Авиакомпания Air Astana

Москва- Алматы Задержали рейс на 2 часа, через 2 часа объявили, что задерживают ещё на 5 часов, через 5 часов ещё на 3 часа, через 3 часа, ещё на 3 часа, покормили один раз, это ещё потому что пригрозили вызвать транспортную прокуратуру, при этом гоняли по всему аэропорту, сказали хотите Ждите, хотите езжайте в гостиницу. По этому же маршруту другие авиакомпании вылетают, либо задерживают, но тут же обеспечивают едой и питьем. Только для эйр Астаны непогода, ещё и ругаются кормить больше не будем!

Ужас. Просто ужас. Самая ужасная авиакомпания. Перелет Екатеринбург-Астана-Бангкок. (туда/обратно 01.12.17-30.01.18)
1. Новый самолет, но не работал механизм откидывания сидения. (3 самолета из 4)
2. Позади сидела настолько пьяная казашка не в себе, что в радиусе 10 м все ей делали замечания, но стуард никак не мог ее унять. А по завершению рейса дал всем в подарок в том числе и ей водку подарочную.
3. И самое главное- РОТАВИРУС в еде самолета. 1 февряля уехала на скорой в инфекционку. Диагноз -гастроэнтерит.
P.s. ели с мужем везде одинаковую еду. Кроме самолета бангкок-астана. Он не ел, я ела. Он здоров, я нет. Думайте сами.

Впервые воспользовались услугами данной авиакомпании, прокатившись из СПБ до Бангкока и обратно на их чудесных самолетах.Теперь Эйр Астана моя любимая авиакомпания, Аэрофлот нервно курит в сторонке, Эмирейтс отодвинулся на почетное второе место.Учитывая, что из СПБ до Бангкока либо чартер, либо с пересадкой, то уже выбираешь цена- время- качество.Казахстанцы- молодцы! Перелет доставил удовольствие, а это реально редкость.Приятная музыка на взлете и посадке не дает страшным мыслям залезть в твою голову и фильм " Расследование авиакатастроф"со своими жуткими сюжетами отодвигается на второй план.Все равно большинству страшноватисто, чего там скрывать.А музыка прямо вот спасает.А какая креативная заставка по поводу правил поведения на борту и прочее.Красота!!! Наборчики выдают , полезно и приятно.Кормят вкусно.Если кому то важно-алкоголь в ассортименте, хочешь кровавую мери себе делай, хочешь виски с колой, а хочешь пей винишко и пиво.Вот тут то и начинается отпуск..Пьяных не видела.Все счастливые! Цена( а я на нее родимую клюнула)и сервис....тот самый случай, когда считаю, что я не доплатила:)Один минус..ну это не компании, а аэропорту в Алма Ате...Малюсенький он, конечно, 5 часов ожидания в нем утомительны,ночь, зима...не погулять по городу..С интернетом не сложилось к тому же..Ну это все мелочи.Главное-взлет и посадка..Пилоты у них просто выше всяких похвал.Самолеты новые, все аккуратно, все чистенько.Я бы 10 звездочек дала, жаль тут только 5.Мы с мужем решили, что если они цены не взвинтят, то лучше и не придумаешь.Рекомендуем.

Летел из Атырау в Алматы 31.01.2018 г. рейсом КС890. Самолет новый. Но при взлете почувствовали толчок и яркую вспышку справа. Самолет не взлетел. Всех высадили. Сказали тех.неполадка. ждать сказали 3 часа. Люди страшно! А если бы в полете или при посадке. УЖАС!!! Высадили всех, отправили кто куда хочет. Не накормил, идет в не предложили (холодно было в аэропорту), мало того никто даже не изменился!!! Не все так хорошо в этой компании!А командир корабля вообще иностранец, говорит только на английском, а на казахском и на русском ни слова. Вот и угадай откуда он!

