Авиакомпания TAP Portugal

  • Страна: Португалия
  • Самолетный парк: 65
  • Код ИКАО: TAP
  • Код ИАТА: TP
  • Альянс: Star Alliance
         

TP-
И
Иван 21.05.2017
Полёт прошёл нормально (Лиссабон - Брюссель), вылет и прилёт вовремя, комфорт, обслуживание на борту - без нареканий.
Главное замечание - это 20 общих стоек регистраций на все рейсы TAP в Лиссабоне (их, понятное дело, там большинство). Большая очередь! Я стоял минут 30.
An
Anderson 12.05.2017
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания! Обслуживание на борту ужасное. Конечно, стюардессы и стюарды может и симпатичные, приветливо улыбаются, но:
1.Расстояние между креслами мало для человека 180 см
2. Персонал раздаёт кофе/чай в одноразовых перчатках и одновременно собирает посуду после трапезы
3. Меню скудное
4.кресла грязные и обшарпанные
5. Русское представительство tap, к слову, не оказывает никакой поддержки в случае чего, а денежки за билеты они собирают.

Вкратце ситуация: летели из Москвы в Фуншал через Лиссабон, в аэропорту Лиссабона появилась какая-то проблема с системой подачи топлива в самолёты . Tap задержал вылет 14 самолетов, сообщив пассажирам только по прошествии 3 часов. На четвёртый час они "расщедрились" дать каждому пассажиру бутылочку воды 0,33 мл и 2 маленьких крекера. Потом начался хаос около их стоек в аэропорту, выстроилась гигантская очередь, все было очень плохо организовано. Люди кричали друг на друга, компенсацию tap всем платить отказывался, гостиницу тоже. Кому предложили рейсы через 8 часов после запланированной даты вылета, кому-то на след. день. Работники не особо стремились помочь людям, которые были в панике, вальяжно ходили и шутили шуточки между собой. После четырех часов в очереди, при том что мы были с самого начала впереди неё, нам дали билеты на другой рейс и заверили что перевезут багаж с отменного рейса на назначенный. Платить компенсацию за задержку они отказались. К слову, новый рейс вылетел с задержкой в полтора часа.
По прилету в пункт назначения шапито не закончилось. Выяснилось, что почти всему рейсу не доставили багаж. Тут началось самое интересное: московский офис не при делах, португальский tap говорит, что звоните в аэропорт, аэропорт говорит звоните в tap. Багаж, в итоге, с горем пополам, с многочисленными звонками привезли на третий день. В общем, друзья, советую обходить эту компанию стороной и летать через аэропорт Лиссабона только в случае крайней необходимости, так как это один из самых проблемных аэропортов Европе, а может быть, и в мире.
Н
Надежда 05.05.2017
Летели с мужем из Москвы в Лиссабон 21 апреля утренним рейсом. Отличный самолет с большим расстоянием между креслами. Кресла широкие, удобные. Стюардессы приветливые. Завтрак подали приличный, не то что у Аэрофлота в последнее время. После посадки нас загрузили в автобусы и долго везли к аэропорту. Обратно все получилось плохо. Самолет А 320 N. Думаю, что он предназначен для местных рейсов, так как расстояние между креслами минимальное, кресла узкие, с короткими подлокотниками и неудобной спинкой без подголовника. А главное, кресла не откидывались. Летели мы 28 апреля ночным рейсом около 6 часов. Удачный самолет для такого перелета! Стюардессы в этом рейсе были одеты не по форме. Беспокоились по мелочам, а с такими чемоданищами в самолет пускали! Еще удивила их политика он-лайн регистрации. В Лиссабоне регистрировались сразу после открытия регистрации. Нам были предоставлены места в самом хвосте. И даже перемена места в этом же ряду стоила денег. В этом смысле у Аэрофлота процесс регистрации гуманнее.
С
Сергей 27.04.2017
Летели с женой в апреле по маршруту Москва - Лиссабон. Билеты купили заранее через сайт авиакомпании. Дополнительно оплатили багаж и бронирование мест в салоне.
При регистрации сказали, что наши места уже заняты! Нас посадили на свободные. Когда вернулись из поездки я написал в TAP Portugal, описал ситуацию и попросил уточнить как мне вернуть деньги за бронирование мест.
Дня через три попросили прислать копии посадочных талонов.Еще через три дня пришел ответ, что мы летели в той же самой зоне салона «Preferred Area». Следовательно, стоимость предоставленных мест и забронированных мест идентична и сделанная предоплата возврату не подлежит.
Считаю подобные инциденты крайне непрофессиональными и впредь постараюсь не пользоваться услугами TAP Portugal и уж точно не пользоваться бесполезным бронированием мест.
Е
Евгений 06.04.2017
Летел Тапом в начале апреля Мадрид - Лиссабон - Мадрид. Самолеты новые, бразильский Embraer 190. Шаг кресел очень большой, столько места у меня никогда не было. Долетел везде вовремя, задержки не более 20 минут.. Во время полета давали печенье и напитки. Стюардессы туда были внимательные и хорошие, а обратно нервные и злые в край. Взлет и посадка не понравились, но возможно дело в этом самолете: тресло и болтало, хотя погода хорошая была. В целом норм ак, билета были как на лоукост.. Багаж не входил, ручки кладь просили запихнуть в рамку! Одной женщине места не хватило: овербукинг.
А
Анна 31.03.2017
Рейс Москва -Лиссабон. Все отлично . Взлёт-посадка. Еда. Красивые стюарды ))
