Авиакомпания UTair
UTAir — российская авиакомпания, которая начала свою деятельность с 1991 года и cегодня является одной из крупнейших авиакомпаний в России. UTAir специализируется на регулярных, а также чартерных пассажирских авиаперелетах по России и за рубежом. Всего она летает в 85 пунктов назначения. Кроме того, авиакомпания UTAir имеет крупнейший парк российских вертолетов, поэтому дополнительно является и оператором вертолетных перевозок.
Контрольный пакет акций данной авиакомпании находится в пенсионном фонде компании Сургутнефтегаз.
Воздушный флот UTAir состоит из 148 самолетов марок Boeing 757-200, 767-200, 737-400, 737-500, 737-800, Ан-24/26, Ан-74, Як-40, L-410,Ту-154М, Ту-134А, Bombardier CRJ-200, Challenger 300, Gulfstream IV/V-SP, ATR 72-500, 72-200 и 42-300, Ан-2, а также 352 вертолетов следующих марок: Ми-171, Ми-10к, Ми-26Т, Agusta Westland AW139.
Обслуживание пассажиров
Авиакомпания UTAir разработала для своих пассажиров четыре класса обслуживания на выбор:
- эконом. Пассажиры могут рассчитывать на прохладительные напитки. Питание зависит от длительности перелета и маршрута;
- комфорт. Пассажиров обслуживают по стандартам, установленным в бизнес-классе. Предусмотрено удобное расположение кресел, плед и подушка, меню имеет широкий ассортимент разнообразных закусок, салатов, горячих блюд, воды, соков, а также вина;
- бизнес. Пассажиры обязательно получают дорожные наборы. Меню достаточно разнообразно: горячие, холодные блюда, закуски, салаты, алкогольные и безалкогольные напитки, десерты;
- премиум. Данный класс обслуживания авиакомпания предлагает пассажирам с 1 декабря 2014 года. Он предусматривает улучшенное питание, начисление премиальных миль, увеличение норм бесплатного провоза багажа, отдельную стойку для регистрации, комфортный салон и перелет на самолетах ATR-72 и Airbus A321, обслуживание в бизнес-зале аэропорта, плед, приоритетный выход по прибытии.
Правила провоза багажа
Авиакомпания UTAir установила следующие нормы бесплатного провоза багажа:
- ручная кладь, которая перевозится в салоне, должна иметь вес до 5 кг;
- багаж, который перевозится в багажном отсеке самолета, для эконом-класса может составлять 20 кг, для комфорт и премиум-класса — до 30 кг, а для бизнес-класса — 40 кг.
Программа лояльности
Постоянные клиенты авиакомпании UTAir могут участвовать в программе поощрения «Статус». Она предусматривает накопление баллов за перелеты, которые можно обменять на повышение класса обслуживания, бесплатные билеты или же получить другие преимущества от авиакомпании.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про ЮТэйр
Na
Nadya
28.08.2018
Летела 27.08. Москва-Берлин.
В целом - все нормально,полет как полет. Но! Оооооооочень маленькое расстояние между креслами ! Я 173 см и коленями упиралась в впередистоящее кресло. Даже на чартерах такого не видела. А в остальном норм
В целом - все нормально,полет как полет. Но! Оооооооочень маленькое расстояние между креслами ! Я 173 см и коленями упиралась в впередистоящее кресло. Даже на чартерах такого не видела. А в остальном норм
Г
Гость
27.08.2018
Летали данной авиакомпанией в Германию и обратно. Все было в отличном состоянии, никто не задержался, ручную кладь приняли без проблем. Это был самый дешёвый рейс, летел в первый раз и все было отлично.
Претензий нет. Потому что от авиакомпании и перелета мне нужен только самолёт и место, где я могу поспать.А вот к людям, которых не устраивает лицо работников-да. Какая разница как они смотрят и выглядят? А не выпускали из самолёта вас потому что сначала самолёту надо доехать, а потом эту штучку по которой идти в аэропорт прикатить. А также хочу спросить людей о чем они думали, когда делали пересадку и брали билеты в притык?
Претензий нет. Потому что от авиакомпании и перелета мне нужен только самолёт и место, где я могу поспать.А вот к людям, которых не устраивает лицо работников-да. Какая разница как они смотрят и выглядят? А не выпускали из самолёта вас потому что сначала самолёту надо доехать, а потом эту штучку по которой идти в аэропорт прикатить. А также хочу спросить людей о чем они думали, когда делали пересадку и брали билеты в притык?
