Авиакомпания TAP Portugal

  • Страна: Португалия
  • Самолетный парк: 65
  • Код ИКАО: TAP
  • Код ИАТА: TP
В
Вера 08.03.2018
Москва (DME) Лиссабон (LIS) (Рейс Tp 1231) 07.03.2018

Летелииз Москвы в лиссабон.07.03.18.Аэробус 320. Кресла не раскладываются вообще ниукого.Питание на 4.НО по прилету в лиссабрн выясняется.......что багаж ВСЕГО рейса не загружкен..Самолет прилетел без багажа.!!!! Домодедово и Тап Португаль вы совсем охренели!!!!Еще можно оправдатб потерю й1 чемодана(хотя и этого не должно быть),НО ВЕСЬ рейс ,это как????

Ju
Julia 30.08.2017
Летали с этой авиакомпанией первый раз. Купили билеты на 4 перелета Мадрид - Лиссабон - Фуншал - Порто - Мадрид. Очень беспокоились насчет багажа, так как купили самые дешевые билеты (невозвратные, без выбора места и без багажа). Начитавшись отзывов, перед вылетом позвонили в представительство ТАП (зря) - конечно нам сказали, что нужно очень строго соблюдать все указанные размеры! - пришлось купить небольшие сумки, поскольку чемоданы, которые обычно берем в салон в Аэрофлоте на пару сантиметров превышали размеры ручной клади. Все четыре перелета - к багажу пассажиров даже с большими - явно превышающими размеры чемоданами никаких претензий не было.
На все рейсы за 36 часов открывалась эл.регистрация, места выдавались рядом, на рейс из Фуншала ближе к концу салона, на остальные в районе 10-15 ряда. К стойкам регистрации в аэропорту даже не подходили.
Из Мадрида в Лиссабон, и из Порту в Мадрид летели Эбраером, расстояния между креслами огромные! очень комфортно, остальные рейсы Эйрбасом - там расстояние поменьше, кресла раскладывались. Кормили весьма скромно - но для чуть больше чем часовых перелетов вполне нормально! Не хуже чем в Аэрофлоте.
Были небольшие задержки вылетов (несколько минут от 10 до 30), но прилетали во время.
В итоге - все перелеты были отличными, авиакомпания нормальная, можно пользоваться.
Al
Alex 09.08.2017
Ужасная безответственая компания , перелет Барселона Лисабон, рейс 1047 , посадили в самолет с задержкой , покатали на самолете. Потом привезли к месту прилету и без обяснений направили толпу к там где была регистрация , там два болбеса ничего не знают и не могут сделать , говорили ждите , чего не сказали , в итоге задержка на 12 часов , Был не исправлен самолет , решили уже когда посадили и поехали о том что не стоит рисковать людьми. Летаю последний раз , так как билеты не на столько дешевые.
М
Михаил 20.07.2017
Летел этой авиакомпанией из Марселя в Лиссабон,а оттуда в Москву.
На внутриквропейских рейсах еды практически нет,максимум бутерброд и напитки.это надо учитывать,хотя перелеты недолгие.
В Москву летели ночью,покормили хорошо,стюарты вежливые.все прошло хорошо.
Единственный минус это неоткидывающиеся кресла и вечно жалующиеся на всё наши соотечественники.многие себя ведут как- будто они шейхи.проще надо быть.
Всем советую!
Е
Елена 14.07.2017
Перелет Лисабон-Вена 12/07/2017

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение с РЕЗКО ВЫРАЖЕННЫМ ШОВИНИЗМОМ К РУССКОГОВОРЯЩИМ ПАССАЖИРАМ со стороны бортпроводников TAP Portugal.
Расстояние между креслами не позволяет даже ровно сидеть, при моем росте 170 см колени упирались во впереди стоящее кресло.
Салон ГРЯЗНЫЙ!!!
(во время перелета у меня начался (аллергический) кашель и пришлось срочно принимать лекарства).
Обслуживание на борту ужасное.
"Обед" - бутерброд + 110 мл сока + напиток

СО СТОРОНЫ БОРТПРОВОДНИКОВ ХАМСТВО ЗАПРЕДЕЛЬНОЕ!
Во время посадки на мой бумажный пакет с плетенными шляпами один из стюардов трижды пытался пристроить свой тяжелый пакет из "Duty Free" (по нашим билетам предварительная регистрация оказались невозможной и места были предоставлены в хвосте, где над нашими головами уже лежали чемоданы стюардов).
Потом другой стюард пролил на меня вино, вместо извинений - кинул 2 бумажный салфетки, а его коллега расщедрился на 3 влажные салфетки и НИКАКИХ ПОПЫТОК ИЗВИНИТЬСЯ зато между собой комментарии: о нас "это русские"...

