Популярные авиакомпании
отвратительная авиа компания. Рейс qu 4421 11.06 задержали на 10 часов. В результате люди полетели двумя самолетам в 11 и в 3 часа ночи. Сначала рейс перенесли с 16.5х на 17.30, потом на 18.30, дальше на 19.10. Раздали посадочные все. Никаких объяснений. То нет пилотов, то поламался самолет, то еще что то. Каждый раз новая отмазка. Вместо решить вопрос и сказать точную дату вылета постоянно врали и кормили обещаниями!!! Отвратительная авиа компания. Боььше не полетим!!!
Очень понравился сервис, теперь онли Сити Тревел! :) Брала билеты родителям из Питера и обратно. Специально связывалась с саппортом, чтобы помогли мне с регистрацией на рейс, чтобы папа сидел на месте у запасного выхода, там все-таки просторнее, а у него проблемы со спиной. Вопрос решили, чем очень мне помогли. Огромное спасибо за понимание, вот что значит индивидуальный подход и внимание к клиенту!!
Азур! Почему не отвечаете на вопросы? Предупредите людей, если планируете издеваться над людьми, пока мы не пересекли границу Ваше страны! Будем предпринимать меры на месте. Жду ответ
Только факты: Рейс BAY7373 14.06.18 Харьков - Монастир (Тунис): вместо заявленных 14.30 взлетели в 18.00. Полёт - 3 часа 45 мин, не кормят, только кофе, чай, вода.
Обратный рейс BAY7374 21.06.18 Монастир - Харьков: вместо заявленных 07.35 перенесен на 14.15, отложен до 16.30, самолёт не прилетел; в 19.30, после обзвона туроператоров, выяснилось, что самолёта не будет вообще - где-то сел на вынужденную.Руководство авиакомпании знало об этом ещё в середине дня, но сообщить пассажирам не удосужилось. В результате улетели в 06.00 22.06.18 на самолёте, предоставленном Flay Avia (к ним вопросов нет, молодцы, спасли). Почти сутки нервотрёпки - и никаких извинений от Bravo Airways.
Вывод: никогда больше.
Отдельное "фе" посольству Украины в Тунисе: телефон не отвечает. Заелись?
Летели рейсом U6 3516 из Ираклиона 17 июня 2018 г.. Зашли в самолёт, в котором было душно и жарко. Двигатели даже не включили. По правилам пассажиры должны входить в уже охлаждённый самолёт. Обратились к стюардессе, но она сказала что в курсе.Рейс задержали прямо на рулёжной дорожке и мы все 50 минут сидели в жаре и духоте (так экипаж экономит керосин цена которого 30 руб. литр).Некоторым стало плохо. Стюардессы стали раздавать воду, цена которой кстати дороже керосина.Потом экипаж извинился, но осадок остался.
рейс QU 4421. 11.06.2018. Ужасная авиакомпания! Никогда не летайте !!! Постоянные задержки рейсов.
Я даже не поняла, за что с меня взяли 3300! Вроде бы и деньги не большие, но просто так выкидывать ..... В эту стоимость входило: заполнить анкету, проверить правильность собранных документов и подвести из курьером к визовому центру Греции. Что я получила. В пакет документов для подачи вместо билета в Грецию, положили билет в Париж! Хорошо, что я заметила, заменила. Анкета была не принята, я заплатила за исправление анкеты. И это еще не все. Не хватало нескольких документов( ответ менеджера, что это к нам цеплялись, они не нужны). Хорошо, что смогла попросить выслать на почту копии и распечатать их прямо в Центре. Не рекомендую обращаться в эту конторку. Берегите нервы!
Мы зарегистрировались на рейс 4 человека 8Q 1884 вылетавший из Самары 15/06/2018 в
03:35 в Анталию. Онлайн регистрацию прошли успешно и оплатили все 4
выбранные места: 1А, 1В, 1С, 1D стоимостью по 15 евро за каждое место!
