Авиакомпания Azur Air Ukraine

  • Страна: Украина
  • Код ИКАО: UTN
  • Код ИАТА: QU
         

Авиакомпания осуществляет международные чартерные рейсы из городов Украины, название до 2015 года - UTair Ukraine.

QU-
Е
Евгений 01.11.2018
Киев (IEV) Шарм-Эль-Шейх (SSH) (Рейс QU 4437) 01.11.2018

Переносят время вылета 4 раза.

Задержка более 6 часов.

Ждём. Нервничаем

Кормить отказываются

Руководство компании, обращаюсь к Вам. Выгоните Ваших топ менеджеров. Они не работают!

Почитайте отзывы! Репутация отвратительная.


Boeing 767-300
Pe
Petia 28.10.2018
Харьков (HRK)

Разбили чемодан, ничего не выплатили

Boeing 767-300
М
Марк 15.10.2018
Анталья (AYT) Киев (IEV) (Рейс QU 4414) 14.10.2018

По билетам должны были вылететь 22.10! И потом началось....

1. За день до вылета нам сообщили что вылет перенесли и новое время 23.59!!!!! Время прибытия в Киев 6.10!! Это как так в Киев лететь 6 часов

2. В день вылета нам сообщают что рейс опять перенесли на 3,30 следующего дня

3. Приезжаем в аеропорт, проходим контроль и снова перенос!!! Теперь уже вылетаем 4.45. Почему так?? Информации от авиакомпании НЕТ.

4. По факту вылетели в 5.30!!!! Ладно взрослые, а как же дети - всю ночь в аропорту!!! Самолёт старый, холодный.... но кое-как долетели!

Вывод - если Вы цените здоровье Ваших детей - НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ С AzurAir!!!


Boeing 737-800
М
Мария 10.10.2018
Анталья (AYT) Борисполь (KBP) (Рейс QU 4418) 27.09.2018

Вылет был задержан на 8,5часов, при этом пассажирам не было предоставлено никакой информации о причине задержки, о том ,когда же всё-таки вылет состоится. Представитель авиакомпании так и не появился и люди сами как могли добывали информацию. Более того питание и воду в аэропорту тоже пришлось выбивать. Такого отношения к людям мы с мужем ещё не встречали. Я не говорю про задержку,такое бывает,но чтобы вот так ничего не объяснить,не обеспечить питанием и водой я считаю что это не по человечески.

А
Алена 01.10.2018
Борисполь (KBP) Шарм-Эль-Шейх (SSH) (Рейс QU 4431) 16.09.2018

Мы, это я, муж и двое маленьких детей, которым 3 и 6 лет, летели 16.09.2018 рейсом QU 4431 Борисполь- Шарм-Эль-Шейх, по прилету в Шарм обнаружили пропажу чемодана. В аэропорту Шарма мы составили акт об утире багажа (в чемодане были все наши вещи), представители Азур даже не предложили нам никакой компенсации (видя что у нас двое маленьких детей, которые остались без одежды для отдыха) но зато имели совесть разговаривать с нами не очень культурно. Заниматься поисками нашего багажа особого желания у Азура не было. Всеми поисками чемодана в Киеве занималась моя сестра.Как в итоге оказалось представитель Азура в аэропорту Борисполь при регистрации чемодана умудрилась его не зарегистрировать и в итоге он оказался в камере утереных вещей. В Шарме нам пришлось покупать самые необходимые вещи (зубные счетки и пасты, шлепки, панамки, шорты, футболки, тапки для плаванья, купальник) на что пошла значительная часть нашего бюджета. Прислали нам наш багаж на четвертый день нашено отдыха вечером, при выдаче нам чемодана выхватили из рух копию акта об утереном багаже и обратно я так и не смогла его получить. Компенсация за 4 дня стресса так и не была нам предложена. По прилету в Киев я написала жалобу и отослала ее на почту представителю авиакомпании Азур в аэропорту "Борисполь" (kbp@uhc.kiev.ua), никакого ответа так и не получила. Не отдых, а сплошной стресс. Азур не хочет отвечать за свою оплошность.

Boeing 767-300
Л
Лариса 28.09.2018
Анталья (AYT) Борисполь (KBP) (Рейс QU 4418) 27.09.2018

Рейс Анталья-Киев 27.09 в 23.30 задержали на 8,5 часов. Вся ночь в аэропорту, информации никакой, в два ночи посадили в самолёт другой авиакомпании и через час, проведённый в самолёте, высадили обратно в здание аэропорта. Объяснили, что аэропорт не дал разрешение на вылет. Позже появилась информация о вылете в 7.00 и в восемь утра все таки вылетели, но не самолетом Azur Air. Самое неприятное - это невозможность получить адекватную информацию, ну и впечатление от хорошего отдыха «слегка» подпорчено

Airbus A321
Г
Гость 21.09.2018
Киев (IEV) Шарм-Эль-Шейх (SSH)

