Аэропорт Внуково

  • Страна: Россия
  • Город: Москва
  • Код ИКАО: UUWW
  • Код ИАТА: VKO
         

 
М
Мария 26.06.2019
Победа 26.06.2019

Хочу настолько выразить своё недовольство в адрес одной из работниц таможенного контроля Внуково ( молодой девушки ) и работников авиакомпании Победа, что не поленилась, чтобы найти где оставить свой отзыв и написать его! Настолько наглого, неуважительного и равнодушного отношения нет просто нигде!

Заблаговременно прибыли в аэропорт, нужно было пройти красный коридор. Там нас сильно задержали по некоторым причинам ( в декларации не указали, что у нас багаж, потому что багажа у нас не было, была только дамская сумка, но сказали, что это считается багажом, так что пришлось переписывать все в 2 экземплярах), а затем пришла девушка ( к огромному сожалению не смогли узнать ее имени), которая уже начала с не очень уважительного обращения, манеры разговора. Ситуация была такая: мать собиралась лететь к отцу, перенесшему приступ. Ехала с суммой денег в валюте на его лечение. При этом я, дочь, ждала в аэропорту, пока мать пройдёт красный коридор. Простояв полчаса , я позвонила матери и предупредила, что до окончания посадки осталось 10 минут и спросила в чем проблема, почему ее так задерживают. На что мама начала объяснять, что оказывается незначительную сумму рублей в кошельке тоже нужно было декларировать. Не успев договорить я слышу, как маму перебивает сотрудница, которая в наглой и грубой форме в приказном (именно в приказном!) тоне говорит маме, дословно «телефон уберите». И дальше говорит о том, что это абсолютно не ее забота и опоздает Мама или нет ее не касается. Мама, будучи человеком не скандальным, молча послушала. Затем процедура также затягивалась. В итоге девушка - сотрудница позвала начальника. Он уже оказался человеком адекватным, нормально объяснил все и отпустил на посадку. При этом Мама опоздала на посадку на 10 минут. Но до вылета время ещё оставалось. Но тут уже сотрудники авиакомпании Победа при всех уговорах объяснении причины, при просьбах и объяснении, что в другой стране сейчас находится муж в плохом состоянии и Ей очень нужно туда попасть сегодня. Они ей отказали, сказав, что это не их проблемы. После того, как я успокоила маму , мы отправились в офис авиакомпании во внуково, где молодой человек также в недоброжелательной форме сказал, что это тоже не их проблемы.

Я все понимаю, есть правила. И я даже не буду говорить о человеческом факторе, когда можно просто войти в положение и постараться помочь. Но КАК МОЖНО будучи должностным лицом, которое имеет какие-то полномочия, допускать и позволять себе так обращаться с людьми простыми, не имеющими таких полномочий? Хотя бы видя ситуацию, в которую из-за них попал человек, нельзя снизойти и просто НОРМАЛЬНО в уважительной форме говорить с человеком, который старше них в 2 раза?

А
Алия 16.06.2019
Uzbekistan Airways 16.06.2019

кабины для регистрации не все работает стояли три часа поряжок нет, вентиляция не работает.

