Европа

Впечатления об авиакомпании ужасные!

1. Программа лояльности "крылья" - сплошной обман! Из якобы начисленных за предыдущий полет 4.09.19 тем же рейсом 600 бонусных балов сначала предложили зачесть всего 120,а в итоге,при оплате не зачли ни одного!

2. При он лайн регистрации,супруге ,которая оплачивала билеты своей кредитной картой,было предложены места в разных концах салона 9D и 16С, хотя и приобретение билетов и регистрация производились одновременно и на плане салона самолета были обозначены свободные места. Я являюсь инвалидом 2 группы ,частично парализован и в правой ноге у меня протез,при посадке в самолет я обратился к старшему бортпроводнику с просьбой посадить меня рядом с супругой,т.к. нуждаюсь в помощи. Она сказала,что лайнер летит полупустой и после окончания посадки нас посадят вместе. Когда же супруга хотела пересесть с места 16С на место 10D сзади меня ,чтобы помогать мне в полете,подскочил мужчина бортпроводник начал кричать ,что ряды мест около запасных выходов занимать нельзя,т.к. они стоят дороже и в грубой форме отправил супругу назад! Мне приходится часто летать различными российскими и зарубежными авиакомпаниями и я прекрасно знаком с правилами рассадки в салонах самолетов различных типов,я осведомлен,что нельзя сажать на ряды мест у запасных выходов пассажиров с детьми и людей с ограниченными возможностями,но супруга не попадает под эту категорию. В итоге весь полет ни одно кресло 10 и 11 рядов занято не было!

3. Если места рядом с запасными выходами,где расстояние между креслами больше, стоят дороже,то почему же места в 9 ряду,спинки которых не откидываются, не стоят дешевле?! Где же логика? В итоге,когда после взлета и набора высоты,женщина сидящая на впереди расположенном ,кресле 8D ,откинула спинку,мне придавило правую ногу,в которой протез и я промучился весь полет!

4. Общий уровень обслуживания очень плохой,персонал грубый,невыдержанный , тупо следуют инструкциям , не сообразуясь с реально сложившийся ситуацией.
При выходе из салона мне даже не была предложена помощь чтобы спуститься по трапу. Хотя в других авиакомпаниях это делается постоянно.
Я считаю что выполнять зарубежные рейсы и представлять РФ ваша авиакомпания,во всяком случае ее Краснодарское отделение не может, точнееи не имеет права!!!
Во многих компаниях даже позиционирующих себя как лоукостер ,сервис намного лучше. При цене билета 16689 руб ,можно было бы организовать нормальное питание на борту или хотя-бы предлагать пассажирам кофе и иметь лимон к чаю. Но даже платного питания предложено не было.

Создается общее впечатление,что стоимость лайнера,совершившего жесткую посадку в а/п Жуковский ,поврежденного и списанного, легла на плечи,а точнее карманы пассажиров вашей авиакомпании.

Задержка рейса на 6 часов. И это при двухчасовом полете. После турецкой сказки как страшный сон, плачущие груднички и дети, никакого объяснения причин. Просто хуже никогда в жизни ничем не летала

Добрый день! Неделю назад прилетели с Египта! Нареканий нет, самолёты хорошие, персонал хороший! Очень рад что ознакомился с этой авиакомпанией! Всем советую!!!

Летели по маршруту Хельсинки-Белград-Мальта-Белград-Хельсинки.

Багаж: долетел все 4 раза без проблем, не был потерян, поврежден, вскрыт. Багаж не заматывали в пленку и не вешали замки. Каждый раз багаж получали очень быстро. При полетах из Белграда регистрировались самостоятельно и багаж сдавали на drop-off стойке №210 в аэропорту. Процедура простая. Все инструкции на экране дополнены понятными картинками. Запутаться невозможно. Сдавали багаж рано, еще до открытия стоек регистрации, но все равно он прилетал вместе с нами и никуда не девался.

Самолеты: чистые, все работает.

Экипаж: улыбчивые, внимательные, говорят по-сербски и по-английски.

