Азия

Бек Эйр это самая худшая авиакомпания которого я знаю. Куда глядят контролирующие органы. Без причинно переносит рейс на три дня перед, даже не утруждаются позвонить свои клиентам то есть пассажирам. Уважающий свою репутацию и своих клиентов авиакомпания после отправки не понятных сообщений должны дозвонится до своих пассажиров, по прося извинения должны уточнит удобно ли та дата на которую перенесен рейс. Ни кому не советую воспользоватся услугами данной компании (Бек Эйр).

Добрый день всем!

У меня произошла неприятная ситуация с Этихадом. Восьмого декабря 2018 года я летел в Маскат через Абу Даби. С собой была ручная кладь и костюм с рубашками. В самолете я попросил стюардессу положить костюм в удобное место. Она унесла его куда то к себе. Время пересадки в Маскат составляло один час пятнадцать минут, ну и что бы не опоздать, я вышел с самолета думая только чтоб успеть на рейс. Мой костюм остался в самолете, по прилету в Маскат я обратился к представителям Этихада, на что они меня заверили что до завтра разберутся и мне доставят мои вещи. В итоге не привета ни ответа, я приехал в аэропорт Маската и заново обозначил свою проблему. Мне дали контакты, адрес электронной почты, куда надо отправить посадочный талон, паспорт и что забыто в самолете. На следующий день все было отправлено. Потом пришло от них сообщение, что они узнают что с моими вещами. В течении нескольких дней мы с ними созванивались, моей проблемой занималась некая Самира, но толку не было. Сегодня вышел на их через официальный сайт, где мне предложили заполнить форму Lost Found. Я быстро все оформил и отправил по адресату. пришел ответ, что мои вещи к ним не поступали. Мое мнение, что мои вещи просто присвоили и все!
Может кто сталкивался с подобной проблемой, прошу посодействовать.
Интересно, есть ли камеры видеонаблюдения на бортах Etihad?

Вылетела из Астаны в Алмату через Ускаман и
ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛА . По прилету в Алматы (задержка 30 минут) не получила свой багаж. Оказалась что
багаж выгрузили в Ускамане. Так как это бек эйр без суеты и хлопот не обошлось.
Багаж вернули в Алматы авиакомпанией скат. За багажом пришлось снова
возвращаться в аэропорт, а бек эйру "баребир" твой багаж, тебе надо
приезжай и забирай. В итоге понимаешь как мы далеки от качественного сервиса и
комфорта. Надо было лететь на Эйр Астана, разница 5 000 тенге и без
происшествий и проблем.

Ужасная авиакомпания. Отправлял брата - инвалида первой группы, плохо ходячего. В аэропорту отправления предоставили коляску и сопроводили до самолета. В аэропорту прибытия не предоставили ни коляски, ни спец.пресонала, ни сопровождения. Это просто стыд и позор. Берите пример с Эир Астаны. Там всегда отправят, встретят, сопроводят. Пекутся о своих пассажирах. А у Scat что сервиса нет, что самолеты "убитые". В общем одно разочарование.

Не авиакомпания а гавно нищебродская нету ни уважения сотрудников не общения короче всё по цигански. Купил билет, и вылет был в 22:05 задержали аж на 7 часов видно что жадные, ненасытные, нищеброды управляют этой компанией

Бронировала билеты Москва-Сингапур-Пхукет-Сингапур-Москва заранее, ожидала хорошего сервиса. Но рейс из Пхукета на Сингапур компании SilkAir MI 757 опоздал, и мы практически не успевали на пересадку на рейс SQ 362. В момент прибытия рейса из Пхукета посадка на наш рейс уже началась, а прибыли мы в терминал 1, а посадка началась в тепминале 3, куда возит автобус шаттл, причем нам пришлось его ждать 10 минут, а потом нестись сломя голову через весь 3 терминал к выходу С20. Кто там был, тот знает, какие там расстояния между терминалами. Никто нам не помог в такой критической ситуации. Мы прибежали к своему выходу С20 после окончания посадки, успели заскочить в момент закрытия входа. Мы не успели получить трансферные ваучеры, и очень перенервничали.

В самолете было очень холодно, никакой плед не помогал согреться. Теплые вещи были в багаже, а в самолете было не больше 18 С. Естественно, я простыла от такого перепада температур.

