Авиакомпания UTair

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 148
  • Код ИКАО: UTA
  • Код ИАТА: UT
         

UT-
Г
Гость 11.09.2017
Компания полное г... !Завышает цены.Цены растут каждый час!
Г
Гость 11.09.2017
11.09.2017 Москва-Тюмень все было на должном уровне, рекомендую данную компанию.
Г
Гость 09.09.2017
Сургут Москва 08.09.2017
8.09 из Сургута в Москву - всё вовремя, всё чётко!
И
Игорь Александрович 08.09.2017
Москва Краснодар 27.08.2017
27.08.2017 с Москвы на Краснодар пасадку и рейс задержали 30мин. ;07.09.2017 с Краснодара в Москву посадку и рейс задержали 40 мин. (для перевозчика без последствий ) , а я опаздал на 7 мин .(по не зависящим от меня причинам , фото билета прилагаю ) сотрудники меня к полету не допустили . Вывод : пассажир для компании - только средство обогащения ! Что подтверждает фактический рейтинг отзывов ! Граждане не летайте по возможности авиакомпанией ютэйр
А
Алекс 06.09.2017
В 17:25 вылет. В 16:10 встаю в очередь к стойке регистрации во Внуково. Очередь. Очередь. Очередь. Слышал вызовы от парнишек в пиджаках к пассажирам рейсов в Самару, ещё куда-то. Мой рейс - молчок. В итоге в 17:05 нас троих "опоздавших" отправляют на кудыкину гору.
Г
Гость 06.09.2017
Минеральные Воды Ставрополь 08.06.2017
Не летайте этой авиакомпанией.

А если подробнее, то история такая: 8 июня - в свой день рождения - летела к подруге в Ставрополь через Минеральные Воды. Рейс был в 17:30. В аэропорт я приехала в 15:45, встала в огромную очередь к трем стойкам регистрации (оказалось, что это очередь не на мой рейс, а на все рейсы Utair, между которыми перерывы минут 20-30). Все стоят, психуют, периодически парень кричит о том, чтобы пропускали пассажиров, самолеты которых должны улететь через 20 минут. Так, отстояв в очереди до 17:00, меня пропустили к стойке регистрации, и началось самое веселье. Сначала мне сказали, что посадят в бизнес в честь дня рождения, но потом что-то пошло не так - билет не печатался, надо пройти к стойке информации авиакомпании. Ну, пошла. Там уже собралось человек 5 с разных рейсов, которые не могли улететь. Одна бедная девушка объяснила всем нам, что для нас в самолете мест нет, делайте что хотите: покупайте новый билет, например. Классное предложение за 20 минут для вылета, правда?
Потом вдруг выяснилось, что можно улететь около часа ночи - тоже заманчивое предложение, особенно для людей, которые летели не отдохнуть, а на встречи. Нас таких уже собралось человек 10 - по 2-3 человека с разных рейсов. Нам предложили ночные рейсы, многим пришлось согласиться. Никаких извинений или предложений о компенсации авиакомпания не сочла нужным сделать.

Получается, utair на каждый рейс продает на несколько билетов больше, а потом предлагает пассажирам лететь неудобными ночными рейсами, видимо, чтобы заполнить самолет. Либо вынуждает купить другой билет без возврата средств за первый, что еще выгоднее.

Спасибо за чудесный день рождения, потраченные нервы и ночь без сна. Желаю руководителям компании ознакомиться с понятиями совести и уважения по отношению к клиентам.

