Авиакомпания Alrosa Airlines

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 53
  • Код ИКАО: DRU
  • Код ИАТА: 6R
Г
Гость 13.09.2016
Летали прямым рейсом из Томска в Анапу и обратно. Кормили очень даже неплохо. Персонал приветливый, всё по расписанию и прошло отлично, пожаловаться не на что.
С
Сергей 12.09.2016
Алроса - единственная компания у нас в городе, которая осущевстляет прямые рейсы до Сочи и обратно, одно жаль, что раз в неделю да еще поздно вечером в воскресенье. Как добираться на месте большой вопрос. Цены на перелет оказались самые низкие. Нет возможности сразу забронировать посадочные места, только при онлайн регистрации за сутки. Были вопросы по сайту на вкладке регистрации на рейс (не понятно было), написал в тех. поддержку, ответа ноль, или исправили молча, или так совпало, но форму привели в порядок :)
В принципе все понравилось, особо ужин. Не понравилась посадка - резкий спуск, затем подъем. Первый раз слышу, чтобы пассажири кричали при снижении! Летаю с 1985г и 15 полетов у меня, несколько у жены, но такое в первый раз. Ужас.
+ Цена
+ Прямой рейс
+ Ужин
+ Подарок ребенку для развлечения
+ Место для ног

- Ужасное приземление
- Одеяла очень б/у, хорошо хоть предупредили, что не стирали несколько рейсов.
- Одна стюардесса ходила букой, вторая нормально

Если бы не приземление, то рекомендовал ьы многим, а так даже не знаю. Из-за этого оценка 3, а могла бы быть почти 5
С
Стеран 09.09.2016
АЛРОСА! Никогда не пользуйтесь этой авиакомпанией! С чем вы рискуете столкнуться:
1. Рейсы часто отменяют.
2. Поменять билеты вам предложат, но на недельку попозже и не факт, что этот рейс отменят снова!
3. «Горячая» линия Вас немного разбавит на деньги, если Вы будете звонить из другого города.
4. Нет, не разбавит, извините! Вы просто туда не дозвонитесь. Вот их номер: +7 (4113) 64-71-70. Кто дозвонится — низкий поклон и глубокий респект!
5. Только в vk Вам сможет ответить администратор группы. Извиниться и сказать, что до возврата денег Вам придётся подождать до 90 дней!
6. Самое интересное! На возврат Вас будет выслана анкета! Которую нужно распечатать, заполнить мелким почерком, отсканировать и отправить!