Если бы мы до покупки билетов знали о ШОВИНИЗМЕ в TAP Portugal к РУССКОГОВОРЯЩИМ ПАССАЖИРАМ, то никогда бы не выбрали эту авиакомпанию.
И
Иван 21.05.2017
Полёт прошёл нормально (Лиссабон - Брюссель), вылет и прилёт вовремя, комфорт, обслуживание на борту - без нареканий.
Главное замечание - это 20 общих стоек регистраций на все рейсы TAP в Лиссабоне (их, понятное дело, там большинство). Большая очередь! Я стоял минут 30.
An
Anderson 12.05.2017
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания! Обслуживание на борту ужасное. Конечно, стюардессы и стюарды может и симпатичные, приветливо улыбаются, но:
1.Расстояние между креслами мало для человека 180 см
2. Персонал раздаёт кофе/чай в одноразовых перчатках и одновременно собирает посуду после трапезы
3. Меню скудное
4.кресла грязные и обшарпанные
5. Русское представительство tap, к слову, не оказывает никакой поддержки в случае чего, а денежки за билеты они собирают.

Вкратце ситуация: летели из Москвы в Фуншал через Лиссабон, в аэропорту Лиссабона появилась какая-то проблема с системой подачи топлива в самолёты . Tap задержал вылет 14 самолетов, сообщив пассажирам только по прошествии 3 часов. На четвёртый час они "расщедрились" дать каждому пассажиру бутылочку воды 0,33 мл и 2 маленьких крекера. Потом начался хаос около их стоек в аэропорту, выстроилась гигантская очередь, все было очень плохо организовано. Люди кричали друг на друга, компенсацию tap всем платить отказывался, гостиницу тоже. Кому предложили рейсы через 8 часов после запланированной даты вылета, кому-то на след. день. Работники не особо стремились помочь людям, которые были в панике, вальяжно ходили и шутили шуточки между собой. После четырех часов в очереди, при том что мы были с самого начала впереди неё, нам дали билеты на другой рейс и заверили что перевезут багаж с отменного рейса на назначенный. Платить компенсацию за задержку они отказались. К слову, новый рейс вылетел с задержкой в полтора часа.
По прилету в пункт назначения шапито не закончилось. Выяснилось, что почти всему рейсу не доставили багаж. Тут началось самое интересное: московский офис не при делах, португальский tap говорит, что звоните в аэропорт, аэропорт говорит звоните в tap. Багаж, в итоге, с горем пополам, с многочисленными звонками привезли на третий день. В общем, друзья, советую обходить эту компанию стороной и летать через аэропорт Лиссабона только в случае крайней необходимости, так как это один из самых проблемных аэропортов Европе, а может быть, и в мире.
Н
Надежда 05.05.2017
Летели с мужем из Москвы в Лиссабон 21 апреля утренним рейсом. Отличный самолет с большим расстоянием между креслами. Кресла широкие, удобные. Стюардессы приветливые. Завтрак подали приличный, не то что у Аэрофлота в последнее время. После посадки нас загрузили в автобусы и долго везли к аэропорту. Обратно все получилось плохо. Самолет А 320 N. Думаю, что он предназначен для местных рейсов, так как расстояние между креслами минимальное, кресла узкие, с короткими подлокотниками и неудобной спинкой без подголовника. А главное, кресла не откидывались. Летели мы 28 апреля ночным рейсом около 6 часов. Удачный самолет для такого перелета! Стюардессы в этом рейсе были одеты не по форме. Беспокоились по мелочам, а с такими чемоданищами в самолет пускали! Еще удивила их политика он-лайн регистрации. В Лиссабоне регистрировались сразу после открытия регистрации. Нам были предоставлены места в самом хвосте. И даже перемена места в этом же ряду стоила денег. В этом смысле у Аэрофлота процесс регистрации гуманнее.