Не ожидала такого низкого уровня сервиса от такой авиакомпании! В 2016 г мы летали мы в Бангкок южнокитайскими авиалиниями, нас в Гуанчжоу сопровождали в момент пересадки, наклеили стикеры и провели к стойкам регистрации трансферных пассажиров.

Ожидания от сингапурских авиалиний не оправдались! Получили стресс и разочарование! Будьте внимательны при пересадках, аэропорт очень большой, пересадка непростая!

Летели из Киева в Кувейт 27/11/2018 с пересадкой в Стамбуле,там полтора часа на трансфер между рейсами,самолёт стоял в Киеве на взлетной полосе,не взлетал 45 минут минимум,по причине:heavy traffic in Istanbul for landing flights,( слишком много самолетов идут на посадку )в результате все транзитные пассажиры нашего рейса пропустили свои вылеты из Стамбула, самолеты улетели без нас. Билеты заменили на рейс через 20 часов,хотя без сомнения могли посадить в business class,или пересадить кого то из econom в business, а нас посадить в econom,что практикуется других компаниях,но нет,на время ожидания дали отель (после вопросов со стороны пассажиров) на следующий день,вылет рейсом ТС 0772 , простой больше часа на полосе,потом при запуске двигателей в салоне появился запах гори,еще 2 часа минимум,компания пыталась устранить или найти неполадку,люди стали возмущаться.рейс отменили.пассажиров отвезли к тем же воротам (Gate) откуда мы отбыли, там уже ждали пассажиры следующего рейса ТС 0770 до Кувейта.нам объявили .что часть пассажиров будут отправлены с этим рейсом, но на всех мест не будет.тем кто хочет ждать до завтра дадут гостиницу.никаких списков, никакой организованности,просто толпа!!!я много лет летаю именно Turkish airlines ,но такого не бывало.просто кошмар!!!

приятные впечатления оставил перелет из краснодара в бишкек 23.11.18! пилоты управляли великолепно! стюардессы заботливо угощали напитками и ужином) были вежливы и предупредительны) у самолета чувствуется большой запас мощности и управления!

Летала 02.08.18 в 19:15 из Бишкека в Красноярск. Была с 1,5 годовалым ребенком, посадили нас не помню точно какое место, но перед запасным выходом на середине самолета, т.е. мое сидение не откидывалась, отсюда следует не компетентность сотрудников которые выбивали места для пассажиров не приняли в учет то, что мне с ребенком будет ооочень тесно там сидеть, да еще пассажирка сидевшая впереди нас опустила свое сидение, вы можете представить в каком я положении была, я бы ничего не сказала если бы была одна, но у меня ребенок понимаете, это раз!!!!??? Второе, у меня ребенок очень активный, и так как ребенку было не удобно сидеть, и ходил по самолету, и случайно забежал за шторку к стюардессам, и вот там была эта хамка стюардесса по имени Альбина (фамилию она не стала мне сообщать, мол им нельзя, где такое видано вообще???) таким тоном не приятным сказала "Вам тут не детский сад!", это вообще нормально так обращаться к пассажирам, я сама работаю в сфере услуги, и бывают очень много разных людей, и нам ни в коем случаи нельзя хамить, грубить и т.п., на то и эта работа. Я бы поняла если бы она спокойно сказала что "тут нельзя бегать, пожалуйста сядьте на Ваше место.", она должна была помочь со сложившейся ситуацией. Я ей говорю о своей проблеме (о месте), она мне говорит "надо было просить место поудобнее", откуда я вообще знала что данное место такое. Я купила билет за 15000 и такое отношение, вы вообще за что сдираете с людей столько денег, за хамское отношение, за не учтивость, за неудобства причиненные во время полета, за нервы которые я там потратила???? Очень прошу брать на работу нормальных людей, а не нервных, которых все бессит!!!

