Авиакомпания Белавиа

  • Страна: Белоруссия
  • Самолетный парк: 26
  • Код ИКАО: BRU
  • Код ИАТА: B2

         

B2-
 
 
С
Светлана 24.12.2017
Очень довольна авиакомпанией Белавиа.Летала несколько раз Харьков - Минск нет никаких нареканий.И ещё,главное безопасность,а с ними какая то уверенность.Спасибо большое за вашу работу.
М
Мария Киев 23.12.2017
Белавиа не часто скорее всего сталкивается с тяжёлыми состояниями рейсов - буря, шторм, метель и т.д.
В моем случае это была метель. Рейс B2 829 Минск Киев (Жуляны) 18.12.2017 в 17.15 сначала дважды переносили, а потом и вовсе отменили. В Киеве была сложная погода, выпало очень много снега, что привело к перебоями работы аэропорта в основном в Жулянах, в Борисполе тоже но не так.
Почему я говорю «не часто сталкиваются с тяжёлыми ситуациями» потому что представитель компании не организовывает толпу «офигевшего» от полученной информации.
В период случившихся обстоятельств у человека может возникнуть паника. Он не рассчитывал задерживаться почти на сутки в аэропорту, возможно у кого-то были неотложные дела и необходимо было как можно раньше попасть в Киев. В тот вечер подходили к представителю компании Белавиа и я слышала как просили посадить на ближайший рейс хотя бы в Борисполь, а не в Жуляны или вообще в Харьков, в связи с похоронами. Также была девушка после операции на челюсти которая никак не может принимать ту пищу которую Белавиа предоставила бесплатно для питания пока ожидали улучшений погоды.
Я прекрасно понимаю, что погода абсолютно не зависит от сотрудников компании, проблема не в погоде а в организации толпы которые в панике от происходящего.
Необходимо было объявить действия пассажиров в такой ситуации по громкоговорителю, а не тихо рассказывать чтоб еле кто слышал.
После отмены рейса люди хотели получить ответы:
«Почему Борисполь аэропорт принимает самолёты на посадку хоть и с задержкой, а жуляны нет?»
«наш рейс отменили, что делать нам дальше? Ждать в аэропорту? Самим искать билеты на соседний рейс в Борисполь или компания посмотрит альтернативные рейсы предложит нуждающимся пассажирам?»
«Что делать с этим билетом? Как быть с багажом? Если до утра не будет возможности улететь ночевать в аэропорту на лавочках?»
На все эти вопросы компания вначале не желала отвечать, затем представители Белавиа что-то тихо говорили в толпу, где слышали конечно же рядом стоящие первые два-три ряда, а остальные 50-60 человек как хотите
В таких условиях панику не успокоить, только больше вопросов возникает.
В тихом разговоре представителями компании был предложен вариант поехать в отель бесплатно который расположен за 40 км от аэропорта. Там можно отдохнуть, а по улучшению погоды вернуться в аэропорт.
Но даже здесь, спрашивает народ «будучи в отеле о нас не забудут, куда потом? Нас будут хоть как-то порционно отправлять и пытаться посадить на рейсы?»Вообщем вся суть ясна, что панику никто не останавливал, а люди только уставали.
В итоге я решила не ехать в их предложенный отель, чтоб дождаться рейса непосредственно в аэропорту с другими пассажирами, а часть уехала в отель. За час до вылета соседнего рейса МАУ в Борисполь в 8.30 утра вроде, я пыталась как и все выяснить что будут делать с нами дальше? Какие же наши предположительные перспективы на вылет.
Представитель компании попросил мой билет. Я показала свой билет представителю компании (там где он ставил штамп – рейс отменён) и он ответил «а надо было билет переоформлять»
Думаю чудненько, а нельзя это было говорить людям!!! От куда мне владеть этой информацией, я что у вас тут работаю! Вы же не организовали нас. Как мне знать, что нужно было переоформить билет?!
