Авиакомпания YanAir

  • Страна: Украина
  • Самолетный парк: 6
  • Код ИКАО: ANR
  • Код ИАТА: YE
         


YE-
 
 
В
Виктория 21.08.2017
Тель-Авив Киев 10.08.2017
Воспользовалась услугами данной авиакомпании 10.08.2017.г.Рейс Тель Авив-Киев.Посадка была с терминала G.Самолет подали небольшой.Но в салоне было чисто.Расстояние между сиденьями большое,сидеть было удобно.Подлокотники поднимались,поэтому людям,сидевшим ближе к окну,выходить было удобно.Предлагали чай,соки,воду.Как только набрали высоту,раздали по большому вкусному сендвичу.Не ожидала,съела с удовольствием.Сидя уже в самолете,наш рейс задержали на 40минут.Зато в Киеве приземлились точно по времени.Коллектив приветливый,доброжелательный.Взлетели и приземлились хорошо.А это самое главное.Да,вещи стали выдавать сразу,не ждали.Все нормально,осталась довольна.В следующий раз воспользуюсь услугами опять.Всем мягкой посадки!
Г
ГостьAlex 21.08.2017
Киев Тель-Авив
Летел из Киева в Тель Авив. Чемадан не пришел. У меня и еще у 5 человек.
В
Владимир Куценко 11.08.2017
Киев Тбилиси 30.07.2017
Нет слов одни эмоции. Киев - Тбилиси 30.07.2017 рейс задержали на 5,5 часов. Батуми - Киев 10.08 почти на 2 часа. Причина задержки вообще бредовая - десантирование грузинских парашютистов на ВПП, мол учения и тд. Хотя самолеты с других направлений совершали посадку. Самое смешное, что причину задержки обратного рейса указали такую же. Многие имели билеты из Тбилиси и Киева дальше, но все сорвалось и люди потеряли деньги.
Резюме: не летайте, если не хотите испорченного отдыха. Есть МАУ, DART и Georgian airways.
А
Алена 31.07.2017
Тбилиси 31.07.2017
Сижу в аэропорту Тбилиси 7-ой час(((( Сказать, что я расстроена - не значит ничего, я вне себя от злости!!!!! Причина моей усталости и безвыходной ситуации - есть #yanair авиалинии, которым наплевать на Вас и на Ваше время!!! Причина задержки рейса, пока на 5 часов, а дальше как будет..... персоналом компании не озвучивается. При выборе данных авиалиний -подумайте не дважды и трижды, а много много раз, чтобы не испортить свое путешествие!!!!
UPD: компания #yanair отказала мне в предоставлении документа о задержке рейса, уведомив, что данная отметка ставится только в аэропорту на стойке #yanair. Они даже не дает возможность покрыть мне мои расходы за счет страховки. Страховая просит документ о задержке рейса, а #yanair наплевать и по полной((((
За свой долгий опыт путешествий более хамского со стороны сотрудников отношения не видела.
Ma
Maryna 30.03.2017
Киев Тбилиси 26.03.2017
Перелёт Киев - Тбилиси 26.03.17 в 08-45.
Билеты куплены на сайте авиакомпании с указанием электронного адреса и телефона. Ехали из Запорожья ночным поездом и сразу на такси в аэропорт Жуляны, прибыли в аэропорт в 7-20 утра , а регистрации нет. На табло вылет нашего рейса стоит на 19-40. Никто не предупредил о задержке ни по телефону, ни на почту. В Жуляны есть касса Yanair, в которой нам недовольно ( наверно до нас уже задолбали) ответили, что ночью самолёт сломался и они меняли деталь, но не смогли отремонтировать, и ,теперь, ждут дружественную авиакомпанию Bravoavia, самолёт которой в 18-40 прилетит из Марса - Адама и отправит нас в Тбилиси. На вопрос " Почему не предупредили?" Ответили, что сами ничего не знали. Во как!
На вопрос " Что нам дальше делать?" Ответ - ждать, рейс будет точно в 19-40!
То есть через 11 часов!
Пришлось сдать багаж в камеру хранения ( за свой счет) и провести время в городе. К началу регистрации 17-40 мы приехали в аэропорт , прошли регистрацию ( очень медленно) и получили посадочные.
В 19-40 посадку не объявили, а на табло появилось сообщение о переносе рейса на 20-30.
В 20-30 посадку не начали, а на табло появилась информация о переносе рейса на 21-00. Представителя авиакомпании не было.
В 20-30 появилась информация о задержке рейса до 21-30.
Народ возмущался и требовал представителя авиакомпании.
Представитель появился около 22-00 и объяснил, что ситуация " идиотская" сломалось кресло первого пилота и, они сейчас пытаются его починить.
Как вам такое?
Половина пассажиров грузинской национальности и явно с неукраинским темпераментом начала требовать справедливости, на что аэропорт решил среагировать включив пожарную сигнализацию в надежде потушить бунт.
Частично получилось! Молодцы!
Покормили бутербродами ( за целый день!) , дали воды и все!!! Хватит! Люди с детьми, много, дети в колясках. Ну это все ерунда! Это же Украина! Здесь так можно, все сойдёт!
В общем вылетели мы в 12-30 ночи. В Тбилиси прилетели в 4-00 утра. Следующий день отдыха просто пропал.
В дальнейшем лично я никогда больше не куплю билеты авиакомпании у которой один самолёт в сомнительное техническом состоянии и нет подменного борта.
Г
Гость 10.03.2017
Киев Тбилиси 26.02.2017
Начитался негативных отзывов и очень переживал и долго решался лететь ли этой компанией. Но, все опасения были зря. Рейс Киев Тбилиси Киев 26.02 - 05.03 вовремя взлетели , отлично преземлились не смотря на сильную турбулентность и шквальный ветер в Тбилиси, пилоты профи. Багаж быстро подали. Обратно все также, на старте чтото грюкнуло под колесом , отогнали самолет , посмотрели и полетели . В итоге задержка 20мин. Ерунда.
Да и отдельное спасибо компании за возврат средств за билет в день отлета!!! Супруга не смогла полететь изза болезни, так деньги вернули на 2й день, при том чтт заявили в день вылета. Молодцы, очень приятно)))
An
Anton 10.01.2017
IEV-TBS-IEV, 03.01. и 08.01. соответственно.
Оценка - "5-".
Туда без задержек, назад задержка на 20 минут (считайте, тоже без задержек).

