Европа

Крайне не рекомендую данную авиакомпанию. Зареклась иметь дело навсегда.Лечу в Хургаду. Изменили вылет с 3 часов ночи на 7 вечера. День отдыха оплаченный пропал, деньги никто не вернет. На телефон не отвечают или сбрасывают. Выбирала отель и время вылета именно ночной, чтоб утром был прилет.прочитав отзывы, поняла, что реально лоханулась с выбором.С Браво больше не летаю категорически. Шаражкина контора!

Летели с дочерью 09.05.2018 трансфером Анталия-Домодедово, более отвратительного полета еще не было! Пилот, наверное, большой лихач оказался, очень быстро набирал высоту при взлете, не просто закладывало уши, а появлялось чувство резкой головной боли, при посадке такая же история. Во время полета постоянно то набирал высоту, то резко снижался, поэтому весь полет была головная боль и заложенность в ушах, а иногда просто выворачивало. Причем не только у нас, во всех пассажиров, весь полет плакали дети, жаловались на головную боль, ребенок на кресле рядом проплакал всю дорогу со словами "мы же не упадем", во время полета все пассажиры сидели пристегнуты, даже в туалет боялись выйти. Бортпроводники - это отдельная песня, ничуть приветливости или какого-то сочувствия в глазах, даже к детям! Каменные лица, просто маски на лицах, отсутствующие взгляды! На жалобы пассажиров, что полет очень некомфортный и даже отвратительный, один ответ, что пилот очень квалифицированный и он лучше знает как управлять самолетом! Все бортпроводники одеты в новую форму, которая широко разрекламирована в рекламном журнале авиакомпании в кармашке сиденья, на эту форму компания перешла только в мае 2018 и потратила, наверное, огромные средства, но что толку! Лучше бы научили пилота нормально управлять самолетом, а бортпроводников быть хоть немного отзывчивыми! О питании даже рассказывать противно! Какое горячее? Сразу раздали питье - вода с газом или без газа, тем, кто сидел на первых рядах еще предлагали Cocacolу или Fantу, но уже к нашему 12 ряду она безнадежно закончилась и пассажиры остальных 25 рядов пили просто воду. После этого предложили так называемый сэндвич - маленькая засохшая булочка с кусочком холодного сыра 2X2 см и полухолодный чай! Все!!! Просто безобразие!!! Если учесть то, что вылетали из Анталии в 8.45 утра, и в основном туроператоры вывезли туристов из отелей в 2-3 часа ночи, и к 10 утра всем просто был необходим элементарный горячий чай и завтрак, 30 процентов пассажиров составляли дети, предложенный авиакомпанией некий завтрак был просто насмешкой! А ведь немалую часть от стоимости отдыха составляет стоимость перелета! Когда приземлились в Домодедово, пассажиры просто хмуро и уныло покинули самолет, благодарить за такой полет как-то не хотелось! Очень хочется обратиться к руководству компании и спросить о том, что может хватит набивать свои карманы, необходимо соблюдать элементарные установленные требования по авиаперевозке пассажиров, учить своих бортпроводников человеческому отношению к людям и проверять пилотов на вменяемость и профессионализм!

Летела 12.05 из Антальи в Одессу. Рейс задержали не надолго, на 1.5 часа, то так как вылет был ранний (из гостиницы нас забрали в 2:35 утра, и вся ночь была на ногах, эти все ожидания были очень тяжелыми. Никто не соизволил предупредить или объяснить причину, и даже извиниться. ладно это пол беды, полет был ужасным, посторонние шумы присутствовали на протяжении всего полета! в области шасси и двигателей. Моя фобия перелетов возросла в разы! Спасибо Браво! посадка была еще хуже! Такое впечатление, что пилот сдавал экзамен! так неуверенно он это делал! моя семья, до этого совершенно спокойная, немного заерзали, а я со своей фобией вообще молчу)) 1.5 часа полета казались вечностью! Успокоительного у них не оказалось! Кроме воды - ничего не могут предложить! Но это еще не конец! Они умудрились потерять багаж! Карл, прямой рейс!!! как????? идет 4й день поисков.... Желаю компании такого же процветания с каким энтузиазмом они ищут мою сумку! к сожалению вот такой негативный опыт портит в принципе впечатление о стране и сервисе! Муж сказал, сумка не страшно, главное мы живы и здоровы! Сомнения в том. что мы можем не удачно приземлиться у него также были!

