Авиакомпания Аэрофлот
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживания
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Написать отзыв
Отзывы пассажиров 2018 про Aeroflot
Г
Гость
23.08.2018
Гостья с Уфы, а Вы вообще никакими "авиалиниями" не полетите никогда "при всем Вашем уважении", если будете опаздывать на посадку, хотя, конечно, виноваты в этом будут все, кроме Вас.
С
Света
23.08.2018
06.08 перелёт шереметьево-Симферополь рейс su 1648 все пассажиры рейса прилетели на отдых без багажа!!! Пришлось тратить деньги на вещи первой необходимости. Кому и как выставить счёт?
sv
sve
23.08.2018
22 августа летела самолетом милан-москва. У меня аэрофобия, о чем сразу предупредила стюардесс. Они были очень внимательны, несколько раз подходили ко мне, спрашивали если мне что то нужно и все ли в порядке. Светлана и Екатерина вы просто профессионалы своего дела. Большое вам спасибо за прекрасное отношение и поддержку. Вы лучшие!!!
О
Ольга
22.08.2018
Летели рейсом Москва - Бангкок. Летаем раз в полгода. С каждым разом обслуживание всё хуже и хуже. Цена растет, сервис падает. Сейчас, в августе 2018 вообще сложилось мнение, что летим лоукостером. Кресла настолько близко расположены друг к другу, что у меня при росте 168 упирались колени. Туалеты грязные. С питанием вообще атас. Чего дали, то и жрите. Никакого выбора. На половине салона закончилась курица и рыба. Ждали еще сорок минут, когда они что- то придумают. Придумали баранину и кошерные блюда. Почувствуй себя евреем. На завтрак только каша в ассортименте. Ни чая, ни кофе на завтрак не предлагали. Элементарно не было тапок одноразовых для всех. Я никогда не привередничала. Но если, ребята, вы получили высокую оценку в мировом рейтинге в прошлом году, то соответствуйте. Наплюю на ваши бонусы и полечу эмирэйтс. Рейс SU 270 21.08.2018.
Г
Гость Алина
21.08.2018
Аэрофлот опять на высоте,доставил в лучшем виде моих маму и сестру ко мне в Осло. Переживаний было уйма так как они летели впервые. Но всё прошло на пять,я очень благодарна!
Им понравилось всё начиная отношением персонала на борту и заканчивая едой любезно предложенной Аэрофлотом.
Удачи,Аэрофлота,и ещё раз спасибо!
Им понравилось всё начиная отношением персонала на борту и заканчивая едой любезно предложенной Аэрофлотом.
Удачи,Аэрофлота,и ещё раз спасибо!
Г
Галицкий
21.08.2018
Рейс 1847 Кишинев-Москва. Летели в обход Украины более 3 часов. Турбулентность -это от природы, хотя и неприятно. А вот бутик непервой свежести - это от Аэрофлота России.Кризис или элементарное жлобство?!
А
Анжелика
21.08.2018
Выражаю огромную благодарность сотрудникам аэропорта г. Волгоград и в целом компании "Аэрофлот" за чуткое внимание к пассажирам. 20 августа 2018 года летели рейсом Симферополь-Волгоград-Москва (ШРМ)-Архангельск. На очень короткой стыковке в г. Волгоград сотрудники аэропорта (не было времени даже спросить их имён) в течение 10 минут нас с дочерью провели через регистрацию и сопроводили до самолёта, багаж пообещали направить следующим рейсом. Таким образом, мы вовремя оказались дома, багаж был доставлен в пункт прилёта в течение 15 часов. Спасибо всем кто нас сопровождал!!!
