Аэропорты

Отвратительный аэропорт. Новый терминал хуже старого. Только эскалатор появился. Дальше - одни минусы. Организация, обслуживание, все безобразно. Поставила бы 0, если б была такая возможность

Не советую, сотрудники мрази!

Город хороший, но система в аэропорту печальная, работники не считают количество пассажиров на посадку, самолет отправляют с одним багажом, не снимая его, если пассажиров просто нет, зовут не по громкоговорителю, а в голос со 2рого этажа, где просто не слышно...во сколько осуществляется досмотр точно сказать не могут, стой под дверью и жди, система ничего не фиксирует у них, нет контролирующего похоже органа, девушке в Справке, отдельная благодарность, помогла разрешить ситуацию...не благодарите, просто знайте и учитывайте этоти моменты

Здравствуйте.

Мой папа летел 31.10.2020 года транзитным рейсом 1115 Мирный-Москва-Воронеж компанией S7.
У него был пакет (ручная кладь) и багаж в 20 кг (в нем были дорогостоящие продукты с ограниченным сроком годности).
По плану: он должен был сдать багаж в Мирном и получить его в Воронеже.
Когда папа прилетел в Воронеж 31.10.2020 15:20, то багаж свой не обнаружил.
Обратился на стойку информации аэропорта г. Воронежа.
На месте заполнили заявление по утере багажа и сотрудница пообещала, что следующим рейсом из Москва-Воронеж в 19:20 прибудет багаж и нам сразу позвонят, и курьер привезет его на дом, но только утром.
Вечером этого же дня нам не позвонили.
01.11.2020 в 9:00 нам никто так и не позвонил, поэтому мы сами решили связаться.
В аэропорту Воронежа сообщили, что вечерним рейсом не прилетел наш багаж и, что 01.11.2020 в 10:40 прилетит точно, и нам обязательно позвонят.
До 12:00 обратной связи мы не получили. Начали опять звонить сами.
Дозвонились с 3-й попытки т.к. трубку в аэропорту, попросту, не брали.
Сообщили, что багаж наш прилетел и, что курьер нам доставит его в течении дня.
До этого, рамки доставки были совсем другие и по итогу, обещанной, доставки с нами не связались.
К этом времени 13:00, дорогостоящие продукты могли пропасть, а на вопросы о конкретном времени доставки груза на дом, отвечали "мы ничего не знаем".
На просьбу дать номер курьера, был отказ т.к. они говорили, что: "ничего не знаем".
На вопросы: "а кто знает? сколько ждать?", опять отказы со стороны сотрудников Воронежского аэропорта.
Мы решили собственными силами доехать до аэропорта и забрать груз, но чтобы сотрудницы аэропорта не передали его курьеру, нужно было 20 раз им позвонить т.к. опять они трубку телефона не брали.
Позвонив по горячей линии S7, мы так же не получили ответ на вопрос: "кто несет ответственность за утерю груза?".
Хотя есть статья, что сразу после того, как пассажир прошел регистрацию на рейс и сдал свой багаж, то с этого момента и до конца полета ответственность за сданные вещи несет авиакомпания-перевозчик, то есть-S7.
Это следует из п. 121 Федеральных авиационных правил.
Прибыли в аэропорт Воронежа уже около 14:00 и там наш багаж оказался вскрыт. Скотч, которым заматывалась сумка-был разорван, вещи все переворочены и дорогостоящие продукты были уже испорчены.
Папа вызвал полицию аэропорта, но и они разводили руками. Никто ничего не мог сказать и сделать.
На горячей линии S7 от меня опять "открестились" ответив, что это не их вина, а вина аэропорта, но аэропорт опять "ничего не знает".
Крайне негативная и не приятная ситуация. Мой отец очень много нервов и денег потратил в этой ситуации.

Сотрудники на регистрации ужасно общаются с пассажирами !!! Каждый раз вылетаю с негативными эмоциями ! Набрали хабалок , таким только в туалете сидеть и бумагу выдавать !!

