Европа

Относительно того,

То что эта компания лоукостер и каждое действие, производимое не онлайн нужно дополнительно оплачивать - я писать не будут. И так все ясно - бронировать, регистрироваться. распечатывать талоны и читать правила нужно при бронировании билетов. Тогда проблем с дополнительными оплатами у вас не будет.
Мой негатив связан с другим.
Рейс по моему бронированию был перенесен на ровно сутки. Время вылета осталось прежним. Уведомления от авиакомпании об отмене и переносе рейса я не получал. По номеру телефона со мной также никто не связывался.
Авиакомпания утверждает, что направляла мне уведомление. Однако я получил лишь письмо следующего содержания "Dear Passenger, As FLYONE migrates to a new reservation system to improve customer experience, this is email is to confirm your new reservation number for your original ticket." - Как видите из текста - ни о каком изменении даты вылета в письме речь не идет.
На сайте компании за сутки до вылета осуществил регистрацию и получил посадочные талоны к распечатке. Приехав в аэропорт г. Кишинев я узнал, что мой рейс перенесен ровно на сутки.
Каких-либо письменных документов о том, что рейс отменен и перенесен на стойке авиакомпании мне отказались предоставлять, сославшись на отсутствие полномочий печатей и старших.
Сотрудникиавиакомпании вели себя максимально грубо, отказывались комментировать ситуацию
и вообще не предлагали какое-либо содействие в разрешении ситуации.
В связи с изложенным я вынужден был приобрести билеты на более ранний рейс авиакомпании Air Moldova.
Пришлось оформлять возврат билетов через агрегатора, у которого покупал - anywayanyday. Компания
подтвердила свою ошибку и готовность вернуть 100% стоимости билетов. Но в течение 45 (!) рабочих дней.
Мало кто знает, но по правилам европейский перевозок, в случае отмены рейса пассажирам полагается
компенсация от 250 до 600 евро. Написал в компанию заявление на компенсацию. Посмотрим,
как они отреагируют.

В этом году угораздило меня дважды у них забронировать билет.

Сначала в марте 2019 летела сестра Минск-Тель-Авив и обратно, потеряли багаж на обратном пути (искали неделю), в аэропорту Тель-Авива задержали на 4 часа, так как у авиакомпании были внутренние тёрки с израильской стороной.
Теперь в ноябре 2019 летели мы с парнем Минск-Львов и обратно, потеряли багаж (искали 2 дня) - да ещё и повредили новый чемодан из мягкого пластика. Отломлен кусок, видимо уронили откуда-то с высоты.
Всем советую если вздумаете лететь МАУ проверяйте свою ручную кладь на габаритность (даже если по весу проходит), при нас чуть не ссадили девушку, которая не смогла на месте 15 евро картой (были только наличные) заплатить за негабаритный багаж, персонал предложил выйти из режимной зоны и все пройти заново за 10 минут до посадки, либо ссадят с рейса.
Обувь на каблуке или высокой подошве лучше не одевать, будете шлепать в бахилах по холодному полу на досмотре.

Отстранять немедленно *xxxxx* с перевозок пока не поздно!

Летел рейсом со Львова в Борисполь. Да, рейс задержали. НО! Из-за погодных условий съехал абсолютно весь график перелетов. Погодой авиакомпания не управляет ) Информирования про задержку рейса пришло с самого утра потому была возможность заранее перепланировать день. Рейс перенесли с запасом времени, чтобы не переносить несколько раз и это правильно! Теперь про факты зависящие от перевозчика: хороший сервис начинается со стойки регистрации - адекватное отношение к ручной клади, приветливый персонал. На борту - вот прям очень хороший экипаж как для лоукостера. Если сравнивать с аналогами вроде ранэйр или визэйр где ты никто и зовут тебя никак, то SkyUP очень отличается в лучшую сторону. Самолету хоть и 20 лет, но салон в разы лучше чем у злополучного МАУ. Если бы в расписании не был указан возраст самолета, я бы решил что лет 5-6 максимум. За задержку извинился капитан судна - 2 раза и экипаж еще раза 4.На борту дали соки и сендвич, что в принципе для такой длины перелета на лоукостере совсем не обязательно. Но К - это клиенториентированость и похоже что у этих ребят с ней все в порядке. Теперь про негативщиков - посмотрите статистику задержек того же ранэйра по европейским перелетам. Кроме того не стоит забывать что в Украине существует две "замечательных" организации - Аэрорух и аэропорт Борисполь от которых даже в большей мере зависит пунктуальность вылета чем от перевозчика. И обе эти структуры на законодательном уровне имеют все права мешать лоукостерам и делают за вторую зарплату все возможное, чтобы защищать интересы всем известного монополиста. Резюме - пока не решится вопрос с аэропортами и службами контроля задержки рейсов неизбежны. А SkyUP желаю развиваться дальше несмотря на все препятствия, которые им ставят. Ваш бизнес реально системообразующий как для внутреннего бизнеса так и для привлекательности внешним инвесторам.

