Азия

Hainan airlines не вернула деньги за билеты на отменный рейс HU765 Москва-Хайкоу-Москва из-за коронавируса в Китае. Билеты куплены через Trip.ru на 5-25 марта. Trip.ru уведомили на email 3 фев о возврате полном объеме в течение 2-5нед. Прошло 6 нед. Кто есть с такой проблемой для подачи коллективных иска в суд и жалобы в Генпрокуратуру РФ. Ирина guzhang@yandex.ru

En səviyyəsiz airlines. Самая плохая авиалиния. Не летайте не советоваю. Рейс отменили даже не сообщили об отмене. The worst airlines in the world. Canceled flight even didn't note. Don't flight with this airline's.

данную компания даже авиакомпанией назвать нельзя, такого мерского отношения главного менеджера в данной авиакомпании я ни где не встречала. Обычно корейские авикомпании следят за сервисом, и дорожат каждым клиентом. Но тут с этим проблемы. Руководство компании обратите внимания на своего менеджера , высокий худой, кореец.

Летали с ребенком из Владивостока в Сингапур через Гонконг. Из Владивостока вылетали с S7, в Гонконге сели на Катай. Стыковка 3 часа. Багаж зарегистрировали во Владивостоке до Сингапура. По прибытию в Сингапур в аэропорту нас встретил то ли сотрудник аэропорта, то ли представитель авиакомпании, я не уточняла, и сообщил, что наш багаж на этот рейс не загрузили, он прибудет завтра. Ну ок. Но ни завтра, ни через неделю он так и не прибыл. Вот и представьте, каково быть в отпуске не то что без вещей, а вообще без всего. При мне дамская сумочка была. Хорошо, у ребенка был небольшой рюкзак, в котором хоть что-то из ее вещей было. Конечно, пришлось потратить деньги и время на приобретение самого необходимого. Но отпуск был испорчен. С момента произошедшего прошел месяц, служба розыска багажа изредка отвечает на мои письма фразами" мы ищем, приносим извинения и т.д". Неужели за месяц нельзя найти чемодан? При том, что я заполнила уже ни один бланк с подробным описанием самого чемодана, его содержимого, особых примет.А так, самолеты нормальные: туда на боинге летели, он поприличней был, обратно на аэробусе, он поушатаней. Питание вполне приличное: за три часа и накормили, и напоили, и мороженым угостили. На обратном пути почти всю дорогу трясло, ощущалось несмотря на внушительный размер самолета. Странно, что пилот не запросил другую высоту, как это часто делается в таких ситуациях. И, конечно же, обратный рейс из Сингапура был задержан

Новый аэропорт в Ашхабаде за 2,5 $ млрд. - откровенное говно, памятник безудержного воровства народных денег! все сделано из дешевых стройматериалов и фурнитуры, везде стоят надсмотрщики в военной форме, которые с пассажирами обращаются, как с заключенными! отсутствует сервис, соответствующий международным стандартам, при наличии сканеров для багажа, бандиты в военных формах бесцеремонно вытряхивают все вещи из клади и сумок пассажиров, создавая многочасовую очередь при прохождении личного досмотра, а некоторых прилетающих облучают в рентгенсканерах, не имея на то их личного согласия и права! создав очередь и пользуясь своим служебным положением, "сотрудники" вымогают у пассажиров деньги за ускорение прохождения личного досмотра или начинают придумывать не существующие правила и запреты, если пассажир отказывается дать им взятку!!!

Кошмарная авиакомпания!! Девятый час в аэропорту, пытаемся вылететь из Москвы в Баку. Питание никто не компенсирует, отель не предоставляют, да ещё и отнимают продукты из Duty free, купленные заранее. Полетели из Москвы в Баку, через час объявили, что возвращаемся в Москву. Никакой информации!! Ещё через час приземлились - никакой информации!! Высадили в аэропорту - никакой информации!! Через пару часов подогнали какого-то менеджера авиакомпании, который наобещал с три короба - ни еды, ни обещанного отеля. Отвёл нас в Хилтон на часок, чтобы снова провести через погранконтроль. В итоге снова ждём у выхода - голодные, холодные, заспанные. Не летайте Azal Airlines никогда!!!

