Азия

данную компания даже авиакомпанией назвать нельзя, такого мерского отношения главного менеджера в данной авиакомпании я ни где не встречала. Обычно корейские авикомпании следят за сервисом, и дорожат каждым клиентом. Но тут с этим проблемы. Руководство компании обратите внимания на своего менеджера , высокий худой, кореец.

Летали с ребенком из Владивостока в Сингапур через Гонконг. Из Владивостока вылетали с S7, в Гонконге сели на Катай. Стыковка 3 часа. Багаж зарегистрировали во Владивостоке до Сингапура. По прибытию в Сингапур в аэропорту нас встретил то ли сотрудник аэропорта, то ли представитель авиакомпании, я не уточняла, и сообщил, что наш багаж на этот рейс не загрузили, он прибудет завтра. Ну ок. Но ни завтра, ни через неделю он так и не прибыл. Вот и представьте, каково быть в отпуске не то что без вещей, а вообще без всего. При мне дамская сумочка была. Хорошо, у ребенка был небольшой рюкзак, в котором хоть что-то из ее вещей было. Конечно, пришлось потратить деньги и время на приобретение самого необходимого. Но отпуск был испорчен. С момента произошедшего прошел месяц, служба розыска багажа изредка отвечает на мои письма фразами" мы ищем, приносим извинения и т.д". Неужели за месяц нельзя найти чемодан? При том, что я заполнила уже ни один бланк с подробным описанием самого чемодана, его содержимого, особых примет.А так, самолеты нормальные: туда на боинге летели, он поприличней был, обратно на аэробусе, он поушатаней. Питание вполне приличное: за три часа и накормили, и напоили, и мороженым угостили. На обратном пути почти всю дорогу трясло, ощущалось несмотря на внушительный размер самолета. Странно, что пилот не запросил другую высоту, как это часто делается в таких ситуациях. И, конечно же, обратный рейс из Сингапура был задержан

Новый аэропорт в Ашхабаде за 2,5 $ млрд. - откровенное говно, памятник безудержного воровства народных денег! все сделано из дешевых стройматериалов и фурнитуры, везде стоят надсмотрщики в военной форме, которые с пассажирами обращаются, как с заключенными! отсутствует сервис, соответствующий международным стандартам, при наличии сканеров для багажа, бандиты в военных формах бесцеремонно вытряхивают все вещи из клади и сумок пассажиров, создавая многочасовую очередь при прохождении личного досмотра, а некоторых прилетающих облучают в рентгенсканерах, не имея на то их личного согласия и права! создав очередь и пользуясь своим служебным положением, "сотрудники" вымогают у пассажиров деньги за ускорение прохождения личного досмотра или начинают придумывать не существующие правила и запреты, если пассажир отказывается дать им взятку!!!

Кошмарная авиакомпания!! Девятый час в аэропорту, пытаемся вылететь из Москвы в Баку. Питание никто не компенсирует, отель не предоставляют, да ещё и отнимают продукты из Duty free, купленные заранее. Полетели из Москвы в Баку, через час объявили, что возвращаемся в Москву. Никакой информации!! Ещё через час приземлились - никакой информации!! Высадили в аэропорту - никакой информации!! Через пару часов подогнали какого-то менеджера авиакомпании, который наобещал с три короба - ни еды, ни обещанного отеля. Отвёл нас в Хилтон на часок, чтобы снова провести через погранконтроль. В итоге снова ждём у выхода - голодные, холодные, заспанные. Не летайте Azal Airlines никогда!!!

Здравствуйте, Мы с семьей постоянно пользуемся услугами Вашей компании при поездках на отдых в Анталью, но 16 сентября 2019 года совершали полет на вашем самолете из города Анталья в город Нур-Султан(Астана). Перед полетом сдали детскую коляску "Chicco -mimino” в самолет, но прилету домой в город Нур-Султан получили коляску в непригодном для использования виде т. е. без одного переднего колеса. Просим Вас рассмотреть данную претензию и возместить ущерб за испорченный багаж за номером 061021153

