Авиакомпания Эйр Балтик

  • Страна: Латвия
  • Самолетный парк: 25
  • Код ИКАО: BTI
  • Код ИАТА: BT
Н
Наталия 08.09.2017
Летели рейсом Вена-Рига-Спб, никаких проблем не возникло. За большой багаж заранее доплатили, сумки наши взвесили, наклейки поклеили. Забыли спросить надо ли нам получать багаж в Риге, или он сразу полетит в СПб, стали выяснять этот вопрос в Риге на стойке информации. Девушка была вежливой, все нам объяснила. На борту еда и напитки за доплату, но это нормально для лоукостера. Но на самом деле выгодно лететь только с маленьким багажом, с доплатой за багаж, и еще с комиссией при оплате! получилось не дешево.
А
Армен 02.09.2017
Много лет пользуюсь услугами данной авиакомпании. Вылеты никогда не задерживали, стюарды приветливы и вежливы. В общем все в лучшем виде. Летал в Прагу несколько раз, в Варшаву, Вену, Мюнхен, Рим. Сейчас они начали летать в Лиссабон с Риги. Уже прикупил билеты на следующий год))
А
Артем 01.09.2017
Забыл написать везде, а тут нашел черновик. ) Не пропадать же подлинной истории о компании ЭйрБалтик.
24.08.16 был куплен и зарегистрирован электронно билет 6572409324830 Санкт-Петербург - Амстердам рейс ВТ449, с пересадкой в Риге (дедлайн 13.50). Был в аэропорту Пулково в 13.00, на информационном табло напротив рейса ВТ449 горела надпись «ожидание посадки» без упоминания номера выхода. Пройдя досмотр и контроль ждал объявление гейта. Около 13.35 появился номер гейта 25. Пока искал его, пришел на место в 13.50. На стойке мне заявили, что посадка окончена (при этом на стойке и представитель компании и регистратор). Что меня искали объявлениями ДВА раза и самолет УЖЕ улетел!! Но никаких объявлений по розыску зарегистрированного пассажира на рейс ВТ449 я не слышал!! И вообще не уверен, были ли они. Гейт 25 не близко от входа после досмотра, я не сразу правильно соориентировался, но не волновался, т.к. думал, что раз номер выхода заявлен так поздно (за 5-10 мин до конца закрытия выхода), то рейс задерживается. Однако, был неприятно поражен, как отношением сотрудника компании на входе, так и поддержкой клиента компании по телефону, где мне косвенно заявили, что мои проблемы - это не проблемы компании... И реально самолет взлетел еще минут через 20-25.
В результате я был вынужден купить новый билет у SAS.
Крайне разочарован таким отношением, буду впредь относиться к компании Airbaltic как к компании не уважающей своих клиентов.
Денег, естественно, не вернули.
Без уважения..
А
Андрей 31.08.2017
Никаких пересадочных полетов. Летели из Питера через Ригу в Милан. самолет опаздал. Причина опаздания - необходимость перетащить 10 чемоданов из салона в багажный отсек, из-за развесовки. Не толково, ну ладно. Из всего самолета только один пассажир летел до Риги, остальные с пересадкой далее в Европу. Дождались только пассажиров на Амстердам, остальным предлагали места на вечер или на следующий день. У нас пропали билеты на эксурсию, поезд. Вынуждены были купить за свой счет билеты до Флоренции. Никаких компенсаций, извинений. Так что никаких более AirBaltic. Они дорого обходятся.
А
Александр Бузер 26.08.2017
Летел в мае 2017-го рейсами Тель-Авив Рига и обратно.Качество обслуживания замечательное. При этом низкие цены на билет.
Г
Гость 26.08.2017
25.08.2017 Летела Рига-Цюрих.
Я - русская,прекрасно знаю латышский. У стюардессы на бейджеке были указаны 4 языка,на которых она разговаривает. В том числе и русский. Я к ней обратилась на русском,она отвечала мне принципиально на английском. Ни слова на русском. Как это понимать - не знаю. Я пыталась далее с ней разъясняться на русском,в ответ услышала латышскую речь. Но если я русская,почему я не могу получить ответ на соответствующем языке? Считаю,что у латвийской авиалинии дискриминация в сторону русской нации.
Г
Гость 23.08.2017
22 июня, аэропорт Борисполь, вылет 20. 35 компания прислала вместо большого самолета маленький у стойки регистрации осталось много людей не вместившихся в самолет, когда это прекратиться? Не хочу желать компании процветания
Г
Гость 22.08.2017
Добрый день. Ответ мой скорее Евгении, написавшей про полет с собакой. Вы меня конечно извините, но я понимаю ШОК стюардессы. Вы простите если часто летаете, обязаны знать,что животных из переноски ни в каком случае нельзя вытаскивать!!! Это строгое нарушение безопасности. Так что авиакомпания отреагировала правильно!!
Т
Татьяна 02.08.2017
Доброго дня! Сегодня, 02/08 воспользовалась услугами компании Балтик из СПб. По билеты вылет стоял 10-00, в аэропорту выяснилось, вылет перенесен на 10-15, пояснили заменой самолета, который летит быстрее, подробностей не помню. Просто мне важно было сделать пересадку и не потеряться.Читала форумы, было неоднозначное представление, но, в итоге, регистрация прошла нормально,старший компании посоветовал, как скомпоновать ручную кладь, чтоб проблем не было на транзите. Думала, что дамский рюкзачок в общий вес не идет, а оказывается можно 2 места с суммарным весом 8 кг. Места выбрала, посадочные получила бесплатно. Обслуживание приятное, полет отличный, самолеты новые. По сравнению с Победой, которой летала, где обдирают, тут вроде бюджетно, но дают совет и нормально относятся. Спасибо, можно пользоваться
О
Ольга 12.07.2017
Был заказан(и оплачен при покупке билета) обед на борту. Услуга не была предоставлена. Обратилась в службу клиентов,а там просто "сорри" и все! Даже не пытаются деньги вернуть или предоставить обед при следующем перелете. Как добиться возврата денег или airbaltic на столько беден,что будет кидать пассажиров на оплаченые услуги?
Е
Евгений 10.07.2017
Вылетали рейсами: Москва-Рига-Париж и обратно. Посадка,вылет практически без задержки на 10 мин-это не критично. Команда вежливая, тактичная, самолеты чистые. Очень понравилось! В будущем БУДЕМ пользоваться этой авиакомпанией!!!
А
Алла 07.07.2017
07 июля 2017 года летели с дочкой 14 лет по маршруту Мальта - Рига -СПБ. И все бы хорошо: и онлайн регистрацию прошли заранее и без проблем, и места получили рядом без дополнительной оплаты, и с багажом и ручной кладью вопросов не возникло, и рейс не задержали, если бы не одно НО: когда зашли в самолёт на посадку из Мальты в Ригу, оказалось, что наши места заняты латвийской семьёй с двумя маленькими детьми по причине того, что им система выдала 3 разных места в салоне. Когда мы обратились к бортпроводнице с просьбой помочь решить данную ситуацию, а именно: я была не против пересесть на другие места, но только вместе с дочкой, меня сначала попросили подождать, когда рассядутся все пассажиры (можете себе представить каково это при полной загрузке самолета), после того, как все расселись и выяснилось, что двух свободных мест рядом нет, бортпроводница просто развернулась и ушла, типа решайте свою проблему сами. В итоге летели в разных концах салона, неприятно. Так что будьте готовы к тому, что системно все будет отработано хорошо, а отношение бортпроводников - мягко говоря наплевательское - решать свои проблемы а случае чего вы будете сами. Больше не полечу этой АК. Кстати, цены у них в итоге не значительно ниже регулярных авиаперевозчиков.
А
Алекс и Елена 05.07.2017
2,5 месяца назад с эйрбалтик летели из Питера через Ригу в Лондон, а потом по обратном маршруту. По дороге даже вода была за деньги. Мало того - перед вылетом из Лондона за чек-ин потребовали по 28 фунтов с человека. Либо на выбор - чек ин в интернете. Подключиться к интернету аэропорта не получилось и пришлось платить. По возвращении домой написал кляузу в компанию, в латвийское министерство транспорта и в комиссию евросоюза кляузу на английском. В первом письме через день меня послали, однако через 1-2 дня я получил другое письмо с просьбой выслать данные счета для возврата денег. После нескольких писем и явного затягивается времени шпротники вернули деньги!
Люди, сражайтесь! Требуйте возврата отобранных у вас денег!
Наше дело правое! Победа будет за нами!
С
Светлана 03.07.2017
Летала с AirBaltic в мае 2017. Рейс был Шереметьево - Рига - Копенгаген и так же обратно. Вдвоем с дочерью. Предварительно начиталась отзывов, опасалась покупать билеты, это были самые дешевые предложения в мое направление. Но не пожалела. Все на самом деле просто и понятно, если заранее прочитать внимательно все условия.
Брали полеты с ручной кладью (без багажа). По 2 места ручной клади на человека: сумка и маленький чемодан. Нам вполне хватило для отпуска. Переживали за перевес - никто не проверял. В Риге перед вылетом в Копен пришлось выбросить дезодорант - объем 150 мл. В Риге все говорят по-русски, мальчик у gate проверял у итальянцев размеры ручной клади - заставлял ставить чемоданы в рамку. Нас не проверял, видимо не вызвали подозрения))
Стыковка по расписанию была час, полет по 01:45. В реальности полеты по 01:05 - 01:20, соответственно стыковки большие. Все везде успевали, даже приходилось ждать, никакой опасности опоздания не было, задержек не было.
Регистрировалась на рейс заранее, прислали оповещение на электр почту за 5 дней. Выбор мест платный, я не платила, нам дали все места рядом, и около окна попались.
На борту действительно бесплатного питания нет, но при полете 1 час и не успели мы проголодаться.
Из Копенгагена летели ручная кладь точно была с перевесом - не проверяли, и размер тоже.
Вообщем рекомендую. Отличная авиакомпания. Все четко, быстро, понятно. А главное - бюджетно!
Ю
Южанин 02.07.2017
Взяли билеты Париж-Москва заранее, AirBaltic оказалась значительно дешевле остальных. Оплатил с PayPal. Опасались за проверку ручной клади, однако никто на неё даже не взглянул. А оплаченный багаж пришлось рядом с весами привести в соответствие с требованиями, тк чемодан показал 20,5 кг. Что-то переложили в ручную кладь и сдали его багаж.
Из Парижа был новый самолет Bombardier CS-300 - по размеру как суперджет, и кресел в ряду не 3+3, а 2+3. Взлетел тихо и не страшно. Потом в Риге пересели уже на староватый боинг 737, но полки и сиденья не выглядели обшарпанными. Однако было шумновато. Благополучно долетели до Шереметьево. Выходили из рукава в Риге и Шво, в Париже на автобусе везли до самолета. Московский рейс задержали, но из-за погоды. Стюардессы вежливые, стакан воды запить таблетку дали без проблем. Так держать! С некоторым авансом поставлю 5 звезд.
Совет хотящим лететь этой а/к: читайте условия, они на сайте вполне ясно изложены. А именно: о платном багаже, ручной клади, онлайн-регистрации.