Авиакомпания РусЛайн

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 22
  • Код ИКАО: RLU
  • Код ИАТА: 7R
         


7R-
 
 
А
Александр 03.03.2017
Летал Руслайном Москва- Иваново (21.02.2017) и Иваново-Москва (28.02.2017). Вылетели во время, людей в самолете было мало. По Домодедово к самолету едешь дольше чем летишь)). Лететь комфортно, персонал вежливый.
С
Санёк 21.02.2017
Летал под Новый год из Питера в Иваново и ещё до этого летом. В августе рейс отменилиЮ нам предложили вернуть деньги или отправить через Москву. Я выбрал второе и через час нас 5 чел посадили в самолёт С?, а оттуда на микроавтобусе отправили в Иваново. В декабре всё было чётко по расписанию, пассажиров под праздники много, а так ценник Москва-Иваново и СПБ - Иваново несколько задран. Не каждый полетит за 5 тысяч в СПБ и тем более за 3 тыс в столицу
А
Анна 17.02.2017
16.02.2017 в 17-25 должна была улететь рейсом СПб-Иваново. Все начиналось хорошо: приехала заранее, зарегистрировалась, прошла все досмотры, села с книжкой у выхода на посадку. В 17-10 пассажиры, улетающие в Иваново, начали нервничать, т.к. к выходу на посадку никто из представителей авиакомпании не явился. Идем к табло с расписанием вылетов, а там сюрприз "Рейс СПб-Иваново ОТМЕНЕН". Сказать, что мы были в легком шоке, это не сказать ничего. Никаких объявлений, никаких смс. НИЧЕГО!!! Идем к стойке информации, там говорят "Идите в представительство авиакомпании". Идем в представительство. И тут о чудо! Объявляют, чтобы пассажиры нашего рейса подошли в представительство Руслайна. Спасибо...мы как раз в это время должны были взлетать...и к этому времени уже сами во всем разобрались. Нас встретил мрачный молодой человек, который штамповал маршрутные квитанции и вещал, что деньги будут возвращены в кассе приобретения билетов, а свои чемоданы идите и ищите в бюро находок. В общем смысл такой, мы вам сказали что рейс отменен, а вы уж дальше сами решайте свои проблемы. Ни извинений, ни объяснений о причине отмены рейса. НИЧЕГО!!! Вот это "сервис"!!! Продолжайте в том же духе, и с нашей авиакомпанией вряд ли будут связываться.
В
Влад 17.02.2017
Летел 17.02 рейсом 7r558 из Воронежа в мск. Задержали на 2,5 часа. Воду в аэропорту предложили. К самому полету претензий нет.
Di
Dim 10.01.2017
30.12.2016. Летели семьей по маршруту СПб-Киров с маленьким ребенком. Начитались отзывов, были готовы ко всему. Смотрели, что рейс 28.12.2016 был задержан на 7 часов. Очень переживали. В аэропорт приехали с едой для ребенка и группой родственников для подмоги.
Переживания оказались напрасны. Рейс был вовремя, удачный взлет и мягкая посадка. Опытный экипаж, внимательная стюардесса. В итоге 1 час и 45 минут часа полета вместо 22 часов в поезде. Все понравилось!
Г
Гость 09.01.2017
30.12.2016 летели семьей Красноярск - Тюмень - Самара. При регистрации багажа в аэропорту Емельяново в Красноярске, вес которого составил 18 кг одного чемодана и 7 кг второго чемодана на трех членов семьи, с нас потребовали оплату за перевес! В кассе оформления квитанции за перевес кассир, выяснив, что на трех пассажиров у нас багаж составляет 2 чемодана весом по 18кг и 7 кг, пояснили, что это не является перевесом и предложили вернуться к стойке регистрации, однако, там, на стойке регистрации багажа в аэропорту Емельяново с нас вновь потребовали оплатить перевес багажа, объяснив тем, что в программу уже внесены сведения о перевесе и как внести изменения в программу они не знают! в связи с опасением опоздания на посадку в самолет мы были вынуждены оплатить перевес багажа за 8 кг! это 3.000 рублей. После посадки в самолет мы обнаружили, что регистратор оформила нам услугу "свободное соседнее место"!!! а это уже мошенничество!
О
Ольга 01.01.2017
Летела 28.12.16 из Ростова в Тюмень,осталамь очень довольна))) огромное спасибо бортпроводнице Юле,за чуткое внимание к пассажирам!!!! самолет маленький и очень удобный,не почувствовала даже как взлетели,а посадка была мягкой!!! летела первый раз этой авиакомпанией,осталась довольна)))))
Г
Гость 30.12.2016
Практически год летаю Руслайном по маршруту Воронеж-Санкт Петербург и обратно соответственно. Ни разу не сталкивалась с отменой\задержкой рейсов. Однако (опустив момент, что рейс СПб - Воронеж 29 числа был задержан сперва на час, затем ещё на час; регистрацию закрыли слишком рано, "отрубив" человек 10 (за минуту вопрос решился в офисе авиакомпании)), рейс на 11 января обратным сегментом был отменен. До поддержки я дозвонилась через минут 10, где мне предложили обменять билет на любую другую дату, или же сделать полный возврат средств (даже если и на другой день рейс вновь отменится, я могу вернуть деньги полностью).
Нехорошо, что рейсы отменяются, благо сотрудники оперативно развеяли мои беспокойства по поводу возвращения назад.
Если брать в целом - да, старенькие самолеты, был и конденсат, капающий на голову моему соседу, но так же они очень быстрые - порой вместо заявленных 2-х часов полета, летим меньше полутора. Трясучка бывает, но это к "старости" самолёта дело особо не имеет. Ни на одном рейсе не попался грубый бортпроводник, пилоты приветливые, иногда "общаются" с пассажирами.
Посадка всегда мягкая, даже при ужасных погодных условиях В СПб.

