Авиакомпания S7 Airlines

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 82
  • Код ИКАО: SBI
  • Код ИАТА: S7
  • Альянс: Oneworld
         

S7-
Д
Денис 30.07.2018
29.07.20018 года прилетел из Симферополя а Новосибирск рейс 3328 .Был очень недоволен действиями борт проводника мужского пола. За мной сидела диевица пинала моё кресло ,складывала ноги на спинку кресла, я сделал замечание, можно по осторожный с ногами ,причём пришлось повторить два раза. По тому что прозвучал ответ ,че, я сначала подумал плохо слышит, но думаю просто было которой стало скучно. Прошла минута опять начались тычки в спину, я нажал на кнопку и вызвал борт проводника, он пришёл я начал объяснять ситуацию, тут проснулся двух метровый папаша этой девицы и влез в разговор , че тебя не устраивает, я и ему пытался объяснить , все меня не устраевает че ей ноги девать некуда , на что папаша ответил что тут всем неудобно надо было билеты в первый класс брать. А борт проводник просто сказал не создавайте конфликтной ситуации и просто удалился. Я был с семьёй ,только это меня и содержало раздуть конфликт. Я несчитаю себя конфликтным человеком, но я еле содержался, во первых у меня никотиновая зависимость , в новом аэропорту Симферополя сигареты не продают и места для курения не предусмотрены . Если бы я был один в этой ситуации без семьи , я даже боюсь представить во что мог бы превратился этот конфликт. Хочу обратить внимание на ваших сотрудников которые являются лицом вашей компании, так конфликты не решаются сложилось впечатление что борт проводник сделал вывод кто больше тот и прав, но поверье это не так я сдержался другой вырвет ему кадык ей ноги. Я считаю что это признак не квалифицированного работника или провокация пассажиров на противоправные действия . Прошу принять на заметку , особенно на дальних рейсах, если ваши сотрудники будут работать спустя рукова произойдёт какой нибудь несчастный случай который ляжет большим пятном на вашу компанию. Я считаю сотрудники работающие с людьми , которые находятся почти в стрэссовой ситуации должны быть хоть немножко психологами и не обострять, а с сглаживать её . Думаю на замечание отреагируете правильно я человек не злопамятный но осадок остался . Наказывать ни кого не надо , а провести разьяснительную работу. Надеюсь эта информация будет для вас полезной пока оценка 2 я так понял плохие отзывы у вас непроходят
Г
Гвость 30.07.2018
Тимур, всё просто. За это надо заплатить. Причем за все 3 места.
Т
Тимур 28.07.2018
Не понятно как зарегистрировать заранее на сайте места в салоне самолета! Летел с женой и ребенком, на схеме указаны только места для детей, но удалось отметить только одно место, остальные хоть и обозначены как свободные, но не отмечались на схеме при нажатии мышкой. В аэропорту на стойке регистрации мадам не вняла нашей просьбе выдать билеты с ближними номерами (промямлила-"у вас же только одно уже кто то забронировал"), в салоне стюардессы тоже самое - посоветовали самим договариваться с пассажирами. В целом стюардессы сонные, еду раздают медленно, да еще рейс задержали почти на полчаса и даже не извинился никто. Спасибо хоть ребенку подарили набор журналов с загадками.
А
Александра 28.07.2018
авиакомпания S7 великолепна,я летаю 5 лет уже,и только на S7 на других авиалиний я не латала ни разу,огромное спасибо мастерам которые просматривают каждую деталь самолета ,стюардессы огромную роль не играют,главное спасибо пилотом ,которые очень внимательны при взлете,и которую любят при этом свою работу!
Ю
Юлия 28.07.2018
Рейс 25.07.17. S7 1141Москва(Домодедово)- Краснодар.
Посадили в разных концах, хотя на стойке регистрации были мы вдвоем, салон чистый, питание не очень,, так как получила отправление из за сендвича с курицей. Вообщем не в восторге.
А
