Аэропорт Ставрополь

  • Страна: Россия
  • Город: Ставрополь
  • Код ИКАО: URMT
  • Код ИАТА: STW
 
Н
Нестеренко Ольга Алексеевна 19.06.2018
Ставрополь (STW) Москва (UUWW) (Рейс UT 350) 19.06.2018

Сегодня, 19.06.2018 г., летела рейсом UT-350 в Москву. Когда проходила предполетный контроль, столкнулась с очень неприятным поведением инспектора по досмотру Михалко Ларисы Ивановны (так после неоднократных просьб представилась данная сотрудница). Недопустимый тон, которым этот сотрудник разговаривает с пассажирами, вызвал моё возмущение. Она не знает слов: "пожалуйста", "будьте любезны", мама не приучила, а у руководства Ставропольского аэропорта, видимо, времени нет провести тренинг с сотрудниками по соблюдению профессиональной этики при общении с людьми, из денег которых начисляется заработная плата и формируется премиальный фонд. Этот инспектор так вошла в роль этакого "надсмотрщика", что отдавала отрывистые, надменные приказы, а не вежливые просьбы: "шарф снимите", "стойте", "идите", "куда?", "что у вас там?". Когда я ей указала на недопустимость такого тона при исполнении служебных обязанностей, она безмерно удивилась: " А что такого, я нормально разговариваю". Разговаривает-то нормально, но тон и поведение надменные, недоброжелательные, даже хамские, что, наверное, уже и не замечается этим инспектором, для неё они в порядке вещей.

Я много и часто летаю разными авиакомпаниями в разные страны, и поверьте, мне есть с чем сравнить! Есть страны, где нас, русских, не любят, но никогда не покажут этого откровенным пренебрежением, скроют свой негатив за дежурной улыбкой, чисто внешне будут соблюдать все приличия, и это профессионально! Наше же родное хамство, откровенное, какое-то возмутительно презрительное, наглое (типа,что ты сюда припёрлась, дура бестолковая, мешаешь мне работать) отношение к людям просто бьет в глаза.
Это что такое, почему Михалко Лариса Ивановна себя так ведет? Почему разрешает себе такие "местечковые", "станичные" вольности, мнимая значимость должности "инспектора по досмотру" в Ставропольском аэропорту так повысила ощущение собственной значимости?
И это не первый раз сотрудники Ставропольского аэропорта "радуют". В октябре 2016 так же какая-то тётка в форме и почему-то в каких -то шлёпанцах стала просто орать на женщину, когда та не в тот лоток сумку положила, именно орать, а не вежливо постараться помочь пассажиру в затруднении.
Уважаемые руководители! Прошу обратить внимание на этику поведения сотрудников вашей фирмы, не хочется верить, что это проблема для вас неразрешимая.

