Аэропорт Кольцово

Лечу в рождество до Краснодара, на 6-ом месяце беременности. Показываю справку от врача о запрете прохождения рамки. Молчу уже о том, что это не законно. Сотрудницы аэропорта всем своим видом показали свое недовольство необходимостью отрыва пятой точки со своего места, одна из них полу криком вынуждала пройти через рамку даже не глядя в справку от врача. Мечтаю долететь и подать в суд. Просто что бы сотрудников хотя бы заставили посючитать правила перевозки пассажиров. К тому же весы врут на 0.5 кг

Путешествую часто и нередко проблемы с багажом. Но в этот раз негативные моменты превзошли все ожидания. 16 июня вылетела в Прагу. При получении багажа не сразу смогла найти свой чемодан, так как с него таинственным образом исчез чехол. Так как в аэропорту Праги чемоданы с ленты при нас аккуратно снимали специальные работники, то ответ на вопрос, где сняли чехол, был очевиден - в Кольцово. На этом сюрпризы не закончились. По возвращении из Праги 30 июня с ужасом ждала получения своего чемодана. Оказалось,боялась не беспочвенно: мой чемодан выехал без колесика, причем выломано оно было вместе с большим куском пластика. Чемодан был безнадежно испорчен. Я подошла к девушке, которая принимает претензии по багажу. Ответ ошеломил: "Вы, конечно, можете написать претензию, но как вы докажете, что у вас был чехол и что чемодан был исправен?" Я поняла, что бесполезно что-то доказывать, и сказала, что не требую какой-то компенсации, но им необходимо разобраться, почему в отделении приема и выдачи багажа творится такое безобразие. Это не первый и не единичный случай с багажом в этом аэропорту.Такое отношение к багажу пассажиров недопустимо.

Хотел бы поделиться, впечатлениями о нашем аэропорте. Встречал друзей в терминале В, это где прилёт международных рейсов. Была поздняя осень, ранний прилёт из Стамбула. В терминале чисто, есть выбор кафешек, пока ожидал, с удовольствием выпил чашечку утреннего кофе. Не много напрягло то, что громко делаются объявления!!! Тем временем, пока ожидал когда ребята пройдут таможенный контроль, наблюдал картину как бритоголовые "товарищи" и приставущие личности, навязывали свои услуги такси, хотя в терминалп находилась стойка такси, но по-моемому, там ни когда нет диспетчера- это очень странно)) После того, как мы вышли из терминала, нас снова "атаковали" личности, предлагавшие нас отвезти , но уже из наших бывших республик. Что было ещё более странным, свои услуги такси Аэропорт, предлагал по громкоговорителю(тут я вспомнил что диспетчера в терминале не было) зачем тогда его рекламировать))) И что за пережитки "Советского " периода, атакуют всех пассажиров при выходе из багажного отделения.Бардак.Не приятно.Стыдно перед гостями за такой "сервис". Ещё одно приключение нас ждало по пути до машины, это жижа из грязи и мокрого снега, которая была на всей парковке международного терминала!!!! Маршрутки пролетая вдоль бардюра окатили пассажиров с ног до головы - просто безобразие....Один из пассажиров вёз тележку гружёную чемодпнами и при съезде на дорогу опрокинул их в грязь, оказывается съезды имеют какие- то не ровности....при нас следом ещё одна пара пенсионеров также искупала в грязи свои чемоданы, снова не доработали...

Вспомнил ещё один нп приятный случай зимой, когда был сильный мороз около 25 градусов, девушка с ребёнком на руках и вторым по -старше с сумкой во второй руке вышла из машины такси, которая её почему-то высадила на проезжей части ул.Бахчиванджи, она еле дошла до терминала, но к сожалению не к той двери (там был только выход) пошла в дверь левее -закрыто, ещё левее- закрыто, так она на морозе минут 10 встояла в недоумении где вход, поаа я ей не помог донести сумку до входа в терминаь А( международный аэропорт не может сделать светящееся табло, например с надписью (ВХОД ТЕРМИНАЛА А ИЛИ В) это же очевидно, что давно необходимо сделать.

