Европа

Вылет из Пхукета должен был быть в 13:15, отложили на 00:15 и это (я так думаю не предел). Задержка рейса на 11 часов.

Спрашивается какого х...

Ваши проблемы, это только ваши проблемы!!!

Этот грёбаный аэрофлот вообще людей не слышит!
В августе 2018 года мной были куплены авиабилеты на рейс аэрофлота! На сайте была указана информация, что перевозчиком является аэрофлот и рейс на самолете А 330, билеты были приобретены по тарифу с возможностью выбора мест, которые и были выбраны после покупки билетов. В данный момент на сайте указан перевозчик АК Россия и борт боинг 777-300. Тоесть аэрофлот в одностороннем порядке поменял перевозчика. Что меня не устраивает! Лететь этой скотовозкой, заплатив за аэрофлот и выбрав места хорошие! Мною забронированы гостиницы и автомобиль исходя из прилета в Бангкок вечером 17 января, если я изменю время вылета, то понесу как минимум финансовые потери. Подумав и посоветовались с семьей, решили пересесть на другой рейс аэрофлота в этот день и нам ОТКАЗАЛИ!!! Либо забирайте деньги, либо соглашайтесь на скотовозку!!! Возврат денег от 10 до 30 дней!!!! Ради принципа не полечу с этими козлами, оформил возврат и взял билеты с Эмирейтс!!!!

Летели рейсом BAY 2024 компании Браво из Шарм-Эль-шейха в Борисполь, рейс задержали на 2 часа, но самолёт очень чистый по сравнению со всеми другими авиакомпаниями, экипаж очень приветливый и внимательный к пасажирам. Очень довольны спасибо!!!

Полгода не могу вернуть деньги за неслучившийся полёт! Говорят что претензиями занимается юрист - 4 месяца не могу с ним связаться! На работе его когда не позвонишь НЕТ! По телефону отвечают очень некорректно и бросают трубку! Хочется знать когда хоть кто-нибудт отреагирует на претензию!

Компания Аэрофлот, рекламировала себя, как самая пунктуальная авиакомпания России.

Сейчас рекламирует, что у неё самый молодой парк воздушных судов в мире.
И при всём при этом рейс SU2596 (Москва - Венеция) вылетающий 20 октября был задержан по причине поломки воздушного судна (так сказали на стойке выхода на посадку).
Таким образом рейс который должен был вылететь в 9.25 20 октября 2018 года, вылетел в 11.54 того же дня.
Только в 11.15 пассажиров начали выпускать из терминала для посадки в автобус. До этого был телетрап.
Затем самой длинной дорогой в аэропорту Шереметьево, пассажиров повезли к терминалу В, так как именно там был "новый" самолет.
Получается, что рейс задержали реально на 2,5 часа.
То есть нам говорят, про пунктуальность и современные самолеты. А в итоге получается что летаем на самолетах, которые в любую минуту могут сломаться или не прилететь вовремя.
А самое главное, что все эти неудобства предоставляются, за ту переплату билетов которую берет компания за свой бренд.
Недовольный пассажир.

Летела Аэрофлотом рейсом Москва - Банкок и обратно. Не понимаю, как можно так не любить своих клиентов. Длительность полета: туда 8.5 час. обратно 10 часов. А кресла напиханы так в салоне что один час с трудом можно высидеть. Я при росте 170 коленками упиралась в переднее сидение, а при опускании его сидящим в нем пассажиром приходилось сидеть боком. Не представляю как летели мужчины которые выше и крупнее меня. И это регулярный рейс, причем билеты совсем не из дешевых . Из Банкока мы еще летели местной авиакомпанией в Камбоджу . Время полета 1 час а расстояния между креслами на порядок больше , я полулежа не упиралась коленками.
Кроме всего прочего обратный рейс был ночной. Не понимаю зачем надо будить пассажиров за 3 часа до начала снижения чтобы покормить. при этом начали кормить только через 30 мин. А потом растянули этот процесс до бесконечности: 30 мин напитки , потом 30 мин раздача еды , затем 30 мин чай кофе , и еще 30 мин убирать.

