Авиакомпания SCAT Airlines

  • Страна: Казахстан
  • Самолетный парк: 65
  • Код ИКАО: VSV
  • Код ИАТА: DV
         


DV-
 
 
Е
Елена 10.08.2019
Санья (SYX) Нур-Султан (TSE) (Рейс DV 464) 06.08.2019

Речь пойдет об небезызвестной компании SCAT Airlines. Воспользовались

услугами данной авиакомпании по маршруту Нур-Султан – Санья – Нур-Султан.
Рейс VSV463 Нур-Султан – Санья должен был состояться
29.07.2019г. в 23:10. Будучи сами из северного города, приехали в аэропорт с хорошим
запасом времени, чтобы вовремя зайти на регистрацию и спокойно пройти все необходимые
процедуры оформления. По приезде в аэропорт (17:00) видим на табло время вылета
23:35. Это смутило, ведь в маршрутной квитанции указано время 23:10 (???), но
ладно, не критично. Спокойно ожидаем свое время. Ближе к 22:00 статус рейса
начинает меняться на «отложен». Рейс был отложен до 01:45, затем до 02:30, до
03:00. Когда рейс не вылетел в 03:00 аэропорт просто перестал менять время
вылета. При этом 250 человек ожидали свой самолет. Авиакомпания, помучив людей
несколько часов, все же запустила их в накопитель, включила табло на выходе.
Когда люди столпились в очередь на посадку, представители авиакомпании не
сказали ни слова и не погасили табло. В итоге уставшие люди (многие держали на
руках спящих детей) простояли около часа. Когда появились первые гневные нотки
и требования позвать руководство, представители развели руками, мол «а чего это
вы возмущаетесь». Менеджер ничего не мог сказать и только периодически повторял
отрепетированную речь о том, что произошли технические накладки.
В итоге после доброй дозы возмущений и угроз самолет вылетел
около 4:00, забрав у людей половину дня запланированного отдыха.
Рейс обратный VSV464 Санья - Нур-Султан 06.08.2019г. поразил пассажиров еще
больше, ибо наглость и хамство авиакомпании не влезало ни в какие рамки.
Самолет должен был вылететь в 10:15 (время Саньи), а прибыть в аэропорт
Нур-Султана в 16:15 (время Нур-Султана). В итоге самолет с горем пополам
вылетел к 16:00, что конечно, выходит за все возможные разумные пределы.
Сдавшие утром номера пассажиры, вынуждены были сидеть половину дня на ресепшенах,
а потом в душном аэропорте. Рейс опять же неоднократно откладывался.
Администрация аэропорта Феникс (Санья) неоднократно приносила извинения
пассажирам рейса VSV464,
а от самой авиакомпании ничего не последовало. Администрация не желала выходить
на связь. Авиакомпания не предоставила ни воды, ни чая, ни объяснений, что
характеризует ее не с самой лучшей стороны.
Как результат такой задержки, многие люди опоздали на
стыковку с поездами/самолетами/автобусами, которые должны были доставить их в
родные города. Были потеряны нервы, деньги и время.
Самое интересное, что авиакомпания не видит никаких проблем
в отвратительном обслуживании, невыполнении обязательств перед пассажирами,
отсутствии обратной связи и каких-либо объяснений своего огромного
непрофессионализма.
Уважаемая авиакомпания SCAT, я напоминаю Вам, что за Ваши услуги люди платят Вам ДЕНЬГИ.
Перевозка пассажиров не является подачкой или благотворительностью с Вашей
стороны. Люди оплачивают Ваши услуги, желая попасть в конкретное время в
конкретное место. В приоритете находятся желания пассажиров, а не проблемы
авиакомпании.
Таким образом, хочу заключить, что авиакомпания SCAT является
одним из наиболее хамских и наглых представителей авиаперевозчиков. Вашими
услугами мы более пользоваться не планируем и никому не посоветуем.