Подведу итог, очень сильный диссонанс, между первым впечатлением, когда входишь в терминал и что "получаем" при выходе из терминала......

Надеюсь мой отзыв будет полезен и руководство международного аэропорта Кольцово, примет меры, для оказания качественных услуг международнооо уровня! Спасибо.

Никогда не было никаких претензий, но последний случай меня возмутил до глубины души!

Летела из Симферополя в Екатеринбург 30 июля 2018 г.
При получении багажа не обнаружила на сумке своих симпатичных брелков. Сперли все!
"Мелочь" - скажете вы, а мне было очень неприятно! Во-первых, я по этим брелкам узнавала свой багаж среди других черных сумок и как дура стояла ждала свою сумку, которая в это время каталась по ленте кругами - и это в час ночи!
Во-вторых: мне пришлось ее открывать, пересматривать свои вещи в попытках понять украли что-то еще или нет - или ограничились только побрякушками.
В-третьих со мной довольно грубо поговорили в отделе "Утеря багажа", заявив, что на мои глупости будет потрачено 40 минут.
Подавитесь моими брелками, чтобы у вас руки там отсохли, мелкие воришки.
Теперь буду внимательнее относиться к своему багажу - ибо кражи видимо обыденное дело. А вдруг бы что-то важное так нагло сперли.

Кольцово, Вы просто молодцы. Классный сервис, классный аэропорт, все продумано, умно. Даже Справка умная, что реально удивило. Спасибо господа

Аэропорт КОльцово не уступает даже некоторым европейским аэропортам (не говоря уже о российских) - по логистике, по комфортности, чистоте, все на своих местах, все информационные сервисы работают идеально! Всегда есть служащие или менеджеры авиакомпаний, которых можно отловить и позадавать им наивные вопросы.
КОльцово - аэропорт, которым город может гордиться!

Так как живу в Екатеринбурге, бываю тут чаще всего. Раз 5-6 в год минимум.
Только хорошее могу сказать. Всегда мало людей. Чисто. Все интуитивно понятно куда, что, где.
В зале ожидания кафе и рестораны с нормальными ценами.
Не стыдно, что такой аэропорт в моем городе.

Кольцово молодцы! Отличный зал ожидания внутренних рейсов! детская комната, приличные туалеты, приемлимые цены в кафе, чистый зал!!! первый раз вылетала внутренними рейсами да еще с годовалым ребенком! пока ждали рейс ребенок поиграл, отвлекся! Телевизоры с фильмами, тишина, чистота! Позже вылетили с эропорта Новосибирска, вот там полный ужас! грязь, вонь, хамское отношение к людям! Молодцы кольцово!

Аэропорт оставляет приятные впечатления
Опыт дважды за два года вылет через международный зал в Дубай

+ отсутствие масс людей. Всё спокойно и без сутолоки
+ хорошее питание в международной зоне вылета. Сытно и за адекватные деньги
+ персонал отзывчивый. Попал по своей вине в неприятный инцидент - сотрудники на досмотре помогли сохранить дорогую для меня вещь.
+ быстрая подача багажа, оперативная работа досмотра/контроля/таможни

- Цена за камеру хранения/гардероб в 2016 году перешагнула предел доступности. Дешевле под зимние вещи и обувь завести отдельный чемодан и оплатить перевес, чем заплатить 4к рублей за двоих за 2 недели.

Ни одного приятного воспоминания о Кольцово у меня нет. Бываю достаточно редко - раз в год или полтора, и слава богу.

Персонал аэропорта ведёт себя грубо, часто даже по-хамски. Некоторые вообще с такими лицами, словно не спали сутки и больше всего на свете их бесят люди.

В зоне транзита (где я чаще всего бываю) постоянно стоит непонятная вонь, а в туалеты вообще заходить страшно — такое впечатление, что в них убираются где-то раз в неделю.

