Авиакомпания Brussels Airlines

  • Страна: Бельгия
  • Самолетный парк: 49
  • Код ИКАО: BEL
  • Код ИАТА: SN
  • Альянс: Star Alliance
         

SN-
А
Андрей 26.08.2018
Летели семьей в августе 2018 по маршруту Москва-Брюссель-Эдинбург. Самолет очень удобный, чистый. Платная еда- большой плюс, так как цена билета ниже, а на борту по разумным ценам предлагают горячую еду (вкуснее горячих вафель не пробовал, пицца, конечно, была «самолетная»), а на коротких рейсах - хороший выбор холодных блюд. Детям- небольшой подарок (тема авиакомпании - смурфики). Вежливые неуставшие проводники, которые не носятся с сотней подносов, а действительно обслуживают пассажиров. Придирок при внесении на борт ручной клади не было (разрешили даже взять внутрь небольшую складную коляску). Очень внимательно отнеслись к безопасному пристёгиванию детей, но не придирались к лежачему положению 2летнего ребенка при посадке.Небольшая задержка на 30 минут не испортила стыковку, в брюссельском аэропорте все быстро и удобно (не то, что во Франкфурте, хотя там неудобства объясняются числом вылетов в час), с детьми везде без очереди, хотя толп там и так не было. Отдельно упомяну про раскраску самолетов. Не один, а пять самолетов авиакомпании имеют особую ливрею и внутреннее (лаконичное) оформление. Наш самолет был посвящен замечательному художнику Рене Магриту (детям полет на таком самолете еще интереснее). По сравнению с Люфтганзой - лучше и дешевле, хотя многое похоже. В следующий раз полетим брюссельскими при наличии выбора.
И
Ирада зейналова 05.07.2018
Чудовищно некомпетентные сотрудники в колл-центре. Обратилась за помощью 5 июня около 12 часов, касательно отмены бронирования. Сотрудница по имени Ксения настолько формально отнкслась к просьбе, что вся ее помощь сводилась к совету зайти на сайт. Даже после просьбы соединить с сенеджером, коьоый бцдет болек компетентен, продолжала твердить про сайт и право на нем оставить отзыв. Оставляю. Поражена низким уровнем обслуживания
Т
Татьяна 04.06.2018
У меня негатив к данной авиакомпании не по причине потерянного, изорванного багажа или грубых стюардов и стюардесс. С этим, слава богу пронесло. Началось всё после покупки билетов, которые приобретались ранее, чем за полгода до вылета. Первая ласточка пролетела, когда мне позвонили из офиса и сообщили, что обратный рейс будет перенесен (погрешность составляла в районе одного часа), я обрадовалась такому информированию и подумала, что с такими ответственными проблем не возникнет. Дальше - хуже. С моей бронью в личном кабинете творились чудеса. Она то появлялась, то исчезала, менялась информация и инфо о тарифе и включенному туда багаже. Постоянно приходилось держать связь с работниками, чтобы потом не упустить ничего и фиксировать письменно факты. А потом случилась забастовка и, как следствие, отмена 2-х рейсов на нашу дату! О чем мы узнали только на сайте, чисто случайно, а не по почте!!! Уверена, если б мы не завалили их сообщениями в фейсбуке, то никуда б не полетели вообще. До колл-центра просто нереально дозвониться. Все-таки, нас пересадили на Люфтганзу. Обратно тоже сюрприз на стойке регистрации - у вас овербукинг или летит один или сидите-ждите, может, вылетете другим, более поздним рейсом. Но не подтвердился и любезно пригласили на борт. Короче, натерпелись. Хуже пока не было. С ними никогда больше, нервы надо беречь
В
Владимир 23.05.2018
Постоянно летаю по маршруту Москва-Брюссель именно этой авиакомпанией ибо самое удобная цена-время вылета. Самолеты удобные и кресла тоже в отличии от Райнэйра. да на борту не кормят, но это небольшой минус. Всегда летаю с ручной кладью а это у них 12 кг что на 2 кг выше чем у аэрофлота. Аэропорт Брюсселя кстати довольно удобен (что нельзя сказать о наших аэропортах....мне нравится только внуково...остальные убогие и суетные). Сама авиакомпания вцелом мне нравится.
А
Анна 20.05.2018
Самая отваратительная европейская авиакомпания!! Одни минусы!! Летели рейсом Милан-Брюссель. Рейс был перенесён в другой аэропорт за 2 часа до вылета и по итогу задержан на 5 часов!! возмещения ущерба не было! предоставило бесплатный автобус для переправки в другой аэропорт. весь персонал был невероятно груб. Рейс Брюссель - Милан был вовремя, но не разрешили взять ручную кладь в салон, ибо места больше нет. Объяснили эту ситуацию фразой « ну, сегодня не ваш день» и забрали ручную кладь в багажный отсек ( учитывая что в ней были хрупкие предметы и не было замка) никого ничего не волнует! и это за немаленькие деньги! лучше взять easyjet в 2 раза дешевле и при этом быть уверенным что твоя сумка будет с тобой в салоне.