Задержки: не было!! Серьезно, максимум на 5-7 минут. Персонал на стойках регистрации внятный, вежливый, доп.услуги не навязывает.

Питание: печенье и маленькая бутылка воды. Вообще НЕ ПРОБЛЕМА :)) Взрослые люди без проблем переживают 3 часа без самолетного кейтеринга (который сам по себе - очень сомнительное удовольствие). Если невмоготу - за доплату можно купить внушительный сэндвич (4 евро) и кофе (2 евро). Мы покупали всего раз, на последнем сегменте, чисто из исследовательских побуждений.

Поддержка: писали на почту в головной офис, заглючил сайт, не получалось зарегаться на один из сегментов. Решили вопрос в течение часа (все происходило после 23-00, что особенно радует), прислали подтверждение.

Вывод: однозначно, будем пользоваться еще.

Летали в Лиссабон 2 сентября 2019.Покупали билеты из Кёльна в Лиссабон за 4 месяца, выбрали ТАП. Зарегистрировались на рейс за сутки , но когда приехали в аэропорт, на табло увидели, что рейс отменен((((. Никто не предупредил, не прислал письмо. Предложили лететь с пересадкой в Мюнхене, пришлось согласиться, т.к. была забронирована гостиница и прокат авто. В итоге в Мюнхене рейс тоже задержали. Но самое страшное нас ждало впереди, потеря брони отеля, машины и самое страшное багажа! В час ночи отстояли адскую очередь подали заявление на розыск. Выдали "бумажку" с номером телефона . Мол звоните, отслеживаете на сайте,все доставим. Пришлось покупать много вещей, Через два дня звонков, "номер" сообщил, что он не абонент. ТАП твердил, что не видит нашего файла с описанием содержимого, отправляли каждый день повторно. Какой-то "День сурка".11 сентября вернулись в Москву, багажа нет, и вдруг ТАП сообщил что закрыл дело, т.к. мы к ним не обращались!!!Это что издевательство!

2 месяца назад были куплены билеты на рейс u62841 на 17:30, в последствии рейс отменили и перерегистрировали на рейс u635 на 18:00. По приезду в аэропорт, узнали что рейс отложен на 19:30. Позже, когда все пассажиры стояли на посадку, оказалось, что рейс задержали ЕЩЕ РАЗ до 20:40. В связи с этим, я не успеваю на последний автобус из Симферополя до Ялты. Несу моральные и материальные потери- такси или отель. Вопрос- кто возместить мне мой материальный и моральный ущерб? Я искренне надеюсь, что эта авиакомпания в скором времени просто закроется. Не верю ни одному положительному отзыву!!! Все с кем общалась в аэропорту, сказали, что прежде летали этой компанией и задержки для них это то что входит в стоимость билета как бонус. Всё сотрудники не дают никакой информации, ни один сотрудник не ответил мне чётко на мои вопросы. К тому же, горячая линия всегда занята и не хочет выслушивать меня, чатов это тоже касается. Это худшая авиакомпания в моей жизни и не самая дешёвая. Люди, одумайтесь и НИКОГДА, слышите НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ТАМ БИЛЕТЫ!!!!

Отвратительная авиокомпания.Рейс Краснодар-Ереван. Лечу каждый месяц, бывает лечу одна, бывает с семьей. Самая ужасная авиакомпания. Они продают места в самолете, даже те, которые бесплатные. Т.е. если летишь с кем-то, вас не сожают вместе, за что просят денег. Онлай регистрацию можешь пройти только по платным местам за 1500 руб и за 600 руб. Вот такой рекет. Самая ужасная, наглая авиакомпания.

Уральскими авиалиниями в основном летаю из Москвы в Екатеринбург и обратно соотвественно. Выбрала их за адекватность цен на перелёт и хороший сервис авиакомпаний. Всегда заказываю платное питание заранее - вкуснее и экономнее чем в аэропорту, а так же выбираю место возле запасного выхода - там больше места между сиденьями. Бортпроводники приветливы и внимательны. Самолеты чистые, в салоне никогда нет запаха солярки, как бывает в других. В целом авиакомпанией довольна , особенно ценен опыт пилотов - просто не чувствуется момент взлёта и посадки. Как для человека переживающего по время полётов - это особенно ценно.