Анастасия 27.07.2018
Добрый день! S7 Airlines, верните утренний рейс из Ставрополя! Работаю и живу в Екатеринбурге, родом из Ставрополя, поэтому раз в месяц навещаю родителей. Летаю всегда S7, но из за того, что убрали утренний рейс из Ставрополя, прилетая теперь в 7 вечера в Домодедово, из него уже приходится лететь дальше Уральскими авиалиниями, точнее УсРальскими, по другому я из назвать не могу! Очень неудобно. Прилетая раньше днем из Ставрополя в Домодедово, с минимальной стыковкой можно было улететь в Екатеринбург. А теперь приходиться мучиться на ужасных самолётах Уральских авиалиний! В общем, пожалуйста, верните утренний рейс!!! Ваша постоянная пассажирка, Анастасия П.
Д
Дмитрий 27.07.2018
Рейс 110 Якутск-Москва 19 июля 2017г. Бизнесс-класс. Обслуживание великолепное! Дорожные наборы, приветственные напитки, разнообразное меню (на выбор 3 горячих блюда), алкоголь в ассортименте. Свежая пресса (журналы, газеты), вежливое, внимательное обслуживание. Долгий перелет (6ч. 20 мин) прошел не утомительно. Спасибо Вам! 5+
Г
Гость 25.07.2018
Летела с S7 из Москы в Казань и обратно, оба билета куплены одновременно заранее (за неделю). На обратный рейс пришла на регистрацию за 40 мин до окончания. И тут выяснилось, что мест в самолете просто нет! Представитель S7, Гарифуллин Фарид Рамизович, соизволивший подойти только мин через 15, сказал, что произошла ошибка, и билетов продали больше, чем мест в самолете-вдруг кто-то не придет! Жадность авиакомпании конечно не знает границ! Предложил перерегистрироваться на рейс аэрофлота, вылетающий позже (и прилетающий в другой аэропорт, что в моей ситуации было очень не удобно), либо подождать досадки (вдруг кто-то из пассажиров не придет), а уже потом перерегистрироваться на этот рейс. После чего представитель просто исчез, оставив меня с ничего не знающими кассирами! Явился он уже после вылета рейса S7, сказал, что к сожалению все пассажиры были на местах. Я попросила перерегистрировать меня на рейс аэрофлота (регистрация еще шла). Но оказалось, что это невозможно, тк до конца регистрации всего мин, а переоформление занимает мин 15! Сообщить об этом заранее он видимо не захотел, хотя кассиры несколько раз звонили ему, пытаясь уточнить информацию, а посадка заканчивается мин за 20 до вылета. В итоге я полетела рейсом аэрофлота на 2 ч позже, опоздала на работу, получила выговор. Я уже не говорю о лишних затратах на дорогу. В колл-центре меня несколько раз "скидывали", услышав проблему. Ведь горячая линия авиакомпании занимается только продажей и обменом билетов! На проблемы пассажиров, вызванные халатностью компании, им просто наплевать!
Г
Гость 25.07.2018
Мама прилетела из Уфы в Барселону, ей очень понравилось. Пунктуально, вежливое обследование, хорошее питание, все четко и по плану. Так держать!
Г
Гость 25.07.2018
Недавно снова летала с s7 по маршруту Новосибирск-Бангкок-Новосибирск.
Мне понравилось, что все вылеты без задержек, точно по расписанию, прилетали даже раньше минут на 40 заявленного времени. На регистрации вежливые сотрудники, у меня были билеты без багажа, только ручная кладь, к незначительному перевесу в которой ни кто не придирался)) Бортпроводники вежливые, питание нормальное вполне, на рейсе из Бангкока даже фрукты были местные) Взлеты и посадки мягкие, самолеты новые, правда тесновато было и кресла не очень удобные. Жаль, что нету экранов и развлечений, 7 часов лететь не легко.
В целом к авиакомпании нет притензий, притензий только к мамашкам с детьми, которых было очень много на этих рейсах. Зачем таскать мелких детей по самолетам, они там сходят с ума, орут как ненормальные, мешают другим пассажирам отдыхать нормально! И себе и людям нервы трепите, сидите дома!!!👿
А
Александр 17.07.2018
Омск (OMS) Москва (DME) (Рейс S7 170) 15.07.2018