Будет много букв!
Рейс ТК 3230 Анталия-Москва 14 сентября 2019 года, время отправления 22:35.
Все началось хорошо, мы заняли свои места на борту и готовились к взлету в положенное время+- несколько минут. Рейс выполнялся бортом Айэрбас - 321. Борт заполнен полностью.
Все уже было готово, пассажиры пристегнуты, ручная кладь убрана и тут КВС что-то сказал по-турецки. Стюардессы прошли по салону и открыли все верхние полки багажа, далее с хвоста самолета пошли пассажиры и они только сказали, что мы выходим и никуда не полетим. Все пассажиры спокойно вышли, надеясь, что произойдет замена воздушного судна и все будет хорошо. Нас посадили в автобус и далеко - далеко везли. Выгрузили у выходов 214-215, которые расположены в минус первом этаже. Никто ничего не объяснил, просто раздали пустые посадочные талоны. Не понимая ситуации, многие пассажиры начали звонить в представительство авиакомпании в Москве, там ответили, что рейс задерживается и ожидаемое время вылета в 1:20. Через некоторое время к нам пришел сотрудник аэропорта! Не представитель авиакомпании, а просто человек, который проверяет посадочные талоны, и сказал, что мы можем пройти в Сбарро, где нас покормят! Мы пошли, кроме ужасной пиццы и сладкой газировки нам ничего не предложили! Я просила простой воды, в хамской форме девушка - блондинка, сотрудник аэропорта, сказала, что иди покупай себе воду, если не хочешь пить сладкую газировку. Лишь после того, как я попросила родственников в Москве позвонить в представительство авиакомпании, нам начали раздавать воду.
Инициативная группа граждан, за что всем нам огромное спасибо, начали вести переговоры с сотрудниками аэропорта! Однако, представителя авиакомпании нам так и не показали! Сначала нам пытались рассказать, что Внуково не принимает самолет, что там туман)))) ха-ха-ха, а борт ТК 211 чудесно вылетел! Мы звонили во Внуково, конечно, туман не подтвердили! Потом что-то пытались рассказать о неисправности нашего борта! Прошу заметить, мы в Турции (парк самолетов у компании огромный) за час-два можно подготовить любой борт!
Снова никакой информации, лишь только через Москву мы узнали, что наш рейс полетит 15 сентября 2019 ориентировочно в 09:00 часов!!!!!!! Мы на минусовом этаже, люди с детьми, пожилые люди, без какой-либо информации!
Мы пошли требовать гостиницу, так как рейс задерживают на длительное время, но в отеле нам было отказано!!! Сказали, нет мест! Предложили успокоиться, прикинуться овечками и просто ждать, не известно чего! Раздали пледики, типо, спите на холодных креслах(((
Кто-то безропотно пошел ждать своей участи, а кто-то пошел в бой! Куда мы только не звонили, кого мы только не искали. Турки сразу забывали английский и пытались уходить от всех вопросов, но не тут-то было... с нами летел парень, знающий свободно турецкий! Мы пригласили полицию, выдвинули свои предложения, пытались ругаться, требовали представителя авиакомпании, консула в конце-концов! В итоге некоторым из нас посчастливилось коротать время в СИП-зоне аэропорта! Но только 50 человек из всего самолета.
В 09:00 самолет так и не был готов, снова никто и ничего не объяснил. И о,чудо ближе к 10:00 нас пригласили на посадку. Как сказали пассажиры, борт оказался тем же самым, кто-то нашел в спинках кресел свои вещи!
В 13:04 мы приземлись в Москве! Никто не принес нам извинений, до сих пор не понятна и причина столь длительной задержки - более 11 часов! Складывается впечатление, что этот борт куда-то слетал, мы подождали, а потом он вернулся за нами. Поэтому не было и гостиницы и никакого внятного пояснения ситуации и представитель прятался от разъяренной толпы пассажиров!
Итог: бегите не оглядываясь от чартеров Тurkish Airlines. А некоторым людям их продают как регулярку!!!

Добрый день.

как можно вернуть билет? Поделитесь опытом))

26 июля 2019 года рейс SZ 41 Душанбе - Худжанд отменили не предупредив заранее. Представителя компании в аэропорту не было. Не извинились. Предложили вылететь через 2 дня или вернуть деньги. Деньги вернули, удержав сервисный сбор.

Ненадежная авиакомпания, в будущем постараюсь пользоваться другими способами передвижения.