Персонал отличный, еда вкусная, взлет и посадка на высоком уровне (садились в IEV в метель - без проблем!)
Цена за перелет была лучше, чем в МАУ.
Дополнительный плюс компании - летает из Жулян, удобно!

Относительный минус:

видно, что борт уже налетал немало, эргономика внутри на голову ниже, чем в более новых моделях Боинга, но на рейсе 2 часа 40 минут это не критично.
Питание на борту, услужливость бортпроводников и мастерство пилотов всё компенсировали.
Г
Гость 30.12.2016
Летели рейсом Киев-Тбилиси 30.01.2016
Приятно порадовал комплимент от авиакомпании в виде бокала шампанского к предстоящим праздникам.
На этом хорошие впечатления, увы, закончились. Очередь на регистрацию двигалась очень медленно, мы приехали спустя 20 минут после начала регистрации и получили посадочные талоны лишь спустя час
Кроме того, вылет задержался почти на полтора часа, при этом на мониторы в аэропорту не выводилось никакой информации кроме "ожидание посадки", и ровно в 9:20 рейс исчез с информационного табло, будто уже вовремя вылетел, хотя это было не так.
В салоне самолета многим банально не хватило места для ручной поклажи на полках, даже если это был небольшой рюкзак, пришлось лететь весь рейс с рюкзаком в ногах и курткой на кресле и так было у очень многих, так что по факту лететь было тесно и неудобно.
Я
Я 16.11.2016
Летела авиакомпанией YanAir)) Мне понравилось, салон чистый и новый, кресла удобные...Когда пролетали над Стамбулом и Каиром, пилот нам сообщил, и предложил заглянуть в элюминаторы на красивые города! Вылет перенесли, но это не вина авиакомпании,как пишут некоторые!!!Вообщем я довольна, полет прошел нормально)О кстати рейс: Киев(Борисполь)-Египет(Шарм Эль Шейх)
Д
Дмитрий 08.10.2016
Данная "Авиакомпания" одна из самых слабых на рынке пассажирских перелетов. Из 4х сделанных рейсов: Киев-Тбилиси, Батуми-Киев, Киев-Тбилиси, Тбилиси-Киев, умудрились опоздать на 2х, в первом случае 7 часов опоздания, во втором 6 часов...компания не реагирует на своих пассажиров в случае "форс-мажорных" ситуаций, не предоставляет компенсацию за задержку рейса.Сложно дать положительную оценку её деятельности, но задуматься есть над чем. Жаль конечно, что рынок авиа перевозчиков настолько беден в нашей стране, остается надеяться что, вернется ВиззЭир и придут другие операторы рынка, и возможно наладится некая конкуренция и сервис...а пока это театр абсурда летать единственным перевозчиком, с такой репутацией.
э
эне 27.09.2016
Летели Киев - Батуми,в начале вроде бы все было нормально. Но потом самолет направили в Тбилиси,якобы из -за погодных условий не дали разрешение на посадку.все восприняли это с пониманием.прилетаем мы в Тбилиси,и около 30 мин нас держали в душном самолете,размышляя,лететь или не лететь в Батуми. в итоге,нас выпустили в Тбилиси,сказали,что никто никуда не полетит дальше. представитель компании технично отмазалась,а потом и вовсе исчезла. Помог нам представитель Сибирь авиа,что вообще не входит в его обязанности. Нашел нам машину за умеренную сумму и мы еще 7 часов ехали с Тбилиси в Батуми. Компания ничего не компенсировала,и,честно говоря,не пыталась помочь туристам,ссылаясь на форм мажор.
Г
Гость 26.09.2016
Привет всем пассажирам рейса 5642 Тиват-Киев авиалиний Ян эйр, который должен был вылететь вчера 25.09.из Тивата в 17:10, вместо этого вылетел из Подгорицы 26.09. в 03:50 и совсем другой авиакомпанией Браво эйрлайнс.
Рейс задержали на 11 часов, перевезли совсем в другой город автобусами 2 часа, время вылета постоянно смешалось, информацию никто не давал пассажирам, спали на полу на полотенцах в аэропорту, потом закрыли в зале ожидания и весь персонал аэропорта исчез.