С
Светлана
26.08.2018
Добрый день. Хочу поблагодарить представителей авиакомпании в г. Сургут. 10.07.2018 г. нам на сутки задержала рейс авиакомпания Нордстар в г. Норильск и все стыковочные рейсы авиакомпании Ю-тейр, которыми мы летели в Ростов-на-Дону пропали. 11.07.18 г. мы прибыли в г. Сургут, где нас встретили представители авиакомпании Ю-тейр, летела я с ребенком возрастом 1год и 9 месяцев, мне сразу выделили представителя, который решил проблемы с билетами на транзитный рейс Сургут-Москва-Ростов-на-Дону, нам сразу выдали посадочные талоны, забрали багаж, и меня с ребёнком сопроводили в комнату матери и ребёнка, где мы провели несколько часов. Желаю процветания вашей компании. Всё бы так относились к пассажирам
Е
Евгений
25.08.2018
Москва (VKO)
Санкт-Петербург (LED)
24.08.2018
24.08. Москва- Петербург 00:50. Сначала около получаса нас держали в автобусе. 120 человек, как селедка в бочке, ждали. Потом в этой авиакомпании что-то перепутали с багажом и мы сидели около часа, пока эти красавцы разбирались. "Спасибо" этой талантливой компании. И ничего с ними ты не сделаешь: они имеют право издеваться.. они же ради нас стараются!
Г
Гость
25.08.2018
Не совсем понимаю, отчего люди злятся и ругаются за невозможность сдать НЕВОЗВРАТНЫЕ билеты. Кто-нибудь задумывался о связи их названия и последствиями?)
Летала дважды, рейсы не задерживали, бортпроводники адекватные, рюкзаки/сумки только взвешивали, без измерения на 230 см. В целом, впечатления хорошие, тем более, что цены демократичны донельзя (дешевле билета на поезд на 30-40%).
Летала дважды, рейсы не задерживали, бортпроводники адекватные, рюкзаки/сумки только взвешивали, без измерения на 230 см. В целом, впечатления хорошие, тем более, что цены демократичны донельзя (дешевле билета на поезд на 30-40%).
А
Алексей
23.08.2018
Рейс Рига - Москва - Самара.
Дату вылета поменять через сайт невозможно (билет брался специально с возможностью изменения даты), к тому же сайт постоянно "висит", пришлось знакомого просить из Тольятти ехать в Самару, чтобы лично менять билет. Причем, вместо обещанных 1 - 2 т. р. смена даты обошлась в 20 т. р. на троих пассажиров.
Подаю в суд.
Сам впредь никогда не буду летать Ютэйр и никому не рекомендую!
Дату вылета поменять через сайт невозможно (билет брался специально с возможностью изменения даты), к тому же сайт постоянно "висит", пришлось знакомого просить из Тольятти ехать в Самару, чтобы лично менять билет. Причем, вместо обещанных 1 - 2 т. р. смена даты обошлась в 20 т. р. на троих пассажиров.
Подаю в суд.
Сам впредь никогда не буду летать Ютэйр и никому не рекомендую!
Г
Гость
22.08.2018
Летели 21 августа с Минеральных Вод до Москвы, вылет должен был быть в 20:40, рейс задержали до 21:15. В итоге в Москву мы прилетели в 23:00 и 40 минут кружили, не давали посадку, не выпускали из самолета до 23:50 и ещё чуть не опоздали на другой рейс в 00:20
К
Кристина
21.08.2018
Летала ютэйр в мин воды и обратно. Самолет летел круто, новый чистый, плавно и без опозданий. Но вот во внуково на стойке мне отказались распечатывать талон мотивируя это тем что регистрация закрыта и я уже не улечу. Но у меня ведь пройдена онлайн регистрация и багажа нет! В общем отправили к одному сотруднику, она отправила к другому, времени до посадки оказалось все меньше и меньше! Ч подошла к терминалу и о чудо, терминал мне посадочный почему то напечалэтал, хотя хамская баба за стойкой уверяла что нет. Добежала а посадка то и не начиналась даже. Идиотка за стойкой испортила всё впечатление о компании. На обратном пути тоже без проблем, прекрасные самолеты, намного лучше чем у s7! Пространство есть хоть для коленей и чистенько!