Здравствуйте, Мы с семьей постоянно пользуемся услугами Вашей компании при поездках на отдых в Анталью, но 16 сентября 2019 года совершали полет на вашем самолете из города Анталья в город Нур-Султан(Астана). Перед полетом сдали детскую коляску "Chicco -mimino” в самолет, но прилету домой в город Нур-Султан получили коляску в непригодном для использования виде т. е. без одного переднего колеса. Просим Вас рассмотреть данную претензию и возместить ущерб за испорченный багаж за номером 061021153

Будет много букв!
Рейс ТК 3230 Анталия-Москва 14 сентября 2019 года, время отправления 22:35.
Все началось хорошо, мы заняли свои места на борту и готовились к взлету в положенное время+- несколько минут. Рейс выполнялся бортом Айэрбас - 321. Борт заполнен полностью.
Все уже было готово, пассажиры пристегнуты, ручная кладь убрана и тут КВС что-то сказал по-турецки. Стюардессы прошли по салону и открыли все верхние полки багажа, далее с хвоста самолета пошли пассажиры и они только сказали, что мы выходим и никуда не полетим. Все пассажиры спокойно вышли, надеясь, что произойдет замена воздушного судна и все будет хорошо. Нас посадили в автобус и далеко - далеко везли. Выгрузили у выходов 214-215, которые расположены в минус первом этаже. Никто ничего не объяснил, просто раздали пустые посадочные талоны. Не понимая ситуации, многие пассажиры начали звонить в представительство авиакомпании в Москве, там ответили, что рейс задерживается и ожидаемое время вылета в 1:20. Через некоторое время к нам пришел сотрудник аэропорта! Не представитель авиакомпании, а просто человек, который проверяет посадочные талоны, и сказал, что мы можем пройти в Сбарро, где нас покормят! Мы пошли, кроме ужасной пиццы и сладкой газировки нам ничего не предложили! Я просила простой воды, в хамской форме девушка - блондинка, сотрудник аэропорта, сказала, что иди покупай себе воду, если не хочешь пить сладкую газировку. Лишь после того, как я попросила родственников в Москве позвонить в представительство авиакомпании, нам начали раздавать воду.
Инициативная группа граждан, за что всем нам огромное спасибо, начали вести переговоры с сотрудниками аэропорта! Однако, представителя авиакомпании нам так и не показали! Сначала нам пытались рассказать, что Внуково не принимает самолет, что там туман)))) ха-ха-ха, а борт ТК 211 чудесно вылетел! Мы звонили во Внуково, конечно, туман не подтвердили! Потом что-то пытались рассказать о неисправности нашего борта! Прошу заметить, мы в Турции (парк самолетов у компании огромный) за час-два можно подготовить любой борт!
Снова никакой информации, лишь только через Москву мы узнали, что наш рейс полетит 15 сентября 2019 ориентировочно в 09:00 часов!!!!!!! Мы на минусовом этаже, люди с детьми, пожилые люди, без какой-либо информации!
Мы пошли требовать гостиницу, так как рейс задерживают на длительное время, но в отеле нам было отказано!!! Сказали, нет мест! Предложили успокоиться, прикинуться овечками и просто ждать, не известно чего! Раздали пледики, типо, спите на холодных креслах(((
Кто-то безропотно пошел ждать своей участи, а кто-то пошел в бой! Куда мы только не звонили, кого мы только не искали. Турки сразу забывали английский и пытались уходить от всех вопросов, но не тут-то было... с нами летел парень, знающий свободно турецкий! Мы пригласили полицию, выдвинули свои предложения, пытались ругаться, требовали представителя авиакомпании, консула в конце-концов! В итоге некоторым из нас посчастливилось коротать время в СИП-зоне аэропорта! Но только 50 человек из всего самолета.
В 09:00 самолет так и не был готов, снова никто и ничего не объяснил. И о,чудо ближе к 10:00 нас пригласили на посадку. Как сказали пассажиры, борт оказался тем же самым, кто-то нашел в спинках кресел свои вещи!
В 13:04 мы приземлись в Москве! Никто не принес нам извинений, до сих пор не понятна и причина столь длительной задержки - более 11 часов! Складывается впечатление, что этот борт куда-то слетал, мы подождали, а потом он вернулся за нами. Поэтому не было и гостиницы и никакого внятного пояснения ситуации и представитель прятался от разъяренной толпы пассажиров!
Итог: бегите не оглядываясь от чартеров Тurkish Airlines. А некоторым людям их продают как регулярку!!!

