Авиакомпания Air Astana

  • Страна: Казахстан
  • Самолетный парк: 31
  • Код ИКАО: KZR
  • Код ИАТА: KC
         


KC-
 
 
Г
Гость 12.04.2018
Многоуважаемая компания Эйр Астана умудрилась перенести мой перелет на сутки вперед, не изменив время вылета и дату второго билета!
При учете того, что оплачен двойной билет Бангкок - пересадка в Астане - Стамбул.
Так как из - за смены вылета мой перелет Астана - Стамбул накладывается по времени и я физиески не успею вылететь в Стамбул.
Чтобы такое не произошло, уже третьи сутки я звоню в компанию посредника в КАЛИФОРНИЮ Smart Fares, трачу деньги на то, чтобы убедить их поменять второй билет.
И пытаюсь добиться нормального согласования времени \ дат прилетов и вылетов.
По мнению Эйр Астана я должна была бы сама себе изменить время вылета или остаться в Астане!?

Это просто идиотизм!
Если вы задумываетесь летать этими авиалиниями или нет - советую выбрать ответ "НЕТ" и не тратить лишние деньги и время.

Анастасия Виташова.
vk.com/vita_nastya
А
Андрей 10.04.2018
Санкт-Петербург (LED) Бангкок (BKK) 10.06.2018

Худшая авиакомпания. просто хуже некуда.

Покупали билеты в Бангкок из СПБ с пересадкой в Алмате еще в январе 2018 года.
Сейчас апрель, до вылета всего 2 месяца. У нас естественно уже спланирован дальнейший маршрут, куплены билеты из бангкока до самуи. оплачен коттедж на самуи. И тут они сообщают об изменении рейсов.
Сначала написали, что рейс из алматы в спб перенесен. причем был вылет с 18:15 26.06 на 08:25 26.06. Т.е. на то время, когда мы еще с бангкока не улетим. Потом в результате общения они поменяли билеты на перелет через астану. В итоге мы улетаем из бангкока не в комфортные 10 утра, а в 6 утра. и стыковка у нас не 2 часа, а 8.
Позже изменили уже билет туда. На сутки. Т.е. вместо стыковки в 4 часа мы получили стыковку 29 часов. И при этом все наши дальнейшие планы рассыпались. Мы потеряли перелет из бангкока до самуи. и мы потеряли сутки предоплаченного коттеджа.
Еще позже они поменяли наш рейс из бангкока до астаны. поменяли уже поменянный рейс)) ВНИМАНИЕ! ровно на 1 сутки. причем поменяли только один билет из двух - из бангока до астаны. опять получается, что мы прилетаем в астану уже после того, как наш рейс Астана-СПб уже как сутки как улетит.
В итоге, вместо комфортного перелета по 4 часа и стыковками в 4 часа и 2 часа, мы получили билеты со стыковками в 2 суток в каждую сторону, потерянные билеты на следующие рейсы, потерянные деньги, увеличенную длительность отпуска, который придется оформлять за свой счет.
НИКОГДА! не покупайте билеты астаны эйр

Г
Гость 09.04.2018
Худшая авиакомпания. просто хуже некуда.
Покупали билеты в Бангкок из СПБ с пересадкой в Алмате еще в январе 2018 года.
Сейчас апрель, до вылета всего 2 месяца. У нас естественно уже спланирован дальнейший маршрут, куплены билеты из бангкока до самуи. оплачен коттедж на самуи. И тут они сообщают об изменении рейсов.
Сначала написали, что рейс из алматы в спб перенесен. причем был вылет с 18:15 26.06 на 08:25 26.06. Т.е. на то время, когда мы еще с бангкока не улетим. Потом в результате общения они поменяли билеты на перелет через астану. В итоге мы улетаем из бангкока не в комфортные 10 утра, а в 6 утра. и стыковка у нас не 2 часа, а 8.
Позже изменили уже билет туда. На сутки. Т.е. вместо стыковки в 4 часа мы получили стыковку 29 часов. И при этом все наши дальнейшие планы рассыпались. Мы потеряли перелет из бангкока до самуи. и мы потеряли сутки предоплаченного коттеджа.
Еще позже они поменяли наш рейс из бангкока до астаны. поменяли уже поменянный рейс)) ВНИМАНИЕ! ровно на 1 сутки. причем поменяли только один билет из двух - из бангока до астаны. опять получается, что мы прилетаем в астану уже после того, как наш рейс Астана-СПб уже как сутки как улетит.

