Аэропорт Барнаул

Я, Кириков Владимир Евгеньевич, являюсь инвалидом 3- ей группы. Вылетая 8 октября 2019 года рейсом номер 8069 обратился за помощью к старшей смены ГОРБУШИНОЙ Т.С. Профессиональную помощь получил в полном объеме. Благодарен ей как специалисту и человеку. Прошу руководство поощрить ГОРБУШИНУ Т.С.

С БЛАГОДАРНОСТЬЮ И УВАЖЕНИЕМ КИРИКОВ ВЛАДИМИР ЕВГЕНЬЕВИЧ.

13.10.19г. рейсом 217 компаниии s7 я прибыла из Москвы в аэропорт г.Барнаула. В салоне самолёта оставила сумочку, в которой были док-ы важные для меня. Большой неожиданностью для меня было то, что сумочка в полной сохранности оперативно была доставлена на дом. Такое внимание к проблемам пассажиров очень приятно. Прошу отметить лиц, проявивших внимание.

Рейс S7 809 Домодедово - Новокузнецк не смог совершить посадку в г. Новокузнецк из-за сильного тумана. Ни на информационных табло аэропорта, ни в Он-лайн табло ни какой информации об этом не было. В справочной ни какой информации не давали, грубили, по телефону бросали трубку. Через час, после того, как самолёт должен был совершить посадку, но не совершил её, появилась информация, что пилот принял решение лететь в Барнаул-на запасной аэродром. В аэропорту Новокузнецка сообщили, что пассажиров разместят в здании аэропорта, самолёт будет дозаправлен и вылетит обратно в Новокузнецк. При приземления в Барнауле, людей из самолёта не выпускали. Справочная служба аэропорта Барнаул не давала какой-либо информации, на вопросы сотрудники службы горы зались, грубили. И аэропорт Новокузнецк, и аэропорт Барнаул - международные аэропорты. Уважаемые пассажиры, если есть возможность, облетайте эти города стороной. Чем дальше от них, тем лучше!!! Хамство, безразличие, неосведомленность сотрудников!!!

При прохождении досмотра на вылет . Инспектор Анна вела себя дерзко , хамила. Сложилось впечатление , что она работает на базаре , а не в аэропорту. На просьбу предоставить корзину для светлой сумки ответила , что я должна поставить ее на ленту без корзины, а они в свою очередь предназначены для одежды. Просьба научить сотрудников взаимодействию с пассажирами . рейс 1433 Аэрофлот 26.06.2019.

И снова наш любимый аэропорт

Свежайшая история это года. Опаздываю на рейс, нервничаю, водитель такси сильно заблудился. Забегаю вся на нервах в аэропорт. В след кричит сотрудница - "А куда вы с чемоданом?!!!" Объясняю в попыхах, что это ручная кладь, что очень опаздываю. В спину слышу - все равно будешь сдавать в багаж, слишком большой для ручной клади. Я много путешествую и прекрасно знаю свои права. Ручная кладь соответствует размерам по регламенту! Не обращая внимания на все, бегу на паспортный контроль. У которого стоит кучка сотрудниц аэропорта, слыщавших наш разговор о чемодане.... "Вы куда, регестрация закончилась!" Объясняю, что все в порядке. Естественно регестрация закончилась, но я уже зарегистрирована на рейс и заблаговременно распечатала посадочный талон. "Проверяйте размер ручной клади!!!!" - кричат мне в спину - у нас потом трудности с размещением ручной клади, из-за таких как вы! " Бегу к стойке проверки размеров ручной клади, мой чемодан, естественно, со свистом туда входит, что и требовалось доказать. Уже сильно начинаю злиться. Получается, что вместо того, чтобы помочь человеку, опаздывающему на рейс, сотрудники всеми силами стараются усугубить ситуацию!!! На мой взгляд совершенно по хамски, крайне не культурно и непрофессионалтно ! Снова ускоряюсь к стойке паспортного контроля. В спину - "Бирку на ручную кладь надо!!!" Везде, во всех аэропортах, в которых была, никогда не требуют лепить эту бирку, если зарегистрирован онлайн! Просто проходишь паспортный контроль и все! Тем более, что эта бирка отрывается с ручной клади почти сразу! Но здесь, видимо, дамам сотрудницам необходимо показать свою значимость..... Короче говоря стыд и позор!!! Может быть уже пора выключать "деревню"? Давайте хоть немного соответствовать цивилизованному обществу! Мало того, отобрали банку нутеллы на контроле.... Мол - ёмкость более 100мл. А то что это не жидкость - неважно! "Мы и мед не пропускаем!" - важно сообщила работник аэропорта. Раньше всегда и свободно возила с собой любимое лакомство, но Барнаульский аэропорт исключение!!! Окончательно взбесившись, пожелала ей приятного аппетита и оставила банку на контроле. Пренеприятнейшее впечатление. Стыд и позор... Неприятно и обидно осознавать, что это свой, домашний аэропорт родного города.