Добрый день.

как можно вернуть билет? Поделитесь опытом))

26 июля 2019 года рейс SZ 41 Душанбе - Худжанд отменили не предупредив заранее. Представителя компании в аэропорту не было. Не извинились. Предложили вылететь через 2 дня или вернуть деньги. Деньги вернули, удержав сервисный сбор.

Ненадежная авиакомпания, в будущем постараюсь пользоваться другими способами передвижения.

Внутри самолёт выглядит очень старым: кое-где обшивка отклеилась от кресел, иногда может выпасть столик, а иллюминатор лучше лишний раз не трогать, так как стекло неустойчивое и при малейшем прикосновении готово сломаться.

Отдельно хочется отметить работу бортпроводников. Непонятно куда смотрели эти люди и как они проверяли пассажиров, потому что прямо перед нами сидел мужчина пьяный в стельку. Ближе к концу полёта он попросил у стюардессы стакан воды, но что та ответила, что принесёт через две минуты. Однако "джентльмена" такой расклад не устроил, и он стал нажимать кнопку вызова через каждые 5 секунд. Таким образом, у него возник скандал с обслуживающим персоналом. Следует сказать, что работники спокойно объяснили мужчине правила и призывали к порядку, но шум возникший в результате мешал другим пассажирам.

Что касается еды, то тут никаких претензий нет. Всё очень вкусно!

После того как наш самолёт приземлился, табло погасло, а рукав был готов к использованию нам почему-то НЕ открывали двери ещё ПЯТНАДЦАТЬ МИНУТ.

Впечатления от полёта крайне негативные.

Речь пойдет об небезызвестной компании SCAT Airlines. Воспользовались

услугами данной авиакомпании по маршруту Нур-Султан – Санья – Нур-Султан.
Рейс VSV463 Нур-Султан – Санья должен был состояться
29.07.2019г. в 23:10. Будучи сами из северного города, приехали в аэропорт с хорошим
запасом времени, чтобы вовремя зайти на регистрацию и спокойно пройти все необходимые
процедуры оформления. По приезде в аэропорт (17:00) видим на табло время вылета
23:35. Это смутило, ведь в маршрутной квитанции указано время 23:10 (???), но
ладно, не критично. Спокойно ожидаем свое время. Ближе к 22:00 статус рейса
начинает меняться на «отложен». Рейс был отложен до 01:45, затем до 02:30, до
03:00. Когда рейс не вылетел в 03:00 аэропорт просто перестал менять время
вылета. При этом 250 человек ожидали свой самолет. Авиакомпания, помучив людей
несколько часов, все же запустила их в накопитель, включила табло на выходе.
Когда люди столпились в очередь на посадку, представители авиакомпании не
сказали ни слова и не погасили табло. В итоге уставшие люди (многие держали на
руках спящих детей) простояли около часа. Когда появились первые гневные нотки
и требования позвать руководство, представители развели руками, мол «а чего это
вы возмущаетесь». Менеджер ничего не мог сказать и только периодически повторял
отрепетированную речь о том, что произошли технические накладки.
В итоге после доброй дозы возмущений и угроз самолет вылетел
около 4:00, забрав у людей половину дня запланированного отдыха.
Рейс обратный VSV464 Санья - Нур-Султан 06.08.2019г. поразил пассажиров еще
больше, ибо наглость и хамство авиакомпании не влезало ни в какие рамки.
Самолет должен был вылететь в 10:15 (время Саньи), а прибыть в аэропорт
Нур-Султана в 16:15 (время Нур-Султана). В итоге самолет с горем пополам
вылетел к 16:00, что конечно, выходит за все возможные разумные пределы.
Сдавшие утром номера пассажиры, вынуждены были сидеть половину дня на ресепшенах,
а потом в душном аэропорте. Рейс опять же неоднократно откладывался.
Администрация аэропорта Феникс (Санья) неоднократно приносила извинения
пассажирам рейса VSV464,
а от самой авиакомпании ничего не последовало. Администрация не желала выходить
на связь. Авиакомпания не предоставила ни воды, ни чая, ни объяснений, что
характеризует ее не с самой лучшей стороны.
Как результат такой задержки, многие люди опоздали на
стыковку с поездами/самолетами/автобусами, которые должны были доставить их в
родные города. Были потеряны нервы, деньги и время.
Самое интересное, что авиакомпания не видит никаких проблем
в отвратительном обслуживании, невыполнении обязательств перед пассажирами,
отсутствии обратной связи и каких-либо объяснений своего огромного
непрофессионализма.
Уважаемая авиакомпания SCAT, я напоминаю Вам, что за Ваши услуги люди платят Вам ДЕНЬГИ.
Перевозка пассажиров не является подачкой или благотворительностью с Вашей
стороны. Люди оплачивают Ваши услуги, желая попасть в конкретное время в
конкретное место. В приоритете находятся желания пассажиров, а не проблемы
авиакомпании.
Таким образом, хочу заключить, что авиакомпания SCAT является
одним из наиболее хамских и наглых представителей авиаперевозчиков. Вашими
услугами мы более пользоваться не планируем и никому не посоветуем.