Г
Гость 10.05.2018
Жлобская компания. Никому не советую связываться. Заплатил 14 000 за прямой перелет за 5 дней до вылета. На следующий день приходит письмо, что рейс отменили по причине забастовки. По вопросам возврата - звоните по телефону (по которому просто не берут трубку).
Ну допустим, случилась забастовка пилотов. Так о ней что за час узнали что ли??? Нет люди сначала выдвигают требования, если работодатель их в течение какого-то срока не выполняет - тогда бастуют.
Т е компания заранее знает о забастовке, но продолжает принимать деньги за фейковые билеты ...
Перерегистрировать на другой рейс невозможно, деньги возвратить могут через месяц.
Вот такие вот ...
С
Сергей 10.10.2017
Более худшей авиа компании ни видел. В 05.09.2016 полет с пересадкой Москва- Брюссель - Барселона. Стоимость билетов дорогая, сервис на низком уровне, национализм к русским. Стюардессы вас не замечают, пытаешься что то спросить, заказать, проходили мимо и даже просто отварачивались. Не передать словами, перелет был ужасен. Ну и сюрприз в Барселоне- багаж забыли в Брюсселе, 10 русских литело, весь российский багаж. На стойке информации брюссельских авиалиний хамили, типа сами приезжайте и забирайте чемоданы. Если бы не добрые люди каталонцы. Багаж мне в руки не попал бы. Моя оценка -10.
В
Виталий 15.09.2017
Летели 22.07 из Брюсселя в Эдинбург и 3.08 обратно. Самолет Сухой Суперджет 100. Все вовремя. Багаж не потеряли. К персоналу никаких нареканий. Из минусов только еда за деньги, но там лететь-то всего полтора часа.
Г
Гость 03.07.2017
Летала этой авиакомпанией в Рим с пересадкой в Брюсселе. В Риме получила багаж у изорваном виде. Скорее всего он волочился за тележкой по асфальту. Боковые карманы порваны и все, что было там, выпало. Телескопическая ручка погнута и оплавлена. Два других пассажира нашего рейса багаж не получили и остались его ждать в аэропорту. Сначала предполагалось, что ждать один час, в итоге ожидание растянулось до 3-х часов, когда транспорт уже не ходил, и было только такси за 52 евро.
Вернуть деньги за испорченный багаж не представляется возможным, так ка жалобу надо подавать в течение 7 дней с заключением официальной мастерской. На Сардинии я такую не нашла по маршруту.
Обратно я летела уже другой авиакомпанией, а моя подруга Брюссельскими и не получила свой багаж на ленте. Сидит теперь, ждет в Москве, когда доставят, ее уже два дня кормят завтраками "ваш багаж растамаживается". Не может уехать в свой Минск.
Брюсельские, горите в аду!
А
Александр 02.05.2017
Всем привет!
Только сегодня прилетели из Венеции через Брюссель в Москву.
Изначально начитались негативных отзывов, и переживали за багаж, но все же решили рискнуть. Впечатления крайне положительные: летели с багажом (как туда, так и обратно), все очень четко и быстро, проблем абсолютно никаких. Пересадка в Брюсселе 1 час 10 минут - самый раз время для пересадки (даже успели немного в магазине походить). При пересадке меньше часа, наверное пришлось бы бежать и рваться без очереди на паспортный контроль. Впервые летели не прямым рейсом и немного удивились, что в Венеции (при прилете из Брюсселя) никаких контролей - как будто с электрички сошел и можешь выходить на улицу (паспортный контроль проходили при прилете в Брюссель). Багаж прибыл на выдачу практически одновременно с нашим приходом к ленте выдачи (багаж регистрируется при вылете сразу в аэропорт назначения, на пересадке надо только паспортный контроль пройти). На борту не кормят, но мы брали с собой бутерброды и в дьюти фри купили воду за 1,5 евро. На борту можно купить еду, цены приемлемые (за 10 евро можно скушать стандартный полетный обед). О том, что нет еды в полете написано в билете - надо просто внимательно читать. Да и лететь до Брюсселя часа 2-2,5 можно и потерпеть.
Европейцы внутри Шенгена летают в большинстве своем без багажа, только с маленькими чемоданчиками в виде ручной клади. В следующий раз полетим так же как европейцы, без багажа, а "подарки" в виде русской водки для родственников купим в дьюти фри в Москве (цена на водку Белуга и Русский Стандарт, например, такая же как и в супермаркетах в Москве).
Вобщем, этой авиакомпанией мы остались довольны, как ценой на билеты, так и качеством обслуживания!
м
максим 21.03.2017
нареканий особо нет, кроме того что все на борту платно
нигде об этом не предупреждали
даже вода платная
летел из брюсселя в москву- 3 часа
это же не лоукост, какого хрена там все платно? больше нини(((
М
Марина 18.03.2017
Летела этой авиакомпанией в Брюссель и обратно, вылет вовремя, самолет новый, в салоне чистота, стюардессы вежливые и отзывчивые, пассажирам у которых проблемы со знанием английского (это русскоязычные пассажиры) всячески пытаются помочь. Багаж прилетел у всех, если вы берете стыковку 50 минут, то не надейтесь, что багаж вас догонит. Питание на борту платное, но надо интересоваться перед заказом билета какие услуги предлагает компания. Летала многими перевозчиками, есть с чем сравнить, прекрасная авиакомпания, высший балл, рекомендую!