По поводу ручной клади , если регистрироваться самостоятельно и посадочные получать в автомате , то никто не будет взвешивать ваши сумки/рюкзаки. Можно даже с большим весом пройти вместо заявленных 6 кг.
М
Марина 01.03.2017
Летала с ними в 2013. Очень понравилось. Еда на борту не хуже, чем в ресторане. Давали фрукты, соки, натуральный йогурт со сроком хранения 3 дня.
Сейчас купила билет на новую поездку. Прислали письмо с описанием рейса, и в графе "номер билета" было написано ticket issued failed.
Написала вопрос на мэйл - не отреагировали, прошли сутки уже. Утром позвонила в представительство в Москве. Сказали - мое бронирование отменено, т.к. произошла ошибка при бронировании и билет не был выписан! Но так как деньги у меня списались, мне выпишут новый в течении дня, отправят его на мэйл и позвонят. День прошел, ничего не прислали. Мне на визу подавать нужно, а билетов нет. Что теперь делать, не понятно.
Г
Гость 22.02.2017
Летели 7 февраля 2017 года в Лиссабон---ШИКАРНАЯ АВИАКОМПАНИЯ --экипаж приветливый, очень красивые стюарды и стюардессы, чистый самолет, большое расстояние между креслами. Отдельное спасибо командиру корабля--взлет, посадка очень мягко. Отдельно надо отметить еду на борту--очень вкусная рыба, фрукты. Летели почти 6 часов--даже не заметили
Огромное спасибо
Ю
Юля 08.01.2017
Летали в Мск-Лиссабон-Мск. Все отлично, но самолет тесноват. Летели с собакой, оформили ее заранее, но деньги за перелет сразу не списались и пришлось доплатить за повышение курса через несколько дней. В общем-то это все минусы, в остальном все понравилось.
Л
Лариса 03.01.2017
Купила заранее билеты Москва- Лиссабон и Лиссабон - Москва на определенные даты в январе . Спустя три недели авиакомпания поменяла дату обратного вылета на сутки раньше прежней ! Впервые сталкиваюсь с подобной беспардонной практикой. Украли целые сутки отпуска . Сайт авиакомпании это отдельный треш . постоянно вылетает,при этом невозможно разобраться , все через одно место.
Г
Гость 14.12.2016
С конца августа по середину сентября, многократно, более двадцати раз, пытался купить через официальный сайт данной компании два билета на рейс Москва-Фуншал. На ноябрь. Столкнулся с отвратительной работой сайта данной компании и такой же работой службы поддержки данной компании. Рейс было всегда возможно выбрать, но оплатить нельзя было никак. Выбирая рейс, сайт его бронирует, после сбрасывает, при повторном бронировании не видно первичного предложения, оно так сказать забронировано мной ранее. Время ожидания поиска билета до двух минут. В службе техподдержки, когда её сотрудницы - две Ольги и Мария отвечали на третьей минуте вызова, никогда не шли на встречу, всегда, на протяжении трёх недель у них временные проблемы с работой сайта, мол с введением безбагажного тарифа связано, хотя и в течении полумесяца августа, когда данный тариф отсутствовал также невозможно было оплатить. Что эти дамы предлагали: приезжайте в рабочее время к нам в представительство и оплачивайте наличными с прибавкой к стоимости в 10 процентов. Или, о верх безумия, диктуйте или присылайте нам номер карты и обязательно код безопасности. Код безопасности прислать такой тормозной системе? Спрашиваю их, вы сами себя слышите? Переплачивать в вашем офисе итак за дорогие билеты, 28400 рублей плюс 2840, спрашиваю, не очевидная глупость, барышни? Не устраивает, говорят, все вопросы в центральный офис, в Лиссабон. Русскоговорящих там нет. Почитал после отзывы, нашёл схожие проблемы у желающих лететь данной компанией аж в 2011 году. Воз и ныне там. Твёрдый кол моя оценка сервису. P.s.: слетал в отпуск немцами, через Франкфуркт. Очень остался доволен.
Г
Гость 12.12.2016
отвратительно! при посадке в самолет безаппеляционно отобрали ручную кладь, хотя она соответствовала стандартам. Сделал это служащий по имени Fernande Martinez после того, как увидел наши паспорта. Явная личная неприязнь, недоумение на лицах всех пассажиров. Сказал, что ручная кладь не соответствует требуемым стандартам. Самолет был наполовину пуст, места навалом. Ручную кладь не измерил, не взвесил. Мы до этого рейса летели другими европейскими рейсами с этой же ручной кладью.
Не рекомендую, так как служащие непредсказуемы! Позорище и гадкое настроение!
Г
Гость 21.09.2015
Лиссабон-Москва, 18 сентября 2015 года в 20.50. Прекрасная авиакомпания. Все чистенько, очень дружелюбный персонал. Пилоты прекрасно совершили взлет и посадку. Самолет новенький, еда замечательная.
Г
Гость 20.09.2015
Брюссель-Лиссабон-Брюссель,эконом,за 3 мес.А-323.

Больше - никогда .
тесный салон , еда не сьедобная .

на обратный рейс еле улетели хотя регистрацию на рейс прошли за 3 часа до вылета ,
т.к. ТАР хотел провести грязную операцию - овербукинг (в последний момент )!

около 20 человек "попали" , в итоге улетели все .
сколько лет летаю разными авиакомпаниями - токае впервый .
Н
Наталия Костромина 19.09.2015
Летали в августе 2015 г.рейсом Хельсинки-Лиссабон-Фуншал. Пилоты,настоящие профессионалы!Взлёт-посадка супер!Стюарды и стюардессы,все как на подбор,красавцы! Улыбчивые,внимательные! Прилёт-отлёт точно по расписанию. К багажу тоже никаких претензий.Всё в целости и сохранности.Салоны самолётов выглядят совершенно новыми.