Н
Наталья 07.06.2017
Месяц назад летела с этого аэропорта 1 раз,надеюсь и последний,первое впечатление,чист и современен,но поднявшись поняла что располагается все дико неудобно,серо,указатели не пойми как,и БЕЗУМНО грубый персонал,столько грубости в одном месте можно встретить только выходя из маршрутки и сразу на базар!Уровень просто одни огромный "-"
Г
Гость 06.02.2017
Глубоко провинциальный, серый, темный и мрачный аэропорт. Логистика безобразная, указатели тупые и бесполезные. Впервые оказавшись, не найдешь ни туалетов, ни еды, ни выходов на посадку. На большинстве табло отсутствуют номера выходов на посадку. Хамоватый персонал.
Г
Гость 13.01.2017
Напишу я тоже отзыв,как человек,работающий в аэропорту и знающий всю работу изнутри! Вылетала 10.01.2017г.1.входной контроль: ребята,ну я конечно все понимаю,но выкатывать сумки с РТИ чтоб они валились на пол это конечно супер мега круто!!! 2.регистрация-работа супер,и поздоровалась и приятного полёта пожелала,молодец девочка,нареканий нет! 3.очень мало мест ожидания в самом зале,я понимаю что все рассчитано на прибыль,и много кафе,в которых люди и ожидают,тратя свои деньги,и принося дополнительную прибыль...,но все же Я думаю можно б было и лавочек на 2 этаже поставить,все равно многие не сразу идут в чистую зону после регистрации 4.стойка паспортного контроля... хам из хамов....не здрасьте,не до свидания,и если уж вы хотите чтоб пассажиры не заходили и не вставали к вам сбоку,то наклейте перед стойкой стоп-линию и будет вам счастье.5.зона досмотра,ну там минусов ооочень много... во первых,это контейнера,которые таскают эти бедные сотрудники (а точнее толкают и катят по полу), и не успевают за пассажиропотоком,в связи с чем приходится постоять в очереди за контейнерами,во вторых,очень конечно "мило" когда прекращает работу твоя линия досмотра,просто из за того что подошёл пассажир бизнес класса которого надо пропустить...а эконом пусть стоит ждёт...в третьих,ребята 104 приказ никто не отменял,каблук 7 см. Спокойно прошёл через рамку стационарного металлоискателя и никто и слова не сказала,ровным счётом как и ёмкости с водой проехали через РТИ спокойно себе,хотя видимо зависит от инспектора,потому что на соседней линии досмотра девушка говорила пассажиру о запрете проноса воды...6.посадка на рейс...великолепно...и поздоровался и пожелал приятного полёта,только не понятно одно...зачем на посадке паспорт проверяют?не достаточно регистрации и стойки паспортного контроля или чтоб очередь подольше постояла? Ну что ж,аэропорт Внуково,в целом я довольна,потому что все идеально не может быть,но безопасность немного усильте все же,точнее работайте строго по приказам и все будет ок!!!
Г
Гость 26.07.2016
Вчера вечером прилетела из Петербурга. Две полосы "прилетного терминала" заняли "бомбилы".Они стояли и мешали проезду и посадке пассажиров на настоящие такси и машины встречающих. Никто их не трогал. Служащий ругал пассажиров за то ,что они выходили на проезжую часть, но причину их выхода как бы не видел. Это просто безобразие. Куда смотрят хозяева аэропорта? Наверно себе в карман, куда идут откаты от этих мордоворотов.
В
Виталий В. 25.07.2016
Московский аэропорт Внуково сделал платным доступ к беспроводному интернету в своих терминалах. Цена составляет не менее 50 рублей. Теперь от клиентов требуют отправить платное SMS, чтобы получить код доступа к сети.Похоже, безуспешная попытка Шереметьево взимать плату за Wi-FI-доступ стала не для всех наглядным примером бессмысленности такого подхода. Действия Внуково противоречат общемировой тенденции ликвидации платы за беспроводной интернет. Десятки российских и зарубежных аэропортов за последние годы перевели свои сети интернет-доступа на бесплатный режим.
Н
Наталья 18.06.2016
Добрый день. Прилетели 18.06.2016 из Ларнаки в аэропорт Внуково. Чемодан испорчен на нем огромная вмятина. Теперь его можно выкинуть. Спасибо аэропорту Внуково. Кто понесет о ответственность за порчу имущества?
П
Петров 14.06.2016
Аэропорт используется как транзитный - почти все рейсы по России - через него (ну почему!??). Потому ждать средующего рейса приходиться от часов до суток и более. Для длительного ожидания он не подходит в принципе:
1. Попить и покушать стоит просто огромных денег!! Если учесть что летом большая часть пассажиров с детьми - грабеж чистой воды!
2. Много рейсов прибывает поздно вечером - а следующий только утром (допустим - прибытие 21-00, след рейс 6-00 утра). До города смысла ехать нет, т.к. не успеешь на утренний рейс. Ждать 9 и более часов на скамейке просто нереально!! Плюс конские ценники в гостиницах Внуково.
3. Абсолютно непонятно (вернее, для Росии как раз понятно!) размещение в аэропорту магазинов с "премиум" ценами (модельные, часовые с ценниками от 50000р. и проч. хлам) - это спец для отдыхающих с детьми? :-(
Читаю про "огромные размеры", "стильный дизайн", "круче зарубежных аэропортов" и проч. - ну смех голимый! Удивительно, что столько бессмысленно-хвалебных отзывов на сайте "burokratam-net" :-) Аэропорт должен выполнять свои функции, и не по паре параметров (размер окон, новое оборудование...) а по ВСЕМ параметрам! А здесь, извините, один сортир с очередями на "российскую" половину и десяток бутиков для богатых плюс пара кафе с начальной ценой за булочку 350р. минимум и 180р. - 250г. бутылочка водички!
е
елена 18.04.2016
откройте курилки в туалете можно задохнуться от дыма.курящие должны курить в курилках как и раньше.позор правительству раз принимает такие законы
Н
Николай 12.10.2015
3 октября рейс ORB 3935 Москва-Кос. Вылет в 1.10 терминал В. Выехали в аэропорт заранее, поскольку Яндекс-пробки показывал затруднения на дорогах. К аэропорту подъезжали через Боровское. Указатели на подъезде спрашивали : Вам куда - прилет или вылет ? Ну нам конечно на вылет. Заруливаем по указателям на эстакаду и... Не помню , в какой терминал там вход , вроде А... Не беда... Бросаем машины , детей, багаж на тележки и во внутрь. Рамки , проверка. Так, а как нам попасть в терминал В ? Очень просто . Спускаемся на 1 этаж , выходим на улицу . Прогулка по свежему воздуху и снова повторяем процедуру - рамка , проверка багажа... Оставляем , жен и детей в терминале и обратно за машинами. Выход на улицу... А как снова попасть на эстакаду ? Ну как же.Наверное так же как и оттуда. Повторяем маршрут в обратном порядке. Но тут сталкиваемся с маленькой неприятностью - ВСЕ выходы закрыты. Подходим к девушке на рамке. Барышня , нам бы выйти , как-нибудь. Она вежливо , отправляет нас , к САБовцу стоящему неподалеку у ограждения. Оказалось , что не мы одни такие - не можем найти выход. Он пропускает нас и еще одну даму на выход. Далее парковка неподалеку и пешком в терминал В. Терминал В отдельная песня. Кто летал через него недавно - тот знает. Поскольку рейс был чартерный , то особо и не заморачивались. Открыли 2 стойки регистрации и народ выстроился в длинную очередь. Ну не критично. Регистрация , 2 этаж -паспортный контроль . Попадаем в дьютифри. Не большой , не всем наверное удовлетворит по ассортименту , но прикупить пиво-воды и прочие товары в дорогу туристы могут. Ну вот , скоро рейс , пора и на борт. И тут снова пассажиры выстраиваются в длинную очередь. Потому что , досмотр проводят через одну ленту. Не страшно , подождем. Чувство приближающегося отпуска окрыляет. Подходит очередь . Все стандартно - ремень , часы , металлические предметы убираем. Личные вещи в контейнер и на ленту. Проходим рамку. Достаем из контейнера личные вещи и ремень. Далее небольшой диалог с сотрудниками досмотра на тему , кто что должен делать и о чудо! Появляется сотрудница аэропорта и начинает собирать и складывать контейнеры и отправлять их для вновь прибывающих на досмотр пассажиров. Рейс обратно 10 октября ORB 3936. Москва встретила прохладной погодой. Поскольку прилетели утром, и в терминале В не было других рейсов , паспортный контроль прошли быстро. Потянулось томительное ожидание багажа. Минут 25 ожидали появление первых чемоданов. Но скорая радость , сменилась разочарованием. Заглянув в щель - откуда идет транспортер увидел , что привезли только одну тележку с чемоданами. И так повторялось 4 ( ЧЕТЫРЕ ) раза ! Неужели все тележки , как у Ашанов , укатили гости СНГ ? Ждем... На стене красуется надпись :" Выдача негабаритного багажа и детских колясок". Замечу в самолете летело достаточное кол-во грудных детей. И вот на транспортере появляются и коляски- трости и полноразмерные детские коляски . Да что там коляски !!!! Уж не знаю что ребята везли в Москву , но еще в аэропорту Коса увидел коробки размером , где-то 230 см на 90 см с надписями " Хрупкое ". И вот эти коробки , так же торжественно появляются на транспортерной ленте.