Помогите найти этот билет ,оплатила за три место номер брони /Q4IH7L/. Tatiana Chulei ,Nagdasova Vasilisa,Nagdasova Tamar

Летаю часто и зачастую выбираю просто удобные для себя по времени и датам авиакомпании. Полеты бывают разными, но сегодня хочу поблагодарить бортпроводниц и пилотов компании Уральские авиалинии. Летели с мужем из Барселоны в Москву, счастливые, отдохнувшие и попали в какую-то зону турбулентности где нас постоянно трусило, ремни не выключались вообще. Я хоть и не боюсь летать, как мой муж, но и мне уже даже стало страшно. Но пилоты оказались большие умнички, видимо прибавили скорость и снизили немного высоту, это как я поняла, так как прилетели мы домой на 40 мин раньше. Реально ситуация была страшная, но на лицах бортпроводниц было только милое «все хорошо» и от этого реально становилось легче) хотя они сами сидели весь полет пристегнутые. В общем спасибо огромное команде, что доставили нас домой целыми и невредимыми.

Уральские авиалинии никогда не рассматривала для полетов, пока не пришлось взять срочно билеты, а в других авиалиниях не было. Я была приятно удивлена, что у команды бортпроводников все было отлажено до мелочей. Они очень приятные в общении, не хамят, отвечают на любые вопросы, хорошо говорят по-английски. Мне помогли разместиться и показали, куда подключить подзарядку для телефона. Плюс нормальные сендвичи дали. Неожиданно приятное впечатление от этих авиалиний. Становлюсь постоянной клиенткой)

Сам полет отличный,но есть недостаток:мы лители единным рейсом Сыктывкар-Симферополь,пересадка была в Санкт-Петербурге.У нас был транзит(что подразумевает автоматический перенос багажа на слелующий самолет).Когда мы прилители из Санкт-Петербурга в Симферополь 2.09.2029 в 19.30,то мы не обнаружили своего багажа.Нам в аэропорту Симферополя на стойки пропажи богажа сообщили,что нас багаж в Санкт-Петербурге остался,так как они забыли его переместить на самолет"Санкт-Петербург-Симферополь".Нам сказали,что наш багаж сразу отправят следующим рейсом из Санкт-Петербурга,который должен был прилететь в 1.00 в Симферополь.Нам сказали, что багаж доставят на адрес гостиницы 3.09.2019 в течении дня.нам багаж 3.09.2019 так и не доставили,когда мы стали звонить 3.09.2018 в аэропорт Симферополя нам сказали,что багаж 3.09.2019 не доставят а уже доставят 4.092019.на момент 3.09 богажа нет.сумма билета на 1 человека 14.910

Две истории и обе негативные.

1. Покупал билеты себе по маршруту Томск-Барселона-Томск в августе (11-27 августа), с пересадкой в Москве. По дороге в Барселону оба рейса задержали, не сильно, но всё же. По дороге обратно задержка рейсов была уже значительная! На час позже вылетели из Барселоны и на 2,5 часа позже вылетели в дальнейшем из Москвы. При этом трансферный багаж потеряли и за ним пришлось возвращаться на второй день в аэропорт Томска.
2. Были так же куплены билеты и отцу, по точно такому же маршруту Томск-Барселона-Томск. К сожалению, тоже Уральскими... Сегодня (02.09.2019) вылет вообще не состоялся. На билеты поставили отметку о возврате денег, и всё, "гуляй Вася". Вернут понятно что не за один день. Поэтому пришлось срочно добывать билеты из Новосибирска на следующий день (03.09.2019), другой Авиакомпанией, значительно дороже по стоимости. И теперь не известно, компенсируют ли Уральские Авиалинии все понесенные затраты (проезд обратно из Томска до дома, и последующий проезд до Новосибирска и обратно) + моральный вред. Они просто отправили писать претензию на сайте. Никаких вариантов по решению проблемы не предоставили.
Крайне не советую пользоваться этим ужасным сервисом, если есть хоть малейшая возможность альтернативы. Уж я то, и все мои друзья и родственники - точно не будем никогда обращаться в Уральские авиалинии.

