Азия

Летели а/к AirAstana рейсом Алматы-Тбилиси.

Полёт был потрясающий. Сервис на высоте-такого нет даже в Аэрофлоте. Самолёты новые
Ехали с собачкой в салоне, она была в переноске и по правилам должна была быть под сиденьем. Но мы волновались и поэтому держали на руках-и ни один стюард даже не сделал замечание.
Так же порадовал call центр - звонили ни раз, трубку брали очень быстро и оперативно

Обязательно полечу снова и буду советовать друзья

Ужасное отношение к пассажирам!

Во первых заоблачные цены за перевес багажа, 600р. за 1 кг перевеса!

Во вторых, представители авиакомпании не приучены этике общения с пассажирами, позволяют себя откровенное хамство, грубость, унижающие достоинство человека поступки, оскорбления!

На претензии, вышестоящее руководство не реагирует!

Не советую пользоваться услугами данной шарашкиной конторой!!!
Будем обращаться в компетентные органы, дабы привести в чувства данных субъектов.

В Жезказгане очень грубые специалисты! Особенно Акнуль и двое парни рядом! С клиентами грубо разговаривают! Очень плохо! Даже в мегаполисах так не проверяют! Ужасно!

Компания Qatar Airways занимается обманом пассажиров. Не покупайте у них билеты.На сегодняшний день компания снимает людей с рейсов Мадрид - Сан Хосе, не объясняя ничего. "По политическим причинам". Когда они высаживают людей, удерживают с них по 600$, а в случае отмены брони заранее, удерживают по 300$. Хотя это вина компании, компания не садит людей на рейсы.Я так понял компания просто зарабатывает деньги на воздухе. Не покупайте у них билеты, это группа жуликов.

Здравствуйте уважаемая компания Freebird!
Хочу Вам сообщить о не компетентности вашего сотрудника на check in. Вылетая из Мюнхена на отдых(!!!) в Анталью, имея на руках паспорт европейского государства ( Латвия), но не гражданина( также была предоставлена , согласно закону!!!, e-Visa), ваш сотрудник ( к сожалению беджик с именем был перевёрнут), отказывался меня зарегистрировать нарейс. Отправлял меня в другой конец аэропорта для непонятных разбирательств, где отсутствовал персонал. Пришлось дождаться конца регистрации и попросить другого сотрудника все внимательно посмотреть( спасибо огромное ему). При посадке на самолёт никаких извинений за его не компетентность я не получил. Прошу вас разобраться с этой ситуацией. Летаю неоднократно и первый раз столкнулся с такой некомпетентностью.

С уважением

A

утерян багаж и 6 единиц. Весом 80 кг

Одна из лучших авиакомпаний.

Всегда можно дозвониться, хорошая служба поддержки. Быстрый возврат билетов - деньги на счёт были зачислены в течение нескольких дней, а не месяца. В целом, очень хорошая авиакомпания, в самолетах чисто, стюардессы вежливые. При заказах билетов, можно выбирать места.

купила билеты как прямые и без пересадок, потом появилась небольшая на 2,5 часа стыковка в Нурсултан, потом первый рейс из Внуково задержали и рейс Нурсултан-Алматы перенесли с 8:30 14.07.22 на 15.07.22 - и это ещё было можно пережить. Но совершенно хамское поведение четырёх сотрудников этой так сказать крупной компании- пережить спокойно я не хочу, не за деньги ло-костера я лечу в супер тесном, душном самолёте , турбулентность феноменальная и в итоге ни единая представитель компании не может даже номинально поздороваться и выразить сожаления , что я теряю день в городе , куда мне вообще было не надо .

Хочу поделиться своим негативным опытом общения с данной авиакомпанией.
Они совершенно не возвращают деньги за билеты по болезни. Были
предоставлены все запрашиваемые документы на английском языке. Полный
отказ в возврате! Острый аппендицит для них не причина. Пусть пассажир
лучше сдохнет у них на борту! Больше никогда не выберу данную компанию и никому её не советую! Никакого человеческого фактора. Им надо скотину перевозить, а не людей.

in Dubai when I flew out, I asked if my luggage would be in Athens, she confirmed !!! arriving in Athens, my luggage was not there !!! work in Dubai Gulf Airo at a terrible level, the attitude is bad. I need my luggage, they told me in Athens today that they will bring it, but how can you trust your company if they say one thing and do not fulfill, what to do in this case?

there are all my things, how do i get it? so that there are no lies !!!

на регистрации в Нур-Султане сидит позор вашей компании Марченко Елизавета. Наглая,высокомерная и после общения с ней никогда не посоветую кому нибудь летать этой компанией. Чтобы вам было пусто....

Самая ужасная авиакомпания какую только можно представить. СКАТ- от слова СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАССАЖИРАМ.

Рейс ТК 3136, Анталия - Москва (Внуково), 05.08.2021 Летели семьей (3 человека) Чтобы сидеть вместе заранее онлайн зарегистрировались на рейс, спокойно прошли все контроли. Перед посадкой на борт сотрудник авиакомпании вырвал посадочные талоны, зачеркнул ручкой указанные места и от руки сам написал места в разных частях самолета. Ребёнка вообще на место аварийного выхода посадил, хотя туда могут только предложить сесть и только с согласия! При попытке выяснить, а в связи с чем такой произвол, этот сотрудник кричал, хамил, вызвал полицию и сказал, что мы полетим либо на этих указанных им местах, либо он нас в самолёт не пустит Я показала посадочные талоны онлайн регистрации. Но он делал вид, что ничего не видит. Начал приставать к моей дочери, якобы она его снимала и требовал отобрать телефон! Даже полицейский, которого он вызвал, не понимал, почему этот хам кричит на трёх порядочных спокойных людей с билетами. Полицейский попросил показать телефон, дочь показала и полицейский уже сам успокаивал этого истеричного хама. Больше с этой дико авиакомпанией связываться не буду и никому не советую. Беспредел

Отправили меня в командировку в Узбекистан, поэтому я воспользовался услугами авиакомпании Uzbekistan Airways, которая меня порадовала качеством своего сервиса. Главное, что хочу выделить, так это цены на билеты, вежливый обслуживающий персонал и чистоту салона самолета. Мой перелет был очень комфортным, благодаря этому командировка прошла крайне успешно! Вы и сами можете проверить, что мои слова абсолютно правдивы, если прочитаете обзор об авиакомпании на сайте «Это Развод».