По прибытию в аэропорт Курумоч, на сойке регистрации нам выдали посадочные талоны с несоответствующими местами: 2 из них на 1 ряду (но не те, что выбрали) и 2 получили места на 24 ряду!
ДЕНЬГИ ВЗЯЛИ - А МЕСТА НЕ ДАЛИ!!!
У нас есть все необходимые доказательства о покупке мест! Данные так же можно взять из личного кабинета авиакомпании и в выписке из банка об оплате!
Мы хотим вернуть свои деньги, за невыполнение авиакомпанией своих
обязательств! НО на почту НИКТО не отвечает! Пишем на все почты с сайта компании по 5 раз в день! По телефону говорят исключительно на турецком! неужели нет Call Center для русских туристов?
Авиакомпания Аврора совершенно безнаказанно и регулярно задерживает рейсы на Оху, задействуя самолёт этого направления на других маршрутах, в частности на Курилы и Ноглики. Зачем набирать рейсы, если не справляешься с таким объемом?! Контроль государства за авиакомпаниями утерян, и потому творят они беспредел!!!
За 3 дня до вылета получила письмо об отмене рейса! Предлагают только возврат денег. Контакты турецкие, соответственно отвечают на турецком. Никаких инструкций, как вернуть деньги за несостоявшийся рейс на сайте компании и в письме нет! Написала письмо, буду ждать результатов(((
Не успели вылететь, а уже отдых испорчен напрочь! Летим втроём с ребенком, рассадили в разных местах! Позорище!! Если есть совесть отмените автоматическую регистрацию! А совести похоже у вас нет и не предвидится!!, Нахалюги
Уважаемая компания Азур Эйр! Собираемся лететь Вашими авиалиниями 27 июня из Киева в Шарм- эль- Шейх. Туроператор Анекс Тур. Живём в городе Минске. Прочитали на форуме о том, как Вы осуществляете перелёты в данный период и уже ооочень пожалели о том, Что связались с Вами. Это просто издевательство над людьми, которые целый год ждали своего отпуска и пахали на него, не покладая рук. А особенно это издевательство над детьми, которым положен нормальный сон и горячее питание! Моя знакомая 08.06 уже столкнулась с Вашей безалаберностью и мы только понять не можем почему они не требуют от туроператоров и от Вас материальной компенсации, морального ущерба, а также полного пакета Ваших обязанностей, которые прописаны в п. 73-74 « Общих правил воздушных перевозок пассажиров.....»). Удивляюсь как ещё до суда дело не дошло. Из- за того, что Вы обезобразили отпуск такому кол- ву людей и уже частично успели это сделать и нам( поменяли рейс с 12.30 на 15.45), мы не можем спокойно купить билеты на поезд, которым планировали добираться до Киева из Минска. Очень надеемся, что время вылета окончательное, в противном случае намерены приниматься самые кардинальные меры. Летим с ПЯТЬЮ МАЛОЛЕТНИМИ ДЕТЬМИ, двое из которых инфанты, потому просим сообщить о Ваших многочасовых задержках глубоко заранее, дабы и мы , и Вы были спокойны и дабы обойтись все- таки без принятия глобальных мер. Спасибо за понимание, с уважением Ваши клиенты. Ответ ждём!
впервые столкнулся с тем что в самолете может не хватить мест если они уже оплачены, отвратительное обслуживание на стойке регистрации и абсолютное безразличие
Начитался отзывов о компании NORDWIND перед вылетом, ужаснулся (ещё и полет мой был 13-й по счету), но, выбора не было. Вылет был из Пулково в 0:35, реально тронулись с места около 0:45 и оторвались от ВПП в 0:57. Согласитесь, что это задержкой трудно назвать для чартера! Командир "грозился" лететь 3 часа 40 минут, но, уложился в 3 часа 30 мин. Коснулись полосы в Анталье в 4:27. Наверно ветер был попутный. В полете не кормят. Хорошо, что мы это узнали заранее и взяли с собой пожевать немного. Воду давали два раза, вода без газа. Другой нет. В 777-200 летели первый раз, самолет понравился, большой, 10 сидений в ряду (3+4+3). До этого летал на Boeing 737-800, Boeing 737-400, Ил-86, Ту-154. Взлет и посадка прошли на 5 баллов! Сидели на 26 ряду, самая серединка самолета, поэтому наверно и не шумно, и не трясло. Экипаж супер профи! Спасибо им за нашу безопасность! Самолет VP-BJF.