Летел составным маршрутом через Астану из Новосибирска в Алматы. Перелет 1 января 2018 года из Новосибирска до Астаны КС218 прошёл на ура: самолет чистый, стюардессы все, как на подбор. Единственное, что немного огорчило - иллюминаторы Embrier E190 редко расположены и все находятся довольно далеко от пассажира, приходится смотреть либо в стенку, либо тянуться к иллюминатору, но это уже не вина авиакомпании, а производителя самолета. Из предложенного на ужин: бутерброд, который оказался очень вкусным, набор напитков (по желанию, даже пиво давали) и небольшой набор шоколадных конфет (как сказали стюардессы, это по случаю нового года).
Рейс КС856 до Алматы 1 января прошел на просто шикарном Боинге 767 с системой развлечения для каждого из пассажиров. На выбор мясное или вегетерианское горячее блюдо, отменное по вкусу, набор напитков (свежевыжатые соки на борту российских лайнеров не дают, а тут они есть, пиво, чай, кофе). За 1-30 полета бедные стюардессы, чтобы обслужить 350 пассажиров, вынуждены были еще при наборе высоты начать подавать напитки и еду, но при этом они умудрялись улыбаться всем пассажирам.
Рейс КС998 от 10 января - та же история. На 5+.
11 января должен был лететь в Новосибирск рейсом КС217, но рейс из-за непогоды отменили. И тут есть просчет команды Air Astana. Несмотря на то, что представитель во время задержек был всегда на виду и нас кормили 2 раза, при перерегистрации несколько десятков пассажиров направили в одну кассу, хотя могли бы распределить на две, т.к. есть еще одна касса во внутреннем терминале аэропорта Астаны: все бы меньше очереди были и время, потраченное на перебронирование билетов. Всех, кто выбрал перелет 12 числа, поселили в Park Inn. По моей просьбе, мне разрешили лететь вечером 11 января до Алматы, где я переначевал у родственников, а из Алматы я долетел за счет Air Astana на рейсе S7 3288 до Новосибирска, но это уже другая история.
Одну звезду сниму за просчет с перебронированием. А так - авиакомпания здоровская. Удачи им и пожелание скорее сделать прямой рейс до Новосибирска из Алматы.

Здравствуйте вчера летела первый раз этой компанией все просто супер ,хотя я сама с узбекистана. Молодцы переплюнули всех браво.

Эйр астана, это отвратительная компания, которая оставила самые негативные впечатления. Я бы не рекомендовал пользоваться услугами данной ак, если есть другой выбор.

Хотела бы поблагодарить летчиков, особенно командира борта рейса Пекин-Астана , выполнявшего рейс: 14.01.2017.Наш рейс другой китайской авиакомпанией был отменен и мы торчали в Пекине 2 суток.Затем нас отправили рейсом Эйр Астана,но одну нашу соотечественницу просто по ошибке не внесли в систему.Ей пришлось бы остаться опять на неопределенное время, женщина была в возрасте, без нашей группы и без знания языка это было для нее проблематично.Времени исправлять ошибку не было, регистрация заканчивалась.Женщина плакала, была в шоковом состоянии.И тут появились они: красавцы двухметрового роста, наши пилоты, оценив обстановку наш командир принял решение взять на борт нашу соотечественницу.Никогда не забуду этот момент, какое у всех было облегчение!!!Большое спасибо вам, пилоты не только профессионалы но и настоящие люди с большой буквы!!!С гордостью могу сказать наши Казахстанцы своих в беде не оставляют!!!Эйр Астана FOREVER!!!!

Полёт супер! Это лучшая авиакомпания с которой мы летали!

12.01.2018 Мы вылетали из Аэропорта города Сеула , Инчхон в город Астана.

Была небольшая задержка, ждали полосу для взлёта, но это не страшно.

Когда мы зашли в самолёт, он был безупречно чистый, на креслах подушечки и одноразовые наушники. Приятные стюардессы.

Для нас было удивление , когда раздали дорожный набор, а там тапочки, беруши, маска для сна, зубная паста-это было просто ВАУ! А мы летели эконом классом.