UP-B5703 (возраст судна 28 лет)
А
Аида 29.04.2019

Добрый день! Купили билет на рейс 29.04.2019 г на 09:10 часов, ночью зарегистрировались, оператор сказал "Ваш посадочный талон - 6А", в итоге не скинул на почту наш посадочный. Приезжаем в порт, так нас не пускают с электронным билетом на рейс без посадочного. В итоге опоздали на встречу, весь день испорчен! Самая худшая авиакомпания, персонал и руководство, так как не могут помочь своим пассажирам! Никому не советую!

Al
Ali 15.03.2019
Нур-Султан (TSE) Актобе (AKX) (Рейс DV 721) 28.02.2019

Отменен рейс Астана - Актобе 28 февраля 2019 г. по техническим причинам. Представитель в аэропорту деньги не возвратил, служба поддержки ничем помочь не может. После череды переносов рейса, то на 2 часа, то на 5, в итоге пришлось на следующий день ехать на поезде. Отныне буду обходить стороной эту авиакомпанию.

UP-CJ005 (возраст судна 15 лет)
Е
Ермек 14.03.2019
Нур-Султан (TSE) Стамбул (IST) (Рейс DV 716, 485,812, 742) 06.03.2019

Добрый день всем. Я купил билеты в Стамбул (Астана-Шымкент-Стамбул-Актау-Астана)6 декабря ровно три месяца назад. Начитавшись отзывов стал переживать, но билеты куплены и дороги назад нет! И вот наступает день вылета, помолился и поехали с дочкой на рейс. К приятному удивлению все вылеты и пересадки и прилеты были во время туда и обратно. Сервис хороший еда тоже. Спасибо компании СКАТ за услуги. Зря переживал.

И
Игорь 16.12.2018
Актобе (AKX) Нур-Султан (TSE) (Рейс DV 722) 16.12.2018

Ужасная авиакомпания. Отправлял брата - инвалида первой группы, плохо ходячего. В аэропорту отправления предоставили коляску и сопроводили до самолета. В аэропорту прибытия не предоставили ни коляски, ни спец.пресонала, ни сопровождения. Это просто стыд и позор. Берите пример с Эир Астаны. Там всегда отправят, встретят, сопроводят. Пекутся о своих пассажирах. А у Scat что сервиса нет, что самолеты "убитые". В общем одно разочарование.

li
liubov 25.08.2018
Вильнюс (VNO) Нур-Султан (TSE) 02.08.2018

Ещё зимой узнала про прямой рейс из Литвы в Казахстан,т.к. раньше приходилось летать с пересадкой по 6-8 часов,очень обрадовалась,да и цена небольшая,но ,прочитав отзывы,как-то расстроилась(задержки,отмены,плохой сервис),но как оказалось напрасно.1-й перелёт из Вильнюса перенесли на 4 часа,что не очень хорошо если дальше куда-то лететь,но т.к. нам надо было в Астану,это ничего не меняло,кстати сообщение о переносе рейса получили на почту за сутки до вылета.Экипаж в обоих рейсах был очень вежливый и обходительный,кормили вкусно,за взлёт и посадку особое спасибо,все очень мягко и аккуратно,даже уши не заложило.Самолёт конечно старенький,но зато быстро.