Самая ЖАДНАЯ из всех авиакомпаний, которыми мы летали) мы всегда летаем с одним большим чемоданом на троих + коляска и в этот раз решили лететь в Шарм так же) но в аэропорту оказалось, что в этой компании вес чемодана не разбивается на количество людей) так что переплатили 1000 грн за перевес) хотя спокойно могли бы взять второй чемодан) также, при том, что коляска сдается перед входом в самолёт и забирается сразу у выхода, ее умудрились поцарапать и порвать) рукожопы) рейсы без задержек, повезло наверное) ещё непонятно было, зачем пилот через каждые пол часа объявлял над каким городом мы пролетаем) я понимаю, что может так надо и кому-то очень интересно, но поскольку перелет был поздно вечером, то от каждого объявления просыпались дети (а их наверное 1/3 всех пассажиров), которые в такое время уже спят и начинали кричать и будить всех остальных) иииии к тому моменту, как мамочки их укачивали назад, пилот опять торжественно сообщал "Сейчас мы прилетаем на Анталией!!!"))) И все сначала))) короче, вроде все и ничего, но ПЕРЕПЛАТУ ЗА ЧЕМОДАН ПРОСТИТЬ НЕ МОГУ! Будьте внимательны и берите лучше два чемодана до 20 кг)

Boeing 737-900
А
Александра 20.09.2018
Энфида (NBE) Борисполь (KBP) (Рейс QU 4450) 13.09.2018

13.09.18 вылетели из Энфиды в Блоисполь. Рейс был задержан на полчаса, но это мелочи. Прилетев обнаружили, что из двух чемоданов, сданных в багаж одновременно , один потерян.Составили и зарегистрировали заявление . Каждый день звонила сама и выясняла информацию. Сначала сказали, что чемодан остался в Тунисе, затем что он в Польше, потом сообщили, что он назад в Тунис полетел, потом сказали что летит в Варшаву... Бред полнейший

Спустя 6 дней наконец нам вернули наш чемодан. Такое ощущение, что по нему танк проехал... Весь в сколах, трещинах, отколот кусок корпуса и утеряно колесо. Из чемодана пропали вещи....детские игрушки сломаны...

Написала претензию , ожидаю...

Почти уверена, что компенсации не будет..

Я
Яна 13.09.2018
Запорожье (OZH) Анталья (AYT)

Летели из Запорожья в Анталию, все замечательно, взлет и посадка мягкие. В Анталию прилетели раньше заявленного времени. Всем довольны. Ни к Анексу, ни к Азуру претензии нет.

О
Олена 09.09.2018
Львов (LWO) Анталья (AYT) 29.08.2018

Летіли 29.08 Львів-Анталія, пілоти просто професіонали!!!!! Взлін і посадка шикарна, навіть нічого не відчули. Ми задоволені!!!!!!

Е
Ева 09.09.2018
2.08.2018 рейс в Анталию из Киева задержали на 12 часов. Потрясающее объяснение дал сотрудник авиакомпании: "Пилоты отдыхают, они тоже хотят спать". В результате пропал целый день отдыха. Ну ничего, зато пилоты выспались и жадная компания Azur Air не потратилась на лишний экипаж.
Когда покупали тур у туроператора Анекс тур, речь шла о вылете в Киев из Анталии 8.08 в 23.15, но без объяснений, вылет перенесли на 7.40 утра 8.08, при этом поменяв нам номер рейса. Фактически снова украли целый день отдыха - вывезли на 16 часов раньше запланированного времени. Видимо жадная авиакомпания недосчиталась каких-то пассажиров на этом рейсе и решила за счет нашего отдыха сэкономить.

Да и боинги, на которых мы летели, имет очень печальный вид, по крайней мере изнутри.


Даже если это будет единственная авиакомпания в мире, никогда больше не воспользуюсь их услугами. И никому не рекомендую.
О
Оксана 09.09.2018
Отношение авиакомпании Азур к своим клиентам просто поражает своим безразличием и безответственностью,рейс4408 8.09.18 не могли вовремя начать регистрацию из трёх стоек работала одна, через 30 минут отрыли ещё две,думали не успеем к выходу на посадку,но не тут то было,180 человек 1,5часа гоняли по гейтам первого этажа без всякой информации.Пассажиры были просто брошены в огромном аэропорту Анталии .в итоге вместо вылета,в 23,15, в0,15 нас погрузили в автобусы и вывезли к самолёту ,но не выпускали минут 10 в стоячем автобусе детки на руках,плачут,пока не приехал другой автобус,тогда посадили в самолёт.Но вместо Азур боинга 767 , посадили в старый Онурэйр,благо экипаж достойно встретил злых пассажиров
П
Плександр 02.09.2018
Борисполь (KBP) Анталья (AYT) (Рейс QU 4419) 02.09.2018

не прользуйтесь услугами анекстур. Азурейр переносит четвертый раз вылет. Ищите другую компанию перевозчика, и не пользуйтесь услугами анексту

М
Маруся 02.09.2018
севодня опять гаплык - азуров рейс 4419 у Анталию с Киева побаловал пасажиров резкой задержкой вылета - аж в 15.50 заместо 4.20! Видно у них самолеты старые, постоянно ломаются, тому и чехарда с вылетами. Надежней всех - Роза Ветров, у них наименьшие и редкие задержки, хотя тоже не без греха!
Г
Гость 02.09.2018
Рейс Анталия Львов. Перенесли уже 6 раз. Первоначально вьілет бьіл на 10.30, потом 12.15, 17:00, 19:00, 20:10, сейач перенесли на 01.15. Надеемся, что полетим.