Отдельная тема — ТАМОЖНЯ. Такого скотского отношения я не встречала вообще нигде - ни в РФ, ни за её пределами. Как-то летела в Стамбул; очередь на таможне двигалась достаточно медленно, многие пассажиры были с маленькими детьми, и женщина, которая проверяла документы, практически доводила всех до истерики. Было слышно. Когда подошла моя очередь, дама лет пятидесяти окатила меня леденящим душу взглядом и заявила, что на фотографии в паспорте ВНЕЗАПНО вовсе не я. Единственное различие между мной и моей фотографией в паспорте - причёска. Работница буквально приказала мне убрать чёлку со лба (!), и с каким-то издевательским выражением вглядывалась в меня секунд пять. Мелочь, но меня выбесило.

Стараюсь избегать этого аэропорта, планируя свои путешествия.

Обожаю летать через Екаб! Замечательный аэропорт! Всегда чисто! Никакой лишней возни! Спокойная обстановка! К персоналу не придраться, всегда "улыбаются и машут"! Все круто! Раньше не задумывалась, о том хорошо или плохо там, но после аэропорта "Толмачёво", я точно уверенна, что "Кольцово" - великолепен. Не припомню у них детской комнаты, была бы вообще им цены не было!

Отличный аэропорт!
Рада, что живу в городе с таким аэропортом. Все очень удобно устроено, понятная навигация. В терминалах аэропорта предусмотрено все для пассажиров и гостей аэропорта..на разные вкусы и разный уровень услуг: от отличного стандарта предоставления услуг до бизнес залов, а также VIP обслуживания в отдельном терминале.
Широкий выбор кафе, ресторанов, Старбакс, имеются хорошие магазины, представлены банки и филиалы авиакомпаний. Классная фишка аэропорта -это возможность заказать еду на борт из меню кафешек. Особенно это удобно, если люди не успели поесть и купили бюджетный билет, где не предусмотрено питание (например, АК Победа :))). В общем в аэропорту нравится все - и отлично организованное пространство и настроение работников. Видно, что безопасность на высоте и при этом все ненавязчиво.
Все это создает приятную атмосферу места.
В такой аэропорт приятно приезжать заранее с мыслями о предстоящем путешествии!
Желаю "Кольцово" процветания!

А мне вообще непонятна эта бесконечная внутренняя реставрация терминалов.Первая очередь нового аэровокзального комплекса была построена все лишь 7 лет назад,а уже на переделку был потрачен 1 млрд руб(по крайней мере так было написано в прессе)А лучше-то не стало.Навтыкали всяких ненужных магазинишек,на пути к стойкам регистрации какие-то шоколадницы-мармеладницы с дикими ценами....Очень неудобно и бестолково.В терминалы можно попасть только ч-з один вход,тоже самое и на выходе-остальные двери заблокированы.Короче фигня полная.

Летели мы после перерыва в 10 лет. Аэропорт Кольцово, хорошее обслуживание:
есть Справка,
есть Дежурный Администратор
Хорошо организованы табло онлайн вылетов
много стоек для регистрации, нас, пассажиров, было много и нас обслуживали 3 регистрационные стойки, довольно быстро.
Таможенный досмотр намного лучше чем в других городах нашей страны, не нужно показывать где у тебя деньги и документы, все просматривают через рентген, а в то в другом аэропорту я пищала и пищала, как бы меня сто раз не общупывали. Сдесь вообще никто никого не общупывает, это для меня большой плюс.
Все улыбаются, стараются люди, работают.
минус в том что стакан воды стоит 60 рублей, это дорого!
Вобщем умеют на Урале и в Сибири встречать гостей.
Везде чисто, приятно.

Полностью согласен с предыдущим автором!Зачем нужна была эта дорогостоящая перестройка внутренних помещений стерильной зоны! Стало хуже и непонятней!В ней нет нормальных магазинов с сувенирами ,продуктами,итд! есть огромный и ненужный магазин парфюмерии и сумок...неудобный с точки зрения расположения и дизайна!Я ,думаю,большинство людей не понимает этой дизайнерской задумки с трубами и кривыми залами, тем более,что это и не удобно! Жаль,думал ,что будет лучше,но здесь вышла осечка! ПЕРЕСТАРАЛИСЬ!