Авиакомпания NordStar

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 15
  • Код ИКАО: TYA
  • Код ИАТА: Y7
         


Y7-
 
 
С
Светлана 02.02.2018
Давно живу в Норильске! В отпуск летаем по два раза в год. Всегда старалась летать другими авиакомпаниями (пока был выбор). Так случилось, что пришлось воспользоваться услугами авиакомпании Норд стар. Перелет из Екатеринбурга - Домодедово - Норильск. Всегда регистрируюсь на все полеты, но только у авиакомпании Норд стар - онлайн регистрация платная - 300 руб .(непонятно почему) . Видимо очень любит нас наша авиакомпания.... Заплатив за регистрацию на рейс всегда чувствовала себя уверенно. С Норд старом все по-другому.... По-порядку : признаю на стойку регистрации я опоздала (авиакомпания "Уральские авиалинии" задержала вылет на 1 час, полет длился на 1 час дольше, никто не объяснил почему, впрочем сейчас и не об этом). Итак: на стойку регистрации я опоздала (напомню, что уже зарегистрировалась онлайн) на 3 минуты!!!
О чем мне радостно сообщил представитель авиакомпании, но оказалось, что есть услуга (понятно - платная) - регистрация опоздавшего пассажира, и у меня осталось всего лишь уже 6 минут , что бы ей воспользоваться!!! Какой сервис - огромное Вам спасибо!!! Еще больше начинаю любить такую родную, и такую заботливую авиакомпанию Норд стар!!!
А если без иронии - очень неприятно, что вроде как и авиакомпания СВОЯ, но отношение как к мешку с деньгами, и никого не интересует, почему ты опоздал, куда и зачем ты летишь . На 100% срабатывает пословица - любая прихоть за ваши деньги!!! Хотелось бы еще добавить, что вылет задержали на 55 минут! Вот так-то, господа!!!
Г
Гость 29.01.2018
У Нордстара как оказалось платная он-лайн регистрация. Бесплатная только за 4 часа в аэропорту. Купить билеты на сайте не получилось, сайт постоянно зависал, пришлось покупать через сайт-посредник. Было удобно время вылета. Полет 2,5 часа, в билете указано из еды холодные закуски. В итоге на борту были только прохладительные напитки.
Г
Гость 21.01.2018
Летели из Домодедово 21.01.18, на стойке регистрации хамят, в ответ на вежливые вопросы. Раньше часто летали, но выбор большой авиакомпаний. Хамство можно и в победе послушать там дешевле оно стоит:) в правилах написано, что вес багажа суммируется у вместе путешествующих пассажиров. На стойке регистрации отказались, просуммировать, т. к. регистрация была он лайн. Переложить в сумку, где недогруз не дали, в итоге 3650 р. за перевес. Еще и регистрация платная, с повышением голоса на стойке регистрации со стороны сотрудницы компании. Больше с ними не полетим. Раньше была неплохая авиакомпания, но видимо неумолимо движется к своему закату.
Т
Типаев Никита 17.01.2018
Приехали в аэропорт примерно в 12.40. Пока разобрались где регистрация время уже было 13.00-13.05. Самолёт в 13:40 Домодедово - адлер
В грубой форме нам ответили , что нужно доплатить 6000 за двоих пассажиров , чтобы нам открыли стойку регистрации . Итог : полетели компанией s7 за 4600 рублей через 2 часа. Те билеты сгорели . Очень обидное начало отдыха. Если не хотите попасть в просак, то лучше доплатите и полетите другой авиакомпанией .
Увы :(
Г
Гость 05 14.01.2018
14.01.2018 рейс Махачкала-Москва.Только по прибытию в аэропорт узнали что маршрут изменён ...прямой перелёт в Махачкалу изменён на маршрут с пересадкой в Мин .воды...в итоге перелёт занял 4 часа,нас вообще считают за людей?Это издевательство!!!!
Г
Гость 12.01.2018
Алчная компания. Не умеют работать. 8 января в 6.00 в Красноярске в 15 окне собрали безобразную очередь. Девушка, которая обслуживала пассажиров, ничего не знает, учиться и учиться. Кто ее посадил туда? Видимо нужный человек. Пассажиру с грузом в 16 кг не дала оформить ручную кладь, переплата за багаж составила 3 600 руб, при ручной клади 0 г. Написано 2 жалобы - прошло 5 дней - никто ничего не отвечает
Г
Гость 08.01.2018
Рейс Y7 1041 Москва Домодедово в Махачкала из-за погоды посадили в Минеральные воды. Уже 5 часов ждут отправки в Минводах. Руководство Норд Стар не чешется. Все гуляют. Если посадили самолёт так решайте быстро проблему. Берите пример с Венгрии. Там все чётко и быстро. Оценка неуд. 08.01.18
М
Марат 08.01.2018
Дважды летал компанией из Минеральных вод в Москву. Оба раза задержали самолёт на более чем 2 часа.
Крайне не рекомендую эту авиакомпанию!
Серьезно.
Р
Радмила 08.01.2018
Второй раз пишу отзыв об авиакомпании Нордстар. Летели 28.12.17 Ростов - Екатеринбург. Летели с ребенком, взлет и посадка минута в минуту, бортпроводники очень доброжелательные. От момента регистрации на рейс и до получения багажа в аэропорту прилета все отлично. А кормят сейчас везде плохо.
Т
Татьяна 05.01.2018
04.01.2018 просидели в аэропорту г. С.Петербурга 2.5 часа.Летели в Москву .При том,что все другие рейсы на Москву улетали своевременно. Уже находясь в самолете слышим объявление, что полетные документы ЕЩЕ НЕ ГОТОВЫ!!!!!!!!! И это спустя
столько времени !Разве это нормально? ! После этого полета остался сплошной негатив. Не получилось осуществить свои планы из -за такого отношения авиакомпании к своим пассажирам. Не советую выбирать эту авиакомпанию! !!!!!
Г
Гость города Питербурга 05.01.2018
Просидели в аэропорту больше двух часов без объяснения причин. В результате планы нарушились, настроение испорчено. Многие пассажиры летели транзитом. В результате опоздали на следующий рейс.Если авиакомпания дорожит своей репутацией такие ситуации просто недопустимы !!!!!!!
К
Кирилл 04.01.2018
NordStar

