Авиакомпания Azur Air Ukraine

  • Страна: Украина
  • Код ИКАО: UTN
  • Код ИАТА: QU
         


Авиакомпания осуществляет международные чартерные рейсы из городов Украины, название до 2015 года - UTair Ukraine.

QU-
 
 
В
Владимир 22.08.2018
Борисполь (KBP) Барселона (BCN) (Рейс QU 4451) 22.08.2018

Столкнулись с данной проблемой.

Всем советую:

Права пассажира при задержке рейса

Когда происходит изменение времени вылета, это влечет за собой увеличение расходов пассажира. Кто-то отправляется выпить кофе или прогуляться по магазинам аэропорта. Но если вылет переносится на несколько часов – приходится тратиться на питание и ночлег, а также на услуги связи – чтобы успокоить разволновавшихся родственников, перенести бронь отеля или важную встречу.
Если случается задержка вылета рейса, компания-перевозчик обязана взять на себя оплату расходов пассажиров. Обычно людям предлагают:
горячее питание – если рейс откладывается на несколько часов;
места в гостинице – если задержка рейса самолета превышает 8 часов днем или 6 часов ночью;
комнаты матери и ребенка – для пассажиров с детьми;
право воспользоваться телефонной связью или интернетом;
компенсацию разницы в цене, если пассажир решит сдать или обменять билет.
Обычно авиакомпания, которая дорожит своими клиентами, предоставляет эти услуги без лишних напоминаний. Но в некоторых случаях происходят и неприятные для пассажира ситуации, когда перевозчик решает сэкономить и отказывает в компенсации. В этом случае пассажир может обратиться с претензией в адрес руководства авиакомпании или отправиться в суд.
Образец претензии на задержку рейса довольно простой: в «шапке» указывается название авиакомпании, а также данные пассажира. Текст претензии пишется в свободной форме. Обязательно нужно зафиксировать здесь номер билета, рейса, пункт и время вылета, указанные в проездном документе. По желанию пассажира можно перечислить список трат, которые пришлось понести в связи со сложившейся ситуацией.
Обычно авиакомпании отзываются на претензии пассажиров. А если дело доходит до суда – большинство споров решаются в пользу клиентов авиакомпаний.

В
Владимир 22.08.2018
Борисполь (KBP) Барселона (BCN) (Рейс QU 4451) 22.08.2018

Изначально жолжны были вылететь 22.08.18 в 4 утра. Три раза меняли время вылета когда еще были дома. Из за этого пришлось покупать 2 комплекта билетов на поезд чтобы не прозевать самолет. В итоге за сутки сдали вторые билеты. Приехали 21.08 в 23:15 В аэропорт, там увидели на табло перенос рейса до 12:30. На вопросы дежурному, по поводу еды, сна и т.п.? Она ответила что работает с компьютером и остальные вопросы ее не касаются. Идите звоните по дежурному внутреннему телефону который висит возле туалета и выясняйте причину. Понятно что практически в полночь никто не брал трубку. Представители авиакомпании крепко и комфортно спали на своих теплых кроватках (( На второй вопрос к дежурной, не перенесут ли рейс опять если мы уедем ночевать с ребенком в Киев? Она ответила не внятно, что всякое может быть. А где и как мы будем спать либо питаться? Хотя мировая практика показывает что все затраты которые несут пассажиры во время переноса рейсов, обязана брать на себя компания перевозчик. Это по их причине мы теряем день отпуска. По их причине несем дополнительные затраты на аренду отелей и покупку доп.билетов на поезд. Нашел в 5 утра отзывы людей летающих ранее этим перевозчиком, ужаснулся, знал бы ранее никогда не полетел бы данной компанией. Почему бы не лишить лицензии такого не порядочного перевозчика, который регулярно переносит время вылета, этим самым создает все больше и больше клиентов которые терпят убытки и дискомфорт от их работы.