О
Ольга
20.08.2018
Хотелось бы выразить благодарность экипажу рейса 1307 Новосибирск-Москва ,летела с маленьким ребенком одна ,очень переживала,но это был самый комфотный перелет!Взлет и посадка мягкие и плавные!Стюардессы внимательные и вежливые,очень помогали во всем.При регистрации дали хорошие места,за бизнесом,где было много места и ребенок мог сидеть и играть!Сумки получили первыми и ничего не потерялось(очень переживала)!Детям до 2х лет,которые летят бесплатно можно заказать детское питание(молочко и 3 пюре).Для деток до 1 года можно заранее заказать люльку,в которой ребенок может спать.В следующий раз только аэрофлот!Спасибо!
Г
Гость
20.08.2018
Летела АК Аэрофлот 19 августа рейсом Стамбул-Москва-Санкт-Петербург. С пересадкой в Москве 2 часа. Вылетели из Стамбула вместо 01.50 задержали на 20 мн. вылетели в 02.20. Вместо прилета 5.20 прилетели в 5.50. От аэропорта к терминалу ехали по каким то дорогам еще мин 10, что во обще не понятно. Достаточно быстро прошли паспортный контроль и стали ждать багаж. И здесь началось самое интересное. На стойке выдачи багажа я стояла в 06,05 на табло было написано выдача багажа в 06,18. У меня рейс в Санкт-Петербург на 07,10, регистрация на самолет открывается в 06,30, посадочный талон у меня есть, сделали в Стамбуле. Осталось только сдать и получить багаж заново ( прямого прилета багажа нет). В 06,20 объявили, что выдача багажа задерживается. Я подошла на стойку регистрации объяснив причину и спросив,что делать. мне ответили ждать багаж. Багаж выдали в 06,45 взяв его и подойдя к стойке регистрации мне ответили, что на свой рейс я не попадаю, уже нельзя, на следующий рейс 08,25 мест нет. С трудом нашли места на рейс 09,50. В итоге не спав всю ночь, и сидя в аэропорту еще лишних 3 часа в качестве компенсации предложили ваучер на напиток в кафе аэропорта((((
Г
Гость
20.08.2018
И проблема в чем? Вам предоставили вылет ближайшим рейсом, напоили, согласно правилам задержки вылета (кормят после 4 часов ожидания). Так для чего все так подробно описывать надо? Просто рассказать, что все сделали как положено?
С
Сергей
20.08.2018
Здравствуйте,
О компании «Аэрофлот» у меня двоякое мнение. До крайнего случая несколько раз летали этим перевозчиком и все без нареканий. Но недавний полет в Берлин перечеркнул, все положительное, что было ранее. Даже скорее разделил отношение к службам на две части. Как и было ранее, экипаж и стюардессы вызывают только положительные оценки и благодарность, а вот наземный персонал аэропорта Шереметьево кроме мата ни чего не заслуживает. При электронной регистрации в билете стоял ТЕРМИНАЛ D, куда я преспокойно, с запасом по времени, и отправился. Затем прошел регистрацию, распечатал посадочный талон, прошел таможню и вышел в районе GATE 10-15. Когда взял посадочный талон, прекрасно видел, что там стоим GATE 53, но тогда особого значения этому не придал. Всю ситуацию осознал, когда увидел что нахожусь в районе GATE 10-15 и где находится GATE 53, а это TERMINAL F ! И это очень далеко. Даже бегом добрался к GATE 53 минут за 22-23 до вылета (по их правилам посадка прекращается за 20мин). Но посадку уже прекратили и помочь каким либо образом, стоящие за стойкой чучела не пожелали, а абсолютно безучастно говорили, что посадка окончена, хотя, в данный момент по громкоговорителю объявляли, что мне нужно пройти на посадку. На что «сотрудники» ответили, что система работает с опозданием и они к этому ни какого отношения не имеют. Таких же, кто добирался, из терминала D в F , было еще пять человек, из них две пожилые женщины. Всех нас послали куда подальше, а именно в кассу брать новые билеты. Ни какие попытки разобраться и пообщаться с руководством ни к чему не привели. Везде выпирало скотское отношение и полное безучастие. Ни один из «менеджеров/руководителей» не пожелал выйти и обсудить сложившуюся ситуацию, а только что-то по телефону говорил своим попкам, которые транслировали, что мол, вы сами во всем виноваты. ХОТЯ, на табло продолжало гореть, что рейс отправляется из терминала D, в котором выходы заканчиваются в районе 30-го !!! После еще нескольких попыток что-то доказать все разбрелись и кто и как добирался дальше я не знаю. Мне пришлось еще в течении ЧЕТЫРЕХ часов искать и получать багаж, брать новый билет, ночевать в этом ублюдочном Шереметьево и с утра лететь в Берлин. После такого путешествия, ноги моей больше не будет в этом мерзком «Аэрофлоте», а руководство и наземный персонал этой скотской компании пусть подавятся деньгами и чтобы они им впрок не пошли. А Вам дорогие коллеги, советую внимательнее смотреть в посадочный талон и знайте, что 53-й выход это совершенно в другом конце от терминала D, это терминал F.