Самолёт боинг 757 очень хорош, места для ног много, очень комфортно. Мы посмотрели два фильма, фильмы были очень классные мы их даже не видели, даже поплакали в фильме про Вини-пуха. Очень душевный фильм.

А самое главное питание на борту! Мы реально попали в сказку! На борту давали алкоголь))) Я выпила бокал вина, а когда разносили еду , а перед этим дали ознакомиться с меню, тут мы были в шоке. Не меню, а песня!!!

Взяли с дочкой разные блюда: 1 Первое горячие. Барбекю из курицы по-корейски, овощи и рис, приготовленный на пару.

2. Второе горячие. Филе Трески в масляном соусе с укропом и лимоном, молодой картофель. Припущенная стручковая фасоль.

Закуска. Водоросли с морковью.

Десерт. Шоколадный брауни.

Булочка, масло.

И опять алкогольные напитки, соки, чай, кофе, вода. Я на обед взяла пиво, очень круто!!! На российских авиакомпаниях алкоголь запрещён. А тут как в сказке было.

Прошло время и снова кормили!!! Полёт шёл 7 часов за это время два раза кормили. На полдник дали очень вкусную пиццу!!!

Мы очень довольны авиакомпанией, чувства просто зашкаливают от комфортного полёта.

Когда прилетели в Астану, выходили из самолёта, были шокированы людьми, как они безобразно намусорили и превратили самолёт в помойку. Было очень много корейцев и местных жителей. Видимо сильно зажрались хорошим. Когда получала багаж, разговаривала с девушкой и делилась впечатлением о полёте, на что та сказала,( да обычно, самолёт старый и питание так себе) я была шокирована её ответом. Она не летала нашими компаниями просто. Видимо людей Air Astana избаловала и они не ценят труд авиакомпании.

С нами рядом тоже сидел корец , он только начинал что то кидать, мы ему показывали так делать нельзя.

Вечером 12.01.2018 мы прилетели и ночевали в Астане. А утром 13.01.2018 в аэропорт и снова летели с Air Astana самолёт был не большой Embraer 190
Летели 1 ч 40 минут, были удивлены за 5 минут самолёт набрал высоту, через 10 минут от взлёта начали кормить, очень хороший завтрак и не прошло 30 минут всё собрали.

Делаю выводы! Air Astana - это лучшая авиакомпания с которой я летала, внимательные бортпроводники, отличные самолёты, хорошие пилоты, вкусное питание, скучать некогда было с телевизором.

Люди цените труд авиакомпании, они реально молодцы!!! На Российских авиакомпаниях столько приятностей и развлечений нет и не мусорьте на борту, вы люди, а не ((( животные.

Знакомство с Air Astana была очень приятна и неожиданна для меня.

У нас в России мы хлопаем когда самолёт приземлился, а здесь не кто не хлопал мы удивились, это реально маленькая приятность для команды и несложно - это сделать, ведь на концертах мы хлопаем артистам и это им приятно и важно.

Мы с дочкой по хлопали и поблагодарили команду!!!

Огромное спасибо экипажам с которыми мы летели, вы супер!!!!! Наши рейсы.
12.01.2018 был KC210 из Сеула в Астану.
13.01.2018 был рейс KC271 из Астаны в Екатеринбург.

Я просто до сих пор нахожусь под впечатлением и всем рассказываем о вас!!!

www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8...

