Авиакомпания KLM Airlines

  • Страна: Нидерланды
  • Самолетный парк: 109
  • Код ИКАО: KLM
  • Код ИАТА: KL
М
Марина С 20.08.2017
Спасибо авиакомпании за задержанный багаж: багаж практически всех пассажиров не был загружен в самолёт и, соответсвенно, не прибыл по месту назначения вместе с владельцами. Никакого объявления в аэропорту или самолёте об этом не было, были лишь высланы электронные сообщения и/или смс. Те, у кого телефон был разряжен, не было сигнала на телефоне или те, кто просто не проверил сразу по прилету почту, простояли 40 минут в ожидании выдачи багажа, а потом ещё столько же для написания заявления о потере/задержке багажа. Нам завтра лететь в другой город и мы летим без каких-либо вещей (через KLM возвращались из трехнедельной поездки и, естественно, все летние вещи были в багаже). На все вопросы или просьбы как-то поспособствовать скорейшей (до завтрашнему дня) высылке, в компании отвечают уклончиво и неопределенно. Естественно, никакой компенсации за срочное приобретение даже самых необходимых вещей никто не предоставляет. Никогда больше (очень постараюсь) не воспользуюсь услугами компании и буду всячески избегать пересадки в аэропорту Амстердама. Работая в международной компании, представленной в 140 странах, и имея большую рабочую сеть контактов, обязательно всем буду настоятельно рекомендовать НЕ пользоваться услугами KLM. Прилететь вовремя или даже раньше заявленного времени прибытия это, конечно, хорошо, но все теряет смысл, если весь багаж всех пассажиров рейсов остаётся в пункте отправления и людям приходиться проводить в аэропорту прибытия время равное полету, чтобы разъяснять ситуацию.
Б
Багаж теряют! 08.08.2017
Если и лететь Клм, то только с ручной кладью. Теряют чемоданы, как будто это их хобби. Я не могу понять, если они их не успевают перекладывать, то зачем продавать билеты на рейс, где пересадки час?? Чтобы потом искать багаж и звонить в бюро находок, где тебе никогда не ответят и автоответчик скажет, что простите, линия занята. Почему тогда например, SWISS Airlines всегда успевает перекладывать чемоданы, даже если пересадка 40 минут? Такого еще у них никогда не было. А КЛМ даже и не парится. Друзья подтвердили, что КЛМ и Air France частенько этим забавляются. Единственное, что радует, что они отправили мой багаж из Амстердама в Москву утренним рейсом и уже вечером я смогла сама! забрать свой чемодан в ужасном Шереметьево, где помощи ни от кого не дождешься
Г
Гость 19.07.2017
Хорошее: достаточно дружелюбное обслуживание, питание неплохое
Плохое: очень спорные моменты во время нестыковок или отмены рейсов.
Летела Лима-Амстердам-Москва. Был отменен рейс до Москвы, получить ваучер на гостиницу не успела (все было занято), согласились пересадить только на следующий день через 15 часов после прибытия в Амстердам.
Совет на случай сильно задержки (около 10 часов и более) или отмены рейса: можно найти рейсы авиакомпаний, состоящих в альянсе и потребовать пересадить на них. При такой задержке также обязаны предоставить отель и горячее питание. И лучше не получать багаж если это пересадка - могут не пустить обратно в трансферную зону. При очень критичном раскладе рекомендуется собирать все чеки и ваучеры и требовать компенсацию через сайт KLM
Ez
Ezik Gadol 30.06.2017
Летели по маршруту Москва-Малага-Москва с пересадкой в Амстердаме в июне 2017. Все четыре сегмента с задержкой вылета около часа. На этапе Москва-Амстердам и обратно участвовал сам КЛМ. Кормили скромно – паста с овощами и сыром и маленький кексик. Экипаж вежливый. На этапе Амстердам-Малага без предупреждения в качестве перевозчика выступил нидерландский лоукостер Трансавиа. Еда и питье (даже вода) – только за деньги. А вот спрашивается какого черта? Я выбирала нормальную авиакомпанию, мой билет предполагал полноценный сервис на борту! Хорошо, что мы хорошенько перекусили в Амстердаме (стыковка была длинная) и прихватили воду с собой (летели с ребенком). При вылете из Малаги – это вообще нечто. За сутки до вылета заходим на сайт КЛМ. Нам говорят – нет, дорогие друзья, идите-ка вы подальше, в смысле на сайт Трансавиа. А там нас знать не знают и посылают вообще далеко. В смысле – зачекинетесь в аэропорту на стойке регистрации или в автомате. Приезжаем в аэропорт за 3 часа до вылета и узнаем, что регистрация возможна только на стойке авиакомпании за 2 часа до вылета (реально началась за 1час 40 мин)! А народу – море! Никто ведь не смог сделать это другим способом! И на предполетный контроль – огромная очередь. Рейс понятное дело задержали, хорошо, что и обратная стыковка по времени была некритична. Вот согласитесь, что как-то это все некрасиво. Из багажа была только ручная кладь (2 чемодана), все пропустили не измеряя и не придираясь к весу. На рюкзаки вообще махнули рукой.
