Авиакомпания S7 Airlines

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 82
  • Код ИКАО: SBI
  • Код ИАТА: S7
  • Альянс: Oneworld
         

S7-
П
Полина 17.08.2018
Добрый день! 16.08.18 столкнулись с ужасным отношением к пассажирам с детьми. Рейс из Санкт-Петербурга в Новосибирск, рейс 3338. Прилетели в 7:07, но коляску с детским автокреслом прождали до 8:48, но так и не дождались. Писали заявление в отделе поиска багажа и в самом офисе S7, нам позвонили и сказали, что багаж нашелся, но к сожалению, так мы его и не получили. При нас звонили некой Чапышевой Елене, диспетчеру по разгрузке багажа, но она говорила, что вот вот багаж привезут. Но он так и не появился. Все это происходит с двумя маленькими уставшими детьми ( ночной перелет 4 часа). Дети 3 года и год. Итог: уехали без багажа, нарушая ПДД (остались без кресла), муж очень опоздал на работу.
Г
Гость 16.08.2018
Летели из москвы в симферополь 14.08.все великолепно:экипаж доброжелательный,вежливый,еда вкусная.изменили выход на посадку,но объявили своевременно,рейс без задержки.везде срабатывает человеческий фактор,жаль что иногда сталкиваются с хамами и "глухими"человекообразными.
п
пользаватель 15.08.2018
отличный приём дают бутерброды и чай показывают как пользыватся приборами безопасности рекомендую летят быстро и к этму всему они дарят подарки когда плачут дети и они отвлекаются на весь полёт рекомендую
А
Александр 15.08.2018
Моя супруга с маленькими детьми планировала вылет с Новосибирска, где гостила у своей мамы. Случилось несчастье, дочка (1год) сильно заболела и их положили в больницу, поездку пришлось отложить. Встал вопрос возврата денег. Моя тёща, больная раком, поехала в аэрп Толмачево, где ей сказали, что нужно предоставить справку, что девочка заболела и находится в стационаре. Она эту справку привезла (со слов врачей они всегда такие представляли для возврата билетов и этого было достаточно), после чего ей в кассе сказали, что в справке должно быть указано, что ей противопоказаны авиаперелеты. Она еще раз поехала в больницу (находится на другом конце города), врачи удивились, сказали, что таких справок не дают, но после уговоров согласились. Теща в 3 раз! поехала в аэропорт, где ей все та же кассирша сказала, что не хватает названия болезни, и еще там чего то! Внимание вопрос: это делается специально, чтобы люди не могли вернуть свои деньги? Почему больная онкологией женщина в возрасте должна по несколько раз пересекать большой город, договариваться с врачами, ругаться с бессовестным сотрудником Вашей компании? Разве нельзя сразу дать бланк, что конкретно нужно указывать в справке? Возврат до сих пор не получили, завтра будут уговаривать врачей дать еще одну справку!
Кроме как безобразием, я это назвать не могу.
При этом, моя семья всегда пользовалась услугами Вашей авиакомпании, но после произошедшего, вероятно, постараемся забыть это название и будем отговаривать своих родных и близких, дабы поберегли свое здоровье и нервы.
Получается, пока вы покупаете билеты, мы вас любим, а если у вас случилась беда, отстаньте, ваши проблемы, но и денег не вернем!
Мой телефон: 89218906063
Г
Гость 15.08.2018
УЖАС! Летела трансфером из Челябинска в Санкт-Петербург 12ого августа, с пересадкой в Москве. На рейсе S70018, уже в Москве, в Домодедово, спокойно вышла и пошла на необходимый мне выход на посадку. Сидела прям у него, ждала, на табло светился Санкт-Петербург, но движения вокруг было мало. Подошла к табло, и оказывается выход на посадку изменили в последний момент. Никаких оповещений и поисков меня не было!!! (может они распространялись только на один этаж???) Бегу на свой выход, и меня не пропускают в самолет! Не объясняя причин. У меня не было багажа, я была зарегистрирована, и до официального отправления было еще 10 минут! Почему меня не объявляли и не искали?? Меня отправили в представительство S7 - где мне предложили купить билет на 7 утра, за 5000 рублей, а ведь это значит, что мне надо было 9 часов сидеть в аэропорту??? А я еще и летела после свадьбы подруги, очень хотела домой! У меня была истерика! А еще и за то, что я плакала на полу, сотрудники аэропорта угрожали мне милицией! Никто даже и не думал спросить,что у меня случилось. Немного успокоившись я подошла за билетом, и вдруг из ниоткуда появляется самолет в Санкт-Петербург, которого даже в расписании не было, и на официальном сайте. Рейс S70021, я покупаю билет за 5122 рубля, и бегу через регистрацию на выход (у меня оставалось 20 минут.) На билете было написано, что посадка до 23:10! И никого в это время не было! Представляете как я нервничала??? Девушка начала посадку позже времени! Может я так же "не успела" на первый самолет в Санкт-Петербург??? Все не по расписанию, выходы на посадку меняются, а пассажиры страдают от этого! Потеряла кучу сил, нервных клеток, да еще и денег! а для меня 5000 это не мало! Я требую возврата денег за рейс S70018 или S70021. Не понимаю почему меня не посадили на первый рейс, и не искали. Столько историй есть когда самолет задерживают ради пассажира. Похоже все на разводку! Кошмар! Надеюсь вы сможете как то компенсировать мои потери! Прикрепляю фото билета,
Г
Гость 15.08.2018
Летел 14 августа с Москвы в Худжанд рейсом 959 авиакомпания классная команда экипажа очень доброжелательные. Особо бы хотелось отметить стюардессу Инну профессионал, умничка. В полете дала аллергическом реакция моментально и грамотно с помощью нее стало легче. В общем я с С7 дружу с 2012 года и вполне доволен их сервисом. Да за один цвет салатовый становится спокойно и приятно на душе.