Летали через эйр Астана 30.12.17 по маршруту Омск-Астана-Стамбул. Очень понравилась работа персонала (очень отзывчивые стюардессы), комфортабельный самолет с музыкой и тв, символические новогодние подарки, вкусный обед! 5 часов полёта Астана-Стамбул прошли не заметно.
Назад летели 10.01.18 этой же авиакомпанией и так же с пересадкой в Астане, увы не так комфортно как в Стамбул: ни радио, ни тв по какой то причине не работали, стюардессам не хватало организованности как бы странно это не звучало, но это так. Одна бортпроводница решила проявить самостоятельность и раздавала обед и разливала напитки одна, не смотря на то что коллеги как закончили работу со своими рядами предлагали помощь, но лететь нам ещё долго кто хочет есть тот дождётся... Перелёт был в ночь кстати говоря. Особую благодарность хотелось бы выразить пилоту потому что в Астане нас застала сильная метель и он садил самолет практически в слепую! Пересадка у нас была 7 часов, но рейс отменили так же как и другие 5 или 6 рейсов из-за непогоды. Покормили, объявили об отмене рейсов, дальше все происходило весьма сумбурно потому что кто то слышал об отмене кто то нет, с горем пополам до всех донесли что нужно получать багаж и перебронировать билеты. Смутило халатное отношение персонала: на такое количество человек пустили всего одну грузовую ленту, которая просто не справлялась с потоком чемоданов, работало всего две кассы где можно было поменять билеты, естественно очереди на десятки метров, у каждого своя ситуация, и на каждого уходило очень много времени чтоб подобрать билет. Нам смогли предложить рейс только через 3 дня, но выбора не было так как билеты были невозвратные и в кармане уже не было денег элементарно добраться до дома на поезде. Дальше ожидание автобуса, который, вроде как, застрял в сугробе... в общем к 7 вечера мы были в гостинице. Тут тоже надо отдать должное авиакомпании, что на комфорте пассажиров не скупились даже вне аэропорта, потому что поселили всех в лучшие гостиницы с хорошими номерами и очень вкусным трехразовым питанием!
В целом доволен работой компании, но к ЧП такого масштаба готовы не были и с принятием действий по решению сложившейся ситуации откровенно затянули.

Молодцы, так держать при сегодняшних метео условиях в Астане при отмене рейсов оперативно сработали. Приятно когда ценят и уделяют внимание каждому клиенту. Спасибо Вам.

Исходя из климатических условий авиакомпания абсолютно не готова к адекватной работе!!!Самолет из Астаны жду в Москве уже с самого утра 11.01.18 !!!Сейчас на часах 23.02 (мск) ,а самолета как не было ,так и нет!Позор !

Здравствуйте , хотела бы оставить положительный отзыв !
Я летела рейсом KC941, 7 января.
Мне очень понравилось меню , которое нам предложили !
Был очень вкусные плов! 10 баллов !
Ещё очень понравилось наличие конфет «рахат» в качестве десерта!

Копания отличная сервис в супер мне по барабану кто там пишет если не нравится то летайте ОАЭ AIRA ASTANA комфорт супер

Добрый день. Хочу предупредить всех о том, что сотрудники по продажи билетов компании AirAstana некомпетентны и лживы. Дело в том, что в августе мы летели всей семьёй отправлять дочь на обучение в Питер. Поступит или нет - было под вопросом. Поэтому билеты мы поехали покупать в офис этой компании, который находится в аэропорту г. Алматы. Нас порекомендовали купить билеты в обе стороны и при поступлении дочери, мы якобы сможем сдать её билет за 3 часа до отлета в филиале города Питер. В итоге: в г.Питера нет никакого филиала компании AirAstana и кассы соответственно тоже нет. Они сотрудничают там с маленькой компанией, которая могла только снять заранее бронь (мы её сняли за 3 дня до отлета) без выплаты денег. Нам поставили печать на билет и дату снятия брони, заверив, что мы сможем получить деньги за билет в офисе покупки, т.е. в аэропорту г.Алматы. В итоге по прилету нам сказали, что никакого снятия не было, что мы опоздали на рейс и нам полагается огромный штраф и копейки от билета. На нас смотрели честными глазами и обещали позвонить в ближвйшее время и разобраться. Мы предоставили все документы, оставили жалобу, написали на официальный сайт компании. Также написали в Питер, откуда нам сразу пришло официальное письмо с подтверждением и фото базы, где чёрным по белому написано, что бронь была снята за три дня до нашего улета. От AirAstana мы не звонка, не ответа на письмо не получили до сих пор, хотя прошло 2 недели. Вот как я разочаровалась в компании AirAstana.