Аэропорты

Сидели в аэропорту, встречали друзей с Анталии. Прилетел самолет с задержкой на 12 мин. Это ладно. Ждем час. Не выходят. Пошёл второй. Нет никого. Звоню. Говорят:"только трап подали..." Короче. Мы друзей прождали еще 1,5 часа после посадки. Я молчу про выдачу багажа... Еще и тело какое-то пьяное в кафе сидело, к людям приставало.

Улетая 3.09.2019 вечером рейс был задержан почти на 3 часа (улетели поздно ночью). Надо отметить, что Уральские авиалинии регулярно задерживают рейсы на 2-3 часа. При этом мы с детьми отлично провели время в аэропорту Анапы (Витязево), где есть отличная игровая зона, большая и разноплановая комната матери и ребенка-чисто,тихо,спокойно. Но самое удивительное,что пока мы там были я забыла свою сумочку с наличными,карточками и прочими мелочами. Спустя день или 2 после обращения о поиске сумки,нам отозвались и уже 7.09 мы в полной сохранности получили ее в Домодедово. всё на месте вплоть до налички. сотрудники даже сами пытались меня найти, отправив 1 рубль на номер карты с сообщением о находке! Это чудеса! и за веру в людей спасибо огромное сотрудникам аэропорта по возвращению забытых вещей Наталье, Евгении и сотруднику полиции Свечкаревой Е.А. Вы делаете очень важное дело и сохраняете нервы, время и финансы людям!

Детская комната в международном терминале вылета ужасно грязная , кругом клочья пыли , грязи

приехал тагда сичас плоха нет узыбекскай еды па узыбекски ниговорят ни понимайт самалет маленьки ходят не так сюда туда пачему так спрашивал гаварят будит завтра апять нет завтра как так купить как ни гаварят у их нет а будет пришли потом туда сюда нет пахнит как партянка вирблюдовч

Очень скользкая плитка при выходе из аэропорта, проехалась с чемоданом, подскользнулась , вывихнула руку и сильно ушиблась. Пока ждала машину, видела как несколько чаловек тоже скользили по ней. А что будет зимой? Пожалуйста, подумайте о безопасности и здоровье людей не только в небе, но и на земле

Рейс задержан на 3 часа, мест в аэропорте для ожидания почти нет! На огромной территории аэропорта облагоустрренна прекрасная аллея и не одной лавочки!!! Где ждать ваши задержанные самолёты!!?

Таксисты в аэропорту позорят наш родной город! Можно же цивилизованно организовать Услуги таксистов в аэропорту г.Ставрополя.Уже неоднократно приходилось сталкиваться с наглой их навязчивостью. Я теперь серьёзно обеспокоена за молодого парня, который приехал на желтой машине по вызову Яндекс Такси. Выехать с парковки аэропорта ему не удалось, местные «Хозяева» намеренно перегородили своей машиной выезд. На просьбу парня отъехать огромный таксист с нереально большим животом начал скандалить, велел стоять , пока он клиентов не найдёт . Мы с супругом оказались в этой потасовке, супругу пришлось сдерживать парня , чтобы он не отвечал на откровенные хамство и грубость. Много пассажиров , выходящих одновременно из самолета слушали эту непристойную брань. На помощь «Хозяину» парковки подошёл ещё такой же и с таким же огромным животом, начали вдвоём парню угрожать. Боюсь теперь за этого парня , как бы не случилось беды .

Вылет 13 августа 2019 года в 6:15 утра, при прохождении досмотра в секторе А, мужчина(единственный, остальные были дамы) в грубой форме объяснял, что делать. Когда мы (я и еще несколько пассажиров)вошли в сектор А, то растерялись (всю ночь не спали, в ожидании рейса) что делать и куда подходить, какие лотки брать и зачем они..Тут подошел мужчина и в грубой форме начал выражать недовольство, что мы не видим надпись на стене, что брать и т.д. во первых надпись пора бы обновить, она выглядит достаточно убогой и явно весит лет пять точно...во вторых, зачем тогда нужен этот сотрудник, чтобы портить всем настроение и грубить... Вы считаетесь «Международный аэропорт «Уфа», а своему статусу не соответствуете, когда так грубо обращаетесь.. свою жалобу я выразила на стойке, ответ на почту не пришел.. уже 14дней с момента записи жалобы, а ответа и извинений нет...Далее, нам подали 1 автобус, утрамбовали, стояли на одной ноге, и увезли к трапу самолета, когда в др. аэропортах подают два автобуса и встречают с музыкой. ПОЗОР !!!

Полет был из Москвы в Штуттгард через Стамбул. По прилету был "жесткий" паспортный контроль, поскольку я решилась на поездку спонтанно, то не успела приобрести наличные, распечатать билеты и т.д. На паспортном контроле спросили всё! Зачем? Куда? Почему? Сколько? Спас билет на автобус в третью страну, который был в телефоне, показала его и сотрудник успокоился, но записал номер телефона знакомых в г. Штуттгард, у которых я должна была остановиться на 2 дня. Радостная выбежала в зону выдачи багажа, багаж уже был давно на ленте, всё четко, при выходе из багажной зоны, я столкнулась с очень тщательным досмотром (сверкой) номера багажа. Затем снова вопрос: Where are you from? Ответ - Рашша. Просьба пройти в кабинет и открыть свой багаж. Опять 33 вопроса, просмотрели всё вплоть до нижнего белья! Немцы любят порядок во всем, слава богу, все мои вещи были аккуратно сложены и со словами хорошего отдыха,сотрудник помахал мне ручкой! Квадратиш, практиш, гуд...что поделать - это их работа! Маленький, но очень хороший и современный аэропорт!

