Отзыв о перелете Air Astana Рейс 01.01.1970

Добрый день. Хочу предупредить всех о том, что сотрудники по продажи билетов компании AirAstana некомпетентны и лживы. Дело в том, что в августе мы летели всей семьёй отправлять дочь на обучение в Питер. Поступит или нет - было под вопросом. Поэтому билеты мы поехали покупать в офис этой компании, который находится в аэропорту г. Алматы. Нас порекомендовали купить билеты в обе стороны и при поступлении дочери, мы якобы сможем сдать её билет за 3 часа до отлета в филиале города Питер. В итоге: в г.Питера нет никакого филиала компании AirAstana и кассы соответственно тоже нет. Они сотрудничают там с маленькой компанией, которая могла только снять заранее бронь (мы её сняли за 3 дня до отлета) без выплаты денег. Нам поставили печать на билет и дату снятия брони, заверив, что мы сможем получить деньги за билет в офисе покупки, т.е. в аэропорту г.Алматы. В итоге по прилету нам сказали, что никакого снятия не было, что мы опоздали на рейс и нам полагается огромный штраф и копейки от билета. На нас смотрели честными глазами и обещали позвонить в ближвйшее время и разобраться. Мы предоставили все документы, оставили жалобу, написали на официальный сайт компании. Также написали в Питер, откуда нам сразу пришло официальное письмо с подтверждением и фото базы, где чёрным по белому написано, что бронь была снята за три дня до нашего улета. От AirAstana мы не звонка, не ответа на письмо не получили до сих пор, хотя прошло 2 недели. Вот как я разочаровалась в компании AirAstana.