Он конечно, молодец, сделал вид что ему не все равно и позвонил узнать зарегистрирована ли я на другой рейс который был в 21.00 вроде того же 18.12.2017 который перенесли на 19.12.2017 на 9.00. таки да, меня переригескстрировали на рейс в системе автоматически, сообщил что подойти на стойку при посадке когда уже и показать билет с фамилией, а система уже покажет место.
Итого этот рейс снова перенесли на 10.00, потом на 12.00, потом на 14.00
А людей которые поехали в отель, Белавиа перерегистрировали на рейс от 19.12.2017 в 8.35 и спокойно себе полетели они в Борисполь.
Минусы в том ещё их отношения к клиенту, что они не предлагают варианты как решить проблему – посмотреть соседние рейсы которые летают себе с пустыми местами на Борисполь (это мы узнали непосредственно на стойках уже посадки МАУ), люди в аэропорту парализованы, а на борту МАУ куча места.
Все спихивай на Жуляны, что они не справляются с существующей техникой разгребать наметенные метелью бугры снега для полос самолёта.
Г
Гость 20.12.2017
сказать что ужас просто промолчать , онлайн регистрацию проходил 5 часов ! то нет бронирования , то техподдержка занята то кушаем то чай гоняем , более не буду пользоваться этим убожищем !
А
Александр 19.12.2017
Вопиющая наглость! Летел из Амстердама в Минск и не получил багаж. Самое страшное что и через 3 дня не получил, уже улетаю назад а багажа все нет!!! Сотрудники авиакомпании и аэропорта не делают ничего что бы вернуть пассажирам их чемоданы, телефоны не отвечают, конкретных справок никто не даёт! Как сказали на стойке регистрации в Амстердаме собралось 3.000 мест багажа ждущих перелёта в Минск. Люди, если лети - берите все в ручную кладь!
М
Маргарита 08.09.2017
Очень хорошая компания, а главное-приятный персонал. Был перелет Санкт-Петербург-Минск-Харьков. По пути из Минска в Харьков поняла, что забыла Ipad в спинке кресла предыдущего самолета...Не надеясь на его возвращение, я просто сообщила представителю Белавиа в Украине - Игорю Бирюкову об этом ,он дал свой электронный адрес, куда я отправила сообщение и указала проблему .... на следущий день он перезвонил и сказал,что планшет нашли!А через день он уже был у меня!Столько раз слышала, как люди возвращались мигом в самолет за забытыми вещами и ничего не находили, а тут-сами нашли и передали!!! Ни в одной авиакомпании я не видела такой быстрой реакции на вопрос или проблему. Спасибо Игорю Бирюкову и Belavia) Однозначно еще не раз полечу этими авиалиниями.
С
Сергей 07.09.2017
Летал этой авиакомпанией из Москвы в Минск 03.09.17. Рейс был в 19-50, приехали, зарегистрировались, начало регистрации было заявлено 19-05, в это время там все было закрыто, пошли гулять по дьюти фри, никаких объявлений не было, пришли к 19-30, нам сказали, что автобус уже ушел и никто ради вас новый автобус присылать не будет, объявлять или не объявлять никто не обязан, это на усмотрение компании. В результате билеты пропали, багаж вернули, купили билеты на рейс через 2 часа в 21-50, посмотрели как это делается. В 21-15 открыли ворота, всех запустили в автобус, народу мало было, и сразу поехали, минут 10-15 на все про все заняло. Во всех приличных местах объявляют не только о посадке, но и не пришедших по имени вызывают. Не знаю как это все можно назвать.
В
Виктория 03.09.2017
Я летела 1сентября из Минска в Батуми. Очень понравился сервис, хотела бы высказать огромную благодарность работникам аэропорта , в особенности Анастасии , которая с самой регистрации до вылета самолета была очень профессиональна и оставила самые тёплые воспоминания о полёте!
