Европа

Выражаю свою благодарность авиакомпании Нордавиа. Летела из Воронежа в Санкт-Петербург. Ни каких задержек, вылет минута в минуту, прилетели на 10 мин раньше. Шикарная мягкая посадка и взлет! На борту накормили очень вкусными бутербродами, напоили чаем с шоколадкой. Самолет выглядел вполне достойно. Регистрацию проходила на стойке в аэропорте, пребварительно прочитав все отзывы. Всем рекомендую!!!!

Абсолютно гадюшная компания. Все устроено так, чтобы раздеть клиента по максимуму, предоставив ему минимум а при этом еще и обмануть. Купил билеты из Праги в Малагу и назад, летели с женой. Прикупили еще багаж, вышло почти как нормальным рейсом. За пару дней решил зарегистрироваться на рейс, чтобы не платить в аэропорту, так как эти фокусы уже знаю. Пытался десять раз, вплоть до отправления зарегистрироваться но доходил до того места, где надо вводить паспорт и система давала сбой. Поехал в аэропорт с чувством обреченности, что заплачу. Чуда не произошло. Оказался незарегистрирован, попросили заплатить еще 110 Евро, наличные не брали, мастеркарт тоже, ну в общем заплатил, так как был морально готов. На обратный рейс уже был настроен совсем решительно. Попросил сына, чтобы он нас зарегистрировал а нам прислал билет. Он является увереннным пользователем компьютера и делал такие регистрации не раз. Тем не менее у него, также, как и у нас, все повторилось. Он доходил до начала регистрации и далее шел сбой, хотя в конце концов пришел ответ, что вы зарегистрировались на этот рейс и билет распечатаете на стойке. Все решилось!!!!! (как мне казалось) У меня был скриншот на телефоне с ответом "конторки". По прибытии в аэропорт Малаги я на стойке показал скриншот, объяснив, что они мне должны распечатать билет. В ответ на это они мне сообщили, что я не прошел регистрацию и должен заплатить за 2 билета еще 110 Евро. Мои скриншоты они смотреть не стали, разговаривать со мной они тоже не стали а потребовали оплаты. Я все-таки им пытался донести то, что я зарегистрировался. Тогда один из служащих сжалился (как мне показалось) и согласился нам помочь и с учетом того,что оставалось еще 20 минут до окончания онлайн регистрации нас зарегистрировал сам. Он передал нам 2 посадочных талона и быстро ушел не дав посмотреть и проверить. Мы начали проверять и поняли, что это не наши посадочные талоны а на совершенно других пассажиров. Наши обращения к оставшимся на стойке не имели реакции , мы вынуждены были заплатить еще 110 евро за т.н.""услуги" и полетели назад. Более гадюшной авиакомпании я не встречал, более безобразного отношения к пассажирам я тоже не встречал, хотя прожил немало и мне 65 лет, имею жизненнный опыт, не являюсь идиотом, неспособным понять условия регистрации. Поэтому уважаемые читатели моего отзыва прошу учесть мои мытарства и сделать правильные выводы.

При бронировании билета был указан номер карты часто летающего пассажира, но авиакомпания не зачислила на счёт мили. Доверяя авиакомпании, баланс счёта не был проверен. При проверке спустя 1г и 12 дней, поездка была не учтена. Написала в службу поддержки, получен ответ: Согласно Правил Программы п. 5.2.9.4. Участник должен самостоятельно проверять состояние своего Персонального счета, правильность и количество начисленных Миль. Но по правилам восстановить поездку можно не более, чем за год. Это справедливо в том случае, если номер ЧЛП был бы не указан при покупке билета. Но в нашем случае номер указан был, письмо от S7 с маршрутной квитанцией было также предоставлено S7, но в зачислении миль отказано. К слову, Аэрофлот в подобной ситуации зачислил мили в течении суток после предоставления квитанции.

Літали даною авіакомпанією в Єгипет. Начитавшись відгуків (переважна більшість з яких негативні), сильно хвилювалась, але як виявилось даремно.

Персонал привітливий та приємний, під час польоту пропонували чай, каву, воду, зліт та посадка м’які, загалом політ був досить комфортний. З мінусів можна зазначити, що була затримка рейсу назад більше ніж на 10 годин і один з літаків був стареньким як ззовні так і всередині, але загалом про авіакомпанію склалося досить непогане враження.

