Авиакомпания SWISS Air Lines

  • Страна: Швейцария
  • Самолетный парк: 75
  • Код ИКАО: SWR
  • Код ИАТА: LX
  • Альянс: Star Alliance
  • Адрес: PO Box, Zurich Airport, 4002 Zurich, Switzerland
  • Email: swiss-mcc@swiss.com
  • Сайт: www.swiss.com
  • Базовые аэропорты: Цюрих  
         


LX-
 
 
Ga
Galitskaia Natalia 05.01.2019
Флоренция (FLR) Москва (DME) (Рейс LX 1324) 03.01.2019

Летаю часто авиакомпанией SWISS, 3 января 2019 года впервые утерян багаж. Оформление розыска багажа в Москва (DME) , из-за этого пропустила трансфер домой, пришлось тратить дополнительные денежные средства и время добраться домой в Ярославль. Сегодня 5 января, о багаже ничего не известно . В целом работа бригад на борту нравится, особенно на внутренних рейсах Цюрих-Флоренция. Надеюсь Авиакомпания SWISS компенсирует расходы и доставит потерянный багаж.

HB-JLS (возраст судна 6 лет)
Bo
Bojidar 01.12.2018
Монреаль (YUL) Москва (DME) (Рейс LX 087) 09.11.2018

На 9 ноября 2018 я летел рейсом LX 087 из Монреаля в Москву авиакомпанией Swiss airline.

На аэропорте в Монреале я сдал в багаж чемодан, который был новый, так я приобрел незадолго до полета и ранее им не пользовался.

Однако в аэропорту Домодедово я был крайне удивлен,получив поврежденный чемодан, на поверхности которого имелись огромные большие трещины и сломана ручка.

После получение багажа я обратился в службу аэропорта, которая отвечает за поврежденный и утерянный багаж и они констатировали поврежденное состояние чемодана, что и было записано в рапорте, который официально был отослан в главный офис авиакомпании Swiss airline.

По прибытию в Москву я дополнительно заполнил специальную форму и вместе с фотографиями, где отображены трещины и сломанная ручка чемодана, и послал по электронной почте в центральный офис авиакомпании. Не получив ответа, я более 10 раз отправлял запрос и пытался добиться результата.

Однако прошло больше 20 дней , но я до сих пор так и не получил никакого ответа.

Я всегда считал, что Swiss airline является солидной и добросовестной авиакомпанией, отвечающей за обслуживание своих клиентов.

Я не представляю, каковы должны быть мои действия в настоящей момент, чтобы вернуть компенсацию за поврежденный чемодан, стоимость которого составляет 200 американских долларов, так он был совсем новый и ранее неиспользованный.

HB-JHE (возраст судна 9 лет)
Е
Евгения 13.09.2018
Цюрих (ZRH) Барселона (BCN) (Рейс LX 1950) 05.09.2018

Летели из Санкт-Петербурга в Барселону с пересадкой в Цюрихе (туда-обратно). Во-первых - рейсы всегда задерживались, но в основном долетали мы к положенному времени, и только лишь один раз прилетели на 40 минут позже. Всегда пилоты обращаются к людям, извиняются если задерживаемся и тд. Бортпроводники и пилоты улыбчивы, помогут , подскажут и попрощаются с уважением. Кормят и встречают на борту хорошо, 3-4 часа (горячая/холодная закуска, напитки на выбор соки/лимонады/чай/(вода газ/негаз), алкоголь (пиво, шампанское, виски и тд) (все входит в стоимость билета! (не нужно закупаться в дютифри), напоследок вкусный швейцарский шоколад :)) Билеты заранее покупали, по выгодной цене, с маленькими пересадками, но при этом все успевали (на борту на маленьких раздвижных экранах транслируется аэропорт цюриха с терминалами). все понравилось) Всем советую!