О компании «Аэрофлот» у меня двоякое мнение. До крайнего случая несколько раз летали этим перевозчиком и все без нареканий. Но недавний полет в Берлин перечеркнул, все положительное, что было ранее. Даже скорее разделил отношение к службам на две части. Как и было ранее, экипаж и стюардессы вызывают только положительные оценки и благодарность, а вот наземный персонал аэропорта Шереметьево кроме мата ни чего не заслуживает. При электронной регистрации в билете стоял ТЕРМИНАЛ D, куда я преспокойно, с запасом по времени, и отправился. Затем прошел регистрацию, распечатал посадочный талон, прошел таможню и вышел в районе GATE 10-15. Когда взял посадочный талон, прекрасно видел, что там стоим GATE 53, но тогда особого значения этому не придал. Всю ситуацию осознал, когда увидел что нахожусь в районе GATE 10-15 и где находится GATE 53, а это TERMINAL F ! И это очень далеко. Даже бегом добрался к GATE 53 минут за 22-23 до вылета (по их правилам посадка прекращается за 20мин). Но посадку уже прекратили и помочь каким либо образом, стоящие за стойкой чучела не пожелали, а абсолютно безучастно говорили, что посадка окончена, хотя, в данный момент по громкоговорителю объявляли, что мне нужно пройти на посадку. На что «сотрудники» ответили, что система работает с опозданием и они к этому ни какого отношения не имеют. Таких же, кто добирался, из терминала D в F , было еще пять человек, из них две пожилые женщины. Всех нас послали куда подальше, а именно в кассу брать новые билеты. Ни какие попытки разобраться и пообщаться с руководством ни к чему не привели. Везде выпирало скотское отношение и полное безучастие. Ни один из «менеджеров/руководителей» не пожелал выйти и обсудить сложившуюся ситуацию, а только что-то по телефону говорил своим попкам, которые транслировали, что мол, вы сами во всем виноваты. ХОТЯ, на табло продолжало гореть, что рейс отправляется из терминала D, в котором выходы заканчиваются в районе 30-го !!! После еще нескольких попыток что-то доказать все разбрелись и кто и как добирался дальше я не знаю. Мне пришлось еще в течении ЧЕТЫРЕХ часов искать и получать багаж, брать новый билет, ночевать в этом ублюдочном Шереметьево и с утра лететь в Берлин. После такого путешествия, ноги моей больше не будет в этом мерзком «Аэрофлоте», а руководство и наземный персонал этой скотской компании пусть подавятся деньгами и чтобы они им впрок не пошли. А Вам дорогие коллеги, советую внимательнее смотреть в посадочный талон и знайте, что 53-й выход это совершенно в другом конце от терминала D, это терминал F.
Ta
Tamara
20.08.2018
Этим летом было четыре перелета с "Аэрофлотом" - в Амстердам и Тбилиси. Во всех случаях - замечательно. Бортпроводники вежливые, предупредительные. В ночном рейсе из Тбилиси сильно потрясло, грозовой фронт обходили, так бортпроводники успокоили тех, кто испугался, принесли валерьянку.