Летаю в основном по России и не часто, но успел полетать с АЭРОФЛОТом и S7. Если сравнивать то как маршрутка и рейсовый междугородний автобус! Питание?! Не не слышали?! Вода с газом и без! У конкурентов и сок и чай и кофе из еды сендвичи, но на перекусить самое то! Особенно если летаешь по работе и не успеваешь поесть за день! Брал билеты на два рейса 17:30 и 23:00, побоялся что могу на первый не успеть, заплатил за возможность возврата. в итоге успел на первый, был в аэропорту в 13:00 и сдал билет на стойку регистрации. Обещанных денег не вижу по сей день! хотя обещали вернуть в течении "Срок перечисления денежных средств 5—20 дней в зависимости от банка-эмитента" Пытаюсь дозвониться по прямой линии бесполезно, видать оператор "баба Маша" на пол ставки моет полы в офисе! И так самое интересное! Посадили в самолет, самолет откатили от терминала и я уснул. Проснулся минут через 30, это я понял позже посмотрев на часы, но первые секунды я был в а......е думал что уже прилетели. На мой вопрос "мы уже прилетели?" были в а...е соседи и ответили "мы еще не взлетали". Простояли еще минут 20 и долгожданный взлет (пилоты наверное расстопорились, потом буду рассказывать про туман, боковой ветер, шторм) Долетели до Челябинска без приключений, но вот посадка могла быть и лучше (возможно придираюсь, но ощущения что сели на грунтовку) в общем планируйте полеты заранее и бронируйте билеты тоже заранее, так и цена ниже и выбора больше! Постараюсь больше с "рогами и копытами" не летать!

До полёта из Краснодара в Ереван были в общем-то хорошего мнения об этой авиакомпании, даже задержки рейсов на 20-30 минут не портили впечатление. В этот раз летели с мужем и тремя детьми. Туда всё отлично. Обратно в аэропорту Звартноц началось шоу. Оказалось у нас перевес чемодана (и почему когда летели туда этого никто не заметил). За один чемодан заставили доплатить, муж бегал на стойку Уральских авиалиний. С тремя детьми не стали более внимательно разбираться, младшая совсем раскапризничалась. Разобрались дома и пришли в недоумение. Чемодан весил 32 кг, норму написали 10, соответсвенно доплатили за первес 22 кг - 55000 армянских драм. На официальном сайте авиакомпании стоит норма эконом-класс 23 кг. К тому же остальные наши чемоданы весили от 15 до 20 кг и никто не отреагировал на их так называемый перевес от 10 кг. Позвонили на горячую линию, долго беседовали с девушкой, которая разговаривает как робот, ни за что не отвечает и отправляет сразу в суд)) Она сказала что оказывается у нас билеты не Эконом, а Промо с нормой багажа в 10 кг. И никакие доводы что на билетах стоит ясно и по русски - Эконом не принимала. Вот у нее где-то там в программе стоит что у нас билеты - Промо. Кто и где это должен выяснять не понятно. В общем ЛОХОТРОН конкретный эта авиакомпания! В будущем будем более подготовлены, чего и остальным желаем! Жаль из Краснодара в Ереван только эта авиакомпания летает, а через Москву на более приличных лететь слишком большой крюк, этим и пользуются недобросовестные перевозчики.

Отвратительное отношение в регистрации, во первых не предложили что есть платные места в начале самолёта, во вторых, сказал что мы с женой, отдал сразу 2 паспорта, и нас посадили не в месте, и рядом с туалетом, не смотря на то что приехал за 3 часа! А в третьих, спросил у молодого человека которое регистрировал, попадите нас рядом, а ответ вы уже опоздали, все места занято, думаю неужели прям все уже прошли регистрацию?! Но нет, 60-70 % народов прошли регистрацию после нас! А в четвертях, думаю из за того что мы граждане Узбекистана! Посмотрим как будет обслуживаний, ещё обратно посмотрим как отреагируют на отзыв!

Здравствуйте! 22 декабря 2018 рейс на 10.10 из Франкфурта на Мюнхен отменили. Всех направляли к окну 12. Пришли, там человек 300. Случайно обратились работнику аэропорта, проходившему мими нас. Улыбнулся и отвел в зал прибытия поездов. А там напротив маленький зал приёма багажа прибывающих поездом, очередь человек 50 и работают три окна. Нам переоформили билеты на поезд, 2 класс и в 10.52 уехали. Спасибо Работнику аэропорта, имени не знаю.