Летали из Гюмри в Москву 19.08.2019г. Сказать, что ужасно - ничего не сказать. В аэропорту Ширак неправильно работают весы: одна и та же сумка на четырех разных весах по разному весила (+3кг, +2кг....) и при этом сотрудники аэропорта заставляют переплачивать совершенно необоснованно или выкинуть вещи в помойку. Сотрудница (полная женщина в очках, пенсионного возраста) самостоятельно выбрала места в самолете, в то время, когда у нас заранее оплачена была услуга "выбрать место". По хамский отвечала на вопросы, оскорбляла, а при просьбе представиться - закрыла свой бейдж и послала нас матом. Руководитель аэропорта, господин Унанян, при просьбе прокомментировать ситуацию с весами, грубо, бестактно послал нас матом из страны оскорбляя неприличными словами (есть видео и аудио доказательство), так мужчины себя не должны вести (только ходил с довольным видом и постоянно жевал еду, в то время когда пассажиры из-за задержки рейса остались без еды и воды). Довели нас до слез, а ведь мы и так покидаем свою родину, самых близких и родных, нам и так жутко тяжело, разве сотрудники аэропорта имеют право (как моральное, так и административное) вести себя так?!

Рейс задержали на 6 часов! и ни один сотрудник аэропорта не объявлял об этом, пассажиры сидели и гадали,что с ними будет. Ни води, ни еды - все по тройным ценам. Везде мусор и грязь, в туалетах просто кошмар.

Ни сайта, ни электронной почты, ни имени директора аэропорта в интернете нет и как этот аэропорт может быть международным?!

Но при всем этом хочется выразить огромную благодарность молодым сотрудникам-девушкам за их доброту, заботу и внимательность, особенно девушке по имени Арусяк! Несмотря на все сложности, эти девушки очень помогли и поддержали своих пассажиров в сложную ситуацию.

Нет ничего хуже, чем сочетания аэропорта ШИРАК в Гюмри и авиакомпании ПОБЕДА! Больше НИКОГДА не полечу в ГЮМРИ и не рекомендую никому.

Рейс S7 809 Домодедово - Новокузнецк не смог совершить посадку в г. Новокузнецк из-за сильного тумана. Ни на информационных табло аэропорта, ни в Он-лайн табло ни какой информации об этом не было. В справочной ни какой информации не давали, грубили, по телефону бросали трубку. Через час, после того, как самолёт должен был совершить посадку, но не совершил её, появилась информация, что пилот принял решение лететь в Барнаул-на запасной аэродром. В аэропорту Новокузнецка сообщили, что пассажиров разместят в здании аэропорта, самолёт будет дозаправлен и вылетит обратно в Новокузнецк. При приземления в Барнауле, людей из самолёта не выпускали. Справочная служба аэропорта Барнаул не давала какой-либо информации, на вопросы сотрудники службы горы зались, грубили. И аэропорт Новокузнецк, и аэропорт Барнаул - международные аэропорты. Уважаемые пассажиры, если есть возможность, облетайте эти города стороной. Чем дальше от них, тем лучше!!! Хамство, безразличие, неосведомленность сотрудников!!!

БЛАГОДАРСТВЕННОЕ ПИСЬМО!!!

Здравствуйте,

Хочу от всей души поблагодарить работников аэропорта города Шымкента, за отзывчивость и хорошую работу!!!

В частности начальника сегодняшней смены - Улугбека Пардабаева и оператора справочной аэропорта - Айжан Мамирасилову !!!

Огромное спасибо за оперативность и заботу о нашей маме!!!

Уважаемое руководство аэропорта!!! Выражаю Вам благодарность за подбор таких замечательных сотрудников !!!

Побольше бы таких людей в нашей стране и Казахстан ждет Великое Будущее!!!

С Уважением, Зарина Абдусаматовна Кидыралиева

г. Нур-Султан 21.08.2019 г.

Рейс задержан по непонятным причинам на полтора часа, но это мелочи. По прилету из Анталии пограничники решили нас помучить, хотя многие были с детьми, осматривая и сверяя фотографии паспортов. Далее хуже, ожидание багажа составило около часа, хотя соседних рейсов не было и рядом, а наш чартер был 250 человек. Багаж швыряли на ленту с грохотом, так что ценного и хрупкого лучше не везти. Машину не поставить на паркинг, цены хуже московских в разы, за 10 дней отдадите 3 тыщи, при условии что забронируете место заранее. Провинция обалдела

По прилету час стояли в очереди на паспортный контроль. Маленький душный зал, все стоят вплотную, скамеек нет, туалета нет.