О
Ольга 27.06.2017
Летели KLM 11.01.17 Москва-Калгари с 2 кошками в багажном отделении. Вылет во время. Обслуживание на борту хорошее. Посадка в Амстердаме была сложноватая из-за погодных условий, но сели хорошо. Была длинная стыковка, почти 6 часов. Животные находились в спец.гостинице. Их там кормили, поили. Перелёт Амстердам -Калгари так же прошёл отлично. Кормили на убой. Обслуживание замечательное. Багаж на месте. В общем сами летаем и всем советуем!
Т
Татьяна 26.06.2017
Летела рейсом klm692 Торонто- Амстердам 16 июня.Рейс задержали.Питание отвратительное.В салоне душно.Питание и питье- украинцам через раз.Стьюард хамло ещё то.Выучил два слова: ай решать.Выбрасывал нашу ручную кладь,чтоб положить вещи пассажиров бизнес класса.Позорный экипаж.Ничего хорошего не скажу.Д
Pa
Pavel 25.06.2017
Торонто-Амстердам вылет 24 июня. Только положительные впечатления, сам перелёт, экипаж, еда, новенький 330 аэробус. Но больше всего понравилась представитель КЛМ в Торонто которая подошла , когда я пытался посадочный распечатать и предложила всего за 40 САD приорити регистрацию и зал для приоритетных пассажиров )) я конечно сразу согласился! Спасибо ей огромное за супер штуку, и сама меня довела без очереди к стойке регистрации и без очереди на досмотр )) в lounge действительно очень прилично и если покушать в аэропорту в 2 раза минимум дороже было бы✈🙄Твёрдая 5 KLM
Г
Гость Сергей 22.06.2017
Летели транзитом через Амстердам. Потеряли багаж! Из самолёта таких как мы было человек пятнадцать. Всё остальное на уровне.
П
Павел 13.06.2017
Перелёт в Торонто через Амстердам. Решил поставить 4 только из-за ответа стюарда на сегменте Амстердам - Торонто на мой вопрос -"а можно и пиво и вино", получил ответ "нет" ( потом правда сказал, что скоро придёт с напитками и сейчас можно только что то одно). Ответ меня поразил((( всеравно ведь через 10 минут с тележкой приехал а настроение мне подпортил(((.. в конце перелёта 30 минут трясло не по детски,,, не припомню такой турбулентности в большом самолёте . Кормили прилично и достаточно обильно, но мне было не вкусно((( в Люфтганземне вкуснее и НЕТ на маленькую баночку пива никто не говорил никогда.... как то так... багаж прилетел и слава богу ... кресла в эконом удобные, появился Русский язык в меню и у фильмов и это плюс для многих наверное
Г
Гость 04.06.2017
в целом хорошая авиакомпания, ничего не могу сказать... Кроме одного: только в том случае, если вы это она сама и летит, а не "оперейтед МАУ"... Тьфу! Веб-чекин на то колено, которое "оперейтед" х... два пройдете! Причем не на сайте клм, ни МАУ зачекинится не дадут! И в ответ на попытки (у этой самой клм) узнать причины в ответ а запрос пришло сообщение что они "рассмотрят" и теперь вот гробовая тишина...
В общем, следите, что вместо клм у вас не оказалось мау (теперь такие билеты очень часто продают).
с учетом этого, поставлю 3 - сама то по себе она приличная, но нельзя же с кем попало водится!
К
Кирилл 16.04.2017
Летел авиакомпанией KLM из Москвы в Буэнос Айрес и обратно 10 и 26 марта обратно. Рейсы Москва-Амстердам и Амстердам -Москва выполнялись Аэрофлотом. Непосредственно же KLM выполнял рейс Амстердам- Буэнос Айрес-Амстердам. Очень удобное расписание . Самолет Боинг 777-300. Практически новый на обоих сегментах. Обслуживание хорошее. Системы развлечений, пресса -все прекрасно. Бортпроводники учтивы и вежливы. Питание хорошего качества. Аэропорт Скипхолл -один из лучших хабов в Европе. Приятное времяпровождение в ожидании стыковочного рейса Вам гарантировано. Минус один-очень жесткие кресла. За 13 часов полета туда и обратно одубело все тело. Стоимость билета туда и обратно составила 74000 рублей. В целом -оценка 5- за деревянные кресла. А так очень достойно. Рекомендую.
Е
Евгений 06.04.2017
Летел в начале апреля Спб - Амстердам - Мадрид - Амстердам - Спб. Все было минута в минуту. Взлет и посадка выше похвал, стюарды работают идеально и с улыбкой. Самолеты чистые и с нормальным шагом кресел. Кормили, поили, вино и пиво входило, были десерты. Про пересадку: нужно минимум 1 час для аэропорта в Амстердаме, очень большой и много народу, очереди! Моя любимая ак стала и билеты часть дешевые попадаются.
