Авиакомпания РусЛайн

  • Страна: Россия
  • Самолетный парк: 22
  • Код ИКАО: RLU
  • Код ИАТА: 7R
         


7R-
 
 
е
елена 09.05.2018
Живем в городе Кирове, авиасообщение с Москвой, к сожалению ,имеем только через авиакомпанию руслайн. За последние две недели совершили 6 рейсов, из них 2 произошло с задержкой более 2х часов по причине не связанной с метеоусловиями, один рейс отменён без объяснения причин. Самолеты в прямом смысле разваливаются во время полёта.Если есть возможность выбрать авиакомпанию, остановите свои выбор на другой. У нас такого выбора нет
Е
Елена 09.05.2018
Самолёт авиакомпании руслайн во время полёта
А
Александр 05.05.2018
Это адовый ад, а не авиакомпания!!! Не смейте летать этими ведрами!
2 мая, рейс Киров-Москва, 20.00. В начале рейс перенесли на 1,5 часа, после, когда мы сели в самолет, взлетели и пролетели 30 мин, командир корабля сообщает, что возвращаемся в Киров, т.к Внуково не принимает. НО! Аэропорт Внуково, судя по расписанию прилетов в это время, принимал все рейсы. Наш самолет просто сломался в воздухе!! Спасибо команде - мы мягко сели обратно в Кирове. Нас вернули в аэропорт, ждем когда выйдет представитель авиакомпании... милая девушка сообщает, что нас пересадят на рейс, который летит в 12.00 следующего дня. Мне же необходимо к 11.00 попасть в Москву! Я быстро захожу на сайт авиакомпании и вижу, что есть рейс в 5.55 утра, покупаю на него билет, иду к представителю, чтобы сообщить, что не полечу рейсом в 12.00, а она мне заявляет, что рейс в 5.55 скорее всего не состоится, т.к. самолет, который должен его выполнить стоит сломанный во Внуково и не понятно вылетит он или нет!!! В итоге мне пришлось покупать билет на поезд до Нижнего Новгорода и от туда лететь в МСК. Конечно же РусЛайн не покроет эти расходы. Вывод делайте сами.
В
Василий 04.05.2018
Летал несколько раз Ноябрьск-Екатеринбург-Ноябрьск задержки незначительные , полет нормальный.
Г
Гость 03.05.2018
Рейс 218 на Внуково из Ульяновска 17.15 - вылет, сначала задержали (пассажиров никто не информировал) затем вообще отменили. Накрылся стыковочный вылет из Москвы. По словам одной из "коллег по несчастью" - отмена и задержки рейсов без обьяснения причин - это обычная практика для этой псевдокомпании. Ожидали также вылета люди время вылета 12.10, в итоге сдали билеты. Даже НЕ ДУМАЙТЕ лететь с Руслайн если дороги нервы и время.
Г
Гость 30.04.2018
Направление Екатеринбург- Нижневартовск, время заявлено в 11:30, затем рейс переносят на 13:30, приезжаю в аэропорт, время вылета объявляют с задержкой до 14;00, что будет дальше посмотрим. Выводы для себя сделаны, данной компанией больше не полечу!
Г
Гость 23.04.2018
Так получилось, что пришлось воспользоваться услугами авиаперелета данной компании, то что мы были возмущены это очень мягко сказано, хуже авиакомпании еще не встречала, летели в командировку и покупали билеты с учетом багажа в 23 кг, туда и обратно, вылетели в пункт назначения без особых проблем, а вот возвращались с приключениями, началось с того что на регистрации отказывались регистрировать наш багаж т.к.он превышал 10 кг, хотя посыпались билеты на 23 кг, ладно, эту проблему решили, переложить часть вещей в ручную кладь, так эта компания задержала свои рейсы на 7 часов, ужас, Просидела в аэропорту, больше никогда в жизни не свяжусь с этой компашкой!
Г
Гость 18.04.2018
Приобрела билет на рейс Белгород-Москва вылет 24.04.18 10-10. Прочитав отзывы, стала отслеживать вылеты этого рейса и выяснила, что рейсы отменяются через день. Рейс у меня стыковочный. Заранее пассажиров не уведомляют об отмене рейсов, а чаще всего об отмене рейса ставят в известность только после регистрации. Хотелось бы получить какую-то гарантию вылета вовремя или предупреждение об отмене рейса хотя бы за сутки. Убедительно прошу руководителей авиакомпании РусЛайн повысить рейтинг компании, в которой Вы работаете.
Г
Гость 18.04.2018
Уважаемые руководители авиакомпании РусЛайн! Думаю, что выражу эмоции 90% пассажиров, пытающихся летать Вашей авиакомпанией. Рейсы отменяются или задерживаются регулярно, а Вы даже такой статистики не ведете!!! Думаю, что Ваша авиакомпания долго не продержится "на плаву". Почему вы даже не пытаетесь поддержать имидж Вашей компании. Такое впечатление, что все отзывы пишутся впустую, и вы никакого внимания на них не обращаете.