о "сердечности и заботливости" работников барнаульского аэропорта.

Вез из Москвы в Барнаул дочку, после аварии с черепномозговой
травмой.В Шереметьево от авиаэкспресса до двери в самолет дочку в
инвалидной коляске (служба аэропорта)
довез вежливый мужчина из службы сервиса. Регистрация и посадка
без очереди. Огромное ему спасибо.
За пол часа до посадки в Барнауле, подошла стюордесса и сказала,
что они запросили аэропорт Барнаула о необходимости встретить
пассажира с инвалидной коляской. Барнаул обещал сопровождающего
с коляской.
Приземляемся, все пассажиры вышли, стюардесса приглашает на выход.
Кое как спустил дочку с трапа. Она тут же села на бетон, идти не
может. Подходит "заботливая" женчинка в форме (без коляски) и так
"сердечно" говорит; "Доченька, шож ты притворяешся, пойдем
ножками до автобуса".
Из автобуса выбежала "злая" женщина и мы с ней вдвоем дотащили
дочку до автобаса, а потом и до зала прилета. "Сердечная" женщина
в форме "заботливо" нас сопровождала.Возле двери зала прилета она
"заботливо" куда-то испарилась.
Положил дочку на лавочку и подошел к дежурной с вопросом, где
коляска. Она делает круглые глаза и говорит, что им ничего не
говорили.Тут я стал злым - не буду описывать свою лексику - комп
не выдержит. В ответ я услышал "сердечные" слова; "Шож вы такой
злой, идите к начальнику смены и пишите заявление на коляску."
Тут я еще немного позлился, она куда-то позвонила и говорит, что
минут через пятнадцать за вами придут.
Прошло какое-то время, прилетел следующий рейс, "сердечная" тишина.
Я совсем чуть-чуть позлился и "заботливая" дежурная пропустила в
зал жену.
Взяли мы дочку под белы рученьки и потащили к машине.
Вот такая "веселая" история.
Еще раз огромное спасибо (именно СПАСИ ВАС БОГ) работникам
Барнаульского аэропорта.

заставили на пропускном досмотре в самолёт выкинут 5 бутылочек дьюти фри запечатанных с таким наездом что якобы нет такого правила что можно проносить 100 граммовые алкоголи в ручной клади !

аэропорт предлагает услугу- такси межгород если покупаешь у них билет.сегодня отправляли ночью тетку домой в Германию (рейс через Москву) с вечера позвонили по контактному телефону уточнили время ожидания и модель автомобиля а также наличие мест для багажа .с пол-первого до пол-второго(как было сказано)никто не приехал телефоны также ни один не отвечал.когда у тетки поднялось от беспокойства давление(ей же седьмой десяток) нам наконец по одному телефону ответили (пол-третьего).Потом перезвонил непосредственно водитель(очень недовольный).Подождали еще его около подъезда минут 20 (и на улице--20градусов).Водитель приехал видно не в духе не помог ни чемодан положить в прицеп!! ни дверь в микроавтобусе открыть и вообще вел себя вызывающе и хамовато.Родственники к нам приезжают часто но теперь пользоваться такой услугой аэропорта не будут.

Добрый день!!!!
Хотел поделится последними впечатлениями о Барнаульском аэропорте!!!
Ребята это жесть, во что превратился наш отзывчивый аэропорт, прям с ходу нахамили долго я ремень снимал), потом я имея электронные посадочные (в телефоне) подошел и спросил можно мне так или нужно печатать, на меня посмотрели как арабы на кириллицу говорят иди регистрируйся, я попытался пояснить что регистрацию я прошел, но женщина по пойму была вообще не в себе и опять громко послала меня РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ, подошел к аппарату и сам в итоге все решил.
Дальше еще интереснее, рейс задерживают-никто не говорит ничего пытаясь отшутится (только пилот уже в салоне пояснил ситуацию), на досмотре опять хамят.....Что происходит??? заелись???

