Аэропорты

Доброго времни суток! выражаю свое недовольство в адрес представителей в аэропорту Пулково г. Санкт-Петербург авиакомпании "Air Astana", уже не первый раз сталкиваюсь с недоброжелательными и некомпетентными сотрудниками, но ранее мне не приходилось все это писать в жалобной форме, так как все выяснилось на стойке регистрации. Но в это раз это было чересчур безчеловечно ! 28.02.2020 рейс КС 136 с г.Санкт-Петербург в г. Алматы у стойки регистрации я была первая в очереди с большой тележкой и большим чемоданом, и после того как началась регистрация сотрудница/представитель компании "Air Astana" - Олеся Кондрашова (насколько я поняла-она была старшая среди представителей компании, так как стояла стояла в полный рост за стойками регистрации и зрительно видела количество пассажиров и количество сумок у них). Далее я сдала свой чемодан и девушка попросила поставить рюкзак на весы для маркировки. Далее я прошла успешно паспортный контроль, самолет в этот день задержался на минут 30, примерно в период времени с 22:00 до 22:40 представители компании, а именно Олеся Кондрашова и еще двое сотрудников (имен не видела на бейджах) сняли меня с рейса, так как у меня была дополнительная сумка и два пакетика. В связи с чем я попросила именно Олесю Кондрашову позволить мне оплатить, так как не могу ничего из вещей оставить (переезжала) и спрашивала ее почему она видя мои сумки пропустила меня на регистрации?! ПОЧЕМУ ПОЗВОЛИЛА ПРОЙТИ ДАЛЬШЕ?!это вы так издеваетесь над людьми?или вы считаете,что мы можем себе позволить оплачивать билеты неограниченное количество раз?!или я спрятала все свои сумки и пакеты в карман?ДЛЯ ЧЕГО ТАМ СТАРШИЕ?я пассажир и я могу не знать всех нюансов и правил перелета,так как я не литаю каждый день и я не работаю в авиации и мне ОБЯЗАНЫ! объяснить и подсказать, что нельзя проходить с несколькими сумками, что нужно оплатить или еще что то на стойки регистрации,когда ЕСТЬ ВРЕМЯ ЧТО ЛИБО ИСПРАВИТЬ!а не во время регистрации!и говорить мне,что ситуация безвыходная!мне той ночью негде было ночевать!в аэропорту Пулково переждать негде!у меня удержали комиссию в размере 35 000 тенге!ЗА ЧТО?за некомпетентность ваших сотрудников?и уже во время посадки сотрудники/представители вашей компании начинают выкаблучиваться так как им взбредет в голову!я считаю,что вы несправедливо поступаете с пассажирами, делая из них каких то идиотов когда при посадке говорите,что нельзя брать с собой какую либо сумку,которую пропускают на регистрации. на регистрации ведь ваши сотрудники спрашивают, про зарядные устройства и прочую ерунду...так куда они смотрят,когда человек уходит с сумкой!КУДА СМОТРЕЛА ОЛЕСЯ КОНДРАШОВА? ЧТО ВХОДИТ В ЕЕ ОБЯЗАННОСТИ?РАЗВЕ ОНА НЕ ДОЛЖНА БЫТЬ БОЛЕЕ БДИТЕЛЬНА?РАЗВЕ ОНА ОСЛЕПЛА,КОГДА ПРИГЛАШАЛА МЕНЯ НА СТОЙКУ РЕГИСТРАЦИИ И ПРОВОЖАЛА СТОЯ ЗА СТОЙКОЙ В ПОЛНЫЙ РОСТ?ИЛИ У НЕЕ ДЕВИЗ ТАКОЙ: "СКАЖУ ЕЙ ВСЕ НА ПОСАДКЕ"?ИЛИ СОТРУДНИКИ НАЗЕМНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСТОЛЬКО ОБИЖЕНЫ ЖИЗНЬЮ И КОМПАНИЕЙ,ЧТО ИМ В УДОВОЛЬСТВИЕ ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ И ВОЗВРАЩАТЬ ИХ У СТОЙКИ РЕГИСТРАЦИИ?ПОЧЕМУ НЕ ДАЮТ ВОЗМОЖНОСТЬ ОПЛАТИТЬ ДО ПОСАДКИ?ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ НА РЕГИСТРАЦИИ?ПОЧЕМУ НЕ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ? когда провожала на регистрацию? почему не предупредила хотя бы словом,что меня в самолет не пустят?и если бы я тогда не оплатила,вот тогда я могу понять!мне пришлось покупать дважды билет и покупаю во второй раз билет я купила и второе багажное место,теперь то я знаю про ограничения!ВЫ БЕСЧЕЛОВЕЧНО поступаете,когда не предупреждая на регистрации снимаете с рейса. и на следующий день 29.02.2020 старший на стойки регистрации по рейсу КС136 Иванов Денис заявляет,что никак не может помочь со сложившейся ситуацией и вообще обвинил меня!ИМЕЙТЕ ВВИДУ, ЧТО Я БОЛЕЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ВАШЕЙ АВИАКОМПАНИИ! в любом бизнесе всегда важнее клиент и его комфорт,а у вас СОБАЧЬЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАССАЖИРАМ,КОТОРЫХ ВЫ САМИ ЖЕ ПРОПУСКАЕТЕ НА СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ НА ПОСАДКУ!ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО И ДЕНЬГОСДИРАТЕЛЬСТВО!той ночью мне совершенно некуда было пойти!и деньги на второй билет было найти не просто!я так же просила на стойке регистрации приклеить наклейки,что стекло (рейс К136 29.02.2020),при получении багажа наклеек не было,хотя при мне все клеили и у меня все стеклянные изделия были разбиты, а металлические изделия изогнуты!!!!!