Прилетели в 20:35 рейсом из Стамбула 7-но октября, 2020 года

Тихий ужас и беспредел! Ничего подобного в нашей жизни не было . Видимо , хотели заработать, но пук вышел. Люди, будте бдительны и зовите на помощь , записывайте на камеру все , просто орите и привлекайте внимание. Нас остановили, послали на X-рей, а потом начали говорить, что их собачка -спаниель отреагировала на наши сумки, что там должны быть наркотики. У меня вся жизнь пролетела перед глазами. Я и мой муж даже не курим. Ничего подобного быть не может и тут такое.... Я не видела, что собака реагировала. Явно был развод . Сначала они не могли определиться какие именно сумки. Потом , методом тыка указали на две и четко сказали , что там должны быть наркотики или любые запрещённые препараты. У меня земля ушла от такого бреда. Кто будет везти наркоту из Америки?! Логика где? Через кучу проверок?! Я начала звать всех на поиощь и требовать начальника таможни . Один мне ответил, что из-за меня одной начальник не придёт. Но, я была не одна, муж американец . Стоял оболдевший от этого унижкния и безумия. Разговаривали со мной по хамски до тех пор пока не выяснили , что мы оба граждане Америки и потребуем консула и все такое. Потом начали сдавать назад... Позвали другую собачку овчарку, которая обнюхала все вывернутое из сумок и не нашла ничего. Нам начали втирать, что собака могла отреагировать , если грузчики , курившие марихуану даже 10 дней назад, прикасались к ручкам наших сумок. Что , блин за бред ?! Только к нашим двум сумкам прикоснулись грузчики? А собачка не реагирует на пассажиров, которые курили какую-то дрянь перед полетом? Логика где? Что опять происходит в этом одесском аэропорту и кто крышует их беспредел. ?! Они не просто проверяли, они говорили, что в сумках должны быть наркотики. Я боялась , что эти людишки могут подкинуть наркотики , а потом вымогать денег. Поэтому я начала всех звать на помощь. Люди, не бойтесь, привлекайте внимание. Они не задерживают реальных наркокурьеров, они издеваются над обычными людьми . Я думаю это организованные преступные деяния. Это не проверки, это был завуалированный шантаж. Завтра мы будем звонить в Киев и в американские органы и всеми методами сделаем огласку этому беспределу. Позорище!
Эти люди даже не извинились , хотя бы за хамское поведение и за хамскую манеру говорить. Эту всю смену хорошо бы отправить в АТО( особенно того худого и высокого хама) , что бы им потом работа в таможне мёдом казалась .

Добрый день! 30.09.2020 мой друг из Великобритании не мог уехать из-за погодных условий и пропустил следущий самолёт. Но ладно это погодные условия. В аэропорту никто не знал английский язык от слова совсем. Человек был растерян, но ему никто ничего не мог объяснить! Просто сунули в руки другой билет, пожали плечами и все. Что за сервис такой вообще??? 0 стараний и сочувствия к иностранным гостям. Как вообще можно было нанять работать людей в аэропорт которые совсем не знают английского ???

Международный рейс на Стамбул 20 сентября 14.40 в аэропорту Запорожья из чемодана среди вещей работниками аэропорта была украдена бутылка 5 звёздочного коньяка, второй чемодан, обмотанный пленкой за 100 грн в аэропорту, был вскрыт, обыскан, и чтобы замести следы сверху примотан скотчем. О каком имидже, рейтинге аэропорта может идти речь.

Позорище РК этот бездушный персонал аэропорта Шымкент. Судьба накажет этих "людишек".

Котёнок был до вылета здоров. Сегодня он умер. Ублюдки эти люди которые сделали это. Отстойный сервис аэропорта Шымкент. Барыги тупые и бездушные.

Встречали породистого 3-х месячного котёнка в Актау. Котёнок был отправлен из аэропорта Шымкент в Актау со всеми документами и справками о прививках..Думали что будет доставлен пассажиром. Так как люди которые отправляли заплатили полный билет 21000 тенге. А пришлось бегать в Актау на склад СВХ, потому он был оформлен как багаж. При получении котёнка от него исходил запах химии.Это значит бедное животное обработали вместе с багажом какой то дрянью.Котёнок был отравлен. Уже три дня не ест. Это как понимать? Дерут деньги как с пассажира в салоне, а отправляют как чемодан. У него вес 1кг. Это не аэропорт и авиакомпания, это садисты и бестолковые работники которым лишь бы содрать бабло. Это позорная компания. Аir Astana и то берёт маленьких в салон. Граждане не отправляйте животных с этими садистами.

Сотрудник аэропорта на полной скорости сбил Ребёнка, тележной сильно загруженной чемоданами . Ребёнок (2 года 11 месяцев) получил травму и сотрясение головного мозга. Поездку пришлось отменить , мы были госпитализированы в больницу , сотрудниками скорой медицинской помощи.

