Авиакомпания Аэрофлот

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 149
  • Код ИКАО: AFL
  • Код ИАТА: SU
  • Альянс: SkyTeam
         

SU-
А
Александр Бузер 26.08.2017
Летал этой компанией год назад. Рейс Тель-Авив Питер и обратно. От полёта остались самые прекрасные впечатления.
Г
Гость 26.08.2017
Минск Болонья
Перелёт Минск-Москва-Болонья!Потеря багажа с доставкой на четвёртый день!!!!Отвратитьльно!!!!Никому не советую
О
Ольга 26.08.2017
Геленджик Москва 26.08.2017
Летели 26.08.2017 рейсом геленджик - Москва, вместо планируемого вылета из геленджика в 11.45, нас повезли в анапу на старых автобусах ( один в ходе дороги наполнился плохим запахом, девушка подошла спросила что за запах , в ответ услышала " спускались с горки... и че то там тормоза..." ужас
Задержали вылет на 4 часа, в самолете покормили хлебом. Спасибо в автобусы дали воду.
Сервис 0. Прилетели мы также в 18.00 вместо планируемых. 1 часа и 50 минут в небе мы провели 2 часа 30 минут. Летали 40 минут над Москвой и нам никто не говорил что мы задерживаемся из - за погодных условий. И все 40 минут люди нервничали . Только когда приземлились объявили причину задержки.
Просто ужас. Я не успела на свой поезд.
И авиакомпания никак на это не реагирует, им безразлично что благодаря им люди теряют деньги.
Г
Гость 25.08.2017
Летали из Москвы на Пхукет пару недель назад. Все на высоте. Никаких задержек. Чемодан для кабины разрешили пронести без отметок ручной клади, так что после печати посадочного талона в киоске ни единой очереди не стояли. Хорошая еда из Шереметьево, обратно - на троечку. Порадовало мороженое 🍦 в середине пути. Пледы, тапочки, зубные щеки - все есть. Хорошая система мультимедиа, фильмы, музыка, игры и тд., хотя немного тормозит. Десять часов полёта прошли незаметно.
Г
Гость 25.08.2017
Аэрофлот - бессовестные мрази!
Рейс SU1352 Москва-Воронеж с вылетом в 23:50. Постоянные задержки на 5часов. Никаких объективных причин на это нет, аэрофлот просто каким-то образом пытается изворачиваться.
Ещё никогда перелёт не был для меня настолько мучительным. Это мой худший полет за все время.
Хвалится аэрофлот своими звёздами skytrax и уровнем сервиса. На деле - обычная помойная авиакомпания
Г
Гость 25.08.2017
Рейс Аэрофлота регулярный SU 2344| 2345 Дрезден ( туда и обратно) Летаю регулярно.
1. Задержки рейсов регулярно.
Обратно из Дрездена на 2 часа
2. Самолет стоит в поле. Туда едет автобус 20 минут.
Прибывший из Дрездена также остановка в поле и те же 20 минут до терминала.
Почему это все называется терминалом D?
3. Задержка выдачи багажа по техническим причинам всегда!