пысы: почитав негатив других пользователей, утерянная сумка - это детский лепет!

Летела "Северным Ветром" на о. Джербу (Тунис). Время полета - 4 ч.15 мин. За это время нам дважды были "предложены прохладительные напитки" (по факту - 2 раза по полстакана воды). Это издевательство над людьми!!! Мне сказал сведущий человек, работавший ранее в аэропорту, что обеды стоят совсем недорого. Неужели вам больше нравится, когда пассажиры начинают доставать бутерброды с колбасой и крошить на пол яичную скорлупу? Что за экономия????? Не серьезно и не солидно!!!

Раньше считал, что аэрофлот самая клиентоориентированная компания в росии м мире! Пока самого проблемы не коснулись! Жену положили в больницу и надо было сдать ее билет и купить его же теще. Мы многодетная семью и я один три недели с детьми на отдыхе не справлюсь.
В наш цифровой век big data и machine learning они в своей билетной системе не могут один единственный билет отследить! Им в Excel переводить её надо! Футболили меня отписками две недели!
Честно говоря, сам не ожидал от аэрофлота такой клиентоцентричности! Всегда и всем рекомендовал как лучшую компанию, но видно видно у них всё поменялось!
Теперь не рекомендую и сам опасаюсь с ними связываться.

Летели с дочкой из Борисполя в Хургаду и обратно через неделю. Рейс 7061w/7062w. Задержка была с вылетом из Хургады порядка 20 минут. Боинг 737. Взлет-посадка в порядке. Во время полета чай, инструктаж- всё в норме, никаких нареканий. С багажом никаких проблем не было. Потому и летим сейчас с Розой в Анталию

В очередной раз задержали рейс Саратов-С.Петербург, должны были вылететь в 6.30, задерживают пока до 13.00 из за ремонта самолета. Убедительно прошу обходите эту авиакомпанию стороной! Поездом надежнее и дешевле!

