Авиакомпания Royal Flight

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 5
  • Код ИКАО: ABG
  • Код ИАТА: 4R
         

4R-
С
Светлана 28.08.2018
Очень не понравилась работа стюрда на обратном рейсе с Родоса. У меня двое детей, 10 и 3 лет, вылет ночной (был задержан на полчаса, вместо 22:55, вылетели в 23:25). Измотаны были, хотелось немножко отдохнуть, детей клонило в сон. Когда самолет набрал высоту, попросила принести пледы. Стюард дал один плед и двинулся дальше, впереди сидевшая семья с двумя девочками примерно 8 и 5 лет получила сразу 2 пледа. На мое пожелание получить плед на второго ребенка, стюард ответил, что пледов мало, когда я указала на впереди сидевшую семью, опледенную по кол-ву детей, стюард хамски ответил, что впереди есть дети много меньше моих, типа им нужнее. Скандалить не стала, спокойствие засыпавших детей было мне важнее. Пледом укрыла старшую, младшая спала на моих руках, прикрытая тонкой пеленкой, очень переживала, что из-за кондиционеров может подмерзнуть. Потом на протяжении всего полета, проходя мимо намеренно или нет этот стюард (жаль не знаю ФИ) задевал моё плечо, в то время как на моих руках спал ребенок. Я сделала замечание, он нехотя извинился. В конце полета подпрыгнул к нашим местам за пледом, я высказала свое недовольство его поведением и отношением к пассажирам. Он прикинулся безучастным. Итак, уважаемое руководство компании Роял Флайт, обеспечьте свои рейсы пледами, чтобы хватало на всех пассажиров, а не выборочно. Если предполагается раздача пледов только для детей, проинструктируйте своих бортпроводников, чтобы у них не возникало желания субъективно выбирать, кому вручить этот немаловажный аксессуар, а кому нет! И научите вежливости и обходительности. Мы платим деньги за комфорт, но и простого человеческого отношения никто не отменял. Донесите эту простую, но важную информацию до своих сотрудников!
Е
Елена 22.08.2018
Летели 21 августа рейс RL 7708. В салоне было ужасно холодно. Сказала, что во время взлета, потом будет тепло. Его включили, по требованию пассажиров уже далеко восле взлета, потом выключили и очень долго не могли включить. Замерзли все. Температура в салоне была не выше 10 градусов. Теплее стало только через часа два . Заморозили всех. Пледы раздовали только детям до 3х лет. Потом начали давать остальным. На все их так и не хватило. Приехала с ангиной.Ужасное обслуживание.. булки, непонятно с чем были как из морозильника. Хоть бы подогрели. Вобщем испытали шок. И еще на электронных билетах в русском варианте не стоит аэропорт прибытия. Только Москва. Хорошо вовремя заглянула в английский вариант и увидела SVO, и успела вовремя отправить смс, тк Wi-fi в аэропорту Турции нет, а то бы меня встречали в Домодедово, тк от туда улетала. Безоброзие ужасное
Т
Татьяна 22.08.2018
Летели 11 августа 2018 года из Анталии в Брянск. К полёту претензий не имею. Но багаж оставили в Анталии. Вернули через 10 дней пустой чемодан. Никаких извинений ни от аэропорта, ни от авиакомпании не последовало. Так что безопасность вашего багажа - ваше дело. компании до этого дела нет.
Г
Гостьтурист 21.08.2018
Летели рейсом 7775/7776 Москва- Агадир- Москва 9 и 20 августа. На регистрации посадили всех вместе (семья большая). Без задержек, плавные взлет и посадка, немного потрясло в турбулентности, но пилоты очень профессионально выполнили свою работу, спасибо огромное. Команда бортпроводников отличная. Не голодали, не замерзли. Отличная авиакомпания.
Н
Надежда 20.08.2018
Летели из Шереметьево в Анталию и назад рейсами 7709 и 7710. Начиталась тут отзывов, готовилась к любому повороту. На стойке регистрации попросили места рядом и у окна, дали 16 ряд без каких-либо доплат. Вылетели без задержек, всё чётко по расписанию. После взлёта предложили холодные напитки, в том числе вкусный томатный сок, затем раздали горячие слойки с яблочной начинкой и набор с пряником и маленьким витаминным салатиком. После этого предлагали уже горячие напитки. Взлёт и посадка мягкие, бортпроводники отзывчивые и улыбчивые. А вот обратно рейс задержали на 3 часа. На стойке регистрации в Турции тоже попросили места рядом и у окна, получили 42 ряд, но хотя бы за это спасибо, потому что очередь на регистрацию перед нами была очень большая. По расписанию на 5 минут раньше вылетал рейс 7706, выходы на посадку с нашим 7710 были рядом, поэтому наблюдали, у кого и когда что происходит. Открылась посадка на 7706, а нашего самолёта около выхода так и не было. Он приземлился из Москвы на 20 минут позже положенного времени с пассажирами, пока высадка, пока подготовка самолёта... Сначала добавили 30 минут, потом 15, потом час, на крайняк ещё 30 минут и наконец-то начали посадку. Говорили про технический сбой. Так как мы уже летели домой и были готовы ко всему, эти 3 часа пережили спокойно. В обратном пути в таком же порядке покормили, только уже вкусным сандвичем с сыром и овощами и бисквитом с шоколадной начинкой. Знаете ли, для чартерного рейса за 3 часа полёта это очень вкусная и адекватная еда. Кто тут жаловался - летайте регулярными и платите в 3 раза больше. Кстати на обратном пути всем желающим раздавали пледы, а не только детям. Экипаж, в том числе и капитан ВС неоднократно принесли извинения за задержку вылета. Так что я довольна полётом. Готовились к худшему, но отдохнули на все 100.
