Авиакомпания Alrosa Airlines

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 53
  • Код ИКАО: DRU
  • Код ИАТА: 6R
А
Артем 23.05.2018
Мирный (MJZ) Москва (DME) (Рейс 589) 21.05.2018

Ужасная организация полета.

21.05.2018 должен был состояться вылет в 08:00 (местного времени) по маршруту Мирный-Новосибирск рейс 589 с последующей пересадкой и продолжением движения Новосибирск-Москва рейс 529.
Я заранее приобретаю билеты Мирный-Новосибирск-Москва и дополнительно покупаю билет Москва-Волгоград рейс 1165 в той же самой кассе в аэропорту г. Мирный. Время между прилетом в Москву (10:35 по билету) и вылетом в Волгоград (17:25) более 6 часов.
Вечером, на кануне вылета, приходит смс уведомление о том что рейс отложен с 08:00 до 11:20 (местного времени), затем следующее- отложен до 14:00.
Однако, фактически вылет состоялся после 15:00.
Соответственно, задержался и вылет из Новосибирска. Но так как рейс 589 и 529 производила одна и таже авиакомпания "Алроса" проблем не возникло. Но по прилету в Москву возникла серьезная проблема с вылетом по следующему билету в Волгоград рейс 1165, так как в момент приземления в 16:41и получения багажа в Москве уже заканчивалась регистрация на мой рейс 1165 до Волгограда.
"Восхитило" спокойствие и невозмутимость представителя "Алроса" в Домодедово: мне предоставили письмо в котором "Алроса" "надеется на понимание" и просит рассмотреть возможность принять пассажира (меня) на ближайший рейс без взимания штрафных санкций.
Я с данным письмом направился к перевозчику, но увы получил отказ. Мой самолет уже взлетал, на ближайшие рейсы билетов нет.
Я вернулся к представителю "Алроса" в надежде хотя бы вернуть деньги за билет по которому я не смог вылететь по вине "Алроса", но и тут меня ждала неудача: "Деньги мы вам вернуть не можем, так как мы в Москве, а Вы приобретали билеты в Мирном".
Вот таким "чудесным" образом "Алроса" помогает решить сложности с вылетом пассажирам, с которыми уже пассажиры вынуждены справляться по вине "Алроса": Ни вылета, ни денег.
Горячая линия предоставила номер телефона, по которому вообще ни кто даже и не собирался поднимать трубку.
При покупке билетов будьте готовы остаться на том же самом месте, но уже без денег. "Алроса" нужны ваши деньги и им "очень" важно Ваше мнение, но вот только перевозить Вас ни кто не собирается и все дальнейшие проблемы- это уже Ваши личные проблемы.

Boeing 737-800
А
Андрей 31.12.2017
Новосибирск (OVB) Удачный (PYJ) (Рейс ЯМ551) 28.12.2017

Компания отстой.Сделали подарок перед новым годом,28 декабря.Дочь летела Краснодар-Новосибирск-Полярный.У всех кто летел этим маршрутом из Краснодара,в Полярном было обнаружено,что багаж пропал.Представитель не чего внятного ответить не смог.(Я так понимаю им уже было глубоко наплевать,Новый год на носу)30 декабря после нашего звонка нам сообщили,что весь багаж оставлен в Новосибирске.И как теперь быть этим людям,у которых были зимние вещи в багаже,а у некоторых и продукты.Следующий рейс из Новосибирска только 3 января.У всех у нас билеты оплачивают по федеральной программе(проезд северянам один раз в два года бесплатно),то есть компании должны компенсировать затраты.Цены на билеты завышены,то есть компания не плохо зарабатывает на нас у государства.Также компания иногда продавала на одно место два билета. В 2000 г. мой ребенок инвалид,имея место,летел на руках родителей.Мы северяне пользуемся компанией от безысходности ,так-как она является монополистом в Мирном и Удачном,а также Алроса своими изменениями в оплату проезда помогает не утонуть на рынке.Авиапарк тоже староват Боинги которые сейчас летают,были приобретены у Якутии.Полетайте с Новосибирска до Полярного на ТУ-154.Заходишь в самолёт,вонь туалета,сделали бизнес класс,а сиденья лишние не убрали,просто уменьшили расстояние между ними.Даже человеку среднего роста сидеть не удобно.А цены на билеты завышены.

