Авиакомпания Белавиа

  • Страна: Белоруссия
  • Самолетный парк: 26
  • Код ИКАО: BRU
  • Код ИАТА: B2
         

B2-
Е
Екатерина 08.06.2018
Летела рейсом Санкт-Петербург-Минск, туда-обратно. К сожалению, у меня сильная аэрофобия. Спасибо бортпроводнице (не запомнила имя), за неравнодушие - успокоила, принесла воды, в полете интересовалась моим самочувствием. При посадке в Минске был очень сильный ветер, пилот отличный - посадил самолет мягко, но на подлете пришлось понервничать. По поводу самолета - никогда до этого не летала на Эмбраер, самолет небольшой, чистый, очень комфортный, места для ног много. Несмотря на полуторачасовой полет покормили сэндвичами с горячим чаем. Большое вам спасибо!
У
Ульяна 03.06.2018
Отлино! Приятный сервис, хорошие цены. СПАСИБО!!!
Е
Елена 25.05.2018
Купила билеты Москва- Париж с пересадкой в Минске по интернету заранее за пол года. Стыковочный рейс Минск-Париж отменили, но представители авиакомпании не сообщили мне об этом. Хотя при покупке билета на сайте я оставила и номер телефона, и адрес электронной почты. Зато рекламу Белавиа присылала регулярно на mail….Пришлось сутки ждать в аэропорту Минска следующий рейс в Париж. Спасибо, что поселили в гостиницу и накормили.
Г
Гость 23.05.2018
Летела 04.04.18 Минск-Берлин как мне было страшно Это не передать. Самолёт в этот раз был маленький не знаю модель но где то н 30 человек максимум. При взлёте когда начал набирать высоту постепенно а потом ещё ещё больше начала капать вода по левому ряду. И я увидела что левый ряд пассажиры начали паниковать , как и я. Вода капала очень даже сильно со щелей над головой где вызов стюарда и остальные кнопки. От паники мне стало ещё страшней и я развернулась и спросила стюарда он был пристегнут» что это такое жильном нормально»? На что он ответил это конденсат от кондиционера. После чего я немного успокоилась.и набрав высоту постепенно вода исчезла. На протяжении полёта его так трясло наверное что маленький и старый. Я люблю Белавка и часто летала но на боинга и embrair и была довольна самолетами и экипажем всегда мягкая посадка и приятный полет. Но в этот раз на этой маленькой страшной развалюхе моя любовь к авиакомпании начала угосать.и наверное в следущий раз я буду задумываться какой авиалинией лететь. Очень очень страшный самолёт этот((((касаясь бортпроводников согласна, пожелала бы быть более улыбчивыми и девушкам немного приводить себя в порядок перед рейсом...потому что внешний вид желал оставлять лучшего ( помятая блуза наполовину заправленная, волосы как будто только что проснулись и это я замечаю часто на Белавиа рейсах.
Т
Тати 20.05.2018
Летели рейсом Минск-Тбилиси. Перелет поздно вчером, поэтому приятно удивились,что нас таки кормили. Но. мне еда (гречка с не помню чем, и овощи) показалась подозрительной уже по запаху. Да и есть ночью я не хотела, поэтому не стала. Подруга моя поела, а по прилету с утра её ждал неожиданный сюрприз в виде пищевого отравления. Больше мы нигде ничего не кушали, руки мыли,так что причина только в той вонючей гречке. Потом в Грузии встретили людей,летевших с нами тем же рейсом, они тоже рассказали, что отравились едой в самолете.
Обратно мы летели Тбилиси-Минск, кормили картошкой, я её есть не смогла, из-за того,что она была такая сухая,что я не могла ее ни прожевать ни проглотить. В салоне было жарко, но "стенка" у иллюминатора была просто ледяная, и мн не пришлось просить плед,чтобы пристроить его , так тянуло от этой стенки морозом.