Ю
Юлия 19.08.2018
Летали в июне 2018 рейсом Шереметьево - Энфида и обратно.
После прочтения всех этих ужаснейший отзывов о бесконечных задержках, поломках и другой ерунде, мне стало страшновато. Но вот знаете что, это полнейший БРЕД.
Оба полета. Вылетели и приземлились мы вовремя. На всем протяжении полета, в том числе при взлете и при посадке, все было хорошо и спокойно. Посадка мягкая.
Очень дружелюбный и вежливый персонал. Как и всегда выдают пакетики для тех, кого укачивает, и пледы.
Еда, скажем так, не для всех. Но так как я любитель салата из капусты с морковью, то мне зашло. Кроме этого еще дают булочку с маслом, пряник и горячие пирожки. Напитки как обычно.
В целом. Да, самолет не супер новый, но все же хорошо. А все вот эти странные отзывы это, еще раз говорю, бред.
А
Анна 19.08.2018
Добрый день!)5.08.18и 19.08.18 летели с мужем Москва -Анталия ,Анталия-Москва!Не задержали ни на минуту рейсы,отличный обслуживающий персонал,пилоты умнички :давали комментарии где и что пролетаем,отличный взлёт мягкая посадка ,летели Боинг 767-300,питание соответствует цене за 3 часа полёта с голоду не умрете!)Один маленький минус мало места между креслами )А так все на высоте .Спасибо вам огромное!)))Р.S до полёта начиталась отзывов не самых хороших и немножко было страшно лететь этой авиакомпанией
Г
Гость 19.08.2018
Летали в августе в Анталью из Нижневартовска. Покупали путевку в январе, так с января вылет туда и обратно не изменили ни на минуту. Вылеты минута в минуту. Персонал отличный, приветливые, отзывчивые. Что просят, то приносят. Еда нормальная, с голоду не умрете точно. Напитки разные носят. Это же не ресторан и даже не регулярные рейсы. Самолеты ухоженные, все отлично. Этой же авиакомпанией в 2017 году летали в Тайланд. Так же все отлично было. В общем мы остались довольны.
Г
Галина Маслова 19.08.2018
Летала 11.08 в 7.40 рейсом Анталия-Москва. Когда зашли на борт самолёта там очень сильно работал кондиционер, при этом я была одета в шорты и футболку, соответственно быстро замёрзла. Сидели мы так минут 30 пока стюарты объясняли про т ехнику безопасности, потом кто то попросил пледы, но их оказалось всего в наличии 20 штук!!! И то для детей!! Еда отвратительная, это сендвич холодный и пироженое.Вообщем сервис просто отвратный!!
А
Александр 19.08.2018
Летели 03.07.18 рейсом Кемерово -Анталия. Вылет в 4:35 минута в минуту. Молодцы! Единственный минус - при посадке, когда зашли в самолете, было очень прохладно (я был в шортах и футболке), на мой вопрос - почему так свежо в самолете? Ответили, что когда самолет наберет высоту, температура станет комфортной, а пока потерпите. Попросил плед, пледы только детям. Моего десятилетнего сына, по всей видимости не сочли за ребенка и в пледе отказали. Стюард спросил, сколько мальчику лет и услышав что 10 лет, сказал что уже здоровый мужик, потерпит.
По поводу питания в самолете - все нормально, вкусно. Хорошо! Весь полет: 6 часов прошел без тряски и турбулентности. Как взлетел, набрал высоту и весь полет хоть бы качнуло.