Т
Татьяна 17.04.2018
Авиакомпания к своим обязанностям и ответственности относится наплевательски, в случае проблемы пассажиры остаются без поддержки и всю ответственность они с себя скидывают. Рейс 130 из Элисты в Москву - яркий пример!
Рейс был перенесен на сутки из-за поломки самолета, пассажирам не было предоставлено НИЧЕГО: ни еды, ни воды, ни ночлега. От компенсаций обещанных по телефону они просто отмахнулись. Выбирайте другие авиакомпании.
Ю
Юлия 17.04.2018
Авиакомпания РусЛайн оповестила через смс сообщение об отмене рейса 7R234, как выяснилось позднее - отмена направления.
В смс сказано - мы с вами свяжемся. По факту же никто не связался, не прислал нормального письменного подтверждения отмены рейса. В колл центр не дозвониться сегодня совсем. Сервис покупки билетов требует письменное подтверждение того, что рейс отменен.
Г
Гость 16.04.2018
Ужасный подход к клиентам.Задержки рейсов практически на все рейсы.Пассажиры компании сидят в аэропорту по 6 часов,типа с извинениями.Пассажиры также, как и вы работают и надеятся на своевременный прилёт,чтобы успеть отдохнуть и пойти на работу,но увы...Информирование пассажиров на нулевом уровне.Парк самолётов оставляет желать лучшего...Долетите вы или нет,вопрос.Экипажи на износ летают...Можно спокойно долететь с такими профессионалами?!
Г
Гость 16.04.2018
15.04.18. приобрела билет Внуково- Белгород с вылетом в 22 часа. Рейс переносили постоянно , то на час, то на полчаса. А итоге полетели в 3 часа 16.04.18. Воду выбивать с боем. Питание тоже. Постоянно обман по вопросу вылета. Представителя компании нет во Внуково Вообще. Горячая линия внятно ничего не отвечает. А ожидании самолета провел и в аэропорту с 21 часа до 3-х. Разве можно так издеваться над людьми. Были пассажиры с маленькими детьми и места нет ночью поспать. Позор Вашей компании.
Г
Гость 16.04.2018
15.04.18 рейс 168 Белгород-Москва, вылет 20-15, рейс переносили 4 раза! В итоге вылетели ночью в 01:30(уже 16.04.2018), была озвучена причина "ожидание воздушного судна для рейса". Домой я приехала в 3:40, через два часа вставать на работу! А часть пассажиров осталась в Белгороде, так как из-за задержки они не успевали на другие рейсы из Москвы. Для подтверждения прикрепила первое и последнее письмо о переносе рейса.
Г
Гость 16.04.2018
15.04.2018г. столкнулись с "высоким сервисом" авиакомпании РусЛайн: рейс из Москвы до Белгорода был задержан на 6 часов, это помимо прибытия в аэропорт за 2 часа до вылета (22.35 час.). Где-то за час до отправления, пришло смс-уведомление о задержке рейса до 00.20 час., без указания обстоятельств и причины переноса времени вылета. Сначала мы мужественно ждали, что пассажирам этого рейса хотя бы объяснят причину и срок задержки рейса, но представительство молчало, также как и их номер телефона. Представительство и представителей авиакомпании, в аэропорту не найдешь. Когда мы все таки нашли стойку с представителями, нам в ответ не предоставили ни вразумительного объяснения причин задержки и на сколько, ни возможных вариантов обмена этих билетов, т.к. у РусЛайн не заключено соглашение с другими аэропортами. Т.е. остались одни эмоции после такого общения. За время мучительного ожидания в зале, пассажиры этого злополучного рейса так и не получили ни одного ответа от перевозчика, а среди них были грудные и маленькие дети. Единственное, что нам сказал сотрудник РусЛайн: "Один единственный самолёт летает в Белгород туда - обратно, соответственно и экипаж, поэтому вряд ли вы дождетесь отправления. Экипажу нужно отдыхать, т.к. их перекинули на Белгород после рейса на Калугу и это был их крайний рейс." Пассажиры находясь в зале ожидания, проводили все рейсы, которые были в расписании, и только эта авиакомпания задерживала рейсы. В итоге в пять утра нас привезли в Белгород в плохо пахнущем и грязном самолете. Уважаемые сотрудники авиакомпании РусЛайн, ваши пассажиры приобретая билет на определенное время вылета, рассчитывают на время отдыха после дороги, вовремя попасть на работу, но с вами возможно только играть в лотерею "Полетим, или не полетим".