Аэропорт Ставрополь

  • Страна: Россия
  • Город: Ставрополь
  • Код ИКАО: URMT
  • Код ИАТА: STW
 
С
Светлана 04.09.2018
Аэрофлот 03.09.2018

Хотела бы

пожаловаться на вопиющие хамское поведение вчера 03.09.2018 с 11.30 в здании
Аэропорт Ставрополь.При входе в аэропорт сотрудница досмотра Ковалева или
Коваленко(не помню точно) Виктория хамила,грубила и просто издевалась над
инвалидом моей мамой и мной. В аэропорт я лично приехала 2 раз и уже
знала ,что надо ставить сумку на ленту, но мама была первый раз.Не сотрудник, а
я объясняла маме ,что надо поставить сумку, но когда мама еле подошла к воротам
контроля..Данной сотруднице впору работать в тюрьме...Просто шок..такой
грубости к людям ИНВАЛИДАМ я не встречала.В РФ есть нормы обращения к
незнакомым пожилым людям и банальные нормы поведения.Для меня всегда Аэрофлот и
его сотрудники представлялись как на фото улыбающейся девушки.стоит в здании,
но не как эта мегера.Вы можете увидеть и услышать тексты и отношение к
пассажирам вышеуказанной сотрудницы досмотра на видеозаписи аэропорта.Пассажиры
-это не заключенные.И не стоит хамить всем подряд, пользуясь СЛУЖЕБНЫМ
положением. Поразительно базарная особа.На мое замечание она стала откровенно
издеваться надо мной.Когда я спросила где руководство находится, она послала
меня в СПРАВОЧНОЕ БЮРО...ну не знает человек, где у вас ВАШ кабинет. Пока я
объясняла (мне представилась начальница службы досмотра) подошла еще она
пассажирка ,которая тоже подтвердила как по хамски себя вела ваша сотрудница,
на что ее ваша Виктория мягко говоря послала идти дальше!!!
Мне пытались
объяснить поведение Виктории ,что начальница на нее поругалась..и что В.очень
грамотный сотрудник!...Но я считаю никакой факт не дает ей право так себя
вести..Это не Аэропорт в Мин.Водах..где тысячи пассажиров,но там улыбающиеся,
ВНИМАТЕЛЬНЫЕ, КОРРЕКТНЫЕ СОТРУДНИКИ.Мама еле шла,опираясь на стул,вместо
инвалидной коляски,для передвижения по зданию аэропорт мы получили заряд
отвращенгия ко всему миру от сотрудницы.
Ни извинений
...а только язвительное и хамское отношение.
Выходя маме
стало хуже, но никто из сотрудников даже не подошел и не предложил мед помощь!

Л
Любовь 31.07.2018
31.07.2018

Как аэропорт Ставрополя краевого значения может быть международный если не работают кондиционеры при 40-ой жаре? задыхаются пассажиры дети сотрудники... Администрация просто отсиживается и не принимает участия! Издевательское отношение над людьми! Позор

Н
Нестеренко Ольга Алексеевна 19.06.2018
Ставрополь (STW) Москва (VKO) (Рейс UT 350) 19.06.2018

Сегодня, 19.06.2018 г., летела рейсом UT-350 в Москву. Когда проходила предполетный контроль, столкнулась с очень неприятным поведением инспектора по досмотру Михалко Ларисы Ивановны (так после неоднократных просьб представилась данная сотрудница). Недопустимый тон, которым этот сотрудник разговаривает с пассажирами, вызвал моё возмущение. Она не знает слов: "пожалуйста", "будьте любезны", мама не приучила, а у руководства Ставропольского аэропорта, видимо, времени нет провести тренинг с сотрудниками по соблюдению профессиональной этики при общении с людьми, из денег которых начисляется заработная плата и формируется премиальный фонд. Этот инспектор так вошла в роль этакого "надсмотрщика", что отдавала отрывистые, надменные приказы, а не вежливые просьбы: "шарф снимите", "стойте", "идите", "куда?", "что у вас там?". Когда я ей указала на недопустимость такого тона при исполнении служебных обязанностей, она безмерно удивилась: " А что такого, я нормально разговариваю". Разговаривает-то нормально, но тон и поведение надменные, недоброжелательные, даже хамские, что, наверное, уже и не замечается этим инспектором, для неё они в порядке вещей.

