Авиакомпания Alrosa Airlines

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 53
  • Код ИКАО: DRU
  • Код ИАТА: 6R
         

6R-
Т
ТАТЬЯНА 22.07.2018
Летели маршрутом Москва-Симферополь-Москва 07.07.2018-16.06.2018. Впечатление о компании самые хорошие. Без задержек, самолёт чистый, сиденья удобные, питание скромное, но достаточное, очень свежее и вкусное. Особая благодарность экипажу, полет комфортный. Обратный рейс вёл командир экипажа герой России, весь полет общался, говорил, что пролетаем, докладывал обстановку, взлёт-посадка на высшем уровне. Огромное спасибо! Я довольна полетом.
Г
Гость 17.07.2018
Летела 29.06.18 по рейсу Новосибирск-Краснодар.Всё было отлично,питание взлёт и посадка на высшем уровне.Не было задержки рейса,быстро очень прошла регистрация.
С
Сергей 16.07.2018
Без всяких причин отменили рейс Анапа-Новокузнецк на 31июля 2018г,хотя билет приобретался заблаговременно. Ультимативно вынудили сдать билеты без альтернативного предложения. Деньги до сих пор не вернули хотя надо бы уже покупать билет на этот маршрут другой авиакомпанией а свободных средств не хватает. Причины отмены рейса хранятся в тайне и разглашению не подлежат! Вот такая безрадостная картина ,хотелось позитива , отдыха, а мысли о том как наскрести денег на обратную дорогу на эту дату мне опоздать на работу
А
Администрация АК 11.07.2018
Елена, доброго дня!
Просим сообщить более подробно информацию по вашему вылету на адрес avia-info@alrosa.ru.
Наши специалисты свяжуться с Вами.
С уважением Отдел продаж Авикомпания АЛРОСА.
Е
Елена 11.07.2018
Купила билет 4июля на 11.07. Заболела 7 Июля. Думала - успею выздороветь , но не вышло. С 9 Июля пытаюсь дозвониться до кого-нибудь из компании, чтобы узнать о правилах возврата и предупредить об отмене своего полёта, чтобы не пропал мой билет, но тщетно! Ни по одному номеру не поднимают трубку! Как получить свои деньги за билет, пока неизвестно.
Cr
Crazy839 09.07.2018
Летели 4 июля Сочи- Москва. Сначала мы не много боялись, не знакомая авиакомпания и цены на билет нам показались низкие. Сели в самолет и успокоились, такой красивый, новый вызывает доверие. Полет был замечательный, питание на борту на 5 с плюсом. Очень понравилась авиакомпания, теперь будем выбирвть только ее)
С
Сергей 06.07.2018
5 июля - рейс 541, Мирный - Иркутск.
Задержка из-за неисправности самолета Ту-134 на 4 часа.
Этим самолетам место на свалке.
На нем страшно лететь. О чем думает руководство?
Или деньги им глаза замазали.
Надо отдать должное персоналу - выдержанные и в меру вежливые (насколько возможно в этой ситуации). При возврате билета представитель отнесся с пониманием и даже извинился.
Г
Гость 02.07.2018
Летела 1 июля из Москвы в Иркутск. КВС держал нас в курсе ситуации в матче Россия-Испания, за что большое спасибо! Но самолёт грязный-понятно что свинячат сами пассажиры, но стюардессам все же нужно лучше выполнять свои обязанности на борту. Ещё камешек в огород стюардесс - не очень вежливые и абсолютно невнимательные. Но вылет четко по расписанию, расстояния между креслами просто огромные! Больше всего доверие вызвала к авиакомпании известная история с посадкой самолета в Ижме. Авиакомпания нормальная, по перелету супер, по обслуживанию на борту на троечку. Ставлю пять именно за спокойный перелёт, считаю это самым главным в авиатранспорте.
Г
Гость 01.07.2018
Хороший полет, удобный салон, хорошее питание. Летела в Крым, 01.07.2018. нам даже сообщалм о матче по футболу между Россией и Испанией. Рекомендую.
Г
Гость 26.06.2018
Здравствуйте! 24июня летели из Москвы в Иркутск. Очень понравилось обслуживание, хорошее миню у компании, напитки разнообразные, удобные кресла, много пространства для ног, быстро пролетело время, очень довольны сервисом!)рекомендуем.
Р
Руслан 11.06.2018
Заставили заплатить за багаж лишние 2000р У моего ребенка было 2 места, заставили заплатить за 2 чемодан, аргументируя тем, что у него допустимо только 1 место к провозу.
Вот цитата с их правил провоза багажа! www.alrosa.aero/informaciya_dlya_passazh...