Т
Тимур 16.03.2017
Первый раз летали этой авиакомпанией и последний!! Тёща не смогла полететь, предупредили компанию за 2 месяца до вылета и 3 недели согласовывали возврат ( это отдельная история) В итоге возврат у них через 8! недель с даты согласования и они прошли давно но денег нет!! Куча писем с нашей стороны в течении ещё 3 недель. Через 3 недели наших писем с вопросом что все сроки прошли эта авиакомпания отвечает в духе "просим прощения, закрутились, сейчас отправим по e-mail информацию ещё раз в бухгалтерию и через 2 неделе деньги должны прийти!! E-mail видимо у этой авиакомпании идёт пешком до бухгалтерии 2 недели, но что характерно эти 2 недели тоже прошли - денег не вернули. Опять пишем письма с вопросом где деньги, но чувствую ещё через 3 недели получим ответ и так до бесконечности. Итого мы ждём возврата с учётом того что мы за 2 месяца до вылета обратились с возвратом уже 4,5 месяца!!! А если брать официально с момента согласования 3 месяца и 7 дней а денег все нет и что-то мне подсказывает и не будет!! Теперь про сам полет. Стюардессы просто по хамски себя ведут по отношению к русским, может мы попали на какой-то экипаж но туда и обратно были разные экипажи, но результат один. Это худшая авиакомпания на которой нам приходилось летать, а летаем мы много и больше никогда с этой авиакомпанией связываться не будем, чего и всем советуем!! Жаль нельзя поставить 0 - эта убогая авиакомпания не заслуживает никакой оценки.
Т
Татьяна 06.01.2017
Отвратительная авиакомпания. Летели 03.01 по маршруту Рим-Брюссель-Москва. В 06:30 утра посадили в самолёт. Спустя час молчания экипаж сообщил, что самолёт неисправен и, принеся извинения, попросил покинуть борт воздушного судна. С этого момента начался ад. Представитель авиакомпании в терминале вылета сообщил, что техническая неисправность легко решаема и повёл нас (около 150 чел.) получать багаж и регистрироваться на рейс заново. Затем (после выдачи половины чемоданов) выдачу багажа отменили и сообщили, что наш багаж авиакомпания доставит самостоятельно, а нам необходимо только пройти предполётный контроль. После прохождения предполётного контроля представитель авиакомпании сообщил, что нам нужно немножечко подождать в зоне вылета и мы сможем попасть в Брюссель. Немножечко, по мнению Brussels Airlines - это три часа в зоне вылета чужой авикомпании, где тусуются такие же 150 человек с другого самолёта (соответственно, присесть нам предложили на пол). Спустя три часа представители авикомпании сообщили, что нам необходимо поменять билеты, разместиться в отеле и вылет состоится завтра. 150 пассажиров со сложнейшими маршрутами (было много американцев, которые через Брюссель летели в большие и маленькие американские города, масса транзитных пассажиров из других стран)ОБСЛУЖИВАЛО ДВА ПРЕДСТАВИТЕЛЯ С МЕДЛЕННОЙ И ОЧЕНЬ ДРЕВНЕЙ ТЕХНИКОЙ, КОТОРАЯ ПОСТОЯННО ЛОМАЛАСЬ. На каждого пассажира в среднем уходило 25-30 минут. Многие пассажиры купили новые билеты и улетели ближайшими рейсами, время ожидания в очереди составило 6 часов. Сидеть было негде, потому обмен билетов происходил в кассе по продаже билетов. Во Фьюмичино огромный поток людей, нас постоянно просили подвинуться, отойти, а лучше вообще куда-нибудь исчезнуть, потому что мы мешали движению пассажиропотока. Спустя 14 часов, проведённых в аэропорту, нам выдали билет Рим-Афины-Москва (авиакомпания Aegean, кстати, превосходная). На вопрос о еде представитель Brussels Airlines ответила, что нас покормят в самолёте до Афин. И ничего, что до этого момента оставалось ещё три часа :)У пассажиров из России сгорели все стыковочные рейсы в Сибирь, на Дальний Восток. Стыковки от других авиакомпаний не возмещаются, планируя свой отпуск с Brussels Airlines будьте готовы к экстриму и финансовым потерям!
Г
Гость 03.01.2017
Первая поездка и ужасное разочарование. Отвратительная компания. 2 января 2017 прилетел самолет в Санкт-Петербург полностью без багажа. Прошли сутки, а авиакомпания никакой информации не дает. После прилета в аэропорт, мы заполняли заявления больше 3-х часов, в самолете было более 100 человек. За это время никакой представитель компании не общался с пассажирами, также не предложили элементарно бутылку воды, не говоря о обеде. Так как мы были в зоне контроля и не было возможности самим купить воды и т.д. Полное разочарование. Плюс ко всему старый самолет, на котором было страшно лететь. Очень хочется получить свой багаж, не понятно есть ли шанс. Ставлю одну звездочку, худшей авиакомпании я не встречала