Авиакомпания UTair

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 148
  • Код ИКАО: UTA
  • Код ИАТА: UT
         

UT-
Г
Гость 22.08.2018
Летели 21 августа с Минеральных Вод до Москвы, вылет должен был быть в 20:40, рейс задержали до 21:15. В итоге в Москву мы прилетели в 23:00 и 40 минут кружили, не давали посадку, не выпускали из самолета до 23:50 и ещё чуть не опоздали на другой рейс в 00:20
К
Кристина 21.08.2018
Летала ютэйр в мин воды и обратно. Самолет летел круто, новый чистый, плавно и без опозданий. Но вот во внуково на стойке мне отказались распечатывать талон мотивируя это тем что регистрация закрыта и я уже не улечу. Но у меня ведь пройдена онлайн регистрация и багажа нет! В общем отправили к одному сотруднику, она отправила к другому, времени до посадки оказалось все меньше и меньше! Ч подошла к терминалу и о чудо, терминал мне посадочный почему то напечалэтал, хотя хамская баба за стойкой уверяла что нет. Добежала а посадка то и не начиналась даже. Идиотка за стойкой испортила всё впечатление о компании. На обратном пути тоже без проблем, прекрасные самолеты, намного лучше чем у s7! Пространство есть хоть для коленей и чистенько!
Г
Гость 19.08.2018
19.08.2018 из г.Санья в г.Москва. Очень расстроил самолёт и отношение борт проводников. На моем месте не работала регулировка под нижнюю часть спины, было очень не комфортно сидеть, была сломана кнопка. На мою просьбу решить эту проблему, мне ответили: «ну что ж, значит вот так!». Между прочим хочу заметить что время полёта было 10 часов! А так же испачкал свой кошелёк прилепленной жвачкой в кармане переднего сидения. Во время полёта в самолете было немного прохладно, пледы кончились спустя 5 минут полёта. Считаю, что в рейсах на такие дальние расстояния, количество пледов должно быть приближённо к количеству пассажиров.
Г
Гость 18.08.2018
Летели из Ульяновска - Москва - Санкт-Петербург: вылет 15 числа в 22:25 и далее. Вылет из Ульяновска задержали, так как самолет из Москвы не смог вылететь к нам якобы из-за погодных условий. Никто ни о чем не объявлял, поэтому задержали на 2,5 часа. Благо дали бесплатную бутылку напитка не дороже 100 рублей из буфета. Так как мы вылетели поздно, то, следовательно, мы опоздали бы на следующий самолет, хоть и билеты у нас были на руках. Не успели мы где-то на полчаса, и самолет вылетел, было очень обидно, чуть не успели, но с нами было около половины пассажиров, которые также летели с пересадкой в Москве. После посадки в Москве мы пошли к стойке нашей авиакомпании. Простояли в очереди порядка 2-х часов. Были люди, которым не смогли ничем помочь, так как в Ульяновске не распечатали билеты (закончилась бумага) а в Москве уже не смогли из-за того, что самолет уже улетел. Но нам попался очень прекрасный молодой человек, он сидел на 4й стойке второго этажа от компании Ютэйр, который постарался войти в наше положение (летели с детьми), и смог нас оформить самым ближайшим рейсом. Также нам дальше ваучеры на бесплатное питание и напитки на сумму 540р на человека и мы смогли хоть чуть перекусить (проблема в кафе, у которых все разобрали). Не знаем, как зовут того молодого человека, но только ему мы бы поставили оценку 5/5, но так как мы оцениваем общее обслуживание компании, то 1
/5. Мы спали на лавках, полах, в кафе и везде, где только можно, из-за задержки самолета. Очень печальный сервис. Но повторюсь: спасибо тому молодому человеку из аэропорта Внуково 2й этаж 4я стойка компании Ютэйр.