Обратно летели этой же авиакомпанией 14.07.18. В самолет сели четко по расписанию: 12:15, вылет задержали на 40 минут. Командир экипажа самолета принес извинения за задержку вылета по причине загруженности аэропорта Анталии. (Потом по приезду рассказал о данной ситуации друзьям, оказалось, что да такое бывает и аэропорт в Анталии действительно загружен сильно. А знакомый пилот сказал, что самолеты в Анталии садятся и взлетают с интервалом в 1,5 минуты. Чему был сам очевидцем: пока наш самолет разворачивался над Средиземным морем перед посадкой, перед нами садилось 4 самолета, оглянулся в иллюминатор, за нами еще два, делают разворот перед посадкой). Обратно летели потрясло, нормально. Не сильно, но постоянно. То тряхнет, то качнет... Питание также хорошо! В общем, ребята молодцы!
А
Анна 16.08.2018
2-й раз мы пользуемся услугами этой авиакомпании! Летели 12.07.18 Тюмень-Анталья и 23.07.18 Анталья-Тюмень. Никаких задержек не было!!! Самолёт Boeing 757-200 – в хорошем состоянии, вполне опрятный! По пути туда сидели на 7 ряду (огромное спасибо сотрудницам аэропорта Рощино, без проблем посадили туда, куда мы просились), а обратно, у турчанки на стойке пропрсили места не дальше 10 ряда, так он она - поганка, вообще посадила нас на 35 (в общем, знайте, что в анталийском аэропорту сотрудники не будут учитывать ваши пожелания относительно мест). Но это не относится к авиакомпании.
Стюардессы у Royal flight - вежливые, улыбчивые, готовы помочь! Пилоты тоже высококвалифицированные мастера своего дела! Летели мягко! К питанию, обслуживанию и чистоте в самолёте претензий нет! Все на высшем уровне! Мы, как всегда, остались довольны и следующим летом снова полетим с Вами! Моя оценка - несомненно 5!!! Спасибо за столь комфортный перелёт и профессионализм сотрудников!!!
Г
Гость 13.08.2018
Летели с семьей Москва-Реус и обратно. Рейс в Реус четко по расписанию, кормили нормально, экипаж приветливый и профессиональный (одна только бортпроводница грузовика и хамовата). Пилоты супер. Обратно задержали на пару часов, командир извинился. В остальном всё прекрасно, экипаж профи, взлет великолепен, посадка практически не заметная, мягкая. Спасибо за спокойные и безопасные перелеты.
С
Светлана Сильваши 09.08.2018
Хуже.... чем эта авиакомпания, я не встречала....
Перелёт 8 августа Барселона - Москва Шереметьево) рейс RL 7742
Началось веселье уже на стойке регистрации, которую задержали примерно на час. В очереди топталась 1,5-2 часа ( до самого закрытия) и мы были не последние пассажиры .
Затем зависла программа, на понятно же, регистрация закончилась и программу заблокировали . В толпе люди не понимали. что происходит, ведь ещё паспортный контроль и досмотр...
Добежали , успели . Оказалось , что раскидали по всему самолету ( хотя просили посадить вместе )
На просьбу к стюардессе решить эту проблему , фыркнула и сказала решать самим, и мой маленький ребёнок должен лететь за несколько рядов .
Еда на борту хуже не придумать ( пирожки жареные ) .... мдааа .... от которых болит желудок .
Самолёт старый , холодный , пледы забрали , ещё не долетев.
Сейчас сидим , ждём , пока нам разрешат посадку ...
Не пишу никогда плохих отзывов , но здесь накипело !
Примите меры!!!
Без уважения к вашей авиакомпании!!!
Г
Гость13 07.08.2018
Летели этой авиакомпанией Москва -Барселона и обратно .туда полет прошёл ещё на 4 с натяжкой(благодаря хорошему экипажу),но обратно -ужас.никогда не пишу отзывов,но тут,видимо,накипело.в самолете было очень холодно,пледов хватило максимум на 30 человек(!).люди укрывались пляжными полотенцами,что до сих пор не укладывается в моей голове. Если два пирожка и капуста-это хорошая еда,то вопросов нет,но я с такой «едой» столкнулась впервые . Стюардессы были с огромной короной на голове,отвечали на все сквозь зубы и с огромным недовольством,грубостью. Перед вылетом,на стойке регистрации ,просили билеты на аварийные выходы,так как муж очень высокий,но нам сказали,что мест нет.по итогу в салоне были места,но пересесть ему так и не разрешили.
На счет вылетов и прилетов ,то все было без задержек.пилоты приятные .это единственные плюсы.
Е
Елена 05.08.2018
Летели этой авиакомпанией в Анталью и обратно.
Никакой задержки, все четко и ясно!
Летать боюсь до одури, но все прошло прекрасно! Сидели почти в конце самолета, взлет и посадка на отлично. Немного потрясло, но насколько я понимаю это и тряской назвать нельзя)))
Кормили нормально: сендвич с курицей, напитки, чай, кофе.
Большое спасибо всему экипажу и КВС. Успехов Вам!!!