Г
Гость 10.09.2017
Кемерово (KEJ) Сочи (AER)
Впервые сегодня летела на самалете!!! Весь полёт прошёл хорошо! Мягкий взлет и мягкая посадка! Очень боялась перелёте, пугала не известность. Но сосед пассажир подбодрил меня. Кто-то пишет, что не очень кормили, мало места, не куда вытянуть ноги и т.п. но для меня было безопасно долететь это самое главное! Кстати в компании алроса и накормили и напоили в общем не плохо). Летела Кемерово-сочи .Все прошло супер! Всем удачных перелетов!!!
С
Сергей 08.09.2017
Москва (DME) Краснодар (KRR)
Покупали билеты Москва - Краснодар, по причине болезни девушки не смогли полететь по данному рейсу. Попросил вернуть 50 процентов стоимость билета, пришел отказ. Никому не советую данную компанию.
А
Анна 05.09.2017
Томск (TOF) Анапа (AAQ)
Летаем Алросой много лет. Покупаю маме билеты каждый год в направлении Томск-Анапа. Никогда не подводили, никаких нареканий и претензий! Но в этом году они превзошли себя!!! Выручили как никто другой! мама не смогла вовремя улететь своим рейсом в Анапу, билет был самый недорогой, невозвратный. Мы уже смирились, что нужно просто купить новый билет, тем более в Алросе цены на билеты более чем демократичные. Я проживаю на юге и ждала маму к себе. На всякий случай позвонила в местный филиал компании в Краснодаре, узнать какие билеты остались и на какие даты. Общалась с руководителем филиала Евгенией! Евгения абсолютно в телефонном режиме помогла обменять билет на другую дату! Несмотря на то что, я позвонила в день пропущенного вылета! Мне поменяли билет (билет распродажный и невозвратный!)на более позднюю дату, без всяких проблем и доплат! Помимо денег мне сэкономили 6 часов на дорогу в Краснодар и обратно (проживаю в Новороссийске) . Также, Евгения сама связалась с головным офисом, чтобы подтвердить место на самолет для кошки, с которой летела моя мама! В общем, спасибо ОГРОМНОЕ Алросе, Евгение и всему Краснодарскому филиалу авиакомпании Алроса!! Выручили!!!!
Г
Гость 04.09.2017
В этой авиакомпании работают обманщики. На сайте указана норма бесплатного провоза багажа в 23 кг без всяких примечаний сносок и комментариев. На стойке регистрации выясняется что существуют какие-то другие нормы провоза багажа в 20 кг. Будьте внимательны с этой авиакомпанией.
Г
ГостьЕлена 01.09.2017
Москва (DME) Геленджик (GDZ)
Летела данной авиакомпанией первый раз и очень благодарна всему экипажу. Данной авиакомпанией советую летать даже тем,кто боится перелетов. Прекрасный взлет и великолепная посадка. Летела рейсом Домодедово-Геленджик ( время в пути 1 час 50 минут) , за это время нас напоили напитками и покормили. В сравнение летели Азуравиа Домодедово-Туник (время в пути 5 часов) за это время даже не кормили. Вежливый и очень приветливый персонал,пилот постоянно шутил и это сглаживало напряжение в полете. Всем советую летать данной авиакомпанией. Спасибо большое Алроса за отличный перелет.
М
Маргарита 26.08.2017
Очень довольна полетом авиакомпанией Алроса. Без задержек, вежливое обслуживание, вкусная еда.
Спасибо
В
Виктор и Александра 25.08.2017
Москва (DME) Симферополь (SIP) 06.08.2017
Летали 06.08.2017 и 23.08.2017 рейсом Москва-Симферополь и обратно авиакомпанией Алроса вдвоем с женой в отпуск. Летаем этим маршрутом часто, но с этим авиаперевозчиком раньше знакомы не были. Надо признать, что это были 2 самых приятных перелета на моей памяти. Первое, что сразу бросилось в глаза - это то, что самолет был новый и очень чистый. Приветливый персонал, кормят тоже очень хорошо, понравились фирменные коробочки для еды. Сам полет прошел замечательно, вопросов к компании нет, все на высшем уровне, особенно на контрасте с нашими предыдущими перелетами. Замечательная авиакомпания, будем советовать друзьям и знакомым!
А
Анастасия 14.08.2017
Москва (DME) Сочи (AER) (Рейс 533)
Рейс 533 (Москва-Сочи)! Обслуживание на высоте, самолет боинг 737-800 чистый, внимательный и улыбчивый персонал, даже покормили замечательным плотным ужином за 2 часа полета, плед дали!!! Взлет и посадка мягчайшие! Очень порадовало, что рейс не задержали, всё минута в минуту!