Г
Гость 16.08.2018
Впервые хотел полететь с этой компанией.оплатил билеты в мае с вылетом в сентябре.но за месяц до вылета рейс отменили и туда и обратно.предложили для перелёта другие даты туда и обратно.мне не подошло.деньги вернули без проблем через неделю.купил билеты у другого перевозчика.
М
Михаил 16.08.2018
15.08.2018 вылетел из Риги ЮТэйром с часовым опозданием, у меня был стыковочный рейс во Внуково с той же компанией. По очевидным причинам я на свой самолёт не попал, хотя бортпроводники меня уверяли что самолёт без меня не улетит у меня будет к нему зелёная дорожка. Никто у трапа как сказали меня не встретил, пока добрался до своего выхода к моменту уже вылета, последний был закрыт, никого у стойки не было хотя самолёт ещё стоял и я мог улететь как мне сказали. Побежал обратно к так называемым представителям компании на стойку рядом с регистрацией. Стою 10 мин 20 никто даже на меня не обращает внимание, понятно что из таких несчастных не один я, го хотя бы можно было извинится и сказать мол скоро мы и с Вами будем работать. Я возмутится на что получил ответ: «а с какой стати я должен на вас обратить внимание когда перед Вами есть люди?» сказал один юноша. браво! Вот это по нашему! Отличный сервис и забота о людях ктр не по своей воле не попали на самолёт. Я более 15 лет летаю Ютэйром, но такого обращения с собой от компании никогда не было. Спасибо хоть передали рейс аэрофлоту, сижу в Шереметьево всю ночь, хотя спросил за Отель на что был получен ответ: «вы все равно не успеете» успел был сто раз если было бы внимательное отношение к клиентам со стороны тех людей ктр призваны быть такими по долгу своей службы. Но увы...
Г
Гость 13.08.2018
Отвратительная авиакомпания! Сотрудники холодные, равнодушные чурбаны и к клиентам относятся как будто ты раб просящий милостыню.
Перевозили с собой двух собак домой, пережив до этого 3 удачных полёта другими компаниями.
В итоге на регистрации внезапно оказалось, что переноски собак не подходят под размеры ручной клади и вообще должны быть мягкими. Однако, контейнеры подходили всем остальным самолётам и соответствовали правилам, приведённым на их же сайте. И это помимо того факта что мы летаем таким составом уже 8 лет без прочих нареканий!
Ни уговоры, ни просьбы не помогли, а представитель авиакомпании вообще игнорировал все вопросы.
В итоге, сдав малюсеньких (кроличья такса и той) собак в багаж и заходя на посадку, в изумлении увидели женщину с шпицем в точно такой же переноске как у нас, несущей его в салон самолёта.
И это уже не говоря о том, что мы ждали выдачи наших животных почти час! И опять же представители компании игнорировали просьбы и вопросы.
Ужасная авиакомпания, которая принесла нам много стресса и страданий. Никому не рекомендуем летать их самолётами. Если вдруг с вами что-то случится (любой форс мажор) вы будете предоставлены только сами себе, вне зависимости от суммы затраченной на билеты.
С
Сухина Татьяна Дмитриевна 13.08.2018
Очень плохо!!!!
08.08.2018г. из Аэропорта Красноярск транзитом через Москву (Внуково) летела до Краснодара. В Краснодаре багаж не получила. При оформлении заявления об утере багажа выяснилось, что багаж ошибочно оформлен на некого Гагинян и вероятно полетел в Ереван. В результате, я находясь в санатории Геленжика вынуждена постоянно справляться о судьбе моего багажа. По состоянию на 13.08.2018г. багаж мне так и не вернули. При всех обращения чувствуется полное безразличие к моей проблеме, до компании сложно дозвониться от компании нет ответа.

сот.+79883633091
Е
Елизавета 11.08.2018
Завтра лечу этой авиакомпанией (UTair), надеюсь на лучшее.😉Подруга летала этой авиакомпанией, выдали плед, были вежливы. Вообщем все понравилось, единственный минус - из туалета воняло на пол салона🤢. Надеюсь, этого не будет) Завтра будет отзыв.