НЕ ужели нельзя это делать все одновременно как это сделали на вышеуказанном рейсе в Камбоджу. За 1 час полета мы взлетели нас успели и покормить и напоить и все убрать и благополучно приземлиться.
Если есть выбор лучше летать другими авиакомпаниями.

Безразличие и хамство персонала компании, регулярные отмены и задержки
рейсов, возврат денег после отмены более трех!!! месяцев. За отмену
рейса так не кто и не извинился после нескольких раз общения

07.11.2018г летела авиакампанией АзурЭйр из Уфы в Дубай, а 13.11 1018 этой же компанией возвращалась снова в Уфу, рейсы ZF 1201 и ZF 1202. У меня только положительные впечатления об этой до селе мне не известной авиакомпании. Самолеты не новые, но чистые, все в них работает .Увезли и привезли минута в минуту. Кормили вкусно и из свежих продуктов. Обратный рейс запомнился еще и тем, что пилоты комментировали над какими странами и городами мы летим. Рада, что появилась такая авиакомпания. Молодцы AZUR air!

Так получилось что пришлось воспользоваться услугами S7, другие перевозчики в ГорноАлтайск не летают.( этим перевозчиком летели первый раз). Купили билеты бизнес класса ( два взрослых, один подросток) должны были лететь летом, но не сложилось хотели сдать ( нам категорически отказали стоимость билетов туда обратно 346 тыс. Рублей) с приличной доплатой перенесли на ноябрь. Когда в ноябре приехали в аэропорт на стойку регистрации бизнес класса тут нас ожидали сюрпризы. При регистрации багажа на мой вопрос как пройти в бизнес зону. Я получил ответ ВНИМАНИЕ что в наш тариф БИЗНЕС КЛАССА бизнес зона не входит. Я спросил а так бывает? И получил разъяснение что авиакомпания провела исследование среди пассажиров летающих бизнес классом (якобы пассажиры изъявили желание не пользоваться бизнес зоной, чтобы билеты были подешевле..,,) на основании которого ввела ДЕШЕВЫЙ тариф БИЗНЕС Класса без посещения бизнес зоны. Честно говоря очень хотел бы познакомится с такими пассажирами которых опрашивали ( наверно много людей которые при стоимости билета от 140 тыс рублей решат 5 -10 тысяч на бизнес зоне сэкономить)

Это ещё не все приколы которыми меня “порадовала” S7. На той же стойке регистрации девушка мне радостно сказала, что у них есть очень классная опция. ВНИМАНИЕ!!! Если при посадке на самолёт есть свободные места в Бизнес Классе то при очень маленькой доплате можно из Эконом класса пересесть в Бизнес.

Вот тут Я себя почувствовал ЛОХОМ дважды. Господа хочу ВАМ сказать что те люди которые в S7 определяют условия продажи и тарифную политику на продаваемые билеты ведут себя как ЖЛОБЫ!!!!

При этом хочу сказать что к самолету и экипажу претензий накакиз нет. Они свою работу выполнили ХОРОШО!!!

Но после такого разводняка, с ними сам точно летать не буду и друзьям не порекомендую!!!

Рейс CY 412 из Айя Напы в Санкт-Петербург, вылет 06.11.2018.
Время вылета 22.15. Летела с группой из Санкт-Петербурга, организатором которой
являюсь..
1.Возмущена тем, что
сотрудники не откликнулись на просьбу посадить меня с членами группы, которые
готовы были мне оказывать помощь в связи с тем, что у меня была операция на
правой руке после перелома плечевой кости. Все сделано было ровно наоборот:
посадили там, где не было близко своих людей, не было покоя, было шумно и не
было помощи со стороны.Даже воды не предложили.
2.По приезде в Санкт-Петербург, когда с ленты был снят мой
чемодан, я не могла понять, почему он
заваливается на сторону, но в связи с больной рукой, и опять же ночной перелет,
у меня просто не было сил посмотреть
внимательно, а дома когда чемодан завалился, я увидела, что выдрано (именно
выдрано) колесо.Чемодан используется второй раз, он практически новый и очень
качественный, поэтому я считаю, что надо было сильно постараться, чтобы такое случилось.Это
говорит лишь о небрежном и неуважительном отношении к чужому имуществу Кипрской
авиалинии.
3.Когда весь самолет заполнен гражданами РФ, неплохо бы хоть
немного знать русский язык.