Внутри самолёт выглядит очень старым: кое-где обшивка отклеилась от кресел, иногда может выпасть столик, а иллюминатор лучше лишний раз не трогать, так как стекло неустойчивое и при малейшем прикосновении готово сломаться.

Отдельно хочется отметить работу бортпроводников. Непонятно куда смотрели эти люди и как они проверяли пассажиров, потому что прямо перед нами сидел мужчина пьяный в стельку. Ближе к концу полёта он попросил у стюардессы стакан воды, но что та ответила, что принесёт через две минуты. Однако "джентльмена" такой расклад не устроил, и он стал нажимать кнопку вызова через каждые 5 секунд. Таким образом, у него возник скандал с обслуживающим персоналом. Следует сказать, что работники спокойно объяснили мужчине правила и призывали к порядку, но шум возникший в результате мешал другим пассажирам.

Что касается еды, то тут никаких претензий нет. Всё очень вкусно!

После того как наш самолёт приземлился, табло погасло, а рукав был готов к использованию нам почему-то НЕ открывали двери ещё ПЯТНАДЦАТЬ МИНУТ.

Впечатления от полёта крайне негативные.

Речь пойдет об небезызвестной компании SCAT Airlines. Воспользовались

услугами данной авиакомпании по маршруту Нур-Султан – Санья – Нур-Султан.
Рейс VSV463 Нур-Султан – Санья должен был состояться
29.07.2019г. в 23:10. Будучи сами из северного города, приехали в аэропорт с хорошим
запасом времени, чтобы вовремя зайти на регистрацию и спокойно пройти все необходимые
процедуры оформления. По приезде в аэропорт (17:00) видим на табло время вылета
23:35. Это смутило, ведь в маршрутной квитанции указано время 23:10 (???), но
ладно, не критично. Спокойно ожидаем свое время. Ближе к 22:00 статус рейса
начинает меняться на «отложен». Рейс был отложен до 01:45, затем до 02:30, до
03:00. Когда рейс не вылетел в 03:00 аэропорт просто перестал менять время
вылета. При этом 250 человек ожидали свой самолет. Авиакомпания, помучив людей
несколько часов, все же запустила их в накопитель, включила табло на выходе.
Когда люди столпились в очередь на посадку, представители авиакомпании не
сказали ни слова и не погасили табло. В итоге уставшие люди (многие держали на
руках спящих детей) простояли около часа. Когда появились первые гневные нотки
и требования позвать руководство, представители развели руками, мол «а чего это
вы возмущаетесь». Менеджер ничего не мог сказать и только периодически повторял
отрепетированную речь о том, что произошли технические накладки.
В итоге после доброй дозы возмущений и угроз самолет вылетел
около 4:00, забрав у людей половину дня запланированного отдыха.
Рейс обратный VSV464 Санья - Нур-Султан 06.08.2019г. поразил пассажиров еще
больше, ибо наглость и хамство авиакомпании не влезало ни в какие рамки.
Самолет должен был вылететь в 10:15 (время Саньи), а прибыть в аэропорт
Нур-Султана в 16:15 (время Нур-Султана). В итоге самолет с горем пополам
вылетел к 16:00, что конечно, выходит за все возможные разумные пределы.
Сдавшие утром номера пассажиры, вынуждены были сидеть половину дня на ресепшенах,
а потом в душном аэропорте. Рейс опять же неоднократно откладывался.
Администрация аэропорта Феникс (Санья) неоднократно приносила извинения
пассажирам рейса VSV464,
а от самой авиакомпании ничего не последовало. Администрация не желала выходить
на связь. Авиакомпания не предоставила ни воды, ни чая, ни объяснений, что
характеризует ее не с самой лучшей стороны.
Как результат такой задержки, многие люди опоздали на
стыковку с поездами/самолетами/автобусами, которые должны были доставить их в
родные города. Были потеряны нервы, деньги и время.
Самое интересное, что авиакомпания не видит никаких проблем
в отвратительном обслуживании, невыполнении обязательств перед пассажирами,
отсутствии обратной связи и каких-либо объяснений своего огромного
непрофессионализма.
Уважаемая авиакомпания SCAT, я напоминаю Вам, что за Ваши услуги люди платят Вам ДЕНЬГИ.
Перевозка пассажиров не является подачкой или благотворительностью с Вашей
стороны. Люди оплачивают Ваши услуги, желая попасть в конкретное время в
конкретное место. В приоритете находятся желания пассажиров, а не проблемы
авиакомпании.
Таким образом, хочу заключить, что авиакомпания SCAT является
одним из наиболее хамских и наглых представителей авиаперевозчиков. Вашими
услугами мы более пользоваться не планируем и никому не посоветуем.