Пользуюсь услугами данной авиакомпании не первый раз, но

последний. С таким БЕЗОБРАЗИЕМ столкнулась впервые, официальные представители
компании в аэропорту ОБМАНЫВАЮТ, ПЫТАЯСЬ
ЗАРАБОТАТЬ НА ПАССАЖИРАХ!
Рейс Москва-Камрань (Вьетнам), 26.12.2018 год.
Приехали в аэропорт Шереметьево (F), в 10 утра, мужчина на
стойке регистрации предупредил, что мы рано, регистрация откроется через 30
минут. Начинаем отходить от стойки, подходит представительный молодой человек
(славянской внешности, светлые глаза, короткая стрижка, немного «в теле», в
пиджаке, с фирменным бейджиком) и начинается следующий диалог:
-Добрый день молодые люди, а вы куда летите? Какой
компанией?
-Вьетнам, Камрань. Летим НордВиндом
-А…это сколько у вас по времени перелет?
-10 часов
-Хм… ну, смотрите ситуация такая. Сейчас ВСЯ регистрация
платная, обычные места примерно 2.000 р, те что поудобнее – 5.000 р.
- Как вся?!? Это же онлайн регистрация платная, а на стойке –
бесплатная.
-Нет. Сейчас всё платное. Компания проиграла суд
Аэрофлоту и теперь вот так всё. Так что подойдя на стойку вы купите места,
потом пойдете вот в ту кассу и оплатите их.
(мы недоумеваем, в письме нашего туроператора четко было
написано «если хотите заранее места выбрать онлайн регистрация ПЛАТНАЯ (сами
проверили на сайте), на месте – бесплатно», да и летаю я часто и много, такое
первый раз слышу…)
Пауза…
Молодой человек продолжает: «Но если вы хотите, я сейчас
приглашу официального представителя компании, через него будет дешевле,
подберем вам хорошие места, время еще до регистрации есть!»
Мы под предлогом «надо обдумать» отошли от него. Позвонили
нашему агенту в Пегасе (через которого тур и покупали), позвонили на официальный
телефон компании НордВинд, везде ответ один – НА СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИЯ
БЕСПЛАТНАЯ!!
Когда настало время регистрации на рейс тот самый «предприимчивый»
сотрудник подходит к стойке и садится за неё!!
(он чётко знал куда мы летим, сколько длится полет и тд), просто решил «заработать»
перед праздниками и устроить такое представление.
И, естественно, мы пойдя уже на другую стойку зарегистрировались,
бесплатно, нас посадили вместе, не в самом удачном месте, однако никаких
2.000 или 5000 р мы НЕ ПЛАТИЛИ!
Мы попытались узнать, как зовут вышеописанного сотрудника, но
что-то мне подсказывает, что ответ «Титов С.А.» его коллеги был таким же фальшивым,
как и весь диалог.
Вот так начался наш отпуск перед праздниками! Уважаемые
сотрудники авиакомпании, попробуйте для разнообразия зарабатывать ЧЕСТНЫМ
ТРУДОМ!
К перелету претензий особо нет, бортпроводники - 5, полет - 5, комфортабельность самолета -4, еда 3+.

П. С. У них действительно есть возможность купить определенное место, если это необходимо или если вас с семьей автоматом рассадил компьютер, но в любом другом случае регистрация в аэропорту БЕСПЛАТНАЯ!!

Это 2й раз когда компания задержала вылет нашего рейса.Никто и никогда не информирует на сколько и по какой причине рейс задержан.Летели из Египта.Рейс задержали на 2 часа.Ладно,переживем.В самолете неисправна система выравнивания давления из-за чего многим пассажирам было плохо.У супруги-гипертоника давление измерили 90/60!!!!Стюрдесы не имеют базовых знаний по оказанию первой медицинской помощи.Пришлось по громкой искать медработника.Пожилого мужчину из-за низкого кислорода и сердечной недостаточности чуть не отправили на тот свет.По прилету сидели ждали скорую для эвакуации дедушки.Взамен скорой пришла полусонная фельдшер аэропорта и предложила больному самому телепать на выход.УЖАС,

Летели на Пхукет из Шереметьево 08.01.2019. Минус в том, что задержка рейса на два часа и никакой нормальной информации. Это всегда пугает. В остальном все было хорошо. Вежливые стюардессы, отличные летчики. За 8 часов 20 минут полёта никакой тряски, хорошо взлетели, аккуратно сели. Профессиональный экипаж. Спасибо большое

Смешно читать отзывы на официальном сайте...на деле же - результат Вашей работы в звездочках на этом сайте. Более-менее можно быть уверенным только в рейсе Ижевск-Москва и обратно; по всем остальным рейсам - сколько ни брали, сначала идет перенос, потом отмена за день до полета. И как обычно до них не дозвониться...В который раз вынужден брать билеты за более высокую плату в спешном порядке. Для себя зареклись летать этой компанией, тем более в Ижевск аэрофлот пустили.