как всегда все побили, хотя стекла в багаже не было! Отношение к багажу ужас!!!

я шокирован работниками богажного отделения, где потрошат чемоданы и крадут личные вещи. !!!!

с 29 на 01 марта 2020г. в 00:15 был рейс в шарм-эль-шейх где при сдаче багажа была похищена видео камера сони стоимостью 12.000 грн.
мы в ужасе от происходящего!!!
будьте внимательны!!!!
личные вещи ложите в ручную кладь!!!!!

Добрый день! Сегодня летела из аэропорта Алматы, если честно прибываю в шоке, что у вас происходит? На сидениях В зале ожидания спят бомжи, пристают к пассажирам, куда смотрит служба авиационной безопастности и вообще как разрешено входить на территорию стратегически важного объекта , аэропорта, лицам в нетрезвом состоянии, явно не являющимся пассажирами аэропорта ?

Очень довольны работой мед пункта Алматы! Своевременно поставили капельницу, которая сразу облегчила состояние. Очень внимательные и компетентные врачи и мед сестры. Особенно хотим отметить мед сестер Гулипу и Шынар - отзывчивые, грамотные, профессионалы своего дела.

Хамское отношение сотрудника досмотра Астафьевой. Лезет в сумку ,оскорбляет,трогает личные вещи,ведёт себя крайне некорректно!!не удивлюсь если из сумки что-то пропал!от сотрудника попахивает алкоголем!советую присмотреться к данной личности!!!

Ужасный рейс,начининая с аэропорта Минеральные Воды,в котором есть не гласные правила запрещающие провозить сувенирную продукцию в виде жидкостей менее 100 мл в зип пакете. О чем нам не сообщила компания Аэрофлот. В перелетах с другими авиакомпаниями и из различных аэропортов ранее не сталкивались с подобным беспределом. Все сувениры пришлось выбросить при досмотре. На борту самолета авиакомпании Аэрофлот нам было продано пиво в количестве 3 шт по 0.5 и 0.33 мл. Повторная просьба продать нам еще раз пиво была отказана по необъяснимым причинам. Наше поведение не было вызывающим,мы сидели тихо решая кросворды. Стюардессы авиакомпании Аэрофлот данным отказом оскорбили нас. Рейс время:17.10 ;SU 6356 Минеральные-Воды-Санкт-Петербург 18.02.2020 Прошу разобраться в двух описанных инцыдентах. Летать с вашей авиакомпанией лишний раз нет желания!

2 раза летала из аэропорта Борисполь и оба раза неудачно. Работникам данного аэропорта нужно не чемоданы выгружать, а сначала пару месяцев потренироваться махать вилами с навозом, может тогда они будут более бережно относиться к чужому имуществу. Летела с тремя чемоданами, все три сломаны, в одном чемодане выломали ручку, в другом колёса, а в третьем сломали корпус в углу (это с какой силой их надо было швырять?). Забирала лыжи, там где выдача негабаритного багажа, просто хамство и ужас. Люди просят не швыряйте у нас дорогостоящее лыжное оборудование, работники даже внимания не обращают на просьбы. Если они на глазах у хозяев так обращаются с имуществом, то что же тогда происходит когда пассажиры не видят? Руководству скорее всего плевать что их подчиненные ведут себя как быдло.

Очень маленький и неудобный аэропорт. В зоне прилёта один туалет и крошечное багажное отделение. Невозможно купить воды, поменять валюту, заказать такси, взять в аренду авто и т. д. В зоне вылета не хватает мест. Два ужасных кафе, маленькая и неудобная зона регистрации. Весь персонал хамит, не стесняясь. Персонал давно пора переобучивать, а лучше набрать новый и обучить стандартам сервиса. Нужно строить новый аэропорт с телетрапами, потому что возить людей в автобусе и гонять по открытому трапу в Арктике в мороз - просто издевательство.