летели обратно Анталья-Алматы 6 августа 2019. рейс задержали

на три часа. еда была отвратная, макароны испорченные, мясо вообще не понятно
кого. Стюардессы невежливые, агрессивные. попросила для себя и ребенка
дополнительный стакан колы. так стюардесса говорит : "не могу дать, не
останется другим, т.к. на весь рейс только 10 бутылок колы и даже не предложила
другой напиток. на мое возражение , что рейс был задержан и вы должны дать
дополнительную жидкость. на что другая стюардесса Наталья ответила: "мы
вам ни чем не обязаны." все очень в грубой форме! Не
советую летать этой авиакомпанией!

Утеряна сумка в багаже рейса 2023 из Алматы в Актобе .Прилетели 3
августа в 22 -00. Меры до сих пор не принимаются .Номер багажной бирки
Z9412094.В порту дали телефон по которому нужно звонить.Телефон никто не берет. Полный бардак в этой авиакомпании.Все взвалили на плечи пассажира.Говорят ,что я должен сам искать свой багаж.Нужно лететь в Алматы и там самому искать свой багаж.

отлично долетели, спасибо большое, начиталась негативных отзывов, распереживалась, оказалось зря .

Если Вас дома ЖДУТ ДЕТИ ИЛИ РОДНЫЕ И ПО КАКИМ ТО ПРИЧИНАМ ВЫ ОПАЗДЫВАЕТЕ ХОТЬ НА ОДНУ МИНУТУ -ЭТА КОМПАНИЯ ЗДЕЛАЕТ ВСЕ ЧТОБЫ ВАС НЕ ПРОПУСТИТЬ!КРОМЕ МЕНЯ ЕЩЕ БЫЛО 6 ЧЕЛОВЕК,БЫЛИ ДЕТИ А С НАМИ СПОРИЛИ И КАК БУД ТО СПЕЦИАЛЬНО ТЯНУЛИ ВРЕМЯ ЧТОБЫ МЫ НЕ ПОПАЛИ НА БОРТ.Эти СВОЛОЧИ (по другому и не назовешь)5 Звезд вам за слезы детей и равнодушие

30.06.19 в 04-45 местного времени с Аэропорта Красноярск должен был быть рейс в Душанбе но был перенос на на 15-00 задержали более на 10 часов рейс. Нам сказали что должны были уведомить но нас не кто не уведомил о задержке. Таких как мы были примерно 35 пассажиров включая детей. Видема многих предупредили. Примерно 2 часа ночи прибыл представитель Сомон Эйра вежливо объяснил почему так произошло. И предложил гостиницу и питание. Многие отказались от гостиницы т к были уставшими а ехать нужно было ехать час до гостиницы. Нам предоставили соки потом и горячую еду, кстати еда было лучше чем в самолёте)))) Спасибо представителям все ночь были вместе с нами. Только вот не помню его имени толи Комил. Отдельные благодарность им. В основном мне все понравилось не считая задержку рейса. Детям кстати предоставили комнату матери и ребёнка. Изначально аэропорт сказали что нет место а потом представители вмешались и все предоставили.

