мы заходим в самолет. Первое - ужасно старый борт, я давно на таких не летала, подходим к нашим местам и я понимаю, что сесть мы не можем - т.к. передние сидения уже откинуты, мы попросили их поднять, сели на свои места и О! УЖАС!!! нажимаем на кнопки, чтобы откинуть кресла, а они не откидываются!!!!!! И это не у запасных выходов!!!!! Это 12 ряд!!!!! Такого хамства от авиакомпании трудно было ожидать - если бы мы заранее не выкупали эти места, а они достались бы нам на регистрации, не было бы вопросов, но авиакомпания ПРОДАЕТ, якобы, комфортные места! 11 часов полета в не откидываемых креслах!!! Сами пробовали лететь? Правда, стюард попробовал как-то нам помочь, разобрав кресло, сказал, что они специально застопорины!!!! Сто раз вспомнила, как в прошлом году, планируя путешествие на Пхукет, меня тоже убеждали, что а/к Россия хорошая, но я не послушала и мы полетели Сингапурскими авиалиниями. Да, с пересадкой, да, они обошлись чуть дороже (тыс. на 12 за двоих), но с КАКИМ комфортом!
Я не буду рассказывать о еде и обслуживании - это что-то, слов нет! Кормили 2 раза едой, которую есть опасно, за 3 часа до посадки в туалет зайти было невозможно - грязно, мокро, нет ни туалетной бумаги, ни салфеток для рук, телевизоры не работают!
Обратно мы покупать ничего не стали. Но доминиканцы пытались посадить нас в разные концы самолета. На мои возражения, что я не могу лететь одна, т.к. боюсь полетов, нам предложили купить места, когда я отказалась, нам каким-то чудесным образом нашлись места рядом и не в хвосте самолета, а в 22 ряду! Перед нами сидел мужчина, который за свое "комфортное" место заплатил 55 евро! У его кресла был сломан подголовник, и ему пришлось 11 часов лететь без подголовника, вместо него у него за головой была железная пластина!!!! Стюардесса ему обещала, что деньги ему будут возвращены, но я уже не знаю, чем дело закончилось. Сам факт, что места продают, как комфортные, а на деле ...... Первый, и надеюсь, последний полет с этой а/к для меня выдался вот таким. Теперь только регулярными рейсами и только проверенных авиакомпаний!!!! Ставлю 3 звезды только за хорошую работу пилотов, за великолепный взлет и мягкую посадку.
Д
Дарья 18.09.2017
05.09.17 Рейс 5829 Екатеринбург-Барселона (В737 Астрахань) и обратно 5830 16.09.17 (B737 Рязань). Оба самолёта были явно потрёпанные жизнью и пассажирами, один из самолётов был трансаэровский. Сами Полеты прошли хорошо и на обратном пути даже не попадали в зону турбулентности. Еда вполне сностна, экипаж вежливый, на обратном пути пей задержали на час, что не критично. Вообще с Россией летала ещё в Ларнаку на B747, самолёт конечно ушатаный, но полет тоже прошёл хорошо и без задержек, двигатели заводились с первого раза. С Россией летать это видимо кому как повезёт.
Г
Гостья 18.09.2017
Даа, компания Россея, название говорит все за себя! Вообщем по-нашему))) Летала, и если придется полечу, но самолеты старые, многие достались от трасаэро, мультимедия система на таких бортах не работает, вот сняла в полете - youtu.be/0DaGiSqItd4 . Всё без цензуры, от первого лица, как есть! Питание нормальное, цены зачастую нижу чем у других компаний в определенных направлениях. Вообщем, если недорогой билет, можно рискнуть)) НО сразу нужно знать, что с большой вероятностью возможна задержка или перенос рейса. Так что есть смысл сразу купить страховку от отмены/переноса рейса;)
Г
Гость 18.09.2017
Артемий,если тебе расскажут как дважды можно вернуть потраченный отдых, то всем поведай. Ждем только хороших вестей. А на посадку все же не опаздывай.
Г
Гость 18.09.2017
Артемка, ты и вправду дитя-ребенок. "Мама позвонила,мы сразу прибежали. А вот они,а они..И ни за что не отвечают. Никак не помогают А вот они,а вот они.. " Видать впервые детский уголок развлечений увидели в аэропорту. В следующий раз не задерживайся у надувных горок. Мама улетит,а ты так и будешь в таком развлекательном центре слюнки свои грязными ручками утирать.
