Авиакомпания TAP Portugal

  • Страна: Португалия
  • Самолетный парк: 65
  • Код ИКАО: TAP
  • Код ИАТА: TP
  • Альянс: Star Alliance
         

TP-
М
Мария 29.01.2018
Вернулась из Лиссабона вчера.Очень удобный и элементарно простой сайт ,если вчитываться и вдумываться.В Лиссабонском аэропорту очень удобная предварительная регистрация и предварительная же сдача багажа,быстрое прохождение в зону отлета без всяких стоек и стояния в очередь.Перелет без опозданий.До Хельсинки вообще долетели с опережением графика.Очень приветливый и улыбчивый персонал. Пледики и подушечки в упаковке. Самолет новый и очень чистый.Да сидения не откидываются,но если очень хочется спать-заснуть можно в любом месте.Питание на борту выше всяких похвал.Куриная отбивная в чесночном соусе с пюре,вкуснейший яблочный пирог на десерт,греческий салат с моцареллой ,любые напитки,включая очень достойное вино.По прилету в Хельсинки обнаружила пропажу одного чемодана.Хоть служащая lost&found и пообещала,что вернут его в течении 24 х часов,мысленно с чемоданом и вещами попрощалась.Каково же было мое удивление,когда сегодня позвонили из Пулково и сообщили,что чемодан уже у них и его можно забирать.Большое спасибо ТАП Португал за качественный,удобный и безопасный перелет,и за четкое выполнение всех обязательств по доставке пассажиров и багажа(даже временно утерянного) !
Г
Гость77 17.01.2018
Обычная авиакомпания . Сайт удобный . Письма писали раз сто всякие Напоминания . Ничего выдающегося как и плохого скашивать не могу . Давали салфетки , вино наливали бесплатно ) полет шёл мягко и тихо . Летели из Лиссабона в Марокко
О
Ответ предыдущему 10.01.2018
Уважаемый гость. Здесь нет обмана. На всех рейсах и авиакомпаниях из Европы именно такой бизнес класс. Эйр Франс, Бритиш, КЛМ, и прочие. У вас просто не достаточно опыта. Обмана нет. Давно известный факт на европейских авиалиниях
Г
Гость 10.01.2018
Летели 28.12.2017 из Москвы в Гран Канарию с пересадкой в Лиссабоне, перелет длинный, решили купить бизнес-класс (в 3 раза дороже эконома), и обратный маршрут 9.01.18 Лас Пальмос - Лиссабон - Москва. Когда в Москве поднялись на борт самолета - глаза из орбит чуть не вышли - БИЗНЕС-Класс Португальских авиалиний - это эконом класс- только закрывают вам среднее место (вместо 3 человек сажают 2) и это бестолковое место отгорожено также как и все кресла боковинками сплошными- то есть туда не подвинуть ноги не просто вытянуться - ну и соответственно вещают шторку и отделяют вас от основного зала ей, то есть продают мест сколько хотите - просто шторку двигают дальше и ВСЕ! Ужас полный - платишь за бизнес класс в ожидании комфорта, а получаешь все как и все. Перелет из Лиссабона в Лас Пальмос вообще обычный - там даже в самолете 2 ряда по 2 места и сажают всех подряд - отделяют шторкой просто бизнес от эконома. Ни каких телевизоров, ни каких комфортных мест не ждите!!! Полный обман! Написал им претензию - жду ответа! При том нигде при бронировании ни пишут никаких ограничений и описаний их бизнес-класса. Не покупайте никогда их бизнес-класс так как его у них НЕТ! Прямой обман!
Е
Елена 30.12.2017
Мне приходится часто летать. Не хочу долго описывать, но скажу, что Tap Portugal это самая ужасная авиакомпания, какими я летала. Раза 4 попадала на нее и каждый раз что-то происходило - задержки рейса, потеря багажа, который ни кто не спешил отдавать, каждые 3 дня ездили в аэропорт, так как службы по телефону просто не хотят говорить. На 10-й день отдали. Однажды даже не пускали в самолет за 5 минут до окончания посадки, после того, как мы уже прошли регистрацию(!!!) нас было 6 человек, сказали - все Вы опоздали - уходите, самолет улетел.
Как, а багаж, а что дальше? Ни кто не хотел даже разговаривать либо объяснить что делать вели себя абсолютно непрофессионально!!! Потом почему-то через 20 минут впустили в этот же самолет.
Г
Гость 13.11.2017
Летели 1 авг 2017 семьёй, я, муж, ребенок по маршруту Мск-Лиссабон-Касабланка. Билеты самые дешевые, но мы отдельно заранее оплатили 1 место багажа за 40 евро. Когда садились в самолет в Лиссабоне, так как самолет был маленький, на тележке с багажом я не увидела своего чемодана. Его сложно было спутать с другими из-за специального чехла с символикой олимпиады в Сочи, но муж успокоил, сказав, что скорее всего наш уже в самолете. Предчувствия меня не обманули. В Касабланку чемодан не прилетел. Сказать, что у меня был шок - не сказать ничего. В чемодане были все средства от солнца, вся обувь и весь полностью гардероб мужа. Мы оставили заявку в lost&found и поехали в Эссуэйру, успокоенные сотрудником lost&found, что такое бывает и завтра нам привезут багаж в отель в Эссуэйру. Два дня прошло в ожидании и звонках в Касабланку, на третий день мы поехали а Маржан и купили средства от солнца, одежду мужу и обувь всему семейству, потому что к тому моменту мужу в кроссовках было уже весьма жарко, я в босоножках на каблуках пару раз чуть не упала и натерла мозоли. В авиакомпанию для того, чтоб облегчить поиск, на пятый день мы отправили список всего, что было в чемодане с указанием примерной стоимости. Не бог весь что, но вещи хороших бордерских брендов, которые летом предпочитает все семейство из-за отменного качества и удобства, на общую сумму 1125 евро. К моменту нашего перелета обратно в Москву прошел уже 21 с момента утери нашего чемодана и от авиакомпании пришло письмо, где они признают наш чемодан безвозвратно утерянным. В ответ я опять приложила список вещей, чеки на покупку из Маржана и чек на оплату сверхнормативного багажа, с требованием возместить мне все эти расходы. А дальше начался весёлый торг! ТАР пытался убедить меня, что я слишком многого от них хочу, а я в ответ писала, что негоже солидной авиакомпании вести себя как торговцы на базаре в Фесе, что мы испытывали крайнее неудобство без удобных вещей и обуви, за что хотели бы предъявить еще и моральный ущерб в суде. Потом они начали просить меня выслать им чеки из Маржана, чтобы они могли оценить насколько разумны были наши покупки. Я категорически отказалась, ответила, что чеки они могут потерять, также как и мой чемодан, и тогда я не смогу рассчитывать на возмещение в суде этих расходов, поэтому считаю, что хорощей факс-копии с них вполне достаточно. Короче, вся эта тягомотина меня уже порядочно подрасстроила и надоела, муж похоронил всё и купил себе всё новое, и какова была моя радость, когда в начале октября мне на счет упали 1365 евро, то есть всё, что я просила возместить, 1125 за чемодан и вещи в нем, 40 за багаж и 200 евро за покупку вещей первой необходимости, взамен тех, что остались в чемодане. Поэтому, если утерян ваш багаж, не сдавайтесь, настаивайте и запаситесь терпением.
