Авиакомпания TAP Portugal

  • Страна: Португалия
  • Самолетный парк: 65
  • Код ИКАО: TAP
  • Код ИАТА: TP
  • Альянс: Star Alliance
         


TP-
 
 
Ta
Tatiana 14.09.2019
Мюнхен (MUC) Лиссабон (LIS) (Рейс TP 551) 02.09.2019

Летали в Лиссабон 2 сентября 2019.Покупали билеты из Кёльна в Лиссабон за 4 месяца, выбрали ТАП. Зарегистрировались на рейс за сутки , но когда приехали в аэропорт, на табло увидели, что рейс отменен((((. Никто не предупредил, не прислал письмо. Предложили лететь с пересадкой в Мюнхене, пришлось согласиться, т.к. была забронирована гостиница и прокат авто. В итоге в Мюнхене рейс тоже задержали. Но самое страшное нас ждало впереди, потеря брони отеля, машины и самое страшное багажа! В час ночи отстояли адскую очередь подали заявление на розыск. Выдали "бумажку" с номером телефона . Мол звоните, отслеживаете на сайте,все доставим. Пришлось покупать много вещей, Через два дня звонков, "номер" сообщил, что он не абонент. ТАП твердил, что не видит нашего файла с описанием содержимого, отправляли каждый день повторно. Какой-то "День сурка".11 сентября вернулись в Москву, багажа нет, и вдруг ТАП сообщил что закрыл дело, т.к. мы к ним не обращались!!!Это что издевательство!

CS-TNG (возраст судна 20 лет)
Т
Татьяна Чулей 05.09.2019
Москва (DME) Лиссабон (LIS) (Рейс TP 1201) 08.09.2019

Помогите найти этот билет ,оплатила за три место номер брони /Q4IH7L/. Tatiana Chulei ,Nagdasova Vasilisa,Nagdasova Tamar

А
Александр 31.05.2019
Лиссабон Хельсинки (Рейс TP AY 6764) 13.05.2019

Рейс AY 6764 14.05.2019 Лиссабон-Хельсинки

Более неудобных кресел в стандартном самолёте я не встречал в жизни, летая каждый год по многу раз.
Такое впечатление, что их специально разрабатывала инквизиция. Невозможно устроиться более-менее комфортно даже на 5 минут. И это при почти 5-часовом перелёте! Плюс - неоткидывающиеся спинки.
Но ведь это не дискаунтер.
Питание абсолютно без выбора - только 1 вариант. Не подходит еда - сиди голодный.
После полёта превалировало чувство страшной усталости и желание больше никогда с ними не связываться.

С
Сергей 14.05.2019
Москва (DME) Лас-Пальмас-де-Гран-Канария (LPA) (Рейс TP TP1235) 20.05.2004

По-моему более хамского отношения к пассажирам чаще не видел ...... Я оплатил услугу выбор места, авиакомпания произвело рокировку мест и выбранное мной оказалось в " бизнес классе " . Старший стюард , в хамской форме мне сказал - нет , ты не сядешь туда......да же если ты оплатил ...там бизнес класс . Весь так сказать "бизнес класс " - на протяжение перелёта стюарды использовали как места для, сна .....Первый и последний раз .....

Г
Гость Alla 25.08.2018
10.08.2018
Летала авиакомпанией в Лиссабон, транзитом в Мадейру, обратно из Лиссабона премиум классом, бизнеса у них нет. Туда 10августа 2018 г. Обратно 25 августа. Работа стюардесс безобразная, простой воды не допросишься. После кормежки, которую почти никто не ел, 2 из 3-х стюардесс дружно спать, для этого они берегут места на 6-ом ряду, сразу за премиумом. Когда летели туда всю дорогу поили мужчину, по-видимому их сотрудник, а когда прилетели, из кабины пилотов вышли 2 пьяных пассажира. Хуже компании нет. Однако на внутренних рейсах другая картина, все стюардессы любезные и еда с'едобная, может это отношение к русским или на эти рейсы таких берут?
Е
Елена 13.08.2018
Лиссабон (LIS) Москва (DME) (Рейс TP 1232) 12.08.2018