Почитала отзывы о вашей авиакомпании на других сайтах и засомневалась!И была права,что засомневалась!Позвонила в справочное бюро авиакомпании и спросила не отменён ли случайно рейс на 15.01.2019 Симферополь-Омск?И что бы вы думали?!Конечно отменён до 26.01.А не уведомили о данном факте,т.к. приказ пришел им только вчера 09.01 и они не успели разослать смс(все это со слов девушки оператора). Сплошной обман!Возмущению моему нет предела!А я ещё хотела лететь с маленькими ребёнком! Хотелось бы обратиться к администрации этой авиакомпании.Товарищи,господа, ЛЮДИ!Вы что творите!?Столько обманутых вами людей, сорванных планов, встреч. Конечно администратор вашего сайта может и не опубликовать мой отзыв,но выразить своё недовольство я просто была обязана!

Вот мой отзыв оправленный на сайт этой горе- компании. А теперь решайте сами лететь или нет. Можно было бы не ставить звёзд или поставить ноль,я бы выбрала -0!

KLM - название не соответствует содержанию. По крайней мере, "королевскими" эти линии назвать трудно.
Решили с супругой провести несколько дней (2-6 января) во Флоренции. Выбрали рейсы KLM из Хельсинки во Флоренцию через Амстердам туда и обратно.
Во Флоренции багаж не получили он не был погружен в Амстердаме. В Хельсинки было минус 5, а во Флоренции плюс 5. Сутки ходили в той одежде, которая была на нас, без предметов первой необходимости.
При этом представительства KLM в аэропорту не было, а на стойках регистрации мы были посланы в пеший эротический тур (знаете - куда). НО ЭТО ТОЛЬКО ПРИСКАЗКА,,, СКАЗКА ВПЕРЕДИ.
Учтя печальный опыт, при обратном рейсе на стойке показали документы о потере багажа. рассказали печальную историю. Получили горячие заверения, что подобное - чрезвычайная редкость (нам не повезло), этого не будет и компания постарается сделать все для отправки нашего багажа без задержек.
В Амстердаме при пересадке задали аналогичные вопросы, услышали то же самое и заверения. что наш багаж уже грузится в самолет. В Хельсинки - ДЕ ЖА ВЮ -багаж потерян. При оформлении утраты объяснили, что через два часа нас в аэропорту уже не будет - мы уезжаем в Россию. В итоге на следующий день наш багаж отправили по старому маршруту - в Хельсинки. И только еще через сутки - на таможню в Питер. Причем багаж приехал весь потертый, пленка висела клочьями.
Интересный факт - в аэропорту Пулково есть офис KLM, но вы туда не попадете. Дверь закрыта, за дверью движение и смех, на стуки они не реагируют. На двери бумага: багаж искать - туда, с вопросами - на сайт, справок не даем...... ЧИСТО ПО-КОРОЛЕВСКИ. Делайте выводы. Мы уже сделали.

KLM - название не соответствует содержанию. По крайней мере, "королевскими" эти линии назвать трудно.
Решили с супругой провести несколько дней (2-6 января) во Флоренции. Выбрали рейсы KLM из Хельсинки во Флоренцию через Амстердам туда и обратно.
Во Флоренции багаж не получили он не был погружен в Амстердаме. В Хельсинки было минус 5, а во Флоренции плюс 5. Сутки ходили в той одежде, которая была на нас, без предметов первой необходимости.
При этом представительства KLM в аэропорту не было, а на стойках регистрации мы были посланы в пеший эротический тур (знаете - куда). НО ЭТО ТОЛЬКО ПРИСКАЗКА,,, СКАЗКА ВПЕРЕДИ.
Учтя печальный опыт, при обратном рейсе на стойке показали документы о потере багажа. рассказали печальную историю. Получили горячие заверения, что подобное - чрезвычайная редкость (нам не повезло), этого не будет и компания постарается сделать все для отправки нашего багажа без задержек.
В Амстердаме при пересадке задали аналогичные вопросы, услышали то же самое и заверения. что наш багаж уже грузится в самолет. В Хельсинки - ДЕ ЖА ВЮ -багаж потерян. При оформлении утраты объяснили, что через два часа нас в аэропорту уже не будет - мы уезжаем в Россию. В итоге на следующий день наш багаж отправили по старому маршруту - в Хельсинки. И только еще через сутки - на таможню в Питер. Причем багаж приехал весь потертый, пленка висела клочьями.
Интересный факт - в аэропорту Пулково есть офис KLM, но вы туда не попадете. Дверь закрыта, за дверью движение и смех, на стуки они не реагируют. На двери бумага: багаж искать - туда, с вопросами - на сайт, справок не даем...... ЧИСТО ПО-КОРОЛЕВСКИ. Делайте выводы. Мы уже сделали.