Персоналу 4 по 5тибальной, но всё равно уже нет тех "интеллигентных" борт-проводниц,какие были в моем детстве и юности. Те улыбались и не болтали между собой на личные темы, а нынешние, такое чувство, что вот вот достанут смартфоны и начнут делать селфи и выкладывать в инстаграмм. Трещат между собой, хохочут,как тети на рынке.
Г
Гость 11.05.2018
Про рейс 973 Минск-Москва, 11 мая 2018
1. Сотрудники, проверяющие посадочные талоны на посадку, сегодня неуважительно общались с пассажирами: когда пассажир спросил, почему первыми проходят с 1 по 16 ряд, одна из сотрудниц ответила на это "Хотите вообще не улететь?"
2. Бортпроводница была совершенно не приветливая, с каменным лицом.
3. Оторвали ручку у моего чемодана.
Н
Наталья 05.05.2018
Сколько раз летала самолетами Белавиа и была всегда в восторге как от сервиса так и от полетов. На данный момент проживаю в Турции и здесь очень уважают и ценят эту авиакомпанию. Но как же я была поражена насколько безразлично относятся к своим клиентам на территории РБ ( в частности это касается работников кассы!!!). Люди вообще не хотят ничем помочь при малейших проблемах! Мы с супругом летели в Анталию через Москву и у нас возникли вопросы с визой на регистрации, нас отправили на кассы решить эту проблему, (возможно заменить билет возможно приобрести новый), сказали всё уточнять на кассах. В итоге, девушка все время просила подождать, она занимается нашим вопросом. И это ожидание продлилось 2 часа пока не улетел наш самолет. В итоге, она сказала простите, я ничем не могу Вам помочь. Это вообще нормально? Хотя в это же время летел самолет на Стамбул, но она даже не удосужилась предложить нам этот рейс! Мы потеряли билеты, деньги, про остальные проблемы даже не пишу. Неужели работники Белавиа настолько не заинтересованы в своих клиентах, что за отношение? Но отдельное спасибо работником инфоотдела, сработали на все 100%, жалко поздно. Если бы пошли к ним сразу, то улетели бы без проблем. Печально, что в такой большой и уважаемой компании так безответственно относятся к подбору персонала, хотя за такие деньги должно быть и соответствующее обслуживание. Конечно же больше не будем обращаться, только при вынужденных мерах.
Г
Гость 04.05.2018
Мой рейс был отменен и пришлось искать другой билет. Такое бывает. Не проблема. Не понравилось то, что авиакомпания возвращает деньги за билет в течение 20 рабочих дней (по факту больше месяца). Таким образом получается, что они виновны в причиненных неудобствах с обменом билета и вдобавок к этому будут пользоваться моими деньгами еще месяц прежде, чем вернут. Такое вот неуважение к клиенту получается. Что касается обслуживания на рейсах (еда, отношение стюардов и стюардесс, общий сервис...) то все это очень скудненько как на рейсах между Россией, так и на европейских. Похоже на "совок" из 80. Единственный плюс - с багажем никогда не бывает придирок в отличие от аэрофлота. Желаю Belavia стать частной компанией, стремящейся к хотя бы среднему европейскому сервису!
Г
Гость 03.05.2018
Летала на майские из Москвы в Минск. Самолеты были новые - боинги 737. Пилоты отличные. Стюардессы нормальные, но какие-то малоулыбчивые. Не очень поняла, что за чехарда с едой. Оба рейса были утренними. Из Москвы в Минск давали сэндвичи, холодные и горячие напитки. Из Минска в Москву - только холодные напитки...
Г
Гость 02.05.2018
Цены заоблачные. По сравнению с другими компаниями ужасно. Самолеты потрепанные. Бизнес класс от эконома ничем кроме стоимости не отличить, в чем смысл драть такие деньги? Персонал, хотя бы нормальный, никогда не грубил. Радует то, что за всю историю полетов, не один самолёт не разбился, может только поэтому стоит выбирать эту компанию
Г
Гость 30.04.2018
Абсолютное безразличие к клиентам.Звонил в Минск с другой страны чтобы забронировать билет и уже не первый раз.Звонил в 5утра и прождал 6минут и связь прервалась так как звонки в другую страну не бесплатные.Так зачем на сайте писать что отвечают оперативно диспетчера?Напишите тогда что ночью они спят и если вам повезет вы дозвонитесь.Укажите на сайте что
лучше звонить днем и тогда никто жаловаться не будет.Потом дозвонился подняла трубку совсем неприветливая девушка,впрочем как и обычно.Отвечала так как будто я что-то должен.Я же не позвонил на рынок продавцу.Я позвонил в авиакомпанию "номер1" в Беларуси.