Г
Гость
19.08.2018
19.08.2018 из г.Санья в г.Москва. Очень расстроил самолёт и отношение борт проводников. На моем месте не работала регулировка под нижнюю часть спины, было очень не комфортно сидеть, была сломана кнопка. На мою просьбу решить эту проблему, мне ответили: «ну что ж, значит вот так!». Между прочим хочу заметить что время полёта было 10 часов! А так же испачкал свой кошелёк прилепленной жвачкой в кармане переднего сидения. Во время полёта в самолете было немного прохладно, пледы кончились спустя 5 минут полёта. Считаю, что в рейсах на такие дальние расстояния, количество пледов должно быть приближённо к количеству пассажиров.
Г
Гость
18.08.2018
Летели из Ульяновска - Москва - Санкт-Петербург: вылет 15 числа в 22:25 и далее. Вылет из Ульяновска задержали, так как самолет из Москвы не смог вылететь к нам якобы из-за погодных условий. Никто ни о чем не объявлял, поэтому задержали на 2,5 часа. Благо дали бесплатную бутылку напитка не дороже 100 рублей из буфета. Так как мы вылетели поздно, то, следовательно, мы опоздали бы на следующий самолет, хоть и билеты у нас были на руках. Не успели мы где-то на полчаса, и самолет вылетел, было очень обидно, чуть не успели, но с нами было около половины пассажиров, которые также летели с пересадкой в Москве. После посадки в Москве мы пошли к стойке нашей авиакомпании. Простояли в очереди порядка 2-х часов. Были люди, которым не смогли ничем помочь, так как в Ульяновске не распечатали билеты (закончилась бумага) а в Москве уже не смогли из-за того, что самолет уже улетел. Но нам попался очень прекрасный молодой человек, он сидел на 4й стойке второго этажа от компании Ютэйр, который постарался войти в наше положение (летели с детьми), и смог нас оформить самым ближайшим рейсом. Также нам дальше ваучеры на бесплатное питание и напитки на сумму 540р на человека и мы смогли хоть чуть перекусить (проблема в кафе, у которых все разобрали). Не знаем, как зовут того молодого человека, но только ему мы бы поставили оценку 5/5, но так как мы оцениваем общее обслуживание компании, то 1
/5. Мы спали на лавках, полах, в кафе и везде, где только можно, из-за задержки самолета. Очень печальный сервис. Но повторюсь: спасибо тому молодому человеку из аэропорта Внуково 2й этаж 4я стойка компании Ютэйр.
/5. Мы спали на лавках, полах, в кафе и везде, где только можно, из-за задержки самолета. Очень печальный сервис. Но повторюсь: спасибо тому молодому человеку из аэропорта Внуково 2й этаж 4я стойка компании Ютэйр.
Г
Гость
16.08.2018
Впервые хотел полететь с этой компанией.оплатил билеты в мае с вылетом в сентябре.но за месяц до вылета рейс отменили и туда и обратно.предложили для перелёта другие даты туда и обратно.мне не подошло.деньги вернули без проблем через неделю.купил билеты у другого перевозчика.
М
Михаил
16.08.2018
15.08.2018 вылетел из Риги ЮТэйром с часовым опозданием, у меня был стыковочный рейс во Внуково с той же компанией. По очевидным причинам я на свой самолёт не попал, хотя бортпроводники меня уверяли что самолёт без меня не улетит у меня будет к нему зелёная дорожка. Никто у трапа как сказали меня не встретил, пока добрался до своего выхода к моменту уже вылета, последний был закрыт, никого у стойки не было хотя самолёт ещё стоял и я мог улететь как мне сказали. Побежал обратно к так называемым представителям компании на стойку рядом с регистрацией. Стою 10 мин 20 никто даже на меня не обращает внимание, понятно что из таких несчастных не один я, го хотя бы можно было извинится и сказать мол скоро мы и с Вами будем работать. Я возмутится на что получил ответ: «а с какой стати я должен на вас обратить внимание когда перед Вами есть люди?» сказал один юноша. браво! Вот это по нашему! Отличный сервис и забота о людях ктр не по своей воле не попали на самолёт. Я более 15 лет летаю Ютэйром, но такого обращения с собой от компании никогда не было. Спасибо хоть передали рейс аэрофлоту, сижу в Шереметьево всю ночь, хотя спросил за Отель на что был получен ответ: «вы все равно не успеете» успел был сто раз если было бы внимательное отношение к клиентам со стороны тех людей ктр призваны быть такими по долгу своей службы. Но увы...