Волшебная авиакомпания Сибирь (S7 Airlines) превысила критическую массу косяков. По порядку. Года три назад в Домодедово сложилась ситуация, когда по милости авиакомпании нас продержали в автобусе полчаса, потом автобус подогнали обратно к терминалу и высадили со словами "Идите в помещение, ждите, автобус нужен для других пассажиров". И все бы ничего, но там была женщина, которая попросила предоставить ей место для сидения, т.к. она летела из Москвы в Санкт-Петербург после операции и ей было тяжело стоять. Она об этом сказала сотрудникам авиакомпании, а сотрудники проигнорировали эту просьбу. Они сказали "Идите и найдите себе место". Зал вылета был переполнен, уйти от выхода на посадку мы не могли, т.к. срок задержки не объявлялся и никаких объяснений предоставлено не было. В результате женщина лежала на полу (!!!) в поле зрения сотрудников авиакомпании Сибирь (S7 Airlines) и они не обращали на нее ни малейшего внимания. Около года назад я везла багаж по премиальному билету, в багаже были стеклянные банки, в аэропорту Гумрак по моей просьбе на багаж были наклеены две пометки "хрупкое" и я получила багаж испорченным. Варенье, натуральный органический продукт, было просто выброшено, т.к. варенье с разбитым стеклом никому не пойдет на пользу. На претензию мне не ответили. Ничего. Не пришло даже письмо с пометкой о регистрации претензии. Вчера, 12 мая 2018 года, я решила воспользоваться онлайн-регистрацией. Никогда больше я не повторю подобного, особенно на сайте авиакомпании Сибирь (S7 Airlines)! Я прошла рагистрацию, открыла электронный билет, удостоверилась, что регистрация до 12:00. приехав в аэропорт Пулково я не нашла ни ридера QR кода, где можно распечатать посадочный талон авиакомпании Сибирь (S7 Airlines), ни указателя, где все-таки находится указанное устройство. Я потеряла несколько минут, обратившись на стойку регистрации, а затем, по совету сотрудника со стойки регистрации к представителям авиакомпании Сибирь (S7 Airlines). Представители авиакомпании Сибирь (S7 Airlines) заявили, что регистрация закончилась реньше и я ОБЯЗАНА об этом знать. Мотив? "Все об этом знают" Кто? Кто все? Я прочитала информацию в билете, я действовала согласно информации, предоставленной авиакомпанией Сибирь (S7 Airlines) в их документе и в результате меня не посадили на рейс, мотивировав это тем, что я опоздала на регистрацию при пройденной онлайн регистрации. Перед этим представитель авиакомпании Сибирь (S7 Airlines) не менее 6 минут копалась в компьютере, обращаясь с мышью столь бережно, как будто она была сделана из коллекционного фарфора древней китайской династии. Результат - уже ничего нельзя было исправить и я была вынуждена потратить деньги на другую авиакомпанию, купив билет вдвое дороже. После составления обращения по телефону колл-центра авиакомпании Сибирь (S7 Airlines) начались не менее удивительные вещи. При составлении претензии мне обещали, что позвонят через час, т.к. поставили пометку "срочно". Разумеется, через указанный час никто не позвонил и я позвонила туда сама. Претензию не нашли. При повторном звонке претензию нашли, но сказали, что в обработку она не поступала. При третьем звонке, уже из аэропорта Гумрак, куда я прилетела за дополнительные 10 500 руб другой авиакомпанией, нашли претензию почти годовалой давности. При следующем звонке, уже из дома, оказалось, что я была обязана отслеживать e-mail (вероятно, прямо из летящего самолета) и отправить бланк электронного билета авиакомпании Сибирь (S7 Airlines). Прошу заметить - авиакомпания Сибирь (S7 Airlines) просит отправить документ, сформированный авиакомпании Сибирь (S7 Airlines) им же по e-mail. Мне не понятен смысл данной ситуации. Мне непонятны причина, по которым авиакомпания Сибирь (S7 Airlines) не может увидеть этот документ (сформированный практически собственноручно) с учетом, что номер документа и номер бронирования были предоставлены с самого начала. Мне кажется, что авиакомпания Сибирь (S7 Airlines) просто считает пассажиров, которые платят ей деньги, просто расходным материалом, бессловесным скотом, с которым можно обращаться как захотела левая пятка некоего сотрудника.

Летели рейсом Азур 2535 с Владивостока в Пхукет 11 мая 2018 года . Полетом очень довольны , вылетели по расписанию а прилетели даже раньше расписания . Самолет чистенький , аккуратненький . Проводники приветливые , общительные , питание хорошее ! Особая благодарность пилотам Каштанову Александру и Косыреву Сергею . взлет , посадка очень плавные и мягкие . В течении полета капитан увлекательно рассказывал о пролетаемых странах . Трансфер в аэропорту очень удобный . быстро доехали до гостиницы . Поселили быстро , номера хорошие ! Кондиционер работает , минибар простенький , но содержательный ! Очень довольны Анексом и Азуром ! Будем отдыхать только с вами !!!

Летели на Кубу 11,50 по времени. Рейс не был задержан, посадили нас вместе, но огорошили через час, когда сказали, что с 10.04.18 кормят за 12 часов 1-раз! Один! и с собой ничего не брали, т.к. ранее в других полетах не было таких проблем.

Когда возвращались в Москву всех посадили кое как, семейные пары через проход, мать с ребенком через ряды (ребенку лет 10). Кормили так же один раз, но мы были готовы к этому. Пледов на всех не хватало.
К экипажам претензий нет!

26.03.2018г. купил два билета жене и сыну на рейс 5N 528 Челябинск - Санкт-Петербург вылет 25.05.2018г. номер брони 17KT9R, сегодня пришла SMS с уведомлением об отмене рейса, звонок в авиакомпанию, девушка оператор любезным голосом сказала - можем поменять билеты на 24.05.2018г.(но я не могу - работа однако) или на 26.05.2018г. (к сожалению тоже не могу - дата прилёта спланирована не спроста), если не устраивает то проблемы ваши, можете обратится к руководству через сайт! Вообщем купил билеты авиакомпании Россия на 25.05.2018г. В обращении к руководству Нордавиа предложил вернуть мне деньги и компенсировать порядка 2500 рублей (разницу по стоимости билетов), сейчас жду ответа. Оценить компанию пока по понятным причинам не могу, они тоже люди и всякое может случится, если деньги вернут и компенсируют разницу то у меня к ним претензий не будет, а так в родимые суды))) Продолжение истории обязательно напишу...

Должны были вылететь 27.04 рейсом 8887 в 02:25 из Домодедово в Анталию нас перенесли 28.04 на 13:05 посадку начали задерживать на 35 мин, без информации, потом нам сообщаю, что самолет на 400 человек неисправен и полетим двумя бортами (нам сделали разрегистрацию) каким образом формовались списки непонятно, но мы оказали во втором. Первый полетел в 15:00, нам достался новый рейс 8885 на 19:40, нас повезли в отель но покатав час нас привезли обратно т.к мест в отеле не оказалось, приехав в аэропорт рейс перенесли на 0:40 и полностью сняли с табло вылета (выдали талончик на питание 300р с человека в "Бургер Кинг" - где самый дешевый бургер более 350р-" остальное мол доплачивайте сами". Для детей вообще Ничего!" В итоге мы улетели в 29.04 в 02:00. Но и на этом наши приключения не закончились. Вылет обратно по расписанию 08.05 в 06:50 уже зайдя в самолет нам сообщаю о задержке и досадке к нам а самолет 92 пассажиров с другого неисправного рейса в результате сидим еще 2 часа в духоте и без информации. Это самая ужасная компания которой когда либо пользовались !!!

Первый раз попробовал полететь этой компанией на майские праздники в Аликанте. Билеты были куплены за полгода. За сутки до вылета приходит сообщение-рейс отменён. Стоимость билетов вернули. Гостиниц-нет. Выводы делайте сами

Добрый день. Всегда летаем Аэрофлотом к родителям в гости. Вот и в этот раз муж решил слетать на пару дней к родителям. Вылет вечерний. После регистрации объявили, что рейс задерживается на два часа по причине того, что аэропорт прилёта не принимает. Туман. Дали талон на воду или горячие напитки. Через два часа снова объявление: рейс переносится до 8 утра. Желающие могут поехать в гостиницу и отдохнуть. Муж подошёл к стойке регистрации и объяснил, что смысл поездки теряется, так как из запланированных трёх дней остаётся два. Так вот. Ему вернули деньги за билет в полном размере, хотя билет был невозвратный. Спасибо сотрудникам за то, что вошли в положение, за отзывчивость! Хочется, чтобы все спорные ситуации и впредь решались так положительно!

мной был куплен билет на рейс с самолетам CRJ 200. Перед вылетом самолет заменили на АН. Во первых время полета увеличилось почти в два раза, так еще и самолет классом ниже. И это уже не первый раз в ноябре 2017 года ситуация была точно такой же. Что хотят, то и творят.

Такой же ожидающий!!! Не надо умничать, женщина пишет правильно!!! Мы должны были улететь 6.05 в 5:00,3:00,1:30,17:00, в итоге уже вылет перенесен на 8.05 на 5:00??? Сейчас 7.05 время 15:30 а инфо о вылете нет,хотя инфа должна быть за сутки!!! И постоянно переносят аэропорт. Когда вылетим не известно!!! Думаю отказаться от тура из-за обалденноофигительного перевозчика!!!

Летели этой авиакомпанией 27.04.18 в Шарм-эль-Шэйх. Рейс YE 5017. Дичь полная. Не успели сесть на самолет как он сломался, типа легкая техническая неисправность, на 15 часов отложили рейс. Со второй попытки все сели и он опять сломался, все потухло как и в первый раз. Закрылись шторкой, заскочил техник и через 3-4 минуты все опять запустилось. Лететь уже никуда не хотелось. Плюс вдобавок заметно нервничали стюардесы. В полете как птица летишь и гадишь. Обойдите эту компанию стороной.