Зачем начинать посадку, а потом час держать пассажиров в автобусе, если самолёт ещё не готов? Совок, а не компания.

Добрый день.Летели 6.11.2018 по маршруту Краснодар-Санкт-Петербург с соревнований по стендовой стрельбе.Рейс 648 вылет в 6.25 .Прошли регистрацию,сдали спец.средства по протоколу,ожидаем посадку.Посадка должна была закончиться по расписанию в 6.05.Слышим, просят опаздывающих пассажиров подойти к выходу №2.Подходим в 6.00(по нашим часам)Вижу за с окнами закрывается двери автобуса и он медленно отъезжает.Предъявляем посадочные талоны.Работник на посадке берет талоны и начинает по рации связываться с представителем RW.Не получается.Дальше следует звонок представителю RW на мобильный телефон,какой-то разговор и нам объявляют что мы к рейсу не допускаемся .На талоне отмечают что явка пассажиров произошла в 6.07.

С представителем так и не удалось связаться в это утро-она пряталась,ее телефон так никто и не предоставил.Такое ощущение что наши места либо кому-то отдали либо заведомо было продано лишнее количество на это рейс и наша судьба была уже решена до окончании времени в посадочном талоне.Иначе как понять логику:снять пассажиров которые,летят со спец.средствами(которые уже на борту) и пусть даже опоздали на 2 мин.-должна быть какая-то очень веская причина.
Ужасная авиакомпания!!!Надо было отказаться еще на вылете из Санкт-Петербурга,когда в билете было указано что в его стоимость входит провоз багажа 23 кг.,и тут же просят доплату за провоз оружия(суммарный вес не превышал даже 15 кг).О таких "сюрпризах" во всех авиакомпаниях предупреждают заранее,в момент заявки от пассажира, о том что он, намерен осуществить вылет этой авиакомпанией с оружием за 36 часов до назначенного времени вылета.
Ужасная авиакомпания RED WINGS!!!!!!

Очень неприятный осадок после звонка в кол-центр. Хотела спросить, надо ли регистрировать горнолыжный багаж. Оказалось что надо. Я попросила это сделать сейчас, на что получила первую порцию недовольства. Мол вы же позвонили только спросить. После того как я настояла о регистрации, сотрудник попросил назвать габариты багажа, конечно же я не знала и попросила внести максимально возможные. На что сотрудник ответил что это не возможно. Сотрудник не был заинтересован в помощи, повышал голос, грубил. В результате багаж не зарегистрирован и остались только негативные ощущения после такого общения.

Оплатил билет на рейс Москва-Калининград на официальном сайте Utair, деньги с карты были списаны, в личном кабине появилась информация о рейсе по моему бронированию, но маршрутная квитанция на электронную почту не пришла.

Приехав в Аэропорт Внуково я обратился на стройку Utair для уточнения этого момента. Сотрудница компании Utair проверила мое бронирование и сообщила, что мой билет был аннулирован, деньги возвращены и мне необходимо заказать билет заново. На мои замечания о том, что деньги не пришли на карту и сотрудники банка сообщили, что отмены операции не произошло, а стоимость билета выросла примерно в полтора раза, она сказала, что ничем помочь не может и что я могу написать претензию и купить другой билет (уже за 5185 рублей в интернете и почти 6000 руб. уже через кассу). Помочь оформить билет по цене брони или оформить билет, поскольку он был оплачен, она не предложила. Мне необходимо было попасть к детям, которые сейчас находились в Калининграде и восстанавливались после болезни, но из-за действий сотрудников компании UTAIR мне не удалось это сделать.
Считаю, что подобное отношение авиакомпании к своим клиентам недопустимо, ровно как и нарушение прав потребителей.