Г
Гость
13.08.2018
Отвратительная авиакомпания! Сотрудники холодные, равнодушные чурбаны и к клиентам относятся как будто ты раб просящий милостыню.
Перевозили с собой двух собак домой, пережив до этого 3 удачных полёта другими компаниями.
В итоге на регистрации внезапно оказалось, что переноски собак не подходят под размеры ручной клади и вообще должны быть мягкими. Однако, контейнеры подходили всем остальным самолётам и соответствовали правилам, приведённым на их же сайте. И это помимо того факта что мы летаем таким составом уже 8 лет без прочих нареканий!
Ни уговоры, ни просьбы не помогли, а представитель авиакомпании вообще игнорировал все вопросы.
В итоге, сдав малюсеньких (кроличья такса и той) собак в багаж и заходя на посадку, в изумлении увидели женщину с шпицем в точно такой же переноске как у нас, несущей его в салон самолёта.
И это уже не говоря о том, что мы ждали выдачи наших животных почти час! И опять же представители компании игнорировали просьбы и вопросы.
Ужасная авиакомпания, которая принесла нам много стресса и страданий. Никому не рекомендуем летать их самолётами. Если вдруг с вами что-то случится (любой форс мажор) вы будете предоставлены только сами себе, вне зависимости от суммы затраченной на билеты.
Перевозили с собой двух собак домой, пережив до этого 3 удачных полёта другими компаниями.
В итоге на регистрации внезапно оказалось, что переноски собак не подходят под размеры ручной клади и вообще должны быть мягкими. Однако, контейнеры подходили всем остальным самолётам и соответствовали правилам, приведённым на их же сайте. И это помимо того факта что мы летаем таким составом уже 8 лет без прочих нареканий!
Ни уговоры, ни просьбы не помогли, а представитель авиакомпании вообще игнорировал все вопросы.
В итоге, сдав малюсеньких (кроличья такса и той) собак в багаж и заходя на посадку, в изумлении увидели женщину с шпицем в точно такой же переноске как у нас, несущей его в салон самолёта.
И это уже не говоря о том, что мы ждали выдачи наших животных почти час! И опять же представители компании игнорировали просьбы и вопросы.
Ужасная авиакомпания, которая принесла нам много стресса и страданий. Никому не рекомендуем летать их самолётами. Если вдруг с вами что-то случится (любой форс мажор) вы будете предоставлены только сами себе, вне зависимости от суммы затраченной на билеты.
С
Сухина Татьяна Дмитриевна
13.08.2018
Очень плохо!!!!
08.08.2018г. из Аэропорта Красноярск транзитом через Москву (Внуково) летела до Краснодара. В Краснодаре багаж не получила. При оформлении заявления об утере багажа выяснилось, что багаж ошибочно оформлен на некого Гагинян и вероятно полетел в Ереван. В результате, я находясь в санатории Геленжика вынуждена постоянно справляться о судьбе моего багажа. По состоянию на 13.08.2018г. багаж мне так и не вернули. При всех обращения чувствуется полное безразличие к моей проблеме, до компании сложно дозвониться от компании нет ответа.
сот.+79883633091
08.08.2018г. из Аэропорта Красноярск транзитом через Москву (Внуково) летела до Краснодара. В Краснодаре багаж не получила. При оформлении заявления об утере багажа выяснилось, что багаж ошибочно оформлен на некого Гагинян и вероятно полетел в Ереван. В результате, я находясь в санатории Геленжика вынуждена постоянно справляться о судьбе моего багажа. По состоянию на 13.08.2018г. багаж мне так и не вернули. При всех обращения чувствуется полное безразличие к моей проблеме, до компании сложно дозвониться от компании нет ответа.
сот.+79883633091
Е
Елизавета
11.08.2018
Завтра лечу этой авиакомпанией (UTair), надеюсь на лучшее.😉Подруга летала этой авиакомпанией, выдали плед, были вежливы. Вообщем все понравилось, единственный минус - из туалета воняло на пол салона🤢. Надеюсь, этого не будет) Завтра будет отзыв.
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- Wizz Air
- Аэростар
- Аэрофлот
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал