Авиакомпания РусЛайн

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 22
  • Код ИКАО: RLU
  • Код ИАТА: 7R
         


7R-
 
 
В
Валентина 26.12.2017
Добрый вечер всем!
Не практикую отзывы в своей рабочей и частной жизни, но в данном конкретном случае считаю своим долгом оставить ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ на работу авиакомпании "РусЛайн".
Приобрела билеты на 30.10.2017 Москва (DME) - Рига и на 05.11.2017 Рига - Москва (DME). Мы жители Нижнего Новгорода.Поездка в школьные осенние каникулы с ребенком.
1. 27.10.2017 - смс -уведомление об отмене рейса 30.10.2017
2. альтернатива - 29.10.2017 на 9.40 мск
3. 29.10.2017 отмена рейса на 9.40 мск без предупреждения и перенос на 16.50
4. 8 часов в аэропорту с ребенком
5. 30.10.2017 - смс-уведомление об изменении вылета с 11.15 на 18.25
6. результат: возврат жд билетов на 05.11.2017 и приобретение новых на 06.11.2017

Отправила претензию: ответ - компенсировали комиссию за удержание билетов, разницу в стоимости жд билетов и штраф в 350 руб. Во всем остальном отказано: Закон о защите прав потребителей вообще у них не работает.

Наплевательское отношение к клиенту!
А
Антон 21.12.2017
У меня слов нет, который раз лечу Казань - Екатеринбург, и хоть-бы раз вовремя. На данный момент задержка составляет 2,5 часа, дальше неизвестно. В Екатеринбурге машина заказана, мне до дома ещё ехать 100км. Приехал в аэропорт за 2 часа, а сидеть придётся почти 5. Этой компанией полечу только в крайнем случае.
Г
Гость 19.12.2017
Задерживают рейс из Воронежа уже на 7 часов. Объясняют это плохой погодой, хотя параллельно самолеты компании Аэрофлот вылетают совершенно нормально. Отношение ужасное.
Н
Наталья 15.12.2017
Летели в сентябре в Геленджик. Время в пути было 3 ч 05 мин, обед почему то состоял из бутерброда ( не очень вкусного). Стюардесса за час(!) до посадки отобрала подушечки, объяснив это тем, что потом она не успеет их собрать ( а подушечек было целых 8 штук).
Г
Гость 05.12.2017
Улетел 22.11.17. из Берлина в Калининград. Прочитав здесь отзывы, увидел, что рейс 24.11.17. отменили. А я хотел на него брать! Находясь в Калининграде получаю письмо об отмене рейса. Звоню туда - они вообще на месяц направление закрыли, нт деньги вернут. Пришлось сдавать билеты из Берлина дальше в глубь Германии. Искать как добраться. В итоги вместо часового перелёта - 20-ти часовое путешествие на автобусах. Плюс еда в дороге. Вообщем: стресс, потерянное время и деньги.
А
Александр 04.12.2017
Руслайн задерживает рейс из Пулково в Воронеж уже на 5 часов. Сейчас пойду трясти с представителя компании номер в отеле и трансфер туда.
Г
Гость 03.12.2017
Никогда не летайте этой авиакомпанией. Отменили рейсы Калининград-Прага-Калининград. Билеты взяты, отели заказаны и т.д. Жесть!!!! Испорчен весь отпуск.
Г
Гость 02.12.2017
Без объязнения вчера отменили все рейсы Калининград-Берлин-Калининград до 22.12. После того, как прочитала отзывы здесь, сомневаюсь, что со 22.12. все будет гладко.
Г
Гость 01.12.2017
Рейс Калининград-Берлин 04.12.2017,за два дня до вылета прислали смс « отменён» , без объяснения причин. Хотите проблем- летайте компанией «руслайн»
Ю
Юлия 26.11.2017
До сих пор не могу придти в себя после отменненного рейса 24.11.2017 из Берлина в Калининград, так как вместо желаемого часа полёта, я сутки с маленьким ребёнком моталась по Берлину и в итоге полетела с пересадкой через Москву! ребёнок не спал, не ел!!! представителя нет, помочь не кому, никто ничего не знает. Очень разочарована!
О
Олег 24.11.2017
Компания Руслайн бросила людей в Берлине !!! 24 ноября 2017 года .И просто не одного представителя .
М
Марина 23.11.2017
Отдать должное - деньги вернулись на карту через 5 дней
М
Марина 16.11.2017
В октябре приобрела билет на новогодние праздники маршрутом Новый Уренгой-Екатеринбург-Самара.
Вылет 15-40. Прибытие в Екатеринбург 18-00. Вылет из Екатеринбурга 19-00
Вчера на почту пришло извещение от Руслайна, что рейс Екатеринбург-Самара переносится с 19-00 на 07-00.
Соответственно вариантов перелета этой компанией из точки отправления в точку прибытия нет.

Пришлось возвращать билеты. Обещают вернуть деньги в течение 45 дней.
Придется заново покупать билеты. А за полтора месяца до НГ дешевых уже нет.
Тысяч пятнадцать придется переплатить.
Никогда не летала маленькими псевдокомпаниями и теперь уже точно не полечу.
О
Ольга 14.11.2017
Летаю этой компанией в Санкт Петербург из Осло 4-5 раз в год с 2014. Достаточно пунктуально вылетала из обоих пунктов. ДЛЯ МЕНЯ ЭТО ГЛАВНОЕ. Это единственный прямой рейс в Питер в последние годы. Максимально 1час 50минут перелёта не слишком напрягают сидеть в тесном кресле. "Молюсь на него". И надеюсь, что на этом маршруте не будет срывов. Ставлю уверенную "четверку".
С
Светлана 10.11.2017
Недавно летали с мужем рейсом Москва-Липецк. Перед тем как купить билеты начиталась уйму отзывов, лучше бы не читала, короче, на свой страх и риск, заказала билеты, забросав письмами менеджера по почте, мне оперативно и учтиво ответили на все вопросы, а полёт прошёл идеально. Стоит заметить, что самолёт не этого года выпуска, но в салоне аккуратно и чисто плюс приветливые стюардессы и капитан борта.