летели обратно Анталья-Алматы 6 августа 2019. рейс задержали

на три часа. еда была отвратная, макароны испорченные, мясо вообще не понятно
кого. Стюардессы невежливые, агрессивные. попросила для себя и ребенка
дополнительный стакан колы. так стюардесса говорит : "не могу дать, не
останется другим, т.к. на весь рейс только 10 бутылок колы и даже не предложила
другой напиток. на мое возражение , что рейс был задержан и вы должны дать
дополнительную жидкость. на что другая стюардесса Наталья ответила: "мы
вам ни чем не обязаны." все очень в грубой форме! Не
советую летать этой авиакомпанией!

Утеряна сумка в багаже рейса 2023 из Алматы в Актобе .Прилетели 3
августа в 22 -00. Меры до сих пор не принимаются .Номер багажной бирки
Z9412094.В порту дали телефон по которому нужно звонить.Телефон никто не берет. Полный бардак в этой авиакомпании.Все взвалили на плечи пассажира.Говорят ,что я должен сам искать свой багаж.Нужно лететь в Алматы и там самому искать свой багаж.

отлично долетели, спасибо большое, начиталась негативных отзывов, распереживалась, оказалось зря .

Если Вас дома ЖДУТ ДЕТИ ИЛИ РОДНЫЕ И ПО КАКИМ ТО ПРИЧИНАМ ВЫ ОПАЗДЫВАЕТЕ ХОТЬ НА ОДНУ МИНУТУ -ЭТА КОМПАНИЯ ЗДЕЛАЕТ ВСЕ ЧТОБЫ ВАС НЕ ПРОПУСТИТЬ!КРОМЕ МЕНЯ ЕЩЕ БЫЛО 6 ЧЕЛОВЕК,БЫЛИ ДЕТИ А С НАМИ СПОРИЛИ И КАК БУД ТО СПЕЦИАЛЬНО ТЯНУЛИ ВРЕМЯ ЧТОБЫ МЫ НЕ ПОПАЛИ НА БОРТ.Эти СВОЛОЧИ (по другому и не назовешь)5 Звезд вам за слезы детей и равнодушие

30.06.19 в 04-45 местного времени с Аэропорта Красноярск должен был быть рейс в Душанбе но был перенос на на 15-00 задержали более на 10 часов рейс. Нам сказали что должны были уведомить но нас не кто не уведомил о задержке. Таких как мы были примерно 35 пассажиров включая детей. Видема многих предупредили. Примерно 2 часа ночи прибыл представитель Сомон Эйра вежливо объяснил почему так произошло. И предложил гостиницу и питание. Многие отказались от гостиницы т к были уставшими а ехать нужно было ехать час до гостиницы. Нам предоставили соки потом и горячую еду, кстати еда было лучше чем в самолёте)))) Спасибо представителям все ночь были вместе с нами. Только вот не помню его имени толи Комил. Отдельные благодарность им. В основном мне все понравилось не считая задержку рейса. Детям кстати предоставили комнату матери и ребёнка. Изначально аэропорт сказали что нет место а потом представители вмешались и все предоставили.

Отдельное спасибо экипажу.