Уважаемая авиакомпания S7

Выражаю вам благодарность за организацию безопасного перелёта 15.07.18 рейсом 170 Омск-Москва

А так же, выражаю благодарность бортпроводнику Наталье Пасякиной за высокий профессионализм , проявленную вовлечённость , слаженную командную работу и приверженность к культуре безопасности.

На основании выше изложенного , про Вас рассмотреть возможность поощрения сотрудника и транслировать в её адрес положительную обратную связь от пассажира Александра .

Airbus A320
О
Олег Иванович 06.07.2018
Санкт-Петербург (LED) Пермь (PEE) (Рейс S7 3061) 06.07.2018

Впервые взяли билет на самолет данной компании на рейс SBI 3061 из Пулково в Пермь. Лететь по семейным делам нужно было срочно ! Билет купили он-лайн за сутки, зарегистрировались на рейс также он-лайн с утра. Ехали к сожалению по городу, а особенно у аэропорта почти 2 часа вместо 30 минут талон на посадку на регистрационной стойки, где не работал компьютер получили в 19 часов 40 минут -ЗА 15 МИНУТ ДО ОКОНЧАНИЯ ПОСАДКИ !!! У выхода на посадку дверь закрыли перед носом и по хамски отказались пускать к автобусу, рации у дежурной не было и заниматься ей было просто лень!!! Компания S7 категорически отрицает своевременную регистрацию и отдавать деньги за билет отказывается. Хамство немыслимое !!! Все документы на руках, талон на посадку тоже. Все возможные СМИ оповещу о таком сервисе !!!

А
Александр 22.05.2018
Мюнхен (MUC) Москва (DME) (Рейс S7-898) 21.05.2018

Через посредника оформлял билет на рейс авиакомпании S7. Билет покупался за несколько месяцев до вылета. Когда проходил чек-ин, выяснялось что билеты были оформлены посредником неправильно, они записали меня на рейс, который улетел несколькими часами ранее. Хотя в маршрутной квитанции все было прописано нормально. Сотрудник авиакомпании сразу пошел мне на встречу, сказал что это не моя вина и он постарается помочь. Потом оформил билет на случай, если в самолете окажется свободное место. Он отметил, что если свободного места не окажется, то меня бесплатно посадят на следующий рейс Аэрофлота, который будет через час. В итоге место нашлось и я полетел так раз рассчитывал. Поразило насколько мне желали помочь, хотя просто могли проигнорировать и отправить самому решать вопрос с сервисом где я заказывал билет. И все на чтобы я наверное мог рассчитывать – возмещение средств за оплату, и покупка нового билета в несколько раз дороже. Плюс нервы и потеря времени. Но все сложилось хорошо. Благодарю сотрудников S7, которые не оставили меня в сложной ситуации.