Проживаю в Индонезии, и самая проблемная компания здесь - это Garuda. Несколько раз летал ей и каждый раз были самые разные проблемы, начиная с того, что нельзя выбрать места в самолете и, заканчивая тем, что даже купив более дорогой билет повышенного класса на сайте компании, совсем не факт, что вас посадят на эти места. Объясняют просто - на ваши места мы уже посадили других пассажиров, которые ТОЖЕ купили эти места, а вам не повезло - садитесь на свободные в эконом-классе. Вернуть деньги за недополученный повышенный класс невозможно)

В феврале 2020 купил два круговых билета
Одесса-Стамбул-АбуДаби-Бангкок со стоп-овером в Абу-Даби на обратном пути
(booking reference ZBETWZ), то есть 6 перелетов. Авиакомпания Etihad отменила 5
купленных перелетов из 6 без предложения альтернативных вариантов.
В соответствии с п. 10.2.1 Etihad Airways Conditions of Carriage обязаны
вернуть деньги даже в случае отмены одного перелета. Но на электронные письма с
требованием вернуть деньги на протяжении более 2 месяцев присылают шаблонные
ответы: "наши работники разбираются с Вашим обращением",
"звоните в Колцентр"
(Колцентр при выборе английского языка общения блокирует соединение) и можете
перебронировать (по факту с большой доплатой из-за повышения стоимости и без
учета, что мне не нужна уже поездка). То есть фактически даже не отвечают по
сути обращения, присвоив довольно большую сумму за услугу, которую даже не
пытались оказать.
Разместил эту информацию в соцсети и наконец-то получил ответ
через Интернет: "Due to exceptional circumstances like the current pandemic, policy may vary".
То есть, по их мнению, в условиях пандемии, они вправе изменить объявленную
политику по своему усмотрению, т.е. не выполнять свои обязательства.
Такое может позволить себе только компания, которая находится на грани
банкротства и уже плюёт на свою репутацию.

Добрый день!!!

Хочу поделится с Вами тем, как Сингапурские
авиалинии и посредник Мего Tревел относится
к своим клиентам.
Мною в январе 2020 года были
куплены 3 билеты на июнь 2020г, по тарифу 522 евро шт(1566 евро). Я оплатил 101
00 рублей по курсу 65 рублей за евро.
После отмена рейса билеты были
перенесены на август 2020 на тоже тарифный план, его стоимость составила 1426 евро. Разницу мне не вернули.
Этот рейс тоже был отменен.
Я попросил перенести билеты на
июнь 2021 на тот же тариф стоимость его составляла 1515 евро. Авиакомпания
попросила доплату (1515-1426) евро *курс= 7 500 рублей. Я согласился на
данную доплату, хотя считаю ее несправедливой. Но в ответ на мое согласие, мне
прислали новый расчет, по которому я должен был доплатить 91 000 рублей,
мотивирую тем сто стоимость билетов выросла с 505 до 874 евро. Авиакомпания тем самым отказала всем людям,
которые не смогли осуществить перелет из-за covin-19 в возможности переноса вылета.
Что касается посредника Мег
отревел, они постоянно хотели получить с меня комиссию за переоформление
билетов. Кроме того, не смогли мне нормально сообщить что за доплату они
требую. То эта была курсовая разница, то их комиссия, из-за чего переписка с
ними длилась более месяца.
Я считаю, что авиакомпания кинула
своих клиентов и репутация ее подорвана.

За 3ч. до вылета 07.08.20 на стойке регистрации аэропорта Анталия в наглую отказали в регистрации на рейс Анталия-Мюнстер XQ 250 (при наличии всех разрешительных документов). Аргументом отказа было,что они решают кому лететь,а кому нет.На следующий день,на другой рейс купили билеты по новой,сделали тест на вирус-также препятствовали вылету. Вид на жительство,разрешение от бундесполицаев для них ничто.На немецком и русском принципиально не говорят,ведут себя по хамски.

Мы должны были лететь в Измир начале июля, но из-за карантина рейс был отменён. На почту пришло уведомление от авиакомпании Sunexpress о том что рейс отменён и можно перебронировать полёт на другую дату, но когда заходишь на сайт по ссылке из письма, то он перекидывал на главную страницу, а не на страницу брони. Мы сначала писали в Ватцап и в сервисную службу, но ответа не было. Потом пытались дозвонится в Турцию по телефону на сайте, но автоответчик говорил, что линия перегружена, либо сразу сбрасывался звонок. Наконец через неделю попыток удалось дозвонится. Девушка на турецком английском долго выясняла все детали рейса, потом предложила либо возврат денег либо заморозку суммы. Про заморозку я не понял - как потом можно этой опцией воспользоваться и главное когда. Выбрал возврат денег. Сначала подумал, что вернут не всё. Но в итоге через три дня пришла полная сумма за билеты на карту, с которой платил. Спасибо авиакомпании за честный поступок в такое сложное время!