Позже место прошествии было огорожено лентами. Что свидетельствует о том, что траектория движения Багажа была не допустимой . Должна быть разметка, где разрешено находиться пассажирам, где запоещенл

В зоне досмотра работают совершенно некомпетентные люди! Это первый аэропорт из более чем десятка других, где при вылете у меня из ручной клади забрали спрей для волос в таре 75 мл. Никакого внятного ответа на вопрос "почему во всем мире, а также в крупнейших российских аэропортах аэрозоль в самолёт брать можно, а в Уфе вдруг нельзя?" мне так и не дали. В правилах провоза багажа авиакомпаний также указано, что аэрозоли можно везти в ручной клади. Вывод: сотрудники в зоне досмотра либо сами не знают условия провоза жидкостей, либо сознательно ущемляют права пассажиров и пользуются своим положением!

Когда уже руководство аэропорта станет более серьезно относиться к подбору кадров?В первую очередь персонал на стойках регистрации должен помогать и объяснять гражданам все интересующие их моменты по перелету,а не нагло и по-хамски смеяться,кричать на пассажиров.Сегодняшний рейс 266 минводы-мск,стойка регистрации 2 просто ошеломила своей некомпетенцией,никогда еще я не видела такого неуважения,сидят три "писюхи" лет по 19 и хамят,ржут как лошади над пенсионерами,более того позавляют себе голос повышать на людей гораздо старше,стыдно,очень неприятно,ни один пассажир не прошел регистрацию спокойно,это не аэропорт международного класса,а цирк Шапито

Спасибо работникам аэропорта Бургас!

Наш багаж не прилетел с нами...Служба розыска багажа составила обращение, успокоили-что багаж они найдут-хоть пол мира обойдут!!!-и доставят нам самостоятельно. На третий день-день следующего рейса из Киева-через полтора часа после приземления рейс наш багаж был доставлен в Обзор-по адресу нашего отдыха. Хочу отметить, что багаж привезла не маленькая машина, в непогоду и наш груз был единственным-но работники аэропорта Бургас-выполнили своё обещание!!! На протяжении всего времени нас поддерживали по телефону и заверяли в благоприятном исходе. Что и случилось!!

Спасибо огромное Всем!!!!!

Работают хамы! Особенно девушки.Никакого уважения ,никаких объяснений по вопросам. Ужас!!!!!!!!!

И авиакомпания тоже дерьмо

Летела 14 августа 2020 года из Сочи в Москву АК Якутия. Со мной был маленький чемодан с габаритами 54-35-21 и весом 8,6 кг. Сотрудница по имени Людмила сказала, что раз мой чемодан не прошёл через калибратор, то я обязана заплатить за багаж, так как у данной АК габариты не суммируются. Я попросила позвать кого-нибудь, кто пояснит мне данную ситуацию, на что мне выдан был талон на оплату багажа и сказано, куда пройти для оплаты. Спорить и выяснять с этим непробиваемым сотрудником отношения у меня не было времени, я оплатила и ушла. Но позже на сайте авиакомпании я чёрным по белому увидела, что мой чемодан подходит под описание ручной клади. Я написала претензию в аэропорт через официальный сайт, через вконтакте, так как решение о необходимости оплаты принял именно сотрудник аэропорта. Ответ, разумеется, пришёл, с тонким намеком на «отвали». В вк вообще сначала отвечали, причём безграмотно, а потом и вовсе прекратили отвечать, видимо, закончились аргументы. За стойками регистрации сидят крайне некомпетентные сотрудники, а их начальство не лучше. К тому же, по поведению этой сотрудницы, у меня сложилось явное впечатление, что свои личные комплексы и антипатию к пассажирам она проявляет именно таким способом - рублем. Ужасный аэропорт. Хуже еще не видела. Либо скандальте на месте, либо позже ничего от них не добьетесь

Часто летаем по работе с женой. Хотим отметить работу кафе в стерильной зоне Борт 17/93. Хорошее и быстрое обслуживание, шустрые бармены. Как летим то постоянно сидим у них.

Где указатели на бесплатную паркокву? Их либо нет, либо они такие, что не видно. Многие (не местные) вынуждены оставлять свой транспорт под запрещающими знаками. И естественно после оплачивать за это штрафы. Видимо администрации аэропорта похрен на встречающих или провожающих. А может так и задумано, с гостей штрафы собирать? Ну и дорога конечно от Италмаса до аэропорта то ещё приключение. Вам не стыдно? Столица Удмуртии? Никакого желания повторно посещать этот аэровокзал нет. Правильно написал кто-то, "отстойный, колхозный аэропорт".