Авиакомпания UTair

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 148
  • Код ИКАО: UTA
  • Код ИАТА: UT
         


UT-
 
 
Г
Гость 22.08.2018
Летели 21 августа с Минеральных Вод до Москвы, вылет должен был быть в 20:40, рейс задержали до 21:15. В итоге в Москву мы прилетели в 23:00 и 40 минут кружили, не давали посадку, не выпускали из самолета до 23:50 и ещё чуть не опоздали на другой рейс в 00:20
К
Кристина 21.08.2018
Летала ютэйр в мин воды и обратно. Самолет летел круто, новый чистый, плавно и без опозданий. Но вот во внуково на стойке мне отказались распечатывать талон мотивируя это тем что регистрация закрыта и я уже не улечу. Но у меня ведь пройдена онлайн регистрация и багажа нет! В общем отправили к одному сотруднику, она отправила к другому, времени до посадки оказалось все меньше и меньше! Ч подошла к терминалу и о чудо, терминал мне посадочный почему то напечалэтал, хотя хамская баба за стойкой уверяла что нет. Добежала а посадка то и не начиналась даже. Идиотка за стойкой испортила всё впечатление о компании. На обратном пути тоже без проблем, прекрасные самолеты, намного лучше чем у s7! Пространство есть хоть для коленей и чистенько!
Г
Гость 19.08.2018
19.08.2018 из г.Санья в г.Москва. Очень расстроил самолёт и отношение борт проводников. На моем месте не работала регулировка под нижнюю часть спины, было очень не комфортно сидеть, была сломана кнопка. На мою просьбу решить эту проблему, мне ответили: «ну что ж, значит вот так!». Между прочим хочу заметить что время полёта было 10 часов! А так же испачкал свой кошелёк прилепленной жвачкой в кармане переднего сидения. Во время полёта в самолете было немного прохладно, пледы кончились спустя 5 минут полёта. Считаю, что в рейсах на такие дальние расстояния, количество пледов должно быть приближённо к количеству пассажиров.
Г
Гость 18.08.2018
Летели из Ульяновска - Москва - Санкт-Петербург: вылет 15 числа в 22:25 и далее. Вылет из Ульяновска задержали, так как самолет из Москвы не смог вылететь к нам якобы из-за погодных условий. Никто ни о чем не объявлял, поэтому задержали на 2,5 часа. Благо дали бесплатную бутылку напитка не дороже 100 рублей из буфета. Так как мы вылетели поздно, то, следовательно, мы опоздали бы на следующий самолет, хоть и билеты у нас были на руках. Не успели мы где-то на полчаса, и самолет вылетел, было очень обидно, чуть не успели, но с нами было около половины пассажиров, которые также летели с пересадкой в Москве. После посадки в Москве мы пошли к стойке нашей авиакомпании. Простояли в очереди порядка 2-х часов. Были люди, которым не смогли ничем помочь, так как в Ульяновске не распечатали билеты (закончилась бумага) а в Москве уже не смогли из-за того, что самолет уже улетел. Но нам попался очень прекрасный молодой человек, он сидел на 4й стойке второго этажа от компании Ютэйр, который постарался войти в наше положение (летели с детьми), и смог нас оформить самым ближайшим рейсом. Также нам дальше ваучеры на бесплатное питание и напитки на сумму 540р на человека и мы смогли хоть чуть перекусить (проблема в кафе, у которых все разобрали). Не знаем, как зовут того молодого человека, но только ему мы бы поставили оценку 5/5, но так как мы оцениваем общее обслуживание компании, то 1
/5. Мы спали на лавках, полах, в кафе и везде, где только можно, из-за задержки самолета. Очень печальный сервис. Но повторюсь: спасибо тому молодому человеку из аэропорта Внуково 2й этаж 4я стойка компании Ютэйр.
М
Михаил 16.08.2018
15.08.2018 вылетел из Риги ЮТэйром с часовым опозданием, у меня был стыковочный рейс во Внуково с той же компанией. По очевидным причинам я на свой самолёт не попал, хотя бортпроводники меня уверяли что самолёт без меня не улетит у меня будет к нему зелёная дорожка. Никто у трапа как сказали меня не встретил, пока добрался до своего выхода к моменту уже вылета, последний был закрыт, никого у стойки не было хотя самолёт ещё стоял и я мог улететь как мне сказали. Побежал обратно к так называемым представителям компании на стойку рядом с регистрацией. Стою 10 мин 20 никто даже на меня не обращает внимание, понятно что из таких несчастных не один я, го хотя бы можно было извинится и сказать мол скоро мы и с Вами будем работать. Я возмутится на что получил ответ: «а с какой стати я должен на вас обратить внимание когда перед Вами есть люди?» сказал один юноша. браво! Вот это по нашему! Отличный сервис и забота о людях ктр не по своей воле не попали на самолёт. Я более 15 лет летаю Ютэйром, но такого обращения с собой от компании никогда не было. Спасибо хоть передали рейс аэрофлоту, сижу в Шереметьево всю ночь, хотя спросил за Отель на что был получен ответ: «вы все равно не успеете» успел был сто раз если было бы внимательное отношение к клиентам со стороны тех людей ктр призваны быть такими по долгу своей службы. Но увы...
Г
Гость 16.08.2018
Впервые хотел полететь с этой компанией.оплатил билеты в мае с вылетом в сентябре.но за месяц до вылета рейс отменили и туда и обратно.предложили для перелёта другие даты туда и обратно.мне не подошло.деньги вернули без проблем через неделю.купил билеты у другого перевозчика.
С
Сухина Татьяна Дмитриевна 13.08.2018
Очень плохо!!!!
08.08.2018г. из Аэропорта Красноярск транзитом через Москву (Внуково) летела до Краснодара. В Краснодаре багаж не получила. При оформлении заявления об утере багажа выяснилось, что багаж ошибочно оформлен на некого Гагинян и вероятно полетел в Ереван. В результате, я находясь в санатории Геленжика вынуждена постоянно справляться о судьбе моего багажа. По состоянию на 13.08.2018г. багаж мне так и не вернули. При всех обращения чувствуется полное безразличие к моей проблеме, до компании сложно дозвониться от компании нет ответа.