04.01.2018 Сегодня летел рейсом Y7 1062 Санкт -Петербург— Москва. Рейс был задержан на 2,5 часа! Причина-не успели подготовить воздушное судно! 
Вместо 10:30 вылетел в 13:00 .
Из-за этого опоздали на следующий рейс в Уфу, который был в 15:00. Билеты изначально покупались с запасом, но такое невозможно было предугадать! 
Позвонили заранее в авиакомпанию и они сообщили, что материальный ущерб будет возмещён полностью за пропущенный рейс. Это нас успокоило . Но по приезду и полному опозданию на рейс(багаж закончили выдавать в 14:50!) представители авиакомпании наглым образом начали отправлять о стойки к стойке! А в самом конце заявили, что деньги они возвращать не будут, тк у них правило, что они не несут ответственности за рейс другой авиакомпании! На все доводы , что опоздание было только по их причине, они ответили, что нет! 
После большого скандала и миллиарда звонков-приняли претензионное письмо, но даже не дают гарантий, что деньги вернут. А как вариант предложили подождать больше суток в аэропорту другого какого-нибудь рейса! А вторым вариантом было потребовать денег от авиакомпании , у которой мы пропустили рейс! Хотя Ural airlines вылетели вовремя и возвращать ничего не должны, тк по факту мы просто не явились на рейс! 
Просто отвратительная компания, которая стоит не на стороне своих клиентов! Защищает только себя! А сотрудники все полностью неграмотные и некомпетентны в своей области! 
Если решите воспользоваться этой авиакомпанией , то запаситесь нервами и будьте готовы к худшему итогу событий !
И
Игорь 02.01.2018
Отвратительное обслуживание! Летел из Сургута через Томск в Красноярск. Посадили возле аварийного выхода из которого дуло, пледа на борту не оказалось, в ассортименте напитков отсутствовал чай! В Томске нас держали около 30 минут в холодном автобусе! Итог: испорченный новый год и неделя болезни!
И
Ирина 01.01.2018
Ох! Пишу прямо с аэропорта Махачкалы. Только что, минута в минуту, прилетели с Москвы) всё чудесно, никаких опозданий, проблем. Самолёт чистенький, крепкий) УРА! СПАСИБО АВИАКОМПАНИИ И ПИЛОТАМ ЗА ПОЛЕТ!!!!
И
Ирина 26.12.2017
Добрый вечер.
Сегодня летели рейсом Y7 217 из Красноярска в Норильск.
Не первый раз пользовались услугами Вашей авиакомпании, но сегодняшний вылет, точнее сказать прохождение процедуры регистрации на рейс стало полным шоком.
В аэропорту Емельяново регистрация началась вовремя, однако работала только одна стойка N4, причем на табло стойки отображалась информация и по рейсу 207 и по рейсу 217.
Указанная информация запутала пассажиров, все стояли в одной очереди. Пассажиры с рейса 207 прошли регистрацию, хотя её несколько раз закрывали и открывали, потому что информацию об окончании регистрации толком было не слышно.
Затем началась регистрация на рейс 217, опять же работала тольколько одна стойка, процедура проходила очень медленно.
Ближе к окончанию регистрации, сотрудник понимания что пассажиров ещё много, начала в грубой форме орать на пассажиров чтобы они быстрее проходили на регистрацию. Затем начали приглашать пассажиров с рейса 217 на другие стойки, понимания, что не укладываются в отведенное время для регистрации.
Сотрудник работавшая на стойке N1 забрал паспорт супругу спросила проходили ли мы онлайн-регистрацию, мы ответили, что нет, но при покупке авиабилетов сделали выбор мест.
Она толком не выслушав нас, повысив голос начала кричать, что мы прошли онлайн-регистрацию и морочим ей голову. Пока не повысили голос на нее, она вдруг "прозрела" и увидела, что мы действительно не проходили онлайн-регистрацию. Провела регистрацию супруга, а затем регистрацию закрыли и она ни как не могла зарегистрировать меня. Рядом стоящая сотрудница неоднократно предлагала ей свою помощь, однако женщина отказывалась, злилась и высказывала свои претензии мне.
По её мнению виноваты во всем происходящем именно мы, а не её медлительность, некомпетентность и хамство.
Мы бегом бежали на спец-контроль, объяснив сотрудникам что опаздываем на рейс, но нас не пустили, сказали встать в очередь и ждать, в очереди мы были не единственные пассажиры с рейса 217.
Пройдя спец-контроль бежали уже на посадку, поскольку наши фамилии уже кричали как опоздавших пассажиров.
Возмущены поведением сотрудников аэропорта Емельнова проводивших регистрацию пассажиров 26.12.2017 года на рейс 217. Сами сначало все затянули, а потом искали крайних, хамили и орали на пассажиров.
При просьбе наклеить наклейку на чемодан стекло, сразу предупредили, что авиакомпания ответственности за багаж не несет, все это высказывалось грубо и на повышенных тонах.
Если Ваша авиакомпания дорожит своей репутацией, примите меры к сотрудникам, допустившим такое безобразие, а так же примите меры по не допущению подобных ситуаций, а еще очень хотелось, что бы указанным лицам, разъяснили правила этикита и общения с людьми.