Как итог: если вам крайне важна дата полёта - возможно, лучшей перестраховкой будет выбор другой компании, но и там не факт, что всё будет гладко. Если вам важен "роскошный" сервис, то аналогично. Меня же просто устраивает, что рейс прямой, и в очень удобное для меня часы, что, несомненно, экономит время. Дружелюбный экипаж и раннее прибытие оставляют только приятные впечатления.
Единственное - стоит продумать над перемещениями, учитывая ввод новых сегментов, дабы рейсы так часто не отменялись. Оценка - 3,5 :)
Г
Гость 28.12.2016
К систематическим задержкам и поломкам самолетов добавились ещё и систематические отмены рейсов, причём даже сами представители авиакомпании не могут однозначно ответить когда будет рейс, который не будет отменён.

Хотя бы гостиницы предоставляют.
С
Сергей, 24.12.2016
Задержали рейс, поселили в гостиницу. Гостиницу требовать надо а не ждать предложат или нет. Короче летать можно.
В
Виталий 22.12.2016
Летел из Екатеринбурга в Белгород. В 3 часа ночи пришла смс о задержке рейса на 8 часов. По телефону поддержки дозвониться не смог. Офис компании в аэропорту Кольцово закрыт. Сдать билет не смог, т.к. приобрел в другом городе. С трех ночи на ногах и никакого толку. Двумя неделями раньше в было тоже самое. Я так понимаю, задержки рейсов на второстепенных направлениях регулярны. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Дорого и не надежно.
Е
Елена 22.12.2016
Нам предстоял сложный полет из Тюмени в Красноярск, из Красноярска в Иркутск. Вылет из Тюмени сначала отложили на час, а потом и на 8 часов, естественно мы опоздали на рейс из Красноярска в Иркутск. В итоге промаялись всю ночь в аэропорту, при этом никто не предложил ни гостиницу, ни питание. Со мной были два ребёнка 2х и 8ми лет.
М
Марина 22.12.2016
Летели в июне Москва-Петрозаводск, рейс взлетел вовремя, но из -за плохих погодных условий не смог призмемлится в ажропорту Петрозаводска и вернулись в Москву, было 3 ч. ночи (лелеть всего час но кружили в небе в попытках призеится еще 2 часа). В Итоге сначал сказали полетим черещ часа 2, потом через еще 2 и в итоге вылетели в 9 утра, гостиницу не предложили , а мы были с ребенком 1,5 лет. Понятно, что пилот решение вернутьс было верным и не рисковать садиться в тумане, но постоянно откладывать рейс и не предложить гостиницу это непорядок.
Г
Гость 09.12.2016
Летела в октябре в Воркуту и обратно! Туда прилетели, а через 2 дня обратно так и не улетели! Без объяснения причин рейс отменили и ничего не предоставили взамен! Не оплатили гостиницу и не предоставили питание! Им наплевать на пассажиров! Сегодня 08.12.2016. Должны были вылететь в Москву из Пензы в 22.30! Время 00.12 - самолёта нет, и ни какой определённости будет вылет или нет! Так же сегодня утром из Москвы не смогла улететь в Пензу -компания отменила рейс!!! Пришлось ночью срочно сдавать билеты и покупать на дневное время. Хотя у меня работа и запланированы были важные встречи!!!!
М
Михаил 09.12.2016
24.10.2016 летел из Казани в Ростов на Дону. Самолет вылетел точно в срок. Самолет небольшой, но при моем росте 179-см и плотном телосложении сидеть было вполне комфортно. На мой взгляд авиакомпания на твердую 4.