Отзыв о перелете SWISS Air Lines Рейс 01.01.1970

  • Страна: Швейцария
  • Самолетный парк: 75
  • Код ИКАО: SWR
  • Код ИАТА: LX
  • Адрес: PO Box, Zurich Airport, 4002 Zurich, Switzerland
  • Email: swiss-mcc@swiss.com
  • Сайт: www.swiss.com
  • Базовые аэропорты: Цюрих

И
Илья оценил 04.03.2018
Клиентский опыт в Swiss airways - больше никогда! Лучше переплачу но полечу любой другой а/к.
Прилетели из Москвы в Барселону через Цюрих рейсами LX1327, LX1950. Непосредственно привходе в самолет у нас отняли единственный чемодан из ручной клади обосновав отсутствием мест на борту. Дали квитанцию и вуаля. При пересадке в Цюрихе местное представительство ак не смогли найти багаж и посоветовали надеяться на лучшее-может долетит до Барселоны, а может и нет, гарантий не даем. Рейс на стыковке задержали на 1.5 часа. По прилету в Барселону уже ночью ждали багаж больше часа, разумеется он не прилетел. Помимо этого пришлось отдать 35 евро за такси, тк прилетели позже и метро уже закрылось.
Оформили заявку на стойке потерянного багажа. Наутро по тлф бюро находок мне сказали что багаж нашелся, прилетит в обед и будет мне доставлен в течение дня. Прилетел, да, только вот уже вторые сутки его не могут довезти из аэропорта в центр города!!! Никто не знает где точно багаж, телефон курьера не дают, самостоятельно забрать тоже нельзя.
Swiss airlines, вы что там совсем о-ли? Это что за клиентский сервис? Вам за что деньги платят? Мы семьей извините сколько еще должны в одной и той же одежде ходить???
Если не можете исполнить всех своих обязательств перед клиентом, то закрывайте продажу билетов или сразу предупреждайте-уважаемые клиенты, вас мы может и довезем, а ваш багаж лучше оставить дома!
Катастрофа!