Авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines

  • Страна: Нидерланды
  • Самолетный парк: 109
  • Код ИКАО: KLM
  • Код ИАТА: KL
  • Альянс: SkyTeam
  • Адрес: Koninklijke Luchtvaart Maartschappij nv, PO Box 7700, 1117 ZL Schiphol Airport, Netherlands
  • Email: mediarelations@klm.com
  • Сайт: www.klm.com
  • Базовые аэропорты: Амстердам Схипхол  
         


KL-
 
 
Т
Татьяна 13.02.2016
Не первый раз пользовались услугами этого перевозчика, но первый раз в январе 2016 года летели стыковочным рейсом из Москвы во Флоренцию через Амстердам. Начитавшись отзывов, побаивались, но напрасно! Все рейсы вылетали точно по расписанию, самолеты чистые, персонал доброжелательный, скромное питание (сендвич), но мы же не питание покупаем, а перелёт! С багажом никаких проблем не было. Все четко работает, рекомендую!
Г
Гость 29.01.2016
Компания УЖАСНАЯ!!!! ВСЕГДА ПРОПАДАЕТ БАГАЖ! ИЛИ ПРИХОДИТ РАЗБИТЫМ! ИЗ 6 ПОЕЗДОК 4 пропажи и 2 раза чемоданы пришли разбитыми и без колес! ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ
Е
Евгений 29.01.2016
Летел 28.01.16 Амстердам-Спб Очень понравилось. Самолет новый боинг, супер чистый и удобный. Очень удобная и быстрая посадка в самолет, даже при том, что я был в экономе. Капитан на связь не выходил и даже не приветствовал, стюардессы и стюарды оочень старые, но такого профессионализма я не встречал от бортпроводников никогда, идеальная слаженная работа. Про еду отдельный разговор: у КЛМ обычно было хорошее питание, но в этот раз оно было просто скудным: сначала подавали сэндвич с ветчиной и сыром, потом напитки, еще раз напитки, потом кексик, потом снова пару раз напитки.. а летели мы 3,5 часа.. раздача еды очень дружелюбная и внимательная пот отношению к пассажирам, но нереально медленная. В целом доволен ак, в первую очередь из-за самолета.
Д
Дарья 27.01.2016
Летели с мужем 21 и 27 января Москва-Лиссабон-Москва с пересадкой в Амстердаме. Очень легко регистрироваться, никаких проблем не возникло. Вылеты все были по расписанию. Ранее я тут читала негативные отзывы именно об экипаже - стюардессы грубые и равнодушные. Очень волновалась, что и нас такое же постигнет, но всё оказалось как раз наоборот. Стюардессы немолодые, за 30 лет, но очень приятные и вежливые. Каждый перелёт в среднем длился 3 часа. Нам подавали горячие сэндвичи, неограниченное количество напитков и ещё маленький десерт - лимонный бисквит. Ни я, ни мой муж мясо не едим (сэндвичи были с мясом). Когда стюардессы узнали, извинились за то, что у них нет ничего безмясного и дали нам по 2 порции на каждого орехов, печений и бисквитов.
Самолёты новые, чистые, комфортно в них лететь. Хотелось бы отметить большой профессионализм пилотов, т.к. мы всегда попадали в нелётную погоду и было тяжело сажать самолёт, но пилоты справились с этим на отлично.
Цены на перелёты нормальные, не сказать, что дешёвые или дорогие - средние. Нам всё понравилось, я бы выбрала их ещё раз.
С
Сергей 21.01.2016
Перелет 19 января Нью-Йорк-Амстердам-Москва
Рейс Нью-Йорк-Амстердам Боинг 777-200
Аэропорт JFK терминал 4.
Продолжительность 6 часов 17 минут.
Очень удобная регистрация в аэропорту - т.к. рейс совместный с авиакомпанией DELTA пройти самостоятельную регистрацию можно на любом киоске DELTA в аэропорту.
Процесс досмотра занял не более 15 минут.
Посадка началась четко по плану (за 55 минут до вылета рейса).
У меня был билет в премиум эконом (на 777-200 это первые 5 рядов экономического класса, где кресла точное такие же, как и в экономическом классе, единственное шаг кресел и угол наклона спинки больше. В остальном отличия по обслуживанию никаких нет.
Обратил внимание, что шаг кресел в стандартном эконом классе достаточно приличный. Но кресла узкие. На каждом кресле подушка+плед. Дорожного набора нет.
Видео система индивидуальная - возможно выбрать русский язык и даже есть приличный выбор фильмов на русском языке.
Загрузка рейса была примерно 50%.
Бортпроводники взрослые всем за 40 лет, но обслуживание великолепное, нет ничего лишнего, все быстро с улыбкой, всегда прислушиваются к просьбам и готовы помочь. Я в восторге.
Питание качественное и приличное:
орешки(кешью)+салат+сыр+десерт+Горячее (курица или лазанья)
Напитки:
алкогольные (вино,джин,коньяк,пиво) и безалкогольные.
На второй рацион предлагался набор - йогурт, печенье, сыр, выпечка.
Для 6-ти часового рейса более чем достаточно.
Прилет в Амстердам на 35 минут раньше расписания.