Обратно (19 июня) летели именно на этом же самолете VP-BJF (рейс 1834). Но, экипаж был другой. Вылет планировался на 7:30 при покупке путевки, но, перенесли на 6:25. Отправили нас около 6:45, взлетели ровно в 7:00. Коснулись ВПП Пулково в 10:48. В этом полете воду дали один раз. Но, мы запаслись водой из отеля (3 шт по 0.5 л). Никто в Анталье у нас воду не отобрал при посадке! Командир корабля на этом рейсе был более разговорчив, чем на рейсе в Анталью, рассказал нам, где полетим, на какой высоте, с какой скоростью. На этот раз попались места в 23 ряду. Хорошие места, середина салона. Полет прошел нормально, пилоты супер! При заходе на посадку немного поколбасило, похоже был сильный ветер в Питере. Спасибо всему экипажу! Молодцы!
Ещё хочу добавить про багаж. Начитался в отзывах, что один чемодан должен весить не более 20 кг, иначе большая доплата, даже если нас двое на один чемодан. Дома взвесили, вроде на 20 кг не тянет. В Пулково весы показали 19 кг, а вот обратно взвесить было негде. Покупать ничего не собирались (в Турции 4-й раз уже), но, все равно накупили кое-чего. В Анталью нас привезли рановато (около 3:30), ещё стойки регистрации были закрыты, мы поставили чемодан на весы, дисплей показал 20 кг ровно!!! На табличках у стойки регистрации написано про доплату за перевес. Доплата начинается с 21 кг. Т.е. за вес в 20,9 кг не надо доплачивать, получается. За вес от 21 до 25 кг доплата 50$\50E.
Всем удачи и мягких посадок!!!
20.06,18г.летели из Анапы в Москву,нас семью из трёх человек,спросив вы летите вместе раскидали по всему салону места:4c,21a,31b,сказав это машина распределяет,это враньё в глаза,без стыда.Попутно хочу отметить,что в зале ожидания,после регистрации мало мест,приходится стоять,не было свою.мест,изучайте,добавить места можно,с пеленальными местами ведь хорошо сделали
Представители авиакомпании Катар Аирвейз на посадке в г. Найроби (Кения) на рейс QR-1336 19/06/2018 у пассажира не приняли маршрутную квитанцию, сказали что у них нет никакой информации на счет пассажира, а маршрутная квитанция в такой форме их не устраивает, и на этом основании имеют право ее не пропускать на рейс. Пассажир несколько раз попросила их предоставить решение об отказе в письменном виде, но представители авиакомпании Катар Аирвейз отказались, сказали что не обязаны, а в дальнейшем в грубой форме отказались с ней разговаривать и закрыли свой офис. Пассажиру, оказавшемуся без денег и без права перелета, было также отказано в бесплатном размещении в гостинице и питании, отказано в обмене маршрутной квитанции. Осталась голодная и без денег в аэропорту.
Представители авиакомпании Катар Аирвейз на посадке в г. Найроби (Кения) на рейс QR-1336 19/06/2018 у пассажира не приняли маршрутную квитанцию, сказали что у них нет никакой информации на счет пассажира, а маршрутная квитанция в такой форме их не устраивает, и на этом основании имеют право ее не пропускать на рейс. Пассажир несколько раз попросила их предоставить решение об отказе в письменном виде, но представители авиакомпании Катар Аирвейз отказались, сказали что не обязаны, а в дальнейшем в грубой форме отказались с ней разговаривать и закрыли свой офис. Пассажиру, оказавшемуся без денег и без права перелета, было также отказано в бесплатном размещении в гостинице и питании, отказано в обмене маршрутной квитанции. Осталась голодная и без денег в аэропорту.