Класс Стандартный
Багаж 1 или 2 места в сумме весом до 23кг включительно
Ручная кладь 1 место не более 10 кг, размер 55*40*20

Они заставили его заплатить, нарушая их собственные правила.
Г
Гость 24.05.2018
Без причины аннулировали мой билет. Рейс 6R 638, рейс С.Петербург-Москва 24 мая, вылет 19.30.
Звонил на горячею линию, говорят что я собственно ручно вернул билет на сайте компании. Но я этого не делал. В итоге по условиям покупки билета который изначально стоил 4000р, мне обещали вернуть в течении 20 дней 1500р. Обращения на горячею линию и к представителям компании в аэропорту ни к чему не привели, стена непонимания и нежелание проникнуться ситацией. Позже, анализируя произошедшее пришел к выводу что либо это некий сбой, либо сайт Алроса незащищен и этим пользуются мошенники. Говорю про мошенников, так как перед отменой билета мне на почту пришло уведомление об возврате билета и транзакции от Алросы некой фирме Sirena-travel. Хотя если б я реально отказался от билета, никаких переводов быть не должно, деньги возвращают по условия тарифа, но не сразу. Данные моей карты ,,светил'' только на оффициальном сайте авиакомпании Алроса, следовательно это либо сбой, либо злой умысел. Вывод - при возникновении проблем при перелетах с Алроса, будьте готовы остаться наедине со своей проблемой. Напишу претензию, но думаю меня отфутболят.
А
Артем 23.05.2018
Мирный (MJZ) Москва (DME) (Рейс 589) 21.05.2018

Ужасная организация полета.

21.05.2018 должен был состояться вылет в 08:00 (местного времени) по маршруту Мирный-Новосибирск рейс 589 с последующей пересадкой и продолжением движения Новосибирск-Москва рейс 529.
Я заранее приобретаю билеты Мирный-Новосибирск-Москва и дополнительно покупаю билет Москва-Волгоград рейс 1165 в той же самой кассе в аэропорту г. Мирный. Время между прилетом в Москву (10:35 по билету) и вылетом в Волгоград (17:25) более 6 часов.
Вечером, на кануне вылета, приходит смс уведомление о том что рейс отложен с 08:00 до 11:20 (местного времени), затем следующее- отложен до 14:00.
Однако, фактически вылет состоялся после 15:00.
Соответственно, задержался и вылет из Новосибирска. Но так как рейс 589 и 529 производила одна и таже авиакомпания "Алроса" проблем не возникло. Но по прилету в Москву возникла серьезная проблема с вылетом по следующему билету в Волгоград рейс 1165, так как в момент приземления в 16:41и получения багажа в Москве уже заканчивалась регистрация на мой рейс 1165 до Волгограда.
"Восхитило" спокойствие и невозмутимость представителя "Алроса" в Домодедово: мне предоставили письмо в котором "Алроса" "надеется на понимание" и просит рассмотреть возможность принять пассажира (меня) на ближайший рейс без взимания штрафных санкций.
Я с данным письмом направился к перевозчику, но увы получил отказ. Мой самолет уже взлетал, на ближайшие рейсы билетов нет.
Я вернулся к представителю "Алроса" в надежде хотя бы вернуть деньги за билет по которому я не смог вылететь по вине "Алроса", но и тут меня ждала неудача: "Деньги мы вам вернуть не можем, так как мы в Москве, а Вы приобретали билеты в Мирном".
Вот таким "чудесным" образом "Алроса" помогает решить сложности с вылетом пассажирам, с которыми уже пассажиры вынуждены справляться по вине "Алроса": Ни вылета, ни денег.
Горячая линия предоставила номер телефона, по которому вообще ни кто даже и не собирался поднимать трубку.
При покупке билетов будьте готовы остаться на том же самом месте, но уже без денег. "Алроса" нужны ваши деньги и им "очень" важно Ваше мнение, но вот только перевозить Вас ни кто не собирается и все дальнейшие проблемы- это уже Ваши личные проблемы.