Желаю всегда процветать и радовать пасажиров
И
Ирина 15.08.2018
Всем добрый день! Прочитав отзывы, решила оставить свой.
Летала с детьми 31.05.2018 Москва-Симферополь. Осталась очень довольна. В салоне чисто, комфортно, сэндвичи очень даже вкусные. Никаких проблем не было. В сентябре полетим опять, этой же авиакомпанией. Единственное цены какие то не реальные, а так ставлю пять!!!
Г
Гость 14.08.2018
Рейс Екатеринбург-Москва s7 054 все вовремя,кормили неплохо,персонал вежлив и приветлив, а пилот Лисичкин профессионал!!!взлет-полет-посадка!!!молодец! Ждем рейс на симферополь. Ребята s7 , не разочаруйте нас.
Г
Гость 14.08.2018
Рейс 13.08.18 благовещенск Новосибирск сочи (с7) задержали на 9 часов. Воды не выдали, ничего не объяснили других привелегий не дали. После вылета в новосибирске представитель авиакомпании с7 также ничего людям и детям не предложил накричали на всех и после пяти часового ожидания отправили в низко сортные номера отеля и утром следующего дня с 6:00 с пересадкой в Москве и ожидаем три часа отправили в Сочи. Приходил транспортный прокурор также с ними ничего не смог сделать только заявления взял у пассажиров. Ужасная компания. Никто ничего не знает, не объясняет и не понимает. Узнавал о времени прилёта и вылета своего задержанного самолёта через сервис флайрадар.
о
ольга 14.08.2018
Отправила заявку на возврат билета 24 июля, по условиям возврата, которые опубликованы на сайте авиакомпании, деньги должны вернуться в течении 20 дней, прошло 21 день, но денег нет. Сегодня позвонила в контактный центр 8 800 700-0707, мне ответили, что ваша заявка отложена до 20 августа по неизвестным причинам, к тому времени будет 27 дней. Вот так авиакомпания Сибирь выполняет свои обязательства
и
ирина 13.08.2018
Бургас (BOJ) Москва (DME) (Рейс S7 918) 11.08.2018

ВАША ЖАДНОСТЬ НЕ ЗНАЕТ ГРАНИЦ! это ж надо - впихнуть в пространство АВАРИЙНОГО ВЫХОДА (!!!) два дополнительных места - 22D и 22F.... там от аварийного выхода ничего не осталось - 20-30%... ! не думаю, что их поставили на Airbus, там даже не знают об этом.... (но можно спросить транспортную прокуратуру, может, там в курсе таких новаций....) креслом "это" тоже назвать нельзя, потому что по технике безопасности (!!!) оно не откидывается.... зато рукой достать до втиснутого в середину салона туалета,... есть я там не смогла, это какое-то совмещенное пространство кухни и туалета.

в общем, за 400 евро я получила стул у туалета минус еда.... лоукостеры хоть предупреждают, за что ты платишь, и уж точно - не за такие деньги.... может, в суд подать?....стюарду Павлу привет...

