Аэропорт Внуково

  • Страна: Россия
  • Город: Москва
  • Код ИКАО: VKO
  • Код ИАТА: UUWW
ni
nicc 02.12.2012
Нормальный аэропорт, в целом. Чистенький, аккуратный и, что радует, немного народа по сравнению с Шереметьево или, тем более, Домодедово )). Персонал вполне нормальный: адекватный и вежливый. Отмечу только два недостатка: 1) неудачно расположены указатели, не фига не понятно. Поэтому, если вы первый раз во Внуково придётся всё изучить своими ногами. 2) заоблачные цены в магазинчиках и кафе (но это проблемы всех московских аэропортов).
Al
Alexlng 02.11.2012
Сегодня (02.11.2012) в 2.20 МСК прилетели с женой из Шарм Эль Шейха, рейсом 7554 авиакомпании "Кубань". В общих чертах - аэропорт как аэропорт, со своими плюсами и минусами. Один из минусов, в результате которого я обматерил аэропорт с ног до головы отборным матом (и притом довольно таки громко), это отсутствие указателей к электропоездам. Единственный указатель я увидел в зале получения багажа и дальше начинались поиски в слепую, расспросы персонала особо не помогли, т.е. каждый ответ на мой вопрос приходилось проверять своими ножками, потом опять спрашивать, уточнять и опять бежать и перепроверять..... С утра пораньше, будучи злым, хотелось так расписать все, но приехав домой и остыв, злость вся улетучилась :) а с ней и все слова.......завтра с утра еще один вылет, на этот раз с Домодедово, постараюсь тоже отписаться, ну и может сделаю наброски самого авиаперелета с фотами, а то в последнее время что то очень мало отзывов о них.
Г
Гость 25.09.2012
Мой любимый аэропорт из московских. Шарик тоже нормальный. А домодедовский сарай откровенно недолюбливаю.
Д
Дарья 19.08.2012
5 августа 2012 года я и моя девушка приехали на аэроэкспрессе в 13:37 в аэропрот Внуково больше чем за 3 часа до вылета. Мы должны были улететь в Шарм Эль-Шейх на рейсе WZ9483 авиакомпании Red Wings в 16:55. Первое, что бросилось в глаза, это большая очередь у терминалов B и D, простояв в которой минут 15-20 мы прошли в аэропорт и заняли очередь на регистрацию в окно 144 (всего для регистрации на вылеты в Шарм было открыто 3 окна, в которых шла регистрация сразу на 4 рейса (пока мы стояли в очереди, на один из рейсов по времени уже закончилась регистрация и их осталось 3). Это конечно ужас! Очередь была огромная, куча туристов с багажом, и самое главное, что продвигалась она настолько медленно, что некоторые просто не успевали зарегистрироваться вовремя, видимо, поэтому спустя какое-то время (около часа или даже больше нашего ожидания) открылось еще одно окно (№145). И здесь всех ввели в заблуждение!!! Было объявлено, что регистрация в этом окне проходит на все 3 рейса в Шарм, часть нашей очереди, ну и мы перешли и стали стоять в окно №145. Спустя еще минут 40 или даже больше мужчина перед нами подал документы на регистрацию, но ему сказали, что на его рейс регистрации нет, хотя в этом окне (№145) объявляли регистрацию на все 3 рейса в Шарм и на табло над окном это тоже было указано. В общем мужчина стал возмущаться и спросил у девушки, производившей регистрацию: "Девушка, у вас же на табло высвечивается информация, что вы регистрируете мой рейс", на что она ответила: "Значит сейчас погаснет". Мы в этот момент просто опешили от отношения и их "работы"! Мало того, что очередь еле еле двигалась, так еще и обманули людей, ввели в заблуждение. После этого оказалось, что на наш рейс так же теперь нет регистрации в этом окне (№145) и нам пришлось занять старую очередь сначала. Т.