И искреннее спасибо девушке на стойке информации, которая во всем этом переполохе вела себя профессионально и делала все от нее зависящее.
Al
Alex 05.09.2017
Что-то пошло не так в Ютэйровском королевстве ! В прошлом году всё было четко , самолеты вылетали по расписанию, цены на билеты были приемлемы! В этом году на них видно порчу навели !!!! Ценовая политика устремилась в потолок , качество обслуживания в обратном направлении ! Постоянные задержки , замены самолетов да и сам парк самолетов один из самых худших из летающих на юге !!! Боинг 737-4ХХ - это вообще какое-то недоразумение , которое Ютэйр донашивает после латинских стран !!! Надо бы немного адекватнее сопоставлять качество предоставляемых услуг и цены!!!
О
Ольга 04.09.2017
Минеральные Воды Минск 03.09.2017
Вчера, 3 сентября, летела рейсом Минеральные Воды-Минск трансфером через Москву. Самолет совершил вынужденную посадку в Ростове-на-Дону из-за того, что одному из пассажиров стало плохо. Когда прибыли врачи, его давление и пульс были в норме, от госпитализации мужчина отказался. В итоге в Москву мы прилетели на 2 часа позже. За все время пассажирам не предложили даже воды - пришлось ходить просить, когда жажда совсем замучила. Соответственно, на свой самолет я опоздала. Билет мне поменяли - на самолет на 8 часов позже. Выдали ваучер на питание с датой 8 марта 2017 года, из-за чего в питании мне было отказано, когда вся еда стояла на подносе, а своих денег расплатиться не было. Очень неприятная ситуация. Когда перееоформляла багаж, сотрудница попросила предъявить квитанцию об оплате багажа. Я предъявила. В итоге она заявила, что она недействительна, неподходяшего образца. Я же ответила, что просто сегодня заплатила 70 евро за багаж в кассе аэропорта и мне выдали эту квитанцию. (Дело в том, что на сайте нельзя было оплатить багаж сразу, только в аэропорту, что очень неудобно.) Затем сотрудница сказала, что просто "не туда посмотрела", даже не извинившись. И при всем при этом билеты на самолет были не из дешевых. Настроение было испорчено, единственный плюс, пожалуй, в том, что самолет не упал и, с горем пополам, но я все же добралась до места назначения. С этой авиакомпанией летать больше не буду из-за неуважительного отношения к людям.
Г
Гость 03.09.2017
Ростов-на-Дону Сургут
Вот похожая ситуация у меня как у Михаила. Надо было заподозрить неладное, когда мои родители улетали рейсом Ростов-Сургут ( к сожалению, прямых рейсов ни Сургут, ни Нижневартовск другими компаниями нет) и оформили к доплате 4 тысячи как негабарит багажа, вместо 2,1 за перевес. Разбирались 30 минут, видите ли никто не может исправить. Звонили они в Сургут и представительству в Ростове объяснили как это исправляется.
А 3-го сентября мне отправлять ребенка (13 лет), для компании это не ребенок, но по российскому законодательству все-таки ребенок рейсом Ростов-Сургут. Ну ладно, нареканий нет, смс пришла, что рейс задержан, первая до 13.30, вторая до 13.10 (на сайте аэропорта до 13.00). Едем, чтобы попасть за 1,5 часа, никто ведь не мог подумать, что будем биться и скандалить с представителями кампании. Самолет дали маленький, летите через Москву. Меня это категорически не устраивает, во-первых, летит все-таки ребенок, во-вторых, стоимость через Москву другая и если бы меня это устраивало, взяла бы билеты на S7 и дешевле и обслуживание лучше.
По горячей линии нам рекомендовали сделать на электронном билете отметки и вернуть стоимость билета. Нам никак не хотели делать эти отметки, впрочем как и заявили что самолет переполнен и дети в нем не полетят.
Каково же наше было удивление, что объявили, что срочно пройдите на посадку и мы видите ли опаздывающие. А багаж-то нам никто не оформил и посадочные талоны никто не дал. Гоняли по аэропорту Ростова, мол посадочные в представительстве, нет они на стойке регистрации, их там опять нет и вообще они оказались у женщины, которая уже за зоной досмотра.
Да, параллельно объявили, что опоздавших уже в самолет не пустят. Ладно, дочь и племянницу посадили в самолет и они готовились к вылету, но взлететь по какой-то причине не смог самолет и (как было написано на табло:По решению АК) рейс был задержан еще на 2 часа.
Я всё понимаю, что конкуренции нет, выбирать пассажирам не и с чего, но и относится к своим клиентам как к скотам тоже ненормально. Тем более цены все-таки на билеты мягко сказать немаленькие. В одну сторону слетать равносильно с перелетом отдохнуть в Турции.
М
Михаил 31.08.2017