Спасибо огромное!!!
Т
Татьяна 29.08.2017
Летаю примерно 4раза в год,но в основном зарубежными авиаперевозчиками.В этом году летела из Бреста в Бургас,и из Бургаса в Минск с Белавиа.Поразил комфорт и краткость взлёта и посадки по сравнению с зарубежными,особенно взлет!Настоящие профи просто поражена.Круто очень горжусь нашей компанией!
Л
Людмила Танкова Израиль 29.08.2017
Уважаемые представители кампании Белавиа! Ошибочно была отправлена благодарность экипажу 748 Израиль- Минск 06.07.2017 года. Приношу свои извинения.
Л
Людмила Танкова Израиль 29.08.2017
Хочу выразить благодарность экипажу рейса 748, летевший из Израиля в Минск 06.07.2017 года. На борту самолёта мне стало плохо . Стюардессы показали себя с самой лучшей стороны: быстро и профессионально оказали мне всю необходимую помощь. Благодаря их четким действиям, я смогла долететь до Минска . Спасибо им за чуткость, милосердие и терпение. Спасибо руководству кампании за подготовку таких профессиональных работников!
Д
Давид 27.08.2017
Добрый день! Авиакомпанией Белавиа летаем очень редко, из за высоких цен набиты и из за не большого количества направлений, постоянно летаем через Москву. Но в этот раз мы летели Белавиа через ганновер рейс bru3433 Минск-Париж-Канкун. Летели на Боинг 737-500 в новой ливрее, очень круто перелёт, круто, молодцы, питание круть, взлет круть, посадка круть!!!
Туда 29.05.17.- Обратно 13.08.17
24
24.08.2017 Максим 24.08.2017
Здравствуйте!Регулярно летаю в Белорусь.Только с БЕЛАВИА.Хочу сказать о работниках аэропорта. Хорошо подготовленные,отзывчи-
вые.От всей души благодарен
Людмиле Сачек,агенту по информированию.Исключительно деликатный,замечательный человек.И прекрасная белорусская женщина.Эта встреча навсегда останется в памяти.
М
Марина 23.08.2017
Почему удалили мой отзыв? Летела в бизнес классе, не разрешили перевезти на борту котенка, спастбо стюардессам которые пожалели кроху и разрешили взять с собой в самолет. Рейс и направление не пишу, чтобы им от руководства не досталось. Если стюардессы читают поймут, огромное им спасибо. Всегда с улыбками, вежливые, приятно было с ними лететь. Но Белавиа дорогие авиалинии, а сервис обычный.
О
Одессит 21.08.2017
Летел в июле Одесса-Минск-Москва и обратно с компанией "Белавиа". Всё очень понравилось! Остались самые лучшие впечатления! Спасибо!!!
О
Ольга 20.08.2017
Услугами данной компании пользовалась пока лишь 1 раз, но впечатления очень приятные. Рейс Варшава-Москва через Минск.
из минусов:
- В Варшаве сильно задержали посадку, минут на 20-25 точно, хотя при этом самолет вылетел практически вовремя (может, минут 5-10 опоздание было)
- Не знаю, вина ли а\к или одного из аэропортов. но очень небрежно обошлись с багажом: сдавала рюкзак как негабарит, так мне его в Москве вернули с оторванными ручками, даже с той, которая была упакована под специальную пленку
- мало времени на регистрацию для международного рейса: если летите с багажом, то, чтобы его сдать в Варшаве в отсутствие стойки дроп-офф, все равно приходится отстоять очередь на стойке регистрации (при этом электронная уже пройдена), а открывается она лишь за 2 часа до вылета (обычно ан международных рейсах дается 3 часа), и из-за этого приходится потом бегом бежать на паспортный, таможенный и предполетный досмотры.

Из плюсов:
- вежливые и очень приветливые бортпроводники
- приемлемая цена билетов
- несмотря на то, что каждый рейс длился всего час, давали оба раза по упаковке из двух сэндвичей, а также предлагали чай\кофе\соки\воду
- очень хорошие, мягкие взлет и посадка
- вылет и прибытие вовремя