Boeing 737-400
Г
Гость 24.10.2016
Персонал Ужасный , никакого уважения к пассажирам , грубое хамло на досмотре, а парковка стоит как у Кремля ,одним словом МЕНЯТЬ РУКОВОДСТВО
С
Савченко Андрей Николаевич 12.05.2016
Хочу поблагодарить сотрудников аэропорта Ставрополя за отзывчивость за помощь решения проблем у меня возникла проблема с терминалом парковки и они решили очень быстро отдельное спасибо молодому человеку который обслуживает терминал парковки
Г
Гость 02.04.2016
31.03 улетал утром на аэрофлоте был поражен ребятами из досмотра они были вежливыми,внимательными с таким досмотром не страшно летать. Так держать!!!
Г
Гость 19.06.2015
Из Ставрополя летели впервые... Сравнить до и после к сожалению не могу, но в целом и общем этот аэропорт оставил очень негативные впечатления... Перелет у нас был международный, летели в Стамбул и обратно, выпустили нас из страны без проблем, а вот по прилету ждал очень неприятный сюрприз. Перелет был ночной, прилетели около 3.15, народ выгрузили из самолета, привезли в некий зал, где как мы полагали должны были пройти паспортный контроль... Но не тут то было, ни одного представителя аэропорта в данном помещении не было... Никто ничего не объяснил, но пробыли мы там больше часа... притом что летели 1 час 40 минут... Людей было достаточно много, многие с детьми, некоторые с маленькими, зал непонятного ожидания был небольшим и душным... народ соответственно негодовал... После того как появился представитель аэропорта он убил возмущенную толпу фразой "Будете орать - вообще рейс отменят"... После часа томлений нас перевезли наконец на контроль, где народ выстроился в одну уставшую толпу агрессивных и возмущенных людей... В тот момент было примерно 4.30 утра... Уважаемые руководители аэропорта города Ставрополя - когда же вы начнете думать о ваших гражданах?! И не позорить страну перед иностранными туристами, которые прилетели вместе снами и наблюдали весь этот кошмар?!
Г
Гость 07.05.2014
Приятно наблюдать как преобразился аэропорт. Очень вежливый персонал, ремонт в помещениях. Не вылетал из Ставрополя больше 3 лет и очень приятно удивлен. Чувствуется, что руководство аэропорта развивает его.
Е
Елизавета 17.07.2013
Очень приятно видеть положительные изменения в Аэропорту Ставрополь, облагородился подъезд к аэропорту и само здание. Летела в Шереметьево 16.07.2013г. очень понравилось обслуживание на регистрации. Так держать !
Г
Гость 12.03.2013
Вчера вылетал из ап Ставрополь в ап Шереметьево. Конечно же, порадовал сам вид аэропорта и его развитие в настоящее время. Но, была и «ложка дегтя», досмотр – вывернули на изнанку весь багаж, который тщательно паковался, чего я не видел за 5 лет полетов внутри страны и за ее пределами, очень удивил такой подход, с нажимом «это ваша безопасность», для чего сотрудникам сканеры и иное оборудование, не совсем понятно в данном случае, если досмотр проводится вручную. Что больше всего удивило, что при этом ни каких извинений за причиненные неудобства, так и не услышали, только слова – «у нас всегда так» и «не стоит запаковывать свои вещи». ИМХО аэропорт имеющий статус международный, должен располагать современными средствами обеспечения безопасности, а сотрудники должны быть уважительными и вежливыми, но видимо, здесь свои порядки. Еще удивила одна деталь в «стерильной зоне» аэропорта, проход к туалету для инвалидов, со всех сторон заставлен креслами для пассажиров. В общем, сотрудникам и администрации аэропорта, есть над чем работать и к чему стремиться. Хотелось бы пожелать им этого роста, а так же уважения и вежливости к пассажирам.
Г
Гость 24.02.2013
Вчера, по метеоусловиям,была задержка рейса из Ставрополя в Москву(D9 4399),хочу выразить огромное СПАСИБО сотрудникам аэропорта,все очень вежливые, своевременно оповещали о любых изменениях вылета, вовремя подали напитки и закуски,улыбчивы и общительны....Я в восторге,даже, задержка рейса, оставила приятные эмоции от а/э Ставрополя...
P.S. Сам,я,житель столицы,но такое теплое отношение к пассажиру и в столице не встретишь!!!!Еще раз Спасибо.....
А
Альбина 29.09.2012
Как и обещала, пишу отзыв о вылете из Ставрополя в Москву) Это просто чудо) Красивый терминал, потом на стойках регистрации, вежливые сотрудницы, ответили на все вопросы, всё с дружелюбием, с улыбкой. Новый зал вылета) Просто чудесно, я очень осталась довольна) Потом спросила у сотрудницы, когда посадка будет, она мне всё рассказала, показала, опять с улыбкой. Настроение было чудесное потом весь день!
Спасибо руководству аэропорта за такой дружелюбный аэропорт!!!
А
Альбина 27.09.2012
Прилетела сегодня из Москвы, завтра обратно. Очень понравился аэропорт Ставрополь. Вы знаете, так порадовалась, что что то строится в нашей стране. Была в июле последний раз, такого не было. Всё красиво, чистенько, добрые сотрудники, подсказали, как уехать в город, сказали номера такси. Вообщем, очень осталась довольна, настроение улучшилось) А в июле вообще, все с улыбкой, в форме, всё быстро, чётко. Ремонтик и можно участваовать в номинациях "самлый лучший аэропорт россии". Такое отношение я встречала только в Томске, зато в Мин водах меня обозвали дурой тупой. Да да, обычная тётка на регистрации. Уж лучше долетать до Ставрополя и на такси доехать до Пятигорска, только не попасть в этот ужасный аэропорт. Чтоб он развалился со всеми его сотрудниками, этот Мин водский аэропорт
Ставропольскому аэропорту желаю процветания, оставайтесь такими же, какие сейчас и летом, я бываю в разных аэропортах мира, но по сравнению с другими Ставрополь ну просто молодцы! Желаю вам новый терминал и новые направления!
Завтра напишу о вылете из Ставрополя))) Надеюсь, всё будет также)
Д
Давид 13.08.2012
Прилетал и улетал в аэропорт на прошлой неделе. В аэропорту идёт большая реконструкция, молодцы, давно пора!
Персонал вежливый, на все просьбы отвечают вежливо. У выхода из терминала стоит официальное такси, за 100 рублей довезли до центра!
Вообщем, доволен! Спасибо руководству!
Н
Нина 22.03.2012
Сегодня прилетели Сибирью в Ставрополь, порадовало то, что в родной город стали лететь нормальные компании по нормальным ценам. Очень удивилась, выходя из терминала, через автоматические двери. Очень рада, что в аэропорту пошли улучшения! Так держать!
Г
Гость 21.03.2012
Летели 07.03.2012 в Москву,а 10.03.2012 обратно в Ставрополь,давно не пользовался услугами аэропорта родного города,но приятно удивило,что движение есть,самолет был полон пассажирами ,все быстро,четко по расписанию,по прибытию в Ставрополь багаж получили быстро,очень быстро,приятно удивили цены в кафе,персонал супер,работники идут на контакт и очень вежливы,а главное улыбчивы.....Но,похоже,городская власть и краевое правительство, не помогают аэропорту,что обидно за себя и жителей города Ставрополь и окрестностей.......Ведь любой вокзал-это лицо города.........Надеюсь,хоть кто-то из властей читает эти посты и будет немного стыдно.....Спасибо....
Г
Гость 02.01.2012
Классный аэропорт,с каждым разом,замечаю,что-то меняется к лучшему,а главное, без всякой помощи со стороны.Что тут еще говорить,браво руководству и всему персоналу,так держать.Далеко пойдете.