В очередной раз заглянув в щель , увидел , что чемоданы с тележки , не спеша снимает 1 грузчик. Ну вот наконец , минут через 40 , чемоданы получены . Спасибо , что целые. Ну а далее путь домой. Но к данному аэропорту это не имеет отношения. Так что делайте выводы сами. P.S В прошлом году , волею судьбы , также летели на Кос из Внуково. Правда тогда вылетали , если не изменяют память из терминала А , авиакомпанией ЮтЭйр. Также ночью. Народа было мало . Поэтому все прошло быстро и не заметно . По прилету , так же повезло . Рейс утренний , народа мало. Контроль и багаж - быстро. Но только потому , что не было рейсов. Поэтому пассажирам , хающим Домодедово и Шереметьево , прошу представить , что будет если пассажиропоток Домодедово окажется во Внуково. Мне кажется , это будет жесть . Учитывая и организацию работы служб аэропорта и организацию привокзального пространства. Строго не судите. Личные впечатления. И заранее черпайте информацию. Может помочь избежать трудностей и разочарований. Всем удачи.
Г
Гость 07.09.2015
Я регулярно летаю через аэропорт Внуково на внутренних рейсах. Много раз говорил, что он один лучших аэропортов (если сравнивать между Домодедово и Внуково). 6 сентября все изменилось. Приехав к зоне вылета не обнаружил на перроне тележек для багажа. Зашел в зал, взял тележку и вдруг...выяснилось, что зал закрыт для выхода. Выход только через зону прилета на первом этаже. Это даже не наплевательское отношение - это прямое издевательство со стороны руководства аэропорта. было бы очень хорошо их поставить в такую ситуацию - они приехали с багажом и на руках все таскали бы до места досмотра, тем более, что большая часть входных дверей закрыта. Я полагаю, что после этого руководство 10 раз подумало, прежде чем принимать подобные решения. К сожалению, не могу сказать, что после этого случая у меня улучшилось отношение к аэропорту и его руководству. Было бы неплохо, чтобы какая-нибудь ТВ компания осветила подобный "сервис" в своей передаче и обсудила подобные действия с руководителеями аэропорта Внуково.
В
Виктория 02.08.2015
Плохая организация. Путешествие на руках с младенцем 2 года ребенок попросил воды в аппаратах 1 000 рублевую купюру не принимали разменять было негд. В киоске с кислородными коктейлями продавали в воду отказались сказали купить 10 бутылок поскольку нет сдачи нахамила продавец "хотите в туалете" . в кафе тоже отказались. Ребенок орал от жажды купили ненужную игрушку только чтобы разменять. Более того с коляской спускались 3 этажа по лестнице поскольку отсутствовал лифт и нас об этом не предупредили. Пожалуйста установите автомат где можно поменять деньги!!!
Г
Гость 30.07.2015
сестра вылетала с аэропорта Внуково в Ригу...
при прилете ,когда получала багаж,обнаружилось что какие то уроды(а по другому их не назовешь) вскрыли чемодан и сломали замки ,а так же пропали некоторые вещи с чемодана....
и это не первый случай связанный с аэропортом Внуково
Неужели там службы не видят всего этого
Ведь это плевки идут во всех нас Россиянин,от таких ублюдков которые этим занимаются в Международном Аэропорте...
Сам бы лично по обламывал этим скотам руки.....
А
Арина Ребус 28.07.2015
Очень удобный и комфортабельный аэропорт, персонал очень вежливый. Здесь отмечали, что мало указателей, но персонал аэропорта сами предлагают свою помощь и объясняют куда пройти, если что-то непонятно. Женский туалет в очень хорошей состоянии, чисто, без неприятных запахов, есть и туалетная бумага и горячая вода. По поводу кафе: кушали в кафе японской кухни на 2-ом этаже, не поверите, таких вкусных ролов ни до, ни после этого больше не ела, стоимость не дороже чем в любом кафе в центре Москвы. Но есть и ложка дегтя: это большой минус в работе грузчиков, прилетели из Вены, при получении багажа обнаружили, что у сумки вырваны обе ручки с корнем, вообщем, сумка ушла на свалку(