Авиакомпания Аврора

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 24
  • Код ИКАО: SHU
  • Код ИАТА: HZ
         


HZ-
 
 
Д
Денис 10.11.2021
Хабаровск (KHV) Оха (OHH) 09.11.2021

Аврора - отвратительная авиакомпания. Отвратительное отношение к клиентам. Летел 09.11.2021 года по маршруту Хабаровск-Оха. Во-первых рейс поэтапно переносили и в итоге вылетели

на пять часов позже. Но это у всех бывает. Во-вторых пересадили сами с 3-го
места в хвост якобы для балансировки самолета. Тоже вроде может быть, но на
моем месте сидел в итоге достаточно грузный дядечка! Прям отбалансировали! В
итоге по прилету нам объявили о том, что оказывается багаж в самолет не
загрузили, и теперь всем пассажирам через сутки САМИМ нужно приехать в аэропорт
за своим багажом, ну если он конечно нужен. Ну и еще плюс представитель
авиакомпании заявил что он вообще за авиакомпанию не отвечает. Справок никаких
выдавать не будет и т.п..... Короче такое ощущение что не авиакомпания
оказывает услуги, а пассажир ей что-то должен!!!!

А
Александр 04.10.2021
Владивосток (VVO) Южно-Сахалинск (UUS) (Рейс HZ 5680) 04.10.2021

ужас!!!! Попросил бережно отнестись к багаж. Вёз хрупкие гостинцы родственникам . Попросил наклеить бирку "хрупкое", отказали. Итог все разбито, раздавлено как будто пинали багаж, в футбол играли. Все испорчено

Ю
Юрий 04.07.2021
Южно-Сахалинск (UUS) Владивосток (VVO) (Рейс SU 5681) 04.07.2021

Уважаемая авиакомпания "Аврора" оставляю негативный отзыв о вашем представительстве вашей компании в Аэропорту Хомутово город Южно-Сахалинск!
04 июля 2021года, опоздал на регистрацию на стыковочный рейс su 5681, не по своей вине. Задержался рейс 8855 из Москвы на котором я летел. При том просил экипаж рейса 8855 связаться с аэропортом и посодействовать за три часа до прилёта в Южно-Сахалинск.
Рейс 8855 прилетел в 13:00, пока выгрузились, пока получил багаж, уже 13:30, а вылет рейса su 5681 во Владивосток в 13:55. Регистрация закончилась и шла посадка.
"Достучаться" до представителей авиакомпании Аврора не получилось, что по телефону, что из аквариума - ответ стандартный, меняйте билет. А самолёт судя по информационному табло улетел в 14:10 без меня.
Летаю не первый раз, сталкивался с подобными ситуациями за границей, там подход совсем иной, правильный, пассажиров опаздывающего рейса ждёт зелёный коридор на стыковочный рейс.
У Авроры полнейшее неуважение к пассажирам!

VP-BWA (возраст судна 18 лет)
А
Анастасия 30.06.2021
Южно-Сахалинск (UUS) Хабаровск (KHV) (Рейс SU 5625) 30.06.2021

Уважаемая компания "Аврора" хочу оставить отзыв о вашем представителеи о вашей компании в Аэропорту Хомутово в городе Южно-Сахалинск! 30.06.2021года, рейс su 5625.вылет 8.55 пассажир Анастасия с грудным младенцем подошла к стойки сдачи богажа 8.20, регистрация у пассажира была пройдена,ей представитель вашей компании отказал в принятии багажа и посадки на борт, причём время на это было, у Вас билете написанно посадка кончается за 20 минут до вылета, у пассажира по факту ещё время оставалось 10 минут, но не компетентный, не уступающий, не понимающий представитель вашей компании Аврора г. Южно-Сахалинска отказал в этом, пассажир упрашивал, умолял вашего предстсвителя. В ответ пассажирка получила ответ где покупали там и меняйте билет, вас не пустят. Но так как билет был куплен через интернет сайт компании и до оператора контактного центра не смогли дозвониться в столь короткое время.Вот так Ваша компания решает вопросы пассажиров с грудными детьми. Позор Вам, нет у вашего представителя ни совести, ни понимания. В мире бизнеса всегда идут на уступки и понимания в адрес клиента, в вашей компании это трудно и проблемно. Спасибо огромное и глубочайшая благодарность представителю "Аэрофлота" аэропорта г. Южно-Сахалинска, который нам помог в этой проблеме и посадил на другой рейс и у пассажирки не сгорел билет. Хотя в этой ситуации должен был помочь ваш представитель. У пассажирки больше нет желания пользоваться услугами вашей авиакомпании. А компании Аэрофлот огромное спасибо за отзывчивых и понимающих работников и за высокий сервис который предоставлен компанией своим клиентам.