е. мы, как честные люди, стали снова ждать, а времени до вылета оставалось уже не так много. Прождав еще около часа, мы почти дошли до окна, но в этот момент погасла информация о регистрации нашего рейса (до вылета еще оставалось 35 минут точно), мы подошли к окну и начали спрашивать, почему никто не объявлял, как на предыдущие рейсы, вылетавшие раньше, что регистрация заканчивается? Но нам спокойно ответили что регистрация окончена, и мы никак не сможем попасть на самолет! Конечно мы начали кипешь, начали кричать, что так несправедливо поступать, кричать на мужчину в белой рубашке, который был видимо главным смены или начальником, контролирующим процесс регистрации, который до того, на ранее отправлявшиеся рейсы (в т.ч. и рейс wz9585) отчетливо и громко подзывал людей, неуспевающих зарегистрироваться пройти без очереди, чтобы успеть-таки зарегистрировать их. О том, что регистрация заканчивается на наш рейс, никто не объявил ни разу, поэтому мы мирно стояли в своей очереди. А теперь, на наши "вопли" никто не обращал внимания, как будто нас нет. На вопрос, кто главный, и с кем разговаривать по поводу такого свинского отношения к туристам, тоже молчок. Мы побежали в справочную, нам вызвали представителя авиакомпании Red Wings, он нам объяснил, что мы сможем теперь улететь только, если будут места на следующий за нашим рейс WZ9657 на 18:30, и только если мы найдём и купим билеты. Еще интересный момент, что нашего тур оператора во Внуково уже не было (anex tour), хотя от него летело немало народа. Прождали мы еще где-то час, после чего нам продали, чудом отыскавшиеся, два билета за 560 долларов. Продал нам их другой тур оператор (tez tour), до вылета оставалось 25 минут!!!, но теперь нас зарегистрировали, причем мужчина, который до этого ничем не мог помочь, теперь содействовал тому, чтобы мы улетели. В итоге улетели, но какой ценой? Мы прекрасно понимаем, что в первую очередь это наша вина, так как кипешь надо было начинать раньше, тогда бы нас зарегистрировали, но мы первый раз в жизни были в аэропорту и честно стояли в очереди, не возмущаясь. Суть жалобы в том, что... как так можно вообще работать??? Почему такие огромные очереди, и почему так медленно идет процесс регистрации? Почему людей вводят в заблуждение?
Я считаю, что работа такого качества нам, как пассажирам и клиентам аэропорта просто не нужна.

P.S.: В следующий раз, если такое повторится, всё будем снимать на камеру!
Г
Гость 06.08.2012
Порт - худший из московских. Рекомендую не пользоваться им при возможности выбора. Паспортный контроль отвратительно организован. Нет возможности приобрести питьевую воду в зоне контроля, из 15 стоек работает половина, очереди к ним загибаются, дойдя до противоположной стены. Итого на паспортный контроль ушел 1 час 45 минут. Самолет сел в 00:35, со штампом в паспорте к сиротливо катающемуся багажу мы вышли в 2:50.
Постарайтесь не летать через Внуково.
Г
Гость 02.06.2012
Мнда... Аэропорт конечно не ахти, но все же начну по порядку скорее всего с "-"(их больше):
1. Терминалы выхода к самолету-объявили посадку на наш рейс, а нас и не пускают(мы 30мин слушали, что производиться посадка на рейс, стоя, у выхода на него. Сотрудница аэропорта то приходила за стойку, то опять убегала). (Улетали мы в 04.35 большинство пассажиров были уже уставшими, что бы стоять и ждать, когда откроют двери)
2. Наплевательское отношение сотрудников; паспортного контроля т.е. у нас рейс обратный задержали на > 10 прилетели мы ночью часа в 02 так мы еще стояли в холодном помещении и ждали пока откроются окна. Все прилетели в летних вещах(из Хургады +34) в +12(Москва) так мы только час ждали, что бы пройти контроль. Не расторопность сотрудников только усугубляло ситуацию(т.к. у самолета произошел не приятный инцидент(из-за него мы потеряли 30мин, все были на взводе)+показалась не организованность сотрудников. На 5 прилетевших самолета 3 окна.
3. Сотрудников кафе (в зоне беспошлинной торговли) невозможно застать на месте.
4. Платная парковка(хоть и не дорогая).
"+"
1. Везде развешены указатели, "новичку" в аэропорте они помогли бы.
2. Хорошее расположение в беспошлинной торговли.
3. Большая парковка.