Все рейсы, на которых довелось лететь, без нареканий. Пилотирование профессиональное. Посадки мягкие. Да, была турбулентность, была гроза - это не в ведении авиакомпании. Умелые действия экипажа помогли чувствовать себя комфортно.
Все рейсы, на которых довелось лететь, без нареканий. Пилотирование профессиональное. Посадки мягкие. Да, была турбулентность, была гроза - это не в ведении авиакомпании. Умелые действия экипажа помогли чувствовать себя комфортно.
А
Александр
20.08.2018
Летел рейсом SU1462N (Шереметьево-Толмачева). Рейс был в 6-25 утра, я летел с Праги в Новосибирск с пересадкой в Москве. Время трансфера было 1 час 45 минут. Где-то в 6-03 пробравшись сквозь толпы людей и очередей наконец встал в очередь у выхода на посадку перед мной было 4 человека а за мной еще 4. Как ровно в 6-05 минут сотрудник Аэрофлот - Светлана, закрывает посадку и говорит, что кто не успел, тот опоздал! Перед мной была женщина с двумя детьми. Никого больше в самолет не пускает хотя он стоит в 20 метрах от нас. Сотрудник Светлана говорит, что посадка заканчивается за 20 минут до вылета и пассажирам опоздавшим на посадку перевозчик имеет права отказать в услуге! Что судя по всему и произошло с 15 пассажирами этого рейса, когда их перед носом заставили поцеловать замок! Следующий рейс в Новосибирск был через 3 часа. И билет был за астрономические деньги -35 тыл рублей. Бедная женщина с детьми, это сто тыщ надо чтобы улететь, а ведь у нее их даже могло бы и не быть с собой!
Просто омерзительное и хамское отношения авиакомпании к своим клиентом!
Больше не полечу Аэрофлот никогда! и вам не советую!
Просто омерзительное и хамское отношения авиакомпании к своим клиентом!
Больше не полечу Аэрофлот никогда! и вам не советую!
Г
Гость77
20.08.2018
С аэрофлотом мне везёт примерно через раз . Например рейсы в Бангкок и Токио были на высшем уровне , тогда как, рейс в Лиссабон и Хельсинки просто отвратительное обслуживание . Не понимаю честно говоря с чем связано . Но ощущение что на больших самолетах все надкласс выше , чем когда маленькие летают на короткие расстояния ... очень неоднозначно отношусь к ним .
С
Сергей
19.08.2018
В Южно-Сахалинске всего один офис данной авиакомпании и постоянно огромные очереди! Больше года не могу взять справку о совершённом полёте в 2017 году, безумно долгое обслуживание!!! Трансаэро была лучшей авиакомпанией России!!!
Авиакомпании
- Aegean Airlines
- Air Moldova
- AirBaltic
- Alitalia
- Alrosa Airlines
- Austrian Airlines
- Azur Air
- Azur Air Ukraine
- British Airways
- Croatia Airlines
- CSA Czech Airlines
- Cyprus Airways
- Germanwings
- I Fly
- Iberia
- KLM Royal Dutch Airlines
- Lufthansa
- Montenegro Airlines
- Nordavia Regional Airlines
- Red Wings
- Royal Flight
- RyanAir
- S7 Airlines
- SWISS Air Lines
- TAP Portugal
- Ukraine International Airlines
- UTair
- Wizz Air
- Аэростар
- Башкортостан
- Белавиа
- Болгария Эйр
- Газпром авиа
- Гамбург Эйрвэйз
- Днеправиа
- ЕвроЛОТ
- ИзиДжет
- Кубань
- Метроджет
- Московия
- Ники
- Норвегиан
- Оренбургские авиалинии
- Россия
- РусЛайн
- Саратовские авиалинии
- Уральские авиалинии
- Якутия
- Ямал