Отзыв о перелете KLM Royal Dutch Airlines Рейс 01.01.1970

Летела сегодня,18.03.2018 рейсом Киев-Амстердам,Амстердам-Люксембург.По непонятным причинам рейс Амстердам-Люксембург в 9.30. отменили,я была в шоке,у меня была короткая стыковка и мне пришлось согласиться полететь в Мюнхен,а затем из Мюнхена в Люксембург Фгвнзой,я уточнила,будет ли мой багаж на борту,на что мне ответил и-да.Это был кошмар-рейс задерживался,время на стыковку оставалось 10 минут-люди бежали,задыхаясь,на самое ужасное то,что,когда мы приземлились в Люксембурге,наш багаж с нами не приехал.Эта некомпетентность меня очень удивила,я специально летаю КЛМ,так как считала их лучшими,но увы.В результате,я без своих вещей,а так как,меня уговорили сдать в багаж ещё и свою ручную кладь,я осталась просто голой,в буквальном смысле.Кто несет за это ответственность?Кто возместит ущерб?Я,конечно,надеюсь,что багаж мне доставят,но,даже в этом случае,я пережила сильный стресс,опоздала,осталась без каких-либо своих вещей.Я намерена жаловаться руководству компании и просто так это не оставлю.