Авиакомпания Air Astana

  • Страна: Казахстан
  • Самолетный парк: 31
  • Код ИКАО: KZR
  • Код ИАТА: KC
         

KC-
Г
Гульмира 01.09.2018
Летела "Эйр Астаной " 30..08 ..2018 . Понимаю что перелёт 4.5 часа . На борту были дети . Родители обязаны сами присматривать за своими детьми . Была одна семья полностью это проигнорировавшая. В итоге они чуть не разнесли самолёт в " щепки " . Кричали и бегали по салону . Таких необходимо штрафовать по - прилету . Другие пассажиры заплатили немалую сумму и имеют полное право лететь с комфортом . Показали свою невоспитанность и родители и дети .
В
Виолетта Строздайте 30.08.2018
Летели 29.08.2018 из Астаны в Санкт-Петербург рейс в 20.10 ( по kz времени). Хочу выразить огромную благодарность всему экипажу, стало плохо ( заболело сердце) помощь была оказана своевременно всегда подходили спрашивали о состоянии и не один человек, а все стюарды. К сожалению не запомнила ни одного имени ( было немного не до этого) но всем огромное СПАСИБО!!! Первый раз было плохо на борту, но думаю это лучший сервис! Надеюсь руководсво увидит данный отзыв и все будут премированы!!!
Г
Гость 29.08.2018
13.08.2018 летели с Новосибирска в Алматы через Астану.По прилету выяснилось,что чемодан был вскрыт,который был завязан веревками.Пропали новые вещи,а именно женские наручные часы 2 шт.Очень неприятный осадок остался...и спросить не с кого!Никто ответственность за багаж не несет!!!
И
Ирина 24.08.2018
Вчера летела из Астаны, комадндиром был Юрий Зайцев. Отличный командир, в начале полета приветствовал пассажиров с душевным подъемом и юмором. Даже те, кто отчаянно трусили -и те заулыбались и расслабились.
К
Круговых Вячеслав 20.08.2018
Хочу поделится своим опытом и сервисом об авиа кампании Air-Astana
Не буду углубляться в проблему которая случилась со мной, расскажу в крации: Меня не пустили в Ташкент и депортировали обратно в Москву через Алмату, сотрудники авиа компании оказали максимальное внимание а именно это агент Александра Семакина, за что выражаю ей огромное спасибо, мне помогли связаться с родственниками, накормили ужином и завтраком. Выделили комнату с кроватью и чистым постельным бельём и до самого улёта проведывали меня и помогали решать возникшие у меня вопросы. Я часто летаю на разных авиа линиях и честно скажу что такого тёплого и внимательного отношения к пассажирам я ещё не встречал. Теперь при выборе авиа компании для меня в приоритеты будет стоять только Air-Astana. Еще раз хочу поблагодарить весь персонал за оказанную мне помощь по возврату на родину. Отдельное спасибо пилотам за безопасный и комфортный перелёт.
Г
Гость АЛЕКСАНДР АНАНИИКЯН 20.08.2018
20.08.2018 ЛЕТЕЛ ИЗ АСТАНЫ В ТЮМЕНЬ ВСЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ . РАБОТА АЭРОПОРТА В АСТАНЕ . ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ И ПРИВЕТЛИВОСТЬ БОРТПРОВОДНИЦ .ВСЕ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ .МОЛОДЦЫ.!!!!!!!!!!!
Г
ГостьМарина 19.08.2018
Здравствуйте. Нам завтра утром (19.08.2018) лететь из Анталии в Алматы. Очень огорчены, так как выкупил билеты на 11 и 12 ряды, которые являются платными, нас пересадили на 38. Мы покупали эти места так как летим с 4 детьми одному из которых 1 год. И лететь 6 часов. Это было куплено не из прихоти, а по необходимости. И вот за сутки мы узнаем, что наши места перепроданы другим пассажирам. Причем мы выкупили билеты еще в марте месяце. На вопрос почему так делают, мне ответили что могут вернуть деньги. Зачем тогда нужна ваша такая услуга, если вы просто перепродаете места опять. Очень печально и неприятно. Не очень хорошее отношение к постоянным клиентам вашей авиакомпании.
Ч
Чемербаев Д. 15.08.2018
Летели с Алматы в Москву 12.08.18, билеты купили эконом класса, при онлайн регистрации увидев что сидим в разных концах салона решили приобрести комфортные места на 12 ряду по стоимости 3000 тенге за место. Во время посадки в самолет при прохождении контроля представители авиакомпании пересадили нас в бизнес класс, ввиду полный загруженности борта, кроме этого была пересажена семья с маленьким ребенком. Хочется поблагодарить персонал авиакомпании AirAstana за этот прекрасный, комфортный перелет! Чудеса случаются!
Л
Лара 13.08.2018
Здравствуй все!
Хотела поделиться своими впечатлениями о полёте!
Этим летом летала к маме в гости из Германии в Казахстан и была восхищена компание Air Astana! Стюардессы все вежливы и прекрасно говорят на русском языке. Еда вкусная и большой выбор!
И так уж получилось, на обратном пути меня разместили в бизнес классе, т. к. эконом класс был переполнен.
Так что, даже такое бывает!
Г
Гость 05.08.2018
В целом все окей, но сколько раз бы не летала этой компанией все время найдется хоть одна стюардесса пренебрежительно относчщаяся к пассажирам эконом класса, решайье эту проблему, по-вашему люди передвигающиеся эконом коассом не люди, разберитесь с подсчетом одеял, а то «швырять как собаке» слова мол «кончились уже, надо заранее спрашивать»-убивает!!!! Мы там, как бы немальенькие бабки оставляем, даже, если пользуемся эконом классом!!!!