Я много и часто летаю разными авиакомпаниями в разные страны, и поверьте, мне есть с чем сравнить! Есть страны, где нас, русских, не любят, но никогда не покажут этого откровенным пренебрежением, скроют свой негатив за дежурной улыбкой, чисто внешне будут соблюдать все приличия, и это профессионально! Наше же родное хамство, откровенное, какое-то возмутительно презрительное, наглое (типа,что ты сюда припёрлась, дура бестолковая, мешаешь мне работать) отношение к людям просто бьет в глаза.
Это что такое, почему Михалко Лариса Ивановна себя так ведет? Почему разрешает себе такие "местечковые", "станичные" вольности, мнимая значимость должности "инспектора по досмотру" в Ставропольском аэропорту так повысила ощущение собственной значимости?
И это не первый раз сотрудники Ставропольского аэропорта "радуют". В октябре 2016 так же какая-то тётка в форме и почему-то в каких -то шлёпанцах стала просто орать на женщину, когда та не в тот лоток сумку положила, именно орать, а не вежливо постараться помочь пассажиру в затруднении.
Уважаемые руководители! Прошу обратить внимание на этику поведения сотрудников вашей фирмы, не хочется верить, что это проблема для вас неразрешимая.

Boeing 737-400
Г
Гость 24.10.2016
Персонал Ужасный , никакого уважения к пассажирам , грубое хамло на досмотре, а парковка стоит как у Кремля ,одним словом МЕНЯТЬ РУКОВОДСТВО
С
Савченко Андрей Николаевич 12.05.2016
Хочу поблагодарить сотрудников аэропорта Ставрополя за отзывчивость за помощь решения проблем у меня возникла проблема с терминалом парковки и они решили очень быстро отдельное спасибо молодому человеку который обслуживает терминал парковки
Г
Гость 02.04.2016
31.03 улетал утром на аэрофлоте был поражен ребятами из досмотра они были вежливыми,внимательными с таким досмотром не страшно летать. Так держать!!!
Г
Гость 19.06.2015
Из Ставрополя летели впервые... Сравнить до и после к сожалению не могу, но в целом и общем этот аэропорт оставил очень негативные впечатления... Перелет у нас был международный, летели в Стамбул и обратно, выпустили нас из страны без проблем, а вот по прилету ждал очень неприятный сюрприз. Перелет был ночной, прилетели около 3.15, народ выгрузили из самолета, привезли в некий зал, где как мы полагали должны были пройти паспортный контроль... Но не тут то было, ни одного представителя аэропорта в данном помещении не было... Никто ничего не объяснил, но пробыли мы там больше часа... притом что летели 1 час 40 минут... Людей было достаточно много, многие с детьми, некоторые с маленькими, зал непонятного ожидания был небольшим и душным... народ соответственно негодовал... После того как появился представитель аэропорта он убил возмущенную толпу фразой "Будете орать - вообще рейс отменят"... После часа томлений нас перевезли наконец на контроль, где народ выстроился в одну уставшую толпу агрессивных и возмущенных людей... В тот момент было примерно 4.30 утра... Уважаемые руководители аэропорта города Ставрополя - когда же вы начнете думать о ваших гражданах?! И не позорить страну перед иностранными туристами, которые прилетели вместе снами и наблюдали весь этот кошмар?!
Г
Гость 07.05.2014
Приятно наблюдать как преобразился аэропорт. Очень вежливый персонал, ремонт в помещениях. Не вылетал из Ставрополя больше 3 лет и очень приятно удивлен. Чувствуется, что руководство аэропорта развивает его.
Е
Елизавета 17.07.2013
Очень приятно видеть положительные изменения в Аэропорту Ставрополь, облагородился подъезд к аэропорту и само здание. Летела в Шереметьево 16.07.2013г. очень понравилось обслуживание на регистрации. Так держать !
Г
Гость 12.03.2013
