Авиакомпания TAP Portugal

  • Страна: Португалия
  • Самолетный парк: 65
  • Код ИКАО: TAP
  • Код ИАТА: TP
Г
Гость 26.06.2014
Летели с мужем из Хельсинки в Лиссабон. ХУЖЕ НЕ ЛЕТАЛА!!!!! тесно. наглые фины сразу откинулись на кресле. Попросила поднять спинку, ответили таким хамством, что пришлось вызывать стюарда. Стюард сказал, что это норма в их компании (!!!). Посоветовал откинуться тоже, но сзади сидела пожилая пара и они попросили этого не делать. Мое воспитание не позволило причинить им неудобства, все-таки 4 часа лететь. С ТАПом больше никогда, никуда!!!!
Г
Гость 11.05.2014
Летал на майские в Лиссабон бизнес классе. Сидения эконома, посадка в каждое сидения, сосед жаловался на откинутую спинку моего сидения.
Стюардесса на жалобу попросила покинуть самолет, пока он не взлете. Хуже не летал. Надеюсь этот раз последний с TAP Portugal ТАП Португал Tap Air Portugal
Г
Гость 23.04.2014
Летел этой компанией по маршруту Лиссабон-Москва. Очень понравилось. Новый самолет, вежливый, предупредительный экипаж. Веселый ролик предполетного инструктажа :). Кормят очень хорошо, на ночной рейс сразу положили пледы на все кресла. Единственный минус: не всегда понятно, что говорят по громкой связи из-за акцента, хотя стоит признать - он намного понятней совершенно чудовищного произношения испанцев на Vueling, например.
Г
Гость 16.03.2014
Достойная компания, для полетов в Бразилию. Очень порадовала география по Бразилии! Новые А330. Бесплатные: выбор места после покупки билетов, питание на заказ любое, 2 места багажа+ отличный сервис!
Г
Гость 08.02.2014
Купили билеты практически за год до полета. За месяц до вылета пришло извещение на эл. почту, что время вылета, а главное даты изменились. Пришлось брать отгул на работе плюс менять бронь отеля. Рейс Москва-Лиссабон. Туда полет был без проблем. Регистрация через сайт хоть и не работала, но в аэропорту проблем не было. Полет был прямой, без посадок. Сервис обычный. Проблемы начались когда надо было возвращаться. Сайт опять не регистрирует. Приехали в аэропорт за 3 с лишним часа до вылета. Регистрация уже шла, но людей было человека 2. Каково же было нам услышать, что нам предоставят места, если останутся свободные после окончания регистрации! А пока погуляйте часа 2. И никаких объяснений. До сих пор не знаем, что же за билеты у нас были! Если мест не будет, отправят или с пересадкой где-нибудь, или на следующий день. Т. Е. Как только будут свободные места! И это при наличии у нас билетов! Ни о какой компенсации речь конечно не шла. В итоге правда места нашлись, в самолет просто бежали через весь аэропорт, толкаясь и извиняясь на всяких службах. С ребенком посадили в разных местах. Соотечественники согласились поменяться только когда дочка расплакалась. Обратный заявленный в билете прямой безпосадочный полет оказался с посадкой на дозаправку в Милане. Больше этой компанией мы никогда не полетим и Вам не советуем!
Г
Гость 16.01.2014
Летала данной авиакомпанией на НГ в Лиссабон и обратно с пересадкой у немцев. Очень удобные кресла, места достаточно, чтоб вытянуть ножки (не то что у испанцев). Питание приемлемое,бортпроводники очень вежливые, легкий взлет и мягкая посадка. Если еще раз так сложится, что удобно летать португальцами, полечу ими. В среднем летаю 1-2 раза в 2 месяца и есть с чем сравнить. Респект португальцам.
Д
Денис 16.09.2012
Летел этой авиакомпанией в прошлом году, но так получилось, что отзыв оставляю сейчас. Итак, рейс Лондон-Фуншал (Мадейра). Вылет по расписанию. А-320 средних лет. Чистенько, вполне приятно. По правде говоря, ожидал худшего. Питание и напитки в норме. Но больше всего меня удивил один факт: рядом со мной (через проход) летела весьма старенькая женщина. Судя по всему, у нее уже серьезные проблемы с головой. Сама себя обслуживать уже практически не могла. Процесс принятия пищи - это далеко не самое приятное для меня воспоминание. Удивительно, но она летела одна, без сопровождения. Бортоводники проявили максимум выдержки и профессионализма по отношению к этой пассажирке. Опекали ее всю дорогу. А в Фуншале в итоге за ней прислали автотранспорт персонально. В то же время персонал авиакомпании старался минимизировать негативные моменты, связанные с этой дамой, для других пассажиров. Одним словом за заботу о людях 5 баллов
Г
Гость 06.09.2012
В моем рейтинге европейских компаний - №1. Попадал всегда на свежие А320-321. Везде мониторы, комфортное расстояние между креслами. Интересный и запоминающийся предполетный инструктаж на мониторах. Еда, обслуживание на уровне. Правда не летал этой компанией на длинных маршрутах. Рекомендую.
Г
Гость 07.08.2012
Летаю TAP Portugal уже несколько лет, Варшава-Лиссабон, минимум 4 раза в год. Претензий - ноль. Были случаи задержек рейсов (2 раза за 14 полётов), крайний был совсем недавно, 7 июля 2012 года, но, вылетев на 30 минут позже, в аэропорту Варшавы мы приземлились точно по графику, минута в минуту. Питание - супер, за 4 часа полёта одного раза вполне достаточно. Напитки - когда угодно и сколько угодно. Экипаж всегда приветливый и внимательный, пассажирам с маленькими детьми уделяют особое внимание. Всего раз летела на А-320 без телевизоров, но это ведь не самое главное, правда же? )) Я очень довольна и благодарна всему персоналу авиакомпании.
А
Андрей 21.05.2012
Не в первый раз летел португальским перевозчиком. Всё по-прежнему, 3-х звёздочный сервис и ничего лишнего.