Летели из Лиссабона в Москву, 12.08.18, рейс 1232 23:10 был задержан более чем на час. После того как объявили о посадке, повезли на автобусе к самолёту. Не выпустили пока клининг не убрал самолёт, уставшие пассажиры наблюдали минут 20 как самолёт готовят к приёму пассажиров, двери автобуса были закрыты, духота страшная. После того как вышел персонал с пылесосом и мусорными пакетами, нас пригласили подняться на борт. После чего мы разместились и просидели около часа в салоне, многие уснули тк время было позднее. Вдруг объявили, что этот самолёт не полетит и нам следует его покинуть. После чего катали на автобусе еще некоторое время. Наконец-то привезли к другому борту и снова пришлось ждать пока заправляли этот борт. Самолёт оказался ну очень уставший, такого старья давно не видела. Но хоть какой-то плюс да был, на этом самолёте откидывались сиденья. Радовались уже тому, что хоть поспим не совсем в вертикальном положении))

Кормили вполне сносно, но какая уж тут еда, когда глаза слипались от усталости. Все кто поставил на верхнюю полку пакеты из Duty Free с бутылками должны были переставить себе в ноги, тк не положено правилами перевозки. Честно говоря, впервые узнали об этом. Места между сиденьями ооочень мало, поэтому все ютились как могли.

Багаж доставили в целости и сохранности, за что им спасибо)

Отдельно хочу отметить, что данной авиакомпанией в этой поездке мы осуществили перелет Москва-Лиссабон-Фуншал-Лиссабон-Москва и ни разу самолёт не дали вовремя, все 4 полета с задержками от 1 часа.

Сложилось ощущение, что у TAP кризис в компании и на пассажиров им мягко говоря плевать.

Обязательно хотим вернуться в Португалию, но только не этой «чудо-авиакомпанией».

Спасибо, что долетели

А
Андрей 10.08.2018
Лиссабон (LIS) Москва (DME) 09.08.2018

Пишу про рейс Лиссабона-Москва.Вылет 9 августа в 23:10.Задержка более часа. Отвратительные «деревянные» кресла, которые не откидываются. У кого рост более 180 см выдержать 5-ти часовой перелёт очень тяжело. Расстояние между креслами очень маленькие. Отекли ноги и заболела поясница. Столик очень маленький. Поднос сваливался постоянно.Бортпроводники употребляли кокаин или ещё что-то во время полёта. Вели себя как дикари весь полёт: орали, смеялись на весь самолет, пока пассажиры отдыхали. На замечания не реагировали, а лишь ехидно улыбались. Потом ходили по борту самолёта почесывали носы с опухшими глазами. Такого не встречал. Наш аэрофлот - лучшее что есть!

С
Соня 01.08.2018
Летаем этой авакомпанием Москва-Лиссабон-Москва постоянно. Послежний раз в мае с ребенком. Очень довольны тем, что кресла не откидываются, никто нам в нос спинку не придвинул, с ребенком это большой плюс. Да и без тоже, я никогда ни на каких рейсах не откидыаюсь и мне часто мншают спинки у моего носа
В последний раз задержек не было. Питание слабоватое, но мы же не есть туда приходим :)
Предыдущие разы были и задержки (сами следим из дома и просто позже выкзжаем), была потеря багажа по вине нашего аэропорта (грузчики после нг забухали и забыли погрузить вторую тележку). Привещли вечером соедующего дня. Если были отмены реса, всегда авиакомпания сообщала заранее.
Онлайн регистрация всегда нам позволяла выбрать места рядом.
Удобное время вылета и прилета, особенно с ребенком и главное всегда прямые рейсы.
О
Ольга 26.07.2018
Летели из Москвы в Порту с пересадкой в Лиссабоне 02.07.2018. Первый рейс задержали на 2 часа. Переживали, что опоздаем на стыковочный рейс. Но он тоже задержался на 1 час. Скромный салон самолета, стандартный набор на завтрак. На рейсе из Лиссабона в Порту (перелет около 50 мин.) давали мороженое). И все бы ничего, если бы не потеряли наш багаж. Мы так и не поняли в какой момент его потеряли: во время трансфера или еще в Москве. Но таких пассажиров, не увидевших свой багаж по прилету в Порту, было несколько.
В Порту написали заявление об утере багажа. Обещали быстро разобраться. В итоге кормили обещание три дня. Из-за того, что обещали привезти багаж на дом то утром, то в обед, то вечером, не могли надолго отлучиться из квартиры. Считаю, что из-за них было потеряно три дня отпуска. Поздно вечером на третий день багаж доставили. Замок был распилен и чемодан вскрыт. Рады тому, что ничего не пропало. Но осадок неприятный остался.
Работники авиакомпании очень нерасторопны и равнодушны к пассажирам. Тянут время. Очень нерасторопны.
О
Ольга 23.07.2018
Москва (DME) Порту (OPO) (Рейс ТР 1235) 02.07.2018