В общем впечатление от Авиакомпании отличное. Из Москвы в Римини летели 777 боингом. за небольшую доплату пересели в эконом комфорт, ребенку разрешили спать на 3х свободных креслах. Вылетели без задержек. Да, кроме воды на борту предложено не было ничего. Но в 4 ута ничего и не полезло бы. да и за билет в 10 тыс в оба конца с багажом думаю можно обойтись своими бутербродами. Обратно летели 767 боингом за доплату в 35 евро пересели в бизнес. рейс задержали на 1,5 часа по вине аэропорта, но об этом известили по смс заранее. Так же летели очень комфортно. Взлетели и сели через 3 часа. нигде не трясло. Так что нам повезло. Спасибо пилотам!
Сегодня, 19.06.2018 г., летела рейсом UT-350 в Москву. Когда проходила предполетный контроль, столкнулась с очень неприятным поведением инспектора по досмотру Михалко Ларисы Ивановны (так после неоднократных просьб представилась данная сотрудница). Недопустимый тон, которым этот сотрудник разговаривает с пассажирами, вызвал моё возмущение. Она не знает слов: "пожалуйста", "будьте любезны", мама не приучила, а у руководства Ставропольского аэропорта, видимо, времени нет провести тренинг с сотрудниками по соблюдению профессиональной этики при общении с людьми, из денег которых начисляется заработная плата и формируется премиальный фонд. Этот инспектор так вошла в роль этакого "надсмотрщика", что отдавала отрывистые, надменные приказы, а не вежливые просьбы: "шарф снимите", "стойте", "идите", "куда?", "что у вас там?". Когда я ей указала на недопустимость такого тона при исполнении служебных обязанностей, она безмерно удивилась: " А что такого, я нормально разговариваю". Разговаривает-то нормально, но тон и поведение надменные, недоброжелательные, даже хамские, что, наверное, уже и не замечается этим инспектором, для неё они в порядке вещей.
Я много и часто летаю разными авиакомпаниями в разные страны, и поверьте, мне есть с чем сравнить! Есть страны, где нас, русских, не любят, но никогда не покажут этого откровенным пренебрежением, скроют свой негатив за дежурной улыбкой, чисто внешне будут соблюдать все приличия, и это профессионально! Наше же родное хамство, откровенное, какое-то возмутительно презрительное, наглое (типа,что ты сюда припёрлась, дура бестолковая, мешаешь мне работать) отношение к людям просто бьет в глаза.
Это что такое, почему Михалко Лариса Ивановна себя так ведет? Почему разрешает себе такие "местечковые", "станичные" вольности, мнимая значимость должности "инспектора по досмотру" в Ставропольском аэропорту так повысила ощущение собственной значимости?
И это не первый раз сотрудники Ставропольского аэропорта "радуют". В октябре 2016 так же какая-то тётка в форме и почему-то в каких -то шлёпанцах стала просто орать на женщину, когда та не в тот лоток сумку положила, именно орать, а не вежливо постараться помочь пассажиру в затруднении.
Уважаемые руководители! Прошу обратить внимание на этику поведения сотрудников вашей фирмы, не хочется верить, что это проблема для вас неразрешимая.
Добрый день!
У моей мамы был утерян багаж в аэропорту Ницца 16 июня 2018. Уже как 3 дня люди не имеют никакой информации по поводу багажа, никаких компенсаций не было предложено и люди вынуждены отдыхать без малейших средст первой необходимости!
16 июня она вылетела из аэропорта Домодедово Москва - Цюрих рейс (LX1327). Далее она совершила пересадку в Цюрихе - Ницца (рейс LX0564). Номер багажа LH613597, который не проходит не в одной форме для заполнения на официальных сайтах (так содержит меньше 10 символов). Ситуация ужасная. Информации никакой, заботы и беспокойства со стороны авиакомпании - тоже. Не хотите ли посодействовать?