В начале мая летел Москва -Лиссабон - Рио-де-Жанейро и обратно.

Вечерний рейс из Москвы задержался на полтора часа (из за позднего прибытия самолёта). В Лиссабон рейс прибыл с небольшим опозданием. Борт A320, не новый. Питание - один раз в течение пяти с половиной часов полёта. Качество питания удовлетворительное.

Рейс из Лиссабона в Рио был задержан на полтора часа и прибыл в Рио на час позже от расписания. Борт Airbus A340, также далеко не новый, индивидуальных мониторов нет. Питание - один раз обед и лёгкие закуски за полтора часа до прибытия. Качество питания - удовлетворительное.

Обратный перелёт из Рио в Лиссабон на Airbus A330. Всё значительно комфортнее: условно новый самолёт, индивидуальная система развлечений, бортпитание хорошее.

Сегмент из Лиссабона в Москву снова с задержкой на час. Совершенно новый борт A320. На удивление - отличное качество бортового питания.

TAP Portugal - авиакомпания во многом непредсказуемая. При задержках вылета на час-полтора, зачастую умудряются прилетать в аэропорт назначения вовремя. Бортпитание во многом зависит от аэропорта вылета рейса. На рейсах из Лиссабона, например, качество питания значительно лучше. Бортпроводники качественно выполняют свою работу, но ничем не впечатляют: симпатичные, но уставшие и не улыбчивые.

Отдельное, особое впечатления о работе пилотов. Это действительно суперпрофессионалы, и я, как пилот-инструктор одной из крупнейших авиакомпаний России, не перестаю восхищаться мастерством португальского лётного состава.