Летели из Москвы в Порту с пересадкой в Лиссабоне
02.07.2018. Первый рейс задержали на 2 часа. Переживали, что опоздаем на
стыковочный рейс. Но он тоже задержался на 1 час. Скромный салон
самолета, стандартный набор на завтрак. На рейсе из Лиссабона в Порту
(перелет около 50 мин.) давали мороженое). И все бы ничего, если бы не
потеряли наш багаж. Мы так и не поняли в какой момент его потеряли: во
время трансфера или еще в Москве. Но таких пассажиров, не увидевших свой
багаж по прилету в Порту, было несколько.
В Порту
написали заявление об утере багажа. Обещали быстро разобраться. Но
смогли доставить только через три дня. И вся проблема была только в
доставке к дому. Все три дня чемодан лежал в аэропорту. Кормили
обещаниями, что привезут утром потом вечером и т.д. Потеряли три дня
отпуска, так как не могли далеко отлучиться от квартиры. В итоге чемодан
привезли со сломанным замком. Хорошо, что ничего не пропало, но
неприятные ощущения остались.
Работники компании очень нерасторопны и равнодушны. По всей видимости, репутация их не волнует.

Г
Гость 28.06.2018
Летали в Лиссабон из Москвы регулярными ТАР 26.04.2018 г. Аэробус маленький, всего около 30 рядов в каждом по 6 мест (3+3), правда новый. Билеты стоили 470 евро/чел. Лететь 6 часов (облетает Украину). Начиная с 12 ряда ВСЕ кресла не откидываются! Причем цена одинаковая. В салоне нет даже экранов кино посмотреть. И вообще все аскетично и минималистично. Сидишь 6 часов скукожившись в узком кресле при постоянной турбулентности и мечтаешь, когда же этот перелет кончится. Летаю много, и уверена, что при таком длительном перелете самолеты должны быть более комфортабельные, а такие аскетичные подходят для коротких 2-3 часовых перелетов, не более. Питание нормальное с вином. Только в туалет постоянно не пускают из-за турбулентности. При обратном перелете ночью выключают весь свет, не разрешают даже личный. А если спать не хочешь? Еще огромный недостаток - при эл.регистрации они уже сами присваивают тебе места, мужа в один конец салона, жену в другой. Хочешь поменять - а все остальные места во всем самолете с доплатой. Даже если ты регистрируешься в первые минуты. Прямо как в нашей Победе, но Победа ведь лоукостер. Честно -разочарована. Не ожидала, что ТАР предоставляет условия, как лоукостер. Разбивать специально семьи, чтобы люди доплатили за то, чтобы сидеть вместе - это некрасиво. Обязаны людей из одного бронирования садить вместе.
Г
Гость 26.06.2018
ТАП изменил рейс из Мюнхена 6992
25 июня 2018г. и в связи с этим мы опоздали на рейс в Фуншал. А вылет нам дали только через сутки! В аэропорту Лиссабона людей с таких рейсов скопилось очень много. Но вместо того, чтобы помочь - представительство ТАП захлопнуло перед нами свои окна и люди не получили ни отель, ни питание!
Это было печальное зрелище - как люди лежали ночью на полу, т.к.кресел в зале регистрации нет! Хамское отношение А/К ТАП к пассажиром настолько очевидно, что летать с ними никому не советую!
Г
Гость 06.06.2018