Airbus A320
Я
Янус 13.05.2018
Санкт-Петербург (LED) Волгоград (VOG) 13.05.2018

Волшебная авиакомпания Сибирь (S7 Airlines) превысила критическую массу косяков. По порядку. Года три назад в Домодедово сложилась ситуация, когда по милости авиакомпании нас продержали в автобусе полчаса, потом автобус подогнали обратно к терминалу и высадили со словами "Идите в помещение, ждите, автобус нужен для других пассажиров". И все бы ничего, но там была женщина, которая попросила предоставить ей место для сидения, т.к. она летела из Москвы в Санкт-Петербург после операции и ей было тяжело стоять. Она об этом сказала сотрудникам авиакомпании, а сотрудники проигнорировали эту просьбу. Они сказали "Идите и найдите себе место". Зал вылета был переполнен, уйти от выхода на посадку мы не могли, т.к. срок задержки не объявлялся и никаких объяснений предоставлено не было. В результате женщина лежала на полу (!!!) в поле зрения сотрудников авиакомпании Сибирь (S7 Airlines) и они не обращали на нее ни малейшего внимания. Около года назад я везла багаж по премиальному билету, в багаже были стеклянные банки, в аэропорту Гумрак по моей просьбе на багаж были наклеены две пометки "хрупкое" и я получила багаж испорченным. Варенье, натуральный органический продукт, было просто выброшено, т.к. варенье с разбитым стеклом никому не пойдет на пользу. На претензию мне не ответили. Ничего. Не пришло даже письмо с пометкой о регистрации претензии. Вчера, 12 мая 2018 года, я решила воспользоваться онлайн-регистрацией. Никогда больше я не повторю подобного, особенно на сайте авиакомпании Сибирь (S7 Airlines)! Я прошла рагистрацию, открыла электронный билет, удостоверилась, что регистрация до 12:00. приехав в аэропорт Пулково я не нашла ни ридера QR кода, где можно распечатать посадочный талон авиакомпании Сибирь (S7 Airlines), ни указателя, где все-таки находится указанное устройство. Я потеряла несколько минут, обратившись на стойку регистрации, а затем, по совету сотрудника со стойки регистрации к представителям авиакомпании Сибирь (S7 Airlines). Представители авиакомпании Сибирь (S7 Airlines) заявили, что регистрация закончилась реньше и я ОБЯЗАНА об этом знать. Мотив? "Все об этом знают" Кто? Кто все? Я прочитала информацию в билете, я действовала согласно информации, предоставленной авиакомпанией Сибирь (S7 Airlines) в их документе и в результате меня не посадили на рейс, мотивировав это тем, что я опоздала на регистрацию при пройденной онлайн регистрации. Перед этим представитель авиакомпании Сибирь (S7 Airlines) не менее 6 минут копалась в компьютере, обращаясь с мышью столь бережно, как будто она была сделана из коллекционного фарфора древней китайской династии. Результат - уже ничего нельзя было исправить и я была вынуждена потратить деньги на другую авиакомпанию, купив билет вдвое дороже. После составления обращения по телефону колл-центра авиакомпании Сибирь (S7 Airlines) начались не менее удивительные вещи. При составлении претензии мне обещали, что позвонят через час, т.к. поставили пометку "срочно". Разумеется, через указанный час никто не позвонил и я позвонила туда сама. Претензию не нашли. При повторном звонке претензию нашли, но сказали, что в обработку она не поступала. При третьем звонке, уже из аэропорта Гумрак, куда я прилетела за дополнительные 10 500 руб другой авиакомпанией, нашли претензию почти годовалой давности. При следующем звонке, уже из дома, оказалось, что я была обязана отслеживать e-mail (вероятно, прямо из летящего самолета) и отправить бланк электронного билета авиакомпании Сибирь (S7 Airlines). Прошу заметить - авиакомпания Сибирь (S7 Airlines) просит отправить документ, сформированный авиакомпании Сибирь (S7 Airlines) им же по e-mail. Мне не понятен смысл данной ситуации. Мне непонятны причина, по которым авиакомпания Сибирь (S7 Airlines) не может увидеть этот документ (сформированный практически собственноручно) с учетом, что номер документа и номер бронирования были предоставлены с самого начала. Мне кажется, что авиакомпания Сибирь (S7 Airlines) просто считает пассажиров, которые платят ей деньги, просто расходным материалом, бессловесным скотом, с которым можно обращаться как захотела левая пятка некоего сотрудника.

Ta
Tasja5506346 20.04.2018
Москва (DME) Сочи (AER) 20.04.2018

Вылет из аэропорта Домодедово 20 апреля 2018 года внутренний рейс Москва-Сочи,в аэропорт приехали во время,зарегестрировались,сдали багаж. Летим с маленьким ребёнком 1,5 года,за 10 минут до предпологаемоего времени посадки ребёнок обкакался,побежали в туалет мыть и менять памперс,слышали объявление посадки,пока приводили в порядок ребёнка прошло 12 минут,прибегаем на посадку за 25 минут до вылета,а нам объявляют что посадка окончена,КАК?? Объясняем сотрудникам ситуацию,показываем мокрые штаны ребёнка,даже слушать не стали,просили,умоляли пустить на рейс,нет не пустили. На вопрос почему даже не объявляли опаздывающих на посадку пассажиров сказали что это делается на усмотрение а/к,и они видя что семья с маленьким ребёнком опаздывает на посадку решили не объявлять опаздывающих по фамилии,а просто закрыли посадку и все. В итоге самолёт улетел с опозданием на 25 минут,но без нас. Это ужас и беспредел! Сорвали отпуск. Будем жаловаться во все инстанции. У них даже по их правилам посадка заканчивается за 20 минут,а мы пришли за 25.