Отвратительная кампания «ижавиа» если можно её назвать кампанией. Задерживает, отменяет рейсы, ни за что не отвечает!!!! Плюет откровенно в пассажиров «с высокой колокольни», хочет - летит, хочет - не летит! Наверно в Ижевске так принято, ведь «ижавиа» там монополист (куда смотрят соответствующие службы????). ‘ но как эта АК «ижавиа@ попала на пространства других регионов и обосрал...ась там сразу... вот в чем вопрос..???

М..да, я думал, закончились те времена.....90-х, когда всё решалось ....

Впервые за долгие годы летели с мужем в такой длительный путь. Я очень плохо переношу перелет, поэтому готовилась(как всегда) к худшему-пакетик, конфетки с собой, беруши, ...Восхищена профессионализмом пилотов, даже когда на обратном пути в СПб была посадка в Самаре, я все перенесла прекрасно. Стюардессам великое спасибо за терпение и спокойствие, потому что такое видеть и выслушивать от пассажиров...., действительно, нужно иметь выдержку. Спасибо за вкусные завтраки,обеды, соки....Единственное, господа хозяева, попробуйте сами посидеть в кресле самолета 10 часов! Просто необходимо увеличить расстояние между рядами, предусмотреть возможность поднимать подлокотник у крайнего сидения, а то ведь просто втискиваешься на свое место. Надеюсь в следующем полете мне будет еще комфортнее лететь самолетом Azur Air.

Являясь постоянным и лояльным клиентом авиакомпании Аэрофлот, к сожалению, вынуждена обратить внимание на события, произошедшие 04.01.2019 в аэропорту Симферополя на рейсе SU1625Симферополь-Москва, и отношение к ним сотрудников авиакомпании и аэропорта.

Из-за внезапной непредсказуемой метели сотрудниками ГИБДД был перекрыт горный Ангарский перевал на трассе Ялта-Симферополь, по которой мы добирались в аэропорт. Из-за этого почти два часа мы стояли на перевале, хотя выехали заблаговременно. В итоге мы опоздали на 10 минут на регистрацию на рейс, хотя сами были на него зарегистрированы онлайн, но на стойке регистрации сотрудница авиакомпании отказалась принимать наш багаж, предложив «лететь без него и бросить его в аэропорту», затем ваши сотрудники отправляли нас то на стойки регистрации, то в кассы, то звонить на вашу горячую линию, так как никто не мог снять нашу регистрацию с этого рейса. В итоге мы просто потеряли время, а регистрацию нам так и не сняли, что теперь препятствует возврату денег за наш билет.
Ваши сотрудники предложить нам другой рейс в этот же день не смогли, предложили только 12 января, что было возмутительно.
В итоге мы летели на следующий день утром другой более надежной авиакомпанией по более дорогому тарифу и вынуждены были потратиться на гостиницу.
Я много раз звонила в Аэрофлот на горячую линию, компания была в курсе происходящего. Нас было около 15 человек, которые не успели на этот рейс из-за погодных условий, но компания не смогла пойти нам на встречу, хотя опоздание было минимальным и самолет улетал минимум через полчаса.
Сотрудники Аэрофлота вообще отказали нам в любой помощи, заявив, что это не их проблемы.
Посекундно действуя пунктам инструкций сотрудники аэропорта, возможно, выполнили все формальности, но проявив немного человеческого отношения, сотрудники Аэрофлота прежде всего повысили бы репутацию своей компании. И тем более мне абсолютно непонятен категоричный отказ сотрудников представительства Аэрофлота в принятии на месте письменного заявления на вынужденный отказ от полета, что уже является прямым нарушением инструкций и федерального закона.
Прошу учесть данный отзыв в работе вашей авиакомпании.

Летел рейсом челябинск - симферополь 30.12.2018. Застряли по вине авиакомпании в самарском курумоче из-за того, что компания не оплатила топливо! Задержка на 12 часов и то взлетели только потому, что делом занялась куйбышевская транспортная прокуратура. Не сомневаюсь, иначе новый год встретил бы вместо Крыма в самарском Курумоче(откуда название-то такое только взяли?) -вонючим и обросшим. Отношение компании к своим пассажирам-паскудное, представитель авиакомпании всем своим видом показывал, что мы, пассажиры застрявшего рейса, для него мало что значим(разыщите видео, пос мотрите как надменно общается с пассажирами).

Я бы поставил минус 5 и это оправданно. Куда должен деться транзитный пассажир из чужого аэропорта перед Новым Годом когда нигде уже Нет никаких билетов!!!? Никогда не пишу отзывов, но тут просто накипело!