Авиакомпания AirBaltic

  • Страна: Латвия
  • Самолетный парк: 33
  • Код ИКАО: BTI
  • Код ИАТА: BT
         


BT-
 
 
А
Аня 11.05.2020
Москва (SVO) Тбилиси (TBS) 29.03.2020

Кошмар, а не компания. Рейс отменили сами 29 марта 2020 года из-за вируса, все сваливают на реселлера- Авиакассу, хотя через того же посредника покупала билеты с Аэрофлот, и тот мне все вернул! Не возвращают деньги уже 1,5 месяца. Подаю в суд!! Те, у кого похожая ситуация-призываю объединиться и вместе подать в суд!


Ю
Юлия 02.12.2019
Рига (RIX) Борисполь (KBP) 07.08.2019

Рейс Рига - Киев, 07.08.2019. Сообщили об отмене рейса за 4 часа до вылета. Нормальных Вариантов улететь в этот же день не было предложено, как и на следующий день. Варианты с длительными пересадками (предлагали лететь через Париж со стыковкой в 6!! часов, или через Тбилиси, общая длительность полета 12 !!! часов) - это не варианты, когда нам лететь 2 часа всего. Мы были вынуждены за СВОИ деньги взять новые билеты на 08.08.2019 на Эйр Балтик же. А также искать место для ночлега, питания. Так как Эйр Балтик НИЧЕГО ИЗ ЭТОГО НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ!. Нами подана жалоба. По этой жалобе была предложена компенсация, а также обратиться за ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ ЗА БИЛЕТ. Но там нам ОТКАЗАЛИ в ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ!!! Вступила в переписку с требованием возврата денег и выплаты компенсации за отмену рейса. Я звонила и писала КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ! В итоге: деньги за билеты были возвращены через 2!!!!!!!!! месяца!! компенсация выплачена через 3!!! месяца. Надеюсь, мне никогда не придется летать с Эйр Балтик!

В
Виктория 11.06.2019
Вильнюс (VNO) Мюнхен (MUC) (Рейс BT 227) 03.06.2019

Планировали лететь в Мюнхен из Вильнюса 3.06.2019. Билеты купили за 4 месяца. По приезду в аэропорт (ехали из Минска) рейс переносили 6 раз на 30-40 мин (причина технические неполадки). После чего рейс отменили. Представителей авиакомпании так и не увидели. Все вопросы (по замене, размещению в гостинице) решали 2 сотрудника аэропорта (общих касс круглосуточных) по живой очереди (около 130 пассажиров). Вылет был в 18.50 к 12 ночи попали в гостиницу. на пару часов и вылет в Москву + пересадка и Берлин. Т.к. летели компанией на выставку в Мюнхен вынуждены как могли добираться из Берлина самостоятельно (6 часов). в итоге потеряли сутки и возможности встретиться с заказчиками. никаких писем, извинений и предложений от авиакомпании не последовало. Отвратительно. Больши никогда в жизни не полечу на AirBaltic (ЭйрБалтик) НОМЕР РЕЙСА BT227 ВЫЛЕТ VILNIUS (VNO), 03.06.2019, 18:50 ПРИБЫТИЕ MUNICH (MUC), 03.06.2019, 19:55

YL-BBS (возраст судна 25 лет)
Ю
Юлия 03.10.2018
Санкт-Петербург (LED) Амстердам (AMS) (Рейс BT 449) 20.09.2018

Вылетала с двумя подругами 20 сентября рейсом ВТ-449 в 14,25 из Пулково в Амстердам с пересадкой в Риге. Регистрацию прошли благополучно, но на паспортном контроле сильно задержались, было очень много пассажиров. Прибежали на посадку впритык за 25 минут, а посадка заканчивается за 20 минут. Молодой сотрудник авиакомпании заявил, что на рейс мы опоздали и он автобус для нас вызывать не собирается. Вынуждал нас извиняться неизвестно за что и очень упивался своей властью. Через 5 минут, когда мы , женщины вдвое старше, уже практически стояли на коленях унижаясь перед этим надменным молодцом, прибежала группа испацев. Он тут же переменился в лице и благодушно вызвал автобус, а нам прошипел, что в Риге нас никто ждать не будет. Подъехав к самолету , мы увидели, что еще половина пассажиров еще не села даже в самолет. Как авиакомпания набирает себе таких сотрудников, которые являются бедой и позором, ведут себя отвратительно еще к тому же, находясь на территории другого государства. Естественно, подлетая к Риге, мы переживали, оказалось зря. Экипаж милейший, еще в самолете сообщили куда идти транзитникам. В здании аэропорта нас встретила сотрудница авиакомпании и провела на паспортный контроль без очереди, рассказала куда идти, хотя там невозможно заблудиться, второй экипаж рейса ВТ-619 тоже оказался замечательным, долетели благополучно. Спсибо всем сотрудникам авиакомпании, кроме этого молодого деспота, так ненавидящего Россию и русских.

Г
Гость 04.09.2018
Ужасно!!!
Нет предупреждения о транзитной визе на сайте реселлера, трубку поддержка не берет, но запросы отвечают медленно!!!!!
Отказ от компенсации 17 т.р за билеты, сидения в тюрьме на Мальте из-за того что товарищи не предупредили вообще посадили на рейс, хотя прекрасно знали, что в транзите завернут и им ничего выплачивать обратно не придется.
Засудить бы их!!!
И я такая не одна!!!!!!!
НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ air baltic!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Г
Гость 01.09.2018
Летела Риекка-Рига-Москва. Не долетела(( самолет по непонятным причинам задержали на 1 час! в Риекке. Пассажиры уже находились в самолете. Пересадка в Риге должна была быть всего 55 минут, это меня смущало изначально, но друзья уговорили лететь (по их словам, они ни разу не опоздали на пересадку в Москву). Может быть, мне не повезло, но пришлось вылетать в Москву Аэрофлотом в 3 часа ночи. Воды не предложили! Дали талон в 5 евро, который можно было использовать только при переходе таможни (это ещё раз).
Нужно отметить, что к багажу никто не присматривался- народ перевозил чемоданы приличных габаритов в салоне. Стюардесса была милой, даже предоставила плед.
Знаю точно, НИКОГДА больше я не полечу рейсами с пересадками менее 3 часов. Это мое второе г... -путешествие за август. В прошлый раз подвела Свиссэйр. Всем удачных полетов!
С
Светлана Бурштейн 29.08.2018
Летаю очень часто,но Эир Балтик летела впервые и опыт оказался крайне негативным.
После посадки в Хельсинки при перелёте Тель Авив-Рига-Хельсинки я получила мой чемодан (новый,недавно купленный) поломанным и компания отказывается компенсировать ущерб!
Одна из сотрудниц при посадке из Хельсинки в Ригу вела себя откровенно по хамски , вымогала деньги за перевес ,кот-го не было,и как доказательство висели бирки с цифрой допустимого веса(т.к. до посадки все сумки неоднократно взвешивались и проверялись)
С такой безответственностью, хамством и вымогательством сталкиваюсь ,действительно , впервые!!!!!!!!!
М
Мария 29.08.2018
Летела этой авиакомпанией из ниццы в санкт петербург с пересадкой в риге. Мой багаж потеряли и искали на протяжении 4(!) дней, когда я получила багаж, обнаружила, что замок вскрыт и из чемодана была украдена сумка луи витон. Прошло уже около месяца, а я до сих пор не могу добиться компансации или хотя бы ответа от авиакомпании. И ведь я еще купила на их сайте страховку на случай утери, и ничего! Кошмар! Ужасное обслуживание, я очень разочарована.
Г
Гость 25.08.2018
Летели этой авиакомпанией из Барселоны в Вильнюс с пересадкой в Риге. Ничего страшного не произошло. За пару часов до рейса решили почитать отзывы, оттуда узнали про платную регистрацию, тут же зарегестрировались он-Лайн, никаких проблем с этим не возникло-быстро, просто. На почту пришли билеты с qr-кодом, их нужно было распечатать, но мы этого не сделали. При сдаче багажа у нас уточнили, есть ли у нас посадочные и, так как их не было, нам их любезно распечатали. По богажу вопросов не было, хоть и был перевес 1,5 кг -ничего не сказали, ручную кладь не взвешивали. В общении и на стойках регистрации, и стюардессы на борту были вежливы и приветливы. В салоне самолетов чисто, сами самолеты достаточно новые. На борту все платно, но это было не новостью, поэтому воду и перекусить мы брали с собой. Перелеты недолгие- неудобств это не вызвало. Задержки вылета рейсов были незначительные, на место прибывали по расписанию. Ничего страшного не было, обычные перелеты. С учетом того, что это больше все-таки «такси», все было достойно. Если у вас не супер запросы, смело пользуйтесь услугами данной авиакомпании.
А
Ангелина 25.08.2018
Все бы хорошо, только с онлайн регистрацией просто беда. Первый раз летели этой авиакомпанией. Информацию о том, что регистрация на стойке платная, узнала случайно (ни в распечатанных билетах, ни в дополнительных условиях этого нет). В Санкт-Петербурге нас зарегистрировали на рейс абсолютно бесплатно. Поэтому, когда летели обратно (из Риги), я об этом условии заранее не позаботилась (хотя времени было навалом). Когда наша очередь подошла, нас ждал неприятный сюрприз, платите 30 евро за человека (а нас четверо), или успейте пройти онлайн регистрацию за 4 минуты. Как будто нарочно для новичков такая подстава. Итого 120 евро минус (обидно). До сих пор только не понимаю, почему, когда вылетали из СПб никаких сборов не было.
Г
Гость 17.08.2018
Хамы и отвратительный сервис на борту.
По долгу службы мне приходится летать маршрутом Вена-Рига, во первых совершенно заоблачные цены, нормальный билет обходится от 500 Евро, в 80 прцентв случаях вы имеете проблему с оплатой богажа, предположим вы его оплатили при покупке билета, при регистрации в аэропорту он это не видят, приходится бегать, выяснять отношения. Персонал как при регистрации так и на борту отвратительный, не приветливый,грубят, хомят, очень плохо говорят на английском, отвратительный сервис.
Такое впечетление, что они просто вас не навидят за то что вы летите с ними,...отвратительный сервис на борту...совершенно отвратительные амбиции, хамство.
Это по моему не достойно просто по человечески. Грубость, не прфессионализм -вот что такое Аэрбултик.Мне очень жалко что они называют себя национальным перевозчиком, тем самым чернять прекрасную страну.
Г
Гость 15.08.2018
Алена, вы опоздали на посадку, почему авиакомпания-то сразу виновата? Посадка заканчивается за 20 минут, а не за 19,5. Зачем свои ошибки сваливать на перевозчика и винить его во всех грехах? Учитесь отвечать за свои ошибки.
А
Алёна 14.08.2018
Никогда, слышите, НИКОГДА не посоветовала бы даже врагу эту ужасную авиакомпанию!!! Летели с мужем (точнее собирались лететь) этой авиакомпанией в Женеву через Ригу. Оплатили багаж заранее, приехали на регистрацию, все у нас успешно приняли и мы побежали проходить досмотр. Посадка на рейс заканчивается за 20 минут, мы прибежали за 19,5 минуты, когда автобус (к самолету) еще СТОЯЛ и ждал пассажиров. И нас не посадили на рейс, они за 30 секунд!!! (метеоры какие) успели снять наш багаж....так нам сказали, по крайней мере "очень любезные" сотрудницы). Просто сказали, что нас сняли с рейса! Спасибо, что не послали!!! Все перелеты сгорели, настроение тоже, спасибо за отпуск, "Супер компания". Жаль, что нельзя поставить 0 с минусом в качестве оценки!
Na
Nadya 12.08.2018
летела ЭйрБалтик Москва-Рига-Вильнюс и Вильнюс-Рига-Москва
все прошло нормально.только на первом рейсе в Ригу стюардесса была явно хамоватая,было очень холодно,я попросила плед, она принесла плед,от которого сильно пахло и он был в пятнах и крошках. Я спросила,а нет ли чистого,на что она мне ответила:" что лежало,то я и принесла", пришлось лететь без пледа. на просьбы сделать потеплее она больше не реагировала. При выходе из самолета она обсуждала выходящих пассажиров,видимо думала,что люди из москвы ее не понимают. Не приятно.
Остальные рейсы прошли хорошо.
Ручную кладь никто не взвешивал(хотя,если вы возьмете чемодан-шкаф-- обязательно взвесят),я умею читать и заранее прочитала,что регистрация на стойке платная,поэтому,распечатала билеты на терминале на все рейсы еще в Москве. пересадка в Риге была всего 40 мин,но аэропорт в Риге небольшой,пришла на гейт за 10 мин до начала посадки.
Авиакомпания очень напоминает российскую Победу. Так что, ставлю твердую 4.
Ol
Olga 28.07.2018
Летели из Пальмы де Майорка в Одессу через Ригу. При том, что багаж в размере 20кг был оплачен заранее, мы были вынуждены оплатить за регистрацию 30€ и повторно за багаж 40€ на человека дважды - в Пальме и в Риге, что в общем составило 320€ дополнительных растрат! Вопрос - а зачем нужен был этот рейс вообще ! Отвратительно- никому не советую !!
Traveled from Plama de Mallorca to Odessa via Riga. Although we paid the baggage 20kg in advance, we had to pay additionally 30€ for check in and once again!!! 40€ for baggage ! And we did it twice : in Majorca and Riga, which cost 320€ for 2 persons extra! My question- why should I even chose this carrier ! Owful line and service!