Более ужасной авиакомпанией пока не летала: мало того, что они отказали нам в посадке за то, что мы пришли на 2 минуты позже посадочного времени: самолёт улетал в 16-50, посадка заклюончиласт в 16-30 и в 16-32 они нас не посадили на самолёт, так они и обратно сказали что раз вы не улетели туда то и обратно мы вас не повезём!!!!!

Сайт авиакомпании бесконтрольно меняет даты при онлайн бронировании! После оплаты вы рискуете получить билет на даты, отличные от введенных вами в момент бронирования.
4 мая 2018 г. я ввел онлайн данные на рейс Москва-Иркутск-Москва на 13-29 июля, но оплату не завершил. После этого получаю имейл с предложением выкупить билет с номером бронирования J7QMRI, но только даты уже 14-30 июля! Как такое возможно?!!!
Резюме: этой авиакомпанией еще не летал, но уже никогда не полечу. Все негативные отзывы скорее всего правдивы.

Брали авиабилеты планируя отпуск еще в январе этого года, естественно прочитав правила авиакомпании. Оказывается, там произошли некие изменения. Нас уведомляли о смене по какой то причине времени вылета, об изменении аэропорта вылета но не об изменениях в правилах перевозки (сотрудники аэропорта Шереметьево так и заявили - ваши проблемы, читайте в интернете, мы вас ни о чем предупреждать не обязаны). В итоге вылетая сегодня из Шереметьево, столкнулись с некомпетентностью, неадекватностью и хамством персонала в аэропорту, что перечеркнуло все положительные впечатления о команде. Итак, мы летим семьей втроем на соседних сиденьях. У нас три чемоданчика уже сданы в багаж - 8, 8,5 и 9,3 кг. Из ручной клади на троих - детский ранец, женская сумка и сумочка через плечо с документами и телефоном. А так же хрупкий предмет тщательно упакованный размером 80х10х15 см и весом 5 кг. И это на троих на соседних сиденьях. Его то сотрудница на стойке регистрации 24 терминала Шереметьево D категорически отказалась пропускать не пытаясь выслушать наши доводы. После того как некий сотрудник без опознавательных знаков выдернул нас из толпы на входе на досмотр и вкрадчиво как гаишник стал грузить что сейчас у нас с этой кладью будут проблемы нас в самолет не пустят и мы опоздаем на рейс и т.д. Был приглашен некий администратор Александр, отказавшийся назвать свою фамилию, с ходу заявивший - платите и без вариантов и даже не собиравшийся нас выслушать. В итоге шантажируя нас снятием с рейса сотрудница, так же не представившаяся и спрятавшая свой бэйдж, вынудила оплатить этот предмет как сверх нормативное место багажа. На грани опоздания на рейс мы успели это сделать и стали участниками шоу устроенного на досмотре пожилым мужчиной в очках - он требовал вынуть из сумки какую-то карту-нож, мы вывернули ему сумку на конвейер, ничего не найдя он твердил - доставайте карту-нож она где то тут. Прогонял снова через рентген. Потом когда опоздание стало очевидным сказал - ладно идите тем более что она куда-то исчезла. Так мы при провозе на троих багажа весом около 26 кг и по сути ручной клади суммарным размером 105 см (на троих!!!) остались практически без денег на транспорт заплатив 2500 рублей. При том что полка для ручной клади на борту над нами была просто пустая, под ноги нам ставить тоже было нечего. При том что единичного пассажира с такого размера кладью даже не остановили на входе на посадку. При том что нам вымотали нервы с поиском какого то несуществующего предмета размером со спичечный коробок в наших вещах, тогда как в зале ожидания полдня провалялся огромный бесхозный рюкзак совершенно не возбуждая службу безопасности. При грязи и неорганизованности в аэропорту. В общем "легендарный" аэропорт "легендарной" авиакомпании просто обескуражил никаким уровнем сервиса, безответственностью и некомпетентностью... Москвичам отдельный респект - вы тут в Сочи любите говорить "мы за сервисом едем" а у себя порядок навести не пробовали???