НИКОГДА! не покупайте билеты астаны эйр
А
Айнур 29.03.2018
Постоянные задержки! Каждый раз минимум на 1-2 часа и более! Ни разу не слышала чтобы авиакомпания приносила извинения, как будто так положено и принято. Не возможно планировать свое время! Чтобы не опоздать на встречу итд лучше за день вперёд полететь, что приводит к дополнительным тратам (((((
А
Андреичев Александр 26.03.2018
Я полетал разными авиакомпаниями, и могу точно сказать, лучше авиакомпании я пока не встречал. Рейс СПб-Астана-Бангкок, все идеально точно во время. Все вежливые пунктуальные, цены на билеты 53т.р. Оба конца на двоих. Каждому пассажиру пенал с дорожными принадлежностями( тапки наушники беруши). Алкоголь питание сок кофе, бесплатно и очень неплохо. Есть у них так же услуга Чек Ин, это номер в отеле примерно за 1$ с человека например в Холидей Инн, плюс трансфер. Все за 1 $. Правда только когда летишь в одну сторону. В общем если летать то только Эйр Астана.
Д
Дмитрий 19.03.2018
Замечательная авиакомпания, все на высшем уровне и вне всяких похвал. Летали Санкт-Петербург - Алматы- Бангкок 21 февраля и обратно 12 марта семьей 4 человека. Все рейсы минута в минуту, чистые ухоженные самолеты, вежливый персонал, отличное питание на всех рейсах. Обслуживание во время всего полета - конфеты при взлете и посадке, дорожные наборы, подарки детям, горячие салфетки, приятная музыка при взлете и посадке, напитки, информация о полете и правилах безопасности на 3 языках на мониторах, выполненная театром теней. Оптимальное расстояние между креслами в эконом-классе. Все 8 посадок и выходов только по телетрапу в здание аэровокзала. Высококлассные пилоты, если говорить о взлете и посадке.Борт на плече Алматы - Бангкок просто сказка! Индивидуальные мониторы с массой развлечений. Получили истинное удовольствие от полета. Отличная интернет-поддержка на сайте компании. Менеджер Нурсултан ответил на все вопросы и забронировал лучшие места в самолетах. Спасибо, Эйр Астана.
Н
Надежда 17.03.2018
Летали СПБ-Бангкок с пересадкой в Астане. Туда 21февраля обратно 15 марта. Отличные новые самолеты, вкусное описание и пунктуальность оставила след в моем сердце. Отличная авиакомпания, рекомендую
А
Анна 04.03.2018
Купили билеты туда-обратно до Бангкока с пересадкой в Казахстане
Вылет был 4 февраля, в аэропорту треш, большинство самолетов отложено или отменено из-за погодных условий
Мы заранее увидели информацию о переносе и приехали к нужному времени, потом ещё раз перенесли(вина не авиакомпании)
Нас было много, кто не успевал на пересадку и нам всем дали прямые билеты Аэрофлота до Банкока(вылет в тот же вечер)
Все супер!!! Профессионализм
Обратно летели эир Астаной и нам она понравилась больше чем аэрофлот
Лучше обслуживание, новые классные самолеты
Большое спасибо!
Г
Гость 03.03.2018
Муж летом летел из Казани в Алмату. У него большой опыт международных перелетов то есть есть с чем сравнивать. Он был в восторге от этого полета. Самолет новый и очень комфортный и посадка была очень мягкая.
Г
Гости с ребёнком 4г 03.03.2018
летели Бангкок-Москва, по расписанию рейс с пересадкой в Алма-Ате на 1,5 часа. Купили билеты с Москвы до Нижнекамска другой авиакомпании, так как регистрацию провела онлайн подобрали время на этот же вечер. В итоге приезжаем в аэропорт Бангкока нам говорят сейчас вы летите др Алма-Аты там вас устроят в гостиницу. Не назвали не причины, не извенились. На просьбу звонок в Россию было отказано. В итоге все с детьми прилетают в Алма-Ату там стоит девушка и на листке бумаги ручкой пишет фамилии тех кто желает переночевать в гостинице то есть за 8 часов пока мы летели никто даже не постарался распечатать список пассажиров. Девушка не отвечала на вопросы, ни изверилась и в итоге мы 3 часа провели в аэропорту с ребёнком, когда нас привезли в гостиницу столпилась огромная очередь на ресепшн, потом был ужин если можно так назвать. Короче лично мы больше этой авиакомпанией не полетим, лучше переплатить несколько тысяч чем ещё раз полететь airastana. Хамское поведение всех сотрудников, задержки, дикий непрофессионализм. П.с пропали билеты до Нижнекамска, пришлось покупать новые намного дороже, отдых испорчен спасибо airastana
И
Ирина 01.03.2018
Летели СПб-Алмата-Бангкок. Прекрасный перелет, чистые, новые самолёты. Бортпроводники вежливые. Еда вкусная. Выдавали гигиенические наборы. Рейс без задержек
Т
Татьяна 23.02.2018
Летели с кампанией эир АСТАНА 21.02.18 рейс кс 232 Банког - Астана. Замечательный экипаж. Девушки стюардессы очень отзывчивы. Спасибо Вам огромное за внимание и помощь. Спасибо врачу Оксане которая на протяжении всего полета следила за состоянием нашего ребенка. Спасибо всем пассажирам за понимание и сочувствие. По прилету в самолет сразу пригласили врача.еще один врач встритил в аэропорту. Первый раз в полете с нами случилась ситуация когда ребенку плохо .очень приятно что столько замечательных людей! Сейчас с ребенком все хорошо.
Г
Гость 22.02.2018
Не стану расписывать всего, просто со своей стороны, я не могу рекомендовать данного перевозчика, если оценивать менеджмент по пяти больной шкале, то оценка -1. Думаю этого домтаточно.
А
Алексей 12.02.2018
Летели 09.02.2018 рейс KC104 Киев - Астана, далее 10.02.2018 рейс KC217 Астана - Новосибирск, с этой компанией впервые, общее впечатление - очень хорошо. Могу сравнивать только с компаниями стран СНГ, выгодно отличается на общем фоне, если сравнить с нашими, то разве что Аэрофлот. Сервис на борту выше всяких похвал, в самолетах чисто, салоны в самолетах не "уставшие", питание достойное, пунктуальность на 4+. В дальнейшем думаю пользоваться их услугами.
А
Александр 11.02.2018
Летели 10.02.2018 рейсом из Киева в Банкгок с пересадкой в Астане.К бортам и обслуживанию вопросов нет , все на высоком уровне.Прибыли в Банкгок оказалось что багаж наш не пришел.В такой же ситуации оказалось большое количество пассажиров нашего рейса. Этот косяк перечеркивает все плюсы..Вынуждены покупать новую одежду обувь чтоб находится в данной климатической зоне. Впервые столкнулись с подобным.