Г
Гость 29.04.2018
Ужасный опыт с компанией Белавиа ! Перелёт, совершенный 1 апреля 2018 года Киев-Минск, когда эта летающая рухлядь, гордо позиционируется как самолёт, еле зашла на посадку, так как не выпускалось шасси. Пилоты, конечно, были на высоте, наматывали круги перед предполагаемой «жесткой» посадкой чтобы спалить топливо. В итоге шасси, о чудо, выпустилось и сели с горем пополам. Честно, самолёт даже внешне выглядел потрепанным, заплатки на фюзеляже, при полёте в салоне все дребезжало и гремело. Куда смотрит руководство компании ? Как такое можно выпускать из ангара, этот дедушка-самолёт должен быть уже на почетной пенсии в музее, а не подвергать риску членов экипажа и пассажиров!
Г
Гость 25.04.2018
В Москву страшно летать на старых самолетах с пепельницами, которые гремят, как будто разваливаются. Сервис тоже на троечку, отправить бы руководство слетать хотя бы один раз катарами.. Да что там, хотя бы лоукостом эйразия! Путь посмотрят как надо..
И
Инна 19.04.2018
Летели из Нижнего Новгорода через Минск в Париж авиакомпанией Белавиа первый раз очень довольны молодцы питание очень хорошее все аккуратно запаковано Стюардессы все очень внимательные все четко и быстро очень довольны.Молодцы если оценивать по 10 бальной шкале я бы поставила все 10 с нашим аэрофлотом не сравнить пусть берут пример с этой авиакомпании Спасибо
В
Валентина 16.04.2018
Мы с сыном 14. 04.2018 совершали с авиакомпанией Belavia перелёт из Парижа в Минск (номер рейса B2 866). Прошли регистрацию багажа, а затем контроль безопасности. При посадке в самолёт у меня был ноутбук, дамская сумка и рюкзак весом 5 кг, у сына рюкзак весом 6 кг и портфель с документами (не более 1кг). При посадке сын взял у меня ноутбук. Мадам, осуществлявшая, пропуск пассажиров на посадку (негритянка) прицепилась к моему сыну и сказала, что у него лишняя 1 кладь и предложила ему сдать что-то в багаж. Я подошла и спросила:" В чём дело и что не так? Это мой ноутбук и я могу взять его себе. И потом, что мы уже прошли регистрацию багажа и всё взвешено и проверено." На что мне последовал ответ в резкой и грубой форме:" Если Вы сейчас не сбавите тон, то я заставлю Вас заплатить ещё 50 евро." Мы сдали один рюкзак в багаж. В результате, когда мы уже сели в самолёт, к нам подошла стюардесса и сказала, что нам принесли наш рюкзак и мы можем его забрать обратно. И как это называется? Хамство, издевательство над пассажирами? Превышение своих должностных обязанностей? Я думаю, и то, и другое и ещё плохая работа менеджеров Belavia по подборке персонала, в частности, тех, которые находятся в Париже. Потому что в настоящее время слово "Франция" совсем не означает слово "качество" и там надо работать - хорошо подбирать кадры. Я живу 15 лет во Франции, у меня там муж и дом, и регулярно езжу в Санкт-Петербург к сыну и ни разу, слышите, ни разу в Air France, Lufthansa, Aeroflot мне не сказали, что дамскую сумку + ноутбук + рюкзак нельзя брать с собой в самолёт. А уж тем более не встречала такого невежливого отношения к пассажирам.