Авиакомпания Azur Air Ukraine

  • Страна: Украина
  • Код ИКАО: UTN
  • Код ИАТА: QU
         

Авиакомпания осуществляет международные чартерные рейсы из городов Украины, название до 2015 года - UTair Ukraine.

QU-
И
Инна Бабенко 31.08.2018
Даламан (DLM) Борисполь (KBP) (Рейс QU 4444) 31.08.2018

Вылет был 31.08 по расписанию в 9.15. Все прошло отлично. Была заранее накручена на негатив и ожидала переносов рейсов и туда и назад. Или повезло или перевозчик исправился)) Претензий нет. Жаль не кормят и кофе пол стакана.

в
вадим 30.08.2018
13.08. летели рейсом из Борисполя в Шарм аль шейх, 24.08. обратно. Всегда объективно высказываюсь о всем со мной происходящем. В этот раз взлет, посадка, полет - все на отлично, турбулентности не было. Благодарен пилотам за плавный взлет и посадку, первый раз мне не было страшно в пути.Самолет был Боинг 767, по всей вероятности новый, т.к. был чистый, аккуратный. КВС профессионал, бортпроводники супер. Спасибо компании Азур Эйр за качественную доставку на отдых и обратно!!!.
Л
Лилия 29.08.2018
Летели 18.08.2018 рейсом 4407 в Анталию. Вылетели вовремя в 3:30, взлет,полет и посадка нормальные, персонал разговаривал на английском, кроме одной стюардессы, она говорила на русском. Назад летели 26.08.2018. рейсом 4408. Рейс был перенесен на 2.5 часа , о чем нас заранее предупредили и вернули в отель. Потом, когда нас привезли в аэропорт началось нечто: из 4 стоек регистрации работало только 2, а когда обьявили посадку(в 2:00),то все сотрудники аэропорта ходили туда-сюда, автобусы ждали, а нас начали пропускать в автобусы только в 2:30 и по этому, из-за вины сотрудников аэропорта, мы вылетели еще на 30 мин. позже. Полет был нормальным, а посадка не очень😕. Но в общем все было неплохо.
И
Ирина 28.08.2018
Анталья (AYT) Борисполь (KBP) (Рейс QU 4408) 25.08.2018

Летели рейсом QU 4408 из Анталии. Понятно, что все пассажиры летят из теплой страны! Не понятно это было только стюардессам не на русском, не на английском языке! На просьбу отключить кондиционер, звучало только ok!/ok! и дальше никаких действий, а температура в салоне была не выше 15*С! , если не ниже!

Вся семья после перелета заболела, и не только наша!

Всем советую: берите обязательно тёплые кофты в самолёт, а детям еще и спортивные штаны!

Руководству компании - провести беседу с пилотами и стюардессами самолётов!!!

Boeing 767-300
Г
Гость 27.08.2018
14.08. летели рейсом QU4425 из Борисполя в Хургаду, 24.08. обратно рейсом QU4428. Никаких задержек не было, все по расписанию. Взлет, посадка, полет - все на отлично, турбулентности не было. Я очень боюсь летать, поэтому благодарна пилотам за плавный взлет и посадку))) Самолет был Боинг 737-900, чистый, аккуратный. Экипаж очень вежливый, всегда улыбались, со всеми очень корректно общались. Один мужчина сидел не далеко от меня, попросил стакан воды почти перед самым взлетом, ему не отказали, стюардесса сбегала быстренько, принесла. Начитавшись всякого тут, была готова к худшему, но все было отлично. Спасибо компании Азур Эйр за качественную доставку на отдых и обратно!!!
В
Виктор 26.08.2018
Борисполь (KBP) Анталья (AYT) (Рейс QU 4409) 15.08.2018

Летали и в Турцию. И туда и обратно все прошло четко и без задержек. Особенно понравился самолёт 767-300. Очень большой, все как-то плавно. И весёлый немецкий экипаж

Boeing 767-300
О
Олег 25.08.2018
Борисполь (KBP) Анталья (AYT) (Рейс QU 4407) 25.08.2018