О
Олег 27.07.2018
Впервые пользовался этой авиакомпанией в Бангкок. Цена на билеты(480 долл.) порадовала. Летал в июне, Киев-Астана-Бангкок-Алма-ата-Киев. Самолеты не новые, но сносного качества. Большой выбор меню. Настойчиво рекомендую заказывать безглютеновое, кашерное, безнатриевое(без соли) - будете приятно удивлены. Мясо, рыба.. вкусно. Алкоголь, не самого высокого качества, но без ограничений. Взлет и посадка - отлично. Прилет - отлет точно и во время. Порадовал новый аэропорт Астаны и разочаровала Алма-ата.
Г
Гость 19.07.2018
Не писала о них, но решила рассказать: летели в сентябре 2017 года Екб-Астана-Бангкок-Астана-Екб: 2 взрослых и ребенок 2,9 лет. Из Екб это действительно достойный вариант для полетов в Азию и на Ближний Восток: вкусно кормят, комфортные салоны, очень приятные проводники. Аэрофлот на маршруте Москва-Прага нервно курит в стороне по сравнению с Air Astana на плече Екб-Астана. Действительно нормальная еда (тогда были йогурт, крекеры и напиток - на 1,5 часа полета) с нормальными, не пластиковыми приборами. Уж не знаю: казахи ли такой народ или стюарды проходят жесткий отбор, но отношение к моему сыну меня просто покорило!!! Ребята, они с ним играли! Я даже не просила, сама с ним занималась, но парень у меня активный (он не плакал, а именно просил побегать) и с ним каждый из стюардов немного поиграл, даже уводили в пустой бизнес-зал и там в иллюминатор облака показывали! За одно это я весь год Вас всем рекомендую. На пути Бангкок-Астана-Екб рейс из Бангкока задержали на 5 часов (талоны на питание и воду выдали сразу) и мы пропустили вылет в Екб. Нас разместили в гостинице, покормили ужином, завтраком и обедом и мы вылетели на следующий день. Из разговоров пассажиров я поняла, что задержки вылетов-частое явление у них, кроме того каждый сентябрь взлетную полосу в Астане ремонтируют и расписание вылетов летит в тартарары, учитывайте это. Но конкретно у нас был 1 день отпуска дополнительный и мы с удовольствием провели его в Астане. Я скажу так: компания настолько хороша, что я на новый год, зная о прямом перелете Уральских авиалиний Екб-Дубай, предпочла Air Astana с пересадкой и купила билеты у них.
Г
Гость 11.07.2018
Отвратительная работа наземных служб по контролю за погрузкой и выгрузкой багажа в аэропортах Алматы и Москвы. Авиакомпания все повреждения багажа считает незначительными, и не важно что транзитный пассажир далее следует другой авиакомпанией, которая не допускает поврежденный во время перелета Эйр Астаной багаж к дальнейшей перевозки на своих авиалиниях. При перелете был поврежден совершенно новый чемодан, были вырваны с креплением все ручки чемодана трещина крепления колес, причем багаж весил менее 20 кг. В аэропорту прилета составили акт повреждения, по данной причине срочно ночью уже в другом аэропорту вылета г.Москва пришлось купить новый чемодан, чтобы его авиакомпания мой дальнейший перевозчик приняла его в багаж. Естественно сломанный чемодан в довесок везти смысла не было, пришлось его оставить в том же магазине где куплен был новый. Авиакомпания Эйр Астана отказалась компенсировать стоимость его, никто не запрашивал по 20 евро за кг... только стоиморсть по квитанции Но ссылаясь на сайт свой, где практически все повреждения считаются мелкими они отказались это делать. Хотя в официальных правилах авиаперевозок никакой информации про виды повреждений подлежащих компенсации нет. Вопрос - а какие же крупные у Вас повреждения? Когда полностью по ленте собираешь свои вещи? Занимаются формальными отписками, типа готовы компенсировать ремонт. Господа Вы о чем? Это значит нужно было таскать поломанный пришедший в негодность чемодан с собой по всему дальнейшему маршруту и обратно в Казахстан? С таким контролем наземным обслуживанием авиакомпании в аэропортах Вы не заслуживаете 4 звезд, надеюсь вы их не увидете до улучшения своей работы в будующем . Это не первый раз когда на рейсах этой авиакомпании повреждается багаж, а авиаперевозчик занимается формальными отписками вместо улучшения контроля в аэропортах.
Г
Гость 05.07.2018
Доплата за перегруз багажа просто не реально. С Омска до Астана за каждый 1кг . 5евро. Плюс ещё за оформление берут 300р. Охренеть можно. Рейс ещё задержали на 3 часа
Р
Роза Мансурова 27.06.2018
Я до сих пор не могу прийти в себя от этой авиакомпаНИИ! Моя дочь окончила обучение в Париже и я решила чтобы она летела со своими казахами, у нее оказался перевес 2 кг, она студентка , за счет государства она не училась , и представляете какой у нее был шок от своей авиакомпании, когда ее заставили платить за 2 кг перевес 240 евро? Она спросила у меня " почему наше государство не уважает своих молодых специалистов, я ведь училась за свои деньги, почему мое государство не делает мне хоть какие то льготы"? И я не знала , что сказать . Она права. Авиакомпания эй Астана является национальным авиаперевозчиком, получает определенные дотации от государства за счет моих налогов, так почему национальный перевозчик не защищает права наших детей и будущего молодого поколения Казахстана? Почему такие тарифы за лишний вес багажа? ? 18 евро за каждый килограмм? ? Почему? Чем обоснованы эти цены? ? Неужели нельзя сделать какие то льготы для студентов, которые летят домой после обучения? Ведь эти студенты учатся, чтобы принести пользу своему государству???? Почему??? Моя оценка : самая низкая. Я жду ответа от "национального" перевозчика