HB-IOL (возраст судна 19 лет)
Г
Гость 27.08.2018
Озод, ти сям неужэл не дагадалси пичиму вас снятли с рэйса слюжба безапасности? Подскажю: Да патаму что боятся они не понятных Озодбеков из России...
О
Озодбек Туланов 26.08.2018
Мы купили билеты в Канкун пересадкой через Цюриха . В аэропорту Домодедово у регистрационом стойке нас развернули пятерих с троя маленками детми , якобы служба безопасности авиакомпании Swiss откозали нам лететь на этом маршруте . Мы спросили причину у представителей авиакомпании , они сказали даже они сами не знают причину отказа , смешно! Мы не можем вернуть деньги которыми купили билеты стоимостью 4.000 $
Ю
Юлия 14.08.2018
Летела в Москву с аэропорта Женевы.
Мало ли что самолет задержали на 5 с половиной часов, дак нам еще и отказали в предоставлении питания или даже банальных напитков. На борту, бортпроводники были безолаберные и безразличные.
По идее, если полет более 3х часов, должны предоставить горячее питание, а тут вообще ничего, даже стакана воды не подали.
Одним словом, катится компания в большую и глубокую пропасть.
Е
Екатерина 24.07.2018
За сутки изменили купленные места. Багаж не успели погрузить и я в одной одежде провела двое суток. Через сутки после прилета, мне Полдня пришлось ждать дома привоз багажа. И это в святые часы отпуска! Горячего питания на борту не было. Дали твердый бутерброд с сыром.
Д
Денис 21.07.2018
Из Москвы в Женеву.
Задержка рейса на 40 минут.
Питание на борту отвратительное - булка и стакан воды.
Аэропорт Женевы оказался закрыт, полетели в Цюрих. Там дали билеты на поезд, хорошо, багаж не потеряли.
В итоге вместо 18:20 оказались в Женеве в час ночи.
Отстой.
Г
Гость Игорь 02.07.2018
Летел этой "авиа компанией" с Гамбурга в Каир через Цюрих на борт судна. Багаж потеряли. Вопрос как можно умудриться в родном аэропорту при одной пересадке в одной и той же авиакомп. так ошибиться?! И как мне теперь отработать контракт без личных вещей?
Всяко бывало. Летал с Индонезии с почти необитаемого острова тремя разными а/к 5 дней домой добирался и багаж долетал без проблем а тут такой облом. Позор swiss air
В
Валерий 01.07.2018
Взяли перелёт из СПб в Милан, через Цюрих. Первый рейс задержали на два часа, без объяснения причины. Естественно, на стыковочный рейс мы опоздали. Надо отдать должное, сотрудник в Москве, по телефону, смог забронировать нам места на более поздний рейс. Но... :) Для их получения, пришлось пользоваться природной наглостью, и в Цюрихе, пилить на стойку бизнес пассажиров( иначе и на второй бы опоздали). Фиг с ним, решили и там:) однако, по прилету на место, выяснилось, что компания, со всей своей швейцарской четкостью, умудрилась потерять ВСЕ пять чемоданов, всех шести пассажиров. Причём местонахождение багажа осталось неизвестным до сих пор :)) Ни нам, ни самой компании :))
С
СОФЬЯ 19.06.2018
Москва (DME) Ницца (NCE) (Рейс LX 1327) 16.06.2018

Добрый день!

У моей мамы был утерян багаж в аэропорту Ницца 16 июня 2018. Уже как 3 дня люди не имеют никакой информации по поводу багажа, никаких компенсаций не было предложено и люди вынуждены отдыхать без малейших средст первой необходимости!
16 июня она вылетела из аэропорта Домодедово Москва - Цюрих рейс (LX1327). Далее она совершила пересадку в Цюрихе - Ницца (рейс LX0564). Номер багажа LH613597, который не проходит не в одной форме для заполнения на официальных сайтах (так содержит меньше 10 символов). Ситуация ужасная. Информации никакой, заботы и беспокойства со стороны авиакомпании - тоже. Не хотите ли посодействовать?

Г
Гость 31.05.2018
Летали авиакомпанией Swiss. Москва-Цюрих-Милан. Стыковка Цюрих-Милан была в 40 минут, судя по отзывам все писали, что невозможно успеть добраться до самолёта за столь короткое время,но это не так!
В аэропорту потеряться не легко, везде висят знаки, указывающие на терминалы и выходы.
Москва-Цюрих летели 4 часа, очень вкусно кормили, был приветливый персонал, в конце выносили швейцарский шоколад)
Так как летали первый раз все понравилось, советую
Г
Гость 05.03.2018
Купили тур путёвку в Мексику , пересадка через Цюрих была по времени один час , где не нужна была шенгенская виза, мы этот момент уточняли , но при регистрации нас развернули с посадки на рейс я кобы нам не дал добро Цюрих на пересадку , и отказываются вернуть авиабилеты, я в шоке от компании swiss от домодедова , отвратительная отношение !!!!!!
И
Илья 04.03.2018
Клиентский опыт в Swiss airways - больше никогда! Лучше переплачу но полечу любой другой а/к.
Прилетели из Москвы в Барселону через Цюрих рейсами LX1327, LX1950. Непосредственно привходе в самолет у нас отняли единственный чемодан из ручной клади обосновав отсутствием мест на борту. Дали квитанцию и вуаля. При пересадке в Цюрихе местное представительство ак не смогли найти багаж и посоветовали надеяться на лучшее-может долетит до Барселоны, а может и нет, гарантий не даем. Рейс на стыковке задержали на 1.5 часа. По прилету в Барселону уже ночью ждали багаж больше часа, разумеется он не прилетел. Помимо этого пришлось отдать 35 евро за такси, тк прилетели позже и метро уже закрылось.
Оформили заявку на стойке потерянного багажа. Наутро по тлф бюро находок мне сказали что багаж нашелся, прилетит в обед и будет мне доставлен в течение дня. Прилетел, да, только вот уже вторые сутки его не могут довезти из аэропорта в центр города!!! Никто не знает где точно багаж, телефон курьера не дают, самостоятельно забрать тоже нельзя.
Swiss airlines, вы что там совсем о-ли? Это что за клиентский сервис? Вам за что деньги платят? Мы семьей извините сколько еще должны в одной и той же одежде ходить???
Если не можете исполнить всех своих обязательств перед клиентом, то закрывайте продажу билетов или сразу предупреждайте-уважаемые клиенты, вас мы может и довезем, а ваш багаж лучше оставить дома!
Катастрофа!
В
Вадим Михайлович 19.02.2018
Швейцарское качество – вот и все что можно сказать о этом авиаперевозчике. Не заметил никаких различий в отношении персонала к пассажирам бизнес класса и эконома – в Цюрих летел сам, обратно с друзьями. Все настолько приятно и профессионально насколько может быть, но разумеется есть множество поводов доплатить за билет подороже, вот тут можно почитать чем хорош первый класс: www.cariverga.com/swiss-first-class-in-5...