Ю
Юлия 21.08.2018
Всем довольна!!! Бортпроводники молодцы, вежливы и отзывчивы! Летели с 2 маленькими детьми, как и все детки начали плакать, все пассажиры отгрегировали нормально кроме 2 тёток и 1 мужика который схватил моего ребёнка за ногу потому что та стукнула ножкой в его седенье, у ребёнка началась истерика, и эти 2 тётки с матами накинулись на меня мол «заткните своего ребёнка, вас надо лешить родительских прав»! Но никто не сказал ни слова с них этому мужлану что детей за ноги хватает! Долго я с ними ругалась, после чего борт проводники предложили мне с ребёнком постоять с ними в месте для стюардов, за что я им очень благодарна ! Предложили мне написать заявление на этого мужлана! Но я не стала, пусть это будет на его совести !!!так что люди которые летите без детей, подалуйста, проявляйте терпение !!! У деток залаживаю уши они плачут, лезут зубы, болит животик, не хотят сидеть на месте тоже плачут!!! Будьте людьми! Ведь вы тоже можете оказаться на их месте ))))))
Авиакомпанию рекомендую, самолеты чистые и новые! За перелёт ниразу не трусило и взлёт и посадка на ура!
К
Катерина 21.08.2018
Начиталась тут перед вылетом и было жутко страшно. В итоге летели в августе в Барселону и обратно: туда была задержка за 2 часа (предупредили заранее) и ещё минут 40 при посадке (перепутали багаж, пришлось загружать заново), а вот назад все минута в минуту! Самолеты новые и чистые, выглядят безопасно). Минусы: сидения небольшие и нет места коленям, кормят так себе, не все бортпроводники вежливые.
Но ужаса и страха лететь эта компания не вызывает.
Оценка 4 - это среди чартеров Украины. С удобными, безопасными, вежливыми и пунктуальными авиа Европы сравнивать не буду. Но для чартера - этот неплох.
Спасибо!
Г
Гость 21.08.2018
Вчера летели из Киева в Даламан, самолёт вылетел вовремя и вовремя прибыл, никаких задержек. Бортпроводники вежливые. Не кормили, но давали воду и чай (если хотите перекусить, берите с собой буткрброды с колбасой—сыром, печенье, вафли и т.п.) и кушайте с чаем без проблем. Единственный совет если вы человек полный, напомните в Борисполе (на стойке регистрации об этом не знают), чтоб вам не дали в билете 1,2,3 ряды в боинге 737 — там сидения со сплошными жесткими боковинами и вам может быть неудобно или вы вообще можете не поместиться в сидение, хотя это разруливают стюарды пересадкой вас на другое свободное место, но если летите с кем—то, то будете сидеть отельно и возможно далеко
И
Ирина 20.08.2018
Летали Киев- Барселона- Киев в августе 2018. Без задержек до минуты! Сервис хороший, самолет хороший, кормили. Летели быстро: рассчитывала на время полета ближе к 4 часам, по факту - 3,15 часа. P.s.Видела много негативных комментов до того.... может по факту такого компания исправилась... Но это тоже большой плюс!
Г
Гость 20.08.2018
Хочу выразить свою благодарность авиакомпании.Летели 23.07.18 в Хургаду и 02.08.18 обратно в Борисполь-не было никаких задержек!Полет прошел замечательно,персонал приветливый,самолет чистый,комфортный.Еще раз спасибо!
О
Ольга 17.08.2018
Летели с 9.08 в Анталию рейс с Киева перенесли на Львов а потом уже в Анталию все измучились, людей летело 267 человек, ну думали ладно все таки летим на отдых отдохнём, но полный ужас нас ждал когда летели обратно рейс 4418 перенесли с 23.30 на 6.15 и людей уже летело 330 человек, все с детьми, дети плачут а ну ка с отелей выселили в 12.00 дня и ещё всю ночь регистрация и ожидание ужас, но у нас лично пропали билеты на интерсити киёв-Славянск а это тоже не мало на 3 чел тоже деньги, так что же делается для людей, хамы вы нас за людей не считаете!!! Никогда не свяжу перелёт с этой авиакомпанией!!!!
Г
Гость 17.08.2018
Летели 07.08.18 в Бодрум, обратно 14.08.18, все без задержек, взлет-посадка отличные, персонал приветливый, отзывчивый (оооочень боюсь летать) самолет в хорошем состоянии. Огромное спасибо экипажу
Н
Независимый наблюдатель 16.08.2018
за последние 2 недели моего личного наблюдения все отправления рейсов азур эйр киев-даламан и даламан-киев были практически по расписанию с нечастым отклонением взлета самолета от графика в 15-40 минут, а иногда даже с несколько более ранним прибытием в аэропорт назначения, при этом изменений расписания этих рейсов не наблюдалось. Прекрасный результат!
Г
Гость 16.08.2018
Рейс QU 4418 пока задерживаеться на 6 часов, в отеле придеться просидеть почти 14 часов в холе. Перед этим летели QU 4408 задержек не было, но самолет был некомфортный - старый и потертый, сиденья откидывались не все, персонал говорил только по английски и на немецком. Летаю не первый раз, но этой авиакомпанией первый, и с таким сталкиваюсь первый раз, надеюсь больше проблем не будет
Т
Таисия 10.08.2018
Борисполь (KBP) Шарм-Эль-Шейх (SSH) (Рейс QU 4436) 20.07.2030

Может нам повезло, но спасибо компании Азур Эйр Украина! Это был наш первый полет, и я очень переживала о том, как все пройдет. Вылетали в Египет 30.07.2018 рейс задержали на пол часа, самолёт чистый, стюардессы приветливые во время полёта предлагали воду, кофе. И обратная дорога, 06.08.2018 рейс QU4440 не разочаровала, задержка была 20 минут, в Борисполь прилетели вовремя. Спасибо Азур Эйр за положительные эмоции!

Г
Гость 10.08.2018
Летели 2.08.2018 в Анталию, рейс с 6:00 утра перенесли на 12:00. Полет был очень не комфортный, к нашему сожалению! Но вылетая назад домой в Киев, нас ждал тихий ужас, с 23:30 вылет перенесли на 21:00, в аэропорту нас ждал сюрприз, номер рейса нашли, но направление Львов! Вот и полетелили сначала во Львов потом в Борисполь. В 3:00 были уже пункте назначения! Вместо 2 часов в пути, целых 6!!!! Подумайте 100 раз перед вылетом
Дети плакали, тошнило, не выдерживали напряжения ..
экономия компании это хорошо, но о комфорте туристов нужно думать
Т
Таня 06.08.2018
Борисполь (KBP) Миляс (BJV) (Рейс QU 4453) 19.07.2018

Літали вперше і востаннє даним "горе"-авіаперевізником! Виліт на Бодрум мав бути на 12.30.За день перезвонили з анекса і попередили про перенесення на 15.30 і запевнили,що це остаточно,більше ніяких змін не буде! По приїзду в аеропорт, виясняється, що виліт перенесено на 22.00,якби у зв'язку з туманом.Ніякі це не погодні умови,як вони кажуть,просто рейс був не заповнений повністю,от і вони вирішили аби повністю заповнити місця в літаку таким методом знущання з інших людей і продали за той час "гарячі місця"..Втратили цілий день відпочинку((Обходьте стороною дану компанію!!!

Л
Леся 04.08.2018
Борисполь (KBP) Даламан (DLM) (Рейс QU 4443) 29.07.2018

Вылетели вовремя, ни минуты задержки.Прилетели также вовремя. Самолет чистый.Во время полета предлагали чай,кофе,воду. Еду проспали:)