Обратная дорога из Лиссабона - это полный трэш. Самолет большой , но расстояние между рядами мизер, спинки не откидываются. Рейс ночной, очень хотелось спать, но из-за изуитской пытки с сидениями поспать было невозможно.
Советую не летать этой авиакомпанией. Несмотря на то, что мне вернули таки деньги за багаж, нервов было потрачено оч много, это сейчас я уже спокойно об этом вспоминаю, а пару мес назад, из-за того, что обратная связь корявая, отвечать не спешат, каждый раз приходится полностью заполнять форму с указанием рейса и всех обстоятельств, я реально переживала.
А
Александр 03.11.2017
Двойственное чувство об этой компании.С одной стороны и вылеты почти во время,и питание на рейсе из Москвы нормальное,и вино наливают если попросишь.С другой стороны если будет отмена рейса на Мадейру из-за погоды-финиш: многочасовые очереди на стойке информации,обещают компенсировать 60 Е за гостиницу,но искать её ты должен сам( а время глубоко за полночь).Еда и напитки-если раздобудешь купоны .При повторном полёте на Мадейру опять не смогли сесть в Фуншале, поэтому приземлились в Порту Сантуше. Спасибо пилоту-открыл дверь и все желающие смогли покинуть борт.А самолёт опять улетел в Лиссабон.Но мы,расписавшись в списке на выходе , уже вроде как перестали быть пассажирами.Кстати,в первый раз видел ,что питание на борту было представлено только мороженным в батончиках.Зато приключение.
Ko
Kolodina 16.10.2017
Летели из Москвы до Лиссабона и обратно. Не в первый раз летаем этой авиакомпанией, всегда все было отлично и комфортно. в этот раз - просто кошмар. очень маленькие расстояния между креслами, спинки кресел не откидываются. при дальности полета более 5 часов - это испытание для любого человека.
видимо, придется больше не летать этой авиакомпанией, слишком тяжело.
О
Ольга 03.10.2017
Моя оценка 0. Из за ветра на Мадейра этот самолет даже не пытался сесть. Другие авиакомпании хоть трудились кружились и пытались совершить посадку. И некоторые садились. Этот просто повернул обратно и улетел в Лиссабон. Задержка рейса 2.10 была двое суток. В аэропорту был коллапс.
Им надо учиться у пилотов в России . Короче если летите на остров берите 5 дней стыковки. Иначе можете в аэропорту сидеть дня три.
Д
Дарья 25.09.2017
Летали по маршруту Москва-Лиссабон-Москва 4.09.2017-14.09.2017.
Самолеты чистые, ОЧЕНЬ вежливый и приветливый персонал на борту, быстро реагировали на просьбы пассажиров. Всем пассажирам выдают подушки и пледы для полета. Вкусное горячее питание, напитки (в т.ч. вино и пиво).
Плюсы: персонал, питание на борту, хорошее состояние салона самолета.
Минусы: обратный рейс задержан примерно на 45 минут, но в пути "нагнали", в Москву прибыли вовремя. Огромные очереди на прохождение паспортного контроля из-за сбоя в расписании авиакомпании (несколько рейсов), маленькие расстояния между креслами.
Могу рекомендовать авиакомпанию, в целом все понравилось.
Г
Гость 17.09.2017
Ужасная авиакомпания , задержка рейса лисабон - Варшава в 5 часов !!! Никто ничего не объяснил !!! На борту сообщили что не будет сервиса так как они забыли про еду и напитки !
Ju
Julia 30.08.2017
Летали с этой авиакомпанией первый раз. Купили билеты на 4 перелета Мадрид - Лиссабон - Фуншал - Порто - Мадрид. Очень беспокоились насчет багажа, так как купили самые дешевые билеты (невозвратные, без выбора места и без багажа). Начитавшись отзывов, перед вылетом позвонили в представительство ТАП (зря) - конечно нам сказали, что нужно очень строго соблюдать все указанные размеры! - пришлось купить небольшие сумки, поскольку чемоданы, которые обычно берем в салон в Аэрофлоте на пару сантиметров превышали размеры ручной клади. Все четыре перелета - к багажу пассажиров даже с большими - явно превышающими размеры чемоданами никаких претензий не было.
На все рейсы за 36 часов открывалась эл.регистрация, места выдавались рядом, на рейс из Фуншала ближе к концу салона, на остальные в районе 10-15 ряда. К стойкам регистрации в аэропорту даже не подходили.
Из Мадрида в Лиссабон, и из Порту в Мадрид летели Эбраером, расстояния между креслами огромные! очень комфортно, остальные рейсы Эйрбасом - там расстояние поменьше, кресла раскладывались. Кормили весьма скромно - но для чуть больше чем часовых перелетов вполне нормально! Не хуже чем в Аэрофлоте.
Были небольшие задержки вылетов (несколько минут от 10 до 30), но прилетали во время.
В итоге - все перелеты были отличными, авиакомпания нормальная, можно пользоваться.
Al
Alex 09.08.2017
Ужасная безответственая компания , перелет Барселона Лисабон, рейс 1047 , посадили в самолет с задержкой , покатали на самолете. Потом привезли к месту прилету и без обяснений направили толпу к там где была регистрация , там два болбеса ничего не знают и не могут сделать , говорили ждите , чего не сказали , в итоге задержка на 12 часов , Был не исправлен самолет , решили уже когда посадили и поехали о том что не стоит рисковать людьми. Летаю последний раз , так как билеты не на столько дешевые.
М
Михаил 20.07.2017
Летел этой авиакомпанией из Марселя в Лиссабон,а оттуда в Москву.
На внутриквропейских рейсах еды практически нет,максимум бутерброд и напитки.это надо учитывать,хотя перелеты недолгие.
В Москву летели ночью,покормили хорошо,стюарты вежливые.все прошло хорошо.
Единственный минус это неоткидывающиеся кресла и вечно жалующиеся на всё наши соотечественники.многие себя ведут как- будто они шейхи.проще надо быть.
Всем советую!
Е
Елена 14.07.2017
Перелет Лисабон-Вена 12/07/2017