Резюмирую. Сервис отсутствует. Контактный телефон постоянно занят. Обслуживание клиентов идёт кое-как, и то, только в vk. Кто не зарегистрирован в vk — идёт лесом! Обратная связь на сайте — нулевая! Полный произвол!
Л
Любп 06.09.2016
По своей не внимательность опоздала на самолет. Осталась с двумя детьми в чужом городе без денег на новые билеты. Состояние не передоваемое:(. Обратилась в кассу алроса, кассир сразу связалась с компанией не смотря то что был на выходной день. представитель в Москве Юлия,кассиры Светлана и Татьяна очень вам благодарна! Благодаря вам мы на след.день улетели домой.
Г
Гость 28.08.2016
Летели авиакомпанией 16.08.16 из Москвы в Симферополь. Полетом остались очень довольны. Во-первых, не ожидали, что нас будут кормить, т.к. время в пути - чуть больше 2ч. Персонал вежливый, приветливый. Особенно приятно удивил командир корабля (к сожалению, не знаем его имени). В течение всего полета он рассказывал нам о местах, над которыми мы летим, о температуре за бортом, скорости полета, и т.д. в такой дружелюбной, иногда юмористической манере, что подобного общения с пассажирами мы вообще никогда не встречали. Время в пути пролетело легко и быстро! Спасибо за приятный полет! Удачи и процветания вашей компании!
А
Алена Калянова 24.08.2016
Летали Алросой 25 июня 2016 года, рейс 6R 539 Москва-Симферополь из Домодедово. Уже не в первый раз пользуемся их услугами, нравится соотношение качества и цены. Но в этот раз хочется выделить работу командира корабля - Мацкевича Кирилла Евгеньевича. Я летала с огромным количеством экипажей в разных частях света, от США до Китая, но ни разу не встречала такого искренне теплого, приветливого, душевного отношения к пассажирам. Мы были настолько тронуты, что специально узнали имя командира корабля, чтобы оставить отзыв.
Спасибо Вам, Кирилл Евгеньевич, за очень интересный рассказ о полете, вежливость, общительность и добрые пожелания! Всем бы так уметь создавать атмосферу на рейсе!
Н
Наталья 21.08.2016
Впервые летела авиакомпанией "Алроса" в августе 2016 по маршруту Краснодар-Москва-Томск, самолет Боинг 737-800. Предпочтение этой компании было отдано ввиду чрезвычайно привлекательной цены по сравнению с другими авиакомпаниями. Перед перелетом немного нервничала, во-первых компания абсолютно для меня неизвестная, во-вторых за сутки не получилось пройти онлайн-регистрацию на сайте и контактные лица в Москве и Краснодаре по телефону ничем не смогли мне помочь. Но все тревоги оказались напрасны. Перелетом остались очень довольны (летели с мужем и ребенком). Мне есть с чем сравнить, достаточно часто летаю по работе. Понравилось всё! Никаких задержек рейсов, багаж долетел в целости и сохранности, несмотря на то, что рейс был трансферный. Салон самолета просторный -расстояние между креслами достаточное. Персонал очень доброжелательный и любезный. Обратила внимание на то, что особое внимание и забота уделяется детям. Жестко соблюдаются все необходимые в полете инструкции, однако всё очень вежливо и корректно. Питание выше всяких похвал! Смогла оценить и ланч и горячий ужин. На мой взгляд такого качества питания нет ни в одной компании, включая любимой мною Аэрофлот!
Желаю улучшить работу сайта для самостоятельной регистрации (это был единственный минус), а остальное на высоте! Спасибо "Алроса"! В следующий раз при равных условиях снова отдам предпочтение данной авиакомпании!
В
Владимир 20.08.2016
Задерка рейса на 5 часов Москва -Симфирополь, обученность персонала слабенькая, самолёт ту -154 - мой дедушка на нем на курорт летал, питание в коробках стандартное, из -за позднего прилёта многие планы поломались а следовательно убытки. Ужасно расстроен, не рекомендую авиаперевозчика.
Г
Гость 19.08.2016
Летели Томск-Симферополь с мужем 7.08.2016. Сидела на среднем кресле из трех. Мучилась всю дорогу из-за боли в спине, поэтому откинула столик и положила на него голову. Тут же подошел бортпроводник и сказал, что спать на столике запрещено, он для этого не предназначен. Вникнуть никто не пытался даже. Было обидно. Пледы не предлагали, выдавали только по требованию. Улыбаться стюарды даже не пытались. Хоть мне этого и не нужно, но всё равно как-то не по себе от их вида. Кормили средне; несмотря на то, что сидели в середине салона, нам уже не досталось рыбы, и все пассажиры хвостовой части давились омлетом, хотели они этого или нет. Пару раз в полете трясло, но не критично. Завтра летим назад. Даст Бог всё будет хорошо)))
Н
Наталья 17.08.2016
Перелет Томск-Адлер-Томск 9 и 31 июля 2016 года считаю не удачным. Единственный плюс практически без задержек (10-15 мин-терпимо и мягкие посадки). Остальное только негатив: не смогли туда самостоятельно зарегистирораться за сутки, а перед посадкой места достались с ребенком 6 лет в конце салона и раздельные (через проход). В такой ситуации оказались еще пару мамаш с дошкольниками. Стюардессы на просьбу помочь сесть рядом с ребенком - отказали. Мои просьбы к паре преклонного возраста, сидящих рядом со мной, не увенчались успехом, наотрез отказались разсесть друг от друга (осуждать не буду, но удивляет их поведение). В итоге ребенок до слез напуганный, так как впервые летел, получил стресс который даже отдых на море не сгладил. Питание обычное, только контейнеры покрепче. В оба конца у них заканчилась рыба и курица (туда летела на предпоследнем ряду, обратно на 12). Так же с напитками- из ассортимента 5-6, в наличии было 2-3. Никаких конфет на взлет/пасадке. Пледов мало и только детям. Не уверена что им всем хватало. С криком выбила плед в первоочередном порядке для окалевшего ребенка (пока взлетали).. пледы лежали над нашими местами, стюрдессы сказали по правилам надо раздавать с начала салона (при этом в хвосте ведь всегда холоднее). Пришлось поругаться, чтоб исключения из правил сделали. На обратном пути мудрее стала, взяла теплые вещи в салон и очень кстати, так как нам пледа не досталось (на 12-м ряду-то). Отмечу так же не корректное и не сдержаное поведение стюарда-мужчины не ко мне лично, а была свидетем его реплик по отношению к другим пассажирам. Впечатление от полета не хорошее, год назад дочь летала с данной компанией - ничего не изменилось. На рынке где практически они монополисты такое отношение - это просто дорогое свинство.
К
Кудрявцева Ирина 08.08.2016
Летела с дочкой (меньше двух лет) из Новосибирска в Санкт-Петербург 23/07/16 в первый раз авиакомпанией АЛРОСА, немного опасалась лететь незнакомой мне авиакомпанией, но реальность превзошла ожидание! Еда, хоть и вкусная, но на высоте больше 10000м - это не самое важное.. А важно то, что самолёт в отличном состоянии! Посадка была мягкая! Багаж (чемодан + детский велосипед) долетели без повреждений! Хочется выразить огромную благодарность бортпроводнице, к сожалению не смогла разглядеть её имя на бейджике, за проявленное внимание ко мне и к моему, спящему весь полет у меня на руках, ребёнку.
Г
Гость 03.08.2016
Летели 29.07.16 Геленджик-Москва. Билеты были куплены ещё в январе. В электронных билетах было написано 20 кг на человека. Из Москвы летели в Геленджик 20 кг. А вот обратно 15 кг. Как так? Мы должны были вещи свои продать? Это большой минус компании. А так все нормально....
А
Алена 25.07.2016
Летели с мужем с Алросой из Томска в Симферополь и обратно. Ничего плохого сказать не могу об этой авиакомпании и туда и обратно все прошло отлично , онлайн-регистрация без проблем, питание нормальное, порции достойные, так как летели без детей никаких вопросов к персоналу не возникало, а кто обращался с просьбой без участия не остались. Достойная компания, спасибо им что есть прямые рейсы изТомска в Крым.