На мой взгляд данная авиакомпания одна из самых лучших из Российских перевозчиков, остается добавить бесплатные алкогольные напитки на борту и выйдут на уровень люксовых арабских авиакомпаний =)
Вообщем желаю удачи коллективу "Алросы" и процветания!
О
Ольга 12.08.2017
Летела этой авиакомпанией 11.08.2017 Краснодар-Москва ,очень понравилось !
Потрясающе мягкий взлет и посадка,несмотря на то ,что я боюсь летать на самолетах - этот полет прошел очень комфортно и спокойно.
Стюардессы очень отзывчивые ,постоянно предлагали прохладительные напитки ,а так же покормили обедом.
Спасибо команде Алроса !
Г
ГостьЛюдмила 10.08.2017
Летели впервые этой авиакомпанией 25 июля 2017 из Краснодара в Новосибирск.Полет прошел отлично,Хорошая авиакомпания и цена на билеты нормальная и кормили-поили хорошо,вобщем только положительное впечатление об Алросе. Спасибо всем !
Е
Елена 06.08.2017
Авиакомпанией "Алроса" летели впервые, т.к. у нас прямой перелёт только данной авиакомпанией. 16.07.2017г. Кемерово - Сочи и обратно 29.07.2017г., остались очень довольны, в салонах чисто, уютно, не душно, взлёт и посадка вовремя, без задержек, кормили вкусно, всё великолепно. Единственный минус: при обратном ночном перелёте пледы выдали не всем ( говорят на всех не хватает), возле иллюминатора ночью холодно.
Е
Евгений 05.08.2017
Всем добра! Летел 31.07 из Домодедово в Самару. Скажем так, подгадывал с датой, чтобы попасть на Ту-154. И, о чудо, вдвойне чудо, попал на Ижму. (Так среди авиалюбителей наречён борт RA-85684, который садился в тайге). А я мысленно мечтал попасть на него, прикоснуться к легенде, так сказать.
Что сказать - внутреннее состояние салона и стойкий аммиачный запах очень меня огорчили. В 2012 году я летал на самолёте на несколько лет старше этого (RA-85654), и там не воняло (кроме как керосином, но это во всех Тушках так) и салон был, как новый... Жалко, борт хороший... Выглядит самолёт немного обшарпано. Правда, было очень обидно. Техника-то всё-таки надёжная и замечательная. Несравнимо быстро оторвался от ВПП, и несравнимо с западными аналогами быстро сел. К слову, снижаться начали за 15 (!) минут до посадки, это не Аэробусы, которые начинают за 30-35... Питание - тоже несравнимо с той же А/к "Роисся". Рейс был 1 час 20 минут, в течение которого предложили: вода-сок (не жмотятся), чай-кофе, бутер с колбасой, большая коробочка йогурта, печеньки "Коровка". Не трясло практически, а поскольку были свободные места, без вопросов разрешили пересесть на последний ряд, где половину полёта я наслаждался музыкой Д-30 КУ-154!
Спасибо авиакомпании за этот экскурс в детство, желаю, чтобы Ту-154 благополучно долетали у них до заслуженной пенсии. Искренне надеюсь и всем желаю ещё попасть на Ту-154!
P.S. Из минусов: все Тушканы не кондиционируют воздух на стоянке, так что душновато, но пережить можно.
И в данном самолёте в туалете вместо бумажных салфеток было полотенце на крючочке... Одно... Это просто шедевр)
Г
Гость 04.08.2017
Летела АК "Алроса" 02.08.2017 из Новосибирска в Ростов, рейс 527. Вылет немного задержали, но в целом впечатления очень хорошие. Пожалуй, это был мой лучший перелет)).
Экипаж очень вежливый, прекрасная еда. Пледы и воду давали по просьбам, без нервов, всё очень любезно. Пилоты Е.Новоселов и Е.Бычихин вообще вне всяких похвал, профессионалы. Командир с салоном связывался часто, комментировал, где летим, куда смотреть, что происходит снаружи, всё это с юмором, в общем покорил мое трусливое сердце)). Ни в одной АК такого не встречала, это очень разряжает обстановку, успокаивает. Посадка вообще огонь, самолет просто тихонько сел и поехал. Я очень боюсь при взлете-посадке, но здесь даже не успела начать волноваться, это магия просто))
Самолет Боинг-737, в салоне чисто, температура комфортная, в экономе кресла хорошие. Мой немаленький зад разместился со всеми удобствами, для ног места полно.
С чистой совестью рекомендую АК "Алроса". Еще плюс - цена вообще не большая за такой сервис. Желаю компании процветания, а пассажирам хороших перелетов))