Через аэропорт Барнаула летали только в Москву и ничего плохого сказать не могу. Регистрация на рейс- быстро, а чтобы была такая оперативность при посадке ещё нигде не встречали! В Домодедово не раз было, что после объявления посадки стоишь в очереди ещё час, а в Шереметьево однажды уже после приглашения на посадку и двухчасового ожидания, выяснилось, что рейс задержан на 7 часов. Пока только в барнаульском аэропорту увидели, что в зале вылета стоит кулер с бесплатной водой и лежат на стойках бесплатные газеты и журналы. Сравните с Домодедова, где в автоматах 0,5л воды стоит 120рублей! Да, залы вылета и прилета маловаты, ну так и проходимость здесь соответствующая. То, что по летному полю до самолета приходится идти - вообще смешная жалоба: что-то не припомню, что бы в том же Новосибе посадка на все рейсы шла через закрытую трубу, чаще на автобусе подвозят, а от него идти может на 5 шагов ближе, чем в Барнауле от зала ожидания до самолёта. В общем, для аэропорта такого города как Барнаул, на мой взгляд, очень неплохо. Но совершенству нет предела!

аэропорт не удобный. Начиная от въезда, ожидание в аэропорту, прохождение контроля и т. д.

Только отношение к персоналу к своему труду спасает ситуацию.

Прочитала предыдущие негативные отзывы и хочу к ним присоединиться. Возможно, если летит здоровый, молодой человек он и не почувствует всех неудобств аэропорта. Но когда ты мать малолетнего ребенка и летишь одна, хлебнешь горя в аэропорту. Действительно, тележки для багажа не предусмотрены!!! Тащишь одной рукой багаж, в другой ребенок. Хорошо еще родственники провожали, помогли. А вот, когда мы только прилетели, в зал прилета не пускаю. И вот я с ребенком на руках, должна была получить багаж и как-то допереть его до выхода из зала. Я конечно, понимаю что сотрудники работают в соответствии со своими внутренними инструкциями, но считаю, что ситуацию как-то надо менять. Необходимо вникать в положения разных пассажиров, а не только рассчитывать на здоровых, молодых и бездетных! Хоть тележки для багажа давайте, и желательно чтобы на эту тележку крепилась люлька для младенцев - вот такое мое пожелание.

Хотелось бы выразить благодарность работникам Аэропорта г. Барнаула за их слаженную работу,внимание,вежливое отношение к пассажирам.У меня дочь на инвалидности и вот уже второй раз приходится лететь на лечение в Питер.В аэропорт Барнаула звоню всегда заранее,предупреждаю что лечу с ребёнком и требуется коляска,так как доча не ходит.Спасибо всем (а сегодня начальнику смены Елене,извините не знаю фамилию),всё быстро организовала и коляску и билеты и везде без очереди провела.Спасибо за вашу работу и отличный сервис!!!!!!!!

23 марта летел рейсом Барнаул-Москва(су 1431).Так как я летел в бизнесе,проходили контроль мы тоже в бизнесс терминале.Всё было просто супер!Меня уже там все знают,потому что я часто летаю.Только я зашёл в зону ожидания и сказал мне всё как обычно,мне пренесли всё тоже,что я пил и ел в прошлый раз,всё с улыбкой.В самолёт пригласили последними.Сразу же как только мы прошли на места,закрыли двери и полетели!!!Ну вот полоса у нас ужасна,как-будто на американских горках на самолёте скачешь.
Обратно рейс су1430.В шереметьево приехали за 5 часов.Сразу всё прошёл о пошёл в кафе.Опят же летел в бизнесе,но в бизнес в аэропорту непошёл.Рейс задержали на 1.40,но к удивлению мы летели 3часа 40 минут.Весь самолёт прыгал от радости!Приземлились хорошо,но потом опять побывали на американских горках!В зоне выдачи багажа пришлось чуть подождать...,но потом я очень сильно удевился!Мои два багажа выехали по ленте первыми!!!
В общем аэропорт мне понравился даже больше чем шереметьево!!!