Н
Недовольная 31.05.2012
Ужасный аэропорт!!!! Летела из него год назад в Минеральные Воды в отпуск к родителям,сразу хочу сказать,что это был мой первый полёт на самолете и на тот момент я понятия не имела,что в аэропортах творится такой беспредел и необходимо обязательно паковать багаж,чтобы не порядочные сотрудники аэропорта не рылись в багаже. Так вот по прилёту,я не обнаружила свой чемодан,да и не только я,а ещё несколько человек.И тут началось,стали оформлять документы о потере,претензии,в общем,продержали нас там больше часа.И сотрудники аэропорта г. Минеральные Воды,не раз обмолвились,что такие проблемы очень часты с аэропортом Внуково!!Нас заверили,что езжайте и ждите звонка,следующим рейсом прилетит ваш багаж. Домой я приехала без чемодана,без вещей и в ужасном настроении,какой уж тут отпуск!!В 22.00 мне позвонили и сообщили,чтобы я приезжала за чемоданом,приехав и проверив при сотрудниках аэропорта свой багаж,я обнаружила,что в нём не только рылись,но и украли деньги и золотые украшения(15000 руб.,сразу хочу отметить,что признаю свою вину,что всё это положила внутрь чемодана,не положила в ручную кладь,т.к. побоялась,что могут украсть в транспорте или в очередях в аэропорту,в такой то суматохе).И дальше был ужас,вызвали полицию,вытащили все вещи из чемодана и начали всё описывать,снимали отпечатки пальцев моих и друга,с которым я приехала в аэропорт за чемоданом (хотя,не пойму при чем тут был он!!),устроили пооолный допрос,как собиралась,как укладывала вещи,с кем спала в ночь перед вылетом, также устраивали проверки,чтобы вывести меня на то,что я это всё придумала и остальной бред.В общем в аэропорту я провела полночи,закончилось всё тем,что я подписала кучу бумаг и написала обращение начальнику аэропорта Внуково,с просьбой разобраться и наказать виновных в случившемся.Мне сказали,что доказать что-либо будет очень трудно (намёк понят) и что мне перезвонят…. Так вот,уже прошёл ГОД,ни ответа ни привета!!!!!Очень обидно за такое отношение к людям,мы платим не малые деньги за авиабилеты и ещё должны страдать по вине «не чистых» на руку сотрудников!!! Теперь,я принципиально не летаю из этого аэропорта,готова переплачивать за билеты,но туда я больше ни ногой!!Всем об этом рассказываю и буду рассказывать и писать!!! А вам,сотрудники-мошенники ,хочу сказать,что всё возвращается и вам ваши дела вернуться,обязательно!!!!
Г
Гость Михаил 09.04.2012
А у меня недавно был такой случай (28.03.12) прилетел из Германии, при получении багажа оказалось, что навесной замочек на сумке отсутствовал, как и 2 купленные мной вещи,где-то на 16000р. Там есть спец. служба куда можно предъявить претензии, когда я заявил о пропаже вещей, вышли 3 толстые плюхи женского пола хором нам заявляют, что вещи украли немцы и что у них в аэропорту никогда ничего не пропадает и что я могу написать заявление-претензию, они его переправят в немецкую авиакомпанию для решения проблемы. Позвонил знакомому у которого здесь же в прошлом году тоже украли из багажа, он посоветовал не связываться, тк. за пол-года его переписок с аэропортом ничего не произошло и он бросил это дохлое дело.Вышел на прямой сайт ген.директора аэропорта и написал об этом случае для порядка чтобы знал что у него творится, он конечно мне не ответил, видимо он с грузчиками в доле.
Л
Любовь 23.03.2012
Генерального менеджера нужно просто уволить. Для чего построили такое огромное здание, которое пустует, а выход к вокзалу от аэроэкспресса по улице? Это новое здание, построенное в последние годы, а планирование как при совке. При выходе на улицу создается впечатление, что ты попал в колхоз. Навигацией служат маленькие таблички, а автоматические двери работают через одну, при чем об этом нет ни одного объявления. В моем билете был написан терминал В, не заметив указателя я вошла в А, откуда была благополучно отправлена в В. Пробежав пешком по улице, в терминале В на информационном табло не было информации о моем рейсе. По громкой связи объявили, что вылет в Киев (не мой номер рейса) осуществляется из терминала В. Подбежав к стойке информации, которую пришлось искать, мне сообщили, что номер моего рейса сменили. Прибежав обратно в терминал А, мне долго пришлось искать указателя где моя стойка регистрации.