А
Артем 18.09.2017
18.09.2017 рейс 5879 Пунта-Кана Москва, вылет. В 08:55, нас летело три человека, моя мама пришла к стойке 8:30 Ее пускали, она сказала что я лечу не одна, со мной взрослые дети, позвонила нам, мы сразу прибежали, сотрудник авиакомпании России, наотрез отказался пропускать двух людей, причём что маме он сказал вы можете пройти. Как так? Если мы стоим в месте, время 8:36!!!?
Он не пошёл навстречу, не был лоялен, не хотел нас сажать на этот рейс. Хотя время было 20 минут до вылета. Все компании решают вопросы, если люди одыкватные. Все бывает. В итоге он позвонил сказал найти три чемодана и вытащить их из самолёта. Что явно затруднительней, нежели посадить. Прошу вразумить сотрудников и компанию в целом. Они оправили нас покупать новые билеты за 100 000р мы час ждали наши чемоданы в аэропорту. А когда компания задерживает вылеты, не каких выплат, не каких услуг, лиш бы наполнять корманы. За задержку платят 25р.
Верните лойяльность в Россию.
Если есть люди которые могут подсказать что делать, как можно вернуть уаюплаченые деньги, дважды, вернуть потраченный отдых? Напишите на почту shstrik@rambler.ru или на номер 89266068853
Г
Гость 18.09.2017
На сайте Gotogate купила билеты Бордо -Париж - Москва и обратно на троих ( 1 взрослый и 2 детей). 3 августа все прошло благополучно, мы улетели и прилетели нормально (относительно нормально.. в самолете авиакомпании Россия питание было ужасное, пледов не было, самолет трясло, экипаж был грубый) В обратном направлении что то пошло не так. 1 сентября мы приехали в аэропорт заранее, прошли регистрацию на рейс SU 6637 Москва - Париж в аэропорту Внуково, сдали багаж, прошли абсолютно все пункты осмотров, паспортный контроль, пришли к выходу на посадку за 20 минут до вылета ( так как на всех пунктах осмотрах были страшные очереди) и там нам сообщили, что невозможно сесть в самолет, нет мест, нужно пройти обратно и получить обратно свой багаж. Я была в шоке, сначала не поверила, потом они начали утверждать, якобы мы опоздали, нужно пройти обратно, получить багаж и переоформить билеты. Как же мы опоздали, если мы прошли регистрацию, у нас взяли багаж, прошли паспортный контроль??? Мне пришлось с двумя детьми пройти все пункты уже в обратном направлении. Пришли, нас уже ожидали наши 3 чемодана (не понимаю как они нашли 3 разных чемодана среди всего багажа в самолёте за 10 минут). Прошли в представительство авиакомпании Россия, я попросила переоформить билеты. Естественно ничего нам не предложили, отношение было грубое и хамское, а в ответ сообщили: "Ваши билеты сгорели". Новые билеты в одну сторону предложили за 120 тыс руб и более. ! И ВСЕ!
У меня есть подозрения, либо был овербукинг (продали больше билетов , чем места в самолете), либо вообще самолёта не было... Фактически я осталась с двумя детьми в аэропорту. У моих детей французское гражданство, виза заканчивалось в тот же день, ни денег, ни времени у нас не было. А вылететь нужно было в тот же день любым способом. Я задолжала денег, купила новые билеты за 88 тыс рублей !!!!! ( новые билеты были относительно дешевле, так как была ночная пересадка, длительное ожидание и смена аэропорта в Париже) Я молодая женщина с двумя детьми и с 4 чемоданами приехала домой только на следующий день.
Л
Лилия 17.09.2017
Двоякое впечатление!))
6.09 рейс 7505 в Пафос, задержка рейса на 7 часов! 10 часов с детьми 4 и 5 лет просидели в аэропорту, дали талоны на горячее питание и воду, мы были очень злые) дети мега уставшие, пол дня отдыха на Кипре коту под хвост! Туда прилетели под утро! Дети спали на ходу, а из питания на борту сандвич и водичка. ну думаю, по приезду накатаю ужасный отзыв! К обратному перелёту готовились с дрожью в коленях, просматривали альтернативные перелёты за свой счёт.
Ровно в 14.35 за нами в отель приехал автобус. Посадка на рейс началась раньше времени, прибытие чётко по графику. Полет безупречен! Взлёт и посадка как по маслу. Я ужасно боюсь летать, но тут всё было мягко и гладко, даже турбулентность решила обойти нас стороной)) вобщем, я даже не знаю что сказать) ув. Руководство АК Россия, Вам очень необходимо повысить качество работы, Ваш рейтинг страдает. В целом, услугами АК Россия вряд ли ещё когда нибудь ещё воспользуюсь.
Всем сотрудникам рейса 7506 (из Пафоса в Москву 16.09) огромная благодарность за профессионализм! И это только их заслуга)