В
В.В 27.03.2017
Всем привет!
Если Вы сейчас читаете данный текст, то скорее всего у Вас есть сомнения или опасения) Так вот, бросайте вы это дело, переживать. Знакомство моё с голландцами состоялось недавно и сразу четырьмя перлётами. Спб- Амстердам- Лиссабон и обратно таким же образом. Первое, что порадовало- это бесплатный багаж на экономе. 23 кг плюс ручная кладь 8 плюс ноутбук/ фотоаппарат. Согласитесь, приятно. Можно также оформить доп. багаж за соответсвенно доп. плату. Если заранее оформить на сайте, то довольно недорого. Около 20 евро. Если на стойке перед полетом, то около 50. Самолёты на данных рейсах среднемагистральные Boeing Из Спб поменьше 737-700, До Лиссабона 737-800. Самолётам более 10 лет, но это не возраст для самолёта. Все очень чистенько и ухоженно. Стюардессы. Выделю их отдельно. Большей частью солидные Европейские женщины ,скажем так, за 40. А иногда и под 60. Но! Настолько тёплое отношение к пассажирам, что просто после полёта остаётся приятное послевкусие. И это не желание стать другом для пассажира. Это высокий профессионализм. Улыбаться машинально, но не искусственно- это тяжелая работа! Если вы полетите утрешним рейсом, как летел автор этих строк, и к тому же любите хорошенько подкрепиться по утрам, то KLM Вам сильно не поможет)) Дают булочку с омлетом и ещё чем- то внутри. Честно говоря так себе... Вам никто не мешает взять что- то покушать из дома/кафе/магазина и положить в ручную кладь. Как выясняется, многие об этом не знают и считают, что это отберут. По напиткам вопросов нет. Хорошие соки, вода, чай, кофе и вино с пивом. Не то чтоб безлимитка, но пару тройку раз точно можно попросить. Как рассказал мне друг, на Люфтганзе более активно наливают) Но это же не главное, правда друзья?!)) Погода в Питере и Амстердаме весной ветреная и переменчивая. Несмотря на эти факторы взлёт и посадка замечательные. Конечно потряхивало, но само касание полосы профессиональное. Боинг, кстати по инструкции положено слегка впечатывать в полосу при касании. Так что не волнуйтесь. Так безопаснее для Вас! При выходе из самолёта Вас провожает сам капитан. Это прям очень приятно. Стоит добавить, что все строго по рассписанию. Чуть не минута в минуту. Про стыковку в Скипхолле Амстердама писать не буду. Это отдельная большая тема. Скажу только, что все для людей. И если у Вас деньги лимитированы и походы по кафе дороговаты, то для Вас в центре аэропорта работает отличный супермаркет с обычными голландскими ценами. Там покушать будет гораздо дешевле! А уж "употребить" тем более. Например маленькое пиво стоит 0,7- 1,5 евро. В кафе это будет 4-5. Всем новых полетов и ярких эмоций! Надеюсь Вам немного помог мой отзыв. Удачи!!!
Д
Данил 02.03.2017
Доброго времени суток! Летел рейсом этой авиакомпании Москва-Амстердам-Хьюстон и обратно. На рейсе Москва-Амстердам и обратно летел на Боинг 737-800. Самолет, хоть и не новый, но очень чистый и приятный. В туалете все чисто и без запахов! Питания вкусное, и для 3-х часового перелета - достаточно! На рейсе Амстердам-Хьюстон и обратно был А 330-300. Тоже новый, чистый и просторный! Шаг кресел в экономе приличный, а это немало важно для 8-9 часового перелета! Питание вкусное и сытное, его много. Кроме прохладительных и горячих напитков, также предлагали и спиртные! Стюардессы, есть в возрасте, есть молодые, есть совсем девочки, добрые, улыбчивые и искренние! Взлет и посадка строго по расписанию! С багажом проблем нет! Если честно, то я летел этой компанией первый раз и немного боялся, но зря. KLM - вы МОЛОДЦЫ!!!
М
Мария 28.02.2017
Летели с KLM Санкт-Петербург-Прага с пересадкой через Амстердам. Накануне перед вылетом пришло сообщение, что некоторые рейсы а/к из Амстердама отменяются, ввиду шторма. Поэтому приземлившись в Амстердаме с небольшой задержкой, мы расстроились, что потеряли день, тк на пересадку нам давалось всего 45 минут, мы понимали, что уже не успеваем, а следующие рейсы отменяются из-за шторма. Выбежав из самолета нас ждала абсолютно спокойная сотрудница а/к с табличкой нашего следующего рейса и провела нас без очереди по всем формальностям. Мы не ожидали такого отношения и сервиса! И на борту все были очень приветливые и вежливые. Взлет-посадка на отлично, только в Амстердаме ввиду сильного ветра слегка потряхивало. Питание на борту действительно не очень, но для меня это ерунда. Самолеты в прекрасном состоянии, багаж долетел в целости и сохранности! Спасибо за безопасный и комфортный полет!