Улетали: сразу после регистрации пошли в чистую зону, достаточно быстро прошли проверку безопасности и встали в очередь на паспортный контроль. Всего четыре окна, работают два. Мы простояли полтора часа. У всех уже заканчивается посадка на самолеты, а мы стоим в этой очереди, думаем, дождутся нас или улетят. Народ уже почти дрался, пытаясь попасть к окошку. Наш рейс, слава богу, задержали, т.к. половина пассажиров не смогла прийти вовремя. Мы рады, что долетели до дома, но деньги за tax free получить, конечно, не успели, бегом бежали на посадку.

Хочу выразить огромную благодарность, людям с чистой душой и добрым сердцем, оказавшим помощь мне и моему внуку, на регистрации рейса Оренбург- Санкт-Петербург №272, 18.08.2019г . При покупке билетов была допущена ошибка и наш рейс мог бы не состояться, но нам пришли на помощь оператор колл-центра Лобутина, к сожалению имени не знаю и сотрудник аэропорта Рустам, фамилию тоже к сожалению не знаю. Спасибо им за высокий профессианализм и чуткое отношение к людям!

С уважением Орлова Ольга Васильевна!

Честно, я наоборот, удивлена высоким уровнем обслуживания и четкой работой сотрудников аэропорта Бургаса. Молодой коллектив, все досмотры и оформление багажа проходило быстро и корректно. При мне в очереди впереди стояла женщина с семьей, перевес багажа составлял 40(!) кг на семью. Сотрудница терпеливо и вежливо объясняла о требованиях ... все пассажиры стояли и ждали, в нашей службе уже давно бы обгавкали! И далее все по протоколу: да- жидкость , колюще-режущие нельзя, да, проверяют, но это же наша безопасность. Требования необходимо выполнять. Никакого негатива ни к русским, ни к иностранцам не увидела, но я заметила, что иностранцы более законопослушны, чем наши мятежные русские)). Удачных полетов всем

Надо было очень постараться, чтобы собрать такое количество хамов, работающих в одном месте! Видимо, это - своего рода визитная карточка организации. Сотрудники аэропорта- бестактные, бесцеремонные люди, которые намеренно создают сложности пассажирам (не знаю с какой целью). Это проявляется не только в отсутствии благих манер, но и в низком уровне организации - долгие ожидания, непроходимые часами линии очереди на таможенном контроле, отсутствие сервиса; проблем огромное множество! Но в этот раз я столкнулась ещё и с тем, что меня, будучи в положении, вынудили пройти через арочные металлодетекторы трижды. В ответ на наше с супругом недоумение сотрудница (бейдж отсутствовал - что у них является нормой) стала причитать : «ой а летать в самолете вам не страшно? Мы тоже беременные тут работаем и ничего. А что вообще тогда летите?!» Одним словом - хамло. В других аэропортах меня осматривали отдельно, и никому не приходило на ум задавать беспардонные вопросы. К сожалению, это тот аэропорт, через который я, и многие мои знакомые вынуждены летать. И я не знаю сколько ещё жалоб необходимо написать, чтобы руководство обратило внимание на серьезные проблемы, и приняло соответствующие меры. Аэропорт имеет международный статус, и самое досадное, что «благодаря» подобному поведению персонала в умах приезжающих складывается не лучшее впечатление о стране в целом.

Отменили рейс, никто ничего не знает, информации нет в аеропорту... никто ничего не обьявляет... время вылета была в 9.45... поменяли на примерно 13.00 и ноль...

Путь до аэропорта это что-то с чем-то, просёлочная дорога, ощущение что едешь куда-то на дачу. Ехали ночью, по этому повезло и пробок не было. По приезду увидели это мимими здание напоминающее скорее маленький ТЦ нежели аэропорт. Было ощущение, что полетим на пропеллерном самолете. Внутри все ещё «веселее». Мест ожидания практически нет, от силы 80 сидячих, это вместе с Шоколадницей (которая ночью не работает). Приехали заранее, как правило расчёт приехать за час-два до регистрации, очень «обрадовались» тому, что мест нет. На лавках спят ожидающие, в шоколаднице спят ожидающие, в зоне комфорта снова спящие. Кое как нашли место в уголке шоко. Больше всего выбесило, что пассажиры с детьми обслуживаются вне очереди. Могу понять ветеранов ВОВ и инвалидов, но с чего вдруг я должен стоять и ждать из-за чужого ребёнка ? В общем либо менять политику в отношении к пасажирам и развиваться, либо закрывать

Все отлично, начитавшись тут негатива стал перестраховываться , итогом стало что все прошел за 5 минут.

-электронная регистрация позволяет сразу идти на таможенный контроль и в зону ожидания. Не стоишь ты в толпе!

-Кондиционеры во всех залах работают!

-Места в зоне ожидания хватает

-Таможня на наркотики проверила за 1 минуту и конечно ощупывала около металлической рампе - но это их работа.

-паспортный контроль был очень быстрый

Короче ехать можно и за 1 час до вылета.

Такси довезет из отеля за 5-6 евро. Можно попросить заказать трансфер из любого отеля ни кто не откажет. Ехать 5 минут из Тиват