Проходя зеленый коридор, оказалось, что у них там что-то сломалось. Сотрудники орали в рацию на весь зал. :-)
В зале вылета не работает ни один магазин и кафе и только оглушительно орет музыка как в дешевом супермаркете.
Работа не организована, персонал наглый и грубый.
Считаю, что чиновникам нужно дать антипремию за вложение в такой колхоз.
Е
Ероплан 29.01.2012
Просторный аэропорт, все логично и понятно, нет толкотни.
В
Вадим Мурманск 21.12.2011
Летал в декабре в Мурманск из нового терминала Ю-тэйром. Аэропорт из которого хочется быстрее улететь. Дизайн аэропорта ужасающий. Мало света. Давящий на тебя индустриальный пейзаж. Дизайн-бюро, по всей видимости, взяло за основу типовой проект металлургического завода. Ладожский вокзал в Ленинграде теперь просто верх уюта.
Д
Дмитрий 26.11.2011
Аэропорт совершенно неудобный, таблички и другие знаки очень плохо информируют, и их явно недостаточно. Располагал их, очевидно, либо школьник, либо "художник"-абстракционист местно-внуковского разлива. Но самое неприятное - это страшная, с колдобинами и какой-то наваленной дрянью парковка ("паркинг"). Которая ещё и стоит 50 рублей за 20 минут. Для оплаты парковки на выезде из а/п даже не сделан карман. Словом, аэропорт - отстой, даром что на ремонт денег явно потратили немало...
Г
Гость 17.10.2011
Внуково самый худший аэропорт Москвы.
Жестокое разочарование Внуково 14.10.2011.
14.10.2011 14.20. Прибыв на Киевский вокзал, очень сильно желая улететь рейсом Кубанских аэролиний ЮК 140 в 16.10, с ужасом понимаю, что аэроэкспресс, который ходит в аэропорт, не раз в 30 мунут, как я наивно предполагал (сравнивая его с Домодедово или Шеремьетьево), а раз в час (т.е. 14.00, 15.00, 16.00), мне не поможет, так как 35 мунутный сравнительно небольшой интервал ходьбы аэроэкспресса (математики вперед!), сдвигают мое гарантированное прибытие в славный аэропорт на минус 5 минут от разрешенных 40 мунут до вылета. Это не учитывая прохождения через рамки и прочие препятствия.
Выхожу на вокзальную площадь и договариваюсь с ввиду вменяемым таксистом. Он входит в курс дела, едет, иногда не нарушая правила ДД и привозит меня ровно к 15.30 (точно к моменту завершения регистрации). К 15.31.5 я успеваю добежать до стойки №92 и вижу, что там, и соб-но в ближайшей 150 метровой округе, живых людей нет.
К 15.32, поверьте очень быстро -), я добегаю до стойке с табличкой "Обслуживание пассажиров опоздавших на регистрацию" обращаюсь к группе скучающих молодых людей с целью помочь мне зарегистрироваться и улететь рейсом ЮК 140 вылетающим через 38 минут.
Молодые люди проявили завидную эмпатию, которая сводилась к кивку в сторону человека очень занятому и способному выдавить через 30 секунд многозначительную фразу "на Краснодар НЕРЕАЛЬНО"!!! (через 3 мунуты, после официального завершения регистрации!!)
Это был, как оказалось, руководитель смены обслуживающих всех тупоопоздавших (как я), и всех других нестандартных пассажиров.
При этом на стойке наличествовала табличка "Обслуживание пассажиров опоздавших на регистрацию". Могу выслать фотографию.
Потребовав пояснений я их незамедлительно получил.
Оказывается, аэропорт Внуково имеет особые отношений с авиакомпанией ЮТЭЙР, и табличка относиться именно к этой компании (хотя на ней нет соответствующих опознавательных знаков), а на всех остальных пассажиров аэропорта Внуково, она не имеет силы. Закон жизни начальника смены – опоздал - плати, если не дружишь с ЮРЭЙР. Причем не аэропорту, как это происходит в Домодедово, например, а плати временем и деньгами, которые тебе будет стоить, возврат старого и покупка нового билета + ожидание выбранного тобой рейса.
Думаю. Надеюсь на чудо.