О Негативе в сторону Скай Ап я знаю не по наслышке, так как работаю в туристической сфере. У самой огромного желания лететь этой авиакомпанией не было, но выбора особо тоже не было. Рейс Киев-Коломбо-Киев (дозаправка в Шардже). И вот, что я увидела: 1. Время вылета четко по расписанию, время прилёта - даже раньше. 2. Очень приличные, довольно новые борты. 3. Экипаж: все молодые, улыбчивые, отзывчивые. Разговаривают с пассажирами, предоставляют первую медицинскую помощь, кого надо - успокаивают) Хочу также отметить стильную форму стюардесс и стюартов. 4. Обслуживание на борту: чай, кофе, сок, вода и довольно вкусные сэндвичи. На борту можно заказать заранее питание. 5. Очень хорошие цены на перелёт, постоянно увеличивается география полетов. Вывод: да, существует проблема с переносами, но это не вина авиакомпании точно. Лучше посидеть пару часов в аеропорту и долететь с комфортом, нежели вылететь вовремя в туман, снег, грозу и плохо долететь так сказать или вообще..... Я рекомендую авиакомпанию Скай Ап нашим пассажирам. Компании успехов и процветания, несмотря ни на что)))

Рейс 7571 Внуково- Пунта-Кана 26.10.2019. За неделю до вылета оборвала трубки справочной службы чтобы забронировать детскую люльку, так как летела одна с малышом 7 месяцев. Однако каждый раз слышала: « люльку забронировать не возможно. Вам ее предоставят на стойке регистрации.» И что в итоге? Приехав к началу регистрации( также была информирована о начале регистрации за 3 часа) оказалось что регистрация уже шла полным ходом и люлек нет! Их нужно было письменно бронировать! Связалась на стойке регистрации с компанией и передала трубку девушке, которая по прежнему пыталась по телефону убедить меня что место с люлькой мне дадут на стойке регистрации. Дамы общались, пытались понять друг друга, но безуспешно. Результат нулевой. По телефону одно- на стойке другое. Итог- 11 часов на руках с младенцем. Это отвратительное отношение! Персонал на борту - хамы. С ужасом думаю об обратном рейсе.

Отвратительное отшение к клиентам. Разводят на платную регистрацию в аэропорту. С учётом обмена курса около 22-23 евро с человека. Их якобы дешёвые билеты в итоге получаются дороже нормальных авиакомпаний. Не дарите мошенникам свои деньги, пусть закроются от безработицы.

Предлагаю составить петицию. И одновременно в суды на СКAЙ АД !

літак затримується майже завжди.Без пояснень .нікому не рекомендую користуватись цією авіакомпанією.Не встигнете нікуди!Ціни низькі ,але якість перевезень відсутня!Ганьба

Приобрел возвратный билет на рейс финэйр по маршруту Санкт-Петербург-Хельсинки-Лос-Анджелес и обратно.
По дороге в аэропорт попал в аварию, сломан нос и рука, но до регистрации добрался (хотел лететь) На стойке регистрации представитель авиакомпании отправил меня в мед. пункт аэропорта где скорая забрала меня в больницу. Все справки предоставил в авиакомпанию.
А потом началось самое "интересное"-возврат сумм оплаченных за не совершенный перелет.
1. Стоимость билетов в оба конца 60 000 руб.
2. Предложенный авиакомпанией возврат по ВОЗВРАТНОМУ ТАРИФУ 18 000 .
Особенно шокировал ответ авиакомпании " Вы не явились на рейс возможен возврат со штрафами"
Складывается впечатление, что понятие "форс-мажор", "медицинские показания" не существуют для этой авиакомпании.
Для сравнения американский лоукостер (не называю что-бы не делать рекламму) у которого был куплен билет на территории США сразу вернул 30% от стоимости а оставшуюся сумму положил на мой депозит со сроком реализации 1 год.
А эти просто за жрались.
В общем как показала практика возвратный тариф от финэйр это фикция.
Дата путешествия: октябрь 2019 г.
https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8729078-r722740863-Finnair-World.html#

Летели всей семьёй (с двумя детьми) на свадьбу моего брата. Задержка рейса была незначительная (на несколько минут). Обслуживание на борту отличное, стюардессы доброжелательные, отнеслись с пониманием к плачу малыша. Для взрослых и старшего сына заказывала заранее платное питание, которое, стоит отметить, намного вкуснее и экономичнее еды в самом аэропорту. С багажом проблем не возникло: всё доставили, ничего не испортили. В целом, полет прошёл без эксцессов: взлёт и посадка плавные и мягкие. Всё устроило, теперь мы постоянные клиенты Уральских авиалиний.