сот.+79883633091
Г
Гость 13.08.2018
Отвратительная авиакомпания! Сотрудники холодные, равнодушные чурбаны и к клиентам относятся как будто ты раб просящий милостыню.
Перевозили с собой двух собак домой, пережив до этого 3 удачных полёта другими компаниями.
В итоге на регистрации внезапно оказалось, что переноски собак не подходят под размеры ручной клади и вообще должны быть мягкими. Однако, контейнеры подходили всем остальным самолётам и соответствовали правилам, приведённым на их же сайте. И это помимо того факта что мы летаем таким составом уже 8 лет без прочих нареканий!
Ни уговоры, ни просьбы не помогли, а представитель авиакомпании вообще игнорировал все вопросы.
В итоге, сдав малюсеньких (кроличья такса и той) собак в багаж и заходя на посадку, в изумлении увидели женщину с шпицем в точно такой же переноске как у нас, несущей его в салон самолёта.
И это уже не говоря о том, что мы ждали выдачи наших животных почти час! И опять же представители компании игнорировали просьбы и вопросы.
Ужасная авиакомпания, которая принесла нам много стресса и страданий. Никому не рекомендуем летать их самолётами. Если вдруг с вами что-то случится (любой форс мажор) вы будете предоставлены только сами себе, вне зависимости от суммы затраченной на билеты.
Е
Елизавета 11.08.2018
Завтра лечу этой авиакомпанией (UTair), надеюсь на лучшее.😉Подруга летала этой авиакомпанией, выдали плед, были вежливы. Вообщем все понравилось, единственный минус - из туалета воняло на пол салона🤢. Надеюсь, этого не будет) Завтра будет отзыв.
Г
Гость 10.08.2018
Купила билет авиакомпания Ютейр до Санкт-Петербурга туда обратно. Так получилось,я не смогла улететь в назначенную дату, пришлось поехать на следующий день поездом, зная что обратно билет на самолёт есть. Оказывается, на каком то основании (ситуации жизненные могут быть разные) мне объявляют, что мой билет аннулирован, деньги я заплатила за билеты,купила себе место, на каком то основании они все аннулировали, я была просто в шоке. При покупке билета, внизу надо писать (возврат невозможен, в случае не вылета билет весь аннулируется) чтобы люди знали.
П
Павел. 09.08.2018
Прилетел из Хабаровска Аэрофлотом в Москву. Чтобы не ждать вечернего рейса Аэрофлотом до Питера взял пораньше компанией (будь она...) Ютейр. Рейс задержали, на стойке регистрации тупили... короче бред. Не летайте!!!
Н
Наталия 08.08.2018
Москва (VKO) Самара (KUF) (Рейс UT 357) 08.08.2018

08.08 вылетала авиакомпанией Ютейр из Москвы в Самару. Отношение как к скотам. Зимой держат по полчаса в открытом автобусе, из-за одного человека, который опаздывает, хотя можно два автобуса отправлять. Сегодня полчаса продержали в закрытом автобусе. Зимой в самолете холод собачий, летом, тоже пару недель назад летел, людям плохо от духоты становилось, а кондиционер не включали. Исправляйтесь!!!