Вчера вылетал из ап Ставрополь в ап Шереметьево. Конечно же, порадовал сам вид аэропорта и его развитие в настоящее время. Но, была и «ложка дегтя», досмотр – вывернули на изнанку весь багаж, который тщательно паковался, чего я не видел за 5 лет полетов внутри страны и за ее пределами, очень удивил такой подход, с нажимом «это ваша безопасность», для чего сотрудникам сканеры и иное оборудование, не совсем понятно в данном случае, если досмотр проводится вручную. Что больше всего удивило, что при этом ни каких извинений за причиненные неудобства, так и не услышали, только слова – «у нас всегда так» и «не стоит запаковывать свои вещи». ИМХО аэропорт имеющий статус международный, должен располагать современными средствами обеспечения безопасности, а сотрудники должны быть уважительными и вежливыми, но видимо, здесь свои порядки. Еще удивила одна деталь в «стерильной зоне» аэропорта, проход к туалету для инвалидов, со всех сторон заставлен креслами для пассажиров. В общем, сотрудникам и администрации аэропорта, есть над чем работать и к чему стремиться. Хотелось бы пожелать им этого роста, а так же уважения и вежливости к пассажирам.
Г
Гость 24.02.2013
Вчера, по метеоусловиям,была задержка рейса из Ставрополя в Москву(D9 4399),хочу выразить огромное СПАСИБО сотрудникам аэропорта,все очень вежливые, своевременно оповещали о любых изменениях вылета, вовремя подали напитки и закуски,улыбчивы и общительны....Я в восторге,даже, задержка рейса, оставила приятные эмоции от а/э Ставрополя...
P.S. Сам,я,житель столицы,но такое теплое отношение к пассажиру и в столице не встретишь!!!!Еще раз Спасибо.....
А
Альбина 29.09.2012
Как и обещала, пишу отзыв о вылете из Ставрополя в Москву) Это просто чудо) Красивый терминал, потом на стойках регистрации, вежливые сотрудницы, ответили на все вопросы, всё с дружелюбием, с улыбкой. Новый зал вылета) Просто чудесно, я очень осталась довольна) Потом спросила у сотрудницы, когда посадка будет, она мне всё рассказала, показала, опять с улыбкой. Настроение было чудесное потом весь день!
Спасибо руководству аэропорта за такой дружелюбный аэропорт!!!
А
Альбина 27.09.2012
Прилетела сегодня из Москвы, завтра обратно. Очень понравился аэропорт Ставрополь. Вы знаете, так порадовалась, что что то строится в нашей стране. Была в июле последний раз, такого не было. Всё красиво, чистенько, добрые сотрудники, подсказали, как уехать в город, сказали номера такси. Вообщем, очень осталась довольна, настроение улучшилось) А в июле вообще, все с улыбкой, в форме, всё быстро, чётко. Ремонтик и можно участваовать в номинациях "самлый лучший аэропорт россии". Такое отношение я встречала только в Томске, зато в Мин водах меня обозвали дурой тупой. Да да, обычная тётка на регистрации. Уж лучше долетать до Ставрополя и на такси доехать до Пятигорска, только не попасть в этот ужасный аэропорт. Чтоб он развалился со всеми его сотрудниками, этот Мин водский аэропорт
Ставропольскому аэропорту желаю процветания, оставайтесь такими же, какие сейчас и летом, я бываю в разных аэропортах мира, но по сравнению с другими Ставрополь ну просто молодцы! Желаю вам новый терминал и новые направления!
Завтра напишу о вылете из Ставрополя))) Надеюсь, всё будет также)
Д
Давид 13.08.2012
Прилетал и улетал в аэропорт на прошлой неделе. В аэропорту идёт большая реконструкция, молодцы, давно пора!
Персонал вежливый, на все просьбы отвечают вежливо. У выхода из терминала стоит официальное такси, за 100 рублей довезли до центра!
Вообщем, доволен! Спасибо руководству!
Н
Нина 22.03.2012
Сегодня прилетели Сибирью в Ставрополь, порадовало то, что в родной город стали лететь нормальные компании по нормальным ценам. Очень удивилась, выходя из терминала, через автоматические двери. Очень рада, что в аэропорту пошли улучшения! Так держать!