Авиакомпания Etihad Airways
Главная авиакомпания ОАЭ Etihad Airways была основана в Абу-Даби в 2003 году и с тех пор является наиболее престижным авиаперевозчиком страны. Главным направлением деятельности компании является организация пассажирских рейсов по всему миру.
Центральным хабом компании и ее аэропортом приписки считается международный аэропорт Абу-Даби, расположенный в столичном городе и эмирате ОАЭ с одноименным названием. Несмотря на всемирное авиапокрытие, компания не содержит ни одного вспомогательного хаба, проводя большую часть рейсов непосредственно из родного аэропорта.
Воздушный флот Etihad Airways состоит из порядка 122 самолетов, рассчитанных на большое и очень большое количество посадочных мест. Все используемые компанией авиалайнеры принадлежат к таким именитым маркам, как Boeing и Airbus, предоставляющим самолеты максимального уровня комфорта.
Сервисная политика
В текущий момент Etihad Airways обслуживает более 120 регулярных направлений с точками назначения по всей планете. Сервис на борту эксплуатируемой авиационной техники производится в рамках первого, бизнес и эконом классов, ориентированных на соответствующий набор услуг. Наиболее состоятельным пассажирам доступны отдельные апартаменты делюкс класса, внешне стилизованные под салон автомобилей Ferrari и на манер гостиничного номера, обладающие собственной системой коммуникаций.
Преданные компании клиенты получают возможность участвовать в уникальной программе Etihad Guest, предполагающей накопление «пробега» и его дальнейшее использование для получения специальных бонусов.
Правила провоза багажа
В соответствии с регламентом Etihad Airways каждый пассажир может бесплатно провозить фиксированное количество багажа. Так, в соответствии с направлением и классом приобретенного авиабилета лимит может варьироваться от 23 до 32 кг, а также иметь ограничение по количеству сдаваемых вещей. В то же время максимально допустимый вес ручной клади фиксирован и находится на отметке в 7 кг на каждое багажное место.
Отзывы пассажиров 2018 про Этихад Эйрвэйз
В феврале 2020 купил два круговых билета
Одесса-Стамбул-АбуДаби-Бангкок со стоп-овером в Абу-Даби на обратном пути
(booking reference ZBETWZ), то есть 6 перелетов. Авиакомпания Etihad отменила 5
купленных перелетов из 6 без предложения альтернативных вариантов.
В соответствии с п. 10.2.1 Etihad Airways Conditions of Carriage обязаны
вернуть деньги даже в случае отмены одного перелета. Но на электронные письма с
требованием вернуть деньги на протяжении более 2 месяцев присылают шаблонные
ответы: "наши работники разбираются с Вашим обращением",
"звоните в Колцентр"
(Колцентр при выборе английского языка общения блокирует соединение) и можете
перебронировать (по факту с большой доплатой из-за повышения стоимости и без
учета, что мне не нужна уже поездка). То есть фактически даже не отвечают по
сути обращения, присвоив довольно большую сумму за услугу, которую даже не
пытались оказать.
Разместил эту информацию в соцсети и наконец-то получил ответ
через Интернет: "Due to exceptional circumstances like the current pandemic, policy may vary".
То есть, по их мнению, в условиях пандемии, они вправе изменить объявленную
политику по своему усмотрению, т.е. не выполнять свои обязательства.
Такое может позволить себе только компания, которая находится на грани
банкротства и уже плюёт на свою репутацию.
Добрый день всем!
У меня произошла неприятная ситуация с Этихадом. Восьмого декабря 2018 года я летел в Маскат через Абу Даби. С собой была ручная кладь и костюм с рубашками. В самолете я попросил стюардессу положить костюм в удобное место. Она унесла его куда то к себе. Время пересадки в Маскат составляло один час пятнадцать минут, ну и что бы не опоздать, я вышел с самолета думая только чтоб успеть на рейс. Мой костюм остался в самолете, по прилету в Маскат я обратился к представителям Этихада, на что они меня заверили что до завтра разберутся и мне доставят мои вещи. В итоге не привета ни ответа, я приехал в аэропорт Маската и заново обозначил свою проблему. Мне дали контакты, адрес электронной почты, куда надо отправить посадочный талон, паспорт и что забыто в самолете. На следующий день все было отправлено. Потом пришло от них сообщение, что они узнают что с моими вещами. В течении нескольких дней мы с ними созванивались, моей проблемой занималась некая Самира, но толку не было. Сегодня вышел на их через официальный сайт, где мне предложили заполнить форму Lost Found. Я быстро все оформил и отправил по адресату. пришел ответ, что мои вещи к ним не поступали. Мое мнение, что мои вещи просто присвоили и все!
Может кто сталкивался с подобной проблемой, прошу посодействовать.
Интересно, есть ли камеры видеонаблюдения на бортах Etihad?