22.10.2018 года в Домодедово было начало моего пути в Южную Америку, по единому купленному билету компании Люфтганза. Вылет в 18:00, выход на посадку задерживали, начали только за 10 минут до взлета. НО когда подошёл, старший сотрудник видимо, представилась как Маркевич Елена (оф. документы не предоставила, только бейджик) начала задавать вопросы: почему нет багажа, а только ручная кладь? есть ли оплаченная бронь гостиницы? и т.п. В итоге в посадке мне отказали, и перебронировали билеты через Дубаи с вылетом на 5 часов позднее. Хотя обратно я благополучно летел через Франкфурт! В итоге минус день отпуска, т.к. прибыл в Рио только около 15:00, в город до гостиницы добрался еще +час, в итоге вечер и ничего в городе не посмотрел! НИЧЕГО! Из за какой то тети, которая после в разъяснении устном сослалась на политическую обстановку!
НИКОГДА и НИКОМУ не советую летать этой компанией.

номер рейса рейс 1436 в RIO DE JANEIRO RJ

пн, 22 окт 11:15PM – вт, 23 окт 2018 9:55AM (EAT)
номер рейса в FRANKFURT DE
пн, 22 окт 2018 6PM – 9:25PM (EAT)
номер рейса в FRANKFURT DE
пн, 5 нояб 2018 2:30AM – 1:40PM (EAT)
номер рейса в PANAMA CITY PA
вс, 4 нояб 9:48PM – пн, 5 нояб 2018 1:29AM (EAT)
номер рейса в ST PETERSBURG RU
пн, 5 нояб 2018 3:35PM – 6:20PM (EAT)

Полет в Шарм-Эль-Шейх прошел просто замечательно, спасибо пилоту, у детей даже ушки не болели, взлет , посадка очень мягкие, рейс вовремя. Назад в Киев рейс задержали на 5 часов, самолет был тот же , Boeing 737-400, полет прошел замечательно!

Ребята, ну вообще ((((. Сегодняшний день полностью испортил отдых.Который и начался в принципе не очень позитивно(отель жесть). Рейс опаздывает уже на 7 часов. О чем думают они. Это ужасссссс. Плачь, они -один фиг ничего не изменится. Очень жаль потраченного времени и денег. Закройте вообще эту авиакомпанию