Г
Гость 10.08.2018
Купила билет авиакомпания Ютейр до Санкт-Петербурга туда обратно. Так получилось,я не смогла улететь в назначенную дату, пришлось поехать на следующий день поездом, зная что обратно билет на самолёт есть. Оказывается, на каком то основании (ситуации жизненные могут быть разные) мне объявляют, что мой билет аннулирован, деньги я заплатила за билеты,купила себе место, на каком то основании они все аннулировали, я была просто в шоке. При покупке билета, внизу надо писать (возврат невозможен, в случае не вылета билет весь аннулируется) чтобы люди знали.
П
Павел. 09.08.2018
Прилетел из Хабаровска Аэрофлотом в Москву. Чтобы не ждать вечернего рейса Аэрофлотом до Питера взял пораньше компанией (будь она...) Ютейр. Рейс задержали, на стойке регистрации тупили... короче бред. Не летайте!!!
Н
Наталия 08.08.2018
Москва (VKO) Самара (KUF) (Рейс UT 357) 08.08.2018

08.08 вылетала авиакомпанией Ютейр из Москвы в Самару. Отношение как к скотам. Зимой держат по полчаса в открытом автобусе, из-за одного человека, который опаздывает, хотя можно два автобуса отправлять. Сегодня полчаса продержали в закрытом автобусе. Зимой в самолете холод собачий, летом, тоже пару недель назад летел, людям плохо от духоты становилось, а кондиционер не включали. Исправляйтесь!!!

Н
Наталия 08.08.2018
08.08 вылетала авиакомпанией Ютейр из Москвы в Самару. Отношение как к скотам. Зимой держат по полчаса в открытом автобусе, из-за одного человека, который опаздывает, хотя можно два автобуса отправлять. Сегодня полчаса продержали в закрытом автобусе. Зимой в самолете холод собачий, летом, тоже пару недель назад летел, людям плохо от духоты становилось, а кондиционер не включали. Исправляйтесь!!!
Е
Евгения 08.08.2018
6.08 должна была вылететь из Ташкента в Москву. Рейс задержали на сутки!!!!! Отправили на в гостиницу. У меня было 2 чемодана. По кг у меня перегруза не было. Поэтому провожающих попросила не провожать второй раз)))т.е 7го я со всеми вылетающими приехала в аэропорт! И там начался кошмар!!! Сказали что за 2ой чемодан я должна заплатить 50 евро!!! И в ручную кладь он не идет. С собой у меня были деньги только на карте. И 200 тыс сум. Что делать?? Компания на встречу не идет!!! Хотя по весу я проходила!!!(да. У них условия такие)) Один вылетающий вырвался забрать мой чемодан. А свою сумку ( небольшую!!!!) Взять в ручную кладь... но представители не разрешили . Т.к она больше положенного на 5!!!!! Сантиметров.)))) Вобщем мир не без добрых людей. И парень одолжил мне денег.. а я ему перевела на карту! Т.к в аэропорту оплачивать багаж с карты сбербанка не предусмотрено!!! Честно говоря ссылаясь на их законы авиакомпании все понятно) но когда я зашла на борт!!!!! Я была в шоке!!! Там люди заходили с такими сумками!!!! И коробками!!!!! Которые не на 5 см были больше положенного!! А на все 20!!!сфотографировать хотела. Но сел телефон!!! Вобщем не приятная ситуация.по какому критерию они брали деньги с людей я так и не поняла. !!Я 30 минут просила у стойки. Чтоб пропустили с сумкой на 5 см больше положенного на борт!! И компания не пошла на встречу!! Так что путешественники будьте готовы))) они имеют права перенести рейс на сколько угодно! А то что ваши провожающие не могут ждать вас сутки, вдруг нужно будет забрать ваш чемодан , они этого не понимают))) часто летаю, но ТАКУЮ КОМПАНИЮ и отношение встречаю впервые!!!! Хотя в других компаниях незначительный перевес даже прощают(1-2кг)! А я без перевеса заплатила 50 евро! И на сутки позже прилетела домой!!!