Мали вилетіти о 4 ранку замість 03.35. простояли годину на реєстрації з малою дитиною до 2 років, щоб у самій стійці дізнатися, що рейс змінили на 11.00. Ніхто не попередив, не перетелефонував. Відстойна авіакомпанія. Принципово відмовлятимуть на майбутнє

Н
Наталия 25.08.2018
Рейс QU 4413 17.08 Боинг 737- вылет и прибытие минута в минуту, летели отлично, комфортно, турбулентности не было, ночной рейс, вокруг грозы со всех сторон, незабываемое зрелище, сервис на 4, обратно утренний рейс QU 4412 без задержек, Боинг 767, огромный, вообще супер, сервис правда на 3, но пилоты молодцы, им большое спасибо,
В
Валерия 24.08.2018
Летали рейсом QU4409 в Анталию из Киева 17 августа.Рейс перенесли на час назад (2:30),предупредив заранее.Мы не расстроились,потому что прибыли раньше в отель)Персонал вежливый,разговаривали на русском языке, внутри самолёта чисто, но мне было очень тесно,некуда было деть ноги.Во время полета раздавали кофе,чай и воду.Посадка была мягкой.Обратно летели в Киев рейсом QU4418 (23:30).Самолет не задержался, даже прилетели раньше.Персонал ну очень понравился,настолько доброжелательный:и спасибо постоянно,и не обожгитесь.Было приятно.Общались только на английском языке.Перед полетом в Анталию я начиталась негативных комментариев и надеялась,что меня это обойдет.В принципе, так и случилось:)
В
Владимир 22.08.2018
Борисполь (KBP) Барселона (BCN) (Рейс QU 4451) 22.08.2018

Столкнулись с данной проблемой.

Всем советую:

Права пассажира при задержке рейса

Когда происходит изменение времени вылета, это влечет за собой увеличение расходов пассажира. Кто-то отправляется выпить кофе или прогуляться по магазинам аэропорта. Но если вылет переносится на несколько часов – приходится тратиться на питание и ночлег, а также на услуги связи – чтобы успокоить разволновавшихся родственников, перенести бронь отеля или важную встречу.
Если случается задержка вылета рейса, компания-перевозчик обязана взять на себя оплату расходов пассажиров. Обычно людям предлагают:
горячее питание – если рейс откладывается на несколько часов;
места в гостинице – если задержка рейса самолета превышает 8 часов днем или 6 часов ночью;
комнаты матери и ребенка – для пассажиров с детьми;
право воспользоваться телефонной связью или интернетом;
компенсацию разницы в цене, если пассажир решит сдать или обменять билет.
Обычно авиакомпания, которая дорожит своими клиентами, предоставляет эти услуги без лишних напоминаний. Но в некоторых случаях происходят и неприятные для пассажира ситуации, когда перевозчик решает сэкономить и отказывает в компенсации. В этом случае пассажир может обратиться с претензией в адрес руководства авиакомпании или отправиться в суд.
Образец претензии на задержку рейса довольно простой: в «шапке» указывается название авиакомпании, а также данные пассажира. Текст претензии пишется в свободной форме. Обязательно нужно зафиксировать здесь номер билета, рейса, пункт и время вылета, указанные в проездном документе. По желанию пассажира можно перечислить список трат, которые пришлось понести в связи со сложившейся ситуацией.
Обычно авиакомпании отзываются на претензии пассажиров. А если дело доходит до суда – большинство споров решаются в пользу клиентов авиакомпаний.

Boeing 737-900
В
Владимир 22.08.2018
Борисполь (KBP) Барселона (BCN) (Рейс QU 4451) 22.08.2018

Изначально жолжны были вылететь 22.08.18 в 4 утра. Три раза меняли время вылета когда еще были дома. Из за этого пришлось покупать 2 комплекта билетов на поезд чтобы не прозевать самолет. В итоге за сутки сдали вторые билеты. Приехали 21.08 в 23:15 В аэропорт, там увидели на табло перенос рейса до 12:30. На вопросы дежурному, по поводу еды, сна и т.п.? Она ответила что работает с компьютером и остальные вопросы ее не касаются. Идите звоните по дежурному внутреннему телефону который висит возле туалета и выясняйте причину. Понятно что практически в полночь никто не брал трубку. Представители авиакомпании крепко и комфортно спали на своих теплых кроватках (( На второй вопрос к дежурной, не перенесут ли рейс опять если мы уедем ночевать с ребенком в Киев? Она ответила не внятно, что всякое может быть. А где и как мы будем спать либо питаться? Хотя мировая практика показывает что все затраты которые несут пассажиры во время переноса рейсов, обязана брать на себя компания перевозчик. Это по их причине мы теряем день отпуска. По их причине несем дополнительные затраты на аренду отелей и покупку доп.билетов на поезд. Нашел в 5 утра отзывы людей летающих ранее этим перевозчиком, ужаснулся, знал бы ранее никогда не полетел бы данной компанией. Почему бы не лишить лицензии такого не порядочного перевозчика, который регулярно переносит время вылета, этим самым создает все больше и больше клиентов которые терпят убытки и дискомфорт от их работы.


Boeing 737-900
Ю
Юлия 21.08.2018
Всем довольна!!! Бортпроводники молодцы, вежливы и отзывчивы! Летели с 2 маленькими детьми, как и все детки начали плакать, все пассажиры отгрегировали нормально кроме 2 тёток и 1 мужика который схватил моего ребёнка за ногу потому что та стукнула ножкой в его седенье, у ребёнка началась истерика, и эти 2 тётки с матами накинулись на меня мол «заткните своего ребёнка, вас надо лешить родительских прав»! Но никто не сказал ни слова с них этому мужлану что детей за ноги хватает! Долго я с ними ругалась, после чего борт проводники предложили мне с ребёнком постоять с ними в месте для стюардов, за что я им очень благодарна ! Предложили мне написать заявление на этого мужлана! Но я не стала, пусть это будет на его совести !!!так что люди которые летите без детей, подалуйста, проявляйте терпение !!! У деток залаживаю уши они плачут, лезут зубы, болит животик, не хотят сидеть на месте тоже плачут!!! Будьте людьми! Ведь вы тоже можете оказаться на их месте ))))))
Авиакомпанию рекомендую, самолеты чистые и новые! За перелёт ниразу не трусило и взлёт и посадка на ура!
К
Катерина 21.08.2018
Начиталась тут перед вылетом и было жутко страшно. В итоге летели в августе в Барселону и обратно: туда была задержка за 2 часа (предупредили заранее) и ещё минут 40 при посадке (перепутали багаж, пришлось загружать заново), а вот назад все минута в минуту! Самолеты новые и чистые, выглядят безопасно). Минусы: сидения небольшие и нет места коленям, кормят так себе, не все бортпроводники вежливые.
Но ужаса и страха лететь эта компания не вызывает.
Оценка 4 - это среди чартеров Украины. С удобными, безопасными, вежливыми и пунктуальными авиа Европы сравнивать не буду. Но для чартера - этот неплох.
Спасибо!
Г
Гость 21.08.2018
Вчера летели из Киева в Даламан, самолёт вылетел вовремя и вовремя прибыл, никаких задержек. Бортпроводники вежливые. Не кормили, но давали воду и чай (если хотите перекусить, берите с собой буткрброды с колбасой—сыром, печенье, вафли и т.п.) и кушайте с чаем без проблем. Единственный совет если вы человек полный, напомните в Борисполе (на стойке регистрации об этом не знают), чтоб вам не дали в билете 1,2,3 ряды в боинге 737 — там сидения со сплошными жесткими боковинами и вам может быть неудобно или вы вообще можете не поместиться в сидение, хотя это разруливают стюарды пересадкой вас на другое свободное место, но если летите с кем—то, то будете сидеть отельно и возможно далеко
И
Ирина 20.08.2018
Летали Киев- Барселона- Киев в августе 2018. Без задержек до минуты! Сервис хороший, самолет хороший, кормили. Летели быстро: рассчитывала на время полета ближе к 4 часам, по факту - 3,15 часа. P.s.Видела много негативных комментов до того.... может по факту такого компания исправилась... Но это тоже большой плюс!