Отдельное спасибо экипажу.

Не
летайте данной авиакомпанией!!!! ЗАДЕРЖКА СУТКИ!
НИКОГДА!!
НЕ ПОВТОРЯЙТЕ НАШИХ ОШИБОК!!!
Должны
были лететь Монгольскими авиалиниями из Берлина в Москву 16 Июня рейс ОМ136, вылет в 14:55.
Ночью
перед вылетом приходит уведомление на электронную почту и смс о переносе вылета
на 23:55.
Больше
никакого уведомления от авиакомпании мы не получили. Вылет был под сомнением,
т.к. на сайте Шереметьево информации вообще не было, а на сайте Монгольских авиалинии время вылета
вообще не поменяли( так и оставалась в 14:55). Потом мы дозвонились в
Шереметьево и нам сказали, что наш вылет только в 10 утро из Берлина. От «авиакомпании»
тишина. Большинство людей приехало в аэропорт, сдали багаж и на стойке их
просто развернули и сказали приезжать
утром. У многих были подарки, которые просто тухли сутки в багажном
отделении.
Когда
мы утром приехали в аэропорт, рейс перенесли на 12. В итоге мы вылетели только
в 15:10.
Как
такую авиакомпанию пускают на Европейский рынок? Это БОЛЬШОЙ вопрос.
Задержку
на СУТКИ они объяснили погодными условиями в Улан-Баторе.
Ну
полный бред..понимаете сами. По прогнозу было +15 и небольшой дождь.
В
интернете ни о каком шторме, урагане и что-либо подобном не писали.
Никого
проживания и компенсации за лишние сутки в Берлине не предоставили. Получили
только один талон на питание в день вылета, т.к. приехали в аэропорт
разбираться (думали сдавать билеты)
P.S. На этом
рейсе были не только граждане России или Монголии, но так же Европы, Канады и
Америки.
Стыд
и позор им. Прежде чем выходит на международный рынок, научитесь
соответствовать стандартам этого рынка.
Если
есть что сказать - katerinavs@gmail.com

22.06.2019 14.10 рейс года рейса Алматы-Усть- Каменогорск,

Аль-фараби перекрыли как обычно кто то приехал из вышки, в дороге позвонили представительству авиакомпании в аэропорту Алматы , объяснив ситуацию что задерживается пассажир возможно ли будет протии регистрацию, на что был ответ что если приедет за 5-7 минут до двух то пропустят, регистрация закончилась в 13,30, отец приехал 13,40 опоздал на регистрацию на 10 минут. ИТОГ: послали куда подальше. Народ весь сидел в зале ожидания неужели нельзя было провести регистрацию???

ВАШ УРОВЕНЬ СЕРВИСА ПРОСТО ОТВРАТНЫЙ!!!

Такие авиакомпании как "Эйр Астана" и "Скат" до последнего объявляют своего пассажира и бомбят на сотовый что бы уточнить где он и придет ли на регистрацию, вот что значит дорожить своими пассажирами и клиентами!!!

НАУЧИТЕСЬ ОКАЗЫВАТЬ УСЛУГИ У ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ АВИАКОМПАНИЙ!!!

Здравствуйте! К сожалению, я была очень разочарована Air China. Я купила два билета

999-3031221748 / 49 с вылетом 8 марта. 4 марта я была госпитализирована в больницу, у меня начались проблемы с почками и выкидыш (я была беременна). Я была в больнице с 4 по 19 марта. Я не могла улететь 8 марта, потому что меня не выписали из больницы, и у меня также было две операции. после выписки из больницы я подала справку в авиакомпанию, где было указано, что с 4 по 19 марта я была в больнице, и все, что со мной произошло, было написано. но авиакомпания по какой-то причине отказалась вернуть деньги за билеты. Этой компании нужно относиться к другим так, как они хотели бы, чтобы относились к ним. Я не желаю никому такого горя, который я испытала. но я очень надеюсь, что авиакомпания изменит свое решение и вернет деньги за оба билета по медицинским причинам, потому что я не мошенник (пришлось подавать запрос второй раз).