Хотелось бы оставить отзыв о работе так называемого международного терминала аэропорта Благовещенска, который назвать таковым язык не поворачивается! Маленькое деревянное строение, типа сарай, в стороне от аэропорта предназначено для приема международных рейсов! Внутри тесно и душно. Сидячих мест не хватает даже для пассажиров одного рейса, ожидающих вылета! По прилёту вопреки здравому смыслу, и элементарному удобству, вы должны сначала получить багаж, а потом со всеми чемоданами и сумками, с детьми и стариками стоять в очереди на паспортный контроль всё в той же тесной и душной комнатушке. Похоже на издевательство... Но после двух часов ожидания в этой очереди окончательно добило то, что не смотря на январские морозы, женщину с ребенком, с двумя чемоданами и тремя корзинками фруктов, привезенных из Вьетнама, в хоть и зимней, но лёгкой (соответствующей перелёту из зимы в лето и обратно) одежде выставили на улицу сразу после обслуживания последнего пассажира, не согласившись подождать 15 минут пока муж подгонит машину, аргументируя тем, что сотрудники устали и им хочется домой! В общем ужасная организация отправки и приёма пассажиров, и хамское отношение сотрудников! Рейс ZF2848 Фукуок-Благовещенск 21.01.2020

фсе ваняит как партянка вирблюда

Почему нельзя сделать нормальный туалет и угол для молитвы на 2 этаже,ведь проверки и ожидания на международные рейсы долгие?

инвалидам очень сложно будет в аэропорту. Подъемников никаких нет, придётся пешком везде топать... помощи нет ни от кого.. авиакомпания Аврора может только помочь у стойки регистрации чемодан на ленту поставить.. так себе помощь конечно...

Спасибо большое персоналу за терпение. Хорошего вам настроения!

08.01 с ребёнком вылетал в Москву. Невменяемая бабища находилась на стойке бизнес класса, не могла даже внятно говорить. Места в салоне перепутала. Так нажраться на рабочем месте, это позорище

Ужасный персонал сидит в зоне досмотра! Девушка просто грубиянка! У брата попросила показать 2 вещи, с таким тоном будто он ей денег должен! Сервиса никакого! На просьбу быть более деликатнее. В ответ ответила: он переспрашивает , я и говорю. И в таком тоне! Не умеет общаться с людьми, огрызается. Лицо аэропорта таким выглядить не должно. Как говорят не умеет работать с людьми, не работай. Часто летаю, но впервые такое вижу.

Представилась Юлия Сергеевна

Лечу в рождество до Краснодара, на 6-ом месяце беременности. Показываю справку от врача о запрете прохождения рамки. Молчу уже о том, что это не законно. Сотрудницы аэропорта всем своим видом показали свое недовольство необходимостью отрыва пятой точки со своего места, одна из них полу криком вынуждала пройти через рамку даже не глядя в справку от врача. Мечтаю долететь и подать в суд. Просто что бы сотрудников хотя бы заставили посючитать правила перевозки пассажиров. К тому же весы врут на 0.5 кг

простояли на вылете больше часа на паспортном контроле.

Здравствуйте!

Я и мои друзья в шоке от поведения работников Рижского аэропорта такое ощущение что их набирают на улице. Я каждый год приезжаю в Ригу, всем рекомендую и привожу с собой друзей, в этот раз в аэропорту когда мы стояли в очередь на проверку ручной клади... мы наблюдали картину как таможенники RIX издевались над парой из Англии, которая ничего не нарушала... но работники таможни придирались к их сумочки с косметикой, и пытались конфисковать их имущество, таможенники RIX доказывали что она больше по размерам и не подходит по стандартам, и на слова дамы что она купила ее пять лет назад в Лондоне в аэропорту и это стандартный размер и что за пять лет путешествий по всему миру ни у кого не было претензий....Рижские таможенники только смеялись и с жестом дай пять продолжали над ними издеваться. Я была в шоке от ПОВЕДЕНИЯ таможни RIX и не могла обьяснить моим Английским друзьям что происходит т.к. у них у всех были сумочки для косметики индиетичны по размеру и куплены так же когда то в аэропорту Лондона. Но слава Богу к нам не придрались и пропустили. На самом деле мне было стыдно за ребят с таможни за их не пристойное и не профессиональное поведение, и что подумают о нас гости Латвии... Туристы пополняют нашу казну, но после того что я увидела и услышала как себя ведут работники RIX вряд ли эти туристы уже вернуться. Смотрите пожалуйста кого вы берете на работу это лицо нашей страны.

С уважением и наилучшими пожеланиями!

Наталия

Конечно отношение работников в аэропорту отвратительное! Мужчина на 20 стойке принимающий багаж сидит играет в телефон и напрочь не слышит, что ему говорят ! Никакого доброжелательства , большая часть работников сидящая за монитором (проверяет багаж) разговаривает бестактно на "ТЫ" ! Первый раз с таким сталкиваюсь , хотя местный житель и в этом аэропорту бываю частенько! Прошу принять меры!!!!!