Купил билет из москвы до питера , но приехав во внуково -окозалось что мест на самолет нет!!! Обьяснения заменили самолет ! Теперь самолет летит с меньшим количеством мест поэто сори вы не литите . Ужасная авиокампания !!!! Бооьше не нагой с билктами авиакомпании Ютэйр
Ю
Юлия 30.08.2017
Самара Краснодар (Рейс UT 328) 15.08.2017
Моему возмущению нет предела‼‼‼ 15 августа я летела авиакомпанией @utair рейсом UT 328 по маршруту Самара- Краснодар . Сдала багаж, а при получении обнаружила, что у мой не очень дешевой сумки вырвана с корнем ручка , а другие ручки повреждены!!! ‼‼‼ это надо было с такой силой ее кидать и грузить, что все вырвать 🙀🙀🙀 я тут же на месте, как говорится не отходя от кассы составила претензию‼‼‼На что мне пришёл ответ , что я должна предоставить им чек на сумку и доказать, что рвалась она не мной 🙄🙄🙄( в самолёте я с 2 детьми прошла в багажный отсек и рвала ручки у сумок)))) я #ШОКЕ #utair ‼‼‼ в том году мой чемодан вообще потеряли и он где то гулял 3 дня и только потом мне его доставили домой, а в этом просто решили порвать мое имущество !!! ‼‼‼@utair Как долго будет продолжаться такое не уважение авиакомпаний к своим клиентам @utair ‼‼‼ Хорошо, что мой чек на сумку у меня сохранился , а вы храните чеки ❓❓❓А теперь авиакомпания и вовсе решила меня игнорировать !!! Не извинений, не компенсации!! все чаще задумываюсь , что ни кто не может защитить #правапотребителей #обида @utair После этого поста в Инстаграмме компания решила мне выплатить 600 руб!!! Ужас !!! А если бы я не выставила пост меня бы дальше игнорировали ??!!!Что мне с ними делать #600 рублей ? Даже ручки не отремонтировать на сумке :((((( обидно!!! По их запросу я им предоставила чек на сумку !!!
А
Артем 29.08.2017
Нижний Новгород Москва (Рейс UT-186) 29.08.2017
29.08.2017 летел из Нижнего Новгорода в Москву рейс UT-186. Представитель компании хамло полное, могла помочь но ей проще было послать на 3 буквы человека. Посадочный талон отказались печатать - сказав что его можно напечатать не позднее 40 минут до вылета и это указано в правилах авиаперевозки, хотя я был зарегистрирован и у меня был он в электронном виде. А правила она отказалась показывать, т.к. такого пункта там нет. В итоге не успел на рейс.
Ещё чтобы всем было известно - представитель Ютэйр в Нижнем Новгороде это не сама компания - а какое то ИПЛ, работающее по доверенности
О
Ольга 28.08.2017
Геленджик Москва 23.08.2017
23 августа должна была вылететь в Москву-Внуково самолетом ЮТэйр из Геленджика в 14.10. Заранее прошла регистрацию на рейс, получила посадочный талон. Спустя 10 минут вызвали к стойке регистрации и заменили посадочный талон на другое место в самолете. Спустя еще 10 минут опять вызвали, опять забрали талон при этом другого не дали, объявив, что свободных мест в самолете нет, когда мы полетим неизвестно. Таких как я оказалось 8 человек.
Спустя 3 часа нервотрепки, 5 пассажиров из 8 отправили бортом Аэрофлота в Шереметьево. Трое остались ждать, когда будут свободные места в других самолетах. ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!
Н
Надежда 27.08.2017
Москва Адлер (Рейс 246)
Все тоже самое. Вылетать должны ьыли из Внуково рейсом 246 в Адлер. Вылетели в 0.30. Все это время полное отсутствие информации и сказка про поломки самолёта, в котором, якобы не могут найти причину поломки. По отзывам вижу, что если в это поверить, то возникает вопрос, а как может существовать такая компания, у которой такой ветхий авиапарк и такие некомпетентные техники? Пока сидели и ожидали свой вылет, слышали, практически все рейсы компании задерживаются. Самое ужасное, 5 сентября лечу этой же компанией. Народ , не забывайте по прилетели ставить отметку о фактическом времени прилета. И требуйте положенные компенсации за каждый час опоздания! Выбирайте иного перевозчика
Е
Екатерина 27.08.2017
Сочи Москва 27.08.2017
Авиакомпания просто издевается над людьми. Врут постоянно. Сидим ждём вылет из Сочи в Москву. Пока задерживают на 4 часа но каждые пол часа продлевают отсрочку вылета. Мы видели что рейс ещё не вылетел из Москвы когда мы сдавали багаж. Переспрашивали и на стойке регистрации и на стойке информации- нет говорили, летит по расписанию. Только закончилась регистрация- и началось откладывание на час и т.д. Неужели нельзя было честно сказать что рейс так сильно задерживается??? Мы бы спокойно провели ночь в гостинице. Видимо авиакомпания настолько любит деньги что боится что люди начнут сдавать билеты, к людям отношение отвоатительное. Что это за авиакомпания у которой за сутки сбой по Рейсам Москва-Сочи в 9 часов????