Выражаем огромную
благодарность ЗАО «Азербайджанские
авиалинии» в лице ее Вице-президента Гаджиева Э.А., сотрудницам «SILKWAY
travel» Маммадовой Г. и второй девушке (к сожалению, имени и фамилии мы не
знаем), которые приняли большое участие в разрешении нашей проблемы по
восстановлению авиабилетов на рейс Баку-Москва на 04.09.2018г.
Хоть сейчас мы
проживаем далеко от Баку, но он навсегда останется для нас самым родным
городом, самым гостеприимным и красивым городом, городом детства и юности.
Авиакомпании
«АЗАЛ» желаем дальнейшего процветания, легких полетов и благодарных пассажиров.
И еще раз говорим СПАСИБО!!!
Семья
Жилиных. Москва

Летели с мужем 19.09.18-27.09.2018 Москва - Шарджа-Москва. Начитавшись отрицательных отзывов о данной авиакомпании, я как самый великий "аэробздун", начала паниковать на этапе регистрации на рейс. За время ожидания посадки у меня не один раз появлялось желание сдать билеты и отказаться от отпуска, но меня успокаивала уверенность мужа и 150 граммов коньяка. И вот я ступила на борт самолета, все блистало чистотой и новизной. Приятные улыбчивые стюардессы. Самолет вылетел по расписанию, все тихо, ровно,плавно, принесли заранее оплаченный вкусный обед. Вообщем 5 часов пролетели не заметно. А посадку я вообще не ощутила. Багаж получили быстро, в целости и сохранности. Люди, я не знаю для чего вы пишите плохие отзывы, что вы ждете от полета? Ведь главное хорошо взлететь,долететь, приземлиться. Я считаю данную авиакомпанию заслуживающей самой высокой оценки.

Буду однозначно судиться! Покупала билет сыну (4годика) и маме своей Бишкек-Санкт-Петербург на 13.10.18г. Документы все были подготовлены заранее,доверенность родителей и т.д. Ребенок гражданин Казахстанч.Начну с того,что сотрудники компании в аэропорту Манас абсолютные беграмотные грубияны и хамы. Пытались снять рейса,якобы ребенку гражданину Казахстана с доверенностью и со всеми положенными документами нельзя лететь через Кыргызстан в Санкт-Петербург,заставили родителей пожилых изрядно понервничать,маме 65,папе 68,папа их провожал. С криками и разбирательствами решили вопрос. В итоге не сняли с рейса,а у мамы давление 165/100. И даже не извинились ведь. Пришлось там мед работникам приводить ее в чувства,есть записи врача,он сказал в случае чего все нам предоставит. Все же полетели,мама моя с ребенком. Прилетают в Санкт-Петербург,а багажа нет. У мамы опять давление,плохое самочувствие. Записи все есть. После з часов разбирательств,составили акт о неприбытии багажа,сказали ждать 5 дней,будут звонить. Мы все были изрядно вымотаны,ребенок,пожилая мама моя. Просто уже забрали с мужем их и поехали домой. Нам важно здоровье наших родных! Я это так не оставлю. Буду подавать в суд за моральный ущерб требовать компенсацию,,и компенсацию за утерянный багаж! Все документы подготовлю. Чтоб с их родителями также поступили!

Возвращались с отдыха. Самая ужасная авиакомпания. Бутерброды для русских не погрели, сказали что микроволновка сломалась, а себе стюардессы еду погрели, если за деньги купите сенвич вам погреют. Наши дети давились замороженным холодным как из морозилке бутербродами. Стюардессы нагло себя ведут. Позор туркам!!

С задержкой в два часа прилетели в аэропорт Кольцово.О задержке на час оповестили ,а последующую задержку забыли объявить пассажирам .Прилетев как всегда стали у ленты для получения багажа...но багаж привезли одну корзину ,а остальной остался в Анталии.Возмущению нет предела,весь отдых как смазали. Теперь придется ехать за 200 км.за багажом если конечно его доставят.Многие пассажиры живут ещё дальше.Кто нам заплатит за дополнительные расходы и потерю своего времени????Удивляет то как можно закрывая богажное отделения самолёта не увидеть что он практически пустой..Полный..

Капец

Добрый день! Вылет у нас должен был быть 10 сентября 2018г. Алматы-Астана и обратно. Билеты приобрели заранее за 1 месяц. Все шло по плану, но перед вылетом у нас приболели детки, мы созвонились с авиакомпанией и объяснили ситуацию, приложив при этом все необходимые документы и справки о том, что мы не смогли попасть на рейс по причине болезни пассажиров и наших деток, и конечно же попросили произвести возврат денег за неиспользованную поездку. Через некоторое время нам вернули деньги в размере 100%. Мы от всей души хотим поблагодарить руководство Авиакомпании «Bek Air» и всех сотрудников за понимание и за то что вошли в наше положение. Дай Бог процветания и здоровья Вам и Вашим деткам. Теперь мы будем летать только с Вами. Ещё раз спасибо. С уважением Александр и Яна

Летела из Дубаи в Москву 02.10.18 очень понравилось, все было на высшем классе! обязательно буду летать еще, особенная благодарность бортпроводникам!!!

Летела семья с маленьким ребенком. Отца не выпустил паспортный контроль. Мать с ребенком улетели в Стамбул (там пересадка), а отцу пришлось лететь через Минск до Стамбула. За то, что он пропустил один из этапов пути, присоединился к семье в Стамбуле, пришлось заплатить 1000 евро!!! Это цена билетов в оба конца 2-х членов семьи. Никаких убытков Турецкие авиалинии не понесли, перевыпуск билетов занял 5 минут. Просто нагло нажились на человеке, на его проблеме. Это бессовестное и циничное отношение к клиентам.

Таджик эйр конечно отстой. Мы должны были лететь рейсом 646 Москва-Худжанд, 27.09.18 / 23:10 из DME, но рейс задержали на 2,5 часа. И ещё на регистрации узнала что, 20 кг беспл. багажа, это вместе с ручной кладью, а на билете про это не прописано. А за не довольство сотрудница ответила по хамски, а другой сотрудник был ещё грубее, видно что не воспитаны и некомпитентны. После того как я отказалась платить за руч. кладь 1600 р. и сказала что у меня только 500 р всего, другой сотрудник предложил свои услуги за 500 р. вместо 1600. без квитанции. Деваться было некуда, отдал ему эти 500 р. и прошла. А так, нормально долетели, Слава Аллаху!!!

Добрый день! Вылет у нас должен был быть 10 сентября 2018г. Алматы-Астана и обратно. Билеты приобрели заранее за 1 месяц. Все шло по плану, но перед вылетом у нас приболели детки, мы созвонились с авиакомпанией и объяснили ситуацию, приложив при этом все необходимые документы и справки о том, что мы не смогли попасть на рейс по причине болезни пассажиров и наших деток, и конечно же попросили произвести возврат денег за неиспользованную поездку. Через некоторое время нам вернули деньги в размере 100%. Мы от всей души хотим поблагодарить руководство Авиакомпании «Bek Air» и всех сотрудников за понимание и за то что вошли в наше положение. Дай Бог Вам процветания и здоровья Вам и Вашим деткам. Теперь мы будем летать только с Вами. Ещё раз спасибо. С уважением Александр и Яна

25 сентября 2018 г. сотрудник компании Air China позвонил мне на телефон в 16-20 и сообщил, что 26 сентября 2018 г. в течение рабочего дня я могу обратиться в центральный офис Air China для получения компенсации за поврежденный чемодан, поскольку соответствующие документы на получение компенсации были отправлены в центральный офис Air China. Для получения компенсации нужно обратить к бухгалтеру.

Однако обратившись в центральный офис 26 сентября 2018 г. в 11-00 от сотрудника, сидящего на рецепшен, узнал, что никто в центральном офисе не знает о необходимости выплаты компенсации в виду отсутствия в их распоряжении соответствующих документов (в том числе, сам бухгалтер и директор офиса). В офисе мне посоветовали прийти в другой раз и оставить свои контактные данные. При этом в 14-02 26 сентября 2018 г. мне на телефон поступил звонок из центрального офиса. В ходе телефонного разговора мне подтвердили факт получения документов из Шереметьево по поводу компенсации.
С учетом изложенного, исхожу из того, что из-за ненадлежащего информирования о времени выполнения а/к Air China своих обязательств по выплате компенсации, мною были понесены временные и транспортные затраты. Данные затраты вызваны ненадлежащем информировании а/к Air China о сроке исполнения ее обязательств и не могли возникнуть в том случае, если а/к Air China проинформировала о корректном времени обращения в офис (именно времени, в которое я могу обратиться в офис и получить компенсацию). При этом результатом ненадлежащего информация является необходимость повторного обращения в центральный офис для получения компенсации за поврежденный чемодан.
Соответствующую жалобу отправил в адрес а/к Air China, однако никакой реакции не последовало.