Для начала. Для "защитников" и сотрудников "Победы". Разумеется я умею читать правила и знаю, что такое Low Cost (Низкая цена в переводе). Но...всему есть предел. Это уже не лоукост компания, так как она уже дороже регулярных рейсов бюджетных компаний. И не компания вообще, так как их основная цель обокрасть клиентов и заставить их не летать на "Победе", выбрав почти идеальный "Аэрофлот", чьим лоукостом эти аферисты и являются. А это именно аферисты и воры. Это факт уже всем понятный. Я летаю более 30 лет, думаю под 1000 раз на всём что летает. Был в 145 странах. На Победе и даже на "Добролете" как оно называлось ранее, летал тоже много раз. Летал с сумкой или рюкзаком. На 2-5 дней. Не было проблем даже если в калибраторе не закрывалась крышка. Всегда все пускали, все понимая, да и сейчас в Москве все было нормально при отлете. В дьюти фри считаю все стоит дороже, чем в магазинах у дома сейчас, потому тему с оплатой пакетов дьюти при заходе в самолет не знаю, хотя конечно это чистое воровство. Но вот то, что началось 2-го ноября в аэропорту Стамбула (а как оказалось массово везде с 29.10) никогда не забуду и не прощу. И подаю в суд на этих подонков! За неделю до этого летел на "Победе" с тем же рюкзаком в Анталию. Вообще не было проблем ни с калибратором, ни с регистрацией. Причём в рюкзаке были теплые вещи, обратно из Стамбула их там уже не было, добавился пакет с кофе в 1 кг и все!!! Но в Стамбуле этот же самый рюкзак не влез в калибратор, не закрылась полностью крышка. Уговорить турков невозможно. Они не русские и души у них нет. Я вытащил оттуда сумочку с туалетными принадлежностями и все закрылось. Но откровенный ублюдок по имени. Emre Dalgic (покарай аллах его семью), 07.07.1987 года рождения, в ответ на это сказал положить эту сумку обратно в ящик, затем поясную сумку с паспортом и телефоном, затем куртку и разумеется ничего не закрылось. А если бы закрылось, то этот ублюдок явно раздевал бы меня дальше. Я нашел его в соц сетях, там одни наши телки, мужичок явно озабоченный и русский коряво, но знает. В итоге за 15 евро что по из курсу реально 22 (Так как берут в Лирах по своему нереальному курсу), я сдал рюкзак в багаж, так как не было вообще уже времени спорить, но эта мразь решила продолжить и сообщила мне, что с 29 октября стоимость регистрации составляет 25 евро, по их курсу лиры это реально 33, а если в долларах то все 45...я все это прекрасно знаю насчёт этих систем поборов со стороны лоукостов, потому всегда прохожу заранее онлайн регистрацию!!!! Но у этих гадов она не подтверждается !!! Ее не возможно закончить!! Не работает кнопка подтвердить!!! Сейчас я узнал как сделать, чтобы она заработала! Надо было купить доп услуги все по списку, что оставляло более 25 евро. Причём за любое движение они ещё берут комиссию на сайте! Очень сильно наоравшись , оплатив этим подонкам деньги, нас повторно опустили ещё на входе в самолёт, ведь после duty free ваш рюкзак снова не влезет в калибратор и там со всех собрали ещё по 45 евро. Причём билеты вообще не дешёвые и не лоукостовские как у конкурентов. В самом самолёте плохо. Очень много водоносов стюардесс которые вообще там не нужны! И очень страшны и грубы и бесполезны. Сам самолёт 737-800 обычный. Летает. Причём отправляется ранее расписания, чтобы быть пунктуальным по прилету. Если кого забыл, им пофигу, покупай новый билет. Указано же время посадки на посадочном... Быдло компания! Подаём в суд на неё с пассажирами рейса! О введении платной регистрации никто ничего не сообщил! Пройти ее в инете без покупки допов невозможно! Крайне не рекомендую!! Аферисты и воры! Позор хозяевам этого ужаса и самому Аэрофлоту. Никогда больше никто с нашего рейса на вас не полетят. Вы сволочи!

Хотите потерять шесть тысяч рублей за четыре минуты?! Летайте этой
авиакомпанией.
Опоздали на регистрация на 4, внимание!!!, четыре минуты. Рейс в
Бодайбо! Три кумушки-представительницы авиакомпании собрались вместе,
чтобы нахамить и объявить, что не могут помочь! Отличный сервис, все для
клиента.
Молодцы. Такой дорогой можно двигаться к успеху и процветанию.
Вообще, руководству компании д.б. стыдно за подобный сервис и
сотрудников.
Пишу, как человек, которому часто приходиться летать. Все крупные,
уважающие себя авиакомпании всегда идут навстречу опаздывающим
пассажирам!
Из этой истории делаю вывод, либо билет быстро был предложен другому
лицу, либо работникам авиакомпании так мало/много платят, что им лень
шевелиться.

Однажды опаздывали на рейс S7 и не на четыре минуты, очень по
человечески отнеслись.
А тут еще шел поиск других опоздавших пассажиров, но нам "помочь было
уже нечем"
Больше этой авиакомпании для нас не существует.
Начиная с вопросов он-лайн приобретения и заканчивая сотрудниками, все
косо.

Летели с сыном 14 лет на отдых. Я летала с детства, советского детства, дальние перелёты, Душанбе-Ростов на Дону.Душанбе-Москва,мне есть с чем сравнивать, сын летел впервые, впечатления прекрасные, стюардессы и стюарды милые и улыбчивые, командир корабля Алексей Князев отлично, и быстро доставил борт в Турцию, а 28 он же и обратно, даже на 20 минут быстрее. Никаких задержек, багаж даже плёнкой не обматывали, чемодан как был новенький, так и вернулся. Молодцы, ребята!