XВоспользовались услугами авиакомпании СкайАп. Полностью уничтожили чемодан. Фото прилагаю. Обратились всюду куда только можно. В представительстве авиакомпании сообщили, что ничем помочь не могут, так как мы сами могли его разломать. Багаж пока не пересматривали, но есть опасения, так как замок был приоткрыт. Никому не посоветую. Ужасный сервис и отношение.

Хочу выразить огромную благодарность представителю авиакомпании северсталь загорской нине егоровне г ухты за компентенность , за внимание к пассажирам за умение помочь в любой ситуации , хочу пожелать ей самого хорошего в её работе, мои пожелание отметить её труд и больше таких сотрудников , г печора галина

Хочу похвалить добросовестный персонал компании Уральские авиалинии. Принципиального выбора компаний у нас в семье нет, но этими пользуемся частенько. В принципе все довольно не плохо, есть с чем сравнивать, есть конечно и лучше, но они в разы дороже, а остальные лита на таком же уровне, либо порядок ниже, а цены на билет такте же. Так вот, крайний раз нашего полёта, муж умудрился забыть на борту планшет. Уже дома мы обнаружили потерю, сначала с вязались с туроператором так как брали билеты через него, а тот культурно перенаправил нас на горячую линию автокомпании. Тоже уже точно не помню, что нам там рассказывали, но в итоге мы звонили уже в Бюро потерь Домодедово. Если честно, в том, что мы его найдём у меня были большие сомнения, даже потому, что мы толком не знали где его потеряли. Ииии, о чудо было когда на том конце провода мне сказали, что планшет у них и мы можем приехать его забрать! Там уже нам выдали его упакованным в пакетик целым и невредимым. Так, что плюс огромный и жирный работникам автокомпании Уральские авиалинии за такое честное и порядочное отношение к людям. Больше спасибо!

Из Москвы до Екб была масса вариантов добраться, но по времени больше всего подошел рейс Уральских авиалиний U6299. По деньгам все равно работодатель компенсировал стоимость билетов, так что сильно не заморачивался поиском самого дешевого способа улететь. Самолет подали вовремя, на этот раз летеоли на A321, достаточно свежем, по крайней мере веутри оставил о себе приятное впечатление. Понравилась и работа персонала, ребята хоть и молоде, но свое дело знают досконально. Подскажут, расскажут, разве что спать не уложат)

Хочу выразить сердечную благодарность, с огромным трепетом, авиакомпании «Комиавиатранс» в лице Пантелеева Михаила Евгеньевича и остальным сотрудникам, которые проявили большую лояльность и буквально, молниеносную реакцию на мою просьбу! Благодаря профессионалам высшего менеджмента компании, мы смогли бысктро перевезти память, которая осталась от моей мамочки, ее любимый цветок. Я безумна благодарна Михаилу Евгеньевичу, что все прошло быстро и оперативно, как при моем запросе, при контроле в аэропорту, так и на борту. Нам выделили лучшие места и для любимого цветка, в том числе! Спасибо Вам за человеческие отношение и высокое качество сервиса! Прошу поощрить заместителя коммерческого директора, а также его подчиненных.

Вы большие молодцы, спасибо вам еще раз за высокое качество оказываемых услуг!
С уважением, Василенко Людмила) Spb

это не авиакомпания, это шарлатаны. Не покупайте билеты на рейсы этого хохлолета. 300% подведут. В положительные отзывы не верю , т.к. ни одного раза эта гоп компания не выдержала времени вылета. Самолеты добитые ! Берегите свою жизнь! Тут у них лицензию, я почитал забирали неоднократно, но видать за кусок сала дали снова.

Sky up отлично сложена работа на кассах ,на сайте и на борту самолёта. Всем большое спасибо , будем обязательно пользоваться вашими услугами и рекомендовать знакомым ... всего хорошего ! Спасибо )