Г
Гость 25.08.2018
Ещё зимой узнала про прямой рейс из Литвы в Казахстан,т.к. раньше приходилось летать с пересадкой по 6-8 часов,очень обрадовалась,да и цена небольшая,но ,прочитав отзывы,как-то расстроилась(задержки,отмены,плохой сервис),но как оказалось напрасно.1-й перелёт из Вильнюса перенесли на 4 часа,что не очень хорошо если дальше куда-то лететь,но т.к. нам надо было в Астану,это ничего не меняло,кстати сообщение о переносе рейса получили на почту за сутки до вылета.Экипаж в обоих рейсах был очень вежливый и обходительный,кормили вкусно,за взлёт и посадку особое спасибо,все очень мягко и аккуратно,даже уши не заложило.Самолёт конечно старенький,но зато быстро.
Т
ТАТЬЯНА 16.08.2018
Полный негатив от авиакомпании Скат(.
Летела 15 августа 2018 из Актау в Москву. Уже днем сообщили, что задержка рейса на 1.5 часа. Затем в аэропорту еще на час сам вылет. Посадили в самолет. И минут 40 держали в салоне: духота, т.к. не были включены двигатели, то вентиляторы не работали (самолет якобы заправляли), дети плачут, пожилым людям плохо, пытаемся обмахиваться. Бортпродницы на вызовы кнопки не реагирует, объяснений по поводу задержки рейса никаких.
Не понятно, почему у авиакомпании постоянные задержки рейсов, а руководство никак это не решает.
Не рекомендую авиакомпанию Скат!
Г
Гость 11.08.2018
Бессовестные совсем! Представитель бросил нас в Москве в два часа ночи при том, что по вине этой компании мы, шесть человек из Актау по их вине не попали на стыковочный рейс.
Н
Наталья 11.08.2018
Безответственная компания! Рейс задержали из Актау, в самолете потом целый час пересчитывали пассажиров ( лишний был!!!),7 человек не попали на стыковочные рейсы и никакой помощи! Ни представитель во Внуково, ни в офисе Астаны ничего не предприняли. Пассажиры покупали новые билеты в несколько раз дороже, чтобы хоть как-то добраться до пункта назначения!
Н
Наталья 08.08.2018
Летели этой компанией из Шарм эль Шейха в Астану 28 мая 2018 года.Так ужасно я не летала никогда.Руководство компании,пожалуйста объясните бортпроводникам что если кому то на борту холодно,то необходимо дать мёрзнущим плед,а не устанавливать климат-контроль на 28-30*.Во время полёта происходит спазм сосудов головного мозга от перепадов давления и если ещё 28* на борту то велика вероятность получить инсульт.А вообще такого хамского отношения персонала я не видела НИКОГДА.Теперь через Астану летать не будем
А
Алена 08.08.2018
Скажите пожалуйста , лечу с ребенком с Челябинска в Астану с собой коляска 13,5 кг , прийдется ли доплачивать что то за нее?
А
Александр 14.07.2018
Летел этой компанией в июне месяце, Жезказган-Алматы. Решил лететь из Жезказгана только потому что рейс был на 17 часов. Были спланированы мероприятия и в Жезказгане и в Алматы с учетом расписания самолета. За несколько дней до отлета вылет переносят на 10 утра. Все планы летят кувырком. мероприятия в двух городах пришлось отложить. И как в насмешку за 12 часов до вылета рейс переносят еще на 2 часа позже.
Вывод- Зажравшаяся компания, которой плевать на пассажиров и их время. Ни извинений, ни объяснений. Категорически не рекомендую пользоваться их услугами.
У
Усманов Азиз 07.07.2018
06.07.2018 вылет из Атырау 20.30 в Актау 21:30
Ожидание перелета в Шымкент 19 часов
Рейс на 07.07.2018 в 08:30
Поехал в гостиницу с мыслями что не успею покупаться в море, т.к наверное больше не удастся побывать на Каспийском море....
Гуляю до 02:00 АКТАУ СУПЕР!!!
Утром еле встаю, приезжаю в аэропорт
Перенос рейса на 10:30
Жду...
Перенос на 17:00
Жду....
Перенос на 19:00
....
Перенос на 20:00
....
Уже 20:30 , но уже даже не переносят
Все тупо сидят
НЕ СОВЕТУЮ!!!
Очень жаль детишек
Г
Гость 21.06.2018
Прилетели с России участвовать на соревнованиях, по приглашению на этонофестиваль «Ұлы дала – көшпенділер әлемі» 20го числа, аэропорт Актау авиакомпанияния Scat. Посадка на Алматы должна была быть 7:40 21.06.2018. но рейс перенесли на 15:30. Отвезли типа в гостиницу не понятно куда. И забыли о нас. На звонки не отвечают. Такой не компетентной авиакомпании ещё не видел.