Не
летайте данной авиакомпанией!!!! ЗАДЕРЖКА СУТКИ!
НИКОГДА!!
НЕ ПОВТОРЯЙТЕ НАШИХ ОШИБОК!!!
Должны
были лететь Монгольскими авиалиниями из Берлина в Москву 16 Июня рейс ОМ136, вылет в 14:55.
Ночью
перед вылетом приходит уведомление на электронную почту и смс о переносе вылета
на 23:55.
Больше
никакого уведомления от авиакомпании мы не получили. Вылет был под сомнением,
т.к. на сайте Шереметьево информации вообще не было, а на сайте Монгольских авиалинии время вылета
вообще не поменяли( так и оставалась в 14:55). Потом мы дозвонились в
Шереметьево и нам сказали, что наш вылет только в 10 утро из Берлина. От «авиакомпании»
тишина. Большинство людей приехало в аэропорт, сдали багаж и на стойке их
просто развернули и сказали приезжать
утром. У многих были подарки, которые просто тухли сутки в багажном
отделении.
Когда
мы утром приехали в аэропорт, рейс перенесли на 12. В итоге мы вылетели только
в 15:10.
Как
такую авиакомпанию пускают на Европейский рынок? Это БОЛЬШОЙ вопрос.
Задержку
на СУТКИ они объяснили погодными условиями в Улан-Баторе.
Ну
полный бред..понимаете сами. По прогнозу было +15 и небольшой дождь.
В
интернете ни о каком шторме, урагане и что-либо подобном не писали.
Никого
проживания и компенсации за лишние сутки в Берлине не предоставили. Получили
только один талон на питание в день вылета, т.к. приехали в аэропорт
разбираться (думали сдавать билеты)
P.S. На этом
рейсе были не только граждане России или Монголии, но так же Европы, Канады и
Америки.
Стыд
и позор им. Прежде чем выходит на международный рынок, научитесь
соответствовать стандартам этого рынка.
Если
есть что сказать - katerinavs@gmail.com

22.06.2019 14.10 рейс года рейса Алматы-Усть- Каменогорск,

Аль-фараби перекрыли как обычно кто то приехал из вышки, в дороге позвонили представительству авиакомпании в аэропорту Алматы , объяснив ситуацию что задерживается пассажир возможно ли будет протии регистрацию, на что был ответ что если приедет за 5-7 минут до двух то пропустят, регистрация закончилась в 13,30, отец приехал 13,40 опоздал на регистрацию на 10 минут. ИТОГ: послали куда подальше. Народ весь сидел в зале ожидания неужели нельзя было провести регистрацию???

ВАШ УРОВЕНЬ СЕРВИСА ПРОСТО ОТВРАТНЫЙ!!!

Такие авиакомпании как "Эйр Астана" и "Скат" до последнего объявляют своего пассажира и бомбят на сотовый что бы уточнить где он и придет ли на регистрацию, вот что значит дорожить своими пассажирами и клиентами!!!

НАУЧИТЕСЬ ОКАЗЫВАТЬ УСЛУГИ У ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ АВИАКОМПАНИЙ!!!

Здравствуйте! К сожалению, я была очень разочарована Air China. Я купила два билета

999-3031221748 / 49 с вылетом 8 марта. 4 марта я была госпитализирована в больницу, у меня начались проблемы с почками и выкидыш (я была беременна). Я была в больнице с 4 по 19 марта. Я не могла улететь 8 марта, потому что меня не выписали из больницы, и у меня также было две операции. после выписки из больницы я подала справку в авиакомпанию, где было указано, что с 4 по 19 марта я была в больнице, и все, что со мной произошло, было написано. но авиакомпания по какой-то причине отказалась вернуть деньги за билеты. Этой компании нужно относиться к другим так, как они хотели бы, чтобы относились к ним. Я не желаю никому такого горя, который я испытала. но я очень надеюсь, что авиакомпания изменит свое решение и вернет деньги за оба билета по медицинским причинам, потому что я не мошенник (пришлось подавать запрос второй раз).

Ужасно! Никогда не летайте на самолетах этой авиакомпании! КВС 2-х слов сказать не может. Летели в кромешной тьме. Над пассажирами левой части самолета даже не горела табло. В Уральске посадили самолет с 2-мя отскоками от взлетной полосы. И потом рывками давили на "тормоз". Рейс Z92011 Алматы-Уральск 14.06.2019.

Очень негодую и везде напишу, где найду!!! Не летайте этими авиалиниями! Обчистили чемодан, во Внуково этого сделать не могли, чемодан прикатился через 15 минут, как мы сели. А в Тбилиси он находился 2 часа!

Отвратительные ощущения от поездки!
Ставила Код перед сдачей в багаж, на ленте в Москве он оказался открытым!!!
Пропали золотые украшения!!!