Отзыв о перелете Air Astana Рейс 01.01.1970
И
Игорь
оценил 13.01.2018
Летали через эйр Астана 30.12.17 по маршруту Омск-Астана-Стамбул. Очень понравилась работа персонала (очень отзывчивые стюардессы), комфортабельный самолет с музыкой и тв, символические новогодние подарки, вкусный обед! 5 часов полёта Астана-Стамбул прошли не заметно.
Назад летели 10.01.18 этой же авиакомпанией и так же с пересадкой в Астане, увы не так комфортно как в Стамбул: ни радио, ни тв по какой то причине не работали, стюардессам не хватало организованности как бы странно это не звучало, но это так. Одна бортпроводница решила проявить самостоятельность и раздавала обед и разливала напитки одна, не смотря на то что коллеги как закончили работу со своими рядами предлагали помощь, но лететь нам ещё долго кто хочет есть тот дождётся... Перелёт был в ночь кстати говоря. Особую благодарность хотелось бы выразить пилоту потому что в Астане нас застала сильная метель и он садил самолет практически в слепую! Пересадка у нас была 7 часов, но рейс отменили так же как и другие 5 или 6 рейсов из-за непогоды. Покормили, объявили об отмене рейсов, дальше все происходило весьма сумбурно потому что кто то слышал об отмене кто то нет, с горем пополам до всех донесли что нужно получать багаж и перебронировать билеты. Смутило халатное отношение персонала: на такое количество человек пустили всего одну грузовую ленту, которая просто не справлялась с потоком чемоданов, работало всего две кассы где можно было поменять билеты, естественно очереди на десятки метров, у каждого своя ситуация, и на каждого уходило очень много времени чтоб подобрать билет. Нам смогли предложить рейс только через 3 дня, но выбора не было так как билеты были невозвратные и в кармане уже не было денег элементарно добраться до дома на поезде. Дальше ожидание автобуса, который, вроде как, застрял в сугробе... в общем к 7 вечера мы были в гостинице. Тут тоже надо отдать должное авиакомпании, что на комфорте пассажиров не скупились даже вне аэропорта, потому что поселили всех в лучшие гостиницы с хорошими номерами и очень вкусным трехразовым питанием!
В целом доволен работой компании, но к ЧП такого масштаба готовы не были и с принятием действий по решению сложившейся ситуации откровенно затянули.
Назад летели 10.01.18 этой же авиакомпанией и так же с пересадкой в Астане, увы не так комфортно как в Стамбул: ни радио, ни тв по какой то причине не работали, стюардессам не хватало организованности как бы странно это не звучало, но это так. Одна бортпроводница решила проявить самостоятельность и раздавала обед и разливала напитки одна, не смотря на то что коллеги как закончили работу со своими рядами предлагали помощь, но лететь нам ещё долго кто хочет есть тот дождётся... Перелёт был в ночь кстати говоря. Особую благодарность хотелось бы выразить пилоту потому что в Астане нас застала сильная метель и он садил самолет практически в слепую! Пересадка у нас была 7 часов, но рейс отменили так же как и другие 5 или 6 рейсов из-за непогоды. Покормили, объявили об отмене рейсов, дальше все происходило весьма сумбурно потому что кто то слышал об отмене кто то нет, с горем пополам до всех донесли что нужно получать багаж и перебронировать билеты. Смутило халатное отношение персонала: на такое количество человек пустили всего одну грузовую ленту, которая просто не справлялась с потоком чемоданов, работало всего две кассы где можно было поменять билеты, естественно очереди на десятки метров, у каждого своя ситуация, и на каждого уходило очень много времени чтоб подобрать билет. Нам смогли предложить рейс только через 3 дня, но выбора не было так как билеты были невозвратные и в кармане уже не было денег элементарно добраться до дома на поезде. Дальше ожидание автобуса, который, вроде как, застрял в сугробе... в общем к 7 вечера мы были в гостинице. Тут тоже надо отдать должное авиакомпании, что на комфорте пассажиров не скупились даже вне аэропорта, потому что поселили всех в лучшие гостиницы с хорошими номерами и очень вкусным трехразовым питанием!
В целом доволен работой компании, но к ЧП такого масштаба готовы не были и с принятием действий по решению сложившейся ситуации откровенно затянули.
Ответить