Вывод: Ищите другие варианты без Аэрофлота
Н
Наталья 25.08.2017
Перелёты Аэрофлотом Нижний Новгород - Москва - Южно-Сахалинск туда 29 июля, обратно 19 августа 2017г. Самолеты удобные и чистые, экипаж работает отлично, еда вкусная, взлёт и посадка мягкие. Претензии только к аэропорту "Шереметьево" терминал Д, где была пересадка: 29.07.17 сумятица при выдаче багажа - сначала объявили о задержке выдачи на неопределенное время, затем без объявления просто выпустили чемоданы на ленту выдачи, поэтому свой чемодан "выловила" практически случайно. На одной и той же ленте выдают багаж по нескольким рейсам сразу?? такое складывается ощущение по табло выдачи. 19.08.17 багаж в Москве вообще в самолет загрузили не весь, я и еще один пассажир написали заявление, звонила затем дважды в Стригино, на следующий день багаж прилетел, привезли его сотрудники Стригино сами домой, хорошо что в целости и сохранности. Оценку ставлю 5 только за перелёты
Г
Гость 24.08.2017
Начиталась плохих отзывов, поэтому было очень страшно в этот раз лететь в Россию. Летели 27. 07. рейсом Берлин- Москва-Новосибирск. Всё прошло отлично - без задержек, багаж прилетел с нами, хорошее питание (лучше чем авиакомпанией Россия) и отношение.
К
Ксения 24.08.2017
Совершая перелет авиакомпанией "Аэрофлот" были уверенны в абсолютном качестве сервиса, но все оказалось очень печально. Первое: вылетая из Краснодара в Москву произошла задержка рейса на 1 час, в связи в техническими неполадками в самолете, после томительного ожидания мы, наконец то, взлетели, после чего нам сообщили, что на борту нет горячей воды, опять же из-за каких-то технических неисправностей. На закуску разнесли бутерброды в булочке не первой свежести, отвратительного качества йогурт и шоколадку. По прилету нас опять таки долго не выпускали из салона, в связи с не разрешением парковки самолета. И выходя из самолета я почувствовала жуткую боль в животе и легкое подташнивание, это было отавление вашей "качественной" едой. Вывод: сервис и логистика на отвратительном уровне, постоянное напоминание, что "Аэрофлот" - лучшая компания, абсолютно не актуальны. Еда просто 2 с минусом, таким только свиней кормить.
С
Сергей 24.08.2017
31 июля летел Аэрофлотом, с двумя детьми-по 11 месяцев, заранее за месяц позвонили и заказали места с младенцами, все согласовали соответственно.
Настал день полета, сдали багаж с коляской, вошли на борт и меня с женой и двойней садят в самый конец самолета, на разные места, на вопрос почему не на места с младенцами-хотя мы заказывали, никто ничего ответить не может. Предложили полететь другим рейсом, а остальные места заняты ничем помочь не можем.
Конечно, предложили сходить и на местах где предусмотрены детские люльки у людей попросить поменяться...
И
Ирина 22.08.2017
Хочу от всей души поблагодарить сотрудницу аэрофлота аэропорта в Вашингтоне Найду Маммадли ( Naida Mammadli ) за оказанную профессиональную помощь. Спасибо.
Т
Татьяна 22.08.2017
Летали на отдых в Крым из Архангельска стыковочными рейсами ( Архангельск-Москва, Москва-Симферополь и обратно той же схемой).
Удобные стыковки рейса, багаж ехал транзитом, всё доставлено. Были задержки на посадку, но прибытие было вовремя! Подпортили впечатлние об авиакомпании бортпроводники рейса Симферополь-Москва ( рейс su1621), вылет 22.08.17 г в 12.10. Организация перед полётом плохая, лил дождь, при посадки промокли. Летела с 2мя детьми( 6 лет и 1 год). Попросили плед-пледов не хватило, зато взрослым тётям и дядям выдали, но обратно у них забрать и отдать замёршим детям они не могли. Ровно как и изначально выдать пледы пассажирам с маленькими детьми при посадке в самолёт. Ремень для ребёнка выдали только перед взлётом, хотя до этого проходили мимо нас с ремнями!никакого инс руктажа не провели, хотя на других рейсах всё подробно рассказали! не понятно почему в июне 2017 г на всех направлениях выдавали дорожные игровые наборы всем детям, не зависимо от возраста, а в августе выдавали только в одном направлении, но нам, естественно не предложили!хотя бронь была аж в феврале 2017 г!
Д
Дмитрий 22.08.2017
Недавно стал участником программы "Аэрофлот Бонус", и, как водится, бонус не заставил себя ждать. Вылет в Стамбул-летим 4 человека. Приходим к выходу, а он оказывается поменялся. Ладно. Бегом в подвал на 6 выход, где вместо "рукава" в самолет автобусами возят. Прибежали за 19 минут до посадки (на часы посмотрел) ну нам и сказали: "Поздно". Дальше стандартно:"Вас объявляли персонально несколько раз, но вы не реагировали." Вопрос:-"Как четыре взрослых человека, не пьяных, на слух не жалующихся, могут пропустить объявление своих фамилий?" Для ясности - когда по аэропорту объявили фамилию г-на Барашкина, услышали ее все и не только мы.
Но это еще не весь бонус от Аэрофлота. В течение 40 мин нас гоняли по "Шарику"(я не буду говорить о сотрудниках авиакомпании и их" готовности помочь"),но в итоге нас допинали до кассы, покупать новые билеты.Старшая смены спросила нас:"А почему мы не в центре оперативного решения?" Нормально? В итоге купили 4 билета на другой рейс на 20% дороже.
Да, если кто не знает, если в такой ситуации обратные билеты были бы этой же "славной"авиакомпании, они тоже бы сгорели, почему не знаю. Нам повезло, обратно мы летели турецкой авиакомпанией.
Г
Гость 20.08.2017
Полет из Вашингтона Air France (18.08.2017/AF027), пересадка в Париже на Аэрофлот (19.08.2017/SU260), бизнес-класс, элитный уровень в программе часто летающих пассажиров. Задержка первого рейса, чемодан не успели перегрузить, в Шереметьево заполнила необходимые бумаги, получила номер дела и заверения в доставке на следующий день (20.08.2017). В 0700 20.08 получила СМС-сообщение о доставке багажа в Шер-во. На сайте розыска багажа заверения в том, что со мной свяжутся и договорятся об удобном времени доставки. В течение всего дня предпринимались безуспешные попытки связаться по указанным в документах телефонах, причем после автоматического уведомления о том, что моя очередь для разговора с оператором - следующая, следовало сообщение, что линия свободна, но оператор не принимает звонок. В 1930 - звонок из службы розыска багажа, сообщают, что ввиду большой загрузки не могут сказать, когда доставят багаж предлагают либо ждать неопределенно долго, либо забрать самим. Бессвязная информация о чемодане, предоставленная камерой хранения терминала Шер-Д, не поддается воспроизведению. Сейчас в пути в Шер-Д за чемоданом. Получу ли?
Низшая оценка не относится к летно-подъемному и кабинному экипажам, хотя и там не без проблем.
Г
Гость 19.08.2017
Хочу оставить положительный отзыв представителя Аэровлота в Лос Анджеле. Так сложилось, что я плохо знаю английский и при прохождении паспортного конроля в ЛА, у них ко мне возникли дополнительные вопросы и меня отвели в отдельную комнату на дополнительное собеседование, кде уже находилось человек 15 из разных стран, работа сотрудников в аэропорту ЛА это отдельная история, жуткие хамы и бездельники. Так вот, просидела я в этой комнате 3 часа, переодически туда заходила представитель Аэрофлота, очень извиняюсь, если ошибаюсь в ее имени, так как очень нервинчала, по-моему ее звали Юлия. Я хочу ее поблагодарить, так как она сидела с нами в этой комнате и сказада, что будет переводить и не уйдет пока всех граждан РФ не выпустят из этой зоны. Может быть в этом и заключается ее работа, так вот она ее делает на 100%. По итогу после жуткого собеседования, меня впустили в ЛА)