Билеты были куплены еще в сентябре!
Вылет 15.01.2018 .Был транзитный рейс из Бангкока в Москву через Абу-Даби.
В Бангкоке билеты в Москву не дали мотивирую тем, что chek in еще не открыт и надо получить их в аэропорту пересадки. По прилету в Абу-Даби на стойке регистрации говорят тоже самое и просят подойти через два часа, а через два часа говорят о том , что мои билеты проданы и что ни чем помочь не могут и улечу я на прямом рейсе только через двое суток!!! В результате часа скандала и потерянных нервов предлагают вариант лететь через Минск, с потерей 12 часов!! Вместо гостиницы отправляют в сидячий лаундж, а в самом Минске не предоставляют ни еды , ничего!! В Минске тоже не сразу сажают на рейс, потому что оказывается, что в Москву летит Belavia, а посадочные билеты Etihard!!
В результате, потеряный рабочий день и не подписание контракта из-за чего мне грозит увольнение, погибщие пол чемодана фруктов, потеря в деньгах на еде в Минске!! И полностью испорченное впечатление об отдыхе!! При чем мне было сказано, что будут возмещенны все потери, написано какое-то письмо на работу, которое в России никому не нужно, а на деле ничего!! Я летаю почти 30 лет и в моей жизни такого хамства и наглости никогда не было!!
все вовремя без задержек
самолеты отличные, на всех рейсах самолеты с медиа (есть фильмф на русском)
питание вполне приличное, особенно учитывая стоимость перелета туда - обратно 22 000 руб на человека
даже угощали мороженым
на всех рейсах есть русскоговорящие стюардессы
аэропорт абу-даби, конечно слабоват и для такого пассажиропотока явно не приспособлен, это самое слабое место
Спасибо.
Знакомство началось в Дели, куда я прилетел с Катманду. Нужно было перебросить багаж, при том, что у меня не было визы, были 2 разных билета.
Ко мне через 20 минут после обращения вышел представитель авиакомпании,забрал паспорт и билет. Потом еще раза три подходили разные люди задавали одинаковые вопросы. В итоге через час представитель авиакомпании вернулся, принес оба посадочных купона. К слову сказать багаж разрешен кажись 40 или 46 кг- 2 места !
2й был сразу до Москвы. Нафиг ко мне подходили еще 2 раза, я так и не понял, может просто с белым хотели поговорить. На борту были русскоговорящие стюарды. Еда, не фонтан, но вполне сносная. Посуда пластиковая, так же подавали вина так же в пластике. Это портит ощущения. Для сравнения Эмираты подают в стекле или керамике. В спинках кресел есть монитор, я нашел фильмы на Русском в том числе новинки. Это порадовало. Лайнеры были разные Boeing 777-300er -мой любимый лайнер. Второй какая-то "Ашка" но довольно больших размеров. В целом опыт позитивный. Ставлю 5
В июле 2016 г по акции приобрела авиабилеты Алматы - Абу Даби- Бангкок в оба конца на ноябрь 2016 г.
В августе авиакомпания оповестила о том , что рейс Алматы-Абу Даби и обратный отменены,ввиду того, что компания как-то не договорилась с аэропортом Алматы (я считаю, что это бред)
На мой взгляд цены на авиабилеты а/к Etihad Airways не конкурентноспособны и явно завышены по сравнению с иными авиакомпаниями , выполняющими рейсы из Казахстана в ОАЭ.
Деньги мне на карточку вернули , однако я понесла финансовые потери из за колебания курса валют.
Очень непорядочно со стороны авиакомпании объявить интересную по цене акцию, собрать с потенциальных пассажиров деньги , почти месяц ими пользоваться , а потом , без объяснения истинных причин просто вернуть деньги, не предлагая никакой альтернативы .
НИКОГДА и НИКОМУ не порекомендую стать пассажирами а/к Etihad Airways.
При возвращении домой по маршруту Денпасар-КуалаЛумпур-АбуДаби-Минск, их самолет в Абу-Даби вылетел с задержкой на 8 часов. Бывает,безопасность важнее. Но ночь семьей на креслах провели. Естественно, к моменту нашего прилета (около 14.00),самолет в Минск из Абу-Даби уже давно улетел. Следующий улетает только утром. Логично было бы заселить нас побыстрее в гостиницу, извиниться сто раз, но вот уже 6 часов мы сидим в аэропорту (правда, виплаунж) и ждем, когда нам дадут визы для возможности попасть в отель. Реакция сотрудников этихада замечательная - ждите. Даже никакого ощущения, что по их вине мы еще не дома, нет. Мои как-то устроились на креслах (спасибо, мягкие) и спят. Будем ждать...
Это обратная дорога, а когда летели туда, самолет из Абу-Даби в Сингапур опоздал на 1ч20м. Учитывая, что пересадка всего была 1ч55м, пришлось побегать.