Через 10 минут появились еще 2 опоздавших на мой рейс пассажира, приехавших на проигнорированном мной за 1500 руб. аэроэкспрессе.
Крики и взывания к совести новых опоздавших к сотрудникам смены аэропорта, которых на мой взгляд забавляла сложившаяся ситуация, ни к чему не привели.
Девушка, сидящая под табличкой авиакомпании Кубанские авиалинии скромно представлялось просто кассиром и кивала в сторону молодого начальника смены.
Человек, руководивший многочисленной и целеустремленной на него сменой, подчёркивая свою занятость, давал распоряжения по тел. о посадке, судя по фразам, опоздавших людей на другие рейсы без регистрации и охотно пояснял, что нам не повезло с инвалидностью и наименованием авиакомпании.
Он же, умело отвечал на все каверзные вопросы относительно нашего положения в данной ситуции, проявляя завидные качества будущего прокурора доказывающего нам, что наказание рублем в данном случае то самое действо, которое поможет нам в будущем в планировании собственной жизни.
Всё, что оставалась троим опоздавшим на регистрацию от 3 до 10 минут купить билеты на другой рейс другой авиакомпании в другом аэропорту.
Вопросы:
1. Я прошу аэропорт Внуково дать официальное толкование услуги «обслуживание пассажиров опоздавших на регистрацию». Фото таблички могу предоставить по требованию.
2. Я прошу авиакомпанию АЛК подумать о пассажирах и сообщить когда она планирует внедрить онлайн регистрацию.
А
Алекс 11.10.2011
Во Внуково должен был быть стыковочный рейс в Сургут (Ютейр) но по вине сотрудников Сочинского аэропорта произошла задержка моего рейса и я не успел на стыковочный. Сказали обратится к представителю аваикомпании, пошёл блуждать по этому "лесу" в поисках этого представителя. Одна сотрудница сказала идите через багажку, потом на лифте подниметесь на второй этаж и там вы его найдёте, я поперся. В багажке лифта не нашёл, спрашиваю вторую сотрудницу "как найти представителя" она "выходите туда идёте туда и он там", блуждая по аэропорту таки нашёл представителя. Вот это пожалуй единственное что оставило негатив. Ан нет, автомат по продаже кофе-чая "съел" тридцатку а чаю налил на донышке стаканчика.

И почему нет горячей воды в туалетах? Если смесители с датчиками рук поставили, чтоб лишний раз воду не лить, то почему не подвели грячую воду. Сидения в залах ожидания металлические а посему холодные, так же как и в самом аэропорту, а вот в коридоре отлёта из кожзама, приятно сидеть.

Жаль гейтов с телетрапами мало, а то пришлось по холодной лестнице спускаться вниз, потом под дождём идти в холодный автобус, ехать в нём до самолёта, выходить и под дождём по трапу подыматься в самолёт

Очень комфортабельный аэропорт по сравнению с сочинским выпендрёжем.
Г
Гость 11.09.2011
Улетал 03.09 во Владивосток из Внуково (новый терминал А) авиакомпанией ВладивостокАвиа, возвращался в Москву 08.09 через Домодедово на Трансаэро.
Очень рад, что наконец-то мой любимый аэропорт получил такой шикарный терминал. Он стоит того, чтобы просто приехать и прогуляться внутри. Всё сделано разумно и практично - полностью разделены потоки встречающих и вылетающих, попасть из подземного терминала Аэроэкспресса теперь можно не выходя на улицу по подземной галерее, работают траволаторы. Но главная особенность нового аэровокзала - огромные пространства, что создает эффект малолюдности. Терминал только начинает жить, поэтому в нем еще совсем немного кафешек и прочей 'мишуры". Кстати цены вполне себе приемлены и можно без ущерба для кошелька нормально пообедать. Публика вполне адекватная и спокойная, представителей Средней Азии и прочего Кавказа я ни разу не увидел.
Ну а Домодедово к сожалению теряет свой лоск да и откровенно уже не тянет на "супер" аэропорт Восточной Европы - теснота, толпы пассажиров, джихад-таксёры на каждом углу, вечные пробки на въезде и откровенное начало упадка.
В-общем желаю Внуково скорейшего окончания строительства нового терминала и расширения маршрутной сети!