Рейс № 5875 а/к Россия ПХУКЕТ-ВНУКОВО был задержан на 4 часа, но всех пассажиров предупредили заранее и всех обеспечили питанием в аэропорту, мультимедийная система хоть и не работала, зато мы доплатили за места на второй палубе боинга 747-400 и летели на первом ряду в комфорте, питание в самолете было достаточно вкусным кормили 2 раза за полет. Во Внуков прилетели достаточно быстро. Из самолета нас выпустили сразу, не то что в других а/к держат по 30-40 минут в самолете. В общем полетом остался доволен.

Бортпроводница совершенно неуравновешенный человек, постоянно агрессивно относится к пассажирам. Даже если все условия выполнены, она все равно пытается хамить. Примите мер

Ниче не имею против Уральцев. Обслуживают на борту нормально, персонал грамотный, в самолетах чисто. А задержки естес-но бывают, как и у всех остальных компаний и процентов на 90 они происходят не по вине компании. То погода, то аэропорт багаж перепутал, то трансферный пассажир запаздывает, в чем тут вина? Важно, что о любой задержке они всегда оповещают, а если рейс отменен, то деньги возвращают. Вот, в этом месяце в Питер летал рейсом U679 , так и минутной задержки не было.

Летела из Москвы в Сочи на конференцию. Вообще я часто летаю с Уралами, но впервые попала с ними на рейс, который задержали. Благо ненадолго. Даже удивилась, за несколько лет регулярных перелетов с ними это первый раз. Но в остальном меня все устроило. Как всегда комфортабельный салон самолета, как всегда вежливый хорошо подготовленный персонал, как всегда сервис на высшем уровне. К тому же к моменту покупки билета налетала по программе Крылья скидку в 10% и даже бесплатно выбрала место. Мелочь, а какая приятная

Вылет Уральских по расписанию, приземлились в Кольцово раньше на 5 минут. Взлет плавный, полет нормальный, посадка мягкая. Питание заказывала за дополнительную плату при покупке билета, все было вкусное и горячее. Девочки-бортпроводницы доброжелательные и внимательные. Место у меня было комфортное, ожидала худшего, но оказалось просто супер для эконом-класса. На борту чисто, с багажом не было проблем, все в целости и сохранности прибыло вместе со мной.

Друзья, если вам принципиально время вылета или прилёта, есть стыковки - НИ В КОЕ СЛУЧАЕ не пользуйтесь услугами этой авиакомпании. Если бесполезная трата времени на просиживание штанов в аэропорту в ожидании прямого рейса Вас не смущает - то можно лететь Уралом. Летала в октябре 2019: один рейс сначала перенесли, потом ещё задержали (5 часов в итоге), второй и третий просто задержали на 3 часа. Отвратительный сервис, расстояние между рядами минимально, крайне не рекомендую крупногабаритным людям. В личный черный список авиаперевозчиков.

Рейс Кольцово-Шереметьево был четко по расписанию в 10:37 (выход на посадку 13), прилетели тоже без задержек. Общее время полета 2ч 16 минут. Перелет прошел на ура. Тихо, спокойно, приятные бортпроводницы, адекватные пассажиры. Посадка была мягкой, пилоты у Уральцев заслуживают особого уважения!

Попри тяжкий переліт, хочу подякувати представникам СкайАп за якість обслуговування та допомогу у вирішенні ситуації яка склалась через обставини які від них не залежали (туман в Борисполі та вимушену посадку в Львові). При цьому вони швидко організували поселення в нормальному готелі, трансфер до готеля і назад та подальший переліт до Києва. Ситуація із затримкою вильоту із Львову та видачі багажу в Києві виглядала як диверсія зі сторони аеропорту Бориспіль або недобросовісна конкуренція самі знаєте якої авіакомпанії.

Багаж!!!! Задержан на 4 дня!!!! Когда доставили чемодан был О Б В О Р О В А Н!!!!!!!!........