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение с РЕЗКО ВЫРАЖЕННЫМ ШОВИНИЗМОМ К РУССКОГОВОРЯЩИМ ПАССАЖИРАМ со стороны бортпроводников TAP Portugal.
Расстояние между креслами не позволяет даже ровно сидеть, при моем росте 170 см колени упирались во впереди стоящее кресло.
Салон ГРЯЗНЫЙ!!!
(во время перелета у меня начался (аллергический) кашель и пришлось срочно принимать лекарства).
Обслуживание на борту ужасное.
"Обед" - бутерброд + 110 мл сока + напиток

СО СТОРОНЫ БОРТПРОВОДНИКОВ ХАМСТВО ЗАПРЕДЕЛЬНОЕ!
Во время посадки на мой бумажный пакет с плетенными шляпами один из стюардов трижды пытался пристроить свой тяжелый пакет из "Duty Free" (по нашим билетам предварительная регистрация оказались невозможной и места были предоставлены в хвосте, где над нашими головами уже лежали чемоданы стюардов).
Потом другой стюард пролил на меня вино, вместо извинений - кинул 2 бумажный салфетки, а его коллега расщедрился на 3 влажные салфетки и НИКАКИХ ПОПЫТОК ИЗВИНИТЬСЯ зато между собой комментарии: о нас "это русские"...

Если бы мы до покупки билетов знали о ШОВИНИЗМЕ в TAP Portugal к РУССКОГОВОРЯЩИМ ПАССАЖИРАМ, то никогда бы не выбрали эту авиакомпанию.