К сожалению, сервис TAP Portugal так и остаётся на уровне 3-х звёздочной авиакомпании по версии Skytrax. И очевидно, что в ближайшем будущем улучшение качества сервиса, питания и обслуживания пассажирова на борту и в аэропорту крайне маловероятно.
Г
Гость 17.03.2012
Летали с женой на новый год Helsinki- Lissabon-Funshal самолеты хорошие, питание нормальное, персонал приветливый. По прилету обнаружилось, что оба чемодана поломаны в клочья. Без проблем приняли жалобу, стоимость чемоданов оценили с наших слов и на эту сумму выдали сертификат на приобретение новых. Обратный рейс Funshal- Lissabon- Oslo прошел безупречно. По соотношению цена- качество отличная компания.
Г
Гость 01.02.2012
эконом туда-01.12.11 обратно 09.01.12.Сам перелет-на 5.Еда -на 3.Время перелета более 5 часов.Кормят и напитки за все время-1 раз.Берите с собой перекус и напитки(купить в аэропорту).Это единственный недостаток.В лиссабоне в аэропорт приезжайте за 3 часа-мы приехали за 1.5 и бежали бегом не успев купить сувениры-это впервые случилось с нами
К
Константин 13.01.2012
Декабрь,26,2011,Москва-Лиссабон.
Вылет из Домодедова задержали на 2 часа по вине аэропорта.
Самолет А319 не новый,лет 10-11 (пепельницы в ручках и настенные панели выдают начало 2000).Пилоты профи! Безупречные взлет и посадка. Бортпроводники внимательные,вежливые.Пледы,подушки в наличии.Еда наша,поэтому на троечку.Напитки без ограничения включая вино.
Январь,04,2012,Лиссабон-Москва.
Вылет точно по расписанию.
А320 новый,не более 3-х лет.Стюарды и пилоты сделали свою работу на пятерочку!!!Ужин очень понравился,вкусно!!!
Очень достойная авиакомпания!!! Близким и друзьям порекомендовал бы!
Г
Гость 22.08.2011
отзывы: о TAP PORTUGAL я ещё и клиент системы VICTORIA
1. продали билеты Москва-Лиссабон в центральном офисе в Москве tap portugal.
за один день до вылета позвонили и заявили, что рейс отменен. Предложили другой с пересадкой во Франкфурте.
Очень неудобное время вылета-прилета. При этом отель заказан, машина в аренду заказана. И главное: если бы сразу взял билеты через Франкфурт авиакомпанией Lufthansa то было бы дешевле на 150 евро.
Билеты заменили сказав, что обратный рейс без изменений Tap Portugal.
2. Провел отпуск, приехал в Лиссабон, сдал автомобиль, мне заявили: "ваш рейс улетел вчера". Показываю электронный билет. Говорят :" мы вам отправили на электронную почту уведомление". Но НА ПОЧТЕ НЕ БЫЛО УВЕДОМЛЕНИЯ. Обманули. Отель не дали.
Предложили билеты на утро на 8 часов 30 минут. ВСЮ НОЧЬ ПРОВЁЛ В АЭРОПОРТУ. Вылетел с пересадкой во Франкфурте. Если бы сразу купил билет без Tap Portugal было бы дешевле на 200 евро.
3. TAP PORTUGAL ПРИЛЕТЕЛ С ОПОЗДАНИЕМ во Франкфурт. И не успел на другой рейс до Москвы. Никто не извинился. Дали билет на Lufthansa с вылетом через 5 часов.
4. Прилетел в Москву (спасибо Luftgansa) . Выяснилось, что в Лиссабоне Tap Portugal забыл загрузить мой багаж. Искал багаж, писал заявление.
Сейчас жду багаж.
РЕКОМЕНДУЮ НИКОГДА НЕ ЛЕТАТЬ TAP PORTUGAL.
А
Андрей 20.07.2011
Июнь, 30, 2011, Москва-Лиссабон.
Интернет сайт - информативный и симпатичный, бронирование и оплата билетов в интернете - безупречно.
Цены на билеты несколько завышены. Но, на правах почти монополиста на маршруте, TAP Portugal может себе это позволить.
Персонал московского офиса - грамотный, ответственный и терпеливый.
В аэропорту Домодедово посадку на рейс начали с задержкой в 50 минут, при этом в Лиссабон рейс прибыл вовремя.
Самолёт А320 не новый (в подлокотниках кресел ещё остались вмонтированные пепельницы). При этом борт достаточно чистый, включая WC.
Бортпроводники внимательные, улыбчивые и аккуратные. И, хотя первые два часа полёта трясло, стюардессы уверенно продолжали сервис.
Бортпитание, для рейса продолжительностью более 5-ти часов, явно слабовато. Но это нарекание, скорее в адрес домодедовских служб, обеспечивающих питание на борту.
Пилоты - специалисты высочайшего уровня: взлёт-посадка - безупречно!
Все сервисы полностью соответствуют уровню трёхзвёздочной авиакомпании по версии Skytrax (www.airlinequality.com).
И, хотя, назвать TAP Portugal отличной авиакомпанией, пока сложновато, им есть к чему стремиться!
Это надёжный перевозчик с традициями хорошего обслуживания и великолепно подготовленным лётным составом.
В Португалию летайте TAP Portugal!