С
Сергей 27.04.2017
Летели с женой в апреле по маршруту Москва - Лиссабон. Билеты купили заранее через сайт авиакомпании. Дополнительно оплатили багаж и бронирование мест в салоне.
При регистрации сказали, что наши места уже заняты! Нас посадили на свободные. Когда вернулись из поездки я написал в TAP Portugal, описал ситуацию и попросил уточнить как мне вернуть деньги за бронирование мест.
Дня через три попросили прислать копии посадочных талонов.Еще через три дня пришел ответ, что мы летели в той же самой зоне салона «Preferred Area». Следовательно, стоимость предоставленных мест и забронированных мест идентична и сделанная предоплата возврату не подлежит.
Считаю подобные инциденты крайне непрофессиональными и впредь постараюсь не пользоваться услугами TAP Portugal и уж точно не пользоваться бесполезным бронированием мест.
Е
Евгений 06.04.2017
Летел Тапом в начале апреля Мадрид - Лиссабон - Мадрид. Самолеты новые, бразильский Embraer 190. Шаг кресел очень большой, столько места у меня никогда не было. Долетел везде вовремя, задержки не более 20 минут.. Во время полета давали печенье и напитки. Стюардессы туда были внимательные и хорошие, а обратно нервные и злые в край. Взлет и посадка не понравились, но возможно дело в этом самолете: тресло и болтало, хотя погода хорошая была. В целом норм ак, билета были как на лоукост.. Багаж не входил, ручки кладь просили запихнуть в рамку! Одной женщине места не хватило: овербукинг.
А
Анна 31.03.2017
Рейс Москва -Лиссабон. Все отлично . Взлёт-посадка. Еда. Красивые стюарды ))
По поводу ручной клади , если регистрироваться самостоятельно и посадочные получать в автомате , то никто не будет взвешивать ваши сумки/рюкзаки. Можно даже с большим весом пройти вместо заявленных 6 кг.
М
Марина 01.03.2017
Летала с ними в 2013. Очень понравилось. Еда на борту не хуже, чем в ресторане. Давали фрукты, соки, натуральный йогурт со сроком хранения 3 дня.
Сейчас купила билет на новую поездку. Прислали письмо с описанием рейса, и в графе "номер билета" было написано ticket issued failed.
Написала вопрос на мэйл - не отреагировали, прошли сутки уже. Утром позвонила в представительство в Москве. Сказали - мое бронирование отменено, т.к. произошла ошибка при бронировании и билет не был выписан! Но так как деньги у меня списались, мне выпишут новый в течении дня, отправят его на мэйл и позвонят. День прошел, ничего не прислали. Мне на визу подавать нужно, а билетов нет. Что теперь делать, не понятно.
Г
Гость 22.02.2017
Летели 7 февраля 2017 года в Лиссабон---ШИКАРНАЯ АВИАКОМПАНИЯ --экипаж приветливый, очень красивые стюарды и стюардессы, чистый самолет, большое расстояние между креслами. Отдельное спасибо командиру корабля--взлет, посадка очень мягко. Отдельно надо отметить еду на борту--очень вкусная рыба, фрукты. Летели почти 6 часов--даже не заметили
Огромное спасибо
Ю
Юля 08.01.2017
Летали в Мск-Лиссабон-Мск. Все отлично, но самолет тесноват. Летели с собакой, оформили ее заранее, но деньги за перелет сразу не списались и пришлось доплатить за повышение курса через несколько дней. В общем-то это все минусы, в остальном все понравилось.
Л
Лариса 03.01.2017
Купила заранее билеты Москва- Лиссабон и Лиссабон - Москва на определенные даты в январе . Спустя три недели авиакомпания поменяла дату обратного вылета на сутки раньше прежней ! Впервые сталкиваюсь с подобной беспардонной практикой. Украли целые сутки отпуска . Сайт авиакомпании это отдельный треш . постоянно вылетает,при этом невозможно разобраться , все через одно место.