Boeing 737-800
Г
Гость 23.05.2018
Ужасная организация полета.
21.05.2018 должен был состояться вылет в 08:00 (местного времени) по маршруту Мирный-Новосибирск рейс 589 с последующей пересадкой и продолжением движения Новосибирск-Москва рейс 529.
Я заранее приобретаю билеты Мирный-Новосибирск-Москва и дополнительно покупаю билет Москва-Волгоград рейс 1165 в той же самой кассе в аэропорту г. Мирный. Время между прилетом в Москву (10:35 по билету) и вылетом в Волгоград (17:25) более 6 часов.
Вечером, на кануне вылета, приходит смс уведомление о том что рейс отложен с 08:00 до 11:20 (местного времени), затем следующее- отложен до 14:00.
Однако, фактически вылет состоялся после 15:00.
Соответственно, задержался и вылет из Новосибирска. Но так как рейс 589 и 529 производила одна и таже авиакомпания "Алроса" проблем не возникло. Но по прилету в Москву возникла серьезная проблема с вылетом по следующему билету в Волгоград рейс 1165, так как в момент приземления в 16:41и получения багажа в Москве уже заканчивалась регистрация на мой рейс 1165 до Волгограда.
"Восхитило" спокойствие и невозмутимость представителя "Алроса" в Домодедово: мне предоставили письмо в котором "Алроса" "надеется на понимание" и просит рассмотреть возможность принять пассажира (меня) на ближайший рейс без взимания штрафных санкций.
Я с данным письмом направился к перевозчику, но увы получил отказ. Мой самолет уже взлетал, на ближайшие рейсы билетов нет.
Я вернулся к представителю "Алроса" в надежде хотя бы вернуть деньги за билет по которому я не смог вылететь по вине "Алроса", но и тут меня ждала неудача: "Деньги мы вам вернуть не можем, так как мы в Москве, а Вы приобретали билеты в Мирном".
Вот таким "чудесным" образом "Алроса" помогает решить сложности с вылетом пассажирам, с которыми уже пассажиры вынуждены справляться по вине "Алроса": Ни вылета, ни денег.
Горячая линия предоставила номер телефона, по которому вообще ни кто даже и не собирался поднимать трубку.
При покупке билетов будьте готовы остаться на том же самом месте, но уже без денег. "Алроса" нужны ваши деньги и им "очень" важно Ваше мнение, но вот только перевозить Вас ни кто не собирается и все дальнейшие проблемы- это уже Ваши личные проблемы.
Г
Гость 03.05.2018
Доброго времени суток. Хотел бы поделиться "приятными" впечатлениями о компании Алроса. Приобрел билеты на майские праздники из Москвы в Краснодар, общая стоимость билетов составила около 16800 рублей, билеты приобретались на сайте tutu.ru. рейсы 6R-583 - отправлением из Домодедово в Краснодар 28.04.2018 в 19:40 и обратный билет на рейс 6R-584 с отправлением из Краснодара в 17:30 и прибытием в Домодедово.
Достаточно неприятно было, когда наименование самолета, предоставляемого перевозчиком на данные ресы появилось только после оплаты билетов. При получении электронных билетов обнаружил мелким серым шрифтом заветную надпись "ТУ-154М", я не отношу себя к числу заевшихся граждан и уважаю отечественный авиапром. Просто не приятно когда на мартовские праздники я летал тем же направлением, но другой авиакомпанией туда и обратно за 12000 рублей на хорошем чистом и опрятном боинге, у меня как у человека, который сам зарабатывает и содержит себя и свою семью сложилось впечатление, что меня как лоха заплатившего деньги за поездку на мерседесе за те же деньги прокатили на строй разваливающейся волге. При рейсе из Домодедово в Краснодар в третьем салоне место досталось в третьем салоне, в самом конце хвоста. Мало приятно сидеть между двух турбин - постоянный гул, плюс постоянно пахнет недоубранным биотуалетом. В ходе взлета, одна из верхних потолочных декоративных пластиковых панелей самолета отвалилась и выпала, хорошо, что она держалась на каких -то дополнительных веревочках и ни на кого не упала. За данный момент предъявить особо ничего не могу, так как не стал бегать по салону самолета как дикарь с телефоном и все это фотографировать. Долетели хорошо, сели хорошо, бортпроводники молодцы, ничего сказать не могу. Команда работает хорошо, основное время полета и дискомфорт умело снимается кормежкой пассажиров, а там уже и снижение и посадка, ход умный и грамотный с точки зрения психологии. Весь негатив, связанный с данным комментарием, я получил в ходе обратного полета из Краснодара в Домодедово. Краснодар, 02.05.2018, солнце, жара по факту около 33 градусов, сели в самолет, внешние источники воздуха не работают, люди сидят и машут журналами и заламинированными инструкциями по безопасности (как в старой доброй той же советской электричке), духота ужасная, по ходу перемещения по ВПП спарился. Взлетели, обдув начал работать но не могу сказать, что эффективно. После взлета, решив посетить уборную я обнаружил, что разогревшаяся на жаре краска подлокотника моего кресла просто въелась в одетые на меня спортивные брюки, после того как я "отлип" от подлокотника я понял, что самостоятельно убрать данное загрязнение не возможно и это старая добрая масляная краска, которая размягчилась от жары тепла моего тела, ну и конечно пота, так как при взлете было душно въелась в структуру ткани моих брюк. Фото брюк и подлокотника прилагаю. Я не могу сказать и не кричу, что я потерпел "Великий" материальный ущерб. Приеду домой ототру растворителем и простираю. Мне неприятно, как человеку уважающему себя, что руководство данной авиакомпании считает нормальным за нормальные деньги осуществлять перевозку своих пассажиров на строй раздолбанной технике, если приняли решение возить людей на старичке Туполеве, привели бы хоть салон в порядок, позаботившись об отсутствии запаха биотуалета в салонах самолета и о том, чтобы предметы интерьера не пачкали одежду пассажиров (интерьер не обновлялся наверно с момента выпуска данного самолета. "Уважаемое" руководство авиакомпании Алроса и ее хозяева, уважайте своих клиентов. Либо летайте сами вместе с членами своих семей в этом старом летающем БИОТУАЛЕТЕ. Удачи. Первый и последний раз летал вами.