Пассажиры, в общем, продержались неплохо, даже сплоченной. Благо, что детей было немного. Им тяжелей всего, а их родителям это была, вообще, тяжелая ночь!
Всем пассажирам рейса 5642 Тиват-Киев спасибо! Все оставались человеками! Никто на голову другому не лез, никто не плакался, всем было одинаково тяжело.
Хай вам щастить!!!
Приземлились сегодня утром и разбрелись все по своим местам, но вчерашние сутки прожили плечом к плечу.
Компании Ян эйр необходимо срочно задуматься о правильной организации коммуникаций с пассажирами своих рейсов, когда происходят подобные форм-мажоры. Мы понимаем, что такое случается и не только с этой компанией, и не всегда это вина авиакомпании. Но!!!! Должна быть организована нормальная постоянная коммуникация с пассажирами при форм-мажорах и должен быть продуман алгоритм действий, при котором перевозчик оказывает дополнительный сервис за свой счёт и своевременно, то есть, питание, сидячие места для ожидания и условия для детей. Это стратегически важно для любой компании, которая уважает своих клиентов. Если пассажиры будут ощущать заботу в реальных действиях, то подойдут со взаимным пониманием к техническим проблемам и задержкам рейсов и, точно, оценив сервис - заботу - простят и будут летать дальше с этой авиакомпанией.
Я уверен, что 360 пассажиров из двух рейсов 5642 в Киев и 5644 в Харьков, точно уж будут обходить стороной этого перевозчика в будущем, а негатив распространять так, что и потенциальные пассажиры будут избегать перелётов с ян эйр.
Лично я без обиды и с пониманием отнёсся к данной ситуации. Но, точно, летать с этой авиакомпанией я больше не буду. Отношения надо беречь с клиентом, тогда и клиент будет беречь эти отношения.
Г
Гость 26.09.2016
Просто ужас авиалиния yanair. Рейс Подгорица-Киев задерживают на 10 часов без объяснения причин!!!!!!! Спасибо аэропорту в городе Подгорица, что никак не помогаете пассажирам.компания Yanair самое худшее,что может случиться на отдыхе.предстпвители компании не выходят на связь.людей просто заперли в аэропорту и кормят обещаниями.каждый час рейс переносят.
А
Анна 25.09.2016
УЖАС, а не авиакомпания!
Рейс Батуми-Киев перенесли уже трижды, в общей сложности на сутки вперёд. В итоге, мы не успеваем ни на поезд, билет на который брали с запасом (через сутки после посадки), ни на работу.
Авиакомпания принесла кучу неудобств + на имейлы не отвечают, ни один из указанных номером на сайте не отвечает.
Причины никто не объясняет и даже не извинятся.
Сидим до сих пор в Батуми, надеемся, что завтра вылетим, хотя уже сомневаемся :(
Отпуск испорчен - спасибо Yanair.
Больше ни под каким предлогом не будем пользоваться услугами этой конторы!
Г
Гость 06.09.2016
Гостю, оставившему коментарий -Летели рейсом Киев - Батуми - Киев 30.07.16 - 07.08.16, рейс 217. Перед полетом прочитала множество отрицательных отзывов, ужасно боялись полета, но все прошло более , чем хорошо. Во - первых, никаких задержек, все минута в минуту, во - вторых, полет прошел отлично, пилоты молодцы. Самолет хоть и явно не новый, но тем не менее по возможности очень ухоженный. Стюарды и стюардессы - приветливые. Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо хочется сказать пилоту, с которым летели обратно 07.08.16 в 22.00 рейсом 217, гроза была нереальная, но пилот мастерски со всем справился (если руководство компании читает это комментарий, передайте это , пожалуйста, пилоту;) В общем, наш полет прошел на твердую четверку, даже с плюсом :)- в грозу самолет вообще не должен был лететь, а ждать улучшения погоды, экипаж обязан был знать что в принимающем аеропорту гроза