VP-BUO (возраст судна 14 лет)
Н
Надежда 15.02.2020
Хабаровск (KHV) Сеул (ICN) (Рейс SU 5450) 14.02.2020

Летела из Хабаровска в Сеул, все прошло замечательно! Хочется отметить замечательную команду и отличное обслуживание. Время отправления и прибытия по расписанию, а еда выше всяких похвал. Из пожеланий только: ребят, добавьте уже алкоголь, ну с ним же гораздо легче лететь!:) Спасибо

VP-BWL (возраст судна 17 лет)
А
Алексей Ливицкий 27.08.2018
Хочу оставить своё впечатление от полёта Сеул - Хабаровск 27.08.2018 Вылет из Сеула в 13.00. ЭТО ПРОСТО УЖАСНАЯ АНТИРЕКЛАМА НАШЕЙ СТРАНЫ!!!!! Если 06.08.2018 мы летели с этой же авиакомпанией и без нареканий, то в этом рейсе я вспомнил совок в самом худшем его проявлении (хотя с благоговением вспоминаю те времена). Мы в этом путешествии совершали ещё 4 перелёта азиатским лоукостом Air Asia. Контраст жёсткий. Там все улыбаются, постоянно пожалуйста, спасибо. В этом рейсе молодые вроде бы ребята с каменным лицами вроде бы и исполняли свои обязанности, но с явным неуважением к пассажирам, грубили им. Ни разу не услышал (хотя к этому времени очень соскучился по русской речи) вежливых слов типа спасибо и пожалуйста. Всё в приказном тоне. На удивление коллектив стюартов оказался единомышленниками и вели себя одинаково, не гнушаясь довольно громко обсуждать между собой что они не намерены больше ничего подавать и, когда один из пассажиров из ряда сзади меня, передал коробку из под еды, свернутую пополам, молодой человек (стюарт) довольно громко сообщил о том, что только русские могут всегда создать проблемы. Это что? Ненависть по расовому признаку?? И на это всё смотрели иностранцы (коих было полсамолета) На мой взгляд такие люди не имеют права работать на международном сообщении. Это позорище!!!! Реально создали впечатление, что в нашей стране живут только злые люди
Г
Гость 13.08.2018
Летаю этой авиакомпанией очень давно,мне очень нравится обслуживание,для детей всегда дают подарочек,очень приятно конечно, весь полет ребенок занят подарком,Авиакомпния мне нравится,но вот Летала с Красноярска до Владивосток,пересадка была в Хабаровске,пришлось 12 часов с 7 летним ребенком просидеть в аэропорту, так как был только 1 рейс утром, а второй аж в 19:30,очень неудобно
О
Олеся 12.08.2018
Просто ужасная авиокомпания. Такое и в страшном сне не приснится. Собрались с мужем лететь в отпуск, в город Петропавловск - Камчатский. Купили билеты за 1,5 месяца.Простояли в очереди на регистрацию очень долго, а когда она подошла сказали, что регистрация закончена. Сдавайте билеты. Билеты не возвратные. Представителя не было на месте, он не удосужился подойти, а разговаривал только по телефону с администратором зала.Через некоторое время нам заявили что может улететь только один из нас и без багажа. Муж улетел. Я осталась. Всё же я нашла представителя - оказался бесчеловечный мужчина, предложивший мне купить билет заново, которых нет в продаже до конца месяца вообще. Так и непонятно что там у них произошло, но совместный долгожданный отпуск не осуществился. Это просто свинство. Но справедливость всё же есть на свете и я очень надеюсь, что ему всё вернётся сполна.
В
Вера 07.08.2018
Здравствуйте!!!!Давно хотела написать отзыв.Много всяких негативных вещей было написано об этой авиакомпании,и когда я покупала билеты на рейсы, конечно,читала эти отзывы и так сказать очень уж лететь не хотелось.Но,все мои переживания негативные развеялись.Летели 9 июля 2018 года и 28 июля 2018 рейс su5691и su 5690 Владивосток-Новосибирск.Замечательный экипаж,вежливые грамотные девчата и парни.Красивые и ухоженные , улыбчивые молодые люди.Просто приятно было находиться в этой атмосфере сервиса на высшем уровне!!!!Прям европейский уровень!!!!К сожалению,не могу назвать фамилий и имён сотрудников этого борта....Но ,очень бы хотелось,чтобы руководство обратило внимание на этих замечательных профессионалов своего дела!!!!Хочу пожелать вам ребята удачи,лёгких полетов и порядочных воспитанных пассажиров.Спасибо вам большое за вашу работу!!!!
Н
Нюська 16.07.2018
Отличная региональная авиакомпания!
Н
Ната 24.06.2018
Летела на днях с Аврора туда и обратно Красноярск-Хабаровск-Владивосток....СУПЕР! Хорошая,вежливая,внимательная команда бортпроводников и отличный экипаж!!!!!! Молодцы ребята!!!! Сервис и питание на 5+!!! Теперь только с вами!!!!
Е
Елена 22.06.2018
Южно-Сахалинск (UUS) Оха (OHH) (Рейс HZ 3630) 22.06.2018

Авиакомпания Аврора совершенно безнаказанно и регулярно задерживает рейсы на Оху, задействуя самолёт этого направления на других маршрутах, в частности на Курилы и Ноглики. Зачем набирать рейсы, если не справляешься с таким объемом?! Контроль государства за авиакомпаниями утерян, и потому творят они беспредел!!!

м
максим 15.06.2018
отличная авиакомпания. летал красноярск-хабаровск-магадан и обратно. мне очень понравилось
Г
Гость 31.05.2018
ОТЛИЧНЫЙ КОРМ,ПУНКТУАЛЬНОСТЬ НИ РАЗУ НЕ ПОДВОДИЛА,2 ГОДА ИЗ СИБА В ХАБАРУ И НАЗАД ЛЕТАЮ ТОЛЬКО АВРОРОЙ,ТАК ДЕРЖАТЬ
К
Катерина 30.05.2018
Первый раз вчера летела этой авиакомпанией! И знаете мне все понравилось! Буду летать снова! Спасибо.