Star Alliance

Добрый день!!!

Хочу поделится с Вами тем, как Сингапурские
авиалинии и посредник Мего Tревел относится
к своим клиентам.
Мною в январе 2020 года были
куплены 3 билеты на июнь 2020г, по тарифу 522 евро шт(1566 евро). Я оплатил 101
00 рублей по курсу 65 рублей за евро.
После отмена рейса билеты были
перенесены на август 2020 на тоже тарифный план, его стоимость составила 1426 евро. Разницу мне не вернули.
Этот рейс тоже был отменен.
Я попросил перенести билеты на
июнь 2021 на тот же тариф стоимость его составляла 1515 евро. Авиакомпания
попросила доплату (1515-1426) евро *курс= 7 500 рублей. Я согласился на
данную доплату, хотя считаю ее несправедливой. Но в ответ на мое согласие, мне
прислали новый расчет, по которому я должен был доплатить 91 000 рублей,
мотивирую тем сто стоимость билетов выросла с 505 до 874 евро. Авиакомпания тем самым отказала всем людям,
которые не смогли осуществить перелет из-за covin-19 в возможности переноса вылета.
Что касается посредника Мег
отревел, они постоянно хотели получить с меня комиссию за переоформление
билетов. Кроме того, не смогли мне нормально сообщить что за доплату они
требую. То эта была курсовая разница, то их комиссия, из-за чего переписка с
ними длилась более месяца.
Я считаю, что авиакомпания кинула
своих клиентов и репутация ее подорвана.

Есть сейчас билеты из Литвы в Исландию на 24 июня - 5 июля 2020 года. В Литву были билеты на июнь Turkish Airlines. Семинар в Литве отменили из-за ситуации с ковидом, после чего Туркиши без проблем предложили возврат, перенос без пени или билет с открытой датой. Выбрал открытую дату. SAS же объявили все билеты после 15 июня 2020 года действующими, возврат возможен только по правилам билета, а у меня билет невозвратный. В Литву я попасть не могу, т.к. там карантин. Это очевидная ситуация форсмажора, а не результат моей безответственности. Но авиакомпания ведет себя, как ведет. особенно показательно в сравнении с Turkish airlines. Получается, я SAS просто подарил 300 евро. Думаю, у многих есть шанс повторить такой неприятный опыт с SAS, так что стоит задуматься.

Здравствуйте! Меня зовут Susidko Olha Я летела сегодня рейсом Харьков-Варшава -Oslo . Рейсы Lot 760 и Lot 483 компанией из Варшавы в Осло . И в Осло я не получила багаж . Его нигде не видно по базе . Как это так ? У меня нет времени ждать , так как я должна лететь дальше . Ваша компания за эту неделю отменила рейс , перенесли на сегодня 13.12.2019 , плюс он был задержан на 1,5 часа , но на последних секундах я успела и в итоге в Варшаве багаж потерялся . Ни каких объяснений почему был задержан рейс . Ни каких компенсаций я не получила за сорванный рейс 10.12.2019.
меня сейчас интересует где мой багаж ?
milanosole8989@ukr.net моя почта

+380932984866 мой телефон

Здравствуйте! Меня зовут Susidko Olha Я летела сегодня рейсом первым рейсом из Харова в Варшаву Lot 760 и рейс в очередной раз был задержан на 1,5 часа ! Затем из Варшавы Lot 483 компанией Lot из Варшавы в Осло . И в Осло я не получила багаж . Его нигде не видно по базе . Из Харькова он был отправлен в Варшаву . Как это так ? У меня нет времени ждать , так как я должна лететь дальше . Ваша компания за эту неделю отмерила рейс , перенесли на сегодня , плюс он был задержан на 1,5 часа , но на последних секундах я успела и в итоге в Варшаве багаж потерялся .

Бортпроводница совершенно неуравновешенный человек, постоянно агрессивно относится к пассажирам. Даже если все условия выполнены, она все равно пытается хамить. Примите мер