Летели рейсом ТР1957 (порто-Лиссабон) и ТР1232 (лиссабон-Москва) 5 мая 2018 года. Багаж был задержан и доставлен 8 мая непосредственно на дом, при открытии чемодана дома, увидели, что гостинцы, которые были куплены в Потругалли (сыы, хамон) украли из чемодана. Причем то, что лежало сверху. То, что было уложено глубоко, не взяли. Писала претензии в тчение месяца и в головной офис, и в представительство в МОскве. Дозвониться до москвоского отдела претензий просто нереально. То на обеде человек, то на завтраке, то на обучении, то на больничном, то вышел, то просто отошел. Дозвонилась спустя 3 недели каждодневных звонков. После ответили на одно из моих писем, что возмещать убыток, хотя бы 45 долларов за платный багаж не намерены. Так как сыр и хамон - легкопортящиеся продукты и запрещены к провозу в багаже. Вопрос в том, почему у нас "в целях безопаснотси" конфисковали только часть хамона и сыра?? А не весь сыр? Если следите за безопасностью полетов, то идите до конца.
И
Иванов Михаил Юрьевич 16.04.2018
Предъявляю претензию авиакомпании за ненадлежащее исполнение ею своих обязанностей. 07.04.2018 отменен рейс 1232 из Лиссабона в Москву. Авиакомпанией был предложен следующий вариант возвращения: из Лиссабона в Барселону 08.04.2018 в 14.00 на самолете компании TAP, из Барселоны в Москву на самолете компании Аэрофлот. При этом, TAP не предоставила в Лиссабоне гостиницу и питание. Из-за недостаточного времени на стыковку в Барселоне и опозданием самолета TAP в Барселону, на рейс Аэрофлота мы не успели. Компания оказалась неспособной перерегистрировать на другой рейс для вылета в Москву. В результате, вынуждены приобретать билеты за свой счет. В результате, прямые потери составили: 56 евро (за предварительную регистрацию двух авиабилетов на авиарейс 1232), 386, 84 евро (за приобретение двух билетов на рейс SU 2513 по маршруту Барселона - Москва). Думаю, что с компенсацией за доставленное "удовольствие" будут проблемы, так что пусть этот отзыв пригодится другим потенциальным клиентам. Не связывайтесь с этой компанией!
Ir
Irina Maksiimkina 13.04.2018
Хочу предъявить претензию авиакомпании за абсолютное равнодушие к проблемам своих клиентов.Должны были лететь рейсом 1232 07,04,18 в 23-05 Лиссабон-Москва.Рейс был отменен.Чтобы поменять билеты отстояли в очереди 4 часа,как и в предыдущем отзыве был предложен авиаперелет на 08.04.18 на 14-05 с прилетом в Барселону в 16-55 и пересадкой на рейс Аэрофлота до Москвы с вылетом в 18-00.Не было предоставлено ни воды,ни питания,также нам сообщили,что мест в отелях нет,но мы можем сами поискать,что мы и сделали,заплатив за трансфер и приживание свои деньги,хотя авиакомпания должна была в связи с отменой рейса предоставить воду,питание и проживание.Рейс из Лиссабона до Барселоны перенесли на 14-45.В результате в Барселону прилетели за полчаса до стыковочного рейса,когда регистрация на рейс была завершена.Далее представители TAP Portugal предложили рейс Аэрофлота на 00-05 до Москвы,но нас по неизвестной причине отказались регистрировать на рейс,представитель авиакомпании TAP Portugal не смог решить эту проблему и за 15 минут до окончания регистрации предложил приобрести билеты за свой счёт.Авиакомпания не оказывает никакой поддержки клиентам и не помогает в решении проблем,которые сама создает.