Пересадка - пассажиры прилетевших рейсов попадают дудами, где и вылетающие пассажиры, поэтому Вам не нужно искать зону трансфера, Вам достаточно просто пойти к вашему выходу на посадку (это очень удобно)

Рейс Амстердам-Москва Боинг 737-900
Продолжительность полета 2 часа 35 минут.
Начало посадки и вылет по расписанию.
Кресла очень приличные. Расстояния между креслам гораздо больше чем у Аэрофлота и AIR-FRANCE.
Видео системы нет.
Плед и подушка не предлагается.
Предлагали
1. горячий сэндвич + напитки (алкоголь и безалкогольные)+чай/кофе
2. десерт + напитки.
Прилет в Шереметьево на 30 минут раньше.

В целом перелет мне доставил удовольствие и в отличии от Air-France и Аэрофлота самолеты приличнее, экипажи более трудолюбивые и искрение. Шаг кресел гораздо больше чем у конкурентов.
Аэропорт в Амстердаме большой, но логичный и понятный.
Очень удобен для пересадки даже при минимальном времени.
Рекомендую!
А
АННА 15.01.2016
Я довольно часто летаю и впервые воспользовалась klm. Летела 15.01.16 Дюссельдорф -Амстердам -Киев. Пересадка была 1.50. Все было на уровне,если б не то что потеряли мой багаж.Никто не может дать толковые ответы на мои вопросы. Сейчас зима и я осталась без теплых вещей ,дома кроме летней одежды ничего нет. Я не посоветую кому либо лететь на этой авиакомпании. Т.к оказалось что они теряют чаще других багаж
в
виталий 31.12.2015
летел KLM по маршруту Тель Авив- Амстердам-Торонто..авиакомпания достойная...пунктуальная..сервис на уровне 5+ на транс атлант.рейсах..на коротких перелетах самолеты не очень комфортабельны...бюджетны..кресла не откидывались..но стюартв..высший класс!!!
В
Вадим Мурманск 25.12.2015
Первый раз летали этой авиакомпанией в прошлом году Буэнос-Айрес-Сантъяго-Буэнос-Айрес. Несмотря на имидж не дешевой авиакомпании, на этом сегменте - вполне конкурентные цены. Сервис - великолепен. Стюардессы уже не молоды, но как они работают! Без суеты, с чувством собственного достоинства, с улыбкой! Хотите посмотреть Аконкагуа- на левый борт, хотите еще бутылочку чилийской Санта Риты- пожалуйста! Кормят вкусно. Развлечения на борту -широкий выбор. Было даже что-то на русском, хотя наши на этом рейсе не частые гости.
Ю
Юлия 13.11.2015
Добрый день. Летаю часто разными компаниями. Удивлена потерей багажа, плохого отношения персонала и задержек рейса. Летела с сестрой рейсом KLM из Рима в Москву через Амстердам 04.11.2015 проблемы начали возникать уже при регистрации рейса, в Амстердаме задержали рейс на 50 минут "для перегрузки багажа", а по прилёту в Шереметьево наши чемоданы и еще 10 счастливых пассажиров были утеряны. На сегодняшний день, нашли только один чемодан, а другой так и не найден. На все запросы от Шереметьево Амстердам хранит молчание. Для поиска багажа предлагают заполнить форму, по телефону на эту тему не разговаривают. Странная позиция для серьезной компании. Пока не проясниться ситуация с багажом - воздержимся от полетов данной компанией.
Г
Гость 10.11.2015
Доброго всем времени суток. Летаю часто и разными компаниями, но только с одной сложились отвратительные впечатления, после очередной потери багажа, плохого отношения персонала и регулярных задержек. Летел с женой рейсом клм в италию через амстердам, туда 30.10.2015 с горем пополам долетели, а вот обратно 06.11.2015 начали возникать проблемы из амстердама задержали рейс на 1.30 и по прилёту в шереметьево наши чемоданы были утеряны. на сегодняшний день, чемодан вернули только супруге, а мой так и находиться где то. По вопросу обращения персонала могу отметить что относятся к людям очень плохо и слишком надменно. Для себя принял решение больше не летать данной компанией.
И
Ирина 06.11.2015