Е
Евгения 08.08.2018
6.08 должна была вылететь из Ташкента в Москву. Рейс задержали на сутки!!!!! Отправили на в гостиницу. У меня было 2 чемодана. По кг у меня перегруза не было. Поэтому провожающих попросила не провожать второй раз)))т.е 7го я со всеми вылетающими приехала в аэропорт! И там начался кошмар!!! Сказали что за 2ой чемодан я должна заплатить 50 евро!!! И в ручную кладь он не идет. С собой у меня были деньги только на карте. И 200 тыс сум. Что делать?? Компания на встречу не идет!!! Хотя по весу я проходила!!!(да. У них условия такие)) Один вылетающий вырвался забрать мой чемодан. А свою сумку ( небольшую!!!!) Взять в ручную кладь... но представители не разрешили . Т.к она больше положенного на 5!!!!! Сантиметров.)))) Вобщем мир не без добрых людей. И парень одолжил мне денег.. а я ему перевела на карту! Т.к в аэропорту оплачивать багаж с карты сбербанка не предусмотрено!!! Честно говоря ссылаясь на их законы авиакомпании все понятно) но когда я зашла на борт!!!!! Я была в шоке!!! Там люди заходили с такими сумками!!!! И коробками!!!!! Которые не на 5 см были больше положенного!! А на все 20!!!сфотографировать хотела. Но сел телефон!!! Вобщем не приятная ситуация.по какому критерию они брали деньги с людей я так и не поняла. !!Я 30 минут просила у стойки. Чтоб пропустили с сумкой на 5 см больше положенного на борт!! И компания не пошла на встречу!! Так что путешественники будьте готовы))) они имеют права перенести рейс на сколько угодно! А то что ваши провожающие не могут ждать вас сутки, вдруг нужно будет забрать ваш чемодан , они этого не понимают))) часто летаю, но ТАКУЮ КОМПАНИЮ и отношение встречаю впервые!!!! Хотя в других компаниях незначительный перевес даже прощают(1-2кг)! А я без перевеса заплатила 50 евро! И на сутки позже прилетела домой!!!
Н
Наталия 08.08.2018
08.08 вылетала авиакомпанией Ютейр из Москвы в Самару. Отношение как к скотам. Зимой держат по полчаса в открытом автобусе, из-за одного человека, который опаздывает, хотя можно два автобуса отправлять. Сегодня полчаса продержали в закрытом автобусе. Зимой в самолете холод собачий, летом, тоже пару недель назад летел, людям плохо от духоты становилось, а кондиционер не включали. Исправляйтесь!!!
Г
Гостья 03.08.2018
Я «путешествовала» из Москвы - аэропорт Внуково рейсом ЮТэйр 775 в город Минск Белоруссия
Билет был приобретён в оба конца за ! 15493₽. Со мной был один чемодан примерно 10 кг, сумка на плече и женская сумочка. На стойке регистрации мне сказали, что бирки на ручную кладь вешать не надо тк вы зарегистрировались он Лайн. Я прошла все контроли: Паспортный и таможенный досмотр
За 5 минут до Посадки на рейс на стойке прохода к самолёту у выхода 21, Меня спросили с кем я путешествую я сказала что одна. На стойке стоял представитель ЮТэйр (её звали Татьяна фамилия на С) Вторую девушку не помню как зовут она была кассиром, так мне ее представили. Они потребовали оплатить сверху 75 € перед входом в самолёт. За то, что у меня была дополнительная ручная кладь. На стойке регистрации меня не уведомили, что мне нужно дополнительно доплачивать за ручную кладь.
По факту попадания в самолёт меня вынуждали заплатить ещё 5650 руб. Я объяснила что, не готова платить эти деньги, и они ответили: Значит вы не попадаете на самолёт.
Эти же представители ютейр, которые стояли на посадке в самолёт, принципиально отказались сажать меня на рейс из-за этой сумки. Женщина, которая представилась кассиром её сфотографировала отправила в представительство ЮТэйр дабы оправдать себя, почему меня не пустили на рейс. Это все происходило в момент оставшихся 3 минут, когда меня можно было пустить в самолёт. Тк мне было очень важно вылететь этим рейсом, я согласилась оплатить эту сумму, но «кассир»сотрудница Ютейр, сказала что ей нужно выписать чек, и она не успевает это сделать до закрытия посадки,и затем объявили о закрытии посадки. Перед моим «носом».
В связи с тем что я не попала на рейс не по своей вине, а по халатности сотрудников, я потеряла Билеты в оба конца. Я прошла обратно паспортный контроль и осталась в Москве без возможности вылететь или перенести хотя бы как-то мой билет. Впервые столкнулась с таким позором авиакомпании ютейр
теперь будем разбираться в судебном порядке и буду требовать моральной компенсации в том числе. Настроение и отдых испорчены.