А
Александр 03.08.2018
02.08.18 в 10:40 моя девушка, номер билета: должна была вылететь в Краснодар из Сочи рейсом номер UT-294. Рейс перенесли на 9 вечера и она попросила поменять билет на более ранний рейс. Ей переделали билет на 16:20. Она поехала по делам в город. Ни смс ни звонков о том, что рейс номер 294 – задержан не было. Она приехала к 15:00, что бы не опоздать на новый рейс, который должен был вылететь в 16:20. Но его также перенести на час. Прождав час, объявили о том, что рейс задерживается ещё на 1 час и так вплоть до вылета. Вылет был в 20:30. То есть рейс переносили 3-4 раза. Короче говоря она провела почти весь день с самого утра в аэропорту.
Всё это время я созванивался со кол центром компании Utair и пытался выяснить ситуацию. Там мне отвечали, что никакой информации, кроме той что на табло в Сочи у них нет. Бедная, измученная девочка провела весь день в аэропорту, носилась от стойки к стойки, пытаясь хоть что-то выяснить. Подойдя к стойки информации, она попросила подозвать представителя компании Ютейр, на что ей ответили отказом. Я всё это время был с ней на телефоне и слышал, что происходит. Весь персонал аэропорта общался очень по хамски и не уважительно. Мне конечно было её жалко, и я хотел, что бы хоть как-то была смягчена происходящая обстановка. После долгих упрашиваний нам всё же дали телефон представителя Utair в Сочи. Обстановка была сильно накалена и девушка просто на нервах не хотела летать в Краснодар. Я позвонил по номеру, который мне дали, ответила женщина. Я попросил подойти к моей девушке, извиниться за причинённые неудобства и вежливо объяснить происходящую ситуацию. Не представившись, я до сих пор не знаю, как зовут эту хамоватую даму, мне в грубой форме ответили буквально следующее: “Я ни куда идти не буду. Я накормила уже 49 человек! Ищите меня, я ни куда не убегаю. Я на стойки регистрации.” Мать Тереза, честное слово, к чему она сказала мне, что накормила 49 человек, я до сих пор ума не приложу. Я сказал, что девушка нервничает, и ещё раз попросил подойти и успокоить её. На что получил хамский и грубый ответ, в стиле, я никуда не пойду и услышал гудки в телефоне. После я ещё несколько раз попытался дозвониться на этот номер, но абонент уже не отвечал на мои звонки. Я был сильно поражён хамским отношением к своим клиентам представителя компании Utair. Учитывая, что уже более 8 часов шла задержка рейса на тот момент, я ожидал какого-то лояльного разговора.
Что ж, я начал снова звонить в кол центр, что бы выяснить ситуацию, и с просьбами дать мне контакты какого-то ещё представителя. В итоге мне дали телефон человека с именем Станислав. Он меня внимательно выслушал, подошёл к моей девушке, извинился от лица компании и вежливо объяснил ситуацию. Это было конечно не достаточной компенсацией морального ущерба. Но было приятно такое внимание. И спасибо ему огромное, девушка успокоилась и в итоге села на самолёт.
После, я снова позвонил на номер +7(918)206-60-70, что бы узнать ФИО этой дамы. Она взяла трубку на этот раз и спросила зачем мне её ФИО. Я сказал, что хочу написать на неё жалобу на сайте. Она мне ответила: “Я вам ничего не скажу. И ни чего вам не должна.” И бросила трубку. Во всех нормальных компаниях, представители обязаны представиться. Но эта барышня, почему-то так не считает.
На последок хачу сказать, что я прекрасно понимаю, что есть форс-мажорные обстоятельства. И что компания Ютеир не хотела задерживать рейсы на такое время. Но вести себя по хамски в такой ситуации я считаю недопустимым.