Летали с семьей в июле 2015 , из Мск в Амстер и обратно. Отношение стюардесс неоправданно высокомерное. Одеял не дают даже детям, в салоне холодно. По Европе они катают на лоукостере Трансавиа, ничего плохого, но задержки по 1,5 часа в обе стороны. Ели успели на connecting flight/ Больше не полетим.
Г
Гость 06.11.2015
Летели 01.11.2015 Санкт-Петербург-Амстердам.Все прошло очень хорошо.Самолет правда задержался на час,т.к. прилетел с опозданием из-за сильного тумана в Амстердаме.Полет был на B 737-800 самолету где-то год/два.Еда вкусная,полет и посадка мягкие!После прибытия...у Гейта стояли сотрудники KLM чтобы помочь опаздывающим на стыковочные рейсы...вообщем все понравилось!
А
Александра 02.11.2015
Летаю этими авиалиниями довольно часто, но после крайнего моего путешествия Париж-Амстердам-Москва сомневаюсь, что предпочту в следующий раз KLM. Мой багаж был утерян (уже второй раз из моих 4 путешествий с KLM), до сих пор неизвестно местонахождение багажа. Салон не всегда чистый.На жалобы на холод в салоне стюарты лишь сочувственно смотрят и уходят. Качество питания в целом неплохое, но очень странный выбор меню (например, на одном рейсе дали жутко солено-перченые чипсы, по-моему, не совсем подходящая для самолета еда). Очень редко рейсы вылетают и прилетают вовремя (в моем случае это было лишь один раз). Из Москвы в Париж первый рейс до Амстердама выполнял Аэрофлот, а второй - AirFrance, и сложно было не заметить огромную разницу в качестве обслуживания и полета комфорта. Аэрофлотовский рейс прошел без всяких нареканий: приветливые члены экипажа, полноценный обед, пледы, чистый салон, мягкая посадка, вылет и прилет точно согласно расписанию. В общем и целом, видна тенденция, что KLM снижает качество обслуживания и уж больно злоупотребляет потерей багажа.
Г
Гость 21.09.2015
Летал в 10 сентября 2015 по маршруту Москва-Амстердам-Биллунд. После предыдущего полета (7 лет назад) ожидал увидеть адекватных стюардесс и ужасное питание. Вышло все наоборот. Питание выше всяких похвал. По сравнению с тем, что было (кажется,сендвичи), теперь полноценный обед. Стюардесса же оставила "неизгладимое" впечатление. Сначала наорала на мою пожилую маму, попросившую ее убрать поднос чуть раньше, а чуть позже просто не поверил своим ушам. Пассажиру на ряду сзади на чистом английском был дан такой ответ на его вопрос: "I told you three times, open your ears" (даже не знал, что такое можно сказать по-английски, это покруче чем "вас много я одна" или "глухой что ли"). В плане пунктуальности: проблемы есть, задержка из-за более позднего прибытия самолета минут 20-30 (главное брать пересадку в Амстердаме с запасом, с учетом расстояния между выходами в Схипхоле до получаса ходьбы).
Справедливости ради: на втором перелете стюардессы были сущие ангелы, значит все-таки какой-то сбой в работе медслужбы при отборе персонала.
Г
Глеб 01.09.2015
Прекрасная авиакомпания. Совершал ею перелёт по маршруту Москва-Амстердам-Барселона (с пересадкой в Амстердаме) и обратно. Только положительные впечатления. Все рейсы прошли вовремя, без каких-либо задержек. Порадовал персонал - очень вежливые, добрые, светлые люди. Общаются деликатно, приветливо, отзывчиво. Отличное питание - с Москвы до Амстердама полноценный горячий обед с массой разных "вкусностей" типа салата из свежих фруктов или пирожных с начинкой, с Амстердама до Барселоны раздают вкусные сэндвичи с сыром, пить же можно сколько угодно. Приятный, комфортабельный салон самолётов (летел на Боинг 737-800). Отличная работа пилотов - посадка мягкая, не чувствуешь напряжения. В течение полёта бортпроводники часто выходят на связь и очень вежливо сообщают все новости.