Будет много букв!
Рейс ТК 3230 Анталия-Москва 14 сентября 2019 года, время отправления 22:35.
Все началось хорошо, мы заняли свои места на борту и готовились к взлету в положенное время+- несколько минут. Рейс выполнялся бортом Айэрбас - 321. Борт заполнен полностью.
Все уже было готово, пассажиры пристегнуты, ручная кладь убрана и тут КВС что-то сказал по-турецки. Стюардессы прошли по салону и открыли все верхние полки багажа, далее с хвоста самолета пошли пассажиры и они только сказали, что мы выходим и никуда не полетим. Все пассажиры спокойно вышли, надеясь, что произойдет замена воздушного судна и все будет хорошо. Нас посадили в автобус и далеко - далеко везли. Выгрузили у выходов 214-215, которые расположены в минус первом этаже. Никто ничего не объяснил, просто раздали пустые посадочные талоны. Не понимая ситуации, многие пассажиры начали звонить в представительство авиакомпании в Москве, там ответили, что рейс задерживается и ожидаемое время вылета в 1:20. Через некоторое время к нам пришел сотрудник аэропорта! Не представитель авиакомпании, а просто человек, который проверяет посадочные талоны, и сказал, что мы можем пройти в Сбарро, где нас покормят! Мы пошли, кроме ужасной пиццы и сладкой газировки нам ничего не предложили! Я просила простой воды, в хамской форме девушка - блондинка, сотрудник аэропорта, сказала, что иди покупай себе воду, если не хочешь пить сладкую газировку. Лишь после того, как я попросила родственников в Москве позвонить в представительство авиакомпании, нам начали раздавать воду.
Инициативная группа граждан, за что всем нам огромное спасибо, начали вести переговоры с сотрудниками аэропорта! Однако, представителя авиакомпании нам так и не показали! Сначала нам пытались рассказать, что Внуково не принимает самолет, что там туман)))) ха-ха-ха, а борт ТК 211 чудесно вылетел! Мы звонили во Внуково, конечно, туман не подтвердили! Потом что-то пытались рассказать о неисправности нашего борта! Прошу заметить, мы в Турции (парк самолетов у компании огромный) за час-два можно подготовить любой борт!
Снова никакой информации, лишь только через Москву мы узнали, что наш рейс полетит 15 сентября 2019 ориентировочно в 09:00 часов!!!!!!! Мы на минусовом этаже, люди с детьми, пожилые люди, без какой-либо информации!
Мы пошли требовать гостиницу, так как рейс задерживают на длительное время, но в отеле нам было отказано!!! Сказали, нет мест! Предложили успокоиться, прикинуться овечками и просто ждать, не известно чего! Раздали пледики, типо, спите на холодных креслах(((
Кто-то безропотно пошел ждать своей участи, а кто-то пошел в бой! Куда мы только не звонили, кого мы только не искали. Турки сразу забывали английский и пытались уходить от всех вопросов, но не тут-то было... с нами летел парень, знающий свободно турецкий! Мы пригласили полицию, выдвинули свои предложения, пытались ругаться, требовали представителя авиакомпании, консула в конце-концов! В итоге некоторым из нас посчастливилось коротать время в СИП-зоне аэропорта! Но только 50 человек из всего самолета.
В 09:00 самолет так и не был готов, снова никто и ничего не объяснил. И о,чудо ближе к 10:00 нас пригласили на посадку. Как сказали пассажиры, борт оказался тем же самым, кто-то нашел в спинках кресел свои вещи!
В 13:04 мы приземлись в Москве! Никто не принес нам извинений, до сих пор не понятна и причина столь длительной задержки - более 11 часов! Складывается впечатление, что этот борт куда-то слетал, мы подождали, а потом он вернулся за нами. Поэтому не было и гостиницы и никакого внятного пояснения ситуации и представитель прятался от разъяренной толпы пассажиров!
Итог: бегите не оглядываясь от чартеров Тurkish Airlines. А некоторым людям их продают как регулярку!!!

Летали в Лиссабон 2 сентября 2019.Покупали билеты из Кёльна в Лиссабон за 4 месяца, выбрали ТАП. Зарегистрировались на рейс за сутки , но когда приехали в аэропорт, на табло увидели, что рейс отменен((((. Никто не предупредил, не прислал письмо. Предложили лететь с пересадкой в Мюнхене, пришлось согласиться, т.к. была забронирована гостиница и прокат авто. В итоге в Мюнхене рейс тоже задержали. Но самое страшное нас ждало впереди, потеря брони отеля, машины и самое страшное багажа! В час ночи отстояли адскую очередь подали заявление на розыск. Выдали "бумажку" с номером телефона . Мол звоните, отслеживаете на сайте,все доставим. Пришлось покупать много вещей, Через два дня звонков, "номер" сообщил, что он не абонент. ТАП твердил, что не видит нашего файла с описанием содержимого, отправляли каждый день повторно. Какой-то "День сурка".11 сентября вернулись в Москву, багажа нет, и вдруг ТАП сообщил что закрыл дело, т.к. мы к ним не обращались!!!Это что издевательство!

Помогите найти этот билет ,оплатила за три место номер брони /Q4IH7L/. Tatiana Chulei ,Nagdasova Vasilisa,Nagdasova Tamar

Отвратительный сервис авиакомпании и задержки рейса испортили долгожданный отпуск!!! Мы летели авиакомнанией Polish Airlines LOT 15.07.2019. Билет транзит Запорожье-Варшава-Тель-Авив. В положенное время 14:45 мы не вылетели, задержали до 21:00, сказали что техническая ошибка, ждали техника из Киева. Из Запорожья в Тель-Авив вылетели около 00:00 16.07.2019. Естественно мы опоздали на рейс Варшава-Тель-Авив на котором должены были лететь в 22:55 15.07.2019. В аэропорту Запорожья нам дали новые билеты Варшава-Тель-Авив на 16.07.2019 вылет 15:25, но этот рейс отменили и перенесли вылет на 22:55, который потом тоже задержали до 00:00 17.07.2019. Я с пожилой бабушкой 75-ти летней сидела и ночевала в аэропортах около 36 часов!!!!! Это ужасный стресс, не спать 36 часов в духоте и холодном аэропорту, на улицу в Варшаве выйти нельзя из-за отсутвия шенгенской визы. Я безвозвратно потеряла два дня своего отпуска. И эти мучения и невротрепка благодаря отвратительно сервису авиакомнании Polish Airlines LOT.

Всё за Ваши
деньги-хамство, игнор, презрение и 5ти-дневная задергка доставки багажа как
логическийфинал полёта-это LOT polish Airlines и его сотрудники!
Эту, так
называемую, авиа компанию ЛОТ пора прикрывать! Летели двумя самолётами из
Дюссельдорфа до Минска с пересадкой в Варшаве. Рейсы отправлялись из Варшавы с
опозданием: один 20 мин, обратно - 30мин!
Стюардессы
смотрят на пассажиров, словно делают им одолжение, сажая их в самолёт. Но самое
отвратительное - это отношение к багажу. Его нам: мне и моей дочери ц
двухгодовалым сыном не смогли доставить ни через день, ни через два. Из семи
дней прибывания в Витебске 5 дней мы ждали наши вещи!! и это с маленьким
ребёнком!!
Мои таблетки,
которые мне нужно принимать регулярно, были тоже в чемодане!
Отдельно хочется
отметить работников филиала ЛОТ в Минске. Невозможность дозвониться до них
превысила все ожидания 5 человек звонили из Витебска и 2 из Германии и за 4 дня
один раз попали на ненекомпентентную работницу Анжелу Иоселиане, которая не
только не знала как найти наш чемодан, но и нахамила и по телефону, и, позже,
когда мы улетали назад, при посадки на обратном пути.
На обратном рейсе
наш чемодан опять не прилетел вместе с нами. Два дня уже прошло. Радует одно
воровать там нечего. Этот раз мы интуитивно не взяли ничего ценного. Нервы
потрепали и на контроле-досмотре в Варшаве молодых работника, услышав русскую
речь и, увидев, что мы спешим, просветили по четыре раза все наши вещи, даже
заставили меня отойти и позвать маленького внука, тест на узнавание-являюсь ли
я действительно его бабушкой. Всё делалось с ехидными улыбками и очень
медленно. И, конечно же ничего
запретного не было обнаружено! Но, в ресультате спешки (до рейса оставалось
несколько минут т.к. предыдущий из Минска задержали на 30 полчаса) моя дочь
упала и ушиблась.
Это всё мы так не
оставим и эта недокомпания ещё о нас услышит, но уже от нашего адвоката. Они
возместят нам всё!

Здравствуйте! К сожалению, я была очень разочарована Air China. Я купила два билета

999-3031221748 / 49 с вылетом 8 марта. 4 марта я была госпитализирована в больницу, у меня начались проблемы с почками и выкидыш (я была беременна). Я была в больнице с 4 по 19 марта. Я не могла улететь 8 марта, потому что меня не выписали из больницы, и у меня также было две операции. после выписки из больницы я подала справку в авиакомпанию, где было указано, что с 4 по 19 марта я была в больнице, и все, что со мной произошло, было написано. но авиакомпания по какой-то причине отказалась вернуть деньги за билеты. Этой компании нужно относиться к другим так, как они хотели бы, чтобы относились к ним. Я не желаю никому такого горя, который я испытала. но я очень надеюсь, что авиакомпания изменит свое решение и вернет деньги за оба билета по медицинским причинам, потому что я не мошенник (пришлось подавать запрос второй раз).

Рейс AY 6764 14.05.2019 Лиссабон-Хельсинки

Более неудобных кресел в стандартном самолёте я не встречал в жизни, летая каждый год по многу раз.
Такое впечатление, что их специально разрабатывала инквизиция. Невозможно устроиться более-менее комфортно даже на 5 минут. И это при почти 5-часовом перелёте! Плюс - неоткидывающиеся спинки.
Но ведь это не дискаунтер.
Питание абсолютно без выбора - только 1 вариант. Не подходит еда - сиди голодный.
После полёта превалировало чувство страшной усталости и желание больше никогда с ними не связываться.

По-моему более хамского отношения к пассажирам чаще не видел ...... Я оплатил услугу выбор места, авиакомпания произвело рокировку мест и выбранное мной оказалось в " бизнес классе " . Старший стюард , в хамской форме мне сказал - нет , ты не сядешь туда......да же если ты оплатил ...там бизнес класс . Весь так сказать "бизнес класс " - на протяжение перелёта стюарды использовали как места для, сна .....Первый и последний раз .....

По возможности всегда летаю Туркишами, всегда всё вовремя, удобно, вкусно и спокойно

Здравствуйте! 22 декабря 2018 рейс на 10.10 из Франкфурта на Мюнхен отменили. Всех направляли к окну 12. Пришли, там человек 300. Случайно обратились работнику аэропорта, проходившему мими нас. Улыбнулся и отвел в зал прибытия поездов. А там напротив маленький зал приёма багажа прибывающих поездом, очередь человек 50 и работают три окна. Нам переоформили билеты на поезд, 2 класс и в 10.52 уехали. Спасибо Работнику аэропорта, имени не знаю.