Airbus A321
Н
Нина 13.08.2018
Уже последние лет 5 летаю S7 ничего плохого не могу сказать! Все во время без задержек! Приятный персонал! Дети даже говорят только на зеленом самолете полетим! Одним словом летайте S7 ))
El
Elena 13.08.2018
Нормальная авиакомпания. Самолеты нестарые, на борту обслуживание хорошее, иногда попадаются потертые сидения или сломанные столики\сетки. За это оценку не снижаю.
Минусы:
- бывают задержки рейса на час и более (примерно 30% всех рейсов);
- дотошность некоторых кассиров к размерам ручной клади (например на рейс Красноярск-Москва я летела с мягкой сумкой на колесиках, размеры ее соответствуют заявленным 55-40-20, но когда набираешь вещами и сумка стоит..то почти все вещи из-за мягкой стенки скатываются вниз, образуя у сумки "живот и бока", даже при весе в 7-8кг! Кассир Ольга отказывалась регистрировать мою ручную кладь, утверждая что сумка не проходит их рамку (хотя сумка с трудом, но помещалась в рамку..и была полупустая на вес, на все вещи скатились к середине сумки округляя живот..и вот этот "живот" выступал на 2-3см за те разрешенные 20см), "живот" цеплялся за горизонтальную линию. тем более опускать сумку приходилось из-за тяжести под небольшим углом. пришлось полчаса с ней поконфликтовать (зачем-то заставляла по нескольку раз вставлять и убирать сумку. а все-таки 8кг тяжело мне поднимать). потом только с представителем S7 разобрались, ему и одного взгляда хватило, чтоб понять что сумка не до конца забита и выходит за рамки только из-за не пластиковых. а мягких стенок! и он пропустил.. Зачем быть такой узколобой? мягкая сумка намного легче втиснется и на верхние полки, и под сидение. чем пластик. и прекрасно сумка уместилась на верхних полках, все отлично закрылось!
- строгие старшие борт-проводницы, что не разрешают пересаживаться с неудобных мест, где спинка не откидывается на другие свободные места Экстра спейс, даже если те пустуют;
- жесткие требования к провозу животных в переносках, акцент на правило высоты переноски 20см (а это высота только клтеки для хомяка или маленького котенка), в других авиакомпания разрешен нормальный размер высоты переносок и акцент на общий вес и габариты;
- неудобная система с милями, очень дорого передавать мили другим, а если платишь милями за багаж. то сумма берется не за два собственных рейса сразу (как за деньги), а за каждый в отдельности, что выходит более чем в 2 раза дороже чем за деньги.
Плюсы:
- Удобный сайт. мобильное приложение. Недорогие цены для полетов из Сибири. Бывают иногда промокоды на 3%.
- Наличие удобных стыковочных рейсов своей а\к с пересадками в 2-5ч.
- Еда и сами самолеты вполне хорошие. Безлимитный чай\кофе и газ.вода

!!!! Так что просьба для авиакомпании, чтоб они научили своих кассиров логике, адекватности и уважению к пассажирам. если сумка с трудом, но втискивается в ваши рамки..то пусть кассиры допускают ручную кладь! Чуть не опоздала на рейс из-за кассирши!
Г
Гость 13.08.2018
очень жадные ребята. поставили в центре А321 (летела 11.08.2018 рейсом бургас-москва) на месте АВАРИЙНОГО ВЫХОДА 2 кресла - 22D b 22F. они занимают 70% (!) площади аварийного выхода. на мой глупый вопрос - как будем эвакуироваться, если что (не дай Бог) , невозмутимый стюард ответил: это - ЗАВОДСКАЯ (!!!) КОМПОНОВКА, чего вы волнуетесь.... и правда, чего это я... в Airbus же ребята умные, не дадут погибнуть просто так... эти места продаются по 400 евро за штуку. они не откидываются, потому что по технике безопасности - как пояснил мне на мой глупый вопрос стюард - не положено откидывать их.... по технике безопасности.... со своего стула я легко могла дотянуться до дверцы туалета, которую они впихнули на противоположной стороне, там тоже аварийный выход.... в общем, есть я тоже не смогла - очень пахло из туалета, как будто сидишь в совмещенном с кухней санузле.... в общем за 400 евро я получила стул у туалета минус еда.... даже лоукостеры до этого не додумались.
А
Анна 12.08.2018
Абсолютно безответственные сотрудники ! Летела с собакой , очень маленькой , буквально в сумку положить можно. Хотела в салон , так как совсем малыш. А очень «хорошие» сотрудники , решили не отвечать на мои звонки , когда я хотела подтвердить все справки собаки за 2 суток !!!! В итоге приложить сдать в багажное отдаление малыша , чуть инфаркт не схватила пока отдавала .. больше у вас не полечу 🖕🏻